コールセンター管理/運営 管理職・マネジメント経験歓迎の転職・求人・中途採用情報

RPO事業拡大に向けたインサイドセールス組織の立ち上げ・仕組み化を担うマネージャーポジションです。単なるテレアポではなく、リード獲得のためのチームの立ち上げからKPI設計・プロセス改善までお任せします。

ミドルシニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。

コールセンター/ヘルプデスク運営におけるDXをリードする部門として、アウトソーサーと連携しながら、社内ヘルプデスクの企画の立案からプロジェクトの推進を担っていただきます。

ATMコールセンター等の副センター長候補として、コールセンター管理業務/BPR/BPO/スタッフ採用・育成等の業務をお任せします。 【詳細】■収益管理(業務量予測・実績の検証/採用計画の策定/進捗管理)

当社のお客様センター担当（コールセンター）として、オペレーターの支援・育成・マネジメントや、リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応などの既存業務に従事していただきます。

大手総合商社の営業部門における事務アシスタント業務受託プロジェクトにて、現場運営およびクライアント対応、事務サポート等のマネジメント全般を担当します。

カスタマーサポートユニットは、「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化のための募集となります。

15～20名規模のCSチームを率い、KPI分析や業務フローの改善、メンバー育成を担います。単なる窓口管理ではなく、顧客の声を商品開発へ繋げる「事業成長の心臓部」として組織をプロ集団へと導く役割です。

【未経験者歓迎】■お客様企業の業務フローを代行するBPO業界最大手の当社にて、保険や官公庁の申込・申請に関する書類処理・データ入力や管理業務を行うメンバーのマネジメントをお任せします。

■オンライン美肌相談『東京美肌堂』の顧客体験設計・改善の役割。■LINEや電話でのカウンセリングを通じ、お客様の「理想の肌」へ後押しします。■10～20名規模のチームをリードし、最高の対応を形にする仕事。

現在のメンバーにはないような新しい視点を持って、一緒にアプローチを模索しつつ、今後の組織構築と事業を牽引いただけるマネージャー候補を募集しています。

当社の「レンタル携帯」「ポケットWi-fi」事業における カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。

■企業・店舗へ人材採用の計画を確認する「電話スタッフチーム」のマネジメントをお任せします。電話スタッフの日々の業務管理を軸にチームの強化を主導していただきます。

■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善

名古屋支社の次期拠点長候補として、センター運営の枠を超えた組織経営全般を担います。収益最大化に向けた戦略立案から、顧客折衝、採用・教育体制の構築まで、拠点運営の全責任を持つ裁量の大きな職務です。

TVCMにてお馴染みのクラシアンにて、コールセンターの運用中核を担うSVポジションです。約100名規模のオペレーションにおいて、現場の生産性・品質を最大化する運用設計および管理をお任せします。

AI利活用、各種最新ソリューションを活用し、現コールセンター・コンタクトセンター変革の実現を目指しています。Zendesk・AI等の最新ソリューションを使、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からの

カスタマーサポートユニットは、「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化のための募集となります。

◆キヤノングループのBPOの中核を担う当社にて、プロジェクト支援の業務をお任せします。担当プロジェクトの安定稼働に向け、BPOプロジェクトの管理業務全般をお任せします。　変更範囲：当社業務範囲

通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのCSマネジメント業務(BtoC/電話のみ）をお任せいたします。CS例：購入前/購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態や配送、返品・交換について等）

■世界のTOPプロゴルファー・野球選手などから圧倒的な支持を得ている弾道計測器を販売する当社にて、カスタマーサポートポジションのプレイングマネージャー候補を募集します。

●イー・ガーディアングループの一翼を担い、総合ネットセキュリティ企業として一気通貫のサービス提供をしている当社において、BPO業務構築等リーダーとしてご活躍いただきます。（変更範囲：当社業務全般）

＼★現在需要大幅拡大中★／マンスリーマンションを扱う当社にて、今回は事業拡大に伴い【コールセンター部門の統括および事業推進を担う"スーパーバイザー"】を募集いたします。

成長を続けるプライム上場の当社にて、2019年から新規事業としてスタートしている、顧客企業の商品やサービスの拡販/販促支援を行う「営業支援事業」の営業プレイングマネージャーをお任せ。メンバ―5～6名想定。

「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、金融業界経験者の方をお迎えしたいと考えています★個人ノルマ無、クレームもほとんど無

外資クライアント通販サイトの出品者サポートを行うメンバーのマネジメント業務をお任せします。(BtoB:通販サイトへ出品する企業や店舗の担当者からの問い合わせ受付) 対応チャネルは電話、メール、チャットです。

＼★現在需要大幅拡大中★／マンスリーマンションを扱う当社にて、今回は事業拡大に伴い【コールセンター部門の統括および事業推進を担う"スーパーバイザー"】を募集いたします。

通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのCSマネジメント業務(BtoC/電話のみ）をお任せいたします。CS例：購入前/購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態や配送、返品・交換について等）

コールセンターの運営全般をお任せします。 ★日々のフロアの管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、 品質改善まで現場の司令塔として活躍できるポジションです。

ATMコールセンター等の副センター長候補として、コールセンター管理業務/BPR/BPO/スタッフ採用・育成等の業務をお任せします。 【詳細】■収益管理(業務量予測・実績の検証/採用計画の策定/進捗管理)

SCSKサービスウェア株式会社子会社の同社にて業務責任者として、コンタクトセンターの運営管理をお任せいたします。コンタクトセンター事業に注力しており、官公庁の案件も多く受注し、安定して成長しております。

個人向け終活サポートコールセンターで、オペレーター業務およびチーム管理を担当。インサイドセールスとして顧客対応後、ゆくゆくはオペレーター管理、チームビルド、数値管理をお任せしたいと考えています。

■新規事業である『戸建て住宅の定期点検アウトソーシングサービス』の拡大に伴う増員採用となります。メインは、社内の営業担当、戸建て購入者と協力会社（点検実施会社）との点検実施時間の調整業務となります。

管理情報DX化サイネージソリューション事業を展開する当社にて、端末撤去を未然に防ぐため、カスタマーサポート→カスタマーサクセスへのレベルアップが部門として課せられた課題に対応するポジションです。

当社のコンタクトセンターマネージャー候補として、デジタル領域の運用構築/メンバーの業務スキル/ビジネスパーソンとして成長に繋がる施策策定/実行、アウトソーサーのマネジメントをお任せします。

家電量販店や携帯キャリアショップにおける販売スタッフのマネジメントをはじめ、店舗売上拡大のためのセールスプロモーションの企画提案から管理・運営をお任せします。

MS&ADインシュアランスグループで安定した基盤を持ち、確かな実績をもつ当社にて、車のトラブルでお困りのお客さまにロードサービスを提供しています。SV研修もしっかりご用意しておりますのでご安心ください。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

お困りのお客様からいただくお問合せに、派遣社員の方々がスムーズに対応できるようマネジメントしていただくことや、問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などをお任せします。※変更の範囲：会社の定める業務

★当社が受託運営をしている事務センターやコールセンター、官公庁関連業務の現場運営責任者としてご活躍いただきます。プロジェクトの進捗管理から現場社員の労務管理等、幅広い業務を担当いただきます。

■コールセンターの体制整備、再構築に着手しており、新しい組織体制でスーパーバイザーおよび企画業務を任せします。 【業務内容】■コールセンター業務企画、効率化施策の企画■スタッフィ

★当社が受託運営をしている事務センターやコールセンター、官公庁関連業務の現場運営責任者としてご活躍いただきます。プロジェクトの進捗管理から現場社員の労務管理等、幅広い業務を担当いただきます。

当社が開発した人材ビジネス向けシステムを導入しているお客様からの「問い合わせ対応」を担当するカスタマーサポート業務全般を担当。メンバークラスからスタートし、徐々にマネジメント業務にシフトします。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンター事業部2拠点のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメント候補としてご活躍いただきます。※具体的な業務内容は下記記載

プロジェクトリーダー(PL)として、顧客企業からお預かりするBPO事務プロジェクトの運用管理をお任せ致します。自社センターまたは顧客先にて、クライアント折衝・業務コントロール・組織マネジメント等、

クライアント企業のビジネスプロセスを代行するプロジェクトにおいて、SVまたはリーダーとして、チーム運営および業務改善をリードしていただきます。【案件例】■コールセンター（IN/OUT）の運営・品質管理

お客様からの問合せ電話対応、遠隔による不具合対応などの実務と、自組織の派遣社員の方々にスムーズに業務いただくためのマネジメントをお任せいたします。頑張りに応じて着実にキャリアアップができる環境です。

★官公庁や自治体からのプロジェクト案件を中心にBPO事業を拡大中★ 公共のプロジェクト中心に既に稼働している案件や、今後稼働予定の案件が多数。そこでのコールセンターや事務センターのSVをお任せ致します。

★商業施設の裏側を支える★チームリーダーとして主にマネジメントをしていただきながら自社開発システム『MallPro』 の問合せ業務をお任せMallProとは商業施設の従業員管理・売上管理等を担うシステムです。

これまで培ってきたご経験を活かし、BPOチームのリーダーとしてご活躍いただきます。お客様先でプロジェクトを円滑に進めるため、メンバーをまとめ上げ、成果を最大化する役割を担います。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

これまで培ってきたご経験を活かし、BPOチームのリーダーとしてご活躍いただきます。お客様先でプロジェクトを円滑に進めるため、メンバーをまとめ上げ、成果を最大化する役割を担います。

新ホテルブランド等の立ち上げに伴い、コールセンターの運営・管理、品質基準の策定、KPI達成に向けた戦略立案など、マネジメント業務全般をお任せします。

HR領域における直接採用支援サービス「WORKLY」等を提供する当社にてご経験やご志向に応じて法人営業もしくはカスタマーサクセス組織でのマネージャーとして業務をお任せします。≪具体的には下記≫

【インサイドセールス経験者歓迎】■コールセンター（コンタクトセンター）のマネージャーとして、オペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成などを担っていただきます。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

自動車保険の契約や保全のバックオフィス機能を担う課の課長職を募集します。課の責任課長として以下の業務、マネジメントに取り組んでいただきます。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

家電量販店や携帯キャリアショップの販売スタッフの実績管理や売上拡大に向けたマネジメント、大手通信キャリアでの人材を軸としたセールスプロモーションの企画提案、販売スタッフの管理運営をお任せします。

◆コールセンター事業部のSVとして、生命保険商材における顧客企業への提案、メンバーマネジメントを中心にお任せいたします。メンバーマネージメント人数は10名-30名程を予定しております。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

コールセンターのスーパーバイザー（SV）候補として、オペレーターの管理・教育やKPI管理、クライアント折衝等をお任せします。未経験から段階的にマネジメントスキルを磨ける環境です。

＼★現在需要大幅拡大中★／マンスリーマンションを扱う当社にて、今回は事業拡大に伴い【コールセンター部門の統括および事業推進を担う"スーパーバイザー"】を募集いたします。

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社にて、官公庁・自治体・公共関連の大型BPO案件の深耕営業プレイングマネージャーをお任せいたします。案件によっては数億円規模のPJTもございます。

自然源来の健康・美容商品を展開する成長企業。カスタマーサービス組織の中核として、チームマネジメントや戦略的な企画立案を担い、顧客満足度と事業利益の最大化を牽引するリーダー候補です。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

BPOサービスにて顧客企業の課題を解決する当社にて、自社センターで働く方々（契約社員/パート/アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理をお任せします。コールセンターSVをご担当いただきます。

当社のサイトで「車を売りたい！」と思っているお客様からのお問い合わせに対応します。主には担当営業の訪問日程調整やサービス説明となります。※クレーム対応ではございません

幅広い商材を取り扱い人々の暮らしを支える当社で、アポイント獲得/SVとしてスタッフのマネジメントをご担当いただきます。成果に対してしっかりと評価する制度があります。

＜朝が苦手な方にもおすすめ＞徳島のコンタクトセンターのスーパーバイザー（SV）候補として、以下の業務をお任せいたします。勤務時間はシフト制（基本は15時～24時）のため午後からゆっくり働くことができます。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

急速な成長を遂げる弊社で、SV候補としての業務をお任せします。半年間はオペレーターとして現場経験を積んでいただき、SV任用後は10～15人程度のマネジメントをお任せします。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

マネジメントスキルを活かし、BPOチームリーダーとして、戦略的なアプローチで業務遂行を支援していただきます。お客様先でのプロジェクトを成功に導き、チーム全体のパフォーマンス向上を目指していただきます。

★官公庁や自治体からのプロジェクト案件を中心にBPO事業を拡大中★ 公共のプロジェクト中心に既に稼働している案件や、今後稼働予定の案件が多数。そこでのコールセンターや事務センターのSVをお任せ致します

コールセンター、事務センターのBPOを強味とする当社にて、官公庁・自治体・公共関連の大型BPO案件の深耕営業プレイングマネージャーをお任せいたします。案件によっては数億円規模のPJTもございます。

大手生命保険会社の商品について、代理店からのお問合せを受けていただきます。（主な業務の内容は、保全・給付金・新契約の問合せなど。）

当社では『アウトソーシング』を展開しており、大手企業・官公庁の事務業務をメインに代行しています。マネジメントスキルを活かし、BPOチームリーダーとして、マネジメント業務と受託プロジェクトの業務遂行を支

対応品質を保ちながらセンターの生産性を高めるべく、定められた指標を基に業務フローの見直しや運用改善をお願いいたします。

★新設される補助金窓口のチームマネジメント★ 中小企業向け新補助金の問い合わせ窓口において、管理職（スーパーバイザー候補）として組織運営をお任せします。

当社では『アウトソーシング』を展開しており、大手企業・官公庁の事務業務をメインに代行しています。マネジメントスキルを活かし、BPOチームリーダーとして、

TMJの博多エリアで夜勤シフトがあるコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。ご入社から4～5か月程度研修を受講いただき、業務に必要なスキル・知識を身に着けていただいてから

当社では『アウトソーシング』を展開しており、大手企業・官公庁の事務業務をメインに代行しています。マネジメントスキルを活かし、BPOチームリーダーとして、業務遂行を支援していただきます。

◆コールセンター事業部のSVとして、顧客企業への提案、メンバーマネジメントを中心にお任せいたします。メンバーマネージメント人数は10名-30名程を予定しています。

受注センターや一次受付センター、バックオフィスセンターにて、オペレーターのマネジメントや教育・指示出し、数値目標の策定などのSV業務をお任せします。まずは弊社業務やフロー、現場理解のために

◆コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営/既存クライアントの事業拡大・未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せいたします。

BPOサービスにて顧客企業の課題を解決する当社にて、自社センターで働く方々（契約社員/パート/アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理をお任せします。コールセンターSVをご担当いただきます。

当社が受託運営をしている事務センターやコールセンター、官公庁関連業務の現場運営責任者としてご活躍いただきます。プロジェクトの進捗管理から現場社員の労務管理等、幅広い業務を担当いただきます。