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正社員

トランスコスモス株式会社

【大阪】コールセンターの管理運営業務(SV候補) プライム上場/働く環境 コールセンター管理/運営

月給

26万円~32万6000円

勤務地

大阪府

仕事概要

仕事内容

企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【大阪】コールセンターの管理運営業務(SV候補)◆プライム上場/働く環境◎ 仕事の内容 金融業界を中心にインバウンド/アウトバウンド/ノンボイスサービスを受託する本部で,コールセンターのSVとして,サービス品質向上に向けた管理運営をお任せします。 ■インバウンド/アウトバウンド/ノンボイスサービスいずれかのコンタクトセンターの運営管理業務(応対品質向上,チーム安定運営などをお任せ) ■約10~15名メンバーマネジメント・目標達成に向けた業務改善など(数値管理や業務フローの改善,クライアント対応) ※人数規模は配属先により異なります。他の管理職もおりますので、チーム制での対応となります。 募集職種 【大阪】コールセンターの管理運営業務(SV候補)◆プライム上場/働く環境◎

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】・コールセンターでの業務経験者・リーダー以上のマネジメント経験をお持ちの方 【歓迎】・数十名規模のマネジメント経験者 【入社後】入社後,3~6ヶ月程度オペレーターにて現場理解を深めていただいた後、徐々にSVへステップアップをしていただきます。また,OJT形式で管理者業務を習得していきます。 【魅力】全国転勤の可能性がございますが,ご本人様のキャリアアップに伴う異動が多い傾向です。将来的にはセンター長やプロジェクトマネージャー等,専門性を高めながらキャリアアップが可能です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 コールセンター事業部への配属※担当業界および配属先などの詳細は,採用後に決定

勤務地

大阪府 トランスコスモス株式会社 予定勤務地 大阪府 勤務地 勤務地① 事業所名:大阪府内の事業所 所在地:大阪府 最寄駅: 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※大阪市内が中心です※勤務地は経験・適性を考慮し,決定いたします(神戸市内,近畿圏内もあり) 転勤:当面無

給与

月給:26万円~32万6000円 想定年収 380万円~470万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥260,000~ 基本給¥260,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~17:50(1日あたり所定労働時間07時間50分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:121日 (内訳) 完全週休二日制 その他(案件によりシフト勤務あり) 有給休暇:有(10~20日)(半日有給休暇制度あり)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:■福利厚生 ・服装自由/・出産・育児支援制度/・資格取得支援制度※制度の利用にあたっては社内規定がございます ■福利厚生補足 ・健康診断(年1回)・通勤交通費(6カ月定期代/上限30万円)・社員持株会制・財形貯蓄制度・積立貯蓄制度・慶弔見舞金制度・退職金制度・資格取得奨励金制度(取得した資格に応じて金額が設定)・災害時サポートシステム・スポーツクラブ優待・直営保養所(軽井沢)・社内公募制度・時短勤務制度(条件あり)・社内研修制度(入社時研修、専門研修など) ■休日補足 半日有給休暇/年末年始休暇/慶弔休暇/産前・産後休暇/育児休暇※男性社員の取得実績あり/介護休暇/配偶者出産特別休暇/子の看護休暇/積立休暇制度 ■選考フロー:書類選考→一次面接→二次面接(適性検査)→条件面談→ご入社

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ・仕事内容 「※変更の範囲:その他会社が定める業務」 ・就業場所 「※変更の範囲:会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む)」 大阪近郊の弊社事業所(大阪市内、神戸市内、近畿圏内) ※将来的に全国転勤の可能性があります ■応募にあたっての補足(サービス内容) 応募前に下記サービス内容の確認をお願いします。※面接では、サービス理解なども判断基準としております。https://youtu.be/qpwi-OXw6CA https://youtu.be/wmzs76rVU-o ■当社は「採用活動におけるハラスメント防止基本方針」を定めており、方針に則った採用活動を運営しております。※基本方針の詳細および求職者向け相談窓口は下記よりご確認ください。 弊社HP:https://www.trans-cosmos.co.jp/company/sustainability/rights_labor/saiyouHarassment.html 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:コンタクトセンターサービス事業/ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業/デジタルマーケティングサービス事業/アナリティクスサービス事業/ECワンストップサービス事業/グローバルサービス事業 設立:1985年06月 代表者:代表取締役共同社長 牟田正明 神谷健志 従業員数:71,683人 平均年齢:37.4歳 資本金:29,065百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:公益財団法人トランスコスモス財団 13.8% 奥田 昌孝 13.1% 本社所在地:〒170-6016 東京都豊島区 東池袋3-1-1 東池袋サンシャイン60 16F 本社以外の事業所:本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社の特徴】◆安定した経営基盤:プライム市場上場企業で50年以上の歴史と実績。複数事業展開による安定経営を実現しています。 ◆大手企業との強い信頼関係:各業界を代表する大手企業の売上拡大とコスト削減を支援。支援官公庁や大学などからも信頼を獲得。 ◆働きやすい環境:ワークライフバランス重視。育休取得率99.8%、復職率も約97.3%と高く、女性の役職者数279名(令和8年3月31日現在) 【入社例】◆他社コールセンターベンダーでSV経験5年のAさん:前職での業務改善経験を活かせますが、現在は、LINEやチャットサポートのセンター運営なども経験ができ、成長を感じています。これからもAIや自動化技術を習得していきたいです。 ◆アパレル企業で10年勤務経験したBさん:お客様(クライアン ト・エンドユーザー双方)の要望にお応えし、満足して頂くことは今の業務にも共通して活かせています。オペレーターの在宅化に伴い、運用の見直しや、コミュニケーションの工夫に取り組んでいます。 【スキルアップ推進】■社内研修400講座以上 ■取得奨励資格452種等 決算情報: 決算期2025/03 売上高375,849百万円 経常利益15,683百万円 決算期2026/03 売上高393,866百万円 経常利益18,970百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image金融業界を中心にインバウンド/アウトバウンド/ノンボイスサービスを受託する本部で,コールセンターのSVとして,サービス品質向上に向けた管理運営をお任せします。Image

企業・求人の特色 顧客のコスト削減,売上拡大,サービスの満足度向上に向け,様々な業界のBPO業務を担う当社。世界35カ国に展開するBPO業界の国内最大手を誇ります。金融業界のインバウンド/アウトバウンド/ノンボイスサービスを受託する本部でSVを募集!

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

2名

採用企業情報

企業名

トランスコスモス株式会社

事業内容

コンタクトセンターサービス事業/ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業/デジタルマーケティングサービス事業/アナリティクスサービス事業/ECワンストップサービス事業/グローバルサービス事業

設立

1985年06月18日

代表者

牟田正明 神谷健志

従業員数

71,683人

平均年齢

37.4歳

資本金

29,065百万円

株式公開

プライム市場

主な株主

公益財団法人トランスコスモス財団 13.8% 奥田 昌孝 13.1%

本社所在地

170-6016東京都豊島区東池袋3-1-1

本社以外の事業所

本社/東京(池袋)、本店/東京(渋谷)、大阪本部、中部支社、和歌山支社、九州支社、京都営業所等

決算情報

決算期2025/03 売上高375,849百万円 経常利益15,683百万円 決算期2026/03 売上高393,866百万円 経常利益18,970百万円 ※決済単位:連結

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

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事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:17a8b404d2253f49

掲載開始日:2026/10/26(月)

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