札幌【問合わせ対応窓口/SV】転勤無/年休130日/充実の福利厚生/育成環境 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ＴＭＪ 求人名 札幌【問合わせ対応窓口/SV】転勤無/年休130日/充実の福利厚生/育成環境◎ 仕事の内容 クレジットカードに関する問合わせ対応窓口にて、登録情報変更やお支払方法の変更受付・会員向けWebサイト、スマホアプリの操作案内 等含む現場スタッフをまとめる管理者としての仕事をお任せしたいと考えています ＜TMJのスーパーバイザー（SV）の仕事＞ 主に以下の4つをメインに、実務対応するスタッフのリーダーとしてご活躍いただきます。 ●オペレーターの育成/スキルアップの為の研修や指導 ●上司への状況の報告/現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ ●クライアントへの相談やディスカッション 募集職種 札幌【問合わせ対応窓口/SV】転勤無/年休130日/充実の福利厚生/育成環境◎

必要な経験・能力等 【必須】 ■接客または事務職の経験を有し、円滑なコミュニケーションが取れる方 ■基本的なPC操作およびMicrosoft Office（Excel、Word）の操作ができる方 ■社内ルールやマニュアルを理解し、遵守して業務を遂行できる方 ■指示内容を正確に理解し、適切な対応ができる方 【歓迎】コールセンター、バックオフィスセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 【求める人物像】■目標達成に向けて主体的に取り組み、その過程にやりがいを感じられる方 ■正確性を重視し、ミスなく丁寧に業務を遂行できる方 ■細部まで注意を払い、品質を意識して仕事に取り組める方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務 ※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。

北海道札幌市北区北8条西1丁目3番地 株式会社TMJ 予定勤務地 北海道札幌市北区、北海道札幌市北区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：北海道 札幌市北区 北8条西1丁目3番地 最寄駅： 喫煙環境：執務室内は完全禁煙（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる） 勤務地② 事業所名： 所在地：北海道 札幌市北区 北7条西2丁目15-1 最寄駅： 喫煙環境：執務室内は完全禁煙（喫煙場所設置状況は勤務先により異なる） 備考：【勤務地：変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。 転勤：無

月給：23万4000円～26万円 想定年収 344万円～383万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥234,000～￥260,000 基本給￥234,000～￥260,000 ■賞与:評価業績連動賞与(6月) ■昇給:年1回(4月 前年度評価を元に決定) ※想定年収は残業手当(20H/月)を含む 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：130日 （内訳） 完全週休二日制 夏季3日 年末年始4日 その他（夏期3日、年末年始4日） 有給休暇：有（10～20日）（※入社後14日経過後に付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：財形貯蓄/育児介護支援制度/年次有給休暇の未消化分積立制度/グループ会社、関連企業の各種割引サービス 制度備考：特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）/その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能(取得・復職実績あり)/退職餞別金制度(基準あり)/企業主導型保育事業共同利用契約(提携保育園の利用が可能です)/慶弔金・慶弔見舞金制度(結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金)/NOMURA WORK-LIFE PLUS/表彰制度 【TMJユニバーシティ】 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 【業務研修】 ご入社後、業務研修を1ヵ月程度受講後、約1カ月ほどはオペレーターの業務からスタートいただきます。 その後、3～4ヵ月目を目安に先輩社員のフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 月～土日祝の中で週5日（シフト制：実働8時間・休憩1時間） １）8:30～17:30（休憩60分） ２）9:00～18:00（休憩60分） ※完全週休2日制：休日の曜日は所属先センターによる 【魅力】 ■5年連続売上成長中！安定した環境で長く働ける ■セコムグループの安定基盤 ■正社員スタート！ ■コミュニケーションが活かせる仕事 ■研修充実 ■残業月20時間程度(1日平均1時間程度) ■産育休実績＆復帰実績 ■多様なキャリアパス！社内に教育専門部署あり！スキル/ステップアップのための研修プログラムも充実 【キャリアパスのイメージ】 ■転居のない範囲で札幌エリア内の別業務へのジョブローテーションあり！転職せずに経験業種・業界を広げることができます ■札幌エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」とステップアップ可能 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■BPOに関するアウトソーシングサービス ■コンサルティングサービス■コンタクトセンター運営■人材派遣■システム導入支援・提供。 ※200社を超えるクライアントへ上記サービスを提供しております。 設立：1992年04月 代表者：代表取締役社長 丸山 英毅 従業員数：2,610人 平均年齢：40.3歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：セコム株式会社 100.0％ 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿７－２０－１ 住友不動産西新宿ビル 本社以外の事業所：東京、札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、博多、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） 関連会社：■株式会社バイオス ■TMJP BPO Services, Inc. その他備考・企業からのフリーコメント：《当社について～セコムグループの一員です～》■コンタクトセンター事業や、事務処理などのバックオフィス事業を中心としたBPO事業を展開。クライアントの事業を理解し、日々の業務の分析や改善提案を行う事で、業務の効率化や事業成長に貢献しています。 ■全国各地にセンター拠点・事業拠点を設置。クライアントのニーズに合った最適なオペレーション拠点を提案しています。また上海やマニラにも拠点を設置し、現地企業/日系企業の事業成功や、クライアントの競争力強化などに貢献しています。 ◎セコムグループの各福利厚生機関に加入しており、育児介護支援制度などを利用できます。また進研ゼミ割引制度も受けられます。 【未経験でも大丈夫？】SV未経験でご入社いただく方は、お陰さまで非常に多くいらっしゃいます。さらに、多くの方にご活躍いただいております。それはなぜか？ご入社いただいた後、一定期間オペレーター業務を担当し業務を習得いただきます。それから少しずつSVになっていただくような研修制度を取っております。 未経験の方に、入社後いきなり、SVのお仕事お願い！なんてことは絶対しませんので、どうぞ安心してください。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制

選考内容 面接回数：1～2回（目安） 筆記試験：無 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

2人