株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳの中途採用・転職・求人情報
事業内容 | ・カスタマーサポート事業（コールセンター支援 / FAQマネジメント / チャットボット支援）・ITアウトソーシング事業（ITヘルプデスク / システム運用・監視 / マニュアル作成 / ソフトウェア品質保証）・地域活性化事業 |
|---|---|
設立 | 2015年04月06日 |
代表者 | 綿貫 健吾 |
従業員数 | 278人 |
平均年齢 | 38.7歳 |
資本金 | 30百万円 |
本社所在地 | 780-0053高知県高知市駅前町１－８ |
企業ホームページ | https://recruit.shiftplus.inc/ |
最終更新日：2026/10/07
株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ
募集している求人
- 正社員
株式会社SHIFT PLUS
札幌 BPOサービスのプロジェクトマネージャー プライム上場企業G/年休120以上 その他カスタマーサポート/コールセンター
カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】
月給38万5000円～54万1000円
勤務地北海道札幌市北区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり完全週休2日制
仕事の内容企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 札幌◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上 仕事の内容 カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】 ■新規・刷新案件におけるWBS策定、マイルストーン設定、進捗管理 ■移行期・運用期における課題抽出、リスク管理および回避策の策定 ■呼量予測やKPI（応答率・品質等）に基づくリソース・運用計画最適化 ■要件定義、仕様合意、進捗報告などのクライアント折衝・交渉全般 ■社内関係部署や外部ベンダーとの調整・ディレクション ■マニュアル・スクリプト・FAQ・運用フロー構築およびVOC分析による継続改善 募集職種 札幌◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【いずれも必須】■カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における実務経験■プロジェクトマネジメントまたはディレクション経験（2年以上）■社内外のステークホルダーとの調整・交渉（提案報告など）の経験 【歓迎】 ・カスタマーサポート・ITヘルプデスクの運用設計・新規立ち上げ（業務プロセス構築）経験 ・WBS作成・スケジュール管理・リスク管理等を用いたプロジェクト進行の主導経験 ・クライアントや社内複数部門との調整・提案交渉などの顧客折衝経験 ・プロジェクトの収支管理およびコスト改善の実行経験 ・ITツール・システムの導入支援、運用保守、または開発プロジェクト管理経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社SHIFT PLUS
高知【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場(株)SHIFTの100%出資 その他カスタマーサポート/コールセンター
社長室直轄の部長候補として、約260名・4チームのBPO組織を統括。属人運用からの脱却を目指し、SOP策定・品質管理・AI活用による業務再構築等のガバナンス体制と運用仕組み化を主導します。
月給57万7000円～78万1000円
勤務地高知県高知市- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 高知【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資 仕事の内容 社長室直轄の部長候補として、約260名・4チームのBPO組織を統括。属人運用からの脱却を目指し、SOP策定・品質管理・AI活用による業務再構築等のガバナンス体制と運用仕組み化を主導します。 ■全社・事業部レベルのSOP・チェック体制の設計および運用定着 ■生成AIやRPAを活用した業務プロセスの再構築およびBPR推進 ■重大インシデント発生時のエスカレーション統括と再発防止策設計 ■KPI・SLA・KRIの設計・モニタリングおよび監査サイクルの運用 ■4チーム・約20ユニット（約260名）の統括と管理職層の育成評価 ■主要クライアントの役員クラスとの折衝および契約更改交渉の主導など 募集職種 高知【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【いずれも必須】■BPO、コールセンター等での統括経験■KPI・SLAの管理、および業務手順書やルールを用いた品質管理経験■インシデント・重大ミスへの対応と、再発防止策を定着させた経験 【このポジションの期待役割】 ■ミッション：BPO事業を「属人運用から仕組みで動く組織」へ再構築し、年商19億の事業を30億・50億へ押し上げる中核を担います。 ■位置づけ：社長室直轄の部長候補として経営会議に固定席を持ち、ガバナンス設計・運用標準化を経営と一体で推進。 ■最重要ミッション：全社・事業部レベルのSOP・チェック体制設計や生成AI活用による業務再構築を主導。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社SHIFT PLUS
札幌【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場(株)SHIFTの100%出資 その他カスタマーサポート/コールセンター
社長室直轄の部長候補として、約260名・4チームのBPO組織を統括。属人運用からの脱却を目指し、SOP策定・品質管理・AI活用による業務再構築等のガバナンス体制と運用仕組み化を主導します。
月給57万7000円～78万1000円
勤務地北海道札幌市北区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み
仕事の内容企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 札幌【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資 仕事の内容 社長室直轄の部長候補として、約260名・4チームのBPO組織を統括。属人運用からの脱却を目指し、SOP策定・品質管理・AI活用による業務再構築等のガバナンス体制と運用仕組み化を主導します。 ■全社・事業部レベルのSOP・チェック体制の設計および運用定着 ■生成AIやRPAを活用した業務プロセスの再構築およびBPR推進 ■重大インシデント発生時のエスカレーション統括と再発防止策設計 ■KPI・SLA・KRIの設計・モニタリングおよび監査サイクルの運用 ■4チーム・約20ユニット（約260名）の統括と管理職層の育成評価 ■主要クライアントの役員クラスとの折衝および契約更改交渉の主導など 募集職種 札幌【BPO運営統括責任者/部長候補】プライム上場（株）SHIFTの100％出資必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【いずれも必須】■BPO、コールセンター等での統括経験■KPI・SLAの管理、および業務手順書やルールを用いた品質管理経験■インシデント・重大ミスへの対応と、再発防止策を定着させた経験 【このポジションの期待役割】 ■ミッション：BPO事業を「属人運用から仕組みで動く組織」へ再構築し、年商19億の事業を30億・50億へ押し上げる中核を担います。 ■位置づけ：社長室直轄の部長候補として経営会議に固定席を持ち、ガバナンス設計・運用標準化を経営と一体で推進。 ■最重要ミッション：全社・事業部レベルのSOP・チェック体制設計や生成AI活用による業務再構築を主導。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
株式会社SHIFT PLUS
高知 BPOサービスのプロジェクトマネージャー プライム上場企業G/年休120以上 その他カスタマーサポート/コールセンター
カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】
月給38万5000円～54万1000円
勤務地高知県高知市- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり完全週休2日制
仕事の内容企業名 株式会社ＳＨＩＦＴ ＰＬＵＳ 求人名 高知◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上 仕事の内容 カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における新規BPOプロジェクトの立ち上げおよび、既存大規模案件の運用構築・改善プロジェクトの統括をお任せします。【業務内容詳細は以下】 ■新規・刷新案件におけるWBS策定、マイルストーン設定、進捗管理 ■移行期・運用期における課題抽出、リスク管理および回避策の策定 ■呼量予測やKPI（応答率・品質等）に基づくリソース・運用計画最適化 ■要件定義、仕様合意、進捗報告などのクライアント折衝・交渉全般 ■社内関係部署や外部ベンダーとの調整・ディレクション ■マニュアル・スクリプト・FAQ・運用フロー構築およびVOC分析による継続改善 募集職種 高知◆BPOサービスのプロジェクトマネージャー◆プライム上場企業G/年休120以上必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【いずれも必須】■カスタマーサポート・ITヘルプデスク領域における実務経験■プロジェクトマネジメントまたはディレクション経験（2年以上）■社内外のステークホルダーとの調整・交渉（提案報告など）の経験 【歓迎】 ・カスタマーサポート・ITヘルプデスクの運用設計・新規立ち上げ（業務プロセス構築）経験 ・WBS作成・スケジュール管理・リスク管理等を用いたプロジェクト進行の主導経験 ・クライアントや社内複数部門との調整・提案交渉などの顧客折衝経験 ・プロジェクトの収支管理およびコスト改善の実行経験 ・ITツール・システムの導入支援、運用保守、または開発プロジェクト管理経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：