コールセンター管理/運営 子育てサポートありの転職・求人・中途採用情報

当社では、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、「お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを

プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）をお任せいたします。※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 プロジェクト業務・トラブル対応／各種課題解決等お任せします。

株式会社メルカリ、メルペイにおける個人のお客さまのサポートおよびカスタマーエクスペリエンスの設計、運営を担う組織で障害やインシデント対応のスムーズなハンドリングを担い、社内へのレポートを通じて

炊飯器をはじめとする調理家電および生活用品を手がける「タイガー魔法瓶」の顔として、お客様の声を製品改善へ繋げる重要なポジションです。具体的には以下の通りとなります。

メルカリに蓄積されるデータや技術力を活かし、AI活用を前提としたオペレーションの標準化・最適化（BPR）を推進します。現場の運用課題を特定し、改善の設計から実行、定着までをリードいただきます。

電話・メール・LINE・チャットを通じて保険に関する問い合わせ対応や契約手続きの支援を行います。2～3か月の研修とSV・先輩のフォロー体制があり、未経験でも安心してスタートできる環境です。

電話・メール・LINE・チャットを通じて保険に関する問い合わせ対応や契約手続きの支援を行います。2～3か月の研修とSV・先輩のフォロー体制があり、未経験でも安心してスタートできる環境です。

事務処理を実施するプロジェクトの運営責任者ポジションの募集です。Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。

お客様の事業所の立ち上げ時や拠点の引っ越し時に申し込まれる光回線サービス(光ファイバー)の開通に向けた調整業務を担う事業部です。業務改善担当として、既存のサービスフローの見直し・改善をお任せします。

コールセンターオペレーター業務をお任せします。基本的な業務習得後、チーム内の業務進捗管理や育成などメンバーを取りまとめる業務を担っていただく予定です。 ※入社後すぐに、株式会社バンダイロジパルへ出向

TVCMにてお馴染みのクラシアンにて、コールセンターの運用中核を担うSVポジションです。約100名規模のオペレーションにおいて、現場の生産性・品質を最大化する運用設計および管理をお任せします。

国内唯一のジュエリー専門チャンネルGSTVのカスタマーサービスのお仕事です。ジュエリー通販にかかわる注文受付、商品に関するお問い合わせ、修理対応などを電話とメールで対応いただきます。

■地方自治体から委託を受け、いじめ・虐待・教育・小児医療等の社会生活にまつわる相談サービスの運営管理をお任せいたします。

現場の運営管理をメインに以下業務をお願いいたします。【詳細】＜顧客応対業務＞■お問合せのエスカレーション対応■応対のモニタリング、フィードバック■問合せ内容に関する他部署との確認、調整

日本最大級のサイト「ふるさとチョイス」において現場の最前線でオペレーションを管理しながら、リード担当が描く「次世代サポート」を具体的に形にする、実行の中心を担っていただきます。

SKY-HI（日高光啓）が「才能を殺さないために」と2020年に立ち上げたマネジメント／レーベル会社である当社にて、ファンクラブやEC等のサービスにおけるCS体制の強化とBPOの運用管理をお任せします。

当社の地域創生事業における「ふるさと納税」返礼品提供事業者向けのカスタマーサポートチームにて、SV（スーパーバイザー）として問合せ対応・チーム管理を中心にお任せします。

ECサイト運営を通じて顧客にワクワクするお買い物体験を提供している当社にて、顧客満足度向上のための根幹を担うカスタマーサポートをお任せいたします。

自社製品である人事向けパッケージソフト「COMPANY」を導入していただいたお客様に対し業務効率化に向けた設定変更提案、運用時のトラブル解消などのサポートを専用サポートサイトで文章にて行っていただきます。

弊社ソフトウェア製品をご利用中のお客様に対して、お客様毎の課題に合わせたサポートを行っていただきます。製品知識・業務知識を身に付け、コンサルタント職やマネジメント職へのキャリアアップが可能です。

世界120か国以上、15万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！

全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当。顧客対応・センターの運営・人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。

■当社にて、証券代行テレホンセンターの管理・運営業務及び株主向けのホームページのUI改善等をお任せいたします。 【具体的には…】◎テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、

オンライン接客事業におけるセンター運営マネジメントとして、目標(KPI)管理・SVの統括などを担います。また、自らも現場に立ち顧客の理解を深めながら、組織アップデートの要となる役割です。

落とし物クラウド「find」のオペレーター部にて、SV候補を募集。自社チームやパートナー企業のリード、業務設計、品質管理を通じ、サービス価値の最大化と事業スケールを牽引する、責任あるポジションです。

サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せ。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や

全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対する カスタマサポート部門のマネジメント業務を担当。顧客対応・センターの運営・人員（40名程度）の管理等をお任せいたします。

ヘルスケアアプリHELPO利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、派遣スタッフのマネジメントをお任せします。

電話・メール・LINE・チャットを通じて保険に関する問い合わせ対応や契約手続きの支援を行います。2～3か月の研修とSV・先輩のフォロー体制があり、未経験でも安心してスタートできます。

ATMコールセンター等の副センター長候補として、コールセンター管理業務/BPR/BPO/スタッフ採用・育成等の業務をお任せします。 【詳細】■収益管理(業務量予測・実績の検証/採用計画の策定/進捗管理)

これまでのSV・リーダー経験を「点」ではなく「面」で活かせるポジションです。■本質的なマネジメントの実践：目標設定・キャリア面談・スキル育成まで深く関与 人を育て、強い組織を創るマネジメントを実践でき

当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。 今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。

家賃を中心に、医療費や養育費等の保証サービスを手掛ける当社にて、当社から家賃の支払いにお困りの入居者さまへ立替え払いを行った際、入居者さまへ連絡を行い、返済のためのアドバイスをしていただきます。

約10名規模のチーム育成を牽引し、単なる現場管理に留まらず経営視点で拠点全体の戦略立案・実行を行う重要ポジションです■事業視点に基づいた高度なKPI設計・数値分析および改善戦略の立案と実行

トレーディングカード業界特化のクラウドPOS『MycalinksPOS』を利用する店舗からのチャット問い合わせに対応。操作案内やトラブル解決を通じて顧客の日常業務を支え、現場の声をFAQ整備やプロダクト改善に

エンタメDX事業を行う当社にてCS業務をお任せします。ヘルプ・FAQ基盤の整備を通じ、属人性を排除した迅速な課題解決を目指します。プロダクト利活用の浸透やテクノロジー課題の特定・改善提案も担います。

ATMコールセンター等の副センター長候補として、コールセンター管理業務/BPR/BPO/スタッフ採用・育成等の業務をお任せします。 【詳細】■収益管理(業務量予測・実績の検証/採用計画の策定/進捗管理)

プリンスホテルの予約受付コールセンターにて、お客様対応及びセンター運営を担う管理者候補としてご活躍いただきます。入社後はオペレーター業務を理解いただき、その後SV業務へステップアップしていただきます。

■当社が提供する、法人内におけるコンプライアンスに関わる相談を受けるサービスを提供する当社組織の運営管理をお任せいたします。

世界120か国以上、15万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！

第一生命保険株式会社に入社後すぐ、グループ会社(第一フロンティア生命保険株式会社)に出向の上、受電対応業務の支援・サポート業務とコミュニケーターの教育、品質の向上の企画業務を推進をお任せいたします。

事業の柱の一つであるパーキングシステム事業部にて、組織強化と事業拡大のためコールセンター業務担当（責任者候補）を募集いたします。

世界最大級の人材サービスである当社の大手クライアントの新規BPOプロジェクトの立ち上げから安定稼働までを担当。ご経験を元に導入支援者・事業担当・戦略マネジメント担当・研修担当・SV等をお任せします。

大手ドラッグストアチェーンで使用されるPOSシステムや業務用PCに関する問い合わせ対応を行うヘルプデスクチームのスーパーバイザーをお任せします。

東京海上グループの損害サービス部門「東京海上日動安心110番」に常駐し、事故や災害に遭われたお客様の受付対応および、コールセンターの運営・管理（SV業務）を段階を踏んでお任せしていきます。

不動産コンサルティング事業を行う当社にて案内スタッフをお任せします。重要事項説明、引き渡しまでの進行管理を担い、お客様をゴールまで導く「完結型」の役割です。自ら売るための探客やノルマはありません。

家賃を中心に、医療費や養育費等の保証サービスを手掛ける当社にて、当社から家賃の支払いにお困りの入居者さまへ立替え払いを行った際、入居者さまへ連絡を行い、返済のためのアドバイスをしていただきます。

Let's note/TOUGHBOOKの海外修理拠点を、修理マニュアル・サポートツール・技術指導で支援。設計/製造と連携し、品質不具合の再発防止と修理生産性向上、ドキュメント作成の効率化まで推進。

サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せ。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や

当部では、Pontaサービスにおける会員対応業務の運用全般を担っています。また、社内から寄せられるCS観点での相談、運用の確認など、横断的な調整・判断が求められる業務にも対応しています。

お客様の不安やご希望を丁寧にお伺いし、最適なプランのご提案からお手配までをトータルにサポートします。ご生前のご相談からご逝去直後の切実な声まで、お客様の心に寄り添いながら、提携葬儀社や提携僧侶の手配

富士フイルムビジネスイノベーションが提供するITソリューションサービスのヘルプデスク対応をお任せいたします。SV候補として下記業務を通じて弊社サービス品質の高位安定を目指していただきます。

店舗をご利用中のお客様からの問い合わせ対応や、快適な利用環境を支えるカスタマーサポート業務です。ITツールを駆使し、非対面でのサポートをメインに顧客満足度を高めます。

オンライン診療を支えるオペレーターや医師のマネジメント、業務フローの構築・改善を担います。経営戦略に基づいた医薬品調達や在庫管理の最適化も統括する重要職です。

「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にて全世界のユーザー様からの様々なお問い合わせ対応を担当していただきます。

サントリーグループのお問い合わせ対応を担うお客様センターのSV候補として、現場運営・管理・人材育成などをお任せします。入社後はまず基本的なオペレーター業務を習得いただき、その後SV業務を担当します。

歯科業界では世界最大手の規模を誇る当社のカスタマーサービスグループの一員として製品の受注・返品並びにお客様サポート業務を担当いただきます。

暗号資産取引所「bitFlyer」をグローバル展開する当社にて、欧米拠点のカスタマーサポート業務をご担当。新規口座開設の審査や入出金対応、英語を用いた各種照会への対応など、日本から各国の運営を支える重要な役

電話・メール・チャット等でのお問合せ対応を中心にバックオフィス業務、センター運営、業務改善の取り組みをお任せします。※一次受け対応は原則外部パートナが行います。スキル習得による昇給昇格も実施◎

医療機関のお客様に医療システムを提供しています。例えば、電子カルテやレセプト関連のシステムです。システム導入する事で、院内の業務を効率化し、患者様へのサービス価値が向上することに貢献できます。

当社のERPパッケージの導入フェーズにある国内大手企業に対し、お客様の環境に合わせた初期設定やトラブル調査などの技術的なサポートを行います。製品・業務知識は入社後徐々に身に着けるため、未経験歓迎です。

第一生命保険株式会社に入社後すぐ、グループ会社(第一ネオ生命保険株式会社)に出向の上、お客様向けコンタクトセンターで受電応対業務を担当(保険商品の販売や新規契約の勧誘などの営業活動は行いません)

ダーツライブのアプリやWebサービスのユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務を担当。一次受けに終わらず、検証・デバッグを行い、企画・開発を支援し、サービス安定運用と改善を支えます。

親会社の丸紅株式会社に常駐いただき、営業システムの1次問い合わせ対応をいただきます。利用者からの問い合わせに対し、常駐しているサポートメンバーが問い合わせを受け、回答できる内容は対応いただきます。

サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せ。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの育成や

■累計導入3,500社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、テクニカルサポートを担当。顧客からの製品仕様に関する問合せに対し、チャット等で解決策を提示。社内と連携し、顧客の利用定着に向けて伴走します。

当社に所属し、大阪市北浜内の大手生命保険企業様からお預かりした保険金・給付金関連の請求受付業務に対し、企業様のパートナーとしてプロジェクト運営・オペレーション改善・組織マネジメントをお任せします。

家電量販店のドコモ売場における現場リーダー(SV)として、売上最大化に向けた戦略立案・スタッフ育成・関係者との折衝等を担います。販売現場のノウハウを自社に蓄積し、持続的成長へつなげる重要な役割です。

注文者弁当製造会社、配送会社など様々なステークホルダーとやりとり(調整、交渉、報告)をし、※お弁当デリで注文したお客様に滞りなくお弁当をお届けできるように 対応していただきます。

センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括いただきます。

国内有名アーティストのファンサイト・ファンクラブ事業を運営する当社にて、ファンクラブに関するメールでのお問合せ対応チームの旗振り役をお任せします。ご経験に応じて以下の業務をお任せします。

審査・債権管理本部内のカスタマーセンターという部署の、未収債権の回収業務を行う組織にて初期の延滞債権のあるお客さまに満足いただけるサービスの提供を目指した対応を行います。

約10名規模のチーム育成を牽引し、単なる現場管理に留まらず経営視点で拠点全体の戦略立案・実行を行う重要ポジションです■事業視点に基づいた高度なKPI設計・数値分析および改善戦略の立案と実行

D2C部ユーグリー応援課のコールセンター担当として社内外と連携して顧客対応オペレーション全体を設計・改善を任せます。業務の可視化・仕組み化を進め運営の進化を担う次世代リーダーとしての活躍を期待します。

家電量販店のドコモ売場における現場リーダー(SV)として、売上最大化に向けた戦略立案・スタッフ育成・関係者との折衝等を担います。販売現場のノウハウを自社に蓄積し、持続的成長へつなげる重要な役割です。

大阪拠点のスーパーバイザーとして、実務を行うスタッフの教育・マネジメントを行っていただきつつ、日々の業務改善や顧客満足度向上のための企画提案・実行まで行っていただきます。

大手クライアントを中心に総務業務を主としたBPOサービスを提供する当社にて、LTV最大化を目的としたアップセル、クロスセルなどの営業活動やサービス品質管理、メンバーマネジメント等をお任せします。

海外や国内の旅行保険・ペット保険を中心とした保険商品に関するお問い合わせや、契約内容の変更、事故報告の受付などについて、電話やデジタルツールを活用し、お客さまと対応いただく業務となります。

ご自身でも自治体様・事業者様との対応をしていただきつつ、下記業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント／KPI管理／オペレーションの業務改善をご担当いただきます。

家電量販店のドコモ売場における現場リーダー(SV)として、売上最大化に向けた戦略立案・スタッフ育成・関係者との折衝等を担います。販売現場のノウハウを自社に蓄積し、持続的成長へつなげる重要な役割です。

EC専門子ども服ブランド『devirock』のお客様サポートを通じて購入体験を継続的に向上させるカスタマーサポートを募集します。商品に関するお問い合わせ対応や受注処理業務をメール・チャットにて行うだけでなく、

お客様の事業所の立ち上げ時や拠点の引っ越し時に申し込まれる光回線サービス(光ファイバー)の開通に向けた調整業務を担う事業部です。SVとしてスタッフ約5名(派遣社員や委託社員)の取りまとめをお任せします。

医薬品・医薬部外品・化粧品・健康食品を中心とした通信販売事業を展開している当社にて、自社コールセンターの管理運営をお任せします。

モールカスタマーサービスグループのSVとして、ユーザー体験を向上させるためのCX改善施策の推進/サポート窓口のマネジメント全般をお任せ。複数の管理者が在籍しており自身のミッションにも集中できる環境です。

■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。

主にネット銀行を顧客に対し、住宅ローンにおける申込書の不備チェックや必要書類確認などの各種事務業務、お客様への書類不備案内コール、金融商品の契約促進コールなどをお任せ。

大手生命保険会社のコールセンター運営の管理業務をお任せします。金融知識、商品知識は入社後に学びながら業務範囲を広げるため未経験からご活躍可能なポジションとなります。

自社開発の商業施設向けシステム「MallPro」の問合せ業務をお任せ。MallProとは商業施設の従業員管理・売上管理等を担うシステム。システムに関する問合せは社内の技術職と協同する為、ITに関する知識は不問！

当社の賃貸管理部門において、入居者様とオーナー様双方のサポート業務をご担当いただきます。設備不具合や住環境に関するご相談など、暮らしの中で発生するさまざまなお困りごとに対して迅速かつ丁寧に対応し、

民間・官公庁からお預かりした全国400件超の業務代行を行う当社に所属し、弊社BPOセンターにおいて、官公庁に関連したコールセンター業務を代行するチームのリードをお任せします(配下メンバー3～5名程度)

民間企業・官公庁からお預かりした全国400件超の業務代行を行う当社に所属し、東京都内の官公庁から任された業務を代行するチームの運営をお任せします。座学・現場OJTなど教育体制が整っている環境です。

法人のお客様へ人材派遣サービスやBPOサービスを提供している当社にて、支店全体の運営責任者として、営業、オペレーション、バックオフィスなど複数職種の統括管理を行います。

企画管理グループで、ITシステムの企画・導入推進による相談室業務の価値向上、課題解決、属人化の解消を担います。コンタクトセンターとITベンダーの間に立ち、双方の要件を調整しながらプロジェクト推進します。

入社後SVとしてご活躍いただきます。ECおよびクイックデリバリー（Uber他サービス）における、注文～配送完了まで「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。カスタマーサポートの現場管理に加え

大手企業の通信販売を支えるコンタクトセンターにて、SV候補としてご活躍いただきます。まずは問い合わせ対応で業務に慣れ、ゆくゆくはセンターの運営管理を担う次世代リーダーへと成長できる環境です。

流通業のお客様に提供しているコンタクトセンターの運用管理、新規コンタクトセンターの企画・構築を、知見あるメンバーとともにご担当いただきます。

へーベルハウスにお住まいのお客様からのサービスコール対応業務全般を行っていただきます。主に、お客様からの電話やメールによるお問合せ、ご相談に対応するコールセンター業務に従事していただきます。

15年連続シェアNo.1のMDM「CLOMO」等を開発するSaaSベンダーとして、9,000社超ののDXを支えています。そんな当社にて、BPOサービスの拡大に伴い、外注業務の調整や管理運用できる人材を募集しております。

外国人向け通信サービス「Sakura Mobile」等を展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当。Wi-FiルーターやSIMカードに関する問い合わせ対応（メール・チャット・電話）や発送処理、来客への設定サポート等。

弊社では、クレジットカード、nanacoのコンタクトセンターの運営最適化を図るべく、DXを推進しています。本ポジションでは、特に、チャット・メール等を活用した顧客接点の強化、業務の効率化を担っています。