【カスタマーサクセス】音声AI×LLMの次世代プロダクト その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【カスタマーサクセス】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 AI音声エージェント・会話AIを活用したコンタクトセンターDXを推進する当社にて、カスタマーサクセスとして、顧客の事業成果を実現するための伴走者として、導入から活用拡大までを一気通貫での支援を担当。 【導入フェーズ】お客様とのKPI設計や要件整理、テスト・リリース支援を担当し、プロジェクト成功の基盤を構築します。 【リリース後】利用状況やKPIのモニタリングを通じて課題を発見し、改善提案や運用支援を実施。さらなる成果創出に向けたアップセル・クロスセル提案まで担います。 ※単なるサポート業務ではなく、お客様の事業成長にコミットする「売上責任を持つカスタマーサクセス」として活動いただきます。 募集職種 【カスタマーサクセス】音声AI×LLMの次世代プロダクト

必要な経験・能力等 【必須】■法人顧客との折衝経験(3年以上)■顧客課題を整理し、改善提案を行った経験■複数の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験■数値目標(売上・KPI等)を持ち、達成に向けてPDCAを回した経験 ■IT/SaaSサービスに関する基本的な知識または業務経験 【歓迎】■カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント経験■アップセル／クロスセルによる売上拡大経験■コンタクトセンター、カスタマーサポート領域の知識・経験■AI、生成AI、チャットボット、ボイスボットに関する知識・経験■業務改善や業務改革プロジェクトの推進経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 業務プロセスや運用ルールの整備、成功パターンの型化、組織づくりなど、事業成長を支える仕組みづくりにも主体的に関わっていただきます。

東京都品川区大崎一丁目11番2号ゲートシティ大崎イーストタワー 株式会社CAT.AI 予定勤務地 東京都品川区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 品川区 大崎一丁目11番2号ゲートシティ大崎イーストタワー 最寄駅：JR 山手線 大崎駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：原則オフィス出社 転勤：無

月給：40万1006円以上 想定年収 600万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥401,006～ 基本給（基礎給）￥200,000 スキル給￥97,000～ 固定残業手当￥104,006～/を含む月 ■賞与実績：年2回 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇） 有給休暇：（入社時付与(付与日数は入社日による)）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：【全額会社負担】退職金制度有、医療保険加入、死亡保険加入※入社1年後から適用 制度備考：【休暇】■誕生日休暇(1日付与)■慶弔休暇■産前・産後休暇 ■夏期休暇 ※一部休暇は試用期間終了後に取得可能 【制度】■定期健康診断■保険会社指定施設の割引■設置型社食サービス■フリードリンク 【働き方の魅力／社風】■子育て支援の取り組み：家庭内育児の充実を図るために、お子さんが小学校6年生になるまで1日最大1時間の短時間勤務制度を導入しています。また、家庭内育児による短時間勤務であっても、意欲・能力に応じ管理職への登用にも積極的に取り組んでいます。■その他、働き方や社風：オンとオフのメリハリの利いた働き方、役職者でも「さん付け」なフラットな関係性を望む方にピッタリです。オフィスは新しく清潔感のある環境です。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【給与改定】年1回(4月) 【有給休暇備考】2カ年目以降は毎年4月1日に付与 【フレックスタイム制のフレキシブルタイム】（始業可能時間）7：00 ～ 11：00（終業可能時間）16：00 ～ 22：00 【職務内容の変更範囲】当社業務全般 【勤務地の変更範囲】変更無 ※品川区内でのオフィス間移動をする場合があります。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：CAT.AI CXプラットフォームの開発・提供および、マルチAIエージェントを活用したAIソリューションの提供 設立：2026年04月 代表者：代表取締役 松浦 淳 従業員数：38人 資本金：10百万円 株式公開：非公開 主な株主：株式会社トゥモロー・ネット 100.0％ 本社所在地：〒141-0032 東京都品川区 大崎一丁目１１番２号 関連会社：株式会社トゥモロー・ネット その他備考・企業からのフリーコメント：【CAT.AIについて】企業とユーザーのコミュニケーションを円滑にし、顧客体験（CX）の向上と社内業務の効率化をワンストップで実現するAIコミュニケーションプラットフォームです。従来の「決められたシナリオ通りにしか動けないAI」とは異なり、司令塔となるリードエージェントを中心に複数の専門AIエージェントが連携します。ユーザーの曖昧な言葉や意図を理解し、最適な順序・分岐で柔軟な対話を行います。コールセンターのシステムに特化したインフラ技術と、高いAI技術を掛け合わせて開発されている点が最大の強みです。2022年のサービスローンチ以降、導入企業数・売上ともに前年対比200％以上の急成長を継続。AI需要の拡大とともに、今まさにCX（顧客体験）の視点から、これまでの当たり前をつくり変える最前線を進み続けています。顧客起点の問い合わせから導入へ進む事例が多く、新規成約率が非常に高いのが特徴です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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