ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社の中途採用・転職・求人情報
事業内容 | 主に金融、IT、テクノロジー、Eコマース、航空、ラグジュアリー、ホスピタリティなどの領域でサービスを提供しており、高い売上成長の実現、コールセンターの業績改善、利益を生むカスタマーサービスを得意分野としております。 |
|---|---|
設立 | 2016年11月 |
代表者 | ローラン・ジュニーク |
従業員数 | 589人 |
平均年齢 | 30.0歳 |
資本金 | 52百万円 |
本社所在地 | 221-0056神奈川県横浜市神奈川区金港町１－７ |
本社以外の事業所 | アジアを中心に13拠点のコンタクトセンター(シンガポール、タイ、マレーシア、香港、フィリピン、スペイン、中国、韓国、コロンビア、ルーマニア、インド） |
関連会社 | ・TDCX（従業員18,000名） |
企業ホームページ | https://www.tdcx.com/jp-ja/ |
最終更新日：2026/09/20
ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社
募集している求人
- 正社員
TDCX Japan株式会社
10/22もしくは12/3入社限定 大手旅行予約サイトのカスタマーサポート インバウンドコールスタッフ
主な業務は、電話・メール・チャットを通じたお客様サポートです。 サポート対象は、ホテルやフライト、現地でのアクティビティまで多岐にわたります。
月給30万円以上
勤務地神奈川県横浜市神奈川区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし英語完全週休2日制服装自由
仕事の内容企業名 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 ★10/22もしくは12/3入社限定★大手旅行予約サイトのカスタマーサポート 仕事の内容 主な業務は、電話・メール・チャットを通じたお客様サポートです。 サポート対象は、ホテルやフライト、現地でのアクティビティまで多岐にわたります。 予約内容の変更やキャンセル、支払いに関するご質問はもちろん、「現地で予約したアクティビティの場所が分からない」といった旅先でのトラブルにも対応していただきます。 あなたのサポートが、お客様の不安を感謝に変える。そんなやりがいを日々感じられる仕事です。 募集職種 ★10/22もしくは12/3入社限定★大手旅行予約サイトのカスタマーサポート必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】・基本的なビジネスマナーをお持ちの方・一般的なコミュニケーション能力をお持ちの方・英語での読み書きや基本的な会話ができる方 【歓迎】■カスタマーサポート／接客／コールセンター経験■旅行・ホテル・EC業界での経験■英語を使った業務にチャレンジしたい方■新しい環境・立ち上げフェーズに興味のある方 ★入社日：10月22日または12月3日入社 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格： - 正社員
TDCX Japan株式会社
【横浜/シニアチームリーダー】外資系BPOカンパニー/チームリーダー経験要 その他カスタマーサポート/コールセンター
■数のプロジェクトをリード■チームリーダー/チームメンバーの育成、マネジメント■オペレーションマネージャーのサポート■KPI/SLA/CSATなど各種指標の管理や改善■業務改善/品質改善プロジェクトの推進
月給36万円～39万円
勤務地神奈川県横浜市神奈川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK月平均残業時間20時間以内転勤なし英語完全週休2日制
仕事の内容企業名 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 【横浜/シニアチームリーダー】外資系BPOカンパニー/チームリーダー経験要 仕事の内容 ■数のプロジェクトをリード■チームリーダー/チームメンバーの育成、マネジメント■オペレーションマネージャーのサポート■KPI/SLA/CSATなど各種指標の管理や改善■業務改善/品質改善プロジェクトの推進 ■エスカレーション対応/課題解決■クライアントとの定例会議/レポート作成■品質管理/トレーニング/Work Force Managementなど関連部署との連携■サービス品質/顧客満足度向上の施策立案 【キャリアパス】2年目以降は社内公募で他部署へチャレンジ可能！ 例1)エージェント→シニアエージェント→リーダーアシスタント→リーダー職 例2)2年目以降、トレーナーアシスタント職や管理職候補などの役職へなど 募集職種 【横浜/シニアチームリーダー】外資系BPOカンパニー/チームリーダー経験要必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】・ビジネスレベル以上の英語力（読み・書き・会話） ・コールセンター/BPO/カスタマーサポートでのチームリーダー経験 【歓迎】・外資系企業またはグローバル企業での勤務経験 ・CRM（Salesforce等）やコンタクトセンターシステムの利用経験 ・品質管理（Quality）やトレーニング、業務改善プロジェクトの経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格： - 正社員
TDCX Japan株式会社
9月18日入社【横浜/カスタマーサポート】グローバルフットウェアブランド その他カスタマーサポート/コールセンター
電話・メール・チャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応し、安心してお買い物を楽しんでいただけるようサポートしていきます。
月給26万5000円～30万円
勤務地神奈川県横浜市神奈川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK月平均残業時間20時間以内転勤なし在宅OK完全週休2日制
仕事の内容企業名 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 ★9月18日入社【横浜/カスタマーサポート】グローバルフットウェアブランド 仕事の内容 電話・メール・チャットを通じて、お客様からのお問い合わせに対応し、安心してお買い物を楽しんでいただけるようサポートしていきます。 ■電話・メール・チャットでのお客様対応 ■商品に関するお問い合わせ対応 ■ご注文・配送・返品・交換・保障・お支払いに関するお問い合わせ対応 ■お問い合わせ案件の管理・解決までのフォロー ■必要に応じてチームリーダーへエスカレーション ■CRMシステムへの顧客情報・対応の入力・管理 ■トレーニング・コーチング・品質向上活動への参加 ■個人情報保護を含む社内ルール・コンプライアンスの順守 募集職種 ★9月18日入社【横浜/カスタマーサポート】グローバルフットウェアブランド必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■接客経験またはECサイト運営業務経験■電話・メール・チャットを使用したカスタマサポート経験■タイピングスキル（チャット・メール対応）■英語のシステムやマニュアルを使用することに抵抗がない方 【歓迎条件】■Salesforce,Zendeskなどのカスタマサポートシステムの使用経験■品質管理（QA）や業務改善経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
TDCX Japan株式会社
【アカウントマネージャー】外資系企業のプロジェクトを担当 コールセンター管理/運営
クライアントの窓口として、日々のコミュニケーションからエスカレーション対応、サービス品質・KPIの改善提案、事業拡大に向けた提案まで幅広く担当していただきます。
月給75万円以上
勤務地神奈川県横浜市神奈川区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし英語完全週休2日制服装自由
仕事の内容企業名 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 【アカウントマネージャー】外資系企業のプロジェクトを担当 仕事の内容 クライアントの窓口として、日々のコミュニケーションからエスカレーション対応、サービス品質・KPIの改善提案、事業拡大に向けた提案まで幅広く担当していただきます。 ■クライアントとの信頼関係を構築・維持し、高い顧客満足度を実現 ■サービスレベル（SLA）および各種KPIのモニタリング・分析・改善提案 ■クライアントからの要望や課題を社内へ展開し、円滑なプロジェクト運営を推進 ■プロジェクト全体のパフォーマンス分析および改善施策の立案・実行 ■業務改善・プロセス改善・生産性向上に向けた施策の企画・推進 ■契約内容や業務範囲の管理および更新対応 募集職種 【アカウントマネージャー】外資系企業のプロジェクトを担当必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】・ビジネスレベル以上の英語力（読み・書き・会話） •BPO、コンタクトセンター、カスタマーサポート、またはアウトソーシング業界 での実務経験 ・クライアントマネジメント、アカウントマネジメント、または法人営業の経験・KPI・SLA・CSAT・品質指標などの運営指標に関する知識 【歓迎】・グローバル企業または多国籍環境での業務経験 ・カスタマーエクスペリエンス（CX）業界での経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・新規プロジェクト立ち上げまたは業務移管の経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格： - 正社員
TDCX Japan株式会社
【チームリーダー】横浜駅直結 外資系自動車メーカーのカスタマーサポート インバウンドコールスタッフ
■Team Leaderおよびチームメンバーの育成・マネジメント ■KPI・SLA・CSATなど各種指標の管理・改善 ■業務改善・品質改善プロジェクトの推進
月給39万円～50万円
勤務地神奈川県横浜市神奈川区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし英語完全週休2日制服装自由
仕事の内容企業名 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 【チームリーダー】横浜駅直結★外資系自動車メーカーのカスタマーサポート 仕事の内容 ■Team Leaderおよびチームメンバーの育成・マネジメント ■KPI・SLA・CSATなど各種指標の管理・改善 ■業務改善・品質改善プロジェクトの推進 ■エスカレーション対応・課題解決 ■クライアントとの定例会議・レポート作成 ■Quality・Training・WFMなど関連部署との連携 ■サービス品質・顧客満足度向上に向けた改善施策の立案・実行 募集職種 【チームリーダー】横浜駅直結★外資系自動車メーカーのカスタマーサポート必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】・ネイティブレベルの日本語力 ・ビジネスレベル以上の英語力（読み・書き・会話）・コールセンター、BPO、カスタマーサポート、またはコンタクトセンターにおけるTeam Leader以上のマネジメント経験 ・自動車メーカー、正規ディーラー、輸入車ディーラー、自動車販売会社など、自動車業界での実務経験 【歓迎】・プレミアムブランドまたは高級自動車メーカーでの勤務経験 ・サービスアドバイザー、アフターセールス、カスタマーサポート、ディーラーオペレーション経験 ・外資系企業またはグローバル企業での勤務経験 ・SalesforceなどCRMシステムの利用経験 ・Quality、Training、業務改善プロジェクトの経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格： - 正社員
TDCX Japan株式会社
横浜駅直結 外資系自動車メーカーのカスタマーサポート/月給30万円可 インバウンドコールスタッフ
外資系自動車メーカーをサポートするカスタマーサービス担当者を募集します。プリセールスからアフターセールスまで、電話・メール・チャット・ケース対応などの様々なツールを通じてお客様対応を行います。
月給26万5000円以上
勤務地神奈川県横浜市神奈川区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制服装自由
仕事の内容企業名 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 横浜駅直結★外資系自動車メーカーのカスタマーサポート/月給30万円可 仕事の内容 外資系自動車メーカーをサポートするカスタマーサービス担当者を募集します。プリセールスからアフターセールスまで、電話・メール・チャット・ケース対応などの様々なツールを通じてお客様対応を行います。 ・各種チャネル（電話、メール、チャット、Web）を通じたお客様対応（インバウンド・アウトバウンド） ・システムを使用した顧客ケース管理 ・車両、コネクテッドサービス、サービス予約、購入後サポート（レベル1の簡易技術トラブルシューティング、アプリ接続対応など） ・複雑案件のエスカレーション 募集職種 横浜駅直結★外資系自動車メーカーのカスタマーサポート/月給30万円可必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサービス経験■日本語（ビジネスレベル）でのコミュニケーション能力（口頭・文書）■マルチタスクできる方 【歓迎】・自動車・高級ブランド・高価格帯消費財のサポート経験 ・自動車業界への関心 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
TDCX Japan株式会社
【経理・財務】グローバルなBPO企業/横浜駅直結/年休120日以上/土日休み 人事事務
日常経理業務に加え、月次・年次決算、予実分析、レポーティング業務などを担当いただきます。正確かつ効率的な財務オペレーションを支え、事業成長に貢献していただく重要なポジションです。
月給45万円～50万円
勤務地神奈川県横浜市神奈川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK月平均残業時間20時間以内転勤なし英語完全週休2日制
仕事の内容企業名 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 【経理・財務】グローバルなBPO企業/横浜駅直結/年休120日以上/土日休み 仕事の内容 日常経理業務に加え、月次・年次決算、予実分析、レポーティング業務などを担当いただきます。正確かつ効率的な財務オペレーションを支え、事業成長に貢献していただく重要なポジションです。 【詳細】■月次・四半期・年次決算業務■仕訳入力および帳簿管理■売掛金・買掛金管理■経費精算および支払処理■財務データの集計および分析■予実管理・予実分析■財務レポート作成および経営層への報告資料作成 ■監査対応および税務関連資料の準備■APACおよびグローバルファイナンスチームとの連携■その他、経理・財務関連業務 募集職種 【経理・財務】グローバルなBPO企業/横浜駅直結/年休120日以上/土日休み必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■経理業務経験3年以上■月次決算業務の経験■Excelを使用したデータ集計・分析経験■英語ネイティブレベル 【歓迎】■年次決算業務の経験■予実分析および予算管理の経験■外資系企業での経理経験■BPO、サービス業、IT業界での経験■会計システムやERPの利用経験 【求める人物像】 ■正確性を重視しながら業務を進められる方■数字に強く、分析的な思考ができる方■関係部署と円滑にコミュニケーションを取れる方■主体的に課題を発見し、改善提案ができる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格： - 正社員
TDCX Japan株式会社
横浜 10/14入社 Airbnbのコールセンターオペレーター/月収35万円以上可 インバウンドコールスタッフ
業界大手の旅行サービス『Airbnb』を利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージでのお問い合わせに日本語で対応していただきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。
月給30万円以上
勤務地神奈川県横浜市神奈川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制
仕事の内容企業名 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 横浜★10/14入社★Airbnbのコールセンターオペレーター/月収35万円以上可◎ 仕事の内容 業界大手の旅行サービス『Airbnb』を利用するお客様に寄り添い、電話・メール・メッセージでのお問い合わせに日本語で対応していただきます。お客様サポート力をさらに磨きたい方におすすめです。 家を貸す『ホスト』と借りる『ゲスト』から寄せられるさまざまな問い合わせ内容をヒアリングし、戦略的な解決策を提供。優先順位を決めて、効果的なフォローアップを行っていただきます。 ◆予約・キャンセル等の手続きサポート・確認 ◆ゲスト情報、サポート内容のデータ管理 ◆ホスト様からの掲載物件の相談対応など 募集職種 横浜★10/14入社★Airbnbのコールセンターオペレーター/月収35万円以上可◎必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■複数のシステムを同時に使いこなせるPCスキル ■電話でお客様とのコミュニケーションが図れる方 【歓迎】■コールセンター経験者■人とかかわる仕事の経験 ■国内外問わず旅行が好き 【研修】入社後は数週間の導入研修を予定しています。当社の理念やビジネスモデル、Airbnbの仕組みを座学でインプット、その後はOJTを実施します。システムの使い方や対応マナーの研修により、不安なく電話に出ることができます。◎各問い合わせへの回答マニュアルはシステム上で確認できます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
TDCX Japan株式会社
9月18日入社【横浜/CSチームリーダー】グローバルフットウェアブランド その他カスタマーサポート/コールセンター
チームメンバーの育成や業務管理を通じて、サービス品質の向上や顧客満足度の向上を目指します。また、エスカレーション対応や業務改善にも関わり、チーム全体のパフォーマンス向上を推進していただきます。
月給37万5000円～39万円
勤務地神奈川県横浜市神奈川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK月平均残業時間20時間以内転勤なし英語在宅OK完全週休2日制
仕事の内容企業名 ＴＤＣＸ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 ★9月18日入社【横浜/CSチームリーダー】グローバルフットウェアブランド 仕事の内容 チームメンバーの育成や業務管理を通じて、サービス品質の向上や顧客満足度の向上を目指します。また、エスカレーション対応や業務改善にも関わり、チーム全体のパフォーマンス向上を推進していただきます。 ■カスタマーサービスチームのリード・育成・コーチング、KPI・品質・生産性のモニタリングおよび改善 ■メンバーへのFB、パフォーマンス評価、研修の実施 ■エスカレーション案件や複雑なお問い合わせへの対応 ■注文・配送・返品・交換・保障・商品品質に関するお客様対応 ■社内ポリシーおよびサービス品質基準の順守・管理 ■業務改善の提案・実施 ■カスタマーサービス向上のためのプロジェクト推進 募集職種 ★9月18日入社【横浜/CSチームリーダー】グローバルフットウェアブランド必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサービス経験5年以上 ■チームリーダー、スーパーバイザー、または同等のマネジメント経験 ■エスカレーション対応やクレーム対応の経験 ■品質管理（QA）、コーチング、パフォーマンスマネジメントの経験 ■優れたコミュニケーション能力・問題解決能力 ■英語スキル（ビジネスレベル） 【求める人物像】■メンバーの成長を支援することにやりがいを感じる方 ■チームワークを大切にしながら主体的に行動できる方 ■お客様視点でサービス品質の向上に取り組める方 ■課題を分析し、改善策を提案・実行できる方■変化のある環境でも柔軟に対応できる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：