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正社員

EGテスティングサービス株式会社

【羽村】カスタマーサポート/デリバリー領域の配送管理SV/東証プライム上場G コールセンター管理/運営

月給

27万2000円~36万円

勤務地

東京都羽村市

仕事概要

仕事内容

企業名 EGテスティングサービス株式会社 求人名 【羽村】カスタマーサポート/デリバリー領域の配送管理SV/東証プライム上場G 仕事の内容 カスタマーサポートにおけるリーダーとして、ECおよびクイックデリバリーにおける、注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。 ■配送モニタリング・進捗管理…配送遅延監視 ■チームマネジメント…オペレーターからの相談対応、応対品質チェック、業務マニュアルの作成 ■トラブル対応…深刻なクレーム対応 ■数値管理・業務改善(KPIマネジメント)…配送完了率、CS満足度、応答率などのKPI管理 ※ご経験や適性に応じて、テスト業務等に携わっていただく可能性もございます。 募集職種 【羽村】カスタマーサポート/デリバリー領域の配送管理SV/東証プライム上場G

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】・コールセンターでのSV、またはリーダー等のマネジメント経験 ・クライアント対応の実務経験 ・PCの基本操作、ITリテラシー(複数ツールや管理画面の同時操作に抵抗がない方) 【歓迎】 ・EC、物流、運送またはフードデリバリー業界での実務経験 ・デリバリープラットフォーム(Uber Eats、出前館等)の管理画面運用経験 ・BPO(業務委託)での拠点運営・クライアント対応経験 ・コールセンター等でのリードSV、プロジェクト管理者としての経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 配属チーム人数:10~15名(カスタマーサポートオペレーター)

勤務地

東京都羽村市小作台2-13-13EGTSビル EGテスティングサービス株式会社 予定勤務地 東京都羽村市 勤務地 勤務地① 事業所名:羽村テストセンター 所在地:東京都 羽村市 小作台2-13-13 EGTSビル 最寄駅:JR 青梅線 小作駅 徒歩3分 喫煙環境:ビル内は全面禁煙だが、屋上に喫煙スペースあり 備考:■勤務地の変更範囲:当社拠点 転勤:無

給与

月給:27万2000円~36万円 想定年収 370万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥272,000~¥360,000 基本給¥272,000~¥360,000を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 夏季3日 年末年始4日 その他() 有給休暇:有(10日~)(入社後3ヶ月10日付与(入社日により変動))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) 時短制度 (一部従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:人事評価制度(年1回)・役職手当・グループ会社従業員持株会制度 制度備考:※在宅勤務: 無症状の感染時など、出社できない場合は会社貸与のPCで在宅勤務が可能 ※時差出勤制度 : 1日単位で申請可/出社は10時を基準に前後2時間の範囲で調整可。仕事やプライベートの都合に合わせて柔軟な働き方ができます。 ※無料カウンセリング制度: 様々な悩みを公認心理士などプロフェッショナルに無料で相談可能。(秘密厳守)仕事・私生活の悩みなど、 早めに相談することで対処法が見つかりやすくなり、心身ともに健康的な生活を送ることができます。 ※フォローアップ面談制度:入社1年目に約4回実施し、業務や環境に早期適応をサポート ■評価:定量(売上・スキル目標)と定性(コンピテンシー・役割基準)の両面から公平に評価。数字だけでなく行動も重視し、実績次第で早期に管理職や経営層を目指せます。 ■教育体制:独自の研修資料による教育体系を構築。資格支援制度も充実しています。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【仕事内容の変更範囲】当社業務全般 【有給休暇備考】 初年度は入社月によって付与 次年度以降は4/1に一斉付与 【給与補足】 想定年収には、平均残業時間20時間/月を含んでいます。 【就業時間補足】 ※案件によって勤務時間帯の変更あり 【制度】 ・時差出勤制度(全従業員利用可)・無料カウンセリング制度(マルシェパ)・出産・育児支援制度(入社1年後以降利用可)・介護休業制度 (全従業員利用可/入社1年後以降利用可)・入社1年間のフォローアップ面談制度・リファラル制度 (全従業員利用可) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:◆コンピュータ・テクニカルサービス全般の業務請負◆コンシューマ製品の検査・評価がメイン事業【顧客】カシオ・東芝・日立など、東京多摩地区に拠点を構えている多くの「大手(系列)」「優良」企業※詳細は下記をご参照下さい。 設立:2014年10月 代表者:代表取締役 堤 雄太郎 従業員数:303人 平均年齢:38.8歳 資本金:25百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒171-0021 東京都豊島区 西池袋5-14-8 東海池袋ビル7F 本社以外の事業所:羽村テストセンター 関連会社:イー・ガーディアン株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント:【ゲーム・Web・家電まで!あらゆる製品の品質と安心を支えるプロ集団】 私たちは、発売前のWebサイト、スマホアプリ、人気ゲームから家電(IoT機器)に至るまで、多様なプロダクトが「正しく快適に動くか」をテスト・チェック・改善提案する品質検証(第三者検証)の専門企業です。 ■品質検証・テストサービス:仕様確認から、テスト計画の策定・実行、不具合(バグ)の検出・要因分析・レポート作成まで実施。 ■開発・品質の改善提案:実際の利用者の視点に立ち、画面の使いやすさ(UI/UX)や操作性における課題の抽出と改善策をアドバイス ■上流工程サポート:仕様書や画面遷移図の作成支援をはじめ、検証効率を高めるテスト自動化の環境構築・導入までをバックアップ ■常駐支援:お客様(大手メーカーやIT企業など)の開発現場に常駐し、チームの一員として品質向上や業務効率化を直接サポート ■Webアクセシビリティ診断:年齢や障がいの有無、利用環境に関わらず、すべてのユーザーにとって使いやすいWebサイト・サービスになっているかを国際的な標準規格に基づき診断・評価 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageカスタマーサポートにおけるリーダーとして、ECおよびクイックデリバリーにおける、注文から配送完了までの「安心・安全・迅速」を支えるコントロールタワー業務です。Image

企業・求人の特色 【ゲーム・Web・家電まで!あらゆる製品の品質と安心を支えるプロ集団】発売前のWebサイト、アプリ、人気ゲームから家電に至るまで多様なプロダクトが「正しく快適に動くか」をテスト・改善提案する品質検証の専門企業です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:f4d7f45ab8bc0d36

掲載開始日:2026/10/13(火)

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