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転職・求人トップ/東京都/東京23区/港区/品川【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB インバウンドコールスタッフ

正社員

楽天銀行株式会社

品川【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB インバウンドコールスタッフ

月給

27万8000円~40万7000円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 楽天銀行株式会社 求人名 品川【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB◎ 仕事の内容 【コンタクトセンターの担当者として下記役割をお任せします】■楽天銀行をご利用されているお客さまの問い合わせ対応・各種案内※経験に応じてセンター運営のマネジメント候補やセンター運営もお任せします。 【具体的には】■電話でのお客さまからのお問い合わせ対応(個人預金に関わる、口座開設、デビットカード取引について、各種商品に関する受付業務)■電話で受付した手続きの事務対応、確認業務など■顧客の潜在ニーズを掘り起こし、口座利用を促進するプロアクティブな架電業務■お客さまの声(VOC)を元にした社内へのフィードバックやサービス・オペレーションの改善■スタッフの育成、計数管理などセンター運営業務 など 募集職種 品川【コンタクトセンター担当者】オペレーター・SV/WLB◎

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ■業界を問わずコンタクトセンター/コールセンターでの業務経験をお持ちの方(目安2年以上) 【入社後】入社後4~5ヶ月間は、電話業務の研修になります。入社後3週間で基礎研修(座学、ロールプレイング、OJT)を行います。その後も定期的に研修を行い、4~5ヶ月ですべてのサービスの電話業務ができるようになります。配属時には専属のメンターがつき、始業から終業までの業務の流れや会社のルールなどサポートします。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 東京センター本部 コンタクトセンター

勤務地

東京都港区港南2-16-5NBF品川タワー 楽天銀行株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 港南2-16-5 NBF品川タワー 最寄駅:JR 山手線 品川駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:当面無

給与

月給:27万8000円~40万7000円 想定年収 450万円~650万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥278,000~¥407,000 基本給¥210,480~¥308,200 固定残業代¥67,520~¥98,800を含む/月 ■賞与実績:年2回+ストックオプション有 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更有

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間40分) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:40.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 その他(年末年始、連続休暇(5営業日)、慶弔) 有給休暇:(入社月に応じて付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (一部従業員利用可) 資格取得支援制度 (一部従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) 社員食堂・食事補助 (全従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:産前産後休暇、育児休暇 制度備考:給与改定年2回/7・1月 業績賞与年2回/6・12月に会社及び個人の業績により支給。入社時期に応じて期間按分 ・通勤手当、社員持株会、ストックオプション、退職金(確定拠出年金・退職一時金)など ・R-Satellite(在宅勤務制度) 短期的事由を対象としたOne Off(最大:連続5営業日) 長期的事由を対象としたRegular(最大:1年、かつ週2日以内) ※事由の例:妊娠/育児、介護、ケガ/病気、公的手続きなど 【人事育成制度】 ・英語学習サポート(TOEIC社内IPテスト・教材補助など) 【社内サービス】 ・カフェテリア(朝食・昼食・夕食基本無料) ※和洋中のプレートやカレー、パスタなど、豊富な日替わりメニューが用意されています。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。試用期間中は有給休暇の使用不可

採用企業・紹介会社情報

備考 【シフト勤務 実働7時間40分】<シフト例>:■7:50~16:30(休憩60分)■8:50~17:30(休憩60分)■10:50~19:30(休憩60分)■11:50~20:30(休憩60分)※上記時間帯での勤務が基本です。※毎月月初に翌月のシフト希望を確認し、シフトを作成しております。 ・夜勤(21:20~7:00)のシフトが月に数回程度発生することがあります。 ・入社後1年程度は日勤のみの勤務となりますのでご安心ください。 【英語に関する補足】 ・当行入行後、2年以内にTOEIC L&Rスコア800点の取得が必要です。 ・なお、他の情報により一定の英語力が確認できる場合は、当行の基準によりTOEICを免除といたします。 【想定年収】 現年収、経験・スキル等を考慮いたします 業務内容の変更の範囲:当社業務全般 就業場所の変更の範囲:本社および全国の支社、営業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:電子メディアによる銀行業 設立:2000年01月 代表者:代表取締役社長 東林 知隆 従業員数:901人 平均年齢:36.8歳 資本金:32,616百万円 株式公開:プライム市場 主な株主:楽天株式会社 100.0% 本社所在地:〒108-0075 東京都港区 港南二丁目16番5号 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】 ■2000年設立。楽天銀行は1,800万口座を超える日本最大級のデジタルバンクです。 当社は楽天グループのフィンテックカンパニーのひとつとして、様々な楽天グループ内金融サービスと連携し、便利でお得でユニークなサービスを開発してお客さまに提供してきました。デジタル・バンクの先駆者として金融サービスのデジタル化を推進してきたと自負しており楽天銀行ではこれを “第一の成長ステージ”と位置付けております。2023年4月には東京証券取引所プライム市場に上場、今後は”第二の成長ステージ”に向けて、事業の拡大、企業価値の向上を目指しています。 決算情報: 決算期2024/03 売上高137,950百万円 経常利益48,367百万円 決算期2025/03 売上高184,534百万円 経常利益71,524百万円 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image【コンタクトセンターの担当者として下記役割をお任せします】■楽天銀行をご利用されているお客さまの問い合わせ対応・各種案内※経験に応じてセンター運営のマネジメント候補やセンター運営もお任せします。Image

企業・求人の特色 ■1,800万口座を超える日本最大級のデジタルバンク。従来の銀行の枠組みにとらわれない商品やサービスを多数展開していたイーバンク銀行が2009年2月に楽天グループの一員となることで「楽天銀行」となりました。

仕事の特徴

    資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり完全週休2日制

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:7名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

7名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:ff6be6761cd03bec

掲載開始日:2026/10/19(月)

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