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- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け 仕事の内容 配属チームや担当領域により具体的なドメインは異なりますが、共通して以下のような業務をお任せします。 ※配属先は選考を通じて決定いたします ■業務構築・プロジェクトマネジメント ・お客さま対応方針（品質基準・判断基準・エスカレーションフロー等）の策定・アップデート ・サービスにまつわるお問い合わせ業務のプロセス構築、他 ■業務運営・データ分析 ・運用フローの改善およびイレギュラー・緊急案件発生時のオペレーション構築・対応 ・外部委託先（BPO）およびインハウスオペレーターの品質・生産性・パフォーマンスマネジメント、他 募集職種 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
正社員企業名 株式会社Ｌｅａｄｉｎｇ Ｐｒｏｐｅｒｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ 求人名 【札幌/ホテルカスタマー対応】年休125日/未経験・第二新卒歓迎/副業OK 仕事の内容 無人ホテル事業を行う当社にてお客様からの問い合わせ対応をお任せします。電話やメッセージを通じた顧客コミュニケーション業務がメイン。オフィス常駐のデスクワークで、施設の快適な利用をサポートします。 【具体的には】 ■宿泊予約をされたお客様からの電話やメールでの問い合わせ対応 ■チェックイン・チェックアウト時の遠隔サポート ■施設周辺や利用方法に関するご案内 ■社内の清掃管理や施設管理部門との連携・エスカレーション 募集職種 【札幌/ホテルカスタマー対応】年休125日/未経験・第二新卒歓迎/副業OK月給28万4400円以上
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり
- 正社員企業名 三井住友トラストクラブ株式会社 求人名 【沖縄/オープンポジション】三井住友信託銀行G/転勤なし/女性役職登用率36％ 仕事の内容 ステータスカードとして知られる「ダイナースクラブ プレミアムカード」をご利用いただくお客様の会員体験とカードの安全性を支える中核拠点です。会員対応、不正利用防止、与信・債権管理といった重要な業務を 担う体制強化のため、適性に応じたオープンポジションでの採用です。 【配属予定先】 ■コールセンター（ダイナースクラブ会員からのお問い合わせ対応） ■オーソリセンター（カード決済時の安全性を支える不正利用防止・与信判断業務） ■管理センター（支払い期日を過ぎた会員への初期段階のフォロー対応） 募集職種 【沖縄/オープンポジション】三井住友信託銀行G/転勤なし/女性役職登用率36％月給
24万3000円～33万8000円
沖縄県那覇市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 日本レコード・キーピング・ネットワーク株式会社 求人名 沖縄【コールセンター管理】将来の管理職候補募集！年2回5日の連続休暇でWLB◎ 仕事の内容 確定拠出年金事業における委託先コールセンターの運営管理・品質維持および委託元金融機関との調整業務全般をお任せします。 業務内容の変更範囲：当社の指定する業務 【具体的には】 ■委託先コールセンターの品質・業務管理（受電状況確認・モニタリング等） ■エスカレーション対応および費用等の各種調整・交渉 ■委託元金融機関との個別事案に関する調整業務 ■将来的なマネジメント・メンバー指導育成 募集職種 沖縄【コールセンター管理】将来の管理職候補募集！年2回5日の連続休暇でWLB◎月給
31万1500円～41万5500円
沖縄県那覇市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社三井住友銀行 求人名 【法人リモート営業部】コールセンター運営・企画 仕事の内容 法人向け決済サービスに関するコールセンターの運営や企画立案、推進を担っていただきます。 【詳細】 [1]法人向け決済サービスに関するコールセンターにおける人材育成・品質評価・苦情対応プロセスの強化に向けたデジタル化・DX化の企画・推進、運営業務 [2]法人向け決済サービスに関するコールセンターにおけるIVR/チャットボット/ナレッジの分析・高度化、運営 [3]関係部やシステム部署との折衝、チーム運営とプロジェクト管理業務 募集職種 【法人リモート営業部】コールセンター運営・企画月給
37万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＫＵＲＵＫＵＲＵ 求人名 福岡【カスタマーサポートSV】完全週休2日制/年休120日 仕事の内容 自社ブランド事業を行っている当社にて、福岡新拠点のカスタマーサポートSVをお任せいたします。品質向上やKPI管理、育成等を通じ、チームの成果最大化と拠点運営を担う重要なポジションです。 ■CSRからの質問対応やエスカレーション対応、電話・チャット等の品質管理 ■新メンバーの研修・育成および365日運用のシフト作成・管理 ■顧客満足度をはじめとするKPI向上施策の立案・実行 ■VOC(お客様の声)の集計・分析と他部門への共有、物流連携 ■適性や希望に応じた業務フロー改善やAI活用PJへの参画 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 福岡【カスタマーサポートSV】完全週休2日制/年休120日月給
29万円以上
福岡県- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社 求人名 那覇【カスタマーサポート】トラベルサポート業務/未経験歓迎/残業10h程度 仕事の内容 海外旅行保険加入者（被保険者）のトラブルや事故など、損害保険金請求に関する様々なお問合せに対するご案内を担当いただきます。 「持って行ったスーツケースが壊れてしまった！」「熱が出たので病院に行きたい！」「ホテルの備品を壊してしまった！」など…世界中でお困りの方からのヘルプに対応しするとてもやりがいのあるお仕事です。（基本的には日本語での対応です。） ★丁寧な研修を行いますので、特別な知識やスキルは必要ありません！ 大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方、ぜひご応募ください。 募集職種 那覇【カスタマーサポート】トラベルサポート業務/未経験歓迎/残業10h程度月給
23万5300円以上
沖縄県那覇市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】 仕事の内容 ヘルスケアアプリHELPO利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、派遣スタッフのマネジメントをお任せします。 ■カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ■特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ■オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを 支援 募集職種 オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】月給
39万9500円～55万8600円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制
- 正社員企業名 ヘルスケアテクノロジーズ株式会社 求人名 東京【カスタマーサポート/オンライン健康医療相談】ソフトバンクグループ 仕事の内容 オンライン健康医療相談サービスを行っている当社にて以下の業務を担っていただきます。■フォーム問い合わせ対応・FAQ管理（操作方法、サービス内容、予約関連等） ■健康イベントデータの集計処理：イベント参加者情報や実施結果のデータ確認・集計・報告対応■特定保健指導関連業務：対象者からの申し込み受付、申し込み勧奨・フォローアップ対応■オンライン診療受付・会計事務:診療予約の受付対応,会計事務処理■案件発生時の社内連携・運用設計：イレギュラー発生時の業務調整、社内関係者との連携、運用フローの見直し・改善■派遣社員の業務管理 募集職種 東京【カスタマーサポート/オンライン健康医療相談】ソフトバンクグループ月給
28万5000円～47万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 サントリーコンシェルジュサービス株式会社 求人名 【札幌/コンタクトセンターSV】サントリーグループ/顧客満足度を重視する社風 仕事の内容 サントリーウエルネス製品・サービスに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンターにて、SV（スーパーバイザー）としてチーム運営全般をお任せします。お客様満足度を最重要視する環境のもと、オペレーターの 育成や応対品質の向上、業務改善を通じてより良い顧客体験の実現を目指していただきます。■以下の業務を行うチームのSV業務をご担当 ・受電業務：注文受付、製品やサービスに関するお問い合わせ対応■チームマネジメント業務・自チームの目標管理、勤怠管理・オペレーターの育成・指導（応対品質向上、スキルアップ支援）・部内横断的なプロジェクトの推進・業務改善施策の立案・実行（フロー改善、品質向上施策など） 募集職種 【札幌/コンタクトセンターSV】サントリーグループ/顧客満足度を重視する社風月給
28万円～41万円
北海道札幌市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内退職金あり完全週休2日制服装自由
- 契約社員企業名 株式会社ＭＩＸＩ 求人名 【仙台/カスタマーサポート】『モンスト』等の問い合わせ対応/年休123日 仕事の内容 「モンスターストライク」をはじめとする各種サービスのカスタマーサポート及び、AIツールを活用した業務効率化などをお任せします。未経験の方でも、レクチャーを受けながらスキルを身につけられる環境です。 【具体的には】 ■ユーザーからのメール問い合わせ対応（本人確認やデータ引き継ぎ等のアカウント関連サポート） ■生成AI（ChatGPT/Gemini等）を活用した業務効率化施策の推進 ■データ分析に基づく課題特定および事業部へのUI・仕様改善提案 ■新規・既存サービスのCS体制構築 【業務内容の変更範囲】会社が定める業務 募集職種 【仙台/カスタマーサポート】『モンスト』等の問い合わせ対応/年休123日月給
21万円～27万円
宮城県仙台市青葉区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可 仕事の内容 当社カスタマーサポート本部にてお客様対応をするオペレーション部/カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）/業務改善を担い、FAQ管理などを担当するCX部のいずれかに配属予定。 【ポジション一例】■CSオペレーション《チーム(10-15名)のマネジメント、KPI管理、フィードバック、メンバー育成、アサイン対応など》■CSトレーニング《オペレーター研修の実施、OJTなどサポート、研修資料、プログラムの作成および改善、研修スケジュールの管理および改善、メンバーのマネジメントなど》■ CSQC(品質管理)《対応品質のモニタリングとスコアリングおよびフィードバック、管理者への連携、マネジメントなど》 募集職種 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可月給
33万3340円以上
東京都港区- 資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ウェルビー・インターナショナル・ロス・アジャスターズ 求人名 【東京/フルリモート可】カスタマーサポート/医療サポート事業/月残業約10H 仕事の内容 グローバル展開をする日系企業に対して日本語対応可能な医療サポートサービスを提供している当社にて、カスタマーサポートをお任せします。 【お問い合わせ対応業務】（準夜勤帯は主にメール対応、電話は1日10件程度）・病気やケガをされた会員様からの受付対応（電話・メール）・現地医療機関の予約手配・医療・保険に関するお問い合わせ対応・関連部署や現地担当者への連携・引継ぎ【事務業務】・対応内容のSalesforceへの入力・海外医療機関との予約調整・メールでの連絡・調整業務（英語使用あり） 募集職種 【東京/フルリモート可】カスタマーサポート/医療サポート事業/月残業約10H月給
30万8000円～38万5000円
東京都台東区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社スマレジ 求人名 【札幌】訪日客向け免税窓口のカスタマーサポート/SV候補 仕事の内容 ■クラウドPOS企業での訪日客向け免税窓口サポート・SV。新制度に伴う立ち上げメンバーとして委託先やKPI管理を担当。運用フロー改善等ゼロイチの裁量を持ち、事業成長へ確実に貢献できる環境です。 ■外注委託先オペレーター管理やエスカレーション対応 ■各種KPI管理と上長への報告業務 ■他部署との連携やイレギュラー時の一次判断 ■専用サイトの操作・返金・問い合わせ対応 ■継続的な運用フローの新規提案や改善 【仕事の魅力】 新規事業のため仕組み作りに挑戦可能。事業成長を牽引するやりがいを実感できます。 募集職種 【札幌】訪日客向け免税窓口のカスタマーサポート/SV候補月給
32万1000円～42万8000円
北海道札幌市北区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】在宅可／マネーフォワードクラウド 仕事の内容 マネーフォワードクラウドをご利用のお客様からの問い合わせ対応（チャット・メール等）を担当し、ユーザーの声からプロダクト改善にも貢献いただきます。 【具体的には】 ■お客様からの問い合わせに対するチャットやメールでのサポート対応 ■顧客の声を収集し、開発チーム（エンジニア等）へのフィードバック ■自己解決率向上のためのFAQやマニュアルの改善・作成 ※顧客に最も近い存在として、プロダクトの成長とユーザー体験の向上を直接的に支えます。 募集職種 【カスタマーサポート】在宅可／マネーフォワードクラウド月給
33万4000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！/土日祝休み 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。未経験で入社をした社員が活躍をしているのでご安心ください。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！/土日祝休み月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサポート（テクニカルサポート）】※チャットサポート経験者 仕事の内容 当社では、ご利用企業の管理者さま向けにチャットによるサポートを提供しています。サポート部門では、「お客さまが課題や問題に直面した際に、迅速かつ的確な課題解決を行い、事業の付加価値となるサポートを 提供する」「顧客の声（Voc）の可視化と他部署への連携を通じて、プロダクト体験向上や自己解決促進など、さらなるお客様のサクセスへ寄与する」をミッションに掲げ、サポートと顧客体験の向上を推進しています。【業務内容】■チャットによるテクニカルサポート■サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有■ヘルプページの作成・更新■顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング■業務改善の施策立案、運用、見直し 募集職種 【カスタマーサポート（テクニカルサポート）】※チャットサポート経験者月給
33万5000円～43万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 関電不動産開発株式会社 求人名 【大阪/カスタマーサービス】総合ディベロッパー/年休125日/フルフレックス 仕事の内容 当社分譲マンションブランド「シエリア」および戸建て「シエリアガーデン」のカスタマーサービス業務をお任せいたします。 ・分譲マンションおよび戸建て引き渡し後のアフターサービス業務全般 ・カスタマーセンターの運営・管理業務 ・お客さまからのお問い合わせや修繕依頼等に対する状況確認、原因究明、対応方針の策定 ・ゼネコン（施工会社）や管理会社等の関係各社との調整・折衝、修繕工事の手配および進捗・品質管理 ・外注先（業務委託先）のコントロールおよびマネジメント、難易度の高い重要案件等の自社内対応 募集職種 【大阪/カスタマーサービス】総合ディベロッパー/年休125日/フルフレックス月給
36万円以上
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ｌｅａｄｉｎｇ Ｐｒｏｐｅｒｔｙ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ 求人名 【福岡/ホテルカスタマー対応】年休125日/未経験・第二新卒歓迎/副業OK 仕事の内容 無人ホテル事業を行う当社にてお客様からの問い合わせ対応をお任せします。電話やメッセージを通じた顧客コミュニケーション業務がメイン。オフィス常駐のデスクワークで、施設の快適な利用をサポートします。 【具体的には】 ■宿泊予約をされたお客様からの電話やメールでの問い合わせ対応 ■チェックイン・チェックアウト時の遠隔サポート ■施設周辺や利用方法に関するご案内 ■社内の清掃管理や施設管理部門との連携・エスカレーション 募集職種 【福岡/ホテルカスタマー対応】年休125日/未経験・第二新卒歓迎/副業OK月給
23万7000円以上
福岡県福岡市博多区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ドコモＣＳ 求人名 【オンライン接客センターの運用マネージャー】NTTドコモGの新事業/拡大の砦 仕事の内容 オンライン接客事業におけるセンター運営マネジメントとして、目標(KPI)管理・SVの統括などを担います。また、自らも現場に立ち顧客の理解を深めながら、組織アップデートの要となる役割です。 【具体的な業務】ドコモショップ来店客へ店頭スタッフに代わりオンラインで商材提案を行うセンターにて、SV（現在6名）やオペレーターの統括・育成、ドコモ側から課される目標数値の管理、施策立案、課題解決（PDCA）を遂行します。センター長(1名)を支え、運営の核を担います。【特徴】現在は委託が大半ですが、今後は当社での対応ブースを急拡大予定。将来はヘルパー業務の内製化など、さらなる領域拡大も牽引できます。 募集職種 【オンライン接客センターの運用マネージャー】NTTドコモGの新事業/拡大の砦月給
28万円～44万円
東京都豊島区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社電脳交通 求人名 徳島/未経験歓迎 配車オペレーター/正社員/年休124日/年収294万円～/服装自由 仕事の内容 全国のタクシー会社に代わり、電話による配車受付や問い合わせ対応を行い、地域交通を支える仕事です。将来的には顧客対応改善やセンター運営、メンバー育成にも携わります。未経験から挑戦可能なので安心です◎ ・お客様からの電話を受け、お名前・お迎え先など必要情報をヒアリング ・専用システムへ入力し、最適な車両への配車指示を実施 ・忘れ物、料金、ご意見などのお問い合わせ対応も担当(※メイン業務は「受話・配車」の対応のため、お問い合わせ頻度は多くありません) ・将来的には配車ルール改善、シフト管理、教育、委託元タクシー会社様との障害対応などにも挑戦可能 ※業務内容の変更の範囲：変更なし 募集職種 徳島/未経験歓迎 配車オペレーター/正社員/年休124日/年収294万円～/服装自由月給
21万円以上
徳島県徳島市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK土日祝休み
- 契約社員企業名 楽天トータルソリューションズ株式会社 求人名 ●【事務職(1033947)】英語力不問・未経験歓迎/捜査機関からの調査依頼に対応 仕事の内容 捜査機関（警察・消防）からの調査依頼に対し、迅速かつ正確な情報提供を行うことで、捜査活動をサポートいただきます。常に連携を取り合い、緊急照会対応から回答書の作成までお任せ致します。 【詳細】■対応件数:1勤務あたり、緊急照会は平均3件程度（0件の日もあり）、通常照会は50件程度の回答書作成を行います。■業務の割合:受電待機中は、社内専用システムや検索ツール、Excelを活用して回答書を作成します。事務作業の割合が非常に高い環境です。■具体的内容:捜査機関からの依頼に基づき、契約者情報の確認や、緊急時における位置情報の提供依頼への対応が中心です。 募集職種 ●【事務職(1033947)】英語力不問・未経験歓迎/捜査機関からの調査依頼に対応月給
25万円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社 求人名 那覇【カスタマーサポート】夜勤専任/MS&ADグループ/研修充実で未経験でも活躍 仕事の内容 自動車の事故・故障時にお客様から状況を伺い、提携事業者を選定・手配するカスタマーサポート（受電対応）の業務をお任せいたします！ ★夜勤専任のポジションとなります★ 【業務内容】 ■事故・故障時の状況確認とヒアリング対応 ■提携事業者の選定・手配業務 ■専用端末を使用した情報入力・管理 【研修制度】 ■ロールプレイングを含む研修制度など未経験でも安心いただける研修制度を整えております。 募集職種 那覇【カスタマーサポート】夜勤専任/MS&ADグループ/研修充実で未経験でも活躍月給
26万8900円以上
沖縄県那覇市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社岩手銀行 求人名 【盛岡/テレマーケティング】有給平均9.6日/月残業7.6H程/年休120日/土日祝休 仕事の内容 ■岩手県内のメインバンクシェア43％、預金シェア50％の岩手県のリーディングバンクの当行にて、デジタル推進部に所属いただき、テレマーケティング担当して従事いただきます。 【業務】電話による各種商品の営業・提案・受付対応(テレマーケティング／インサイドセールス／コールセンター)【具体的に】・当行が提供する商品やサービスに関する問い合わせ対応 ・新規・既存顧客への案内や提案 ・システム活用とデータ連携、等【魅力】・非対面取引といった顧客接点の重点分野に携われる。 ・指導体制があり、実践的にスキルアップ可能。・成果が数字で見えやすく、成長実感と達成感を得やすい環境。 募集職種 【盛岡/テレマーケティング】有給平均9.6日/月残業7.6H程/年休120日/土日祝休月給
30万円～51万円
岩手県盛岡市- 業界未経験歓迎退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 契約社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【GMOグループ・カスタマーサポート】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始 仕事の内容 グループ会社が展開する多種多様なサービス（電子カルテやオンライン診療予約システム等の医療関連サービスや、バーチャルオフィス、レンタルスペースサービス等）のカスタマーサポート業務を中心にお任せします。 ・電話／チャット／フォームでの顧客サポート（取扱サービスの概要説明、各種手続き方法の案内、トラブルシューティング等） ・アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理） ・顧客向けFAQマニュアルの継続的な更新、Chatボットの学習データ作成 ・顧客の声を収集分析、サービス開発・改善チームへのフィードバック ・AIを活用した顧客対応効率化 他、カスタマーサポートに付随する業務 募集職種 【GMOグループ・カスタマーサポート】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始年俸
420万円～550万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。 顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。 募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進月給
50万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 契約社員企業名 株式会社ラス恋 求人名 カスタマーサポートマネージャー｜正社員化前提｜マッチングアプリ「ラス恋」 仕事の内容 ミドルシニア婚活市場は、実は約250億円規模の成長市場。ですが、真摯にユーザーに寄り添うマッチングサービスはまだまだ少なく、私たち「ラス恋」はこの領域でNo.1を目指して挑戦しています。 高齢化・晩婚化が進む中、人生の後半を前向きに楽しむ人たちに、テクノロジーで新たな出会いを届ける──そんな社会的意義のあるサービスです。 「ラス恋」の急成長に伴い、問い合わせ対応やユーザーサポート体制をより手厚くすべく、専任のカスタマーサポート責任者を募集します。 ※電話対応はありません 募集職種 カスタマーサポートマネージャー｜正社員化前提｜マッチングアプリ「ラス恋」月給
37万5000円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＫＵＲＵＫＵＲＵ 求人名 札幌市【カスタマーサポートSV】完全週休2日制/年休120日 仕事の内容 自社ブランド事業を行っている当社にて、札幌新拠点のカスタマーサポートSVをお任せいたします。品質向上やKPI管理、育成等を通じ、チームの成果最大化と拠点運営を担う重要なポジションです。 ■CSRからの質問対応やエスカレーション対応、電話・チャット等の品質管理 ■新メンバーの研修・育成および365日運用のシフト作成・管理 ■顧客満足度をはじめとするKPI向上施策の立案・実行 ■VOC(お客様の声)の集計・分析と他部門への共有、物流連携 ■適性や希望に応じた業務フロー改善やAI活用PJへの参画 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 札幌市【カスタマーサポートSV】完全週休2日制/年休120日月給
29万円以上
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】 仕事の内容 メルカリShopsのCSおよびOperationにおけるAIトランスフォーメーションの企画・推進・運用を担います。 ■Virtual Agent（VA）の最適化・運用 ■ナレッジマネジメントの管理・整備 ■Chatオペレーションの最適化 ■AI施策の企画・実行マネジメント 募集職種 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 ＣＢｃｌｏｕｄ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/メンバークラス】沖縄勤務/急成長物流Techベンチャー 仕事の内容 国内最大級の配送SaaSを展開する当社にて、パートナーズサクセス本部における電話・チャットでの運行管理や問い合わせ対応、応対品質向上、将来的な業務効率化の企画推進などCS業務全般をお任せいたします。 ■電話やチャットによる運行管理対応・問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール）■応対品質向上に向けたQA業務の推進■現場のKPI管理や業務効率改善に向けた施策の企画・推進へのチャレンジ。多くの引き合いが生まれる中で、カスタマーサポートチームの将来のリーダー候補として現場の声を元により良いサービスを創り、顧客満足度の最大化と組織のオペレーション向上を現場の中心となって牽引していただきます。 募集職種 【カスタマーサポート/メンバークラス】沖縄勤務/急成長物流Techベンチャー年俸
360万円～603万円
沖縄県那覇市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補) 仕事の内容 カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。 入社直後は既存のCS業務の最前線に入り込み、自ら手を動かしながら業務理解と組織課題の解像度を上げていただきます。 【業務内容】■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント《グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・お問合せの二次/三次対応》■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 募集職種 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補)月給
58万3340円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社東名 求人名 【沖縄/コールセンターSV】責任者候補/組織立上げメンバー募集★/年休123日 仕事の内容 通信/電力/オフィス環境に関するサービスを中小企業のお客様に提供している当社にて、コールセンター部門の責任者候補を募集します。お客様対応や組織マネジメントなど拠点運営全般に携わっていただきます。 ■既存顧客フォロー：問合せ対応/サービス継続に向けた案内/課題解決提案/アップセル・クロスセル ■マネジメント業務：メンバー育成・教育/目標設定・進捗管理/応対品質の向上施策の企画・実行/生産性向上に向けた業務改善/KPI管理・数値分析 ■チームマネジメント：拠点運営業務/業務フロー構築/組織体制整備/業務改善提案/新拠点立ち上げサポート ★将来的には拠点の中核人材として活躍いただくことを期待しています。 募集職種 【沖縄/コールセンターSV】責任者候補/組織立上げメンバー募集★/年休123日月給
36万3000円以上
沖縄県那覇市- 年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 住友不動産株式会社 求人名 ★残業ほぼ無【大阪】コールセンター/月の出勤日数10～11日/夜勤/未経験歓迎 仕事の内容 ★月の出勤日数は10～11日のためプライベートの時間を確保できます★ プライム上場の当社にて、マンションなどを購入されたお客様を対象とした「お客様窓口」業務をお任せいたします★WLB◎★月残業1h程 ※お電話対応が中心のお仕事です。 ・顧客情報管理がしっかりしており、スムーズに対応できます。 ・お客様からの要望/質問を的確に把握し、適切なセクションに引き継ぎます。 ・当社分譲マンションは都心の一等地という好立地、高級感のあるデザイン、最新鋭の制震・免震技術などの強みを武器に、分譲マンション市場での当社のブランドを構築。 募集職種 ★残業ほぼ無【大阪】コールセンター/月の出勤日数10～11日/夜勤/未経験歓迎月給
27万1000円
大阪府大阪市西区- 年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社キーエンス 求人名 [大阪]カスタマーサポート ※圧倒的な技術力を誇り売上拡大中 仕事の内容 ■PLCなどの制御機器に関するカスタマーサポートをお任せいたします。 【具体的業務】 ・PLCなどの制御機器に関する電話での技術サポート ・お客様の状況をヒアリングし、技術的な課題を論理的に整理・解決 ・社内の営業担当や技術部門との連携による情報共有・改善提案 ■FA業界において、PLCをはじめとする制御機器は、装置の心臓部とも言える存在です。機能を組み合わせて装置を構築する過程で、技術的な疑問や課題が生じることは避けられません。そんなとき、電話越しにお客様の状況を的確に把握し、わかりやすく解決策を提示する。それが使命です。 募集職種 [大阪]カスタマーサポート ※圧倒的な技術力を誇り売上拡大中月給
25万9000円以上
大阪府大阪市東淀川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社 求人名 【カスタマーサポート/27年4月入社】東京海上日動G/英語力を生かす 仕事の内容 世界各国の医療機関やアシスタンス会社等と連携し、お客様(海外旅行中の方やインバウンドで日本に滞在中の方等)からのSOSに対応します。 ※業務に関する変更範囲：当社業務全般 「体調を崩してしまった/怪我をしてしまった」等をはじめ、お客様のお困りごとに対し、医療機関・医療通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、最適な方法を自ら考え、世界中の様々な関係者と連携しながら主体的にコーディネートしサービスを提供します。 【入社後について】独り立ちするまでは、各種研修や先輩社員によるOJTでサポートしますのでご安心ください(目安：7か月程度)。 募集職種 【カスタマーサポート/27年4月入社】東京海上日動G/英語力を生かす月給
25万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし英語退職金あり
- 正社員企業名 楽天銀行株式会社 求人名 福岡【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB◎ 仕事の内容 【コンタクトセンターの担当者として下記役割をお任せします】■楽天銀行をご利用されているお客さまの問い合わせ対応・各種案内※経験に応じてセンター運営のマネジメント候補やセンター運営もお任せします。 【具体的には】■電話でのお客さまからのお問い合わせ対応（個人預金に関わる、口座開設、デビットカード取引について、各種商品に関する受付業務）■電話で受付した手続きの事務対応、確認業務など■顧客の潜在ニーズを掘り起こし、口座利用を促進するプロアクティブな架電業務■お客さまの声（VOC）を元にした社内へのフィードバックやサービス・オペレーションの改善■スタッフの育成、計数管理などセンター運営業務 など 募集職種 福岡【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB◎月給
27万8000円～40万7000円
福岡県福岡市博多区- 資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用 仕事の内容 クレジットカード事業の新規立ち上げ期に、カスタマーサポート体制をゼロから設計・構築。既存のオペレーションを引き継ぐのではなく、業務フロー・品質基準・システムまで、事業部と一体となって形にします。 ＜立ち上げフェーズ＞■CS業務フロー設計・構築■メンバーの採用・育成 ■マニュアル、FAQ、トークスクリプトの新規作成 ■応対品質基準の策定、KPI設計およびモニタリング体制の構築 ■CRM／コールシステム等の要件検討および導入対応 ＜立ち上げ後の運営＞■電話／チャット／フォームでの顧客サポート ■アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理）など 募集職種 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用年俸
492万円～750万円
東京都渋谷区- 資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＫＩＮＴＯ 求人名 名古屋【KINTOカスタマーセンター担当】お客様に寄り添う 仕事の内容 「KINTO」の事業拡大に伴い、ご契約者様や販売店様からのお問合せが増加しています。 当社のカスタマーセンターは、単なる「問合せ窓口(受動的対応)」から、お客様に寄り添う「伴走支援(能動的対応)」へと進化を 遂げようとしています。 【詳細】■KINTOに関するお問合せ対応（チャネル：電話、メール、チャット、オンライン相談）■センター運営・ベンダーマネジメント: KPI管理、パートナー企業(BPOベンダー)との連携強化、品質等のKPI管理■テクノロジー・ソリューション導入: 生成AIの活用・導入推進、新チャネル導入・定着化 など■CX向上・ナレッジマネジメント: VOCの収集など 募集職種 名古屋【KINTOカスタマーセンター担当】お客様に寄り添う月給
26万3200円以上
愛知県名古屋市中村区- 年間休日120日以上退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【大阪】コールセンターの管理運営業務（SV候補）◆プライム上場/未経験歓迎！ 仕事の内容 コールセンターのSVとして,サービス品質向上に向けた管理運営をお任せ。オペレーターのサポートやチームマネジメントを通じて,担当プロジェクトの目標達成を牽引する役割を担っていただきます。 ■インバウンド/アウトバウンド/ノンボイスサービスいずれかのコンタクトセンターの運営管理業務（応対品質向上,チーム安定運営などをお任せ） ■約10～15名メンバーマネジメント・目標達成に向けた業務改善など（数値管理や業務フローの改善,クライアント対応） ※人数規模は配属先により異なります。他の管理職もおりますので,チーム制での対応となります。 募集職種 【大阪】コールセンターの管理運営業務（SV候補）◆プライム上場/未経験歓迎！月給
26万円～32万6000円
大阪府- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＫＩＮＴＯ 求人名 ＜名古屋＞【顧客対応担当/フロントサポートチーム】本社部門としての顧客対応 仕事の内容 KINTOをご利用いただくお客様や販売店様が抱える「マニュアル通りにはいかないお困りごと」を、対話を通じて解決に導くポジション。 画一的な対応ではなく、一人ひとりの背景に寄り添った「納得感のある解決策」を提示し、KINTOのファンを増やす役割を担っていただきます。 標準的なカスタマーセンターでは判断が難しい「イレギュラー案件」に特化してご対応いただきます。 【詳細】■個別カウンセリング・解決策の提示 ■社内各部署との「ハブ」機能 ■サービス改善の提案（VOC活動） 募集職種 ＜名古屋＞【顧客対応担当/フロントサポートチーム】本社部門としての顧客対応月給
26万3200円～53万1110円
愛知県名古屋市中村区- 年間休日120日以上退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社 求人名 那覇【カスタマーサポートSV】残業10h・WLB◎/MS＆ADインシュアランスG 仕事の内容 MS&ADインシュアランスグループで安定した基盤を持ち、確かな実績をもつ当社にて、車のトラブルでお困りのお客さまにロードサービスを提供しています。SV研修もしっかりご用意しておりますのでご安心ください。 【業務内容】自動車保険の契約者から電話を受け、ロードサービス手配などを行います。 【入社後の流れ】 ■入社後、まずはコミュニケーターとして業務の基礎学びます（3ヶ月） ■その後、コミュニケーターとしての対応を行います（6ヶ月） ■9ヶ月以降：SV研修を受けてスーパーバイザーを目指します。 スーパーバイザーを経た後は、マネージャー、グループ長、部長も目指せます。 募集職種 那覇【カスタマーサポートSV】残業10h・WLB◎/MS＆ADインシュアランスG月給
24万円～26万円
沖縄県那覇市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ビズリーチ 求人名 【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当 仕事の内容 転職サイト「ビズリーチ」のCS組織において、顧客対応品質向上や業務効率化を推進する企画ポジションです。生成AIや各種ツールを活用しながら、顧客体験向上とオペレーション改革を担っていただきます。 【主要業務】 ■応対品質モニタリングおよび改善企画 ■VOC分析および改善施策立案■生成AI活用による業務効率化推進 ■AIエージェント設計・運用■研修プログラム企画および実施 ■ナレッジマネジメント基盤構築■SLA管理および品質改善 ■部門横断プロジェクト推進 募集職種 【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当月給
36万6667円～50万円
東京都渋谷区- 完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 ★【カスタマーオペレーションエンジニア(クラウド)】法人事業/フルフレックス 仕事の内容 法人向けクラウドサービスのカスタマーオペレーションを支え、問い合わせ対応品質の向上、業務効率化、運用改善を推進し、安定したサービス提供と顧客満足度向上に貢献いただきます。 ■サービスデスクのオペレーション品質管理および品質向上施策の推進 ■オペレーターからのエスカレーション対応および業務支援 ■業務プロセスの改善および運用ルールの策定・見直し ■AIや各種ツールを活用した業務効率化・自動化の推進 ■営業、SE、運用部門、技術部門、ベンダーとの調整および課題解決支援 ■KPI分析、CX分析を通じたサービス品質向上施策の企画・推進 募集職種 ★【カスタマーオペレーションエンジニア(クラウド)】法人事業/フルフレックス月給
42万7250円～59万7400円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＢＭＳＧ 求人名 【カスタマーサポート/BPO管理】問い合わせ対応/シフト制度/ファンの体験向上 仕事の内容 SKY-HI（日高光啓）が「才能を殺さないために」と2020年に立ち上げたマネジメント／レーベル会社である当社にて、ファンクラブやEC等のサービスにおけるCS体制の強化とBPOの運用管理をお任せします。 【業務内容詳細】■BPOマネジメント：外部委託先の稼働管理、課題抽出・改善策の実行。■業務最適化・セキュリティ設計：第三者通報への対応フロー構築、未成年アカウント保護、情報漏洩防止の体制整備。■インシデント対応：BPOで判断が難しい問い合わせへの対応、社内調整。■データ活用：ユーザーの声を分析し事業部へ改善提案。単なるクレーム対応に留まらない役割です。 募集職種 【カスタマーサポート/BPO管理】問い合わせ対応/シフト制度/ファンの体験向上月給
27万5000円～62万5000円
東京都23区- 副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制服装自由
- 契約社員企業名 Ｈａｔｃｈ Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ株式会社 求人名 12月入社歓迎【アフラックG/がんの相談対応】看護師・保健師歓迎/正社員登用有 仕事の内容 電話・オンラインでがん患者さんへがんの治療・療養に役立つ情報・サービスのご案内(医療および医療以外の分野を含む)をお任せするポジションです。患者様一人ひとりにゆっくり向き合い、感謝されるお仕事です。 企業経験がなくとも安心して働いていただける研修制度やキャリアサポートが充実しています。 【具体的には】 ■電話・オンラインでのがん患者様への情報・サービス案内 ■上記に関する記録、記事制作の支援、事務 看護師・保健師資格を活かして企業で働ける環境で、夜勤等はございません。正社員登用制度があり、長期就業を前提とした採用です。 募集職種 12月入社歓迎【アフラックG/がんの相談対応】看護師・保健師歓迎/正社員登用有年俸
420万円～550万円
東京都渋谷区- 転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 デルタ電子株式会社 求人名 【東京】カスタマーサポート【テレコム・データセンター事業】中国語活用 仕事の内容 ICTインフラソリューション事業（テレコム／ネットワークインフラ、基地局ソリューション等）を中心としたカスタマーサポート業務を担当していただきます。 お客様からの問い合わせ内容を正確に理解し、最適な解決策を提案するポジションです。 【業務詳細】■製品マニュアル・仕様書をもとに、現場からの問い合わせ対応 ■故障品に関する修理手配業務（先出し対応含む） ■故障・不具合案件の内容整理及び、社内システムへの登録・管理 ■社内関係部署（本社・エンジニア・FAE）と連携した課題解決 ■品質に関する課題の分析、レポートの作成および関係部署への提出 募集職種 【東京】カスタマーサポート【テレコム・データセンター事業】中国語活用年俸
480万円～720万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり退職金あり完全週休2日制中国語土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社北の達人コーポレーション 求人名 【札幌】カスタマーセンター運営担当 仕事の内容 オリジナルブランド化粧品・健康食品に対する問い合わせ対応を行う自社カスタマーセンターにて、チームの管理・マネジメントを行っていただきます。 【具体的には】 ■業務フロー設計、運用管理、業務改善などの業務マネジメント ■メンバーの指導、育成、評価などの人材管理 ■お客様への応対品質向上施策の企画、実施 ■顧客満足度向上施策の企画、実施 ■エスカレーションなど二次受け対応 ■コスト管理、ドキュメント制作(状況分析レポート、業務フロー、FAQ、業務マニュアルなど) ■お客さまの声を分析し、WEBマーケティング部、商品部などと連動して問題点の改善 募集職種 【札幌】カスタマーセンター運営担当月給
37万円～88万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社 求人名 【那覇カスタマーサポート】未経験でも活躍できる！/MS&ADグループ/研修充実 仕事の内容 MS&ADインシュアランスグループの当社にて、自動車の事故・故障時にお客様から状況を伺い、提携事業者の選定・手配するカスタマーサポート（受電対応）の業務をお任せいたします。 【業務内容】 ■事故・故障時の状況確認とヒアリング対応 ■提携事業者の選定・手配業務 ■専用端末を使用した情報入力・管理 【研修制度】 ■ロールプレイングを含む研修制度など未経験でも安心いただける研修制度を整えております。 募集職種 【那覇カスタマーサポート】未経験でも活躍できる！/MS&ADグループ/研修充実月給
23万5300円以上
沖縄県那覇市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 タイムズコミュニケーション株式会社 求人名 未経験歓迎/カスタマーサポートスタッフ：プライム上場で安定感抜群 仕事の内容 業界のリーディングカンパニーとして、日本のモビリティ・交通の変革を目指す当社で、カスタマーサポートスタッフを募集します。過去の業界・職種経験は一切不問。落ち着いた環境で、長く安心して働きませんか？ ■業務詳細：グループ内事業に関する渉外対応、コンタクトセンターからのエスカレーション対応（クレーム対応含む）、サービス改善に向けた提案・調整、顧客過失による破損物の請求対応等をお任せします。300万人以上のユーザーを抱えるサービスに携わり、あなたの意見をサービス改善に反映できる、非常に影響範囲の広いポジションです。 募集職種 未経験歓迎/カスタマーサポートスタッフ：プライム上場で安定感抜群月給
30万円～34万5000円
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社カウシェ 求人名 【Trust&Safetyマネージャー】800万DL超の発見型EC「カウシェ」/リモート 仕事の内容 買い物をゲーム感覚で楽しめる新感覚ECアプリ「カウシェ」を運営する当社にてCSの日常運営マネジメントに加え、人・BPO・AIを組み合わせた運営体制への再設計やTrust & Safety運用の立ち上げ・推進をお任せ。 ・CSおよびCustomer Operationsの日常運営・品質マネジメント ・人・BPO・AIの役割を再定義し、生産性と品質を両立する体制再設計 ・開発部門と連携したAIツールの現場導入・定着および継続的な改善 ・応対品質基準の設定、モニタリングおよび重大案件の対応フロー整備 ・需要予測や要員配置の最適化による取引量増加に強い運用体制の構築 ・パートナー支援やUGC管理などTrust & Safety運用の構築・推進 募集職種 【Trust&Safetyマネージャー】800万DL超の発見型EC「カウシェ」/リモート月給
62万円～90万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 契約社員企業名 タイムズコミュニケーション株式会社 求人名 【契約社員】コンタクトセンタースタッフ（大阪中之島）（障がい者採用） 仕事の内容 駐車場・カーシェア「タイムズ」のパーク２４グループでコンタクトセンターを担う当社。コンタクトセンター部門の一次受付で解決できなかった案件について、お電話と書類授受で解決いただくお仕事です。 【具体的には…】 ・お客様へ詳細ヒアリング、保証対応、請求対応 ・お客様からの苦情の対応 ・その他グループ会社への事案共有や改善提案 など ※配慮事項を考慮して業務分担いたします。 募集職種 【契約社員】コンタクトセンタースタッフ（大阪中之島）（障がい者採用）月給
23万円～25万円
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 契約社員企業名 株式会社横浜ＤｅＮＡベイスターズ 求人名 【コンタクトセンターSV】運営管理リーダー候補/ファンと球団を繋ぐ 仕事の内容 現場の運営管理をメインに以下業務をお願いいたします。【詳細】＜顧客応対業務＞■お問合せのエスカレーション対応■応対のモニタリング、フィードバック■問合せ内容に関する他部署との確認、調整 ■繁忙時の現場フォロー対応＜スタッフマネジメント＞■オペレーターのケア、フォローアップFAQ、＜ナレッジ、情報管理＞■球団ホームページのFAQ管理（作成、更新）■オペレーター用のナレッジ管理■各部門のニュースリリース原稿の校正■部内への新規サービス概要の落とし込み■運用フローの構築、最適化＜業務マネジメント＞■各部門に対するお問合せ内容のフィードバック■クラウド型コンタクトセンター基盤の基礎設定 募集職種 【コンタクトセンターSV】運営管理リーダー候補/ファンと球団を繋ぐ年俸
450万円～600万円
神奈川県横浜市中区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【大阪】コールセンターの管理運営業務（SV候補）◆プライム上場/働く環境◎ 仕事の内容 金融業界を中心にインバウンド/アウトバウンド/ノンボイスサービスを受託する本部で,コールセンターのSVとして,サービス品質向上に向けた管理運営をお任せします。 ■インバウンド/アウトバウンド/ノンボイスサービスいずれかのコンタクトセンターの運営管理業務（応対品質向上,チーム安定運営などをお任せ） ■約10～15名メンバーマネジメント・目標達成に向けた業務改善など（数値管理や業務フローの改善,クライアント対応） ※人数規模は配属先により異なります。他の管理職もおりますので、チーム制での対応となります。 募集職種 【大阪】コールセンターの管理運営業務（SV候補）◆プライム上場/働く環境◎月給
26万円～32万6000円
大阪府- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ソニー・インタラクティブエンタテインメント 求人名 東京/ServiceNow Employee Experience Specialist◆従業員体験の向上に寄与 仕事の内容 ServiceNowを活用した従業員向けデジタルエクスペリエンスの向上を担当いただきます。日本を主要担当領域とし、地域のステークホルダーやグローバルチームと連携、Employee Center Proの運用と改善を推進します。 【具体的には】■ポータル・コンテンツ運用：ナレッジ管理、キャンペーンやトピックページの企画・構築、作成者支援■ユーザーサポート：問い合わせ一次切り分け、設定対応、海外チームへのエスカレーション、傾向分析・改善■要件定義・プロダクト支援：ニーズ収集、要件・ユーザーストーリー文書化、UAT検証■品質支援：翻訳コンテンツのトーン確認、用語集改善 など 募集職種 東京/ServiceNow Employee Experience Specialist◆従業員体験の向上に寄与年俸
560万円～912万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし英語時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 契約社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【カスタマーサポート・管理者候補】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始 仕事の内容 グループ会社が展開するサービス(電子カルテ/オンライン診療予約システム/バーチャルオフィス/レンタルスペースサービス等）のカスタマーサポートを中心にお任せ。正社員登用後、管理者として組織をリードします ・電話／チャット／フォームでの顧客サポート（取扱サービスの概要説明、各種手続き方法の案内、トラブルシューティング等） ・アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理） ・顧客向けFAQマニュアルの継続的な更新、Chatボットの学習データ作成 ・顧客の声を収集分析、サービス開発・改善チームへのフィードバック ・AIを活用した顧客対応効率化 他、カスタマーサポートに付随する業務 募集職種 【カスタマーサポート・管理者候補】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始年俸
420万円～550万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」注目のスタートアップ/在宅◎ 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 【具体的には】 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■ナレッジの作成 ■その他弊社サポートに付随する業務 募集職種 【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」注目のスタートアップ/在宅◎月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 キャリアリンク株式会社 求人名 【静岡】常駐ＳＶ プライム市場上場／公共PJT多数で安定！ 仕事の内容 ★官公庁や自治体からのプロジェクト案件を中心にBPO事業を拡大中★ 公共のプロジェクト中心に既に稼働している案件や、今後稼働予定の案件が多数。そこでのコールセンターや事務センターのSVをお任せ致します 【具体的には】事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。 【ミッション】総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働 とスタッフの長期雇用を実現していただくことを期待します。 募集職種 【静岡】常駐ＳＶ プライム市場上場／公共PJT多数で安定！月給
23万8000円以上
静岡県- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり土日祝休み
- 正社員企業名 ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社 求人名 【医療アシスタンスコールセンター】夜勤専任/英語力を生かす/年間休日122日 仕事の内容 海外旅行者・訪日外国人向けに医療アシスタンスサービスを提供するお仕事です。以下の業務をお任せいたします。 【業務内容】■外国人旅行者へのサポート：日本国内での病院手配・受診予約/医療費の支払い代行手続き■日本人加入者へのサポート（海外でのトラブル）：海外でのケガ・病気に対する国内病院の受入準備/スムーズな帰国に向けた手配業務■関係各所との連携：保険会社、国内外の医療機関、提携先との調整・翻訳業務 【対応比率のイメージ】 ●メール対応： 英語 9割 / 日本語 1割 ●電話対応： 英語 1割 / 日本語 9割 募集職種 【医療アシスタンスコールセンター】夜勤専任/英語力を生かす/年間休日122日月給
30万5000円以上
東京都文京区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし英語退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ｍａｎｅｂｉ 求人名 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化 仕事の内容 電話、メール、チャット等を通じた顧客対応を担っていただきます。複数のお問い合わせに対して、優先順位をつけながら正確に対応するスキルと問題解決スキルが求められるポジションです。 お問い合わせデータを分析し、自己解決率や対応品質の改善につなげていただきます。FAQ、マニュアル、ヘルプページ、チャットボット等の企画・改善や、生成AIや業務ツールを活用した、問い合わせ対応・ナレッジ整備の効率化にも取り組んでいただきます。従業員数50名の成長中企業のため、他部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力があり、主体的に動ける方を求めています。 募集職種 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化年俸
400万円～480万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＺＥＲＯ ＰＬＵＳ 求人名 港区【フルフィルメント／CS】リモート可／年休130日／転勤なし 仕事の内容 新型シートサプリ等のD2C事業を展開する当社にて、顧客満足度向上と物流効率化を両立するフルフィルメントおよびCS管理業務をお任せいたします。体制構築やベンダーコントロールに広く携われます。 ■提携コールセンターの管理（エスカレーション対応、スクリプト作成や改善業務） ■ECモール等に寄せられた問い合わせやレビューへの受付・迅速な顧客対応業務 ■提携倉庫業者との折衝・連携（受発注や発送業務、適正な在庫管理・調整業務） ■バックヤード全体のオペレーション改善および業務効率化に向けた各種施策の推進 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 港区【フルフィルメント／CS】リモート可／年休130日／転勤なし月給
30万円～65万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＣＯＭＰＡＳＳ 求人名 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス 仕事の内容 校務DX事業のアーリーフェーズにて教育委員会や学校からの問い合わせ対応からサポート体制FAQナレッジ運用フローづくりまで裁量を持って推進し先生方の業務改善と新しい学びの環境創出を支援していただきます。 ■教育現場に業務効率化を実現する校務支援システムのカスタマーサポート業務 ■教育委員会や学校からの問い合わせ内容のヒアリングと事象整理と再現確認 ■仕様確認とログや設定情報等の確認および原因切り分け ■複雑な機能や設定に関する顧客向け回答の作成 ■開発組織やPdMおよび導入支援担当へのエスカレーションと連携 ■FAQやマニュアル等のナレッジ作成と更新 ■問い合わせ傾向の分析とサポート対応フローの改善 募集職種 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス月給
41万6667円～58万3334円
東京都文京区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ａｕじぶん銀行株式会社 求人名 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理者 仕事の内容 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。 今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。 ■ローンセンターの運営・管理全般■チームマネジメント ■KPI・業績管理、組織目標の策定・推進 ■メンバーの育成・評価・エスカレーション対応 ■派遣社員・正社員の人材管理■業務プロセスの改善・効率化推進 ■他部門・経営層との連携・報告■コンプライアンス遵守・リスク管理 ■顧客対応品質の向上施策立案・実行■必要に応じて現場業務のサポート 募集職種 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理者月給
44万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 イチニ株式会社 求人名 カスタマーサポート◎セミナー支援/国内最大級選挙メディア運営◎年休128日 仕事の内容 当社が運営する日本最大級の選挙情報サイト「選挙ドットコム」および政治家向けWebサービス「ボネクタ」に関するカスタマーサポート業務をお任せします。電話やメールによるお問い合わせ対応を中心に、サービスの 利用サポートやオンラインセミナーの運営、顧客管理など、幅広い業務を担当していただきます。 【詳細】■カスタマーサポート業務：電話・メール・チャット等によるお問い合わせ対応など ■セミナー運営・事務局業務：オンラインセミナーの開催準備・運営サポート/参加申込の受付・参加者情報の管理など ■顧客管理・事務業務：顧客情報の登録・更新・管理/お問い合わせ履歴や対応状況の記録など 募集職種 カスタマーサポート◎セミナー支援/国内最大級選挙メディア運営◎年休128日月給
28万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＯＫＵＬＡＢ 求人名 【東京/CSリーダー候補】全国約300店を支える司令塔/残業月15h/FC本部 仕事の内容 電話中心の窓口ではなく、店舗運営全体の司令塔として問い合わせから修理手配・完了確認までを一貫して担います。まずは実務を習得し、将来的にチーム運営や運用改善にも携わるリーダー候補のポジションです。 ■入社後はメール対応から始め、半年で主要業務の習得を目指します ■1年での独り立ちを目標に、段階的に店舗運営の知識を深めます ■エラー原因の特定、修理手配から完了までの確実な案件・進捗管理 ■社内チームや外部委託先（清掃等）との円滑な連携と業務調整 ■状況に応じた顧客対応とAI等のツールを活用した業務効率化 ■実務習得後、マニュアル整備やチームを牽引するリーダーへと挑戦 募集職種 【東京/CSリーダー候補】全国約300店を支える司令塔/残業月15h/FC本部月給
28万円～35万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし服装自由
- 正社員企業名 キャリアリンク株式会社 求人名 《熊本》常駐SV ＝ プライム市場上場／公共PJT多数の安定企業 ＝ 仕事の内容 ★官公庁や自治体からのプロジェクト案件を中心にBPO事業を拡大中★ 公共のプロジェクト中心に既に稼働している案件や、今後稼働予定の案件が多数。そこでのコールセンターや事務センターのSVをお任せ致します。 【具体的には】事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。 【ミッション】総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働 とスタッフの長期雇用を実現していただくことを期待します。 募集職種 《熊本》常駐SV ＝ プライム市場上場／公共PJT多数の安定企業 ＝月給
23万8000円以上
熊本県- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり
- 正社員企業名 日本インプラント株式会社 求人名 大阪市【コールセンターSV】年休127日/週休2日制/服装自由 仕事の内容 インプラント治療の相談・受診調整を行う当社にて、コールセンターのオペレーター管理やSV業務全般をお任せいたします。質の高い接遇を通じて患者様と提携歯科医院をつなぐ重要な役割です。 ■オペレーター応対品質向上に向けたモニタリングや個別フィードバックおよび研修業務 ■難度の高い問い合わせへのエスカレーションフォローと顧客満足度向上の取り組み ■センター内でのKPI管理、スタッフのシフト調整、業務フローの継続的な改善提案 ■マニュアル作成・改訂、およびメンバーのコンディション管理とチームサポート 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 大阪市【コールセンターSV】年休127日/週休2日制/服装自由月給
29万1000円以上
大阪府大阪市北区- 年間休日120日以上服装自由
- 正社員企業名 株式会社下鴨茶寮 求人名 【京都】EC部門でのカスタマーサポート（リーダー）/ブランドを支える中核 仕事の内容 主に受注管理とカスタマーサポート業務を中心とするCSチームのプレイイングマネージャーとして注文処理・出荷連携・運営オペレーション改善・メンバー管理を担っていただきます。 お客様や社内の声をもとにオペレーションから課題を見つけ、関係部署を巻き込みながら改善まで進めていただき、通販事業全体の運営品質向上を推進いただきます。 【具体的な業務内容】 ・チームマネジメント、業務改善 ・受注管理、カスタマーサポート（クレーム対応含む） 募集職種 【京都】EC部門でのカスタマーサポート（リーダー）/ブランドを支える中核月給
33万円～62万5000円
京都府京都市下京区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり退職金あり
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 ★オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】 仕事の内容 ヘルスケアアプリHELPO利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、派遣スタッフのマネジメントをお任せします。 ■カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ■特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ■オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを 支援 募集職種 ★オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】月給
39万9500円～55万8600円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制
- 正社員企業名 フェリカネットワークス株式会社 求人名 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可 仕事の内容 交通機関やコンビニなどで使われる、スマートフォンをかざして決済・認証するサービスを支えるプラットフォームを提供している当社にて、問い合わせ対応や業務フローの設計・改善、自動化の推進などを担当します。 ・顧客の問い合わせやシステムエラーを、システム部門と連携し原因確認から解決までを推進 ・社内外の関係者と連携し、問い合わせ対応の手順や業務フローを設計 ・外部委託先と連携し、日々の業務の進捗や品質を管理 ・サービス拡大による業務量の増加に対し、品質と効率を両立する運営体制を構築 ・ノーコードツールや生成AIを活用し、手作業の削減や業務の自動化を推進 ・運営上の課題を特定し、関係部門と連携して改善 募集職種 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可月給
37万円～58万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 エムスリーソリューションズ株式会社 求人名 【札幌/コミュニケーター】正社員・自社勤務/未経験可/在宅勤務可/医療×IT 仕事の内容 ★客先常駐ではなく自社勤務です★ クラウド電子カルテ「エムスリーデジカル」等をご利用中の医療機関に対し、操作方法やトラブルに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンター業務をお任せします。 【具体的には】■医療機関からの問い合わせ対応業務 ■お客様の困りごとに対して真摯に向き合い、適切な回答やサポートを提供 ■PCを使用した情報入力や管理業務 ■チーム内での情報共有や連携 ■電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ■クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【札幌/コミュニケーター】正社員・自社勤務/未経験可/在宅勤務可/医療×IT月給
23万2610円～32万9000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety 仕事の内容 事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。 ■戦術の具体化と浸透：本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む ・オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う ■現場のPDCA管理と障害排除：審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う 募集職種 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety月給
62万5000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【札幌/問い合わせ窓口(リーダー候補)】早期キャリアアップ可能/シフト勤務 仕事の内容 お客様企業のバックオフィス業務のアウトソーシングサービスを展開する当部門にて、住宅設備メーカーの水まわり製品のコールセンターで窓口対応や事務業務を行いつつ、チーム運営・管理業務をお任せします。 【業務内容】■担当チーム（オペレーター業務）の進捗把握やシフト管理 ■オペレーターが対応困難な問い合わせの代理対応やエスカレーション ■マニュアルの作成やオペレーターの教育 ■業務計画作成や対応実績数データの集計・分析・報告【チーム業務】■トイレやシャワー、水栓金具など、水まわり製品に関するサービスや製品のお問い合わせの受付、不具合時には症状の確認やサービスマンの手配を行いお客様のサポート。 募集職種 【札幌/問い合わせ窓口(リーダー候補)】早期キャリアアップ可能/シフト勤務月給
25万円～38万円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！ 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。未経験で入社をした社員が活躍をしているのでご安心ください。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 キャリアリンク株式会社 求人名 【福岡】常駐SV ＝ プライム市場上場／公共PJT多数の安定企業 ＝ 仕事の内容 ★官公庁や自治体からのプロジェクト案件を中心にBPO事業を拡大中★ 公共のプロジェクト中心に既に稼働している案件や、今後稼働予定の案件が多数。そこでのコールセンターや事務センターのSVをお任せ致します。 【具体的には】事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。 【ミッション】総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働 とスタッフの長期雇用を実現していただくことを期待します。 募集職種 【福岡】常駐SV ＝ プライム市場上場／公共PJT多数の安定企業 ＝月給
23万8000円以上
福岡県- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ギフトパッド 求人名 【大阪/カスタマーサポート】ギフトを贈る人の想いを支える/業務改善にも挑戦 仕事の内容 ギフトを通じて人の想いを届けるサービスを展開する当社で、ギフトを受け取るお客様からの問い合わせに対応。メール・電話で安心して使えるよう支援し、その声をサービス改善やサポート品質の向上につなげます。 【詳細】ソーシャルギフトサービスの利用者を支える仕事 日々の気づきを共有し、利用者が安心して使えるサポート体制を整理 ■問い合わせ対応:ギフトの使い方や受け取り方等をメール・電話で案内。比率はメール約80%、電話約20% ■データ集計:問い合わせや入電状況をExcelで集計し、FAQ改善等の判断材料を作成 ■業務整備:社内研修資料や業務マニュアルの作成・更新、チームの対応手順の見直しを担当 募集職種 【大阪/カスタマーサポート】ギフトを贈る人の想いを支える/業務改善にも挑戦月給
29万7719円～39万3142円
大阪府大阪市西区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◆カスタマーサポート(開業支援サポート)/障害福祉/東証プライム上場／未経験可 仕事の内容 障害福祉事業所（就労継続支援やグループホーム）の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ・下記2点がメイン業務になります。 (1)担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせ対応：マニュアルや研修がある為、現段階で障害福祉や開業の知識はなくとも問題ございません。 ※顧客対応は1日3－5件(15-30分/１件)、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時。 (2)有料オプションサービスのご紹介：顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんがほとんどの顧客にご利用されています。 募集職種 ◆カスタマーサポート(開業支援サポート)/障害福祉/東証プライム上場／未経験可年俸
388万8480円～554万9520円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 キャリアリンク株式会社 求人名 【京都】常駐ＳＶメンバー ＝ プライム市場上場／公共PJT多数の安定企業 ＝ 仕事の内容 ★官公庁や自治体の大型プロジェクト始動などBPO事業を拡大中★ 公共のプロジェクト中心に既に稼働している案件や、今後稼働予定の案件が多数。そこでのコールセンターや事務センターのSVをお任せ致します 【具体的には】事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。 【ミッション】総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働 とスタッフの長期雇用を実現していただくことを期待します。 募集職種 【京都】常駐ＳＶメンバー ＝ プライム市場上場／公共PJT多数の安定企業 ＝月給
23万8000円以上
京都府- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社宮崎銀行 求人名 【宮崎市/転勤無】コンタクトセンター業務/年間休日125日/残業月約12時間 仕事の内容 コンタクトセンターの運営管理及びお客さま対応業務をお任せします。 【具体的には】 ■コンタクトセンター業務企画、オペレーターの品質管理、人財育成、マネジメント業務、お客さまの声の収集および分析、改善策立案、提供商品、サービスに対するお客さまの声を活かした社内への改善提案 ■オペレーター業務 募集職種 【宮崎市/転勤無】コンタクトセンター業務/年間休日125日/残業月約12時間月給
33万円以上
宮崎県宮崎市- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社エプコ 求人名 即戦力募集!【沖縄/コールセンターオペレーター】スタンダード上場/キャリア◎ 仕事の内容 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困りごとの相談や、修理受付などの総合窓口を行うオペレーター業務をお任せします。SVやリーダーなどへステップアップしたい方歓迎です！ 登録者限定サービスのため、不特定多数からの対応やノルマはありません。まずは電話応対を通して当社のコールセンターの業務内容をご理解を深めていただきます。将来的にはチームリーダーとして、数名のチームを束ね、指導・育成・業務管理等をお任せします。【詳細】■水まわり修理等の相談受付■お問い合わせ内容を既存フォーマットへ入力各■地域のハウスメーカー担当者や提携工事店への手配 等 募集職種 即戦力募集!【沖縄/コールセンターオペレーター】スタンダード上場/キャリア◎月給
21万7000円以上
沖縄県那覇市- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【大阪/コールセンターSV】年間休日121日/東証プライム上場の安定環境 仕事の内容 コールセンターのスーパーバイザーとして、オペレーターのマネジメントや品質管理、エスカレーション対応などセンター運営全般をお任せします。チームを牽引し、サービス品質の向上に貢献していただきます。 ■金融業界等の顧客対応を行うセンターの運営管理。※担当業界は配属先により異なります。■採用背景は事業拡大に伴う体制強化です。ミッションは応対品質向上とチームの安定運営■約10～15名のメンバーをまとめ、目標達成に向けた活動（数値管理や業務フローの改善、クライアント対応）が必要です。■評価は品質・生産性の両面で行われ、将来的には複数案件を統括するマネージャーへの道も開かれています。 募集職種 【大阪/コールセンターSV】年間休日121日/東証プライム上場の安定環境月給
26万円～32万6000円
大阪府- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 不正対策運営メンバー/プラットフォーム戦略企画部_推進グループ 仕事の内容 本ポジションでは、決済を中心としたプラットフォーム運営と不正対策の両面から、DMMのサービス基盤を支えていただきます。 【不正監視業務】 ■不正利用の監視・調査■不正ユーザーの検知ルールの作成■不正手口の分析■関係部署と連携した対策推進 【運用業務】 ■決済サービスの運用■決済代行会社との調整■各事業部からの問い合わせ対応■運用フローの整理や改善 ※上記の業務のうち、いくつかの業務を担当していただく想定です。グループ内の状況によって、上記以外の業務を担当していただく場合もございます。 募集職種 不正対策運営メンバー/プラットフォーム戦略企画部_推進グループ月給
37万5000円以上
石川県金沢市- 副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 楽天銀行株式会社 求人名 品川【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB◎ 仕事の内容 【コンタクトセンターの担当者として下記役割をお任せします】■楽天銀行をご利用されているお客さまの問い合わせ対応・各種案内※経験に応じてセンター運営のマネジメント候補やセンター運営もお任せします。 【具体的には】■電話でのお客さまからのお問い合わせ対応（個人預金に関わる、口座開設、デビットカード取引について、各種商品に関する受付業務）■電話で受付した手続きの事務対応、確認業務など■顧客の潜在ニーズを掘り起こし、口座利用を促進するプロアクティブな架電業務■お客さまの声（VOC）を元にした社内へのフィードバックやサービス・オペレーションの改善■スタッフの育成、計数管理などセンター運営業務 など 募集職種 品川【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB◎月給
27万8000円～40万7000円
東京都港区- 資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 Ｓｃａｌｅ－ＵＰ株式会社 求人名 [溜池山王]コールセンター/オペレーター◎年休120日/ふるさと納税の運営代行 仕事の内容 ふるさと納税の運営代行として,コールセンター業務を担当いただきます！ゆくゆくはコールセンター業務のリーダーになって活躍いただく可能性がございます◎ ■返礼品提供事業者・自治体・寄付者からの問い合わせ対応：インシデント対応・トラブル対応（クレーム含む） ■配送業者とのやり取り：発注や出荷状況の確認 等 地方創生に直結した業務です！ 各地方の返礼品を広めていきたい方や,誰かの役に立ちたい等,地方創生にご興味がある方は是非ご応募ください！ 募集職種 [溜池山王]コールセンター/オペレーター◎年休120日/ふるさと納税の運営代行年俸
320万円～450万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社スマレジ 求人名 【大阪】訪日客向け免税窓口のカスタマーサポート/SV候補 仕事の内容 ■クラウドPOS企業での訪日客向け免税窓口サポート・SV。新制度に伴う立ち上げメンバーとして委託先やKPI管理を担当。運用フロー改善等ゼロイチの裁量を持ち、事業成長へ確実に貢献できる環境です。 ■外注委託先オペレーター管理やエスカレーション対応 ■各種KPI管理と上長への報告業務 ■他部署との連携やイレギュラー時の一次判断 ■専用サイトの操作・返金・問い合わせ対応 ■継続的な運用フローの新規提案や改善 【仕事の魅力】 新規事業のため仕組み作りに挑戦可能。事業成長を牽引するやりがいを実感できます。 募集職種 【大阪】訪日客向け免税窓口のカスタマーサポート/SV候補月給
32万1000円～42万8000円
大阪府大阪市中央区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者候補】経験者採用 仕事の内容 クレジットカード事業の新規立ち上げ期に、カスタマーサポート体制をゼロから設計・構築。既存のオペレーションを引き継ぐのではなく、業務フロー・品質基準・システムまで、事業部と一体となって形にします。 ＜立ち上げフェーズ＞■CS業務フロー設計・構築■メンバーの採用・育成 ■マニュアル、FAQ、トークスクリプトの新規作成 ■応対品質基準の策定、KPI設計およびモニタリング体制の構築 ■CRM／コールシステム等の要件検討および導入対応 ＜立ち上げ後の運営＞■電話／チャット／フォームでの顧客サポート ■アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理）など 募集職種 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者候補】経験者採用年俸
492万円～750万円
東京都渋谷区- 資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 クイック・ネットワーク株式会社 求人名 【神戸/インサイドセールス】未経験歓迎｜中古車オークションの顧客サポート 仕事の内容 中古車オークションサービスをご利用のお客様へ、出品・落札に関するご案内や各種手続き、売却後のフォローなどを行う内勤中心のインサイドセールスです。 お客様へ電話やチャットでご連絡し、希望条件の確認や車両出品のご案内、掲載手続きのサポートを行います。 成約後は売却確定までフォローし、必要に応じて簡単な書類手続きも対応。入社後は研修・OJTでサービスや業務の流れを学べるため、業界未経験の方も安心してスタートできます。お客様とのコミュニケーションが中心の仕事です。 ※変更の範囲：弊社業務全般 募集職種 【神戸/インサイドセールス】未経験歓迎｜中古車オークションの顧客サポート月給
30万円～40万円
兵庫県- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社スマレジ 求人名 【大阪】カスタマーサポート 未経験からIT業界へ/提案力を生かす/福利厚生◎ 仕事の内容 当社が提供するスマレジPOSやスマレジタイムカードの利用ユーザーからのお電話での問合せ対応業務。一般的なコールセンタのオペレーターと違い、顧客のお困り事の根本を見極め柔軟な提案が可能なため、 「あなたに対応してもらってよかった」と介在価値を感じられる環境です。また、1つのプロダクトではなく複数プロダクトに携わる中で、店舗の売上管理やワークフロー、給与計算や各種保険料など幅広い知識の習得が可能です。 ■入社後現場配属までに2カ月間の研修を用意しており、座学や電話ロープレなどステップを踏んで成長頂いております。 募集職種 【大阪】カスタマーサポート 未経験からIT業界へ/提案力を生かす/福利厚生◎月給
25万円～32万1000円
大阪府大阪市中央区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社パルディア 求人名 ◆12月入社◆【カスタマーサポート】電話対応ではなく「窓口を支える」仕事 仕事の内容 日用品や化粧品、食品メーカーなど様々なお客様の商品PRキャンペーンを手掛ける当社で、外部パートナーと連携しながらユーザーからの問い合わせ窓口を設計・運営していくカスタマーサポートをお任せします。 電話対応を中心とした業務ではなく、キャンペーンの問い合わせ窓口を円滑に「運営・サポート」するお仕事です。 【業務詳細】■キャンペーン内容の把握・整理 ■問い合わせ窓口の運営管理・連携調整 ■問い合わせ窓口の立ち上げに関する各種手配・調整 ■FAQ（想定問答集）の作成・更新 ■ディレクター・クライアントへの確認、回答内容の調整 募集職種 ◆12月入社◆【カスタマーサポート】電話対応ではなく「窓口を支える」仕事月給
27万5466円～34万1476円
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＦＵＴＵＲＥＭＩＮＤ 求人名 丁寧な対応◎[大阪/医療コンシェルジュ]年間休日166日/語学力を活かせる環境 仕事の内容 当法人が運営する各クリニックにて、患者様からの予約やお問い合わせ対応など、コンシェルジュ業務全般をお任せいたします。患者様に寄り添い、安心と納得のいく医療体験を提供する重要なポジションです。 【業務内容】■電話・チャット・メールでの予約日時の調整、お問い合わせ対応 ■通院患者様への電話・チャット・メールでのアフターケア連絡 ■患者様の状況や気持ちを汲み取った、納得感のあるカウンセリング・合意形成 ※無理なクロージングや不安を煽る提案は行いません。正しい知識と誠実な対話を重視します。 ※入社後は専門知識を学びながら、質の高い接客スキルや医療知識を身につけられる環境です。 募集職種 丁寧な対応◎[大阪/医療コンシェルジュ]年間休日166日/語学力を活かせる環境月給
24万円以上
大阪府大阪市北区- 副業・WワークOK年間休日120日以上在宅OK
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【大阪/コールセンターSV（未経験歓迎）】年間休日121日/東証プライム上場 仕事の内容 大手BPO企業である当社のコールセンター事業部にて、SV業務をお任せします。オペレーターのサポートやチームマネジメントを通じて、担当プロジェクトの目標達成を牽引する役割です。未経験からでも活躍できます。 ■金融業界等の顧客対応を行うセンターの運営管理。※担当業界は配属先により異なります。■採用背景は事業拡大に伴う体制強化です。ミッションは応対品質向上とチームの安定運営。■約10～15名のメンバーをまとめ、目標達成に向けた活動（数値管理や業務フローの改善、クライアント対応）が必要です。■評価は品質・生産性の両面で行われ、将来的には複数案件を統括するマネージャーへの道も開かれています。 募集職種 【大阪/コールセンターSV（未経験歓迎）】年間休日121日/東証プライム上場月給
26万円～32万6000円
大阪府- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 タイムズコミュニケーション株式会社 求人名 【カスタマーサポートスタッフ】サービス改善・損害補償・請求対応 仕事の内容 タイムズカー(カーシェアリング)のお客様対応部門にて、コールセンターからエスカレーションされたクレーム対応や損害賠償請求業務を担当します。チームで協力しながら進められる環境です。 【具体的には】コールセンターからエスカレーションされた案件対応、車両の損傷・故障に関する修理費用の請求業務、お客様からの損害賠償請求への対応を行います。高額案件(100万円以上)も扱いますが、上長やタイムズカーを扱う事業会社、場合によっては弁護士と連携しながら進められる体制です。毎朝のミーティングで対応方針を決定し、困った時は相談しながら進められます 募集職種 【カスタマーサポートスタッフ】サービス改善・損害補償・請求対応月給
30万円～34万5000円
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 【札幌/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 仕事の内容 NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。 【特徴】当ポジションは、純粋なヘルプデスクではありません。既存の進め方だけでなく、新しいツールやAIの活用を通して、センターの品質向上を目指すポジションです。運営だけでなく、改善提案まで担います。センターが請け負っている案件としては、NRIの社内向けのサポートデスクや、外部顧客向けのヘルプデスクなどがあります。これまでのIT知識を通して、マネジメントや社内外を巻き込んだ提案に挑戦したい方におすすめ！ 募集職種 【札幌/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善月給
50万3000円～60万5000円
北海道札幌市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ｃｏｌｏｂｉｚ 求人名 【大阪/経験者募集】コールセンター管理者◇急成長ベンチャー 仕事の内容 自治体案件中心のコールセンターで、複数案件の運営管理をお任せします。各案件のSVと連携し、業務の進捗・対応品質・人員配置を管理。課題の早期発見と改善を通じて、センターの安定運営を担っていただきます。 ■複数案件の進捗・品質・人員の管理■SVの育成、業務分担の調整、進捗の確認■運営上の課題やリスクの把握、対応方針の決定■クライアントへの定期報告、業務改善の提案■新規案件の立ち上げ、運用設計■シフトおよび人員配置の調整 【仕事の魅力】 SV・管理経験を活かし複数案件の運営改善を主導。新規立ち上げや提案にも深く携わり、将来的にセンター責任者として大きく貢献できる環境です。 募集職種 【大阪/経験者募集】コールセンター管理者◇急成長ベンチャー月給
33万3000円～50万円
大阪府大阪市中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 相続相談センターの顧客対応スタッフ（将来のリーダー候補） 仕事の内容 コールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをし最適なサービスのご紹介に繋げる窓口となって頂きます。 ■顧客対応 ※新規架電ではなくアウトバウンド対応となります ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得・検討顧客へのフォロー等 ■業務管理・改善のための顧客管理システムの把握と運用・オペレーション業務全般の把握と改善・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理 ■他サービスにつながるニーズがある場合には、周辺領域へのお繋ぎ等 募集職種 相続相談センターの顧客対応スタッフ（将来のリーダー候補）月給
41万1060円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社スマレジ 求人名 【東京】訪日客向け免税窓口のカスタマーサポート/SV候補 仕事の内容 ■クラウドPOS企業での訪日客向け免税窓口サポート・SV。新制度に伴う立ち上げメンバーとして委託先やKPI管理を担当。運用フロー改善等ゼロイチの裁量を持ち、事業成長へ確実に貢献できる環境です。 ■外注委託先オペレーター管理やエスカレーション対応 ■各種KPI管理と上長への報告業務 ■他部署との連携やイレギュラー時の一次判断 ■専用サイトの操作・返金・問い合わせ対応 ■継続的な運用フローの新規提案や改善 【仕事の魅力】 新規事業のため仕組み作りに挑戦可能。事業成長を牽引するやりがいを実感できます。 募集職種 【東京】訪日客向け免税窓口のカスタマーサポート/SV候補月給
32万1000円～42万8000円
東京都品川区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社バンダイ 求人名 [プロダクトマネジメント部(バンダイ製品)]相談センター担当 仕事の内容 バンダイ製品(カプセルトイ、カード、食玩、お菓子、日用雑貨等)の相談センター統括、相談センターシステム担当をお任せいたします！ 【具体的には】 ・統括担当：お客様対応準備、相談内容の解析、企画開発への改善提案 など ・システム担当：CTI、CRM、WMS、BIツール等クラウド型システムの保守・運用、新規システムの構築支援 募集職種 [プロダクトマネジメント部(バンダイ製品)]相談センター担当月給
31万5000円～40万円
東京都台東区- 年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 キャリアリンク株式会社 求人名 【福岡】常駐SV ＝ プライム市場上場／公共PJT多数の安定企業 ＝ 仕事の内容 ★官公庁や自治体からのプロジェクト案件を中心にBPO事業を拡大中★ 公共のプロジェクト中心に既に稼働している案件や、今後稼働予定の案件が多数。そこでのコールセンターや事務センターのSVをお任せ致します。 【具体的には】事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。 【ミッション】総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働 とスタッフの長期雇用を実現していただくことを期待します。 募集職種 【福岡】常駐SV ＝ プライム市場上場／公共PJT多数の安定企業 ＝月給
23万8000円以上
福岡県- 業界未経験歓迎年間休日120日以上退職金あり
- 正社員企業名 ジュピターショップチャンネル株式会社 求人名 【コンタクトセンター/お客様相談窓口】国内最大級の通販ショップチャンネル 仕事の内容 主にご購入いただいたお客様からの問い合わせに対して、初期対応から問題解決まで担当します。お客様のニーズを捉えて、解決へ導くことで、継続的に安心・快適にお買い物を楽しんでいただくサポートをします。 【主なお問い合わせ内容】 ■販売商品への質問 ■注文商品の発送状況確認 ■商品の返品・交換依頼 ■商品の放送・販売予定照会 ※1日の平均的な対応件数は40～50件程度 募集職種 【コンタクトセンター/お客様相談窓口】国内最大級の通販ショップチャンネル月給
27万円～32万円
東京都中央区- 年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社エプコ 求人名 未経験歓迎!【沖縄/コールセンターオペレーター】スタンダード市場上場 仕事の内容 一戸建て住宅購入者向けの会員制アフターサポートで住宅設備に関するお困りごとの相談や、修理受付などの総合窓口を行うオペレーター業務をお任せします。 登録者限定の会員サービスのため、不特定多数からの対応やノルマはありません。問い合わせ管理を通してPCを使う事務スキルも向上！充実した研修やベテランのサポート体制があり未経験でも安心です。 □住宅設備等の相談受付 □お問い合わせ内容を既存フォーマットへ入力 □各地域のハウスメーカー担当者や提携工事店への手配等 募集職種 未経験歓迎!【沖縄/コールセンターオペレーター】スタンダード市場上場月給
20万2350円以上
沖縄県那覇市- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 ｊｉｎｊｅｒ株式会社 求人名 カスタマーサポート/統合型人事システム 仕事の内容 ジンジャー製品をご利用のお客様から問い合わせに対して、チャットボットとカスタマーサポートで対応いたします。AIツールを使いながら、顧客に最適な回答や提案をしていただきます。 まずは、Tier1（主に1,2）を担当いただき、Tier2への昇格いただきます。＜問い合わせ内容（例）＞ 1.製品に関する契約／料金に関する問い合わせ 2.各担当部署へのエスカレーション・日程調整 3.ジンジャー製品に関する機能・操作に関する問い合わせ 4.製品の不具合／設定エラーに関する問い合わせ 5.運用相談と機能・操作に関する提案 募集職種 カスタマーサポート/統合型人事システム月給
51万2000円～86万6000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
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