- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。 顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。 募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進月給
50万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社エクサウィザーズ 求人名 【カスタマーサクセス】生成AI事業/800社以上・8.3万人以上の実務サポート◎ 仕事の内容 高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向けChat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサクセス業務となります。リリース後1年半でARR約17億円の事業を生み出すなど急速に成長中です。 ■インサイドセールスやフィールドセールスなどの他チームと協働したアップセル/クロスセルの仕組みづくり ■法人顧客（エンタープライズ企業/SMB企業両方）を対象としたAIプロダクトの活用支援 ★「exaBase 生成AI」が法人向け生成AI導入ソリューションサービス市場動向 2024年度版において市場シェア1位を獲得しております。 募集職種 【カスタマーサクセス】生成AI事業/800社以上・8.3万人以上の実務サポート◎月給
45万円～80万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【カスタマーサポートデータアナリスト - Mercari】CS変革(CS-AX)を推進 仕事の内容 CS全体のデータを扱う専門チームにて、AIをはじめとするテクノロジーを活用したCS変革(CS-AX)を推進し、オペレーションの効率化と体験品質の向上を両立させることを目指します。 ■オペレーションに必要なデータ・分析の提供 ■CSオペレーションとプロダクトの改善提案・施策推進 ■CS全体が利用する分析基盤の構築 ■BIツールや生成AIを使った分析手法の展開 ■PDCAサイクルの定着 募集職種 【カスタマーサポートデータアナリスト - Mercari】CS変革(CS-AX)を推進月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
正社員企業名 株式会社メイテックフィルダーズ 求人名 ◇11/21(土)10時～12時【応募意志不問セミナー/WEB開催】生成AI活用セミナー 仕事の内容 数多くのエンジニアが在籍する当社が持つナレッジを活用し、仕事で使える生成AIに関するセミナーを実施します。生成AI活用に理解を深めていただきながら、当社について知っていただくきっかけとなるセミナーです。 ■生成AI、仕事でどう使う？ はじめて学ぶ、AIへの上手な頼み方 「生成AIに興味はあるけれど、何から始めればよいかわからない」 「ChatGPTなどの生成AIを仕事で活用してみたい」 「AIへの効果的な指示の出し方を学びたい」 そんな方に向けて、株式会社メイテックフィルダーズが参加無料のWEBセミナーを開催します！ 本セミナーでは、生成AIの基本的な仕組みや特徴を学ぶだけでなく、実際にAIへ指示を出しながら、回答がどのように変化するのかを体験いただけます。 AIに関する専門知識がない方も大歓迎です！ 【セミナーで学べること】 １：AIの基礎知識 生成AIの仕組みや特徴 生成AIは何ができるのか ビジネスでの活用可能性 ２：プロンプトエンジニアリングの基礎 AIから望ましい回答を引き出すための指示（プロンプト）の考え方 良いプロンプトと悪いプロンプトの違い ３：実践的なプロンプト作成 シンプルな業務シーンを題材にしたプロンプト作成 指示内容の工夫によってAIの回答がどう変わるかを体験 （変更の範囲）会社の定める範囲 募集職種 ◇11/21(土)10時～12時【応募意志不問セミナー/WEB開催】生成AI活用セミナー月給21万9100円以上
愛知県- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS 仕事の内容 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。 ■『マネーフォワード 掛け払い』のご利用ユーザー（売り手）さま、および取引先（買い手）さまからのお問い合わせ対応（メール・お電話） ■ご入金の確認・未入金催促などの運用業務■お客さまの声（VOC）の分析や、プロダクトへの改善提案■FAQ・マニュアル・対応テンプレートの作成や更新、チーム内でのナレッジ共有■生成AI（Gemini他）やツールを活用した業務効率化の工夫 募集職種 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS月給
40万円～52万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＫＩＮＴＯ 求人名 名古屋【KINTOカスタマーセンター担当】お客様に寄り添う 仕事の内容 「KINTO」の事業拡大に伴い、ご契約者様や販売店様からのお問合せが増加しています。 当社のカスタマーセンターは、単なる「問合せ窓口(受動的対応)」から、お客様に寄り添う「伴走支援(能動的対応)」へと進化を 遂げようとしています。 【詳細】■KINTOに関するお問合せ対応（チャネル：電話、メール、チャット、オンライン相談）■センター運営・ベンダーマネジメント: KPI管理、パートナー企業(BPOベンダー)との連携強化、品質等のKPI管理■テクノロジー・ソリューション導入: 生成AIの活用・導入推進、新チャネル導入・定着化 など■CX向上・ナレッジマネジメント: VOCの収集など 募集職種 名古屋【KINTOカスタマーセンター担当】お客様に寄り添う月給
26万3200円以上
愛知県名古屋市中村区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部 仕事の内容 【AIサポートの設計・改善】AIチャットボット/AIエージェントの回答精度改善(回答ログの分析、誤回答・未回答の要因特定、改善施策の実行) 【チケット管理体制の構築・運用】問い合わせチケットの管理体制の設計 (チャネル統合、分類ルール、優先度設定、SLA設計) 【VoC分析とプロダクトへのフィードバック】 ・問い合わせデータ・チケットの分類、分析による顧客課題の抽出 【顧客対応】AIで解決できない問い合わせへの対応、トラブルシュートの一次対応とエスカレーション 【店舗へのオンボーディング(少なめ)】導入店舗への初期オンボーディング支援(導入作業、アカウント設定、操作説明) 募集職種 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部月給
33万3400円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 Ａｌｌｇａｎｉｚｅ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 Customer Experience| 組織立ち上げ/国内シェアNo.1生成AISaaS/フルリモート可 仕事の内容 国内シェアNo.1の生成AIツールで大手企業のDXを支援。顧客からの疑問やトラブルに対し、1人目として迅速な問い合わせ対応を実施。更に応答フロー構築やナレッジ整備を通じ、CS新チームの立ち上げと組織化を牽引。 ■生成AIプラットフォーム「Alli」の仕様・操作に関する問い合わせ対応 ■1人目として問い合わせフローの構築やナレッジベース・基準の整備 ■問い合わせ量に応じた体制構築（シフト配置）および品質指標の設計 ■CSやエンジニアチームと連携した高度・複雑な課題のエスカレーション ■組織拡大に伴う新メンバーの採用・オンボーディング・マネジメント ■顧客からの声を社内にフィードバックしプロダクトの機能改善 募集職種 Customer Experience| 組織立ち上げ/国内シェアNo.1生成AISaaS/フルリモート可年俸
500万円～700万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 契約社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【GMOグループ・カスタマーサポート】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始 仕事の内容 グループ会社が展開する多種多様なサービス（電子カルテやオンライン診療予約システム等の医療関連サービスや、バーチャルオフィス、レンタルスペースサービス等）のカスタマーサポート業務を中心にお任せします。 ・電話／チャット／フォームでの顧客サポート（取扱サービスの概要説明、各種手続き方法の案内、トラブルシューティング等） ・アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理） ・顧客向けFAQマニュアルの継続的な更新、Chatボットの学習データ作成 ・顧客の声を収集分析、サービス開発・改善チームへのフィードバック ・AIを活用した顧客対応効率化 他、カスタマーサポートに付随する業務 募集職種 【GMOグループ・カスタマーサポート】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始年俸
420万円～550万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 フェリカネットワークス株式会社 求人名 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可 仕事の内容 交通機関やコンビニなどで使われる、スマートフォンをかざして決済・認証するサービスを支えるプラットフォームを提供している当社にて、問い合わせ対応や業務フローの設計・改善、自動化の推進などを担当します。 ・顧客の問い合わせやシステムエラーを、システム部門と連携し原因確認から解決までを推進 ・社内外の関係者と連携し、問い合わせ対応の手順や業務フローを設計 ・外部委託先と連携し、日々の業務の進捗や品質を管理 ・サービス拡大による業務量の増加に対し、品質と効率を両立する運営体制を構築 ・ノーコードツールや生成AIを活用し、手作業の削減や業務の自動化を推進 ・運営上の課題を特定し、関係部門と連携して改善 募集職種 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可月給
37万円～58万円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！ 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。未経験で入社をした社員が活躍をしているのでご安心ください。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社Ｇ－ｇｅｎ 求人名 【カスタマーサクセス】ポストセールスおよび利活用促進を担当/フルリモート可 仕事の内容 G-genを通じて Google Cloud/Google Workspace を導入いただいたお客様に伴走し、さらなる課題解決の提案や契約継続・拡大をリードするポストセールス業務をお任せします。 【詳細】■ポストセールス・アカウントマネジメント：利用ログやサポート問合せ状況をモニタリング/分析し、顧客の健康状態を把握・メール、ミーティングを通じて顧客との強固な信頼関係を構築し、チャーン防止と契約継続を主導■生成AIおよび各種機能の利活用促進：Gemini等を活用した、AI利活用ワークショップの企画・実施■他部署への横展開およびビジネス拡大の支援■社内・社外の組織との協業■顧客体験（CX）の向上施策 募集職種 【カスタマーサクセス】ポストセールスおよび利活用促進を担当/フルリモート可月給
41万6667円～66万6667円
東京都新宿区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 Ａｌｌｇａｎｉｚｅ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 AI知見不問【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1生成AI/グローバル開発体制 仕事の内容 国内シェアNo.1の生成AIツールで大手企業のDXを支援。CSとして導入から活用提案、プロダクト改善までリードします。日米韓のグローバルな開発体制を武器に、組織構築にも携われる成長環境で業務変革を牽引します。 ■LLMアプリやAIエージェントの最適な活用設計および導入支援 ■定例等での顧客課題ヒアリングとAIを活用した業務改善案の提示 ■顧客要望の整理とプロダクト改善に向けたエンジニアへの連携 ■業務フローを踏まえた顧客向け生成AI活用のコンサル・企画提案 ■顧客や社内関係者を巻き込んだAI導入プロジェクトのマネジメント ■オンボーディングプロセスや利用促進施策などCS組織の仕組み構築 募集職種 AI知見不問【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1生成AI/グローバル開発体制年俸
600万円～800万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ナイル株式会社 求人名 未経験歓迎【債権回収スタッフ】リモート/完全週休2日制(土日祝日休)/年休120日 仕事の内容 主力事業であるカーリース「カーリース カルモくん」の債権回収業務をお任せします。電話・メール・SMSでお客様と直接やり取りし、入金のご案内や返済計画のご相談に乗っていただきます。 ■主な業務 ・お支払いが遅れているお客様への架電・メール・LINE・SMSでの督促 ・支払いのご相談や、事故・代理人介入・解約希望などの複雑な案件の上位者への引き継ぎ（エスカレーション）対応 ・入金状況の確認、督促自動ツールの設定補助 ■一日の流れ ・電話がつながりやすい時間帯（12時台、夕方～夜）は架電 ・それ以外の時間は、メール・SMSでのやり取り、受電対応、上位者への引き継ぎ（エスカレーション）対応 ・ご意向に応じて、訪問によるご相談・交渉が入る日もあります ■働き方 ※研修期間（座学1週間、以降はOJT）あり 先輩からのサポートも手厚くチームによるフォロー体制が整っています。 ■事業（サービス）に関して ・車のサブスクサービス 2018年にスタートした「カーリースカルモくん」は、「すべての方に移動の自由を」というミッションを掲げています。月々1～2万円台から、車検やメンテナンスもまとめて、オンラインで申し込めるのが特長です。 【ナイルで働く魅力】 ・事業成長への直接的な貢献実感: お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます ・社会貢献性の高い事業: オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します。 ・顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア: 中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。 ・最新技術の活用に積極的: 効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しています。 ・安定した経営基盤と成長性: 2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM&Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます。 (仕事内容の変更範囲):当社業務全般 募集職種 未経験歓迎【債権回収スタッフ】リモート/完全週休2日制(土日祝日休)/年休120日月給
35万円～41万6700円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 シスタ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ 仕事の内容 介護施設向けAIプラットフォーム「みちケア」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入施設が加算取得による経営改善という成果を出せるよう、深く寄り添い伴走支援をしていただきます。 CS機能の0→1立ち上げメンバーとして以下を実行します。 ■契約後の初期設定対応：シフトルールの精査、ヒアリングと各種設定 ■活用定着支援：ハイ・テックタッチを使い分けた運用体制構築 ■顧客成功管理：解約リスクの早期発見、状況モニタリング、アップセル提案 ■CSオペレーションの仕組み化：オンボーディングのフロー設計、開発へのフィードバック 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務 募集職種 【カスタマーサクセス】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ月給
32万1500円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、窓口運営・スタッフ管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した業務改善、CX向上施策の企画・推進まで幅広くお任せします。 【詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応（メール中心）、問い合わせ内容の確認・判断・対応方針の指示 ■業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成、シフト管理、業務品質の向上 ■問い合わせ件数や対応状況、解決率などのKPI管理・分析および改善施策の立案 ■VOC（顧客の声）を分析し、問い合わせの背景にある課題やサービス上の問題点を抽出 ■開発部門と連携したサービスの根本的な課題解消、顧客の不満・不便を解消する改善施策の企画・推進 ■FAQのUI/UX改修やLLMO対策、生成AIを活用したチャットボットの強化による自己解決率・問い合わせ解決率の向上 ■テクノロジーによる業務効率化と、人によるきめ細かな顧客対応を両立するカスタマーサポート体制の構築 【本ポジションのミッション】 1億人超のPonta会員基盤を持つ「au PAY マーケット」において、顧客体験（CX）の向上とロイヤルカスタマーの創出を推進することがミッションです。ECサービスの利用拡大に伴い、問い合わせ対応の品質向上だけでなく、顧客が抱える不安や不満をサービス自体の改善によって解消することが重要になっています。VOCを起点とした課題分析や、生成AI・チャットボットなどのテクノロジー活用を通じて、問い合わせの削減と顧客満足度の向上、継続利用につながる顧客体験の実現を目指していただきます。 【組織状況】 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。お客様目線を大切にし、チーム全体で情報共有や目標達成に取り組む組織です。複数の管理者が在籍しているため、SVとしての窓口運営やスタッフ管理だけにとどまらず、自身の担当するCX改善施策や業務改善プロジェクトにも注力できる環境です。入社後3～6ヶ月程度は、研修や実務を通じてサービス・ユーザー特性への理解を深め、その後は適性や志向に応じて担当ミッションを決定。将来的には、CX領域の専門性を高めるエキスパート、または組織を牽引するマネジメント人材としてキャリアアップを目指せます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 シスタ株式会社 求人名 【CS立ち上げ責任者】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ 仕事の内容 介護施設向けAIプラットフォーム「みちケア」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入施設が加算取得による経営改善という成果を出せるよう、深く寄り添い伴走支援をしていただきます。 CS機能の0→1立ち上げメンバーとして以下を実行します。 ■契約後の初期設定対応：シフトルールの精査、ヒアリングと各種設定 ■活用定着支援：ハイ・テックタッチを使い分けた運用体制構築 ■顧客成功管理：解約リスクの早期発見、状況モニタリング、アップセル提案 ■CSオペレーションの仕組み化：オンボーディングのフロー設計、開発へのフィードバック 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務 募集職種 【CS立ち上げ責任者】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ月給
42万8500円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 Senior Product Manager / シニアプロダクトマネージャー(Credit) - Merpay 仕事の内容 プロダクトマネージャーとして、メルペイのCredit領域における戦略策定から実行までを担い、エンジニア・デザイナー・データアナリスト等で構成されるクロスファンクショナルなチームをリードしていただきます。 AIを活用した開発体制のもと、課題探索から事業成果までを一気通貫でオーナーシップを持って推進します。 1. ビジョン・戦略・ロードマップの策定 2. Discoveryとプロダクトコンセプトの具体化 3. プロダクト開発のリード 4. Launch & Learning（届く・使われる・学べるの設計） 5. ステークホルダーとの連携 募集職種 Senior Product Manager / シニアプロダクトマネージャー(Credit) - Merpay月給
61万3000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＢプレイヤーズ株式会社 求人名 未経験歓迎【さとふる/お客様サポートセンター（福岡）】運営・業務改善担当 仕事の内容 ふるさと納税サービス「さとふる」のカスタマーサポート運営・業務改善を担当。お客様の声や問い合わせデータを分析し、サービス改善や業務効率化の施策立案から実行まで一貫して携わります。 ■データ分析：問い合わせ件数の予測・集計・分析、経営陣へのレポーティング ■業務改善：運用フローやマニュアルの見直し、業務効率化施策の立案・推進 ■サービス企画：新規サービス立ち上げ時の運用設計・フロー構築 ■現場支援：サポートセンターのスタッフからの相談対応 ■部門連携：社内の関連部署との調整・業務連携 ※福岡拠点を中心に、熊本を含むサポートセンター全体の改善業務にも携わります。 募集職種 未経験歓迎【さとふる/お客様サポートセンター（福岡）】運営・業務改善担当月給
30万円以上
福岡県福岡市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社バイオフィリア 求人名 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！ 仕事の内容 ≪概要≫ CS部門の責任者候補として、社内メンバーやBPOのマネジメント、生成AI等を活用したオペレーションのAI変革、EC・店頭を横断した顧客体験（CX）価値の向上・組織ロードマップ策定を統括します。 ≪詳細≫ ■社内CSメンバーおよびBPO委託先のマネジメント・育成・KPI運用 ■生成AI（Claude等）を活用した対応・後処理・研修の自動化とオペレーション構築 ■サブスク・店頭等のチャネル横断での顧客対応設計および応対品質の向上 ■VOC（顧客の声）の分析・抽出と、プロダクトやマーケティング部門への改善還元 ■CX向上施策の企画実行および2～3年後のCS組織ロードマップ・採用計画の策定 募集職種 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！月給
41万6667円～58万3333円
東京都新宿区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＳＩＮＤ 求人名 【医療機関向けコンサル営業】AI×音声認識サービス/病院経営支援/法人営業◎ 仕事の内容 病院向け看護記録AI「Caretomo」の提案営業をお任せします。病院の事務長や看護部長、現場の看護師に向けて、現場の課題を丁寧にヒアリングしながら最適な活用方法を提案していくコンサルティング型の営業です。 ■病院への新規アプローチ(電話、メール等)■既存リードへのフォローおよびナーチャリング■オンライン/対面での商談・サービス説明■病院への訪問および関係構築■事務長、看護部長、看護師などへの課題ヒアリング■トライアル提案および導入支援■導入後のフォローアップ■CRMへの情報入力、営業活動の分析・改善提案■マーケ、CS、開発チームとの連携■営業戦略や提案プロセス改善へのフィードバック 募集職種 【医療機関向けコンサル営業】AI×音声認識サービス/病院経営支援/法人営業◎月給
50万円～70万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 株式会社ＰｏｌｉＰｏｌｉ 求人名 新規事業立ち上げ！ー全国の自治体をAIで変革する【自治体AX推進担当】 仕事の内容 自治体の課題を見立て、AIを使って解決策を形にし、現場に定着させるところまでをオーナーシップを持って推進していただくポジションです。全国の自治体のAI Transformation（AX）を伴走する事業です。 ■自治体の課題発見と変革ロードマップの策定 ■AIソリューションの設計・導入 ■業務改革（BPR）の推進 ■職員向け研修・人材育成プログラムの企画・実施 ■プロジェクトマネジメント ■事業づくり 【業務内容】※業務内容の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 新規事業立ち上げ！ー全国の自治体をAIで変革する【自治体AX推進担当】月給
61万4549円～83万3334円
東京都千代田区- 土日祝休み転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 一般社団法人日本ディープラーニング協会 求人名 【事務局】AIガバナンス認証の業務設計・運用推進／基本リモート 仕事の内容 AIガバナンス認証制度（C認証）の事務局オペレーションリードとして、申請企業・認定コンサル企業・審査員間の調整および、申請受付～審査～認証付与・更新管理の業務設計・運用管理を担います。 ◆認証審査プロセスの運用・進捗管理 ・申請企業からの申請受領、提出書類の一次不備チェック・事前確認 ・審査員への審査アサイン調整および審査プロセスのスケジューリング・進捗管理 ◆ステークホルダーとの折衝・問い合わせ対応 ・認定コンサルティング企業や申請企業からの制度・手続きに関する各種問い合わせ対応（カスタマーサポート） ・審査員との連絡調整、審査オペレーションに関する目合わせや改善要望の汲み取り ◆事務局オペレーションの構築・業務改善 ・受付～審査～認証発行までのオペレーションマニュアル策定および業務フローの標準化 ・問い合わせFAQの整備・事務局管理システムや運用ツールの活用・運用改善の企画 ◆（ご経験に応じて） 認証制度の認知向上・普及促進に向け、認証制度の見直し、企業・関係団体への働きかけや連携施策などの企画立案にも携わっていただきます 【採用背景】 生成AIをはじめとするAI技術の急速な普及に伴い、企業における「AIガバナンス」の整備は、ビジネス成長とリスク管理を両立させるための最重要課題となっています。 こうした状況を受け、当協会（JDLA）では、企業がまず取り組むべき中核的なガバナンス体制を第三者として認証する「AI Governance Core Certification（C認証）」制度をスタートいたしました。 制度の正式運用に伴い、今後の申請企業の拡大、認定コンサルティング企業や審査員との連携強化を見据え、認証オペレーションの基盤構築および安定・高精度な事務局運用を主導いただく「C認証 事務局オペレーションリード」を募集いたします。 Pマーク（プライバシーマーク）やISMS（ISO27001）をはじめとする第三者認証制度・検定等の事務局構築および運用管理の豊富なご経験を活かし、日本のAIガバナンスの標準化と健全なAI活用を支えていただく、非常に社会的意義の高いポジションです。 （従事する業務内容の変更の範囲：雇入直後の従事すべき業務と同じ） 募集職種 【事務局】AIガバナンス認証の業務設計・運用推進／基本リモート年俸
500万円～800万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ビズリーチ 求人名 【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当 仕事の内容 転職サイト「ビズリーチ」のCS組織において、顧客対応品質向上や業務効率化を推進する企画ポジションです。生成AIや各種ツールを活用しながら、顧客体験向上とオペレーション改革を担っていただきます。 【主要業務】 ■応対品質モニタリングおよび改善企画 ■VOC分析および改善施策立案■生成AI活用による業務効率化推進 ■AIエージェント設計・運用■研修プログラム企画および実施 ■ナレッジマネジメント基盤構築■SLA管理および品質改善 ■部門横断プロジェクト推進 募集職種 【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当月給
36万6667円～50万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！/土日祝休み 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。未経験で入社をした社員が活躍をしているのでご安心ください。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！/土日祝休み月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 アディッシュ株式会社 求人名 福岡【カスタマーサポート運営統括】AI活用×高収益型BPOの現場づくりをリード 仕事の内容 「現場の実務トップ」として、TL陣のマネジメントや案件ごとの予実管理、現場の業務改善を一手に牽引していただきます。マネージャーと役割分担を行いながら、現場の統括責任者として以下の業務を推進します。 【具体的には】■採算・事業管理（現場P/Lのコントロール）■リソース・組織計画（次世代型オペレーション設計）■TL陣（リーダー層）の育成・マネジメント■クライアント対応・提案（パートナーシップの強化）■重大トラブルへの対応・再発防止■事業運営への提言（マネージャーの右腕としての提言） 募集職種 福岡【カスタマーサポート運営統括】AI活用×高収益型BPOの現場づくりをリード月給
37万5000円～50万円
福岡県福岡市中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 求人名 【カスタマーサクセス】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート/営業からCSへ 仕事の内容 AIナレッジ基盤プロダクト「Helpfeel」を展開する当社にて、導入企業へのオンボーディング支援や定例分析・改善提案、アップセル・クロスセルなどを通じて、顧客の課題解決と活用促進を担っていただきます。 【具体的には】Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ／導入後のオンボーディングサポート／担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成／基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案／お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 【仕事の魅力】多様な業界のトップ企業と関わりながら、CS領域の仕組みづくりやキャリアの幅を広げられる環境です！ 募集職種 【カスタマーサクセス】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート/営業からCSへ月給
33万3334円以上
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社Ｌ＆Ｅ Ｇｒｏｕｐ 求人名 【経理】未経験から経理部長候補に！CFO直下でスピード感をもちスキルアップ 仕事の内容 広告主と広告掲載メディアとを結ぶデジタルマーケティングプラットフォーム「Link-AG（自社サービス）」の運営を中心に事業展開し50人で70億を売り上げる当社にて基盤を支えていただく経理業務をお任せ。 【業務内容】■仕訳入力■売掛金/入金管理業務■支払/請求業務■経費精算■その他、Excelを使用しての資料作成■電話応対等 ※総務・人事等兼務の可能性有【人間関係◎】チャットを活用してチームで密な情報共有を行い、お互いの現状を見える化させ協働.和気あいあいとメリハリをつけ働いています!【入社後の流れ】約1～2ヶ月の研修の後、経理チームに配属。※本配属後もOJTにて自走できるまで丁寧にサポートします！ 募集職種 【経理】未経験から経理部長候補に！CFO直下でスピード感をもちスキルアップ月給
35万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【カスタマーサクセス】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 AI音声エージェント・会話AIを活用したコンタクトセンターDXを推進する当社にて、カスタマーサクセスとして、顧客の事業成果を実現するための伴走者として、導入から活用拡大までを一気通貫での支援を担当。 【導入フェーズ】お客様とのKPI設計や要件整理、テスト・リリース支援を担当し、プロジェクト成功の基盤を構築します。 【リリース後】利用状況やKPIのモニタリングを通じて課題を発見し、改善提案や運用支援を実施。さらなる成果創出に向けたアップセル・クロスセル提案まで担います。 ※単なるサポート業務ではなく、お客様の事業成長にコミットする「売上責任を持つカスタマーサクセス」として活動いただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス】音声AI×LLMの次世代プロダクト月給
40万1006円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ディー・エヌ・エー 求人名 【事業横断】ネットワークエンジニア 仕事の内容 グループ全体のネットワークインフラの設計・構築・運用を担い、事業の成長と安定稼働を実現するネットワークエンジニアを募集します【詳細】■オフィス(無線・有線)、データセンター、クラウド(AWS/Google Cloud) ネットワークの設計・構築・運用■ネットワークのトラブルシューティング及び障害対応■ネットワーク運用の効率化・自動化に伴う各種開発■ネットワーク性能管理・分析(負荷情報分析/パフォーマンスチェック)■新技術(AI関連を含むネットワーク領域の技術)の動向調査・検証・導入■AI(AIOps、AIエージェント等)を活用した障害調査・運用改善の推進■サービスで利用するCDNの運用支援 ■仕事の変更範囲:会社の定める業務 募集職種 【事業横断】ネットワークエンジニア月給
35万6667円～125万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社スパイクスタジオ 求人名 【CDO（Chief Design Officer）候補 / UIUXデザイナー】★生成AIを活用★ 仕事の内容 AIと最新デジタル技術をフル活用したUI/UX戦略の立案から実装・改善までを一気通貫でリード。最新技術に触れながら、サービス全体のカスタマージャーニーを俯瞰し、チームを巻き込んで新たな体験価値を共創。 ★コーポレートブランディングやコーポレートアイデンティティ策定にも携わり、組織横断的なデザイン戦略を担う CDO候補として、弊社のブランド価値向上と事業成長をデザインの力で牽引していただくことを期待しています。 ★経営陣のビジョンを可視化して、“使いやすく”“わくわくする”プロダクト体験として具現化し、AIを軸にした新しいインタラクションデザインをリードすることがミッションです。 募集職種 【CDO（Chief Design Officer）候補 / UIUXデザイナー】★生成AIを活用★月給
75万円～108万4000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 契約社員企業名 株式会社ＭＩＸＩ 求人名 【仙台/カスタマーサポート】『モンスト』等の問い合わせ対応/年休123日 仕事の内容 「モンスターストライク」をはじめとする各種サービスのカスタマーサポート及び、AIツールを活用した業務効率化などをお任せします。未経験の方でも、レクチャーを受けながらスキルを身につけられる環境です。 【具体的には】 ■ユーザーからのメール問い合わせ対応（本人確認やデータ引き継ぎ等のアカウント関連サポート） ■生成AI（ChatGPT/Gemini等）を活用した業務効率化施策の推進 ■データ分析に基づく課題特定および事業部へのUI・仕様改善提案 ■新規・既存サービスのCS体制構築 【業務内容の変更範囲】会社が定める業務 募集職種 【仙台/カスタマーサポート】『モンスト』等の問い合わせ対応/年休123日月給
21万円～27万円
宮城県仙台市青葉区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用 仕事の内容 クレジットカード事業の新規立ち上げ期に、カスタマーサポート体制をゼロから設計・構築。既存のオペレーションを引き継ぐのではなく、業務フロー・品質基準・システムまで、事業部と一体となって形にします。 ＜立ち上げフェーズ＞■CS業務フロー設計・構築■メンバーの採用・育成 ■マニュアル、FAQ、トークスクリプトの新規作成 ■応対品質基準の策定、KPI設計およびモニタリング体制の構築 ■CRM／コールシステム等の要件検討および導入対応 ＜立ち上げ後の運営＞■電話／チャット／フォームでの顧客サポート ■アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理）など 募集職種 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用年俸
492万円～750万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーエンジニア】toBのお客様向け決済サービスのテクニカルサポート 仕事の内容 弊社が提供するサービスに関するお問い合わせを解決することでお客様(加盟店様)に安心してサービスをご利用いただくと共に、弊社営業との顧客同行や、弊社開発部門への確認/調整/機能改善提案等を行い、より良い サービスをお客様（加盟店様）に提供する役割も期待しております。 【業務内容】■メンテナンス、障害発生時の顧客一斉通知業務 ■弊社サービスを導入検討されている企業様、運用課題のある加盟店様への営業同行 ■決済事業者との調整 ■顧客対応品質向上のための改善業務 ■お客様や自社社員からの機能改善要望を取りまとめ、開発部門へ提案する業務 ■新機能の外部IFレビュー 募集職種 【カスタマーエンジニア】toBのお客様向け決済サービスのテクニカルサポート月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社令和トラベル 求人名 【コンテンツ・SNSマーケター】リーダー候補！旅行スタートアップ「NEWT」 仕事の内容 ■海外旅行予約アプリ「NEWT(ニュート)」を展開する当社にて、コンテンツマーケターとしてサービスをグロースを牽引いただきます。また、領域を超え海外旅行予約アプリのマーケティング全般に携われます。 【詳細】■記事や動画など、コンテンツを使ったマーケティングにおける戦略設計から運用 ■企画、取材を通したタイアップ企画のディレクション ■インフルエンサー / クリエイターのキャスティング、企画・運営等 【働き方】今すでに大きなオフィスを持っている会社にはマネができない、ワークスタイルを創造しておりリモートとリアルのハイブリッド環境を用意いたします。働く場所も時間もどこでも問題ございません。 募集職種 【コンテンツ・SNSマーケター】リーダー候補！旅行スタートアップ「NEWT」月給
41万6000円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社プロパゲート 求人名 【生成AI×コンテンツディレクター/メンバー】SEO記事の進行管理・顧客対応 仕事の内容 AIで作成したSEO記事の進行管理と、お客様対応を担当します。配属はSEO記事制作サービス「スマートSEO」の運用チームです。業務でAI（ChatGPT・Claude等）を使います。事業責任者候補としてご活躍いただきます。 ■記事制作の進行管理：進捗の確認、AI・ライター・制作チームへの依頼、納期の管理■顧客対応：説明、質問や要望の整理■記事の品質確認：AIが作成した記事の事実・日本語・独自性を確認■業務改善：レポート作成の自動化など、新しい方法を試して運用※現在は業務の自動化を進めている途中で、仕事の中心はお客様との対話、記事の品質改善、仕組みづくりに移ります。 ※AIツールの利用料金は会社が全額負担します。 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【生成AI×コンテンツディレクター/メンバー】SEO記事の進行管理・顧客対応月給
30万877円～53万4893円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社令和トラベル 求人名 【フィールドセールス】ホテルや観光施設等へのAIソリューションの新規提案 仕事の内容 「NEWT」を展開する当社にて、新規事業であるAIソリューションのフィールドセールスをご担当。ホテル等へ「NEWT Agent OS」活用による業務課題解決を提案し、市場構築を推進します。 ■ホテルや観光施設等への新規開拓営業 ■課題ヒアリングとAIを活用した解決策の要件定義・提案 ■経営層への訴求・クロージング ■導入後の効果測定や横展開推進 ■製品開発への顧客ニーズ還元 【仕事の魅力】立ち上げフェーズにつき営業プロセスの構築や戦略策定から参画可能。正解のない市場で勝ち筋を作り、業界の構造課題を解決する圧倒的やりがいを得られます。 募集職種 【フィールドセールス】ホテルや観光施設等へのAIソリューションの新規提案月給
50万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＲＯＢＯＮ 求人名 【カスタマーサポート/未経験OK】税理士・会計事務所での補助業務経験者募集！ 仕事の内容 当社の自社製品である「AI決算ロボット」に関するフォローを行うカスタマーサポートを募集いたします。カスタマーサポート経験は不要、税理士事務所や会計事務所での専門知識を活かして頂ける方歓迎です。 「AI決算ロボット」のマニュアル作成やお客様（税理士・会計士事務所）のお問合せ対応。さらにお客様の声を開発チームへ届け製品の改善に繋げることができます■ナレッジ作成：初めてのでも迷わないマニュアルの整備・更新■FAQコンテンツ作成：顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事執筆■フィードバック：顧客の声を収集しサービス改善や機能開発への提案■問い合わせ対応：電話やメール・チャットによる操作説明/業務相談 募集職種 【カスタマーサポート/未経験OK】税理士・会計事務所での補助業務経験者募集！年俸
400万円～500万円
東京都新宿区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 Product Manager / プロダクトマネージャー(Customer Support) - Mercari 仕事の内容 CS領域の戦略策定から実行までを担い、エンジニア･デザイナー･データアナリスト等で構成されるクロスファンクショナルなチームをリードいただきます。AIを活用した開発体制のもと、課題探索から事業成果までを 一気通貫でオーナーシップを持って推進します。 【1】ビジョン・戦略・ロードマップの策定 【2】Discovery（課題探索）と高品質なバックログ生成 【3】プロダクト開発のリード 【4】Launch & Learning（届く・使われる・学べるの設計） 【5】ステークホルダーとの連携 募集職種 Product Manager / プロダクトマネージャー(Customer Support) - Mercari月給
61万3000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 求人名 【インハウスマーケター】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート 仕事の内容 ナレッジ基盤を展開する当社にて、マーケティングをご担当。イベントの企画立案から当日の進行管理まで幅広く牽引します。効果測定と分析に基づく施策改善を行い、リード獲得とブランド認知向上に貢献頂きます。 ■イベント企画立案 ■共催調整やコンテンツ設計 ■登壇者調整と当日進行 ■データ分析と改善施策の実行 ■フォロー施策の設計 【仕事の魅力】意向に応じてオウンドメディア運営やナーチャリング施策の設計にも挑戦可能です。自社の成長を加速させる活動を上流から実行し、裁量を持ってキャリアを広げられる魅力的な環境です。 募集職種 【インハウスマーケター】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート月給
41万6667円～66万6667円
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社Ｐｔｍｉｎｄ 求人名 【カスタマーサクセス（CX）】年休127日/福利厚生充実/CS経験不問 仕事の内容 数百社のPtengine顧客に対し、顧客体験全体の品質に責任を持つポジションです。1対多で顧客と直接やりとりしながら対応を体系化し、その先の顧客体験をつくっていきます。 【具体的には】 問い合わせ対応から課題の切り分け、社内連携まで担い、つまずきのない顧客体験を守るポジションです。各種チャットやメールを駆使し、FAQ整備やAI活用による対応の体系化を推進。1～2ヶ月目で顧客対応に慣れ、3ヶ月以降はコンテンツ制作や仕組み化を独立して担当します。CSMと異なり1対多で「広く×深く」アプローチし、数百社分の課題をプロダクト改善へ還元する役割を果たします。 募集職種 【カスタマーサクセス（CX）】年休127日/福利厚生充実/CS経験不問月給
32万円～53万5714円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社メドレー 求人名 【AI推進室 BizDev/人材PF】ジョブメドレー/プライム上場/医療×IT 仕事の内容 ジョブメドレーATSのBizDevとして、導入事業所の活用支援を起点に、事業成長に必要な業務を幅広く担っていただきます。現時点では、 特に導入後の活用支援やカスタマーサクセス領域が重要なテーマ です。 【業務内容】■採用成功に向けた運用改善提案、活用支援 ■導入初期のオンボーディング支援、利用開始後の活用状況確認 ■医療・介護・福祉事業所における採用課題のヒアリング ■顧客要望や利用状況をもとにしたプロダクトチームへのフィードバック ■カスタマーサクセス/サポート業務のオペレーション設計・改善 ■生成AIや各種ツールを活用した業務効率化、自動化推進 ■事業フェーズ毎の新規顧客対応、営業、事業開発業務 募集職種 【AI推進室 BizDev/人材PF】ジョブメドレー/プライム上場/医療×IT月給
58万3000円～100万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社サイバーエージェント 求人名 【AI Shift/東京】カスタマーサクセス/生成AIを活用した大手企業の業務改革支援 仕事の内容 エンタープライズ企業に対し、生成AI/AIエージェントを活用した業務改革を支援するカスタマーサクセスをお任せします。顧客とエンジニアなどの専門メンバーをつなぎながら、業務変革を推進していくポジションです 【具体的には】 ■顧客の業務課題・業務プロセスのヒアリング、整理■生成AIを活用した業務改革の企画、KPI・ロードマップの策定■AIエージェントの活用方法の企画・提案、要件整理■エンジニアと連携したAIエージェントの構築・精度検証■顧客や社内関係者を巻き込んだプロジェクト推進■導入後の効果検証、改善施策・運用計画の策定■さらなるAI活用に向けた追加提案・定着支援 等 募集職種 【AI Shift/東京】カスタマーサクセス/生成AIを活用した大手企業の業務改革支援年俸
500万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ゾーホージャパン株式会社 求人名 【製品翻訳リーダー候補（Zoho、メンバー）（横浜）】 仕事の内容 ■Zoho製品のUI、プロパティキー、ヘルプ、マニュアル、webサイト、各種資料等の英日翻訳およびレビュー ■複数のZoho製品にまたがる翻訳・レビュー業務の管理、調整 ■チーム内の優先順位付け、業務分担、 進捗管理、品質管理 ■インド本社の関係チームとの会議、メール、チャットによる調整 ■必要に応じた社内メンバー、業務委託、外部事業者との連携 ■機械翻訳、生成AI等を活用した翻訳・レビュー工程の改善 ■用語集、翻訳メモリ、スタイルガイド等のローカライゼーション資産の整備・運用 ■翻訳品質と生産性の両面でのチーム改善 ※（業務内容の変更の範囲）当社業務全般 【当社について】 当社はSaaS業界のグローバルプレイヤーとして、50を超えるクラウドベースのビジネスアプリケーションを提供しています。 対象となる領域は、マーケティングや営業、カスタマーサクセス（サポート）などの顧客対応部門から、人事・経理などのバックエンド、メールやチャットなどのコラボレーション系まで幅広く、多くの業務プロセスをカバーしています。 世界150カ国以上で利用されており、ユーザー数は2023年に1億を超えました。 アプリケーションの開発・販売・マーケティングは16,000人の従業員の協業によって実現されています。 ビジネスのOS として、お客さまやパートナー、関連会社が世界中のビジネスを加速できるようサポートするDXの提供を目指しています。 ≪求める人物像≫ ・自身およびチームの業務状況を客観的に把握し、タイムリーかつ論理的に報告・相談できる方 ・社内外の関係者の意見や制約を整理し、合意形成を図りながら物事を前に進められる方 ・自ら課題を発見し、優先順位を判断したうえで、責任を持って迅速に対応・解決できる方 ・既存のやり方にとらわれず、AIや外部リソースなども活用しながら、事業・チーム全体の最適化を考えて業務プロセスを改善・実行できる方 募集職種 【製品翻訳リーダー候補（Zoho、メンバー）（横浜）】月給
34万円～41万円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【金融バックオフィス/口座開設審査担当】渋谷駅/フリーランチなど福利厚生◎ 仕事の内容 口座開設審査業務を中心に、グループ会社から受託する金融およびその他事業領域のバックオフィス業務全般をお任せします。将来的には業務の進行管理/金融オペレーションだけにとどまらず、顧客満足度の向上や 業務効率化を目的とした施策の立案・実行にも携わります。 【主な業務】・金融事業会社における口座開設審査業務（個人／法人） ・口座管理、各種変更手続き等のオペレーション業務 ・各種契約、取引に伴うバックオフィス業務全般 ・グループ会社から受託する業務の運用、推進 ・業務効率化／業務改善の企画、実行サポート 募集職種 【金融バックオフィス/口座開設審査担当】渋谷駅/フリーランチなど福利厚生◎年俸
450万円～600万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社プロパゲート 求人名 【生成AI×コンテンツディレクター/マネージャー】SEO記事の進行管理・顧客対応 仕事の内容 SEO記事制作サービス「スマートSEO」の運用チームで、記事制作の進行管理、お客様対応、記事の品質確認、業務改善を担当。制作・顧客対応チームをまとめ、顧客成果・継続率・品質・生産性を改善する業務です ■記事制作の進行管理：進捗の確認、AI・ライター・制作チームへの依頼、納期の管理 ■顧客対応：説明、質問や要望の整理 ■記事の品質確認：AIが作成した記事の事実・日本語・独自性を確認 ■業務改善：レポート作成の自動化など、新しい方法を試して運用※現在は業務の自動化を進めている途中で、仕事の中心はお客様との対話、記事の品質改善、仕組みづくりに移ります。 ■メンバーマネジメント ※AIツールの利用料金は会社が全額負担します。 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【生成AI×コンテンツディレクター/マネージャー】SEO記事の進行管理・顧客対応月給
43万4600円～60万1754円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＨＥＲＰ 求人名 【BizOps(カスタマーサクセス部門)】HRTech/SaaS/フルフレックス/リモート 仕事の内容 当社は「採用を変え、日本を強く。」を掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域において複数のサービスを展開するHR Tech企業です。そんな当社にて《カスタマーサクセス部門のBizOps》を を募集します！ AIやデータを駆使した業務効率化やカスタマーヘルスの可視化を行い、顧客支援の成果最大化と組織のスケーラビリティ向上を牽引していただきます。 【具体的には】■AI等の最先端技術を用いた顧客対応や集約業務の自動化・効率化推進 ■プロダクトの活用データを基にしたカスタマーヘルスの可視化と施策立案 ■自らもCS実務に携わり現場課題を特定した実効的な業務フローの構築 募集職種 【BizOps(カスタマーサクセス部門)】HRTech/SaaS/フルフレックス/リモート年俸
600万円～990万円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【業務改革・BPR（管理職候補）】カスタマーサポート組織の生産性向上 仕事の内容 「楽楽シリーズ」のカスタマーサポート領域における業務改革を担当します。生成AI活用による業務効率化・コスト最適化、複数サービスの事務業務統合を推進し、約15名の社員と外部委託先をマネジメントします。 【具体的には】■CS・カスタマーサポート領域の業務改革戦略立案 ■生成AI等を活用した業務自動化・生産性向上 ■業務プロセス再設計・業務移管によるコスト削減 ■楽楽シリーズ横断の事務業務統合・運用管理 ■業務品質・生産性等のKPI設計、改善施策の推進 ■社員約15名、派遣・外部委託先の組織マネジメント 募集職種 【業務改革・BPR（管理職候補）】カスタマーサポート組織の生産性向上年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アドバンスト・メディア 求人名 【カスタマーサクセス】自社開発製品の導入・運用支援/リモート制度あり 仕事の内容 自社開発製品（VoXT One、ScribeAssist、ProVoXT）の契約ユーザーに対し、コミュニケーションを積極的に実行いただき、操作不明点の解決や利用の普及、アップセルの獲得に向けて取り組んでいただきます。 【導入サポート】AmiVoice(VoXT製品)のサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始～運用までの設定・導入支援をメインに行っていただきます。 【運用サポート】問い合わせ対応や業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。 【その他】企業様の声を製品開発へフィードバック、Webユーザーガイド作成やサポートサイト運営 ※ご経験に応じた領域や業務内容をご提案させていただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス】自社開発製品の導入・運用支援/リモート制度あり年俸
420万円～600万円
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｐｔｍｉｎｄ 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー／シニア】年休127日/福利厚生充実 仕事の内容 顧客の経営層と並走し、自社製品で事業数字を動かすポジション。10～20社のエンタープライズにハイタッチで深く入り込み、業界Playbook・CSの型構築から個別カスタムApp開発まで担います。 【具体的には】 エンタープライズ顧客の経営層と並走し、戦略対話や解約再生、ROI設計を支援。現場では技術視点を活かし、課題解決の筋道提示からSDKを用いたカスタムAppの試作まで即座に対応します。さらにノウハウの言語化や業界Playbook構築により組織の型づくりにも貢献。技術未経験でも生成AI等のサポートにより1年でプロトタイプ作成を目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー／シニア】年休127日/福利厚生充実月給
53万5714円～71万4285円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＧＲＯＷＴＨ ＶＥＲＳＥ 求人名 【データアナリスト】AI Agent×データ活用で企業成長を支援 仕事の内容 BtoC企業に対し、データの収集・整理・可視化を通じてビジネス課題を特定し、AIソリューションやAIMSTARを活用したグロース支援・成果改善を一気通貫で推進します。 ■SQLを用いたデータ抽出・加工およびDB構築・運用改善 ■BIツール（Tableau等）を活用した高度な可視化とレポーティング ■Web行動データや顧客データに基づく課題抽出と改善提案 ■KGI/KPI設計、マーケティング戦略およびROI設定・検証 ■生成AI・LLM領域を含むPoC実装およびPython等でのデータ前処理 募集職種 【データアナリスト】AI Agent×データ活用で企業成長を支援月給
45万円～67万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社サイバーエージェント 求人名 [ソリューションコンサルタント/AI Shift]大手企業の生成AI導入・業務変革推進 仕事の内容 生成AIを活用した音声対話プロダクト「VoiceAgent」における大手企業のAI導入/業務改善を推進いただきます。セールスから引き継いだ顧客に対し、導入後の効果検証や改善提案、利用範囲の拡大を一貫して担当します 【詳細】■コールセンター責任者やDX推進部門への業務課題・要件のヒアリング■顧客の業務フローやニーズに合わせたVoiceAgentの活用方法・対話設計の企画■開発・会話設計などの専門チームと連携した導入プロジェクトの推進■導入後の利用データや顧客の声をもとにした効果検証・改善提案■新たな業務への展開や利用範囲拡大に向けた追加提案・受注 ■顧客との継続的なリレーション構築およびAI活用の推進 等 募集職種 [ソリューションコンサルタント/AI Shift]大手企業の生成AI導入・業務変革推進年俸
500万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社エクストーン 求人名 【UXデザイナー/ディレクター】AI時代のUXを探求するUXデザイナー募集！ 仕事の内容 BtoCサービスにおけるUX/UIデザインのディレクション業務として、プロジェクト計画立案からリサーチ、ワークショップ実施、コンセプト設計、AI技術を活用した新たな体験価値の創出まで幅広くお任せします。 【業務詳細】■UXリサーチ（ユーザー調査、ペルソナ、カスタマージャーニーなど）■新規サービスのコンセプトや企画の検討■既存サービスの改善施策の検討■ワイヤーフレームの制作■生成AIを活用したプロジェクト検討など、プロジェクトに応じたディレクション業務全般をお任せします。【仕事内容の変更範囲】当社業務全般 募集職種 【UXデザイナー/ディレクター】AI時代のUXを探求するUXデザイナー募集！月給
60万円～85万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ゼロスペック株式会社 求人名 【札幌/カスタマーサクセス(責任者候補)】◎自社開発IoT技術◎ 仕事の内容 当社の主力製品である「GoNOW」を担当する窓口として、新規顧客の開拓や既存顧客に対するアップセル・クロスセルを推進するとともに、幅広いカスタマーサクセスやサポート活動をリードしていただきます。 ■新規顧客のリサーチおよびアプローチ戦略の策定・実行 ■既存顧客への追加提案やサービス拡張によるアップセル・クロスセルの推進 ■顧客の課題・要望のヒアリングとソリューション提案の設計・実行 ■製品導入から利用促進までの支援、およびカスタマーサクセス業務の統括■トラブルシューティングや問い合わせ対応を含む顧客サポートの最適化 などをお任せします。 募集職種 【札幌/カスタマーサクセス(責任者候補)】◎自社開発IoT技術◎月給
37万5000円～62万5000円
北海道札幌市中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし月平均残業時間20時間以内
- 契約社員企業名 株式会社アレクソン 求人名 【ネットワーク機器サポート職】東証上場G／正社員登用実績多数／服装自由 仕事の内容 自社製品であるネットワーク機器に関する、販売店様からの問い合わせに電話・メール・リモートツールを活用しながら状況を整理、解決していただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ◆販売店様からの問い合わせ対応（電話・メール） ◆リモートツールを使用した遠隔サポート ◆問い合わせ内容の整理・原因の切り分け ◆一部製品の修理受付対応 ～生成AIを活用した業務効率化の取り組み推進中～ 【正社員登用】最短1年以内で正社員登用の機会あり（実績6名） ＜この仕事の魅力＞ 転勤・出向なしで腰を据えて働ける環境 有給休暇が取得しやすく、プライベートと両立可能 少人数チームで相談しやすく、未経験でも安心 服装自由（オフィスカジュアル） IT・ネットワーク知識を実務を通じて身につけられる 【従事すべき業務変更の範囲】会社指定の範囲 募集職種 【ネットワーク機器サポート職】東証上場G／正社員登用実績多数／服装自由月給
22万円以上
大阪府大阪市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＦＲＡＩＭ株式会社 求人名 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可 仕事の内容 大手・中堅企業のお客様をご担当いただき、LAWGUEを「導入して終わり」ではなく、全社の文書業務を変える基盤として定着・拡大いただくまで、お客様に深く伴走していただきます。 【詳細】■担当企業様のアカウントマネジメント（定例会の運営、利用状況レポートの共有、活用提案）■導入後のオンボーディング・活用定着支援（運用設計、操作レクチャー、お客様社内での説明会の企画・実施）■契約更新に向けたプロジェクト推進（お客様の予算・稟議スケジュールを踏まえた早期の合意形成）■他部署への横展開・アカウント追加のご提案（法務部門から総務・人事・経営企画・事業部門など）など 募集職種 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可月給
35万7200円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 テックタッチ株式会社 求人名 【AIコンサルタント】AIを活用して顧客の課題を解決！/新規事業/在宅勤務可 仕事の内容 AI Central事業部では、BizチームとProductチームが共同しながら、常に新しいAI技術へのキャッチアップ、トレンド理解、技術理解、顧客活用に勤しんでいます。具体的に担っていただきたい仕事の例は以下の通りです ■プロダクトが顧客内部で活用され成果を出すまでのオンボーディングを適切に行うこと、及びオンボーディングプロセスの改善施策の検討 ■顧客への継続的な価値提供に向きあいプロジェクトで成果を出すこと ■顧客との折衝を経て適切に期待値コントロールし、成果に対する適切な評価を得、契約継続に向けた適切なアクションを検討/実行できること ■プロジェクト推進を通じて新たなニーズをプロダクトチームへFB 募集職種 【AIコンサルタント】AIを活用して顧客の課題を解決！/新規事業/在宅勤務可月給
58万3000円以上
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 アルプスシステムインテグレーション株式会社 求人名 【E-31】Microsoft365サービスエンジニア/上流工程中心/在宅勤務可 仕事の内容 Microsoft365全般の保守運用管理・改善提案業務、Powaer Platformや生成AIの利活用提案業務（運用管理、ユースケース創出、PoC推進/定着化の支援、教育・展開支援、運用標準化）をお任せいたします。 【仕事の面白み】 ■グローバルシェアNo1のMicrosoft365の技術を習得することができます。 ■上流工程を中心に、Power Platformや生成AIなど最新技術でお客様の業務を変える仕事です。 ■当面はアルプスアルパイングループ内での業務を担当いただく予定ですが、ビジネス拡大にあわせ内外問わず、幅広い業種のお客様への導入・活用提案を行っていただきたいと考えます。 募集職種 【E-31】Microsoft365サービスエンジニア/上流工程中心/在宅勤務可月給
30万4800円～44万9100円
東京都大田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社令和トラベル 求人名 【団体旅行ソリューションプランナー】昨対比300％成長/在宅可働きやすさ◎ 仕事の内容 学校法人/企業/行政への団体旅行の営業～見積書、提案、渡航までの必要事項の対応・推進やインフルエンサーや企業とのコラボした団体ツアーの企画・推進をお願いします。 団体旅行はさらにアナログで属人的な対応が多く発生します。カスタマイズ性を求められたり、クライアントとの関係値で成り立つなど変革が難しい部分ではありつつ、団体旅行の参加者の利便性や団体営業における見積対応や出発までの必要書類や準備などデジタルの力でこの令和時代に沿ったよりスマートな団体旅行を実現できると考えています。一緒に団体旅行の新しいアタリマエを作っていけるメンバーを探しています。 募集職種 【団体旅行ソリューションプランナー】昨対比300％成長/在宅可働きやすさ◎月給
41万6667円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＪＭＤＣ 求人名 【導入支援・テクニカルオペレーション】企業向け健康経営SaaS/Pep Up for WORK 仕事の内容 「Pep Up for WORK」の導入や運用を技術的視点から牽引していただきます。顧客課題をシステム要件へ落とし込み開発陣と連携し解決する役割をご自身のペースで無理なく進められる安心の環境です。 ■顧客（企業の人事・産業保健スタッフ）ごとの導入・運用を、実務の担い手として確実に進行させる ■健診データ・人事マスタ等のデータ取り込み、設定、確認作業を正確に遂行する ■顧客からの問い合わせ・依頼に対応し、必要に応じてプロダクトチームと連携して解決する ■日々の運用の中で見つけた非効率や不具合を言語化し、改善・仕組み化につなげる ※まずは実務を通じてプロダクトと産業保健業務の全体像を掴んでいただき、慣れてきた段階から担当領域の改善・標準化をリードいただくことを期待しています。 【具体的な業務内容】 ■導入・運用の実務遂行 ・健診管理・ストレスチェック等の産業保健・健康経営支援案件について、顧客ごとの設定・データ取り込み・確認作業を担当する ■顧客対応 ・顧客と適宜定例ミーティングを行い、導入案件の進捗確認や顧客要望のすり合わせをリードする ・顧客からの問い合わせ・依頼を受け、内容を切り分けて回答・対応する ■運用品質の担保と改善 ・作業手順・チェックリスト・マニュアルを整備し、新しい機能についてもミスが起きない・かつ効率的に運用が回る仕組みをつくる ・自分の担当業務のうち手作業・属人化している部分を特定し、ツール化・生成AI活用等による効率化を提案・実行する ■プロダクトへのフィードバック ・運用現場で顕在化した課題を、PdM・エンジニアに伝わる形で整理して起票する ・新機能について、実際に運用に乗せる際の手順や注意点を確認・整備する 【変更の範囲】 ■業務内容：雇い入れ直後は本求人（異なる場合はオファー時に通知）を想定（変更の範囲：会社が指定する業務） 募集職種 【導入支援・テクニカルオペレーション】企業向け健康経営SaaS/Pep Up for WORK月給
41万7000円～54万2000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＪＢサービス株式会社 求人名 川崎駅【ヘルプデスク】生成AI活用×データ分析/プライム上場グループ/シフト制 仕事の内容 法人のお客様向けITサポート業務を担当します。エンドユーザーの「困った」を解決するだけでなく、蓄積されたデータの分析や生成AIの活用を通じ、顧客企業のIT部門の業務効率化・改善をリードするポジションです。 【具体的な業務】■ITサポート：製品問合せ対応（電話・メール）、リモート支援、障害一次対応、修理手配、マニュアル提供を通じた迅速な解決 ■ナレッジ・DX推進：生成AI（FAQ作成・要約）を活用したナレッジ蓄積の高度化、履歴分析によるナレッジベースの最適化 ■改善提案：対応データの分析に基づき、お客様への根本的な業務改善・効率化を提案 募集職種 川崎駅【ヘルプデスク】生成AI活用×データ分析/プライム上場グループ/シフト制月給
34万1200円～46万4800円
神奈川県川崎市幸区- 業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK資格取得支援あり
- 正社員企業名 弥生株式会社 求人名 【淀屋橋/コールセンター統括マネージャー候補】国内シェアNo.1弥生シリーズ 仕事の内容 【BPOマネージャーから「事業会社側の上流」へ】大手BPOパートナー複数社と自社拠点を束ねる、部門統括クラス候補の募集です。現場運営にとどまらず、予算策定や中長期CX戦略の立案・実行に携わることができます。 ・全社CXビジョンおよび部門中期計画の策定・実行 ・AI活用やシステム導入による業務見直し・自動化・パフォーマンス向上施策の推進 ・部門の人材戦略・育成計画の策定と実行 ・組織課題の抽出・改善体制の構築 ・他本部との連携施策の推進および自部の取り組みに関する社外発信 募集職種 【淀屋橋/コールセンター統括マネージャー候補】国内シェアNo.1弥生シリーズ月給
50万9000円～68万9000円
大阪府大阪市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＮＴＴドコモ 求人名 MIT001-2026【ソリューション技術担当】5G/6G無線通信技術ネットワーク 仕事の内容 通信業界の動向や、社会的課題、最新技術動向を把握し、2026年～以降（5Gevolution及び6Gの時代）でのソリューションの開発業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■他社／他業界との連携／開拓 ■ソリューション実現の為の要素技術の検討／開発と実証 ■社内事業部門と連携したソリューションの社会実装 ■メンバ育成 募集職種 MIT001-2026【ソリューション技術担当】5G/6G無線通信技術ネットワーク月給
43万円以上
神奈川県横須賀市- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 モノグサ株式会社 求人名 【アカウントーサクセス/CS】教育系SaaS/リモート可 仕事の内容 ■教育機関、大手企業等に対して、運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、記憶を切り口とした課題解決を実現します：サービス導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進 データ分析を基にした顧客別の活用改善提案/中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案 ■事業開発：顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集/上記のフィードバックを社内開発チームに連携/開発に伴う提供価値のインパクトの検証/他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進 募集職種 【アカウントーサクセス/CS】教育系SaaS/リモート可年俸
550万円～800万円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社令和トラベル 求人名 【新規事業（AX・ITソリューション）】観光業向けAIエージェントの事業開発担当 仕事の内容 ★まずは、ぜひ、令和トラベルのサービスについてご観覧ください。 https://note.com/reiwatravel/n/n42e021ca1cc5 https://note.com/reiwatravel/n/n2d460d1e8404 旅行アプリNEWTを展開する当社にて、新規事業である観光業向けAIエージェントの事業開発全般をご担当いただきます。0→1のフェーズから、事業戦略の立案・実行、初期顧客の開拓、プロダクト開発へのフィードバックまで強烈に牽引するポジションです。■観光業向けAI事業の戦略立案・実行 ■初期顧客開拓とPoC推進 ■顧客の声を元にした機能要件定義やプロダクト企画参画 ■外部との協業スキーム構築 募集職種 【新規事業（AX・ITソリューション）】観光業向けAIエージェントの事業開発担当月給
50万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 ＪＡＰＡＮ ＡＩ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】/世界でも注目の日本初AI企業/業界最高水準の報酬設計 仕事の内容 日本で初めて自律型AIエージェントを正式にリリースしAIソリューション事業でのTOPランカーである当社にてカスタマーサクセスをお任せ。事業自体が目を見張るスピードで成長しておりキャリアのチャンスが多様。 【具体的な業務】◆技術サポート：顧客からの技術的な質問や問題に対応◆顧客の成功のための戦略立案：顧客のビジネス目標や課題を理解し、製品の活用方法を提案◆顧客向けプロンプトの作成代行と設計：顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポート◆CSの各種仕組みづくりや企画：CSの各種仕組みづくりや企画など 募集職種 【カスタマーサクセス】/世界でも注目の日本初AI企業/業界最高水準の報酬設計月給
35万8000円～57万2000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｓａｐｅｅｔ 求人名 【カスタマーサクセス/AIプロダクト(AIロープレ)】ナレッジ継承SaaSプロダクト 仕事の内容 ■ハイパフォーマーのノウハウ継承・教育の仕組化で組織の営業力をサポートする、当社開発の「SAPI ロープレ」の担当として、導入法人へのカスタマーサクセス(導入支援、導入後のサポート)を担当いただきます。 【具体的業務】・SAPIロープレ導入時※導入時のオンボーディング ・導入後のお客様課題の設定と打ち手の提案 ・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決 ・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック ◎労働生産人口が減少し、社内のハイパフォーマーの暗黙知を仕組化させることが不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトです！ 募集職種 【カスタマーサクセス/AIプロダクト(AIロープレ)】ナレッジ継承SaaSプロダクト月給
40万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ＧＭＯペパボ株式会社 求人名 【福岡】カスタマーサクセス/フレックス制/スタンダード上場/土日祝休み◎ 仕事の内容 当社が運営するAIチャットボット「GMO即レスAI」を導入いただいたクライアントの顧客成功を推進。従来のカスタマーサポート・カスタマーサクセスとは異なり、「問い合わせに対応する」受動的な役割ではな く、AIが顧客対応の大半を担うことを前提に、その対応品質と成果を能動的に設計・改善し続ける役割を担っていただきます。 ■AI対応品質の設計・管理 ■顧客成功の能動的設計 ■顧客対応（エスカレーション・関係構築） ■導入プロセス設計・推進 ■社内連携によるプロダクト価値向上 募集職種 【福岡】カスタマーサクセス/フレックス制/スタンダード上場/土日祝休み◎月給
34万円以上
福岡県福岡市中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 イー・ガーディアン株式会社 求人名 【情シス運用リーダー】へルプデスク・サーバー・ネットワークを横断で管理 仕事の内容 ヘルプデスク運用を軸に、インフラ担当チームとの橋渡し役も担っていただきます。ゆくゆくはチームをまとめる立場としての活躍も期待しています。 【1】IT資産管理・SaaSツール運用:■社内で利用するIT資産の管理 ■SaaSツールの導入・運用・棚卸し 【2】運用改善・信頼性向上: ■アカウント管理・権限確認等の日常的なセキュリティ運用 ■運用ルール・手順の整備、改善 ■AIOpsによる運用改善 ■障害発生時の原因切り分け、恒久対策の実施 【3】チームリード業務(※入社直後から一部担当): ■業務手順のドキュメント・標準化 ■メンバーへの業務引き継ぎ・簡易的な進捗確認 募集職種 【情シス運用リーダー】へルプデスク・サーバー・ネットワークを横断で管理月給
58万3000円～75万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ブレインパッド 求人名 【カスタマーサクセス（リーダー候補）】生成AIを活用したLINE特化プロダクト 仕事の内容 急成長中のSaaSプロダクト「Ligla」のカスタマーサクセス組織を「事業成長」「組織力」の両面から牽引する重要なポジションです。 ※勤務条件備考欄に詳細追記 【具体的に】■カスタマーサクセス組織の推進：目標達成に向けた組織作りやチームマネジメント等■アップセル・クロスセルの推進：顧客のニーズに基づいた上位プランや関連機能の導入提案■クライアントの事業成長に向けたソリューション提案：担当顧客のビジネス目標・マーケティング戦略を深く理解した上で、当社プロダクトを活用した最適なソリューションを提案■プロダクトの継続的成長に向けた企画提案 募集職種 【カスタマーサクセス（リーダー候補）】生成AIを活用したLINE特化プロダクト月給
58万3334円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ブレインパッド 求人名 【カスタマーセールス/リーダー】生成AI/機械学習を活用したLINE特化プロダクト 仕事の内容 日々のLINE配信結果や顧客データから現状の課題をヒアリング・分析し、顧客満足度の向上に向けた企画立案・運用改善の提案を行うとともに、オプション機能の追加や別ソリューションの提案からクロージングまでを 担っていただきます。カスタマーサクセスとしての「利活用促進・チャーン防止」と、既存営業としての「エクスパンション（利用拡大）」の両輪を回す重要なポジションです。また、チームリーダーとしてメンバーの育成・マネジメントも期待します。 ■クライアントの事業成長に向けたソリューション提案 ■リレーション構築・深耕 ■チャーン（解約）防止に向けた利活用促進 ■アップセル・クロスセルの推進 ■CS組織の推進 募集職種 【カスタマーセールス/リーダー】生成AI/機械学習を活用したLINE特化プロダクト月給
58万3334円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＯＭＰＯシステムズ株式会社 求人名 423 【社内SE・インフラエンジニア】自社カスタマーセンター向け/音声基盤領域 仕事の内容 コールセンター音声基盤のSaaS導入を行うPJTを立ち上げる予定で、音声基盤領域に知見のあるエンジニアは市場に少なく、体制強化および今後のコールセンター音声基盤を担う人材の確保を図るための募集となります。 SOMPOグループにおける現行コールセンター基盤領域の開発、保守（オンプレ：AVAYA）およびSaaS導入PJTを担当いただきます。 【詳細】・コールセンター基盤領域のインシデント対応（パートナーと共同で原因追及、復旧に関する調査、復旧など）、メンテナンス対応、新拠点開設・閉鎖対応 ・最新ソリューションを活用した基盤システムのモダナイゼーション、SaaS導入に関して、要件定義～システムの構築、最新技術の調査・研究 募集職種 423 【社内SE・インフラエンジニア】自社カスタマーセンター向け/音声基盤領域年俸
896万2000円以上
東京都立川市- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 ＩＮＳＴＹＬＥ ＧＲＯＵＰ株式会社 求人名 【AI・データ活用CS（カスタマーサクセス／業務改善）】 仕事の内容 メビウス製薬で、カスタマーサクセスを担うリーダーを募集します。お客様の小さな声や違和感を拾い上げ、商品・サービス・業務そのものを改善していくまでが、私たちカスタマーサクセスの仕事です。 ●AIを活用したCS業務の改善・自動化 ●お客様の声（VOC）の分析・改善提案の立案と実行 ●FAQ・ナレッジ・AI応答の企画・改善 ●Zendeskなどの問い合わせ管理ツールの運用・改善 ●KPI（問い合わせ件数・解約率・一次解決率）の分析と改善 ●CRM・商品開発・マーケティングと連携した顧客体験の向上 募集職種 【AI・データ活用CS（カスタマーサクセス／業務改善）】月給
33万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＨＥＲＰ 求人名 【BizOps(Sales Ops)】HRTech/SaaS/フルフレックス/リモート 仕事の内容 当社は「採用を変え、日本を強く。」を掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域において複数のサービスを展開するHR Tech企業です。そんな当社にて《BizOps(Sales Ops)》を募集します！ セールス組織（IS・FS）の業務プロセス設計やデータ分析、AIツールの導入推進をご担当。属人化を排除し、営業生産性を最大化する仕組みを構築します。 【具体的には】■営業プロセスのボトルネック特定とデータ分析 ■生成AIや各種ITツールを駆使した業務自動化・効率化の企画と実行 ■ハイパフォーマーの商談分析を通じた営業スクリプトの言語化と標準化 募集職種 【BizOps(Sales Ops)】HRTech/SaaS/フルフレックス/リモート年俸
600万円～990万円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＭＵＫ 求人名 【カスタマーサポート・アフターサービス統括SV】美容機器・調理機器メーカー 仕事の内容 世界累計出荷台数：700万台を突破した調理機器を開発している当社のカスタマーサポート部門、アフターサービス部門の統括業務をお任せいたします！ ■コールセンター：オペレーター支援・指導、問い合わせ・苦情の二次対応、応対品質管理、問い合わせ集計・分析、マニュアル改善 ■アフターサービス：進捗・品質管理、美容家電等の一次解析・調査報告書作成、不具合情報の集計、返品・交換・物流部門との連携※備考へつづく ■管理：約7名のスタッフの業務配分・育成・進捗確認、課題抽出・改善、関係部門への報告、業務指標の管理 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【カスタマーサポート・アフターサービス統括SV】美容機器・調理機器メーカー月給
32万1429円以上
長野県岡谷市- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 Ｓａｎｓａｎ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)】AI契約データベース 仕事の内容 大手企業に対する取引管理サービス「Contract One」の導入・活用支援を通じて、ビジネス基盤である「契約」の在り方を変革し、顧客の事業成長の最大化につなげます。 ▼オンボーディング支援・業務プロセス構築：数千～数万人規模の従業員を抱える大手企業に対し、現在の契約業務フロー（締結・管理・活用）をヒアリングし、Contract Oneを組み込んだ「あるべき姿」を定義・提案します。▼継続的な活用支援（アダプション）と深耕提案▼エンタープライズ特有の課題解決▼プロダクトフィードバック▼部門との連携 募集職種 【カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)】AI契約データベース月給
57万8000円～93万9000円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社アイクラフト 求人名 大阪市中央区【カスタマーサクセス】年休125日/完全週休2日制/転勤無 仕事の内容 AIによる業務改善サービスを展開する当社にて、自社パッケージの導入と運用の定着伴走をお任せいたします。顧客へのヒアリングや要件定義、開発連携、組織の仕組みづくりまで幅広く担っていただきます。 ■受注後の初回面談、経営者や現場担当への丁寧なヒアリングと業務課題の分析 ■自社パッケージをもとにした機能カスタマイズの設計、要件定義と仕様の策定 ■開発メンバーとの連携による進行管理、システム納品と運用定着までの伴走支援 ■後輩メンバーの訪問同行指導、現場で得た知見を型化するナレッジの仕組みづくり 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 大阪市中央区【カスタマーサクセス】年休125日/完全週休2日制/転勤無月給
30万円～35万円
大阪府大阪市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＪＡＰＡＮ ＡＩ株式会社 求人名 【テクニカルカスタマーサクセス】世界でも注目のAI企業/給与◎/ 仕事の内容 事業拡大に伴う新規ポジション。カスタマーサクセス部の顧客数増加に伴い、AI AGENT作成・ワークフロー構築支援を技術面から支える専門職を募集。0→1でテクニカルCSの仕組みを構築する立ち上げメンバーとして活躍 いただけます。【具体的には】顧客向けのAI AGENT作成・STUDIO作成・ワークフロー構築支援、技術的サポート、プロダクト改善支援を担当。カスタマーサクセスメンバーが顧客の成功支援に集中できるよう、テクニカル面から支える役割です。技術的な知識を分かりやすく伝え、マニュアル作成や勉強会実施なども行います。 募集職種 【テクニカルカスタマーサクセス】世界でも注目のAI企業/給与◎/月給
35万8000円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＥｘＰｌａｙ 求人名 【仙台/CXマネージャー候補】グリー100%子会社/こころが動く顧客体験をデザイン 仕事の内容 ゲームやエンタメECのカスタマーサポートにおける15～30名規模のチームマネジメント、業務設計、応対品質の改善活動およびクライアント折衝・改善提案などをお任せします。 担当チームのマネジメント全般（進捗管理、教育策定、1on1、評価等）および運用フロー整備や人員配置等の業務設計を担当いただきます。さらに効率化や顧客満足度向上施策の企画実行、生成AI等のクラウドツールを活用した業務効率化も推進。クライアントへの月次レポート報告や改善・新サービス提案など、高付加価値型のプロフィットセンターとしての要となるポジションです。 募集職種 【仙台/CXマネージャー候補】グリー100%子会社/こころが動く顧客体験をデザイン月給
41万6667円～66万6667円
宮城県仙台市青葉区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社メニコン 求人名 1DAY選考会【名古屋/AI活用窓口】東証プライム上場/リモートワーク可 仕事の内容 日本初のコンタクトレンズメーカーとして、現在は世界中に健康や環境事業も展開。ビジョン2030に基づきデジタル戦略を加速中です。そんな当社にてAI活用推進職をご担当いただきます。 生成AIの全社導入を推進する社長直轄組織「AI CoE」の兼任メンバーとして、業務効率化の相談窓口を担います。ベンダー調整やインフラ構築を通じ、社員がAIを使いこなせる環境を整備。生産性向上を目標に、将来的にはデジタル部門のリーダー候補として期待。評価は実力の成果で、最先端技術に触れ成長できます。 募集職種 1DAY選考会【名古屋/AI活用窓口】東証プライム上場/リモートワーク可月給
30万円～41万円
愛知県名古屋市中区- 土日祝休み完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/金融業界経験者歓迎】総合決済サービス利用サポート 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて、加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。金融業界出身の方は経験を活かし早期にご活躍いただけます。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート/金融業界経験者歓迎】総合決済サービス利用サポート月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社令和トラベル 求人名 【企画営業】国内ホテル事業の拡大期コア／ハイブリッド・フレックス可 仕事の内容 デジタル旅行予約プラットフォームを展開する当社にて、宿泊施設との直接契約推進からAI活用の課題解決提案、プロダクト開発と連携した新サービス企画まで幅広く担う企画営業をお任せいたします！ 【採用背景・ミッション】 立ち上げから1年を経てサービス基盤が整い始めた国内ホテル事業を、さらに非連続に急拡大させる重要フェーズです。パートナーとなる宿泊施設と強固な関係を築き、直接契約の強化と事業成長を最前線で牽引するコアメンバーを募集します。 【業務内容】 ■ホテル・旅館を中心とする宿泊施設への新規開拓・直接契約の推進 ■契約締結から送客最大化までの一気通貫の伴走支援とパートナーシップ構築 ■AIソリューションを用いた人手不足解消・オペレーション効率化提案 ■現場課題や市場ニーズを起点とした開発・マーケ部門との新機能・販売企画 ■AIツールを活用したデータ収集・分析および高生産性な営業フロー構築 【仕事の進め方】 営業活動にもAIを積極的に取り入れ、少人数体制でも高い生産性で成果を出すモダンな営業フローを運用しています。現場でつかんだ顧客ニーズを素早く開発・マーケティング部門へ共有し、営業が起点となって事業開発をリードします。 【評価・育成】 HR Policy《自由と責任》のもと、OKRの達成度とアウトプットへの責任で 評価されます。純粋な好奇心で新しいスキルやAI知見を全員で学習・共有し、互いにアップデートし合える環境です。（試用期間3ヶ月／待遇変動なし） 【やりがいと大変さ】 単なる掲載集客営業にとどまらず、宿泊業界の深刻な人手不足や経営課題にAIで踏み込み、新しい事業機会を開拓できる点が醍醐味です。急拡大フェーズゆえ高い目標達成とスピードが求められますが、大きな裁量と手応えがあります。 仕事内容の変更範囲：当社業務全般 募集職種 【企画営業】国内ホテル事業の拡大期コア／ハイブリッド・フレックス可月給
50万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＮＴＴドコモ 求人名 EMB003-2026【主査：エリア品質企画担当】プロモーション/AI活用/DX推進 仕事の内容 品質指標や第三者評価データの分析を通じて自他社比較や品質改善施策を企画し、AI・BIを活用した分析基盤の構築やプロモーション施策の推進、効果検証を担当します。 ■品質指標、第三者評価、公開情報等を用いた自他社比較の設計・自動化 ■AI/BIを用いた劣化検知、要因分析、改善効果測定の仕組みを企画・実装 ■分析結果から重点テーマとメッセージを設計し、広報、営業、支社とプロモーション計画を策定 ■KPIを設定し、認知・理解・利用行動への効果を検証して改善 ※変更の範囲:当社業務全般 入社後は求人票記載の業務に従事いただきます。将来的に専門性や適性を軸に当社業務全般に業務内容が変更する可能性がございます。 募集職種 EMB003-2026【主査：エリア品質企画担当】プロモーション/AI活用/DX推進月給
48万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 弥生株式会社 求人名 【大阪/BPOベンダーコントロール・業務改善】将来のコールセンター運営責任者 仕事の内容 当社のカスタマーサポート部門において、単なる現場のKPI管理やベンダー窓口にとどまらず、予算管理や複数社の大手BPOベンダー管理などをお任せします。 ★会計クラウドソフトの圧倒的国内トップシェアを誇る弥生社にて、数百人規模の組織とお金を動かすダイナミズムを味わえる希少な求人です。 ・中長期のBPO戦略立案、ベンダーの選定・発注・評価 ・SLA（サービス品質合意）の策定、契約締結、コスト管理 ・ガバナンス基準（報告フロー・リスク管理）の設計と合意形成 ・経営層や事業責任者への報告・承認プロセスの遂行 募集職種 【大阪/BPOベンダーコントロール・業務改善】将来のコールセンター運営責任者月給
42万1000円～60万3000円
大阪府大阪市中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＡＸＳＥＥＤ 求人名 【カスタマーサポート】ソフトバンクG/福利厚生充実/年間休日124日◎ 仕事の内容 ご契約いただいている法人のお客様を対象に、操作方法の説明やトラブルシューティングの対応を行います。また顧客目線を活かしサービスの仕様や要件の決定にも携わるなどの経験を積むことができます。 お客様のご要望を踏まえ、業界最長のサポート時間で対応を行っており、OJT後はシフト制での勤務となります。 ■自社サービスのお問合せ・相談への対応 ■FAQ・マニュアル作成 ■お客様向けお知らせ案内の実施 ■問題の改善策の提案 など (従事すべき業務の変更範囲：当社業務全般) 募集職種 【カスタマーサポート】ソフトバンクG/福利厚生充実/年間休日124日◎月給
23万5000円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｓｕｒｐｒｉｓｅ 求人名 【カスタマーサポート/AI教育事業】第二新卒歓迎/業務のAI活用上限なし 仕事の内容 AI教育プログラム「AI-Driven School」を展開する当社にて、カスタマーサポートおよび事業運営をご担当。問い合わせ対応を起点にAIを活用したCS体制のしくみ化を推進。 ■受講者からの問い合わせ対応（AI生成の下書きを活用したメール返信・エラー解消支援） ■CS体制の整備および仕組み化（対応フロー構築・FAQ更新・AI下書き精度向上） ■受講生の学習継続フォローおよび受講生の声に基づくプログラム・講義運営の改善提案 【仕事の魅力】最新AIツールの活用スキルが身につく環境。体制の仕組み化や講義改善まで深く関われ、事業運用の中核として成長できます。 募集職種 【カスタマーサポート/AI教育事業】第二新卒歓迎/業務のAI活用上限なし月給
33万3333円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社令和トラベル 求人名 ★リモート【経理担当】AX×旅行体験アプリNEWT/トラベル事業の財務戦略を担当 仕事の内容 旅行アプリ『NEWT』等の事業を展開する当社にて、クラウド会計を用いた月次・年次決算などの日常経理実務から業務フロー構築・ITシステム改善までを主導する経理業務全般を担当いただきます！ 【概要】旅行予約アプリ「NEWT(ニュート)」を展開する当社にて、財務戦略や経営管理の全般をお願いします。サービスの非連続的成長を創っていくための、財務戦略や経営管理、IPOに向けた業務をお任せします。 【詳細】グローバルオファリングも含めた、大型の上場を行うためのチャレンジをしていきたいと考えていますので、そのための会計、財務、管理、経理などを非常に高いレベルで取り組めます。 募集職種 ★リモート【経理担当】AX×旅行体験アプリNEWT/トラベル事業の財務戦略を担当月給
50万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 第二新卒OK【カスタマーサクセス】最先端AI技術を活用したSaaS/IT業界未経験OK 仕事の内容 AIを活用した顧客接点（カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど）の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。既存顧客のシステム導入オンボーディングや活用支援を通じて満足度向上・解約率の低下を担います。 【詳細】■オンボーディング: 新規顧客の導入支援、初期設定、サービス利用トレーニング■活用促進: 顧客の利用状況をモニタリングし、サービス活用を支援、定期的なコミュニケーションで課題解決■解約防止: 顧客のヘルススコアを監視し、解約リスクのある顧客へ早期介入■アップセル・クロスセル: 顧客ニーズに合わせ、上位プランや関連サービスを提案 ■フィードバック収集: 顧客の声を製品開発やサービス改善に活かす 募集職種 第二新卒OK【カスタマーサクセス】最先端AI技術を活用したSaaS/IT業界未経験OK月給
39万2000円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 契約社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【カスタマーサポート・管理者候補】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始 仕事の内容 グループ会社が展開するサービス(電子カルテ/オンライン診療予約システム/バーチャルオフィス/レンタルスペースサービス等）のカスタマーサポートを中心にお任せ。正社員登用後、管理者として組織をリードします ・電話／チャット／フォームでの顧客サポート（取扱サービスの概要説明、各種手続き方法の案内、トラブルシューティング等） ・アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理） ・顧客向けFAQマニュアルの継続的な更新、Chatボットの学習データ作成 ・顧客の声を収集分析、サービス開発・改善チームへのフィードバック ・AIを活用した顧客対応効率化 他、カスタマーサポートに付随する業務 募集職種 【カスタマーサポート・管理者候補】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始年俸
420万円～550万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＮＩＮＡＥ 求人名 【コンサルタント】大手企業向けAI定着支援/成長率310%の拡大期/専門性習得◎ 仕事の内容 ■AI関連事業を行う当社にてDXコンサルタントをお任せします。■すべての案件が全産業の中で最もホットなAI領域であり、専任で顧客の変革を牽引。■戦略立案から定着支援まで一気通貫で担いスペシャリストへ成長。 【具体的には】 ■生成AI・ローコードを活用した業務変革の戦略立案 ■Microsoft製品（Copilot等）の研修設計・ハンズオン支援 ■ハッカソン企画や社内コミュニティ運営等を通じた学習機会の提供 システム開発や保守運用等ではなく100％AI領域のプロジェクトに特化。現場に入り込み、業務改善に直結するAIコンサルティングの汎用的なスキルが磨けます。クライアントはメガバンク、大手商社など日本を代表する企業が中心。 募集職種 【コンサルタント】大手企業向けAI定着支援/成長率310%の拡大期/専門性習得◎月給
45万円以上
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社Ｌ＆Ｅ Ｇｒｏｕｐ 求人名 【カスタマーサクセス】既存顧客のマーケティングを支援/管理部門にも挑戦可能 仕事の内容 営業部から引き継いだ既存クライアントのマーケティングを支援します。定期ミーティングで課題を聞き、営業部と連携して施策を実行。顧客と社内の間に立ち、成果が出続ける仕組みを支える仕事です。 定期ミーティングを通じた課題のヒアリングをはじめ、プロモーション戦略の立案や営業部と連携したマーケティング施策の実行をします。またキャンペーン等の情報周知、記事修正対応、単価交渉などの付随業務も担います。【担当領域】エンタメ・不動産・人材など20以上の業界【その先】1～2年を目安にチームリーダーを目指せます。業務フローの改善や生成AIを使った効率化も任せます。 募集職種 【カスタマーサクセス】既存顧客のマーケティングを支援/管理部門にも挑戦可能月給
35万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＫｉｔｅＲａ 求人名 【カスタマーサクセス】導入4,000社超の社内規程DX/フレックス勤務◎ 仕事の内容 社労士事務所などへ提供する『KiteRa Pro』『ヨクスル』のカスタマーサクセスとして、導入支援から活用促進、アップセル提案等の一連の業務をお任せします。【業務内容の変更範囲】会社の定める業務 【業務内容】■オンボーディング、活用支援、問合せ対応■解約阻止や契約更新、アップセル・クロスセルの提案■利用状況のデータ分析とヘルススコア運用■セミナーやコミュニティ活動の企画・運営■新規施策の立案・実行 成熟期と成長期の2つのプロダクトを並行して扱い、異なるフェーズの勝ち筋を実践的に学べます。顧客と伴走しながら、これからのカスタマーサクセス組織を自ら創り上げていく裁量と成長機会が豊富です。 募集職種 【カスタマーサクセス】導入4,000社超の社内規程DX/フレックス勤務◎月給
45万8000円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK
- 契約社員企業名 株式会社ＪＲ西日本カスタマーリレーションズ 求人名 【尼崎】データ分析 JR西日本グループ/正社員登用前提/転勤無/福利厚生充実◎ 仕事の内容 JR西日本グループのポイントサービス「WESTER」の会員データ分析。鉄道予約/クレジットカード決済/ICカード利用等のデータを組み合わせて集計分析、マーケティング施策の効果検証や意思決定に必要なデータを提供。 【具体的には】●JR西日本グループの会員行動データをBIツール(Tableau)を用いて抽出・加工・集計 ●データ分析結果をレポートやダッシュボードとして提供 ●クライアントとの対話を通じてデータに基づく意思決定をサポート ●Microsoft Power Platform（copilot含む）や、生成AIツールを活用した業務改善/DX推進 将来的には、事業部門との連携を図りながらデータ活用に関する企画立案等も期待しています。 募集職種 【尼崎】データ分析 JR西日本グループ/正社員登用前提/転勤無/福利厚生充実◎時給
1630円以上
兵庫県尼崎市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 株式会社令和トラベル 求人名 【新規事業開発（AIソリューション）】観光業向けAIエージェントの事業開発担当 仕事の内容 旅行アプリNEWTを展開する当社にて、新規事業である観光業向けAIエージェントの事業開発全般をご担当いただきます。0→1のフェーズから、事業戦略の立案・実行、初期顧客の開拓、プロダクト開発へのフィードバッ クまで強烈に牽引するポジションです。■観光業向けAI事業の戦略立案・実行 ■初期顧客開拓とPoC推進 ■顧客の声を元にした機能要件定義やプロダクト企画参画 ■外部との協業スキーム構築 【仕事の魅力】AIで観光業界の課題を解決する社会的意義があります。0→1の立ち上げで圧倒的な裁量を持て、自身の介在価値が事業成長に直結するダイナミズムがあります。 募集職種 【新規事業開発（AIソリューション）】観光業向けAIエージェントの事業開発担当月給
50万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社ＨＥＲＰ 求人名 【BizOps(経営戦略チーム)】経営直下/HRTech/SaaS/フルフレックス/リモート 仕事の内容 当社は「採用を変え、日本を強く。」を掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域において複数のサービスを展開するHR Tech企業です。そんな当社にて《BizOps(経営戦略チーム)》を募集します！ 事業部横断での業務フローの最適化、データ収集の仕組み化、生成AI等を駆使したオペレーション自動化・高度化を推進し、経営の意思決定を支える仕組みを構築します。 【具体的には】■業務プロセスの設計・型化・仕組み化 ■現場に入り込む業務オペレーションの構築・定着 ■事業KPIのモニタリング環境整備 ■AIを駆使した営業プロセスの自動化・高度化 募集職種 【BizOps(経営戦略チーム)】経営直下/HRTech/SaaS/フルフレックス/リモート年俸
660万円～1170万円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 高知【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資 仕事の内容 社長室直轄の部長候補として、約260名・4チームのBPO組織を統括。属人運用からの脱却を目指し、SOP策定・品質管理・AI活用による業務再構築等のガバナンス体制と運用仕組み化を主導します。 ■全社・事業部レベルのSOP・チェック体制の設計および運用定着 ■生成AIやRPAを活用した業務プロセスの再構築およびBPR推進 ■重大インシデント発生時のエスカレーション統括と再発防止策設計 ■KPI・SLA・KRIの設計・モニタリングおよび監査サイクルの運用 ■4チーム・約20ユニット（約260名）の統括と管理職層の育成評価 ■主要クライアントの役員クラスとの折衝および契約更改交渉の主導など 募集職種 高知【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資月給
57万7000円～78万1000円
高知県高知市- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｓｐｏｒｔｉｐ 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー】AI×スポーツ/筑波大発のSaaSベンチャー！ 仕事の内容 個々人の適性や社内状況に応じて、Sportip ProもしくはリハケアのいずれかのB2B SaaSプロダクトのCSマネージャーとしてのアサインを検討してます。 メインクライアントはSportip Proの場合は整体・整骨院、スポーツジム・フィットネスクラブ、リハケアの場合はリハビリ・介護事業者となるため、それぞれの対象顧客に対してのカスタマーサクセス業務から、CS戦略の策定及びプロダクト側へのフィードバックといった幅広い業務と裁量をお任せする想定です。 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー】AI×スポーツ/筑波大発のSaaSベンチャー！月給
58万3333円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 派遣社員無期雇用派遣企業名 株式会社メイテック 求人名 2855【ITスキルを磨く】生成AI・社内DXシステムの運用保守/無期雇用派遣 仕事の内容 【業務概要】利用者からの問合せ対応（ヘルプデスク）、利用実績の集計、HPのコンテンツ改善・更新などをご担当いただきます。 【関係先/顧客】 社内ユーザー（各部署の利用者）、システム開発メンバー 【ツール/開発環境】 Outlook、Teams、Excel、Word、生成AIツール 募集職種 2855【ITスキルを磨く】生成AI・社内DXシステムの運用保守/無期雇用派遣月給
23万2000円以上
福岡県- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり無期雇用派遣
- 正社員企業名 ＪＡＰＡＮ ＡＩ株式会社 求人名 【AIAGENTカスタマーサクセス/営業ドメイン】世界でも注目のAI企業/給与◎/ 仕事の内容 日本で初めて自律型AIエージェントを正式にリリースしAIソリューション事業でのTOPランカー（AIAGENT部門グランプリ）である当社のAIエージェントを活用し、顧客の営業組織改革を支援するカスタマーサクセス職。 SFA/CRM運用知見を活かし、導入支援から活用定着、売上拡大まで伴走します。AI市場でのキャリア構築が可能です。【具体的には】JAPAN AI Salesを活用した顧客の営業改善戦略の立案・実行支援、AIエージェントの活用トレーニング、SFA/CRM活用定着に向けた施策提案、カスタマイズプロンプトの作成代行、クロスセル・アップセルによる売上拡大、プロダクト改善へのフィードバックなどを担当します。 募集職種 【AIAGENTカスタマーサクセス/営業ドメイン】世界でも注目のAI企業/給与◎/月給
35万8000円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
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