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正社員

株式会社KINTO

名古屋【KINTOカスタマーセンター担当】お客様に寄り添う その他カスタマーサポート/コールセンター

月給

26万3200円以上

勤務地

愛知県名古屋市中村区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社KINTO 求人名 名古屋【KINTOカスタマーセンター担当】お客様に寄り添う 仕事の内容 「KINTO」の事業拡大に伴い、ご契約者様や販売店様からのお問合せが増加しています。 当社のカスタマーセンターは、単なる「問合せ窓口(受動的対応)」から、お客様に寄り添う「伴走支援(能動的対応)」へと進化を 遂げようとしています。 【詳細】■KINTOに関するお問合せ対応(チャネル:電話、メール、チャット、オンライン相談)■センター運営・ベンダーマネジメント: KPI管理、パートナー企業(BPOベンダー)との連携強化、品質等のKPI管理■テクノロジー・ソリューション導入: 生成AIの活用・導入推進、新チャネル導入・定着化 など■CX向上・ナレッジマネジメント: VOCの収集など 募集職種 名古屋【KINTOカスタマーセンター担当】お客様に寄り添う

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■社内外問わず周囲と円滑なコミュニケーションを図り、協調して業務を推進できる方■変化に柔軟に順応し、常に当事者意識を持って就業できる方 【歓迎】■コンタクトセンターの運営経験やプロジェクトマネジメント経験(新規センターの立ち上げ、新サービスの業務設計、CRMやAI などテクノロジー・ソリューションの導入・運用経験など)をお持ちの方■自動車業界、損害保険業界、またはリース業界、や金融業界での就業経験※既存のやり方にとらわれず、最新のテクノロジーを活用して「より良い顧客体験」を追求できる方を歓迎します。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 お客様サポート部

勤務地

愛知県名古屋市中村区名駅四丁目5番28号桜通豊田ビル 株式会社KINTO 予定勤務地 愛知県名古屋市中村区 勤務地 勤務地① 事業所名:KINTOカスタマーセンター 所在地:愛知県 名古屋市中村区 名駅四丁目5番28号桜通豊田ビル 最寄駅: 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:(変更の範囲)当社各事業所(関係会社出向の場合は出向先事業所)への転勤の可能性有 転勤:当面無

給与

月給:26万3200円以上 想定年収 550万円~ 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥263,200~ 基本給¥263,200~等を含む/月 ■賞与実績:年2回(7月・12月) 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:121日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始5日 その他() 有給休暇:有(10~20日)(初年度:入社月に応じ付与/以降:規定による)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (一部従業員利用可) リモートワーク可 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) U・Iターン支援 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:有 制度備考:■退職金制度 ・退職一時金 ・確定拠出年金 ■福利厚生 ・家賃補助(単身赴任等一部対象者のみ) ・家族手当(規定に準じて支給) ・投信積立てサービス 等 ■その他手当 ・食事手当:8000円/月(※基幹職は対象外)

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 (業務内容の変更の範囲)当社業務全般 【年収補足】ご経験、スキルを考慮の上、決定 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:自動車リース、中古車修理・点検、車両管理、中古車売買等、モビリティサービスに関わる一切の事業 設立:2019年01月 代表者:代表取締役社長 小寺 信也 従業員数:145人 資本金:24,900百万円 株式公開:非公開 主な株主:トヨタファイナンシャルサービス(株) 住友商事・住友三井オートサービス (株)三井住友フィナンシャルグループ 本社所在地:〒450-0002 愛知県名古屋市 中村区名駅四丁目8番18号 名古屋三井ビルディング北館 本社以外の事業所:東京オフィス 関連会社:トヨタ自動車(株)・トヨタファイナンシャルサービス(株)・住友三井オートサービス(株)・住友商事(株)・(株)三井住友フィナンシャルグループほか その他備考・企業からのフリーコメント:【■~トヨタのブランド力を活かし、「新しいサービスを創りたい」「社会に影響を与えるチャレンジがしたい」という方へ~】 2018年、トヨタ自動車の豊田章男社長は「トヨタを『自動車をつくる会社』から『モビリティカンパニー』にモデルチェンジする」と宣言。世界中の人々の“移動”に関わるあらゆるサービスを提供する会社への、ビジネスモデルチェンジの一翼を担う企業がKINTOです。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image「KINTO」の事業拡大に伴い、ご契約者様や販売店様からのお問合せが増加しています。 当社のカスタマーセンターは、単なる「問合せ窓口(受動的対応)」から、お客様に寄り添う「伴走支援(能動的対応)」へと進化をImage

企業・求人の特色 ■所有から利用に向け「クルマとの気軽な付き合い」を実現するモビリティプラットフォーマー。■100年に1度の変革期において、トヨタ自動車グループの未来を創る新サービス「KINTO(キント)」の事業運営会社。

仕事の特徴

    年間休日120日以上住宅手当あり経験者歓迎食費補助あり退職金あり在宅OK賞与あり完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由寮・社宅あり

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社KINTO

名古屋【KINTOカスタマーセンター担当】お客様に寄り添う その他カスタマーサポート/コールセンター

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