コールセンター管理/運営 介護休暇・介護サポートありの転職・求人・中途採用情報

【楽天グループの暗号資産事業/成長分野でのキャリア形成】楽天ウォレットでのお客様対応。メール・チャット中心の対応で、習熟度に応じてサービス改善など企画業務の経験も可能。

海外ハイエンド旅行者の来日中における顧客対応、ガイド等サプライヤーとの連携、トラブル対応等のCS業務全般をお任せします。プレイングマネージャー候補としてCS品質の向上や業務基盤の構築も担います。

■地方自治体から委託を受け、いじめ・虐待・教育・小児医療等の社会生活にまつわる相談サービスの運営管理をお任せいたします。 京都オフィスではSNSに特化した相談窓口を運営しています。

事務処理を実施するプロジェクトの運営責任者ポジションの募集です。Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。

コンタクトセンター/事務センターのSV・MGRとして、オペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。案件の数値や状況を確認し周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。

コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー業務をご担当いただきます。3～5件のプロジェクトをラウンドしながら、10名程度のSVや80～100名規模のスタッフのマネジメントしていただきます。

自動車の事故・故障時にお客様から状況を伺い、提携事業者を手配するカスタマーサポート（受電対応）の業務をお任せいたします！ ※夜勤専任のポジションとなります※

当社のお客様センター担当（コールセンター）として、オペレーターの支援・育成・マネジメントや、リアルモニタリング・エスカレーション・顧客二次対応などの既存業務に従事していただきます。

カスタマーサポートユニットは、「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化のための募集となります。

当社のキャッシュレス決済サービスにおけるテクニカルサポートのプレイングリーダーとして、技術的な二次問い合わせ対応、およびサポート体制の高度化・業務フローの構築をお任せします。

大手クライアントを中心に総務業務を主としたBPOサービスを提供する当社にて、LTV最大化を目的としたアップセル、クロスセルなどの営業活動やサービス品質管理、メンバーマネジメント等をお任せします。

■クレジットカード会社の審査事務センター運営業務（事務業務、電話業務）をお任せします。金融知識や業務の知見は入社後に習得していただくため業界未経験者でも歓迎です。

【未経験者歓迎】■お客様企業の業務フローを代行するBPO業界最大手の当社にて、保険や官公庁の申込・申請に関する書類処理・データ入力や管理業務を行うメンバーのマネジメントをお任せします。

主にネット銀行を顧客に対し、住宅ローンにおける申込書の不備チェックや必要書類確認などの各種事務業務、お客様への書類不備案内コール、金融商品の契約促進コールなどをお任せ。

当社にて大手外資企業の国外居住者を中心に社宅契約の代行業務をお任せ。日本語と英語の両方を活用しての業務となります。入居者とは主に英語でのやり取り、社宅人事担当や不動産会社とは主に日本語での対応。

センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括いただきます。

サントリーグループのお問い合わせ対応を担うお客様センターのSV候補として、現場運営・管理・人材育成などをお任せします。入社後はまず基本的なオペレーター業務を習得いただき、その後SV業務を担当します。

国内TOPのCTシステムと世界4位の画像診断システムを誇る当社にて、血液検査等に使用する体外診断用自動分析装置/体外診断薬用医薬品のカスタマーサポートを募集します。【詳細】■FAQ記事の作成/修正

大手損害保険会社の海外旅行保険加入者が海外でケガや病気をされた際のお問い合わせ対応をご担当いただきます。メール対応（英語9割、日本語1割）・電話対応（英語：1割、日本語：9割）、書類作成、翻訳等。

【仕事内容】遊技機周辺の機器システムを手掛ける大手企業のヘルプデスクで、店舗からの問い合わせに対し解決方法をご案内いたします。基本的なPCスキルがあれば、未経験でも研修や仕事を通じてSVを目指せます★

当社が受託運営をしている石川県金沢市の民間施設でSV(現場マネジメント)業務をお任せいたします。現場社員のマネジメントや労務管理など、幅広い業務をご担当いただきます。

保証サービスを提供する当社にて、保証サービスにおける商品設計～フローの構築～リリースまでをお任せします・ 当社は毎年2～3件ほどの新しいサービスをリリースしております。

■企業・店舗へ人材採用の計画を確認する「電話スタッフチーム」のマネジメントをお任せします。電話スタッフの日々の業務管理を軸にチームの強化を主導していただきます。

BaaS提携先の新支店におけるお客さま対応を行うカスタマーセンターの運営を行う業務となります。お客さまの声を活かした改善提案やフロー構築など、お客さま対応のみならず、センター運営の品質・生産性向上に向け

クライアントである大手メーカー商品の売上拡大のために、店頭販促活動をリードする役割です。スーパーバイザーには、約10～15名の巡回スタッフをリードし、目標達成に向けチームを牽引する立場をお任せします。

AI利活用、各種最新ソリューションを活用し、現コールセンター・コンタクトセンター変革の実現を目指しています。Zendesk・AI等の最新ソリューションを使、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からの

高級筆記具ブランドのカスタマーサービス部門でのお客様対応業務をお任せします。ホームページからのお問い合わせに対して、電話・メール・チャットで丁寧に対応いただきます。

当社受託事業にてはたらく障害者の方のマネジメント業務をお任せします。業務構築やフロー作成、メンバーマネジメント等を担当いただきます。障害者の方は事務業務を実施している為、その管理業務となります。

【金融経験者歓迎】■コールセンター（コンタクトセンター）のマネージャーとして、オペレーションをリードし、サービス品質の向上や設定されたKPIの達成などを担っていただきます。

当社が受託運営をしている官公庁関連業務の現場運営責任者に従事いただきます。受託しているプロジェクトの進捗管理から現場社員の労務管理等、幅広い業務をお任せいたします。★事業拡大につき大増員中です！

楽天ペイメントが提供する決済サービスの提供に係る業務プロセスを構築し、推進する部署にて、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割をご担当いただきます。

国内TOPのCTシステムと世界4位の画像診断システムを誇る当社にて、体外診断用自動分析装置及び体外診断薬用医薬品のカスタマーサポート担当を募集します。★残業月平均20H

クライアントである大手メーカーの商品の売上拡大のために、店頭販促活動をリードする役割です。スーパーバイザーには、約10～15名の巡回スタッフをリードし、目標達成に向けチームを牽引する立場をお任せします。

炊飯器をはじめとする調理家電および生活用品を手がける「タイガー魔法瓶」の顔として、お客様の声を製品改善へ繋げる重要なポジションです。具体的には以下の通りとなります。

弊社では、クレジットカード、nanacoのコンタクトセンターの運営最適化を図るべく、DXを推進しています。本ポジションでは、特に、チャット・メール等を活用した顧客接点の強化、業務の効率化を担っています。

当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。 今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。

クライアントである大手メーカーの商品の売上拡大のために、店頭販促活動をリードする役割です。スーパーバイザーには、約10～15名の巡回スタッフをリードし、目標達成に向けチームを牽引する立場をお任せします。

センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括いただきます。

お客様の事業所の立ち上げ時や拠点の引っ越し時に申し込まれる光回線サービス(光ファイバー)の開通に向けた調整業務を担う事業部です。業務改善担当として、既存のサービスフローの見直し・改善をお任せします。

電話・メール・チャット等を通じて、グローバル旅行プラットフォームを ご利用のお客様またはパートナーからのお問い合わせに対応していただきます。

AI利活用、各種最新ソリューションを活用し、現コールセンター・コンタクトセンター変革の実現を目指しています。Zendesk・AI等の最新ソリューションを使、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からの

■BPOサービス提供企業として最大手の当社で、IT BPO領域でのサービスを提供している事業所のマネジメントを担当頂きます。

借上社宅制度を導入している大手企業を中心に、企業の社宅担当者から寄せられる多種多様な相談・問い合わせに対し、社宅・不動産のプロフェッショナルとして、課題解決やソリューションの提案をお任せします

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となるBPO部門のBPOプロジェクトの構築をお任せいたします。■公共サービス系事務センター、民間企業のコンタクトセンター等

弊社内の外資系企業担当の部門に所属いただき、統括スーパーバイザー業務をご担当いただきます。3～5件のプロジェクトを管理し、10名程度のSVや80～100名規模のスタッフのマネジメントを行っていただきます。

コールセンターや事務センターの統括スーパーバイザー業務をご担当いただきます。3～5件のプロジェクトをラウンドしながら、10名程度のSVや80～100名規模のスタッフのマネジメントしていただきます。

当社が受託運営をしている官公庁関連業務の現場運営責任者に従事いただきます。プロジェクトの進捗管理から現場社員の労務管理等、幅広い業務をお任せいたます。★事業拡大につき大増員中です！★

大規模コンタクトセンターにおいて、サービス品質、NPS、解決率の改善を目的に、携帯電話のトラブル解決に向けたソリューションの企画・展開をお任せします。

【主な業務概要】■試験実施団体との調整・対応業務■全国にあるCBT試験会場を対象とした、試験実施のサポート■試験実施オペレーションの運用設計/マニュアル整備や改訂/ルールの管理■受験者に対するフォロー

第一生命保険株式会社に入社後すぐ、グループ会社(第一フロンティア生命保険株式会社)に出向の上、受電対応業務の支援・サポート業務とコミュニケーターの教育、品質の向上の企画業務を推進をお任せいたします。

現在、NTTドコモグループの金融商品に関するオペレーションセンター業務の体制強化を進めており、人材を募集しています。入社後は、SV業務に従事していただきます。

【概要】■当社が提供するバックオフィス業務の効率化を支援する国内最大級のSaaSシステム『ジョブカン』の事業部にて、システムで効率化しきれない業務に対するBPOの導入提案をお任せします。

お客様の事業所の立ち上げ時や拠点の引っ越し時に申し込まれる光回線サービス(光ファイバー)の開通に向けた調整業務を担う事業部です。SVとしてスタッフ約5名(派遣社員や委託社員)の取りまとめをお任せします。

「HRMOS」シリーズの中で複数のサービスをご利用いただいているお客様に対して、ご活用のサポートを行って頂きます。最初はHRMOS勤怠、HRMOS労務給与のサポートを中心にご担当いただきますが、立ち上げフェーズの

クレジットカード決済代行会社として27万店以上の店舗への導入実績を誇る当社のカスタマーサービス部で、既存加盟店様への振込処理や、キャッシュレス決済の取り扱いに関する加盟店様の指導、問い合わせ運営管理

カスタマーサポートユニットは、「お客様相談」「受注」「顧客管理」の3組織を統合し、2025年7月に立ち上げられたばかりの新組織です。このたびは組織強化のための募集となります。

3Dプリンター、3Dスキャナー、3Dソフトなどの最先端技術を活用し、製造業のデジタル化を支援する当社にて、契約先のお客様（法人顧客）からのお問い合わせに対してメールや電話を通じて対応して頂きます。

◆キヤノングループのBPOの中核を担う当社にて、プロジェクト支援の業務をお任せします。担当プロジェクトの安定稼働に向け、BPOプロジェクトの管理業務全般をお任せします。　変更範囲：当社業務範囲

全国337の歯科医院に導入される自社医療機器のカスタマーサポートマネージャーをお任せします。加盟歯科医院からの問い合わせ対応を担い、お声を品質改善・製品改善につなげていく重要なポジションです。

本ポジションは、アマゾンジャパンにおける、デリバリーステーション(以下DS)の設備の維持管理とそこで働く従業員の職場環境の日々改善を、Outsourcingを活用して実現していくポジションです。

イオングループの従業員さま、イオンカード会員さま、その他イオングループのサービスをご利用されるお客さまへ、お電話で最新の保険商品をご案内しているコールセンターでSV・マネージャー業務をお任せします。

カスタマーセンター及び顧客対応部門の改善推進をお任せします。実業務を行いながら、業務の自動化や改善、カスタマーセンターの運営管理までお客さま対応にかかる幅広い分野を担うことができる部署です。

部門内の採算管理業務を担当していただきます。担当業務はチームで仕事しています。ご経験に合わせて簡単な業務から担当していただき、徐々に業務に慣れていただきます。※入社時は経理知識は不要です

コンタクトセンター/BPO業務提案に向けたコンサルテーション業務をお任せいたします。

【概要】「クリニックの専属サポーター」として、自社クラウド電子カルテ『CLIUS』を利用する医師やスタッフの課題を、電話や遠隔ツールを用いて解決する役割です。

通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのCSマネジメント業務(BtoC/電話のみ）をお任せいたします。CS例：購入前/購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態や配送、返品・交換について等）

当社が提供する証券総合オンラインシステム Dream-S、及びグループ会社のだいこう証券ビジネスが提供するBPO業務を一体としたトータル サービスにおいて、ユーザである証券会社へのサポート業務をお任せします。

マンションの運営管理を行う当社にて、主に当社が管理する賃貸マンションの入居者様からの問合せ・お困りごとのご対応をお任せ。コールセンターや接客・営業などのお客様対応のご経験を活かしたい方におすすめ！

事業の柱の一つであるパーキングシステム事業部にて、組織強化と事業拡大のためコールセンター業務担当（責任者候補）を募集いたします。

医薬品ネットワーク加盟店の薬局に対しカスタマーサクセス業務全般をご担当いただきます。また、チーム運営補佐業務も担い、リーダー候補として成長いただけるポジションです。

■BPOサービス提供企業として最大手の当社で、IT BPO領域でのサービスを提供している事業所のマネジメントを担当頂きます。

医薬品ネットワーク加盟店の薬局に対しカスタマーサクセス業務全般をご担当いただきます。また、チーム運営補佐業務も担い、リーダー候補として成長いただけるポジションです。

以下3部署のいずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。 選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。

BPO（ビジネス プロセス アウトソーシング）業務設計ポジションを募集。プロジェクト立ち上げから担い、業務設計から安定稼働までを一貫して担う、プロジェクト推進の中核となるポジションです。

コールセンターオペレーションの構築・運営において、様々な情報を収集、コールセンターの運営効率を最大化するため、データ分析・レポート作成・予測モデルの構築をリードするマネージャーを募集します。

医薬品ネットワーク加盟店の薬局に対しカスタマーサクセス業務全般をご担当いただきます。また、チーム運営補佐業務も担い、リーダー候補として成長いただけるポジションです。

当社の中の金融業界の大手顧客向けのSI事業を担う当部門にて、金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでの提案・構築の推進などを行うSE（リーダー）の募集です。

私立学校向け校務支援システムの運用を支援します。ヘルプデスク対応を中心に、FAQ作成や研修会実施、先生への課題ヒアリング等を通じ、教育現場の効率化を支えます。将来はSEや開発への挑戦も可能です。

当社の中の金融業界の大手顧客向けのSI事業を担う当部門にて、金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでの提案・構築の推進などを行うSE（マネジャー）の募集です。

全国のテストセンター運営を担う会場グループにて、複数のテストセンターを管理していただきます。博多のテストセンターを中心に、九州エリアを担当いただきます。

ご入社後、年金サポートダイヤルセンターにて、弊社の企業型拠出年金(DC)の運営に係る管理業務とそれに付随する業務をお任せいたします。

イオングループ40社近くでご利用可能なグループトータルアプ「iAEON」の導入・サポートから、より便利な買物体験をお客さまに提供する為にグループ各社と連携し、iAEONアプリの利用促進を担っていただきます。

成長を続けるプライム上場の当社にて、2019年から新規事業としてスタートしている、顧客企業の商品やサービスの拡販/販促支援を行う「営業支援事業」の営業プレイングマネージャーをお任せ。メンバ―5～6名想定。

社内外のユーザーからの問い合わせに対応し、IT機器・システムなどの技術的な問題の解決、サポートを行います。その他、IT機器のキッティング、資産管理なども対応をいたします。

「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、金融業界経験者の方をお迎えしたいと考えています★個人ノルマ無、クレームもほとんど無

資産形成のオンラインセミナー運営全般をお任せします。単なる裏方ではなく、参加者の不安を払拭する「TAPPの顔」として、顧客体験の向上とコンサルタントへの最適なマッチングを追求する役割です。

クライアントである大手メーカーの商品の売上拡大のために、店頭販促活動をリードする役割です。スーパーバイザーには、約10～15名の巡回スタッフをリードし、目標達成に向けチームを牽引する立場をお任せします。

医薬品ネットワーク加盟店の薬局に対しカスタマーサクセス業務全般をご担当いただきます。また、チーム運営補佐業務も担い、リーダー候補として成長いただけるポジションです。

20年以上の歴史を持つ、カスタマーセンター(約350名規模)にて、運営管理・マネジメント業務をお任せします。入社後は、現場理解のために受電業務からスタートし、段階的に管理者としてご活躍していただきます。

大手生命保険会社のコールセンター運営の管理業務をお任せします。金融知識、商品知識は入社後に学びながら業務範囲を広げるため未経験からご活躍可能なポジションとなります。

ECを中心に複数の自社ブランドを展開する当社にて弊社のカスタマーサクセスのメンバーとして以下の業務をお任せします。

【社会貢献性と事業成長性を両立する成長企業】市場規模22兆円を見込む福祉/介護業界のDX化を推進する当社にて、SV候補として、カスタマーサポート部門におけるインバウンドチームの組織運営をお任せします。

自社決済サービス「PayCAS（ペイキャス）」をベースに、店舗DXを推進するソリューション商品サービスの改善、既存顧客に対するサポート及びリテンション施策の企画と実行全体をお任せいたします。

外資クライアント通販サイトの出品者サポートを行うメンバーのマネジメント業務をお任せします。(BtoB:通販サイトへ出品する企業や店舗の担当者からの問い合わせ受付) 対応チャネルは電話、メール、チャットです。

コールセンタースタッフとしてお客様対応をお任せします。 ゆくゆくは管理職候補としてスタッフの教育や管理もお任せする予定です。

通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのCSマネジメント業務(BtoC/電話のみ）をお任せいたします。CS例：購入前/購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態や配送、返品・交換について等）

【社会貢献性と事業成長性を両立する成長企業】市場規模22兆円を見込む福祉/介護業界のDX化を推進する当社にて、カスタマーサポートとして当社サービスをご利用いただく法人企業からの問い合わせ対応を担います。

当社が運営・受託しているECサイト（アパレル、ギフト、生活雑貨など）のカスタマーサポート業務をお任せします。お客様からの注文に関するお問い合わせに対し、電話やメールで丁寧に対応するポジションです。

民間・官公庁からお預かりした全国400件超の業務代行を行う当社に所属し、弊社BPOセンターにおいて、官公庁に関連したコールセンター業務を代行するチームのリードをお任せします(配下メンバー3～5名程度)

医薬品ネットワーク加盟店の薬局に対しカスタマーサクセス業務全般をご担当いただきます。また、チーム運営補佐業務も担い、リーダー候補として成長いただけるポジションです。