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正社員

株式会社トレジャー・ファクトリー

【SV・カスタマーサポート】東証プライム上場/残業平均20h/月 コールセンター管理/運営

月給

25万円~30万5500円

勤務地

神奈川県相模原市緑区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社トレジャー・ファクトリー 求人名 【SV・カスタマーサポート】東証プライム上場/残業平均20h/月 仕事の内容 【東証プライム上場】宅配買取サービスにおける顧客対応(メール中心)を担当します。15~20名規模のチームで連携しながら、問い合わせ対応に加え、資料作成やアルバイト育成・フォローまで幅広く担います。 顧客からの声を直接集約し、サービス品質の向上や業務効率化に還元する重要なポジションです。査定・在庫管理チームと密に連携し、取引成約までの課題解決を支援します。チーム内で日常的に改善提案を行いながら、マニュアル作成やメンバー育成を通じて業務領域を広げることが可能です。丁寧なフォロー体制が整っており、段階的なスキルアップと確実なキャリア形成を実現できます。【業務変更の範囲】会社の定める業務 募集職種 【SV・カスタマーサポート】東証プライム上場/残業平均20h/月

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応経験(接客、営業など、個人・法人問わず顧客接点のある実務経験) ■基礎的なPCスキルおよびWEBに関する知識 <やりがい>顧客と直接対話する唯一の重要拠点として、問い合わせ対応にとどまらず顧客の声を集約しサービス改善へ還元できる点です。対応実績がサービス利用時の第一印象や業績・業務効率化に直結するため大きな貢献を感じられます。また、小規模チームのため一人ひとりのスキル向上や生産性が重視され、チームミーティングでの課題洗い出しや改善策の意見交換を通じて主体的に組織づくりへ関わることができます。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 顧客対応チーム配属。30代中心でグループ長1名・社員2名・アルバイト15名構成。相談しやすく、残業少なめで有休消化率ほぼ100%の環境です。

勤務地

神奈川県相模原市緑区大山町4-7ロジポート橋本宅配買取センター 株式会社トレジャー・ファクトリー 予定勤務地 神奈川県相模原市緑区 勤務地 勤務地① 事業所名:橋本 宅配買取センター 所在地:神奈川県 相模原市緑区 大山町4-7 ロジポート橋本 宅配買取センター 最寄駅:JR 横浜線 橋本駅 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:就業場所の変更の範囲:会社の定める範囲 転勤:当面無

給与

月給:25万円~30万5500円 想定年収 370万円~450万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥250,000~¥305,500 基本給¥206,000~¥236,760 固定残業代¥44,000~¥68,740/月 を含む (月給¥250,000の場合 固定残業時間23時間分、月給¥305,500の場合固定残業時間35時間分)賞与年2回(5月・11月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

変形労働時間制 就業時間 09:30~18:15(1日あたり所定労働時間07時間45分) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 その他(週休二日制(シフト制)) 有給休暇:有(10日~)(長期休暇可能/有給取得奨励)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) 資格取得支援制度 (一部従業員利用可) 継続雇用制度(勤務延長) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:定期健康診断/従業員持株制度/結婚祝金制度/慶弔見舞金制度/資格取得支援制度/出産祝い金/転居費用一部補助 制度備考:【退職金】確定拠出年金(401K)となります。 【休暇】有給休暇 / 半日休暇 / 慶弔休暇 / 出産休暇 / 育児休暇 / 介護休暇 / その他休暇 配偶者誕生日休暇1日 / 結婚休暇 / 週休2日制(シフト制) 【その他制度補足】定年制あり60歳 / 勤務延長あり:上限65歳(全従業員利用可) 【手当】 住宅手当(単身者:月15,000円、扶養家族あり:月20,000円)※社内規定あり 家族手当(配偶者:月10,000円、子供1人あたり:月5,000円 ※扶養に入っている場合)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【労働時間について】 月給¥250,000の場合月間総労働時間147.25時間、月給¥305,500の場合月間総労働時間170.5時間 【入社後フォロー】 経験やスキルに応じたカリキュラムを組み、OJT形式で最初はマンツーマンで担当社員が丁寧にフォローします。未経験や浅い経験からでも安心して業務を習得でき、徐々に一人で対応できる範囲を広げながら無理なく業務の幅を拡大可能です。また、定期的な1on1面談を実施しており、日々の業務進捗状況の確認だけでなく、本人の意向を踏まえた今後のキャリアプランについても一緒に考えていけるサポート体制が整っています。 【休日について】 月9日~11日のシフト制で、土日を含め休みを調整・交代取得できます。年間休日は120日ですが、有給休暇の消化率がほぼ100%のため、年間130日程度のお休みを取得しているメンバーがほとんどです。慶弔休や産休・育休などの各種休暇制度も充実しています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■リユースショップの運営 ■リユース品のインターネット販売・買取■Webサイトの運営■オークションの運営 ■トレファク引越の運営■トレファク不動産の運営■終活・生前整理サービス Regacyの運営■ファッションレンタルCariruの運営 設立:1995年05月 代表者:代表取締役社長 野坂 英吾 従業員数:1,009人 平均年齢:30.5歳 資本金:906百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:野坂 英吾 34.3% 株式会社スリースターマネジメント 5.1% 野坂 淳 3.4% 本社所在地:〒101-0021 東京都千代田区 外神田4丁目14-1 秋葉原UDXビル 20階 本社以外の事業所:物流センター/宅配買取センター/フルフィルメントセンター/トレファク引越首都圏統括センター/トレジャーファクトリー/トレファクスタイルなど 関連会社:株式会社GKファクトリー/株式会社カインドオル/株式会社トレファクテクノロジーズ/Treasure Factory (Thailand、Taiwan)Co., Ltd.など 決算情報: 決算期2024/02 売上高34,454百万円 経常利益3,390百万円 決算期2025/02 売上高42,207百万円 経常利益4,082百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image【東証プライム上場】宅配買取サービスにおける顧客対応(メール中心)を担当します。15~20名規模のチームで連携しながら、問い合わせ対応に加え、資料作成やアルバイト育成・フォローまで幅広く担います。Image

企業・求人の特色 ■1995年設立。『トレジャーファクトリー』や『トレファクスタイル』等、複数業態を展開するリユース業界のリーディン グカンパニーです。■EC・引越・レンタル・不動産などあらゆる事業をダイナミックに展開しています。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

採用企業情報

企業名

株式会社トレジャー・ファクトリー

事業内容

■リユースショップの運営 ■リユース品のインターネット販売・買取■Webサイトの運営■オークションの運営 ■トレファク引越の運営■トレファク不動産の運営■終活・生前整理サービス Regacyの運営■ファッションレンタルCariruの運営

設立

1995年05月25日

代表者

野坂 英吾

従業員数

1,009人

平均年齢

30.5歳

資本金

906百万円

株式公開

プライム市場

主な株主

野坂 英吾 34.3% 株式会社スリースターマネジメント 5.1% 野坂 淳 3.4%

本社所在地

101-0021東京都千代田区外神田4丁目14-1

本社以外の事業所

物流センター/宅配買取センター/フルフィルメントセンター/トレファク引越首都圏統括センター/トレジャーファクトリー/トレファクスタイルなど

関連会社

株式会社GKファクトリー/株式会社カインドオル/株式会社トレファクテクノロジーズ/Treasure Factory (Thailand、Taiwan)Co., Ltd.など

決算情報

決算期2024/02 売上高34,454百万円 経常利益3,390百万円 決算期2025/02 売上高42,207百万円 経常利益4,082百万円 ※決済単位:連結

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:93f28467dd814df3

掲載開始日:2026/10/01(木)

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