コールセンター/スーパーバイザー 自社センター プライム上場/WEB面接可 インバウンドコールスタッフ

企業名 株式会社トレジャー・ファクトリー 求人名 コールセンター/スーパーバイザー◆自社センター◎プライム上場/WEB面接可 仕事の内容 ■全国のお客様から出張買取の相談の受付を行うコールセンターでのSV業務となります。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するSVとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等も行って頂きます。 案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにてご予約を承ります。オペレーターが一人で判断、対応できない案件をフォローしたり、新人スタッフの管理、育成なども行います。 スタッフ管理のみならず、出張買取をどう伸ばしていけばいいのか、 顧客の声を拾い上げ部署内、社内提案、サービス改善を行って頂くことも期待をしています。 募集職種 コールセンター/スーパーバイザー◆自社センター◎プライム上場/WEB面接可

必要な経験・能力等 【必須】コールセンター、接客、販売、営業経験のいずれか 【今後のキャリア】基本業務を習得後、複数メンバーのチームを統括して いただきます。その後は特性に応じてリーダー職、研修担当、新規企画担 当など、サービス拡大と共に様々なキャリアがあります。 【仕事の魅力・やりがい】■無いものを形にすることができ、自分で創り上げる経験を得られます■社内外の複数の方と接することも多く、コミュニケーションを大切に一緒にサービスを創り上げていくことができます。■受付業務だけでなく、当社の出張買取の依頼増加に関わる業務にも携われます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマ―サポートグループ長1名（男性）、SV2名（男性） オペレーターリーダー3名（女性）、オペレーター30名（男女）

東京都足立区梅島3-32-24第一矢野新ビル3階　西新井サービスセンター 株式会社トレジャー・ファクトリー 予定勤務地 東京都足立区 勤務地 勤務地① 事業所名：西新井サービスセンター 所在地：東京都 足立区 梅島3-32-24 第一矢野新ビル3階 西新井サービスセンター 最寄駅：東武鉄道 東武伊勢崎線 西新井駅 徒歩2分 喫煙環境：敷地内全面禁煙 備考：【勤務地】変更範囲：全国の当社拠点 転勤：当面無

月給：25万5000円～31万7000円 想定年収 377万円～469万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥255,000～￥317,000 基本給￥208,340～￥247,580 固定残業代￥46,660(24時間分)～￥69,420(35時間分)を含む/月 ※月給￥255,000の際は固定残業代￥46,660、月給￥317,000の際は固定残業代￥69,420 ■賞与：年2回有り 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 09:30～18:15（1日あたり所定労働時間07時間45分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 その他（シフト制） 有給休暇：有（10日～）（長期休暇可能/有給取得奨励）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） ストックオプション （一部従業員利用可） 継続雇用制度(勤務延長) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定年60歳/期間延長上限65歳 制度備考：■家族手当（配偶者：月10,000円、子供1人あたり：月5,000円 ※扶養に入っている場合■配偶者誕生日休暇■結婚・出産祝い金■慶弔見舞金制度■育児休暇■介護休暇■転居費用一部補助 【退職金】確定拠出年金（401K）となります。 【休暇備考】公休と有休を連続し、5連休として6～７月で夏季休暇を取得いただいております。 ■年間休日は120日ですが、有給は申請さえすれば、ほぼ100％取得できますので、年間130日程度お休みを取得しているメンバーがほとんどです。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【配属先詳細】 配属となるカスタマーサポートは、出張買取の受付を行うコールセンターとなります。全国のお客様から出張買取の相談が入りますので、案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにてご予約を承ります。 1日400～500件の入電、メール問合せを複数のチームに分けて対応しています。 出張買取のご依頼は、店舗を展開している関東、関西、愛知、福岡を中心に、当社の事業拡大と共に全国のお客様からご依頼をいただいています。 【仕事内容】変更範囲：当社業務全般 【昇給】年1回有り 【月間総労働時間について】月給￥255,000の場合147.25時間、￥317,000の場合161時間となります 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■リユースショップの運営 ■リユース品のインターネット販売・買取■Webサイトの運営■オークションの運営 ■トレファク引越の運営■トレファク不動産の運営■終活・生前整理サービス Regacyの運営■ファッションレンタルCariruの運営 設立：1995年05月 代表者：代表取締役社長 野坂 英吾 従業員数：1,009人 平均年齢：30.5歳 資本金：906百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：野坂 英吾 34.3％ 株式会社スリースターマネジメント 5.1％ 野坂 淳 3.4％ 本社所在地：〒101-0021 東京都千代田区 外神田４丁目１４－１ 秋葉原ＵＤＸビル ２０階 本社以外の事業所：物流センター/宅配買取センター/フルフィルメントセンター/トレファク引越首都圏統括センター/トレジャーファクトリー/トレファクスタイルなど 関連会社：株式会社GKファクトリー/株式会社カインドオル/株式会社トレファクテクノロジーズ/Treasure Factory (Thailand、Taiwan)Co., Ltd.など その他備考・企業からのフリーコメント：《当社について》総合リユース業態「トレジャーファクトリー」や、服飾専門リユース業態「トレファクスタイル」など、複数の業態を展開するリユース業界のリーディングカンパニーです！加えて、全国のお客様から買取を行う「宅配買取」や「インターネット販売」などのEC、引越やレンタル、不動産などの事業も展開。従来のリユースショップの枠にとどまらない事業を積極的に進め、現在24期連続で増収を達成中です。 ☆コロナウィルスなどの外的要因がある中、世間では「断捨離」がブームとなり引き続き業績好調です◎ ◆公平で透明な評価制度◆どんな業務をどの程度できれば良いのかが明らかになっており、求められているスキルとそのレベル・質など明文化し周知しております。また、半年に1度、管轄のエリアマネージャーと面談があるため、ご自身のキャリアイメージをアピールすることができます。事業拡大中のため、店舗数も拡大しており、『ポストに空きがなく昇進できない』ということがございません。 ◆社員や従業員を大切にする環境◆・300年続く会社を目指し、着実で堅実な経営を続けています。プライム市場にも上場し、退職金制度や福利厚生も完備しています。・従業員の働きやすさや成長をとことんまで考えつくす会社です。 決算情報： 決算期2024/02 売上高34,454百万円 経常利益3,390百万円 決算期2025/02 売上高42,207百万円 経常利益4,082百万円 ※決済単位：連結

資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内完全週休2日制

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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