札幌市【カスタマーサポートSV】完全週休2日制/年休120日 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ＫＵＲＵＫＵＲＵ 求人名 札幌市【カスタマーサポートSV】完全週休2日制/年休120日 仕事の内容 自社ブランド事業を行っている当社にて、札幌新拠点のカスタマーサポートSVをお任せいたします。品質向上やKPI管理、育成等を通じ、チームの成果最大化と拠点運営を担う重要なポジションです。 ■CSRからの質問対応やエスカレーション対応、電話・チャット等の品質管理 ■新メンバーの研修・育成および365日運用のシフト作成・管理 ■顧客満足度をはじめとするKPI向上施策の立案・実行 ■VOC(お客様の声)の集計・分析と他部門への共有、物流連携 ■適性や希望に応じた業務フロー改善やAI活用PJへの参画 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 札幌市【カスタマーサポートSV】完全週休2日制/年休120日

必要な経験・能力等 【必須】後輩・部下への指導やフォロー経験【歓迎】コールセンターでのSV・リーダー経験、シフト管理やKPI管理経験、小売・飲食等での対面接客経験 ■チーム全体の成果創出に向けて、自分事として真摯に業務へ向き合い、後輩や部下の育成・フォローを行った実務経験(CS未経験からのスタートも歓迎) ■ここで働く魅力ポイント:札幌新拠点の立ち上げに初期から携わり、チーム運営や組織づくりを一から創り上げる貴重な経験が積めます。自社ブランドのためお客様の声が商品改善に直結し、将来的には他部門へのキャリア拡張も可能です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 全国から集まる約15名のメンバーが活躍中。【就業場所の変更範囲】当社の定める事業所

北海道札幌市中央区 株式会社KURUKURU 予定勤務地 北海道札幌市中央区 勤務地 勤務地① 事業所名：札幌新拠点（開設予定） 所在地：北海道 札幌市中央区 最寄駅： 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給：29万円以上 想定年収 350万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥290,000～ 基本給￥290,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:30） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 その他（） 有給休暇：（翌年以降に20日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・リモートワーク ・人事評価制度 ・書籍購入補助制度 ・外部セミナー参加支援制度 ・各種研修制度 ・表彰制度 ・コミュニケーション促進補助金制度 ・お弁当支給制度 ・自社商品割引制度 ※福利厚生の適用条件は、職種・所属部署・役職やその他個別事情により異なる場合があります。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 就業時間 フレックスタイム制（コアタイム 10:00～15:30／標準的な勤務時間帯 09:00～18:00） 就業時間備考 ※標準労働時間8時間/日。 コアタイム（10:00～15:30）以外は生活リズムや業務状況に合わせて柔軟に勤務時間を調整いただけます。 休日内訳 完全週休二日制 休日備考：休日はシフトにより決定いたします（毎週2日休み・年間休日120日） 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容： 設立：2015年09月 代表者：代表取締役 関沢 康寛 従業員数：90人 資本金：50百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒104-0061 東京都中央区 銀座６丁目１０番１号 ＧＩＮＺＡＳＩＸ１３Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：【企業の強み・実績・将来性】2015年の創業以来、挑戦を重ねて自社D2Cブランドを立ち上げ、2025年にはグループ連結年商70億円に達する見込みの急成長企業です。「GOKUMIN」をはじめ多彩なブランドを企画開発から物流まで一貫して内製化している点が強みです。現在は海外展開も推進し、世界に信頼される企業を目指して事業拡大を続けています。 【働く環境・得られるベネフィット】貢献を正しく評価するフラットなカルチャーです。自社ブランドを扱うためお客様の声が商品改善に直結しやすく手応えを感じられます。また、CS部門にとどまらず、適性や希望に応じて商品開発やAIを用いた自動化など、幅広いキャリアパスを描ける裁量の大きさが魅力です。 【求職者への期待とメッセージ】事業拡大に伴い、札幌に初拠点を新設し、立ち上げメンバーとなるSVを募集します。「誰かの役に立ちたい」という真摯な想いや後輩のフォロー経験があれば大歓迎です。多様なメンバーと協働しながら新拠点をゼロから創り上げ、ブランドの価値向上に向けて共に挑戦し成長していける方をお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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