コールセンター管理/運営 語学力を活かせるの転職・求人・中途採用情報

【楽天グループの暗号資産事業/成長分野でのキャリア形成】楽天ウォレットでのお客様対応。メール・チャット中心の対応で、習熟度に応じてサービス改善など企画業務の経験も可能。

産業用センサーおよび関連するシステムパッケージ製品の製造する当社にて、問い合わせ対応から、見積、受注入力、納期管理、請求処理まで、一連の業務プロセスを正確かつ迅速に対応いただきます。

■世界でトップシェアを誇るインプラントメーカーである当社で、顧客(歯科医師/歯科衛生士)からClearCorrect(歯科矯正用マウスピース)に関わる問い合わせ対応をお任せします。業界理解は入社後研修を実施。

暗号資産取引所「bitFlyer」をグローバル展開する当社にて、欧米拠点のカスタマーサポート業務をご担当。新規口座開設の審査や入出金対応、英語を用いた各種照会への対応など、日本から各国の運営を支える重要な役

車両問い合わせ、ファイナンス、ロードサイドアシスタンス等を担うCIC(カスタマー・インタラクション・センター)の運営を横断的に管理し、サプライヤーマネジメント・業務改善・CX向上を推進するポジションです。

プロジェクト管理（プロジェクトのリーダー候補ポジション）をお任せいたします。※顧客が外資系企業のため、英語対応が必要となります。 プロジェクト業務・トラブル対応／各種課題解決等お任せします。

サイボウズ製品を扱う顧客対応メンバーを支援し、契約内容の確認や技術的フォロー、トラブル発生時の問い合わせ対応、FAQやナレッジの作成を担当いただきます。顧客対応を担うメンバーに対し、契約情報の整理・確

大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションです。まずは先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきま

拡大スピードの速い楽天モバイルご利用者の顧客満足度向上を目的に、オペレーション体制の維持・改善と顧客ニーズを掴みサービス改善に向けた企画部門へのフィードバック・提案をお任せ致します。

サイボウズ製品を扱う顧客対応メンバーを支援し、契約内容の確認や技術的フォロー、トラブル発生時の問い合わせ対応、FAQやナレッジの作成を担当いただきます。顧客対応を担うメンバーに対し、契約情報の整理・確

独自の英語トレーニングスクールの運営を行う当社にて、受講生の英会話トレーニングが円滑に進むよう、日本語でのカスタマーサポート業務をお任せします。

メドエルジャパンのカスタマーサービス部を統括し、医療機器修理・技術サポート・品質管理・顧客満足を包括的にリードする役割を期待します。本社（オーストリア）基準の品質・コンプライアンスを遵守しつつ、

エネルギー事業を展開する当社にて、事務スキルを活かした顧客対応や業務フロー改善もお任せします。既存のルールに従うだけでなく、より効率的で顧客満足度の高い仕組みを自ら構築していくことが求められます。

サイボウズ製品を扱う顧客対応メンバーを支援し、契約内容の確認や技術的フォロー、トラブル発生時の問い合わせ対応、FAQやナレッジの作成を担当いただきます。顧客対応を担うメンバーに対し、契約情報の整理・確

マッサージチェア国内TOPシェアを誇る当社にて、以下の業務をお任せいたします。

エネルギー事業を展開する当社にて、顧客対応をお任せします。 既存のルールに従うだけでなく、より効率的で顧客満足度の高い仕組みを自ら構築していくことが求められます。

拡大スピードの速い楽天モバイルご利用者の顧客満足度向上を目的に、オペレーション体制の維持・改善と顧客ニーズを掴みサービス改善に向けた企画部門へのフィードバック・提案をお任せ致します。

当社のカスタマーリレーションズチームにて、お客さまからの問合せ対応を中心に、チーム全体のサービス品質向上に貢献する業務をお任せいたします。メールでの問い合わせ対応が主ですが、電話応対もございます

IELTS・英検S-CBT両方を実施するテストセンターの運営責任者をお任せいたします。テストセンターは近日中に広島で開設予定です。入社後は東京近郊で経験を積み、その後広島テストセンターにご勤務頂きます。

「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にて全世界のユーザー様からの様々なお問い合わせ対応を担当していただきます。

サイボウズ製品を扱う顧客対応メンバーを支援し、契約内容の確認や技術的フォロー、トラブル発生時の問い合わせ対応、FAQやナレッジの作成を担当いただきます。顧客対応を担うメンバーに対し、契約情報の整理・確

楽天トラベルCS運用グループにて、チームマネジメントおよびデータ・VoCに基づいた業務改善、AI・ツール導入を通じた顧客体験（CX）の最大化に向けたイニシアチブをリードしていただきます。

事務処理を実施するプロジェクトの運営責任者ポジションの募集です。Reading、Writing、Speaking全てにおいてビジネスレベルの英語力を活かせます。

有名海外スポーツブランドの日本向けECサイトにおける、お客様対応チームの運営管理です。本国担当者との折衝（英語使用）や、エスカレーション対応、将来的にはSVとして組織管理や育成にも携わります。

クライアントの顧客である各企業様のサポート契約関連の支援として、契約書作成から締結までのプロセスを担当しているチームです。営業担当者からの依頼に基づき、契約内容の確認、ツールへの登録、見積・契約書

楽天グループの「エネルギー領域」(一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」、都市ガスサービス「楽天ガス」)で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。

海外ハイエンド旅行者の来日中における顧客対応、ガイド等サプライヤーとの連携、トラブル対応等のCS業務全般をお任せします。プレイングマネージャー候補としてCS品質の向上や業務基盤の構築も担います。

当社にて大手外資企業の国外居住者を中心に社宅契約の代行業務をお任せ。日本語と英語の両方を活用しての業務となります。入居者とは主に英語でのやり取り、社宅人事担当や不動産会社とは主に日本語での対応。

【カスタマーサポート担当として下記役割をお任せします】 ■カスタマーサポート業務 ■その他付随する業務

有名海外スポーツブランドの日本向けECサイトにおける、お客様対応チームの運営管理です。本国担当者との折衝（英語使用）や、エスカレーション対応、将来的にはSVとして組織管理や育成にも携わります。

グローバル展開をする日系企業に対して日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、広島コールセンターのスタッフをお任せします。英語力を活かせるお仕事になります！

グローバル展開をする日系企業に対し、日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、コールセンタースタッフをお任せします！日本語と英語を活用いただける環境です！

エネルギー事業を展開する当社にて、折衝経験を活かして顧客対応をお任せします。既存のルールに従うだけでなく、より効率的で顧客満足度の高い仕組みを自ら構築していくことが求められます。

グローバル展開をする日系企業に対し、日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、コールセンターのスタッフをお任せします。日本語と英語を使用するので英語が得意な方にご活躍いただけます！

楽天グループの「エネルギー領域」(一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」、都市ガスサービス「楽天ガス」)で、カスタマーセンターの効率良い運営、システムを活用したミスの防止を実現するための企画を

グローバル金融テック企業「Webull」の日本法人にて、カスタマーサポート業務全般をお任せいたします。

大手損害保険会社の海外旅行保険加入者が海外でケガや病気をされた際のお問い合わせ対応をご担当いただきます。メール対応（英語9割、日本語1割）・電話対応（英語：1割、日本語：9割）、書類作成、翻訳等。

カスタマーサポートチームでは、そのホテルに宿泊いただくお客様からの「鍵の開け方がわからない」「チェックアウトの方法を知りたい」などのお問い合わせに本社から遠隔で対応をしていきます！

弊社のCSサービスイノベーション課ではサービスの運用改善と業務効率化を注力領域としており、具体的な業務内容は以下の通りです。

外国人向け通信サービス「Sakura Mobile」等を展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当。Wi-FiルーターやSIMカードに関する問い合わせ対応（メール・チャット・電話）や発送処理、来客への設定サポート等。

GIGAスクール構想の中核を担い、Googleと連携して日本の教育DXを加速させます。全国の自治体や学校へ端末活用のノウハウを伝え、子どもたちの未来をソフト面から支える社会貢献性の高い業務です。

海外滞在中のお客様に対し、緊急時に医療機関や公的機関と連携し、電話を通じて迅速な対応を行う業務です。世界的保険グループ『ゼネラリ』の一員として、お客様の安全を支援します。

世界唯一の味覚センサー装置を開発・製造する当社にて、海外顧客向けに装置に関する問い合わせ対応および製品企画提案をお任せします。

エネルギー企業の当社にてお客様対応や契約手続き等のカスタマーサクセス業務をお任せします。単なる事務作業に留まらず、自身の介在価値を発揮してお客様に寄り添い、主体的に課題を解決することがミッションです

管理職、経営者といったエグゼクティブ女性をターゲットとしたアパレルを展開する当社にて、コールセンター業務の効率化・高度化をご担当いただきます。

国内・海外向け通信サービスSIM等の輸入販売事業を展開する当社にて、カスタマーサポート(CS)をお任せします。実業務だけでなく、管理職候補としてSVとして体制作りや品質管理にも従事いただきます。

ご入社後、年金サポートダイヤルセンターにて、弊社の企業型拠出年金(DC)の運営に係る管理業務とそれに付随する業務をお任せいたします。

本ポジションは、アマゾンジャパンにおける、デリバリーステーション(以下DS)の設備の維持管理とそこで働く従業員の職場環境の日々改善を、Outsourcingを活用して実現していくポジションです。

国内最大規模の仮想通貨取引所を主軸に各種サービスプラットフォームを運営する当社にて、1線のオペレーション本部全体の業務における内部統制強化と一気通貫の事業推進ならびに管理業務をお任せします。

電話・メール・チャット等を通じて、グローバル旅行プラットフォームを ご利用のお客様またはパートナーからのお問い合わせに対応していただきます。

スマホ、スマートウォッチ等の故障や予約等のサポート業務全般をお任せします。語学力を活かしなが成長できる、ラウンダーポジションへの昇進機会があります。

■【SakuraMobile】というブランドで、訪日外国人や留学生、日本で働く外国人に向けて主に英語で通信サービスを提供する当社で、カスタマーサポートや発送処理業務としてご対応いただきます。

ダーツライブのアプリやWebサービスのユーザーからの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務を担当。一次受けに終わらず、検証・デバッグを行い、企画・開発を支援し、サービス安定運用と改善を支えます。

インサイドセールスレップのマネージャーとして、チームマネジメントとメンバー育成を担当。クライアントの窓口となりKPI進捗管理、戦略立案・実行、定期分析レポート作成を行います。

楽天ペイメントが提供する決済サービスの提供に係る業務プロセスを構築し、推進する部署にて、パートナー企業様の業務パフォーマンスを最大化する役割をご担当いただきます。

通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのCSマネジメント業務(BtoC/電話のみ）をお任せいたします。CS例：購入前/購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態や配送、返品・交換について等）

■世界のTOPプロゴルファー・野球選手などから圧倒的な支持を得ている弾道計測器を販売する当社にて、カスタマーサポートポジションのプレイングマネージャー候補を募集します。

コールセンター事業における管理職候補として公官庁・自治体の事務全般(BPO事業)、顧客のコンタクトセンター事業(コールセンター業務)をお任せします。未経験からでも活躍できるようにフォローいたします！

全国337の歯科医院に導入される自社医療機器のカスタマーサポートマネージャーをお任せします。加盟歯科医院からの問い合わせ対応を担い、お声を品質改善・製品改善につなげていく重要なポジションです。

日本におけるCBT最大手の当社において、テストセンターの運営と効率化・現場改革をお任せします。特に東京の直営テストセンターの人員定着率向上や業務プロセス改善などを担っていただきます。

通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのCSマネジメント業務(BtoC/電話のみ）をお任せいたします。CS例：購入前/購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態や配送、返品・交換について等）

当社が運営する通訳・翻訳サポートサービスにおけるSV担当者として、スタッフのマネジメントやクライアントへのフォローアップなどをお任せいたします。具体的な業務内容は下記の通りとなります。

顧客対応業務では製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォーム・チャットツールやWeb会議で対応します。お客様のビジネスに深く入り込み、「どうすればもっと業務がスムーズになるか」

オペレーションマネージャーとして、プロジェクト（クライアント）運営管理をご担当いただきます。 ■サービスレベル、生産性、顧客満足度、品質、NPS、接続率などの分野

＼★現在需要大幅拡大中★／マンスリーマンションを扱う当社にて、今回は事業拡大に伴い【コールセンター部門の統括および事業推進を担う"スーパーバイザー"】を募集いたします。

顧客の求めに応じて運用商品のRFP（Request for Proposal）、商品プレゼン資料を作成し、コンサルタントデータベース(eVestment)を入力・更新する営業支援業務をお任せします。

■CSシステムの開発・運用・保守 ■AIを活用したCCシステムの開発・運用・保守 ■オペレーター業務システムの利便性向上 ■障害発生時の原因究明・再発防止対応

装置納品後のお客様へのテクニカルサポートを行う仕事です。 (1)技術的な問題を含む装置のトラブルシューティング (2)現地作業中エンジニアの技術的なサポート

「楽天コネクトStorm」のテクニカルサポートとして、お客様の成功を支えていただきます。お客様のビジネス成長に貢献し、「エンパワーメント」を肌で感じられる、やりがいのあるポジションです。

＼★現在需要大幅拡大中★／マンスリーマンションを扱う当社にて、今回は事業拡大に伴い【コールセンター部門の統括および事業推進を担う"スーパーバイザー"】を募集いたします。

世界120か国以上、15万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！

顧客対応業務では製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォーム・チャットツールやWeb会議で対応します。お客様のビジネスに深く入り込み、「どうすればもっと業務がスムーズになるか」

自社サービス「Directcloud」のテクニカルサポートとしてお客様の疑問や課題を解決するサポートを行っていただきます。今後発展していく最先端のサービスに触れられ、様々な経験が可能なポジションです。

世界120か国以上、15万社以上のお客様を抱える自社ECサイトの海外販売担当を担っていただきます。特にロシア語圏のお客様の需要拡大に向け、語学力を活かしたご活躍を期待しています！

全国のテストセンター運営を担う会場グループにて、複数のテストセンターを管理していただきます。博多のテストセンターを中心に、九州エリアを担当いただきます。

アプリに関する近い方や課金トラブル、機種変更の際のアプリ移行の問い合わせ対応及び付随する業務全般をお任せします。語学力を活かしなが成長できる、ラウンダーポジションへの昇進機会があります。

スマホ等の予約や故障等のエージェント業務に加え、エスカレ案件への対応や業務改善等に従事いただきます。。契約社員ではありますが、キャリアパスも整備されております。面接時に詳細をお伝えします

カスタマーサービス カスタマーエクスペリエンススペシャリストとして、お客様の声を最も近い場所で受け取り、サービス品質の向上に直結する重要な役割を担います。

鉄鋼をはじめ非鉄・金属材料、食品、石油等を取り扱う独立系総合商社である当社において、コイルセンター（コイルと呼ばれる鉄板をロールした製品の保管・鉄板への加工を行う工場）の管理業務をお任せいたします。

＼★現在需要大幅拡大中★／マンスリーマンションを扱う当社にて、今回は事業拡大に伴い【コールセンター部門の統括および事業推進を担う"スーパーバイザー"】を募集いたします。

鉄鋼をはじめ非鉄・金属材料、食品、石油等を取り扱う独立系総合商社である当社において、コイルセンター（コイルと呼ばれる鉄板をロールした製品の保管・鉄板への加工を行う工場）の管理業務をお任せいたします。

国際物流と貿易業務を効率化するプラットフォームを提供する当社にて、新規事業である、「Shippio Works」のカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。

プライベートジェットやヘリの運航会社などの仕入れ先との運航調整や、問い合わせがあったお客様の対応を担当していただきます。

アプリに関する近い方や課金トラブル、機種変更の際のアプリ移行の問い合わせ対応及び付随する業務全般をお任せします。契約社員ではありますが、キャリアパスも整備されております。面接時に詳細をお伝えします

外資クライアント通販サイトの出品者サポートを行うメンバーのマネジメント業務をお任せします。(BtoB:通販サイトへ出品する企業や店舗の担当者からの問い合わせ受付) 対応チャネルは電話、メール、チャットです。

HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。既存顧客に対するハイタッチ活動は、CSMセクションが担当。

特定地区にお住まいの方からの各種お問合せに対応するコンタクトセンターでの管理者業務（夜勤）をお任せいたします。 ※変更の範囲：会社の定める業務

TMJ みなとみらいセンターでのコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務