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株式会社ＥｘＰｌａｙの中途採用・転職・求人情報
事業内容 | ■CX事業 (カスタマーサポート) ■デジタルマーケティング事業 (ソーシャルメディア運用支援) ■CXアカデミー事業 |
|---|---|
本社所在地 | 106-6112東京都港区六本木６－１１－１ |
代表者 | 阿久澤 伴寛 |
企業ホームページ | https://explay.co.jp/special/ |
最終更新日：2026/06/01
株式会社ＥｘＰｌａｙ
募集している求人
- 正社員
株式会社ExPlay
【仙台_CSマネージャー】グリー100%子会社/カスタマーエクスペリエンス コールセンター管理/運営
マネージャー候補として、15～30名程が所属するチームにおいて、カスタマーサービスのチームマネジメント業務およびクライアント企業の窓口担当をお任せいたします。
月給33万3334円～55万円
勤務地宮城県仙台市青葉区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり完全週休2日制服装自由
仕事の内容企業名 株式会社ＥｘＰｌａｙ 求人名 【仙台_CSマネージャー】グリー100%子会社/カスタマーエクスペリエンス 仕事の内容 マネージャー候補として、15～30名程が所属するチームにおいて、カスタマーサービスのチームマネジメント業務およびクライアント企業の窓口担当をお任せいたします。 チームマネジメントに加え運営は、お客さま応対の進行管理、オペレーション管理、メンバーの教育計画、1on1面談、評価など。定常業務に加え、オペレーションの効率化やスタッフのモチベーション向上施策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などの改善活動も企画、提案、実施いただきます。担当チームのカスタマーサポートに関わる運用管理全般もお任せします。クライアント企業への報告レポート作成などもございます。 募集職種 【仙台_CSマネージャー】グリー100%子会社/カスタマーエクスペリエンス必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【いずれか必須】■コンタクトセンターや事務処理センター等の運用部門でのマネジメント経験 ■プロジェクトの企画から実行まで、全工程を担当したご経験 複数名のマネジメントを担当したご経験をお持ちの方 【歓迎】■業務改善や業務改革系プロジェクトを主幹として推進されたご経験※コンタクトセンター以外の分野におけるご経験も尚可 ■EC関連のコンタクトセンターで、メール受付窓口のマネジメント経験※マネージャークラスは尚可■変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたことがある方■ゲーム、エンターテイメントが好きな方 ★ヒアリング力やコミュニケーション力に長けた方が活躍しております 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格： - 正社員
株式会社ExPlay
【仙台/ECCS運用管理】カスタマーエクスペリエンス/グリー子会社 コールセンター管理/運営
■弊社が受託しているECサイトのCS関連業務における運用管理をお任せします。
月給33万3334円～50万円
勤務地宮城県仙台市青葉区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
仕事の内容企業名 株式会社ＥｘＰｌａｙ 求人名 【仙台/ECCS運用管理】カスタマーエクスペリエンス/グリー子会社 仕事の内容 ■弊社が受託しているECサイトのCS関連業務における運用管理をお任せします。 【具体的には】■CS応対方針の策定 ■CSに関連する運用業務の構築、設計 ■業務マニュアルの作成、更新等 ■EC関連のFAQ作成、更新 ■CS対応に関連した調査 ■CS応対拠点との連携 ■社内外関係者とのコミュニケーション ※職務内容の変更範囲：会社の定める業務 募集職種 【仙台/ECCS運用管理】カスタマーエクスペリエンス/グリー子会社必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■コンタクトセンタで、新規プロジェクトの立ち上げ、もしくは既存プロジェクト内で新規業務開始にあたっての要件定義、ワークフローの作成、関係先との調整等の経験がある■複数名が関わるプロジェクトの 運用管理・工数管理、関係先との調整等の経験があり、主幹として業務改善を行い、一定の成果を収めた経験がある【歓迎】・一般的なPCスキルとITリテラシー (WEBブラウザ・メールソフト・検索による情報収集など)・Google系ツール利用経験 (メール/カレンダー/スプレッドシート/docs/スライド)・チャットツール利用経験 (Slack/Chatwork 等のいずれか) ・ドキュメント化が得意な方・EC運営経験・業務効率化・改善経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：