【カスタマーサポート・アフターサービス統括SV】美容機器・調理機器メーカー コールセンター管理/運営

企業名 株式会社ＭＵＫ 求人名 【カスタマーサポート・アフターサービス統括SV】美容機器・調理機器メーカー 仕事の内容 世界累計出荷台数：700万台を突破した調理機器を開発している当社のカスタマーサポート部門、アフターサービス部門の統括業務をお任せいたします！ ■コールセンター：オペレーター支援・指導、問い合わせ・苦情の二次対応、応対品質管理、問い合わせ集計・分析、マニュアル改善 ■アフターサービス：進捗・品質管理、美容家電等の一次解析・調査報告書作成、不具合情報の集計、返品・交換・物流部門との連携※備考へつづく ■管理：約7名のスタッフの業務配分・育成・進捗確認、課題抽出・改善、関係部門への報告、業務指標の管理 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【カスタマーサポート・アフターサービス統括SV】美容機器・調理機器メーカー

必要な経験・能力等 【必須】■BtoC顧客対応経験 ■リーダー・後輩指導経験 ■苦情対応・判断力 ■製品知識を学ぶ意欲 ■Excel集計・Word報告書・PowerPoint基本操作 【歓迎】■コールセンターSV経験 ■アフターサービス・品質管理経験 ■電気基礎知識（オームの法則等）■製品の点検・一次解析しQC七つ道具■物流管理士IT・生成AI活用 【求める人物像】対人調整力、リーダーシップ、観察・洞察力、冷静な判断力、責任感、改善志向をお持ちの方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 高校 語学力： 資格：

配属先情報 管理本部 カスタマーリレーション課 社員1名、アルバイト5名（コールセンター3名、アフターサービス2名）

長野県岡谷市田中町2-8-5岡谷サンプラザビル5階 株式会社MUK 予定勤務地 長野県岡谷市 勤務地 勤務地① 事業所名：長野事務所 所在地：長野県 岡谷市 田中町2-8-5 岡谷サンプラザビル5階（車両通勤可（規定あり）） 最寄駅：JR 中央本線 岡谷駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：就業場所の変更の範囲：会社の定める場所※岡谷駅から車で5分 転勤：無

月給：32万1429円以上 想定年収 450万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥321,429～ 基本給￥210,000～ 固定残業代￥75,570～ 諸手当￥35,860～を含む/月 ■賞与実績:賞与年2回（6月・12月） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（） 有給休暇：有（10日～）（有給取得推奨日有）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■賞与年2回（6月・12月） ■昇給年1回（6月） ■自社製品社割制度 ■エステ機器・美顔器使用し放題（モニターや商品知識向上のためにサンプルを使用） ■外国語会話スクール補助 ■フィットネスジム補助 ■退職金制度（規定有） ■社会保険完備 ■交通費支給（規定あり） ■定年制度：あり（一律60歳） ■再雇用制度：あり（65歳まで）

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【残業時間補足】 残業時間：10～20時間 年次決算繁忙期：30～40時間 【固定残業代の補足】 ※課長職は40時間分支給となります。 [仕事内容の変更範囲：当社業務全般] 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■テレビ通販などへの卸販売 ■美容メーカー業（美容室向けシステムトリートメント） 設立：2013年07月 代表者：代表取締役 山本 吉郎 従業員数：50人 平均年齢：40.0歳 資本金：50百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒105-0013 東京都港区 浜松町１－２９－６ 浜松町セントラルビル２階 本社以外の事業所：長野事務所：長野県岡谷市田中町2-8-5 岡谷サンプラザビル5階 その他備考・企業からのフリーコメント：■当社は「日本から世界を動かすブランドを作る」をコンセプトに、自社ブランドの商品企画、研究開発、販売広告戦略、流通までを総合的に行い数多くの商品を販売しています。 ■私たちは今、美容メーカーとして成長フェーズにあります。 ■優れたプロダクトを世に送り出すステージから、そのプロダクトが自律的に流通し続ける「強固な販売網（エコシステム）」を構築するステージへ。 ■このミッションを完遂するためには、現場を知り尽くしたプロフェッショナルな視点が不可欠です。 ■現在、私たちは「走りながら制度を整える」真っ最中。完成された組織ではないからこそ、あなたの提案一つが事業戦略に直結します。単なるプレイヤーに留まらず、ブランドの未来を左右するインフラを共に創り上げる「攻めの営業」を歓迎します。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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