相続相談センターの顧客対応スタッフ(将来のリーダー候補) その他営業

企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 相続相談センターの顧客対応スタッフ（将来のリーダー候補） 仕事の内容 コールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをし最適なサービスのご紹介に繋げる窓口となって頂きます。 ■顧客対応 ※新規架電ではなくアウトバウンド対応となります ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得・検討顧客へのフォロー等 ■業務管理・改善のための顧客管理システムの把握と運用・オペレーション業務全般の把握と改善・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理 ■他サービスにつながるニーズがある場合には、周辺領域へのお繋ぎ等 募集職種 相続相談センターの顧客対応スタッフ（将来のリーダー候補）

必要な経験・能力等 【必須】■数値目標に向けて仕事をした経験 ■営業または接客での正社員経験（5年以上） ■「終活インフラ」の基盤作り：超高齢社会×ITメディア企業として、マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる多岐にわたるサービスを展開。自治体との連携や高齢社会の進展に伴い、更なる事業拡大フェーズを迎えています。 ■2035年の売上高500億円という高い目標に向け、組織の拡充やリモート環境導入、福利厚生、部活動等、社員の働き易い環境作りも推進します。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 アセットマネジメント事業部 【業務の変更範囲：会社の定める業務】

東京都中央区京橋2丁目14-1兼松ビルディング3階 株式会社鎌倉新書 予定勤務地 東京都中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京オフィス 所在地：東京都 中央区 京橋2丁目14-1 兼松ビルディング3階 最寄駅：都営地下鉄 都営浅草線 宝町駅 徒歩1分、東京メトロ 銀座線 京橋駅 徒歩3分、JR 東北本線 東京駅 徒歩8分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：【勤務地の変更範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）】 転勤：無

月給：41万1060円以上 想定年収 493万円～541万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥411,060～ 基本給￥314,360～ 固定残業代￥96,700～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：09:30～15:30） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（入社3ヶ月以降10日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【手当て・待遇】 ■確定拠出年金制度 ■自社株購入会社負担20％ ■子供手当（月額1万円） ■出張手当 ■役職手当 ■遠方者赴任手当 ■団体長期障害所得補償保険（GLTD）■3大疾病サポート保険（団体型） 【健康関連】 ■インフルエンザ予防接種助成あり ■健康診断 ■メンタルヘルス相談窓口 【子育て関連】 ■産前産後の休暇 ■育児休業制度 ■育児短時間勤務 ■育児のための時差出勤制度 ■子の看護休暇 【研修関連】 ■Biz CAMPASS Live 【選考内容備考】面接は基本的にオンラインで実施します。 日程を柔軟に調整し、早い場合には内定まで2～3週間で進みます。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【標準的な就業時間】9:30～18:30 【リモートワーク】週2日可 ■研修体制＆サポート体制 入社後１か月程は、しっかりとした研修を予定しております。 最初は架電業務からスタートし、少しずつ業務を覚えていけるので安心です。 相続手続きは数多く経験することではないため、誰に相談していいかわからない不安を抱えたお客様から『あなたに繋いでもらえてよかった』と感謝される瞬間が多い仕事です！ 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：【終活関連サービス事業】マッチングプラットフォームとなるポータルサイト運営を中心とした、終活に関わる情報サービスの提供 設立：1984年04月 代表者：代表取締役会長ＣＥＯ 清水 祐孝 従業員数：379人 平均年齢：36.9歳 資本金：1,671百万円 株式公開：プライム市場 主な株主：清水 祐孝 30.6％ 株式会社かまくらホールディングス 8.5％ ＹＪ１号投資事業組合 7.6％ 本社所在地：〒104-0031 東京都中央区 京橋２－１４－１ 兼松ビル３階 その他備考・企業からのフリーコメント：【終活とは】主としてシニア・高齢世代の方が、人生の最期まで充実し、自分らしい選択ができる社会生活を送っていくために、人生の終わりや亡くなった後の準備まで考える期間のことを指します。本人の人生の後半から没後、また残された家族のことまでを含めると広範囲になりますが、高齢化がピークを迎える2035年に向けて市場規模、事業機会は確実に広がることが予測されます。 【鎌倉新書のあゆみ】1984年に仏事関連の出版社として創業されました。ネット時代の到来とともにインターネットサイトを開設。2000年に業界初の葬儀情報ポータルサイト「いい葬儀」、2003年に「いいお墓」、「いい仏壇」を開設運営し、ITを軸とした会社として一般消費者により高い付加価値を提供するサービスを積極的に展開しています。現在はプライム市場で上場し、社会の認知度も高めています。堅調に黒字経営で推移、目下高齢化社会に対する期待も加わり、投資家からの注目も集めています。現在私たちは新たな創業期に差し掛かりました。「終活のインフラ」として、エンディングの部分だけでなく、相続・介護・不動産と次々にプロダクトが生まれています。さらに、官公庁、日本郵政、地銀とのアライアンスを進めており今後ますますグロースしていくステージにあります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（適性試験） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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