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- 正社員企業名 株式会社ドコモＣＳ 求人名 【オンライン接客センターの運用マネージャー】NTTドコモGの新事業/拡大の砦 仕事の内容 オンライン接客事業におけるセンター運営マネジメントとして、目標(KPI)管理・SVの統括などを担います。また、自らも現場に立ち顧客の理解を深めながら、組織アップデートの要となる役割です。 【具体的な業務】ドコモショップ来店客へ店頭スタッフに代わりオンラインで商材提案を行うセンターにて、SV（現在6名）やオペレーターの統括・育成、ドコモ側から課される目標数値の管理、施策立案、課題解決（PDCA）を遂行します。センター長(1名)を支え、運営の核を担います。【特徴】現在は委託が大半ですが、今後は当社での対応ブースを急拡大予定。将来はヘルパー業務の内製化など、さらなる領域拡大も牽引できます。 募集職種 【オンライン接客センターの運用マネージャー】NTTドコモGの新事業/拡大の砦月給
28万円～44万円
東京都豊島区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補) 仕事の内容 カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。 入社直後は既存のCS業務の最前線に入り込み、自ら手を動かしながら業務理解と組織課題の解像度を上げていただきます。 【業務内容】■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント《グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・お問合せの二次/三次対応》■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 募集職種 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補)月給
58万3340円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
正社員企業名 楽天グループ株式会社 求人名 ●Koboジャパン事業部/カスタマーケアマネージャー/1039090 仕事の内容 電子書籍サービス楽天Koboの日本市場におけるカスタマーサポート業務全体を統括。外部コールセンターの管理、社内チーム育成、KPI分析・改善を担います。トロントのグローバルチームと連携し、AIチャットボットの 活用や業務プロセスの最適化を通じて、顧客体験の向上を推進。 [詳細]外部委託コールセンターの管理、SLA・KPI・品質管理／社内カスタマーケアチームのマネジメント・育成／NPS・CSAT・AHT・FCR等の分析・改善／グローバルチームとのサポート戦略・ツール導入の推進／品質保証、問い合わせ対応プロセス、ナレッジの改善／電子書籍リーダーのサポート、重大案件の対応統括 など ※業務内容の変更範囲:当社業務全般 募集職種 ●Koboジャパン事業部/カスタマーケアマネージャー/1039090月給42万5000円～59万2000円
東京都世田谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 株式会社トリファ 求人名 カスタマーサポートマネージャー│組織設計・品質改善/旅行Tech 仕事の内容 カスタマーサポート組織の責任者として、KPI・品質管理、メンバー育成、業務フロー改善、VOC分析、他部署と連携したサービス改善を推進します。 業務内容の変更の範囲：当社業務全般 ■チーム全体のマネジメント（目標設計・進捗管理・品質管理） ■メンバーの育成・評価・1on1の実施 ■問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善 ■KPI設計・モニタリング（CSAT、一次解決率、対応時間など） ■VOCの分析・整理とプロダクト／事業へのフィードバック ■他部署と連携した課題解決、組織拡大を見据えた採用・体制づくり 募集職種 カスタマーサポートマネージャー│組織設計・品質改善/旅行Tech月給
42万8000円～71万4000円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ダイヤル・サービス株式会社 求人名 【サービスマネージャー】虐待・いじめ・子育て等の相談サービス/福利厚生◎ 仕事の内容 ■地方自治体より受託し、いじめ、虐待、教育、小児医療等の市民の・社会生活にまつわる相談サービス（電話・SNS）の運営管理をお任せいたします。 【サービス運営管理】 日報・月報作成、クライアントとの打ち合わせ、クレーム対応、採用面談、サービス導入時のシステム準備、原価見積作成等 【マネジメント関係】 シフト管理、人事評価、研修準備、相談員への受託サービスにおける日々の情報伝達等 ★サービス企画にも携わるなど業務範囲が広くキャリアを広げることが可能です。 ★入社時に専門的な資格や知識は必要ありません。 募集職種 【サービスマネージャー】虐待・いじめ・子育て等の相談サービス/福利厚生◎月給
26万5100円～33万1400円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 クーパービジョン・ジャパン株式会社 求人名 【カスタマーサービス(シニアスペシャリスト)】世界No.2のコンタクトメーカー 仕事の内容 カスタマーサービス業務全般の運営を支え、チームのパフォーマンス向上と継続的改善を牽引していただきます。 ★会社にとって極めて重要な職務です★ 【業務内容】 ■カスタマーサービスチームの運営管理および受注業務の進捗管理 ■電話・FAX・EDI経由で受領した注文内容の確認および受注システムへの入力 ■製品仕様、キャンペーン、請求関連などに関する顧客からのお問い合わせ対応 ■注文内容の変更・キャンセル対応および物流・配送部門との連携 ■配送遅延や配送トラブルに関する顧客対応および問題解決 ■DPD（Direct Patient Delivery）案件における未着・未配送管理 ■注文内容の確認や不足情報回収のための顧客への電話連絡 ■顧客満足度向上に向けた営業・物流・IT・セールスオペレーション部門との連携 ■カスタマーサービス業務プロセスおよび応対品質の改善活動 ■受注管理システムのテスト・検証業務 ■派遣スタッフの育成・OJT実施 ■シフト作成・管理を含むチームマネジメント業務 【期待していること】 単なるオペレーション対応に留まらず、若手社員や派遣スタッフの育成・指導、業務フローの見直しや改善提案など、チーム全体の生産性向上に主体的に取り組んでいただくことを期待しています。カスタマーサービスの現場目線から課題を発見し、オペレーションの効率化や品質向上を推進いただける方を歓迎します。 【キャリア】将来的にはチームマネジメントにも携わっていただくことを想定しており、メンバー育成や業務改善の実績を積みながら、カスタマーサービス部門のマネージャーとしてご活躍いただける可能性があります。 【業務の変更範囲：当社付随業務全般】 募集職種 【カスタマーサービス(シニアスペシャリスト)】世界No.2のコンタクトメーカー月給
50万円～53万円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety 仕事の内容 事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。 ■戦術の具体化と浸透：本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む ・オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う ■現場のPDCA管理と障害排除：審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う 募集職種 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety月給
62万5000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。 顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。 募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進月給
50万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＮＲＩデータｉテック株式会社 求人名 【木場/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善 仕事の内容 NRIが自社・顧客向けに開発しているシステムの、サポートセンター(問い合わせ窓口)を、弊社でマネジメントします。運用改善、AIなどの新規ツール導入・定着、スタッフの管理などをお任せします。 【特徴】当ポジションは、純粋なヘルプデスクではありません。既存の進め方だけでなく、新しいツールやAIの活用を通して、センターの品質向上を目指すポジションです。運営だけでなく、改善提案まで担います。センターが請け負っている案件としては、NRIの社内向けのサポートデスクや、外部顧客向けのヘルプデスクなどがあります。これまでのIT知識を通して、マネジメントや社内外を巻き込んだ提案に挑戦したい方におすすめ！ 募集職種 【木場/プロジェクトマネージャー】AI導入で運用変革/問合せセンターの運用改善月給
50万3000円～60万5000円
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 デジタルデータソリューション株式会社 求人名 【サービスオペレーション担当（マネージャー候補）】裁量ある環境 仕事の内容 自社と外部委託先のコールセンターの運営管理、ロジスティクス管理、サービスレベルの維持・向上、調達、保証対象可否判断業務など、サービス提供に関わる幅広い業務をお任せします。 【業務内容】■サービスオペレーションにおける業務プロセス全般の整備および効率化の推進■サービス品質、業務効率、コストなどの観点からの課題抽出と改善施策の立案・実行■外部委託先の選定・管理■自社コールセンターにおける顧客対応および運営管理■外部委託先コールセンターの運営状況・応対品質の管理、業務改善の推進■外部委託先コールセンターからのエスカレーション案件への対応・判断および関係部署との調整など 募集職種 【サービスオペレーション担当（マネージャー候補）】裁量ある環境月給
33万4000円～50万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社エイブル 求人名 【コールセンター(SV)】年間休日123日/業界のパイオニア 仕事の内容 弊社コンタクトセンター事業部にて、SV職を募集します。コンタクトセンター事業部のメンバーをまとめ、自らも手を動かして業務遂行、メンバーのフォロー/指導をお願いします。 部長やMGをサポートし、ビジネス・組織の再構築を行っていくため、外部コンサルと協業しながら進めていく仕事もあります。社内・社外問わず、様々な方を巻き込み、協力を得ながら、コンタクトセンター事業部の未来を一緒に作っていくフェーズにおいて、中心となっていただく方を募集します。これまでのコンタクトセンター（コールセンター）業界での知識を生かし、ステップアップしたい方、ぜひご応募ください。 募集職種 【コールセンター(SV)】年間休日123日/業界のパイオニア月給
28万円～36万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、窓口運営・スタッフ管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した業務改善、CX向上施策の企画・推進まで幅広くお任せします。 【詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応（メール中心）、問い合わせ内容の確認・判断・対応方針の指示 ■業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成、シフト管理、業務品質の向上 ■問い合わせ件数や対応状況、解決率などのKPI管理・分析および改善施策の立案 ■VOC（顧客の声）を分析し、問い合わせの背景にある課題やサービス上の問題点を抽出 ■開発部門と連携したサービスの根本的な課題解消、顧客の不満・不便を解消する改善施策の企画・推進 ■FAQのUI/UX改修やLLMO対策、生成AIを活用したチャットボットの強化による自己解決率・問い合わせ解決率の向上 ■テクノロジーによる業務効率化と、人によるきめ細かな顧客対応を両立するカスタマーサポート体制の構築 【本ポジションのミッション】 1億人超のPonta会員基盤を持つ「au PAY マーケット」において、顧客体験（CX）の向上とロイヤルカスタマーの創出を推進することがミッションです。ECサービスの利用拡大に伴い、問い合わせ対応の品質向上だけでなく、顧客が抱える不安や不満をサービス自体の改善によって解消することが重要になっています。VOCを起点とした課題分析や、生成AI・チャットボットなどのテクノロジー活用を通じて、問い合わせの削減と顧客満足度の向上、継続利用につながる顧客体験の実現を目指していただきます。 【組織状況】 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。お客様目線を大切にし、チーム全体で情報共有や目標達成に取り組む組織です。複数の管理者が在籍しているため、SVとしての窓口運営やスタッフ管理だけにとどまらず、自身の担当するCX改善施策や業務改善プロジェクトにも注力できる環境です。入社後3～6ヶ月程度は、研修や実務を通じてサービス・ユーザー特性への理解を深め、その後は適性や志向に応じて担当ミッションを決定。将来的には、CX領域の専門性を高めるエキスパート、または組織を牽引するマネジメント人材としてキャリアアップを目指せます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ドコモ・ファイナンス 求人名 【立川/≪総合職≫コンタクトセンター_オペレーション(事務)】マネージャー候補 仕事の内容 ドコモ・フィナンシャルグループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務をお任せいたします。 ■VIP LOAN CARD・おまとめローン■BUSINESS LOANに係わる入会手続き ■既存会員の問い合わせ対応■上記に係わる業務改善 【具体的には】◆事務処理業務 ■各種施策での事務処理フロー計画・構築■業務移管計画の策定・推進■業務分析および業務フロー整備■業務フロー、マニュアルの作成・整備■業務可視化、標準化の推進■教育設計・研修実施■関係部署との要件整理・調整■移管後の運営管理および継続的改善・効率化推進■事務統括管理業務、KPI管理（パフォーマンス、品質等） 募集職種 【立川/≪総合職≫コンタクトセンター_オペレーション(事務)】マネージャー候補月給
36万5000円以上
東京都立川市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ディアーズ・ブレイン 求人名 【FP事業の組織マネジメント】マネージャー候補/在宅フレックス有 仕事の内容 大手ブライダル企業「ディアーズ・ブレイン」のグループ会社として、カップルの新生活を支える当社において、FPの無料ライフプラン相談を提供する新生活サポート事業の現場FPの組織マネジメントをお任せします。 専属FPの目標進捗管理や研修・ロープレの企画を通じた組織力強化、相談件数や成約率などのKPI・予実管理をお任せします。さらに、共同募集を行う提携パートナー（保険会社や代理店）の新規開拓・折衝、連携オペレーションの構築、オンライン化に伴うDX推進など、事業拡大に直結するプロジェクトを幅広く牽引していただきます。テレワークと出社を組み合わせたハイブリッド環境で裁量を持って組織運営を推進いただけます◎ 募集職種 【FP事業の組織マネジメント】マネージャー候補/在宅フレックス有月給
43万3000円～53万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ドコモ・ファイナンス 求人名 【立川≪総合職≫コンタクトセンターオペレーション(コール)】マネージャー候補 仕事の内容 ドコモ・フィナンシャルグループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務をお任せいたします。 ■VIP LOAN CARD・おまとめローン■BUSINESS LOANに係わる入会手続き ■既存会員の問い合わせ対応■上記に係わる業務改善 【具体的には】◆コール業務 ■業務移管計画の策定・推進■業務フロー、マニュアルの作成・整備■業務可視化、標準化の推進■関係部署（営業・審査・管理部門など）との調整■教育計画策定および研修実施■KPI管理（応答率、成約率等）■業務定着後の改善活動・効率化推進■AIや各種ツールを活用したオペレーション高度化■センター運営における人員計画・要員管理 募集職種 【立川≪総合職≫コンタクトセンターオペレーション(コール)】マネージャー候補月給
36万5000円以上
東京都立川市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 初任地：板橋区【子育て支援窓口受付等業務の運営責任者】未経験歓迎 仕事の内容 官公庁から受託している子育て関連業務のBPOセンターにて運営管理をお任せします。スタッフの教育・マネジメント、業務の進捗・品質管理から顧客折衝まで、センター運営全般を担う重要なポジションです。 ■スタッフの教育、育成、マネジメント ■業務の進捗管理、品質・生産性管理 ■クライアント担当者とのスケジュール調整、状況報告、改善提案等の交渉 ■トラブル時の一次対応 【子育て関連業務とは】児童手当等に関する事務手続き（申請書の受領・審査、データ入力等の事務処理）、窓口や電話での問い合わせ対応など。社会を支える公共性の高い業務を牽引していただきます。 募集職種 初任地：板橋区【子育て支援窓口受付等業務の運営責任者】未経験歓迎月給
27万3000円～36万7000円
東京都板橋区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 ナイル株式会社 求人名 【債権管理マネージャー候補】KPI設計からチーム運営・AIツール活用まで担う 仕事の内容 産業DXを推進する当社にて、自社リース拡大に伴う債権の増加や多様化の課題に対し、督促班の目標やKPI設計、回収率向上施策の立案・実行、強制解約対応など、回収の仕組み構築と班のマネジメントを担います。 ■督促班全体の目標やKPIの設計、進捗管理、メンバーへの業務割り振り■ 既存の知見を生かしたチームメンバーの育成および日々のフォロー ■デフォルト率低減や債権回収率を向上させる改善施策の立案・実行 ■自社リース契約の強制解約手続きや対象車両の引き上げ業務の進行管理■経理・法務部門や提携弁護士事務所、外部パートナーとの連携や対応 ■直接の督促対応や顧客との個別交渉担当 募集職種 【債権管理マネージャー候補】KPI設計からチーム運営・AIツール活用まで担う月給
54万1700円～62万5000円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社プレッシオ 求人名 【品川駅徒歩10分・コールセンター(責任者)】転勤なし/年休125日 仕事の内容 国内トップクラスのシェアを誇る丁合機メーカーである当社にて、コールセンターマネージャーとして、センター全体の運営管理、KPI管理、および業務改善の推進をお任せいたします。 【具体的には】■コールセンター全体の運営管理 ■KPIの設計・進捗管理、および運営状況の分析に基づく改善施策の推進（収益性向上を含む） ■シフト調整・人員配置の最適化による安定運営体制の構築 ■応対品質向上および業務効率化の推進 ■SV・オペレーター育成、評価、採用、を含む組織マネジメント ■営業・関連部門との連携による運営最適化 ※ 業務効率化や収益性向上に向けた施策をリードする重要なポジションです 募集職種 【品川駅徒歩10分・コールセンター(責任者)】転勤なし/年休125日月給
36万円～61万円
東京都港区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 【カスタマーサポート】自社SaaSプロダクト/福祉・介護現場を支える/未経験可 仕事の内容 福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。 【詳細】■サービス利用中の法人顧客対応:月初10日間等繁忙期は、高い応答率を維持しながら迅速に課題を解決するスピード感と正確性が求められます。■FAQ・マニュアル更新、問合せ削減などの業務改善:日々の対応から見えた課題をナレッジ化し、顧客の自己解決を支える仕組みを整えます。■プロダクトへのフィードバック:現場で受け取った声を構造化し、開発・営業チームへ橋渡しをし、プロダクトの価値向上に貢献します。 募集職種 【カスタマーサポート】自社SaaSプロダクト/福祉・介護現場を支える/未経験可月給
27万1700円～36万2500円
東京都目黒区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える 仕事の内容 福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。 【詳細】■サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心）■問い合わせ対応の記録（Salesforce）■新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応■開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック■解約申告率の改善に向けた施策検討■FAQサイト更新■AHT（対応時間）の改善、短縮※担当顧客は、教育・児童領域、就労領域、介護領域等ご経験やご希望を踏まえて決定いたします。 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー候補】自社SaaS/福祉・介護現場を支える月給
43万5000円～62万5000円
東京都目黒区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ナイル株式会社 求人名 未経験歓迎【債権回収スタッフ】リモート/完全週休2日制(土日祝日休)/年休120日 仕事の内容 主力事業であるカーリース「カーリース カルモくん」の債権回収業務をお任せします。電話・メール・SMSでお客様と直接やり取りし、入金のご案内や返済計画のご相談に乗っていただきます。 ■主な業務 ・お支払いが遅れているお客様への架電・メール・LINE・SMSでの督促 ・支払いのご相談や、事故・代理人介入・解約希望などの複雑な案件の上位者への引き継ぎ（エスカレーション）対応 ・入金状況の確認、督促自動ツールの設定補助 ■一日の流れ ・電話がつながりやすい時間帯（12時台、夕方～夜）は架電 ・それ以外の時間は、メール・SMSでのやり取り、受電対応、上位者への引き継ぎ（エスカレーション）対応 ・ご意向に応じて、訪問によるご相談・交渉が入る日もあります ■働き方 ※研修期間（座学1週間、以降はOJT）あり 先輩からのサポートも手厚くチームによるフォロー体制が整っています。 ■事業（サービス）に関して ・車のサブスクサービス 2018年にスタートした「カーリースカルモくん」は、「すべての方に移動の自由を」というミッションを掲げています。月々1～2万円台から、車検やメンテナンスもまとめて、オンラインで申し込めるのが特長です。 【ナイルで働く魅力】 ・事業成長への直接的な貢献実感: お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます ・社会貢献性の高い事業: オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します。 ・顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア: 中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。 ・最新技術の活用に積極的: 効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しています。 ・安定した経営基盤と成長性: 2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM&Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます。 (仕事内容の変更範囲):当社業務全般 募集職種 未経験歓迎【債権回収スタッフ】リモート/完全週休2日制(土日祝日休)/年休120日月給
35万円～41万6700円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社医用工学研究所 求人名 【テクニカル/カスタマーサポート】KDDIグループ/医療DX/SQLスキルを活かす 仕事の内容 ■医療用データウェアハウスで国内トップシェアを誇る自社製品「CLISTA!」のカスタマーサポートをお任せします。 ■SQLを用いた調査やチューニングなど、技術力を活かして顧客の課題を解決する役割です。 【具体的には】■全国の大規模病院（150施設超）で稼働する「CLISTA!」のサポート・運用支援 ■顧客からの問い合わせに対するヒアリングと技術的解決（DB調査・SQL操作など）■ユーザーの声（不具合や要望）の開発チームへのフィードバック ■サポート対応を通じたサービス品質の向上、業務効率化の推進 ※一般的なコールセンターではなく、データベースの知見を用いて課題を解決するテクニカルなポジションです。 募集職種 【テクニカル/カスタマーサポート】KDDIグループ/医療DX/SQLスキルを活かす月給
21万円～44万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 Ｑ．ＥＮＥＳＴでんき株式会社 求人名 【コールセンターSV】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる 仕事の内容 カスタマーケア部門のスーパーバイザー（SV）として、マネージャー・トレーナーと連携し、オペレーターのマネジメントや業務フローの改善、顧客・オペレーターの満足度向上をお任せします。 ■KPI管理・稼働実績管理・シフト管理 ■オペレーターからのエスカレーション対応・苦情2次対応（収束まで） ■オペレーターのフォロー面談・教育研修の企画実施 ■業務マニュアル・研修資料の作成および更新 ■IVR・自動音声対応システム・PC等のシステム設定 ■業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計、VOC集計・分析 募集職種 【コールセンターSV】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる月給
29万4985円～40万5605円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 初任地/足立区【自治体コールセンター/スーパーバイザー職候補】未経験歓迎 仕事の内容 自治体の代表電話の交換業務や、行政サービスに関するコールセンターの運営管理を行う業務にてSV（スーパーバイザー）として、主にオペレーターのマネジメントと業務の運用管理を行います。 ＜詳細＞ ・自治体コールセンター業務の運営・管理業務 ・オペレーター育成や労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業（クライアント）への運用状況連携や運営実績報告、改善提案等の各種交渉 募集職種 初任地/足立区【自治体コールセンター/スーパーバイザー職候補】未経験歓迎月給
27万3000円～33万円
東京都足立区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ｂｉｔＦｌｙｅｒ 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー】国内大手の暗号資産取引所 仕事の内容 国内最大規模の仮想通貨取引所を主軸に各種サービスプラットフォームを運営する当社にて、1線のオペレーション本部全体の業務における内部統制強化と一気通貫の事業推進ならびに管理業務をお任せします。 【具体的には】・カスタマーサポート及びオペレーション業務に関連する業務の管理、マネジメント・事務手続、業務フローやマニュアル等の規程類の整備 ・業務プロセスおよびシステム改善・導入に関する企画・推進 ・品質向上、業務の効率化に関する施策の企画・推進・オペレーショナルリスク管理に関する取組みの企画・推進（内部不正防止、重大事故発生予防、リスクコントロール） ※勤務条件備考欄へ続く 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー】国内大手の暗号資産取引所年俸
800万円～2000万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由英語
- 正社員企業名 株式会社テレコメディア 求人名 【コールセンターSV】JALや官公庁等大手顧客中心/平均残業20h内/WLB◎ 仕事の内容 SV担当者として、スタッフのマネジメントやクライアントへのフォローアップなどをお任せいたします。コールスタッフ経験を活かし、チームマネジメントへ挑戦できる環境です！ ■主要業務 ・官公庁・大手企業案件の受電業務 ・メンバーの教育・研修、フォロー、業務改善等のチームマネジメント ・エスカレーション対応（トラブル対応時の判断等） 【キャリアステップ】実務や業務フローの理解を深めた後、早くて半年～1年でリーダーの役割へ。10名～規模のチームを管轄するSVとしての活躍を期待します。 募集職種 【コールセンターSV】JALや官公庁等大手顧客中心/平均残業20h内/WLB◎月給
30万円以上
東京都豊島区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 新宿【公社・都営住宅のコンタクトセンター運営管理】マネージャー候補 仕事の内容 東京都の公社住宅・都営住宅の入居者様向けコンタクトセンターにおける運営管理業務です。スタッフの育成・マネジメント、品質向上、業務改善、クライアント（自治体・公社）対応など運営全般を担います。 【詳細】入居者様からの各種申請や住宅設備の修繕相談に対応する窓口にて、オペレーターやSVのマネジメント、品質・生産性の管理、クライアントへの報告や折衝、業務改善の企画推進などを行います。DX化やAI導入にも取り組んでおり、やりがいのある環境です。 【キャリア】入社後6か月～1年でサブマネージャーとして運用管理を担当、1～2年でマネージャーとして現場全体の運営いただくことを期待しています。 募集職種 新宿【公社・都営住宅のコンタクトセンター運営管理】マネージャー候補月給
25万3000円～33万5000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 ＰａｙＰａｙカード株式会社 求人名 プロダクトマネジャー（社内向け業務システム）◆在宅可/フルフレックス 仕事の内容 本ポジションでは、コールセンターや審査・債権管理などの業務部門が利用するシステムを担当し、利用部門と開発部門の間に立ちながら、機能追加・改善の企画、要件定義、開発推進を担います。 【具体的には】入社後はまずSalesforceを中心とした業務システムの改善を担当いただく想定です。利用部門へのヒアリングから課題整理、機能企画、要件定義、開発部門との調整、リリース、その後の改善まで一貫して携わっていただきます。 ※担当するシステムは、Salesforceのほか、審査・債権管理システム、電話基盤、RPA、OutSystems、会計システムなどを想定しています。 募集職種 プロダクトマネジャー（社内向け業務システム）◆在宅可/フルフレックス年俸
700万円～1400万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 初任地：新宿【自治体給付金のコンタクトセンター運営管理/SV】土日休み 仕事の内容 国の施策に基づく自治体の給付金事業を担うコール・事務センターにて、運営管理業務をお任せします。コールセンターやコンタクトセンターでの経験がなくとも、マネジメントを活かして早期に活躍できる環境です。 【具体的には】 ■給付対象者の抽出・選定に関する事務、申請受付、問い合わせ対応、支給に向けた事務処理などの業務設計から、提携会社の選定・契約、自治体との調整、スタッフの採用・教育、労務管理、品質管理、収支管理まで、幅広い業務に携わっていただきます。 ■業務は国の施策を受けて自治体が実施する給付金事業が中心で、コール(お電話でのお問い合わせ)と事務が主体です。(一部案件では窓口対応が発生する場合もございます。) ■案件は半年～1年程度のスポット型もあり、新しいお客様やスタッフとの関係づくりが多い点も特徴です。 ■対象者データの加工など、Excelを使う場面があります。 【業務の特徴】国や自治体の決定に基づく給付事業を、業務設計の段階から支える公共性の高い仕事です。制度や予算、スケジュールなどの条件を踏まえ、自治体や提携会社と連携しながら、実際の業務運用を形にしていきます。 【入社後】 ◆期待する役割とキャリアアップ◆ 入社後半年程度を目安に、既存業務の運営を通じて業務構築とマネジメントの基礎を習得し、サブマネージャーとしてチームの業務管理を担当できる状態を目指します。 その後は、経験や習熟状況に応じて、自ら構築に携わった業務の運営管理や、新規業務の構築を担当いただきます。将来的には、マネージャーとして複数の業務やプロジェクトを統括する役割を目指していただきます。 ※経験やスキル、習熟状況によっては、上記より早いキャリアアップの可能性があります。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 初任地：新宿【自治体給付金のコンタクトセンター運営管理/SV】土日休み月給
25万3000円～33万5000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 680【インサイドセールス(マネージャー候補)】外資メーカー担当/福利厚生充実 仕事の内容 外資メーカー向けのインサイドセールスの運営管理・クライアントへの成果報告や契約獲得に向けた折衝をお任せします。法人営業経験を活かして活躍できる環境です。 インサイドセールスチームの運営管理と併せて外資メーカーのクライアントに対する成果報告や次期契約に向けた提案・交渉を実施いただきます。契約書締結までの一連のプロセスに携わり、現場マネージャーに伴走しながら業務を習得いただきます。 【詳細】■運営・管理業務 ■教育/育成/労務管理 ■品質/生産性/リスク管理/採算管理 ■クライアントとの状況報告や改善提案等の各種交渉 募集職種 680【インサイドセールス(マネージャー候補)】外資メーカー担当/福利厚生充実月給
27万3000円～36万7000円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 株式会社Ｓｕｎ ｔｅｒｒａｓ 求人名 【PM】フルリモートOK/残業10時間未満/副業OK/キャリアパス充実/プレイングも可 仕事の内容 課題に真摯に向き合えるチームとしてエンジニアの技術力をスピーディかつ安定的に提供し、中長期的に高水準で柔軟なシステム開発・保守・運用や、開発体制の構築・サポートを行います。 スタートアップからエンタープライズまで幅広いクライアントと直接話をしながら課題の洗い出し～要件定義～設計～開発～リリースまで担当しています。ご志向に応じて工程を選択でき、バックエンドを軸にフロントやインフラにも挑戦できるためフルスタックな経験を積むことが可能です。また、リモート比率93%、残業月平均9.7時間と働きやすい環境も魅力です。 募集職種 【PM】フルリモートOK/残業10時間未満/副業OK/キャリアパス充実/プレイングも可月給
45万8000円～59万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 エイチ・エス損害保険株式会社 求人名 【損害保険/旅行保険査定担当】HISグループ・実働7時間・残業10H程度/土日祝休 仕事の内容 海外/国内の旅行傷害保険をメインとした保険商品における、ケガや病気、携行品の盗難や破損等による損害調査・保険金支払いの業務に携わっていただきます。 【海外/国内の旅行保険・ペット保険に関する以下の業務】 ■損害サービス業務 ■旅行保険（メイン）/ペット保険の人身/物損事故の保険金支払業務 ■事故内容や必要書類確認等を行う損害調査業務 ■規定に基づく保険金支払業務 ■損害調査業務関連の外部機関対応(海外アシスタンス会社/医療機関/顧問弁護士) ■保険金支払いにおけるDXを含む業務の効率化・標準化対応など ■その他損害保険の保険金支払に関わる各種業務。 募集職種 【損害保険/旅行保険査定担当】HISグループ・実働7時間・残業10H程度/土日祝休月給
25万円～31万円
東京都中央区- 完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社くすりの窓口 求人名 東京【法人営業】全国7拠点で展開する調剤薬局向け医療×IT営業！未経験歓迎◎ 仕事の内容 調剤薬局経営者に対し、当社商材を活用したコスト削減・顧客満足度向上につながるサービス提案、運用フォロー、経営アドバイス等を行っていただきます。単に商品を売り込む営業ではなくお客様の「経営パートナー」 として課題解決をご提案する新規開拓営業のお仕事です【業務詳細】■調剤薬局への新規開拓営業■薬局経営者への課題ヒアリング■集客、業務効率化、コスト削減に関する提案■DXサービスの導入支援■契約後の運用フォロー【運営サービス】・EPARKくすりの窓口・EPARKお薬手帳・みんなのお薬箱・仕入れサポートサービス・Pharmacy Support・その他薬局向けDXソリューション ※変更の範囲：当社の定める業務 募集職種 東京【法人営業】全国7拠点で展開する調剤薬局向け医療×IT営業！未経験歓迎◎月給
30万円以上
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社エリア・パーキング 求人名 【賃貸管理/駐車場サブリース】未経験・第二新卒歓迎/平均残業10h以下/土日祝休 仕事の内容 オーナーから借り上げた月極駐車場の利用者対応全般を担当。問い合わせ対応から契約手続き・更新・解約・滞納督促・トラブル対応まで一貫して行います。 ■主な業務内容 ・駐車場の利用者募集活動・問い合わせ対応（電話・メール） ・申し込み審査・契約手続き・解約手続き ・契約更新管理（賃料改定・書面対応） ・滞納督促（電話・書面・SMS・現地確認） ・無断駐車・放置車両等のトラブル対応 ・担当駐車場の募集条件見直し・賃料設定（マネージャー承認のもと） ※担当駐車場は入社後3～4か月を経て順次付与 ★充実のOJT研修制度 【入社～3ヶ月】OJT期間 ・専任の教育担当先輩社員がマンツーマンでサポート ・担当駐車場は持たず、基本業務の習得に集中 習得内容： ・お問い合わせ対応（電話・メール） ・申し込み時の利用審査 ・契約業務 【3～4ヶ月目以降】独り立ち ・担当駐車場（約500台前後）を持ちスタート ・徐々に担当台数を増やしていく ・OJT終了後もマネージャー・チームメンバーによるフォローあり 【フォロー体制】 部署内2チーム制で、困り事はチーム全体でサポート 管理職が身近にいる環境 【試用期間・目標設定】 入社後数か月は担当駐車場なし（OJT期間）。 その後、人事評価制度に基づき契約件数等の目標を設定。 個人単位の厳しいノルマではなく、チームで協力しながら運用。 【こんな方に向いています】 ・状況に応じた柔軟な対応ができる方 ・クレーム・難しいご意見にも冷静に対処できる方 ・PC（管理システム）を使った事務作業に抵抗のない方 【業務の変更範囲】当社が定める業務全般 募集職種 【賃貸管理/駐車場サブリース】未経験・第二新卒歓迎/平均残業10h以下/土日祝休月給
27万円～34万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、お客様の声とデータを起点に、開発チームと協業しながらプロダクト改善とカスタマーサポートの業務改善を推進するポジションをお任せします。 問い合わせやユーザーの行動データから課題を検知・選定し、分析をもとにスコープ特定や解決策の立案・提案から実行・評価までを担います。関連部署との協業やプロジェクトのディレクションも重要な役割です。あわせて業務プロセスの最適化やツール導入検討といったカスタマーサポート組織の改善、関連データの蓄積・集計環境整備などデータ基盤の構築も担当。AIなど最新技術を活用しながら顧客体験の向上を実現します。 募集職種 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善月給
41万6670円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社リバスタ 求人名 【Buildeeカスタマーサクセス（業務推進マネージャー）】建設DX/業界TOPシェア 仕事の内容 グループの業務推進マネージャーとして、現場成果を起点に組織を次のフェーズへ引き上げていただける方を募集します。顧客成果創出のリード、CS運用・KPI・仕組みの高度化、グループマネジメントをお任せ。 入社後は まず当社の自社の複数サービスを主担当 としてお任せします。 ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。（・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード ・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案 ・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導 ・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み ・営業） 募集職種 【Buildeeカスタマーサクセス（業務推進マネージャー）】建設DX/業界TOPシェア月給
44万8000円～59万8000円
東京都江東区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＹＯＲＩＳＯＵ 求人名 【東京本社】カスタマーサポート(未経験)│顧客満足度向上/業務改善/フレックス 仕事の内容 購入後のお客様満足度・リピート率向上がミッション。外部委託先の管理を中心に、顧客体験の改善企画や出荷・在庫管理、フルフィル業務を担当します。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサポート：コールセンター/メール配信会社への管理業務 ■出荷/在庫管理・購買/物流事務：倉庫やOEM先との連携、返品対応 ■フルフィル業務：発送パッケージや同梱物の内容についての企画 ※日常的な受電・メール・出荷対応は協力会社へ委託しています。 募集職種 【東京本社】カスタマーサポート(未経験)│顧客満足度向上/業務改善/フレックス月給
29万3334円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社文響社 求人名 ★未経験OK【物流事務】うんこドリル等を手掛ける出版社 仕事の内容 業務拡大のため、販売管理部の物流事務をお任せします。未経験の方でも歓迎です。在庫データ管理や、外部倉庫・販売会社との連絡対応など、バックオフィスから当社の出版事業をサポートしていただきます。 ■在庫データ管理(各倉庫在庫の出荷調整・部数管理、販売会社在庫・ネット書店在庫の補充提案など)■外部倉庫・販売会社・ネット書店との連絡対応■営業事務、編集庶務■専用システム入力(注文入力・伝票入力) ■Excelやスプレッドシートを使用したデータ作成、加工■コールセンターへの情報転送■WEBサイトへの商品登録■請求書作成、電話・メールの応対、発送業務など 募集職種 ★未経験OK【物流事務】うんこドリル等を手掛ける出版社月給
28万5800円～57万1500円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 合同会社ルート・ギア 求人名 ★第二新卒歓迎【インフラエンジニア】平均残業20H程度/フルリモート相談可！ 仕事の内容 常時200件以上のプロジェクトから希望・適性に合った案件（設計・構築やヘルプデスク等）に参画。単価や還元率等の情報は全て開示。早ければ保守運用から上流工程まで半年以内でお任せします。 サーバーの設計・構築からヘルプデスクの運用・構築など、案件に参画いただきます。エンジニアファーストを掲げ、給与還元率や案件単価、評価基準等を開示しておりフラットな環境です。上流工程やPM・PL、コンサルへのキャリアUPも支援。案件単価に対する給与還元率は70～80％程度で、早ければ保守運用から半年以内で上流工程をお任せします。社内ツールですぐ情報交換ができ、フルリモート勤務のメンバーもいます。 募集職種 ★第二新卒歓迎【インフラエンジニア】平均残業20H程度/フルリモート相談可！月給
27万円～58万3334円
東京都中央区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【インサイドセールス組織のマネージャー】コンタクトセンター運営管理 仕事の内容 インサイドセールス領域を担うコンタクトセンターのマネージャーを募集します。現場起点での課題抽出、業務フロー改善、収支管理等も含めた配下組織のマネジメント、クライアントへの戦術・改善提案等を牽引します ・コンタクトセンターの契約内容管理、定期報告、新業務の交渉 ・センターの運営状況管理（収支・コスト・品質・生産性の改善） ・クライアントの営業・マーケティング支援としての成果向上活動（活動量・アポ獲得率・受注率）⇒・営業経験を活かしたトークスクリプトの刷新や業務フロー改善 ・顧客接点で得たデータ分析に基づく、アプローチ方法の最適化 募集職種 【インサイドセールス組織のマネージャー】コンタクトセンター運営管理月給
32万円～42万円
東京都23区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 Ｊトラストグローバル証券株式会社 求人名 《東京/投資銀行部門(マネージャークラス)》◆転勤無◆WLB◎ 仕事の内容 対面営業、コールセンター、オンライン取引に加え、投資銀行部門を持つ総合証券である当社にて、投資銀行部門のマネージャーを募集いたします。 【業務詳細】 ■TOB、M&Aの仲介とそれに付随するコンサルティング業務 ■上場、未上場企業の資本政策に関するアドバイザリー業務 【採用背景】 事業拡大に伴い募集。 募集職種 《東京/投資銀行部門(マネージャークラス)》◆転勤無◆WLB◎年俸
1000万円～2000万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＢＢＩＸ株式会社 求人名 【国内・グローバル事業】通信プロダクトマネージャー（次世代AI活用音声） 仕事の内容 新規音声事業（Voice / 音声APIとAI連携）の企画・推進を担うプロダクトポジション。国内市場向けにグローバル企業と連携しながら音声事業を立ち上げ企画～運用までのビジネス・プロジェクト両面をリードします。 ■音声サービスの企画・推進・AIコールセンター、音声認証領域の事業開発■音声API・音声プラットフォームの企画・要件定義■新規ビジネスモデルの創出および構築■国内外パートナーとのアライアンス推進・協業ビジネス開発■音声市場におけるマーケティングリサーチおよび戦略立案 ■エコシステム構築およびパートナーシップ推進■テレマティクス領域における新規ビジネス企画 募集職種 【国内・グローバル事業】通信プロダクトマネージャー（次世代AI活用音声）月給
39万200円～92万円
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 【自治体窓口の運営SV（スーパーバイザー）】現場管理・ヘルプ対応 仕事の内容 関東圏内の各役場での 「おくやみ窓口」 運営サポートを担当していただきます。自治体公認の終活支援企業として、より良い地域づくり、高齢者サポートを実現するお手伝いを行います。 ■自治体対応・現場ヘルプ・運営サポート（自治体現場での支援）（メイン業務） ■毎月各自治体で行われる定例会への出席 ■窓口対応フォロー：関東圏内の各役場にて、ご遺族への手続き案内や申請書作成の補助。 ■コールセンターフォロー：おくやみ窓口の予約・問い合わせ電話受付対応。 募集職種 【自治体窓口の運営SV（スーパーバイザー）】現場管理・ヘルプ対応月給
37万3160円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＹＯＲＩＳＯＵ 求人名 【東京本社】カスタマーサポート│顧客体験改善/業務設計/D2C 仕事の内容 主に対ユーザー向けのオペレーションに関する各種企画業務をお任せいたします。当該業務は現在取締役が自ら行っており、後任として複数ブランド/商品の統括をしていただける方を募集します。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサポート：コールセンター/メール配信会社への管理業務 ■出荷/在庫管理・購買/物流事務：倉庫やOEM先との連携、返品対応 ■フルフィル業務：発送パッケージや同梱物の内容についての企画 ※日常的な受電・メール・出荷対応は協力会社へ委託しています。 募集職種 【東京本社】カスタマーサポート│顧客体験改善/業務設計/D2C月給
29万3334円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＦＵＴＵＲＥＭＩＮＤ 求人名 秋葉原【コールセンター管理職】最大834万/土日祝休/コンタクトセンター 仕事の内容 医療と感動で世界を変える事業を行う当社にてコンタクトセンター責任者をお任せします。予約受付や来院促進を行う電話チームを率い、データに基づく施策設計、受電体制改善、メンバー育成等で貢献します。 【具体的には】■受電体制の改善(応答率・予約獲得率向上、シフト最適化) ■プッシュ架電の企画・運用(薬切れ予測に基づくリスト設計) ■応対品質の向上(トークスクリプト作成、フィードバック) ■チームKPI(応答率・接続率等)の設計と運用 ■オペレーターの採用、育成、評価、エスカレーション整備 ■他部門(カウンセリング・継続支援)との連携と情報共有 募集職種 秋葉原【コールセンター管理職】最大834万/土日祝休/コンタクトセンター月給
24万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み完全週休2日制在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 エイブル保証株式会社 求人名 【霞ヶ関/不動産管理(知識不問)】未経験・第二新卒歓迎/年休126日/研修充実 仕事の内容 【業界知識不要】不動産管理スタッフとして、入居者様からの相談対応など様々な業務を家主であるオーナー様に代わって行います。知識経験がなくても業務を覚えてもらうような体制のため、未経験でも安心です。 入社後は、新人研修を行い、OJT指導の下まずオーナー様への挨拶回りを行います。どんなオーナー様がいて、どんなコミュニケーションを取るべきなのか覚えてもらいます。その後、物件や部屋の状態も見てもらい、徐々に業務を理解し、2か月を目安に担当エリアを持ちます。オーナー様との信頼構築から提案、長期的なサポートまで、幅広い業務に携われます。（具体的な業務内容は「その他労働条件の備考」に記載） 募集職種 【霞ヶ関/不動産管理(知識不問)】未経験・第二新卒歓迎/年休126日/研修充実月給
25万円～32万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング 求人名 ★スタンダード上場G★【東京/コールセンターマネージャー】入社半年大阪勤務 仕事の内容 ◆コールセンター事業部のマネージャーとして、顧客企業への提案、SVマネジメントを中心にお任せいたします。メンバーマネージメント人数は15名程を予定しております。 【業務内容】・官公庁関係の業務・BtoBで、新規事業の補助金に関する問い合わせ窓口・申請方法や、新規事業としてみなされるか否かというお問い合わせ受付・お客様がネット予約をされ、その時間に電話応対をする ※入社後半年は大阪にて勤務いただきます。関東在住者の場合、大阪本社にて勤務して頂いている期間の住居につきましては当社にて手配・負担させて頂きます 募集職種 ★スタンダード上場G★【東京/コールセンターマネージャー】入社半年大阪勤務月給
36万円以上
東京都江東区- 業界未経験歓迎転勤なし月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 オンライン診療のオペレーション統括リーダー/ヘルスケア本部 仕事の内容 急成長中の「DMMオンラインクリニック」にて、複数グループの現場マネジメントと実務オペレーションの全権を担い、組織を強力に推進していただけるグループ統括者を募集します。 ▽ 私たちのミッション DMMヘルスケア本部では、PCやスマホでスキマ時間に受診でき、お薬の受け取りまでをワンストップで提供する『DMMオンラインクリニック』を運営しています。 医師の診察からオペレーターの案内、医薬品のピッキング、ロジ（物流）による梱包・配送まで、多岐にわたるチームが連携してサービスを提供しています。 ▽ お任せしたいミッション 複数グループの現場責任者として、各チームの成果創出・意思決定・現場マネジメントの全責任を負っていただきます。 ▽ 具体的な業務内容 複数グループのオペレーションを前に進めるため、主に以下の業務をお任せします。 ● 複数グループのKPIマネジメント 各グループ（オペレーター・カスタマーサポート・医師・物流等）のKPI進捗を定点で確認し、未達要因の分析と打ち手の検討・実行をリードします。全体のチーム目標に紐づく形で、各グループの数値に責任を持ちます。 ● チームリーダーのマネジメント・育成（ピープルマネジメント） 各グループのチームリーダーと定例・1on1を通じて、目標設定・進捗管理・課題解決を支援し、リーダーが自律的にチームを運営できる状態をつくります。単なる進行管理ではなく、人と組織を動かすマネジメントを担っていただきます。 ● 課題の掘り起こしと打ち手の設計 現場に潜むオペレーション上の歪みや部分最適を発見し、グループ横断で優先順位をつけて改善を設計・推進します。 ● 現場ジャッジ・意思決定の主導 現場からの相談に対する最終判断・意思決定を自ら行いオペレーションの停滞を防止、既存ルールにない事象についても自らの責任で方針を策定・標準化する意思決定を行います。 対応しきれない案件はマネージャーに判断を仰ぎつつ、判断基準を今後のルールへ落とし込みます。 ■業務に関する変更の範囲:当社業務全般 募集職種 オンライン診療のオペレーション統括リーダー/ヘルスケア本部月給
50万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社博報堂コンタクト＆ロジスティクス 求人名 【労務】月に1～2回の在宅勤務可/博報堂グループ安定基盤/年休128日 仕事の内容 企業の通販事業支援を行う当社にて、労務をお任せします。業務として正社員の労務管理、労務チームの運営方針や進捗管理等に携わっていただき、当社の根幹を支えることに携わっていただくことに期待します。 【具体】■正社員の労務管理、■規程改訂やチーム統括・運営・進捗管理等※最初はコールセンタースタッフ（派遣社員）の勤怠管理、派遣社員の契約関係や入退社手続き、派遣スタッフの労務管理全般等の業務にも携わっていただく予定です。 募集職種 【労務】月に1～2回の在宅勤務可/博報堂グループ安定基盤/年休128日年俸
360万円～519万円
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＮＴＴデータ・ウィズ 求人名 【BPO/プロジェクトリーダー】顧客の営業を支援するプロジェクト運営 仕事の内容 NTTデータの営業活動を支援するBPOプロジェクト運用統括者として、各プロジェクトのリーダーやスーパーバイザー（SV）のマネジメントを担いながら、品質・納期・コストの管理・コントロールを行います。 【具体的な業務内容】 ・クライアント（主に現場担当者）折衝・関係性構築・調整 ・複数の営業事務プロジェクトの収支/運営管理 ・各PJのSVを対象とした人材マネジメント（目標設定、業務指示、進捗管理、業務フォロー） ・新規案件の立ち上げ・業務設計～安定運用 募集職種 【BPO/プロジェクトリーダー】顧客の営業を支援するプロジェクト運営年俸
447万7010円～509万2790円
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社トレジャー・ファクトリー 求人名 コールセンター/スーパーバイザー◆自社センター◎プライム上場/WEB面接可 仕事の内容 ■全国のお客様から出張買取の相談の受付を行うコールセンターでのSV業務となります。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括するSVとして、応対品質管理、案件管理、実績管理等も行って頂きます。 案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにてご予約を承ります。オペレーターが一人で判断、対応できない案件をフォローしたり、新人スタッフの管理、育成なども行います。 スタッフ管理のみならず、出張買取をどう伸ばしていけばいいのか、 顧客の声を拾い上げ部署内、社内提案、サービス改善を行って頂くことも期待をしています。 募集職種 コールセンター/スーパーバイザー◆自社センター◎プライム上場/WEB面接可月給
25万5000円～31万7000円
東京都足立区- 完全週休2日制月平均残業時間20時間以内資格取得支援あり
- 正社員企業名 楽天インシュアランスプランニング株式会社 求人名 【東京】リーガル・コンプライアンスマネージャー 仕事の内容 リーガル・コンプライアンスマネージャーとして下記役割をお任せします ■法務・コンプライアンス業務 ■マネジメント業務 ■保険募集に係る様々な相談事項についての法務・コンプライアンス面からの助言、解決手段の提供を期待します。■ネット募集と対面募集、専属代理店（楽天保険の総合窓口）、乗合代理店（楽天保険の比較）、募集関連行為従事者（リード販売）、広告代理店事業、金融商品仲介事業（予定）等ハイブリッドな機能を有する会社における適正な業務運営体制の構築という柔軟な思考と高いビジネス視野を発揮いただけます。 募集職種 【東京】リーガル・コンプライアンスマネージャー月給
57万1400円～66万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 東京【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/グローバルIT運用改善 仕事の内容 顧客のITサービス最適化に向けたサービスデスクやITインフラ運用業務をお任せします。英語での問い合わせ対応やドキュメント作成のほか、メンバー育成や品質管理などのリーダー業務へと幅を広げます。 【具体的には】■メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整 ■業務進捗、KPI、品質管理 ■問い合わせ傾向の分析と課題整理、業務フロー改善 ■生成AIやITツールを用いた業務効率化の推進 ■英語での問い合わせ対応、顧客向け報告資料の作成 【魅力】マネジメントスキルに加え、語学力を活かした実務経験が積めます。将来はプロジェクトマネージャーとして、プロジェクト全体の運営をリードするキャリアを目指せます。 募集職種 東京【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/グローバルIT運用改善月給
26万5000円～33万4000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社ほけんのぜんぶ 求人名 【IT統制・情報セキュリティマネージャー候補】複数事業横断/ITガバナンス構築 仕事の内容 ZENB HOLDINGSグループのIT統制・情報セキュリティマネージャー候補として、グループ全体の安全なIT運用を支える仕組みづくりを推進していただきます。 ■情報セキュリティ規程、運用ルール、ガイドラインの整備■グループ全体のIT統制・情報セキュリティ課題の整理■入社、異動、退職時のアカウント管理フローの整備■権限申請、承認、変更、削除に関する運用設計■PC、スマートフォン等のIT資産管理体制の整備■利用中のSaaSや外部サービスの契約・権限・リスク管理■外部委託先、ベンダー、クラウドサービスのセキュリティ評価■技術部門と連携したセキュリティ対策 等 募集職種 【IT統制・情報セキュリティマネージャー候補】複数事業横断/ITガバナンス構築月給
59万円～84万円
東京都豊島区- 土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし在宅OK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社トレジャー・ファクトリー 求人名 コールセンター/スーパーバイザー候補/自社センター/プライム上場/WEB面接可 仕事の内容 全国のお客様から出張買取の相談の受付を行うコールセンターでのSV候補募集となります。今後さらなる事業拡大を行うため、オペレーターを統括して、応対品質管理、案件管理、実績管理等も行って頂きます。 ご入社後まずはSV候補としてオペレーター業務を担当いただきながら、将来的にSVとして案件内容に応じて、お電話またはメール、チャットにてご予約を承ります。オペレーターが一人で判断、対応できない案件をフォローしたり、新人スタッフの管理、育成なども行います。スタッフ管理のみならず、出張買取をどう伸ばしていけばいいのか、顧客の声を拾い上げ部署内、社内提案、サービス改善を行って頂くことも期待をしています。 募集職種 コールセンター/スーパーバイザー候補/自社センター/プライム上場/WEB面接可月給
25万5000円～31万7000円
東京都足立区- 業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 東京【音声基盤エンジニア(Genesys Cloud)】SCSKグループ/平均月残業15時間 仕事の内容 全国のコンタクトセンターを支える音声基盤(Genesys Cloud)の企画・設計・構築・運用改善を担当いただきます。単なる保守に留まらず生成AIや音声認識を活用したDX推進・業務変革を主導します。 【具体的には】■Genesys Cloudを活用したコールフロー、IVR、ルーティング設計・改善 ■AI機能、音声認識、会話分析の導入および活用推進 ■現場部門へのヒアリング、業務課題の分析および解決策の企画提案 ■ベンダーの進捗/品質/コスト管理 ■音声品質および運用品質のモニタリングと継続的改善 【やりがい】自社BPO事業の核となる基盤に上流から携わり、最新ITと現場業務の両面から変革を起こせます。 募集職種 東京【音声基盤エンジニア(Genesys Cloud)】SCSKグループ/平均月残業15時間月給
26万5000円～38万4000円
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社キズキ 求人名 【業務改善・仕組化スタッフ】現場を支えるオペレーション設計で事業成長を推進 仕事の内容 各事業部を横断し、現場のトラブル予防と円滑な運営を支える「仕組みづくり」と「オペレーション設計」をお任せします。現場の実態を正確に把握し、トラブルが起きない運用ルールを構築・浸透させます。 ■現場でのトラブルの事実確認と対応指針策定や現場へのサポート ■現場と協働した再発防止策の立案や未然に防ぐ新しいルール設計と浸透 ■日々の現場との対話を通じた課題の種や問題の早期発見と把握 ■現場が迷わず対応するための手順書作成やマニュアルと業務フローの整備 ■各種ITツールを用いた現場の負担を減らす業務改善と効率化の力強い推進 ■研修の企画実施など新しい仕組みの社内浸透施策 募集職種 【業務改善・仕組化スタッフ】現場を支えるオペレーション設計で事業成長を推進月給
36万円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK
- 正社員企業名 株式会社サンクコーポレーション 求人名 第二新卒可【BPO・IT運用の幹部候補/コールセンター】未経験からマネージャーへ 仕事の内容 BPO・IT運用の現場からスタートし、将来の幹部候補としてマネジメントを担うポジションです。現場業務を習得後、チームの進捗管理やKPI・品質管理、クライアント報告など、組織運営の要として活躍を期待します。 ■現場運用：コールセンターやITサポート等の実務を通じた習得 ■キャリア：現場からリーダー、マネージャーへ着実に昇格可能 ■組織管理：チーム統括、シフト作成、教育による稼働の最適化 ■品質向上：事務や物流、IT業務の標準化と効率化の推進 ■顧客対応：契約管理や進捗報告を通じた満足度向上の施策立案 ■運営：KPI管理や施策実行を行い部門パフォーマンスを最大化 募集職種 第二新卒可【BPO・IT運用の幹部候補/コールセンター】未経験からマネージャーへ月給
25万円～35万円
東京都江東区- 完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 株式会社コドモン 求人名 【事業開発/写真共有販売事業/リードメンバー】保育×Tech/リモート可 仕事の内容 PMF前の商材の売り方をゼロから作り、事業をグロースさせるミッションを担います。顧客との対話を通じて仮説を検証し、販売プロセス・営業内容・商品・プロダクトを改善しながら短期～中長期で売上を構築します。 ■未導入・低関心顧客に対する営業プロセスの設計と実践 ■顧客ヒアリングを基にした訴求軸・提案方法の仮説検証・改善 ■プロダクト・商品の改善提案・推進 ■協業先（コールセンター等）のマネジメント ■専任チームの組織設計・マネジメント ■外部協業先・社内リソースを組み合わせた体制の仕組み化・スケール 募集職種 【事業開発/写真共有販売事業/リードメンバー】保育×Tech/リモート可月給
57万2000円～85万8000円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由
- 正社員企業名 三菱地所リアルエステートサービス株式会社 求人名 【東京/住宅PM】三菱地所G/フレックス/転勤無し/柔軟な働き方が可能◎ 仕事の内容 本社の住宅運営部にて、当社がお預かりしている賃貸物件（主に都心5区の1棟マンション）のプロパティマネジメントをご担当頂きます。 ◎月残業25時間程／年間休日120日以上／フリーアドレス・フレックス導入◎ 【業務の詳細について】 ・オーナー/入居者対応業務（オーナー宛業務報告、賃料の入金管理・滞納督促、更新管理、トラブル対応、解約・退去業務等） ・入居者募集業務（リーシングプラン策定、テナント募集の実施、契約締結・引渡し等） ・発注者としての建物管理業務（統括管理、修繕計画の作成、協力会社の選定等） ・その他、上記に付随する業務 募集職種 【東京/住宅PM】三菱地所G/フレックス/転勤無し/柔軟な働き方が可能◎月給
28万円～40万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり
- 正社員企業名 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 求人名 【コールセンターSV】業務改善提案/クライアント協働/業界未経験歓迎！ 仕事の内容 ■スーパーバイザーとして、チームマネジメントだけでなく、クライアント業務の最適化を共に考える役割です。受電進捗管理やスタッフサポートに加え、業務改善の提案を通じてクライアントの成功に貢献できます。 ・朝礼(連絡事項などの情報共有)・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)・問い合わせ回答・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど)・翌日への引き継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成など)・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案 募集職種 【コールセンターSV】業務改善提案/クライアント協働/業界未経験歓迎！月給
26万円～35万円
東京都23区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン 仕事の内容 ゲームユーザー向けカスタマーサポートチームのリーダーとして、サポート体制の構築や品質管理、メンバー育成を担当。また、ユーザーの声をデータ化し、クライアントへアップデート提案等の折衝もお任せします。 ■サポート体制構築：新作リリースに伴う体制設計・FAQ作成、世界観を重視した研修 ■品質管理・育成：応対品質の改善、メンバー評価・育成 ■折衝・事業推進：ユーザーの声を分析しゲームメーカーへ改善提案、収支・工数管理、緊急トラブル時の原因分析と対応指揮 【キャリア】将来的にはセンター長等のマネジメント職や、CX戦略全体を提案・統括するアカウントマネージャーへの道も開けます。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン年俸
300万円～399万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社タイセイ・ハウジープロパティ 求人名 渋谷区【賃貸管理】リモート可◆年休127日◆完全週休2日制◆住宅手当 仕事の内容 賃貸管理事業を行う当社にて、ファンドやREIT保有物件の管理業務をお任せいたします。市場調査に基づく空室対策やリノベーション提案を通じ、物件の資産価値向上と収益最大化を牽引していただきます。 ■空室対策・リノベーションの企画提案、WEB広告等の企画 ■賃貸借契約の審査・チェック、賃料査定およびテナント募集計画の策定 ■専用システムを活用した市場調査、週次・月次レポート作成 ■AM(アセットマネージャー)とのミーティング、定期報告書作成 ■担当戸数:500～650戸(管理物件全体で約7,000戸) 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 渋谷区【賃貸管理】リモート可◆年休127日◆完全週休2日制◆住宅手当月給
24万円～40万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 プロパティエージェント株式会社 求人名 【PM-自社開発物件を担当】未経験OK／オーナー様の収益と将来を守る 仕事の内容 弊社は、マンションの企画・開発から販売・管理・アフターサービスまでワンストップでビジネスを展開しています。本ポジションでは、不動産のオーナー様に代わって、プロパティマネジメント職をお任せします。 【ご提案可能ポジション】※修繕については外注しています。 ■解約・原状回復チーム ■契約・更新チーム ■全チーム共通業務：入居者様対応／ソフトクレーム対応（騒音等）※基本的にはコールセンターで対応しますがフォロー業務有り／ハードクレーム対応（設備不具合等） 募集職種 【PM-自社開発物件を担当】未経験OK／オーナー様の収益と将来を守る月給
28万1125円～58万2432円
東京都新宿区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社東京デザインアーツ 求人名 【動画進行ディレクター】年休124日/残業20h未満/マネジメント職へ 仕事の内容 キャムコムグループのインハウス案件からクライアントワークまで、多岐にわたる動画制作プロジェクトの品質管理および進行管理をお任せします。 【具体的な業務内容】■動画のクオリティチェックおよび制作物に対するディレクター視点からの具体的なフィードバックの実施■効率的かつ高品質な制作体制の構築・運用、ツール選定や作業手順の効率化■動画活用のトレンドをキャッチし、より高い効果を生むための演出手法等を社内外に提案■グループ各社やクライアントとの折衝、および制作に関わる外部クリエイター・社内チームへのディレクション業務 募集職種 【動画進行ディレクター】年休124日/残業20h未満/マネジメント職へ月給
41万6000円～56万5000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 東京【業務改善コンサルタント】SCSKグループ/IT・AI活用改善/平均月残業13h 仕事の内容 顧客企業の業務を深く理解し、業務プロセスの見直しやIT・AI（RPA、生成AI、BIツール等）を活用した改善を推進します。課題分析から改善施策の企画、実行まで一貫して担っていただきます。 【具体的には】■顧客や現場へのヒアリングと業務フローの可視化 ■業務上の課題や非効率なプロセスの洗い出し ■AI・RPA・ITツール等を活用した改善策の検討と新しい運用方法の設計 ■顧客および社内部署との調整、導入支援、効果確認 【魅力】特定の製品導入が目的ではなく、業務課題を起点にテクノロジーの活用を考える上流工程を経験できます。提案だけでなく実行・定着まで関われます。 募集職種 東京【業務改善コンサルタント】SCSKグループ/IT・AI活用改善/平均月残業13h月給
27万2350円～39万6740円
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＮＴＴドコモ 求人名 DPB002-2026【データ基盤・データプロダクト担当】リモート可 仕事の内容 ドコモショップ・コールセンタ・ドコモサイト・ドコモアプリなどの顧客接点向けに、ドコモデータを活用したマーケティング基盤・顧客応対基盤の開発・運用などをお任せします。 ■ドコモショップやコールセンタにおける顧客との応対履歴から、AIを活用して、顧客応対に必要なナレッジを自動生成する基盤の開発・運用 ■顧客応対ナレッジの例として、よくある質問と回答、顧客の属性や趣味嗜好、顧客への最適なサービス訴求文言を想定しており、今後さらに拡大予定。 募集職種 DPB002-2026【データ基盤・データプロダクト担当】リモート可月給
37万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 キャリアリンク株式会社 求人名 【首都圏】常駐ＳＶメンバー プライム市場上場／公共系PJT多数で安定！ 仕事の内容 ★官公庁や自治体の大型プロジェクト始動などBPO事業を拡大中★ 公共のプロジェクト中心に既に稼働している案件や、今後稼働予定の案件が多数。そこでのコールセンターや事務センターの常駐SVをお任せ。 【具体的には】事務センターやコールセンターの管理・運営業務をお任せ します。企業や官公庁から請負ったプロジェクトがスムーズに進むよう、 スタッフフォローや勤怠管理を実施。また、業務上の問題点を見つけて改 善したりクライアントの窓口として様々な交渉を行っていただきます。 【ミッション】総合的なマネジメントを通して、プロジェクトの安定稼働 とスタッフの長期雇用を実現していただくことを期待します。 募集職種 【首都圏】常駐ＳＶメンバー プライム市場上場／公共系PJT多数で安定！月給
23万8000円以上
東京都23区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎退職金あり
- 正社員企業名 株式会社シンカ 求人名 [セキュリティマネージャー]顧客維持率99.6%！第二創業期SaaS企業/グロース上場 仕事の内容 社内初のセキュリティ専任ポジションとして、現状のリスクを正しく把握し、規程整備・運用・開発連携までを自ら手を動かして推進しながら、「守りの体制」を育てていただける方を募集します。 ■情報セキュリティに関する中期方針・ロードマップの立案と実行、経営層への状況報告■セキュリティ関連規程・運用ルールの整備と定期的な見直し■社内外の脅威・脆弱性情報のウォッチと、対応フローの設計・運用■セキュリティインシデント発生時の対応手順の整備とフロー改善■保有システム・情報資産の棚卸し、定期監査、リスク評価、脆弱性診断の実施 ■個人情報の取り扱いに関するルール策定と社内への定着 募集職種 [セキュリティマネージャー]顧客維持率99.6%！第二創業期SaaS企業/グロース上場月給
58万6000円～100万円
東京都千代田区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ドコモ・ファイナンス 求人名 【立川/≪総合職≫コンタクトセンター_オペレーション(コール)】年間休日123日 仕事の内容 ドコモ・フィナンシャルグループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務をお任せいたします。 ■VIP LOAN CARD・おまとめローン■BUSINESS LOANに係わる入会手続き ■既存会員の問い合わせ対応■上記に係わる業務改善 【具体的には】◆コール業務 ■新規契約の手続き案内（契約意思確認・書類提出案内）■既存会員の問い合わせ対応（受電・メール・ＦＡＱ）■業務フロー、マニュアルの作成・整備■業務可視化、標準化の推進■関係部署（営業・審査・管理部門など）との調整■研修実施■KPI管理■業務定着後の改善活動・効率化推進■AIや各種ツールを活用したオペレーション高度化 募集職種 【立川/≪総合職≫コンタクトセンター_オペレーション(コール)】年間休日123日月給
30万円以上
東京都立川市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ｍａｉｒｕ ｔｅｃｈ 求人名 【カスタマーサポート・サクセス】利用者様の移動を支える/社会貢献性 仕事の内容 サービス運用において現場の声とサービス改善をつなぐカスタマーサポートを担っていただく方を募集。専任として一人目の立ち上げポジションであり利用者様の予約場面に限らず搬送体験全体に関わっていただきます。 ■搬送受付・顧客対応：搬送予約の受付・管理、料金案内、遅延・トラブル時の顧客対応、医療機関・介護施設との調整 ■システム導入支援：病院・介護施設へのサービス紹介、導入サポート、問い合わせ対応や活用促進などの関係構築 ■KPI管理/業務改善：搬送実績や利用状況の分析、顧客体験・運行効率向上に向けた施策立案・実行 ■プロダクト改善：現場の声をもとに社内メンバー連携しながらサービス・オペレーションの改善 募集職種 【カスタマーサポート・サクセス】利用者様の移動を支える/社会貢献性月給
33万3333円～70万円
東京都大田区- 業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社サイバーエージェント 求人名 【AI Shift】バックエンド（Golang）電話対応AIエージェントプロダクト開発 仕事の内容 生成AIを活用したVoiceBotプロダクトにおけるバックエンド開発のリードをお任せします。＜具体的な開発例＞■VoiceBotの対話エンジン■ワークフロー作成画面（Difyのようなイメージ）のAPI■高負荷を処理するため のインフラ設計・実装・IaC強化■その他、導入クライアントからの要望をベースとした新機能開発 ■従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 （上記ミッションからお任せしますが、ご本人の志向や適正に応じて、フルスタックエンジニア//ビジネスリードエンジニア/エキスパートエンジニア/テックリードエンジニア/エンジニアリングマネージャーなどのミッションも期待しております。） 募集職種 【AI Shift】バックエンド（Golang）電話対応AIエージェントプロダクト開発年俸
600万円～1500万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社長谷工コミュニティ 求人名 西東京/未経験可【営業職】マンションのコミュニティ支援等/残業20時間程度 仕事の内容 分譲マンションの管理・運営コンサルティングを行う当社にて、マンションフロントの募集です。マンションの資産価値向上や快適な暮らしに向けた提案を行い、入居者・理事会と一緒に環境を作り上げていく仕事です。 【組合運営サポート】理事会への参加や調整や設営、提案書の作成、議事進行の補助/管理費・修繕積立金の推移、組合会計の収納状況に関する報告書提出【施設管理】管理員との連携による巡回目視点検をはじめ、専門業者による建物・設備等定期点検 【コミュニティ支援】お住まいの方どおしの合意形成を図りやすくするためのイベントの開催など ◎ファミリータイプのマンションを平均10～13棟程担当 ◎内勤7割・巡回3割 募集職種 西東京/未経験可【営業職】マンションのコミュニティ支援等/残業20時間程度月給
27万円～48万2500円
東京都中野区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 ナンバーズ株式会社 求人名 RPOマネージャー候補 新規営業なし／2030年RPO事業No.1を目指す！ 仕事の内容 業界を代表するエンタープライズ企業等の採用成功に向け、新卒・中途採用プロジェクト全体のディレクションおよび2～6名規模のチームマネジメントを担当。 ■数値管理や改善行動を通じたプロジェクト全体の品質管理・業務フロー設計 ■顧客の採用成功に向けたKPI設定、モニタリングおよび各種施策の立案・提案 ■スタッフや外部パートナーを含む2～6名規模のプロジェクトチームの運営・指揮 ■チームメンバーの能力開発支援、ピープルマネジメントおよび体制構築 ※1～3案件を同時並行でマネジメント（客先常駐なし・オンライン中心） 募集職種 RPOマネージャー候補 新規営業なし／2030年RPO事業No.1を目指す！月給
51万6670円～80万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＣＡＴ．ＡＩ 求人名 【PdM(プロダクトマネージャー)】音声AI×LLMの次世代プロダクト 仕事の内容 CAT.AIは現在、導入拡大とともにプロダクトの高度化・再設計を進めているフェーズ。完成されたプロダクトではなく、プロダクトの構造そのものを再設計できるタイミングでPdMとして最も価値が発揮される環境です。 【プロダクト戦略】■CAT.AIの中長期プロダクト戦略の立案■事業成長を見据えたロードマップ設計■市場適合性の検証 【プロダクトマネジメント】■顧客価値/技術制約/事業優先度を踏まえたスコープ設計■開発優先順位の意思決定 【プロジェクト統括】■エンジニア/営業/AIサクセス部門との連携■横断プロジェクトの推進 【プロダクトグロース】■KPI設計■データドリブンな改善サイクル構築 募集職種 【PdM(プロダクトマネージャー)】音声AI×LLMの次世代プロダクト月給
66万9700円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社Ｃａｓａ 求人名 【東京/コールセンターSV候補】東証スタンダード上場/家賃保証サービス 仕事の内容 業界トップクラスの保証人代行サービスを展開する当社にて、プレイングマネージャーとしてオペレーターの管理や架電計画の作成、戦略立案などのコールセンターSV業務をお任せします。 【具体的な業務内容】 ■1日のタイムスケジュール作成、架電計画の立案および采配 ■入居者様(主に単純な入金忘れ等)への確認のお電話・お支払いのアドバイス ■オペレーターのシフト・業務管理 ■センター内の運用改善および戦略立案 ※他社と違いITを活用した独自の業務効率化を推進しております。 募集職種 【東京/コールセンターSV候補】東証スタンダード上場/家賃保証サービス月給
31万7920円～40万8625円
東京都新宿区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＤＸＯ株式会社 求人名 中野【オペレーションマネージャー】福利厚生◎/年休124日 仕事の内容 介護事業所向けサービス「プロサポ！」を支えるオペレーションチームのマネージャーとして、約30名・5チームの組織運営および業務フロー改善をお任せします。 ■約30名・5チームの組織全体運営および進捗・課題管理 ■役割分担、判断基準、相談・エスカレーションルール等の体制整備 ■現場の声に基づく業務フロー・マニュアルの改訂と標準化 ■KPI・品質データの分析と改善施策の実行 ■チームリーダーおよびメンバーの相談対応・育成支援 ■難易度の高い案件やクレーム対応支援、他部署連携による課題解決 募集職種 中野【オペレーションマネージャー】福利厚生◎/年休124日月給
45万円以上
東京都中野区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 【業務コンサルタント】SCSKグループ/DX・業務改革構想策定～実行・定着支援 仕事の内容 顧客の経営層や事業責任者と対話し、経営・業務課題を可視化します。現状分析からTo-Be運用モデル・KPI設計、AI/ITを活用した変革構想策定、プロジェクト推進、現場定着・効果検証までを一貫主導いただけます。 【具体的には】■ヒアリングを通じた課題整理・As-Is分析と改善テーマの特定 ・To-Be業務プロセス/運用モデル/KPI設計 ・AI・IT・データ活用を含む業務改革構想・実行計画策定 ■社内外ステークホルダーとの合意形成・推進 ・定着化支援、効果検証および継続的改善 ■成果物や手法の標準化、ナレッジ展開、追加提案や新規案件創出 募集職種 【業務コンサルタント】SCSKグループ/DX・業務改革構想策定～実行・定着支援月給
40万円以上
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン 仕事の内容 ゲーム開発会社に常駐し、メールサポート二次対応、データ調査、一次対応者の進捗・品質管理を担当。クライアント各部署との折衝や運営改善の提案まで一気通貫で行い、開発とプレイヤーの架け橋を担います。 ■二次対応・調査・検証：ユーザーデータ・課金・データ復旧の調査、実機での動作確認・再現検証 ■ベンダー・PJ管理：一次対応者の進捗管理・品質チェック、マニュアルやテンプレートの作成・改訂、FAQ改善提案 ■折衝・報告：開発先各部署とのエスカレーション対応、週次・月次報告 【魅力】年2回の昇給・評価機会あり。将来的にはセンター長やアカウントマネージャーへのキャリアパスも描けます。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン年俸
300万円～399万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 パラカ株式会社 求人名 東京【運営管理】※第二新卒歓迎/東証プライム上場/内勤で働き方◎ 仕事の内容 駐車場の運営・維持管理業務や改善提案などをお任せします。 ※ほぼ内勤/電話でのコミュニケーションが主 【やりがい】◆自分の提案した施策が売上に直結する ◆チームで仕事を進める 【入社後の業務】■電話対応（メーカーやコールセンターとの連携）■レポート作成（フォーマット有）■駐車場の工事手配・進捗確認 ■売上管理、契約の管理・更新手続き（長期的な顧客管理） 【将来的にお任せする業務】■駐車場の売上分析と改善検討（利用状況と売上分析、料金設定提案、稼働率向上のための施策立案 ■ 駐車場設備の管理、精算機やシステムの修理手配 ■土地オーナーへの提案（収益報告、改善提案 等） 募集職種 東京【運営管理】※第二新卒歓迎/東証プライム上場/内勤で働き方◎月給
28万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫサービスウェア株式会社 求人名 東京【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/IT運用改善/月平均残業15h 仕事の内容 企業の情報システム部門を支えるサービスデスク運営をお任せします。メンバー育成や進捗・品質管理に加え、生成AIや各種ITツールを活用した業務プロセスの標準化・効率化、顧客への運用改善提案を担います 【具体的には】■メンバーの業務フォロー、育成、タスク調整 ■業務進捗、KPI、品質管理 ■問い合わせ傾向の分析と課題整理・FAQやナレッジの改善 ■生成AI等を活用した業務効率化/運用高度化の推進 ■顧客向け報告資料作成、打ち合わせ、改善提案 【魅力】単なる問い合わせ対応にとどまらず、最新ITツールを用いたAI活用の企画から定着化まで携わり、顧客のDX推進を支える高度なITSMスキルを磨ける環境です。 募集職種 東京【ITヘルプデスクリーダー】SCSKグループ/IT運用改善/月平均残業15h月給
26万5000円～33万4000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＢＢＩＸ株式会社 求人名 【国内・グローバル事業】通信プロダクトマネージャー（次世代AI活用音声） 仕事の内容 音声×AI×APIで次世代コミュニケーションを創る。国内市場向けにグローバル企業と連携しながら音声事業を立ち上げ、企画から運用までのビジネス・プロジェクト両面をリードするポジションです。 ■音声サービスの企画・推進・AIコールセンター、音声認証領域の事業開発■音声API・音声プラットフォームの企画・要件定義■新規ビジネスモデルの創出および構築■国内外パートナーとのアライアンス推進・協業ビジネス開発■音声市場におけるマーケティングリサーチおよび戦略立案 ■エコシステム構築およびパートナーシップ推進■テレマティクス領域における新規ビジネス企画 募集職種 【国内・グローバル事業】通信プロダクトマネージャー（次世代AI活用音声）月給
39万200円～92万円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ソーシャルテック 求人名 【コールセンタースタッフ】未経験・二卒歓迎/自社D2Cブランド/残業10h程度 仕事の内容 自社ヘアケア製品等の通販事業における、既存顧客や休眠顧客への案内業務を担当とする、コールセンターのオペレーターとしてのポジションです。 ■既契約者への案内業務■休眠顧客への案内業務 【研修体制】充実した研修制度⇒研修後、現場配属となります。 【キャリアパス】オペレーター⇒SV⇒マネージャー職 など 社内でのジョブローテーション制度があるので、コールセンター以外へのキャリアパスも幅広くございます。 募集職種 【コールセンタースタッフ】未経験・二卒歓迎/自社D2Cブランド/残業10h程度月給
26万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし月平均残業時間20時間以内資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社インターネットイニシアティブ 求人名 【20】東京/千代田区:カスタマーサクセス＜サポートセンター企画・運営＞ 仕事の内容 IIJ mioのサポートセンター企画・運営をお任せいたします。■サポートセンターの企画・運営、プロセス改善推進■新規サービスの展開における社内プロジェクトの顧客サポートの実装・展開・推進 ■VOC/NPS/CESなど顧客満足度向上のための取り組み推進 将来的には、カスタマーサクセスマネージャのような組織を管理するチャンスもございます。 募集職種 【20】東京/千代田区:カスタマーサクセス＜サポートセンター企画・運営＞月給
28万8167円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社長谷工コミュニティ 求人名 西東京【マンションフロント営業】不動産業界の方歓迎/月間平均残業20H/内勤7割 仕事の内容 長谷工グループで分譲マンションの管理・運営コンサルティングを行う当社にて、マンションフロント営業の募集です。入居者・理事会に対して、マンションの資産価値や快適な暮らし向上に向けた提案や支援を行います 【組合運営サポート】理事会への参加や調整や設営、提案書の作成、議事進行の補助/管理費・修繕積立金の推移、組合会計の収納状況に関する報告書提出【施設管理】管理員との連携による巡回目視点検をはじめ、専門業者による建物・設備等定期点検 【コミュニティ支援】お住まいの方どおしの合意形成を図りやすくするためのイベントの開催など ◎ファミリータイプのマンションを平均10～13棟程担当 ◎内勤7割・巡回3割 募集職種 西東京【マンションフロント営業】不動産業界の方歓迎/月間平均残業20H/内勤7割月給
27万円～48万2500円
東京都中野区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 銀座ステファニー化粧品株式会社 求人名 【新橋2分・転勤無】自社コールセンター管理職(チーフ)/残業約10h/LGグループ 仕事の内容 自社インハウスコールセンターにて、コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着支援、売上・KPI管理、応対品質向上、各種業務改善などチーム全体の成果を最大化する運営マネジメント業務をお任せします。 ■売上・架電進捗管理、顧客リスト管理、エスカレーション対応、各種帳票確認■コンシェルジュの新規採用活動、研修・育成・指導、目標達成に向けた伴走■シフト作成・勤怠管理、契約更新等の労務管理、時給・給与・コンペ等の管理■現場課題の抽出、業務プロセス改善や顧客満足度・売上向上施策の立案・実行 ※入社時は4～5名から担当し、習熟度に応じて最大8名程度を担当します。 ※シフト制のため土・祝日の勤務が発生する場合がありますが、希望に応じて土・祝日のお休みも調整可能です。 募集職種 【新橋2分・転勤無】自社コールセンター管理職(チーフ)/残業約10h/LGグループ月給
28万5000円以上
東京都港区- 完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 アデコ株式会社 求人名 【東京/シニアSV募集(課長クラス)】外資系企業担当部門所属/年休124日 仕事の内容 弊社内の外資系企業担当の部門に所属いただき、統括スーパーバイザー業務をご担当いただきます。3～5件のプロジェクトを管理し、10名程度のSVや80～100名規模のスタッフのマネジメントを行っていただきます。 【具体的には】■業務運営・KPI管理・オペレーション／収支管理・採用計画／クライアントへの報告書・マニュアル等各種ツール作成／クライアント折衝／スタッフ教育・労務管理／配下SVのマネジメント等 【統括案件例】大手通信会社（コールセンター/150名規模、SV10名）/大手生命保険会社（事務センター/150名規模、SV15名）/官公庁・市役所（50名規模、SV4名）など 募集職種 【東京/シニアSV募集(課長クラス)】外資系企業担当部門所属/年休124日月給
35万円以上
東京都23区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ソーシャルテック 求人名 【コールセンター責任者/アウトバウンド】自社D2Cブランド/設立10年で売上100億 仕事の内容 自社ヘアケア製品等の通販事業におけるカスタマー対応や受注業務、チームメンバーのリーダーポジションをお任せします。業務改善や施策の進行、マネジメントのサポートをお任せします。 ■新規顧客へのアップセル ■KPI・品質管理 ■オペレーターのマネジメント ■コンタクトに対しての獲得率、1時間あたりの総通話時間などがKPIです 【研修体制】充実した研修制度⇒その後は実践に入っていただきます 【キャリアパス】SV⇒マネージャー職⇒コールセンター責任者など 社内でのジョブローテーション制度があるので、コールセンター以外へのキャリアパスも幅広くございます。 募集職種 【コールセンター責任者/アウトバウンド】自社D2Cブランド/設立10年で売上100億月給
30万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし月平均残業時間20時間以内資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＹＯＲＩＳＯＵ 求人名 【東京本社】バックオフィス・オペレーション企画│D2C業務企画/フレックス 仕事の内容 購入後のお客様満足度・リピート率向上がミッション。外部委託先の管理を中心に、顧客体験の改善企画や出荷・在庫管理、フルフィル業務を担当します。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサポート：コールセンター/メール配信会社への管理業務 ■出荷/在庫管理・購買/物流事務：倉庫やOEM先との連携、返品対応 ■フルフィル業務：発送パッケージや同梱物の内容についての企画 ※日常的な受電・メール・出荷対応は協力会社へ委託しています。 募集職種 【東京本社】バックオフィス・オペレーション企画│D2C業務企画/フレックス月給
29万3334円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ 求人名 【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回 仕事の内容 ■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。 【主な業務】■導入・初期設定サポート（オンボーディング） ■テスト運用・調整の伴走 ■運用定着・改善フォロー ■問い合わせ・サポート対応 ■継続利用・解約防止フォロー ■ FAQ・ナレッジ構築 等の業務をお任せします。 【環境】昇給は年4回、成果を正当に評価/賞与は年2回/年間休日121日＋連休制度（GW・夏季・年末年始・誕生日）/服装・ネイル・髪色自由/残業少なめ 募集職種 【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回月給
41万6000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 合同会社ルート・ギア 求人名 ★WEB面接可【インフラエンジニア】平均残業20H程度/フルリモート相談可！ 仕事の内容 サーバの設計・構築から、ヘルプデスクの運用・構築など、常時200件以上のプロジェクトが稼働している当社にて、ご希望や適性に合わせた案件に参画いただきます。 【情報は全てオープンに】エンジニアファーストを掲げる当社では、給与還元率や案件単価、評価基準等の情報は全て開示しています。会社全体をオープンにしているので、全員の関係性はフラットです！【キャリアサポート】キャリア希望も最大限に尊重します。上流工程や、PM・PL、コンサル等へのキャリアUP◎★案件の単価に対する給与還元率は70～80％程度です。※早ければ保守運用から上流工程まで半年以内でお任せいたします 募集職種 ★WEB面接可【インフラエンジニア】平均残業20H程度/フルリモート相談可！月給
41万6000円～60万円
東京都中央区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社Ｗａｒｒａｎｔｙ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【運用マネージャー候補】保証サービスの運用構築・物流改善/年休126日 仕事の内容 PC・スマートフォン・タブレット等のデバイス向け延長保証サービスを展開する当社にて、サービス導入に向けた運用設計・構築や、コールセンター・物流等の業務改善、チームマネジメントをご担当いただきます。 営業部門や顧客、社内外の関係者と連携し、サービス品質の向上と業務効率化を推進していただくポジションです。 【業務詳細】 ■商談への同席のうえサービス導入に向けた運用設計・構築・提案 ■コールセンターの業務フロー・対応スクリプトの整備、運用品質の標準化・改善 ■運用KPIの管理・分析、課題抽出および改善施策の企画・実行 ■端末の発送・回収等に関する物流オペレーションの効率化・外部委託検討 ■チームメンバーのマネジメント・育成 従事すべき業務の変更の範囲：当社および出向（転籍）先の業務全般 募集職種 【運用マネージャー候補】保証サービスの運用構築・物流改善/年休126日月給
38万円～48万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 株式会社ガーデン 求人名 【人事/採用】リモート可/教育、制度にも関われる環境/東証スタンダード上場 仕事の内容 ◆横浜家系ラーメン壱角家、山下本気うどん等の飲食チェーンを展開する当社にて、採用業務からスタートいただき、ゆくゆくは教育、評価、制度などを学び、マネージャーを目指していただける人材を募集します。 【中途領域】求人原稿の作成／エージェントのやりとり／面接対応全般／入社調整／入社後面談／労務集計【新卒領域】求人原稿の作成／エージェントとのやりとり／説明会・イベントの企画運営／面接対応全般/内定者フォロー／入社研修／入社後面談【アルバイト領域】求人原稿の作成・確認／コールセンター対応／店舗スタッフとの求人のやりとり／労務集計 募集職種 【人事/採用】リモート可/教育、制度にも関われる環境/東証スタンダード上場月給
28万6000円～35万5000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＭＡＹＡ ＳＴＡＦＦＩＮＧ 求人名 【マネージャー候補/法人営業】将来の経営幹部へ/事業再構築を担う/土日祝休 仕事の内容 外国人人材紹介を行う当社にて法人営業をお任せします。既存・新規開拓を通じた売上拡大に加え事業・組織の立て直しと将来的な組織拡大に関与する、経営層に近い視点が求められるマネージャー候補のポジションです 既存顧客との関係構築や新規開拓、外国人人材紹介・登録支援機関事業の営業活動全般を担います。 将来的な組織拡大を見据えた体制構築にも携わっていただきます。 食品製造・介護・外食業界向けに、周囲と連携しスピード感を持って動くことが求められます。 ハードワークを厭わず、変化を楽しみながら事業を本気で立て直したい方を歓迎します。 実力次第で将来的にグループ会社の社長も目指せる環境です。 募集職種 【マネージャー候補/法人営業】将来の経営幹部へ/事業再構築を担う/土日祝休月給
50万3000円～84万1000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 トランスコスモス株式会社 求人名 【東京/事務SV】コール対応なし/金融・保険等の事務経験者歓迎/女性活躍(PA) 仕事の内容 保険会社や官公庁のデータ入力・登録、コールセンター業務を行うチームのマネジメントをお任せします。顧客企業との折衝やメンバー育成、受託業務ならではの業務改善・効率化提案を積極的に行います。 【具体的には】保険の申込審査や支払い対応などを行う事務・コールセンターのメンバーをプレイングマネージャーとして牽引いただきます。 顧客企業との折衝や、受託業務ならではの業務改善提案も発生します。 実務は業務を通じてキャッチアップいただき、これまでの経験を活かしたチーム運営に期待しています。 顧客の意向を踏まえたサービス提供がミッションです。責任者もおり相談できる環境です。 募集職種 【東京/事務SV】コール対応なし/金融・保険等の事務経験者歓迎/女性活躍(PA)月給
24万円以上
東京都23区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＭＡＹＡ ＳＴＡＦＦＩＮＧ 求人名 【人材派遣事業の部長候補】成長中の総合人材会社//NTT等大手取引先多数 仕事の内容 BPOや人材派遣などの総合人材サービスを展開する当社にて、人材派遣事業部の部長候補としてメンバーマネジメント及び派遣社員の採用業務全般をお任せいたします。 【仕事内容】 ■採用プロセス全体の可視化と課題分析 ■応募数・面談率・採用率・定着率など各種KPIの整理 ■採用チャネルごとの効果検証と改善施策の立案 ■採用改革に向けた優先課題の設定 ■採用に関するマーケティング業務 ■派遣社員の稼働管理、稼働の最適化に向けた現状把握 ■メンバーマネジメント ■その他メンバーのサポート 募集職種 【人材派遣事業の部長候補】成長中の総合人材会社//NTT等大手取引先多数月給
50万3000円～84万1000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社サーキュレーション 求人名 【キャリアコーディネーター(リーダーorマネジャー候補)】在宅副業可 仕事の内容 ITプロ人材に対するカウンセリング設定組織のマネジメント。数値管理やメンバー育成、外部ベンダー管理を通じ、登録人材の活性化と案件マッチングの最大化に貢献していただきます。 ・経営・他部署への日次/週次/月次の数値報告・改善プラン策定 ・KPI（架電数・カウンセリング設定数等）の管理および改善 ・1on1を中心としたメンバー育成、エンゲージメント向上 ・外注コールセンター等のベンダーマネジメント ・目標設定から評価までの人事評価業務（1次評価者） ※一部プレイング業務を並行して行う可能性があります。 募集職種 【キャリアコーディネーター(リーダーorマネジャー候補)】在宅副業可月給
35万円～45万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【業務改革・BPR（管理職候補）】カスタマーサポート組織の生産性向上 仕事の内容 「楽楽シリーズ」のカスタマーサポート領域における業務改革を担当します。生成AI活用による業務効率化・コスト最適化、複数サービスの事務業務統合を推進し、約15名の社員と外部委託先をマネジメントします。 【具体的には】■CS・カスタマーサポート領域の業務改革戦略立案 ■生成AI等を活用した業務自動化・生産性向上 ■業務プロセス再設計・業務移管によるコスト削減 ■楽楽シリーズ横断の事務業務統合・運用管理 ■業務品質・生産性等のKPI設計、改善施策の推進 ■社員約15名、派遣・外部委託先の組織マネジメント 募集職種 【業務改革・BPR（管理職候補）】カスタマーサポート組織の生産性向上年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｗｏｒｋｓ Ｈｕｍａｎ Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ 求人名 東京【ITコンサルタント(メンバー)】未経験からコンサルに挑戦！ 仕事の内容 自社製品「COMPANY」の導入プロジェクトにおけるコンサルティングを担い、ロジェクトを成功に導くための活動に従事していただきます。業務は大きく分けて、営業支援・導入・運用フェーズに分かれます 【営業支援フェーズ】営業部門のCOMPANY提案活動を実際の機能側面からサポート。【導入フェーズ】お客様をリードして、業務に合わせたシステム設計を行い、導入の効果を最大化するため導入工程全般を担当します。【運用フェーズ】今後のサポートに必要な情報をカスタマーサクセス部門へ連携 募集職種 東京【ITコンサルタント(メンバー)】未経験からコンサルに挑戦！月給
32万1375円以上
東京都新宿区- 土日祝休み
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