【新橋2分・転勤無】自社コールセンター管理職(チーフ)/残業約10h/LGグループ コールセンター管理/運営

企業名 銀座ステファニー化粧品株式会社 求人名 【新橋2分・転勤無】自社コールセンター管理職(チーフ)/残業約10h/LGグループ 仕事の内容 自社インハウスコールセンターにて、コンシェルジュ（電話営業スタッフ）の育成・定着支援、売上・KPI管理、応対品質向上、各種業務改善などチーム全体の成果を最大化する運営マネジメント業務をお任せします。 ■売上・架電進捗管理、顧客リスト管理、エスカレーション対応、各種帳票確認■コンシェルジュの新規採用活動、研修・育成・指導、目標達成に向けた伴走■シフト作成・勤怠管理、契約更新等の労務管理、時給・給与・コンペ等の管理■現場課題の抽出、業務プロセス改善や顧客満足度・売上向上施策の立案・実行 ※入社時は4～5名から担当し、習熟度に応じて最大8名程度を担当します。 募集職種 【新橋2分・転勤無】自社コールセンター管理職(チーフ)/残業約10h/LGグループ

必要な経験・能力等 【必須】■BtoC領域（消費財等）での営業・販売・接客経験 ■数値目標（売上・KPI等）を意識した業務経験 ■メンバー育成・後輩指導・組織をまとめた経験（役職・人数不問）【尚可】■化粧品/健康食品の通販経験 【求める人物像】個性を理解し対話できる方、目標達成に向け周囲を巻き込める方、PDCAを回し改善を楽しめる方を歓迎します。 【働き方について】残業は月10時間程度と少なく転勤なし。新橋駅徒歩2分の好立地で仕事とプライベートを無理なく両立できます。 【当社の強み】韓国大手LGグループの強固な経営基盤のもと、インハウスならではのスピーディーな提案・運営反映が可能な裁量ある環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 製品開発＆通販リピート部門 営業部 GN課

東京都港区新橋1-10-6　新橋M-SQUARE10F 銀座ステファニー化粧品株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社ビル 所在地：東京都 港区 新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 10F 最寄駅：JR 山手線 新橋駅 徒歩2分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

月給：28万5000円以上 想定年収 400万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥285,000～ 基本給￥285,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(2月/8月) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 日曜 その他（月～土のうち週5日勤務/シフト制） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■自社製品社員割引制度有■スタッフバースデープレゼント■研修制度あり■自己啓発制度あり(e-learning) 制度備考：【研修制度】■語学研修補助制度 ■自己啓発制度あり(e-learning) ■目標管理制度 【休暇】■夏期 ■年末年始 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休業 ■生理休暇 ■介護休業 【手当】■慶弔手当 ■通勤手当 【その他】■ベビーシッター補助制度 ■子育て時短勤務(条件有) ■箱根保養施設利用制度 【選考詳細】一次面接：課長、最終面接：部門長、人事部長

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【研修制度】入社後は3日間の基礎研修（製品・肌知識・コンプライアンス）からスタート。バックオフィス業務やエスカレーション対応を経て先輩チーフの丁寧なサポートのもと段階的にマネジメント業務へ移行するため未経験分野でも安心して成長できます。1年後には採用から育成まで一貫して携わり組織作りに貢献可能です。 【参考ECサイト】https://stefany.co.jp/shop/default.aspx ■就業場所の変更範囲：会社の定める就業場所 ■担当職種の変更範囲：会社の定める職種 【就業時間・休日について】 ■9:00～20:00の間で1日8時間勤務 ■月～土/週5日勤務、シフト制(休日出勤時は振替制度等) (早番）9:30～18:30（遅番）11:00～20:00（土・祝）9:00～18:00 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：韓国LG H&Hの100％子会社として、オーラルケアブランド「リーチ」やVDL・CNPなど韓国発プレステージブランドを含む1,000点以上の商品を日本国内で展開。近年はVDLのプライマーやイギリスの老舗ユーシモールも好調で、複数ブランドで売上拡大が続いています。 設立：1992年03月 代表者：代表取締役 オ サンムン 従業員数：473人 平均年齢：35.0歳 資本金：1,598百万円 株式公開：非公開 主な株主：LG Household & Health Care Ltd. 本社所在地：〒105-0004 東京都港区 新橋１－５－１ ステファニー銀座中央通ビル 本社以外の事業所：北海道マイクロバイオームセンター（北海道小樽市）、埼玉工場 (埼玉県春日部市） 関連会社：LG Household & Health Care Ltd.(LG H＆H) ◎売上げも150億円を超え順調に伸張中。 その他備考・企業からのフリーコメント：韓国大手LGグループの安定した経営基盤のもと、TVショッピングやWebで高い人気を誇る自社化粧品ブランドを展開する当社。今回は、ブランドの「ファンづくり」を最前線で支える自社インハウスコールセンターのチーフポジションを募集します。 当社のコールセンターは単なる問合せ窓口ではなく、お客様一人ひとりの悩みに寄り添い「生涯顧客（ブランドファン）」を育てる重要なコンシェルジュサービスです。インハウスだからこそ、現場で気づいた課題や業務改善アイデアがスピーディーに運営へ反映され、売上やKPIといった成果だけでなく「メンバーの成長」や「組織の変化」としても大きなやりがいを実感できます。 コールセンター経験者はもちろん、化粧品・アパレル・店舗運営・販売接客などBtoC領域で培ったコミュニケーション力や数値管理、後輩育成の経験をお持ちの方も大歓迎。評価制度が明確で、売上・KPI達成だけでなく応対品質や業務改善への取り組みも総合評価されるため、チーフからシニアチーフ、マネージャー、部門長へと着実にステップアップできる環境です。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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