バーチャレクス・コンサルティング株式会社の中途採用・転職・求人情報
事業内容 | 企業と顧客の接点（チャネル）に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供 |
|---|---|
設立 | 2017年10月 |
代表者 | 丸山 勇人 |
従業員数 | 656人 |
資本金 | 20百万円 |
本社所在地 | 105-0001東京都港区虎ノ門４－３－１３ |
関連会社 | バーチャレクスホールディングス/バーチャレクス九州(株)/Vitualex Thai,Inc./(株)タイムインターメディア/VXアクト(株) |
企業ホームページ | http://www.virtualex.co.jp/ |
最終更新日：2026/10/11
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
募集している求人
- 正社員
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進 カスタマーサクセスマネージャー
大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。
月給45万8000円～60万7000円
勤務地東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制
仕事の内容企業名 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 求人名 【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進 仕事の内容 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 募集職種 【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】■マニュアルやスクリプト、FAQなどの作成のご経験 ■コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験 【いずれか必須】■コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験 ■コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験 ■コンタクトセンターへのシステム導入の企画や推進のご経験 既存コンタクトセンターの稼働やパフォーマンスなどの管理のみでなく、業務変革や業務立上げなどを、運用・ITなどの側面からご経験されてきた方に特にご活躍いただけるかと考えております。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
【コールセンターSV】業務改善提案/クライアント協働/業界未経験歓迎! コールセンター管理/運営
■スーパーバイザーとして、チームマネジメントだけでなく、クライアント業務の最適化を共に考える役割です。受電進捗管理やスタッフサポートに加え、業務改善の提案を通じてクライアントの成功に貢献できます。
月給26万円～35万円
勤務地東京都23区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内
仕事の内容企業名 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 求人名 【コールセンターSV】業務改善提案/クライアント協働/業界未経験歓迎！ 仕事の内容 ■スーパーバイザーとして、チームマネジメントだけでなく、クライアント業務の最適化を共に考える役割です。受電進捗管理やスタッフサポートに加え、業務改善の提案を通じてクライアントの成功に貢献できます。 ・朝礼(連絡事項などの情報共有)・オペレーターの勤怠管理・必要書類などの準備・オペレーターの対応支援、モニタリング・エスカレーション対応(オペレーターでは難しい案件に対応)・問い合わせ回答・オペレーターとの個別面談(指導や教育、メンタルケアなど)・翌日への引き継ぎ(タスクの振り分けや座席表作成など)・数値や進捗管理・教育や研修の立案、実施、資料作成など・クライアントとの打合せ、報告会、業務改善提案 募集職種 【コールセンターSV】業務改善提案/クライアント協働/業界未経験歓迎！必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】なんらかのSVのご経験者 ※これまでのご経験を活かしてコンタクトセンターサービスの質向上や変革に携わって頂き、更なる挑戦・成長の機会を提供したいと考えています 【魅力】 ■クライアントと共に業務最適化を推進できる環境で、単なるオペレーション管理を超えた提案型の仕事に携われます ■現場で得た気づきをクライアントにフィードバックし、改善を実現していくやりがいを感じられます ■マネジメントスキルに加え、分析力や提案力も磨ける成長機会があります 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
【大阪勤務】コンタクトセンターSV【BPO業界未経験、リーダー経験者歓迎!】 その他カスタマーサポート/コールセンター
■お客様に対するサービス提供のご経験を活かし、コンタクトセンターサービスの質向上や変革に携わっていただきます。
年俸380万円～490万円
勤務地大阪府大阪市西区- 業界未経験歓迎
仕事の内容企業名 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 求人名 【大阪勤務】コンタクトセンターSV【BPO業界未経験、リーダー経験者歓迎！】 仕事の内容 ■お客様に対するサービス提供のご経験を活かし、コンタクトセンターサービスの質向上や変革に携わっていただきます。 ・コンタクトセンターのマネジメント業務全般 （品質・生産性・情報・セキュリティなど） ・業務改善提案、報告、契約交渉などクライアント窓口業務 ・オペレーター及び管理者人材の指導・育成 ・センター運営課題の可視化および解決策の立案・実行・検証の指揮 ・社内組織強化に向けた運用整理、施策推進 募集職種 【大阪勤務】コンタクトセンターSV【BPO業界未経験、リーダー経験者歓迎！】必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須要件】 ■なんらかのSV経験をお持ちの方 【歓迎】 ・コンタクトセンターSVの経験 ・BPO業界の経験 ・リーダーとしてメンバーを率いた経験 ・自主的に課題発見ができる方 ※異業種からのキャリアチェンジお待ちしています！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格： - 正社員
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
【リーダー候補】コンタクトセンターのDX化推進/企画構想など上流から参画 カスタマーサクセスマネージャー
■顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション）推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。
月給32万円以上
勤務地東京都港区- 業界未経験歓迎
仕事の内容企業名 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 求人名 【リーダー候補】コンタクトセンターのDX化推進/企画構想など上流から参画 仕事の内容 ■顧客接点改革の最前線で、大手企業のCX（顧客体験）最大化・CS（顧客成功）の実現・DX（デジタルトランスフォーメーション）推進において、構築、設計から現場実装まで一貫してリードいただきます。 特に生成AI(ChatGPTなど)を活用したコンタクトセンター業務の自動化や知識マネジメントの高度化、チャット・ボイス・非対面チャネルを融合した次世代型BPOセンターの立ち上げ等最先端テーマに挑むプロジェクトが増加しています。マネージャーとして単なる運用管理に留まらず、企画・構想フェーズから参画。経営・現場の双方と伴走しながらテクノロジーとオペレーションを融合した新たな顧客接点の創出を担っていただきます。 募集職種 【リーダー候補】コンタクトセンターのDX化推進/企画構想など上流から参画必要な経験・能力等必要な経験・能力等 【必須】コンタクトセンター業務の改善施策推進のご経験 【尚可】■コンタクトセンターの新規立上げ推進や構築のご経験 ■コンタクトセンターの構築や業務改善に係る企画・提案のご経験 ■コンタクトセンターへのシステム導入の企画や推進のご経験 ご入社後は、弊社参画成果の最大化を実現するプロジェクトマネージャーあるいはリーダーや中核メンバーとしてご活躍頂くことを想定しています。また、プロジェクトに参画する若手スーパーバイザーやマネージャー候補の育成もお任せし、プロジェクト品質管理や組織強化を牽引するメンバーの一人としてご活躍いただく事を想定しています。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：