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正社員

株式会社ギフトパッド

【大阪/カスタマーサポート】ギフトを贈る人の想いを支える/業務改善にも挑戦 チャット対応スタッフ

月給

29万7719円~39万3142円

勤務地

大阪府大阪市西区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ギフトパッド 求人名 【大阪/カスタマーサポート】ギフトを贈る人の想いを支える/業務改善にも挑戦 仕事の内容 ギフトを通じて人の想いを届けるサービスを展開する当社で、ギフトを受け取るお客様からの問い合わせに対応。メール・電話で安心して使えるよう支援し、その声をサービス改善やサポート品質の向上につなげます。 【詳細】ソーシャルギフトサービスの利用者を支える仕事 日々の気づきを共有し、利用者が安心して使えるサポート体制を整理 ■問い合わせ対応:ギフトの使い方や受け取り方等をメール・電話で案内。比率はメール約80%、電話約20% ■データ集計:問い合わせや入電状況をExcelで集計し、FAQ改善等の判断材料を作成 ■業務整備:社内研修資料や業務マニュアルの作成・更新、チームの対応手順の見直しを担当 募集職種 【大阪/カスタマーサポート】ギフトを贈る人の想いを支える/業務改善にも挑戦

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■基本的なビジネスマナーと、メール・電話による顧客対応経験 ■Excelを用いたデータ集計・加工作務の経験(VLOOKUP、IF関数レベル) ■業務マニュアルや手順書などの作成経験 【魅力】企業や自治体向けにデジタルギフト事業を展開し、全国500社以上の企業に利用されるサービスを提供。多様な企業の販促活動や自治体の施策を支える事業を通じて、社会に広く価値を届けています。顧客対応経験を活かせるだけでなく、利用者の声をサービス品質の向上や業務改善につなげられることも魅力。日々の対応にとどまらず、より良いサポート体制づくりにも関わりながら、顧客支援の専門性を高められる環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサクセス部 3課 部長1名、課長1名、メンバー9名 明るくコミュニケーションが活発な職場で、他部署との関わりも多いです。

勤務地

大阪府大阪市西区南堀江3-9-13堀江家具WESTビル4階 株式会社ギフトパッド 予定勤務地 大阪府大阪市西区 勤務地 勤務地① 事業所名:大阪オフィス 所在地:大阪府 大阪市西区 南堀江3-9-13 堀江家具WESTビル 4階 最寄駅:Osaka Metro 千日前線 桜川駅 徒歩5分、Osaka Metro 千日前線 西長堀駅 徒歩5分、Osaka Metro 四つ橋線 四ツ橋駅 徒歩10分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

月給:29万7719円~39万3142円 想定年収 380万円~500万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥297,719~¥393,142 基本給¥234,000~¥309,000 固定残業代¥63,719~¥84,142を含む/月 ■賞与実績:年2回 ■昇給:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更有

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:35.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(GW/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇等) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 (一部従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) 継続雇用制度(勤務延長) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:定期健康診断,社割制度,社内懇親会(不定期開催/自由参加),各種勉強会,フリードリンク(コーヒー/お茶等) 制度備考:【制度補足】 ■業務環境:一人一台ノートPC・ディスプレイ貸与、フリードリンク(コーヒー/お茶/ジュース/スープ) ■スキルアップ:動画学習サービス、各種勉強会、技術書購入 ■優待・制度:ベネフィットステーション、社割制度、従業員持株制度 ■健康・安心:定期健康診断、Web医療相談サービス、慶弔見舞金 ■社内交流:社内懇親会(不定期開催/自由参加)、サークル活動 【表彰や取り組み事例】 ■2025年1月に企業成長率業界別ランキング「Technology Fast 50 2024 Japan」において成長率495.4%を記録し、50位中11位を受賞いたしました。 ■女性の活躍推進に向けた取り組みが評価され、厚生労働省が定める「えるぼし認定」の最上位認定である3つ星(第3段階)を取得しています。 ■健康経営の取り組みが評価され「健康経営優良法人2026(大規模法人部門)」の認定を受けました。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。【勤務形態】 試用期間は9:00~18:00(休憩1時間)の固定労働時間制 試用期間(3ヶ月)終了後の翌月1日よりフレックス適用可

採用企業・紹介会社情報

備考 【給与見直し】年1回 【賞与】年2回あり(6月・12月)※直近支給実績 基本給1ヵ月分 【休暇補足】産前・産後休暇(取得実績あり)、育児休暇(取得実績あり)、介護休暇、5日以上の連続休暇取得OK 【フレックスタイム制】 ■標準労働時間:1日8時間 ■コアタイム 11:00~15:00 フレキシブルタイム7:00~11:00/15:00~21:00 ■従事すべき業務の変更の範囲 【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地 【変更の範囲】会社の定める業務全般 ■従事すべき就業場所の変更範囲:会社が定める場所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:デジタルギフトプラットフォームで培った高い技術力を活用した、企業や自治体のステークホルダー向け施策・業務プロセスのDX支援 設立:2011年12月 代表者:代表取締役 園田 幸央 従業員数:150人 平均年齢:37.5歳 資本金:125百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒550-0015 大阪府大阪市西区 南堀江3丁目9番13号 堀江家具WESTビルディング 4階 本社以外の事業所:東京オフィス(東京都中央区日本橋)大阪第2オフィス(大阪市中央区平野) 大阪オフィス分室(大阪市西区南堀江)福岡オフィス(福岡市中央区) その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】当社は2011年創業以来、”三方よしの仕組みをつくり「ありがとう」で満ち溢れる社会へ”という理念のもと、企業の経営課題解決、地域活性化に貢献するリレーションプラットフォーム事業を行ってきました。 当社が提供するオンラインギフト機能から拡がるプラットフォームは、全国500社以上の企業様において、販売促進・マーケティング・株主優待・福利厚生など様々なシーンでご利用いただいています。 また自治体の推進事業(例:少子化対策、物価高騰対策、ヘルスケア、インバウンド)の支援を目的とした、地域通貨アプリ「region PAY」を活用した案件も近年増加しております。 市場を牽引するプラットフォーマーとして、ギフトサービスに留まらない価値を提供しています。 2024年7月には、KITTE大阪に初の実店舗『Giftpad space~日本の魅力をつむぐ~』をオープンし運営しています。 決算情報: 決算期2023/11 売上高9,689百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Imageギフトを通じて人の想いを届けるサービスを展開する当社で、ギフトを受け取るお客様からの問い合わせに対応。メール・電話で安心して使えるよう支援し、その声をサービス改善やサポート品質の向上につなげます。Image

企業・求人の特色 ■ギフトパッドは、eギフトや株主優待DX等の独自プラットフォームで企業の課題を解決する法人営業を募集。商談の可視化や徹底した壁打ちなど、未経験からでも「物売り」に留まらない伴走型のアカウント営業へ成長できる環境です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:b50798c1af715f30

掲載開始日:2026/10/20(火)

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