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転職・求人トップ/東京都/東京23区/港区/【品川駅徒歩10分・コールセンター(責任者)】転勤なし/年休125日 インバウンドコールスタッフ

正社員

株式会社プレッシオ

【品川駅徒歩10分・コールセンター(責任者)】転勤なし/年休125日 インバウンドコールスタッフ

月給

36万円~61万円

勤務地

東京都港区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社プレッシオ 求人名 【品川駅徒歩10分・コールセンター(責任者)】転勤なし/年休125日 仕事の内容 国内トップクラスのシェアを誇る丁合機メーカーである当社にて、コールセンターマネージャーとして、センター全体の運営管理、KPI管理、および業務改善の推進をお任せいたします。 【具体的には】■コールセンター全体の運営管理 ■KPIの設計・進捗管理、および運営状況の分析に基づく改善施策の推進(収益性向上を含む) ■シフト調整・人員配置の最適化による安定運営体制の構築 ■応対品質向上および業務効率化の推進 ■SV・オペレーター育成、評価、採用、を含む組織マネジメント ■営業・関連部門との連携による運営最適化 ※ 業務効率化や収益性向上に向けた施策をリードする重要なポジションです 募集職種 【品川駅徒歩10分・コールセンター(責任者)】転勤なし/年休125日

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■コールセンターまたはコンタクトセンターでの実務経験 ■チームマネジメントの経験(目安:5名以上)■応答率などのKPI管理・改善に関わった経験 ■業務改善・運用改善の実務経験 ■AIツールやシステムを活用した業務効率化の経験 【歓迎】■コールセンターの運営責任者またはそれに準ずるポジションの経験 ■シフト設計・人員配置の最適化に関する経験 ■収益性向上やコスト改善に関わる施策推進の経験 ■SVの育成や教育体制の構築経験 ■BtoB領域での顧客対応・業務改善経験 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 本社

勤務地

東京都港区港南2-13-31品川NSSビル8F 株式会社プレッシオ 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 港区 港南2-13-31品川NSSビル8F 最寄駅:JR 山手線 品川駅 徒歩10分、京浜急行電鉄 京急本線 品川駅 徒歩10分、JR 京浜東北線 品川駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内全面禁煙 備考:【最寄り】私鉄各線品川駅 転勤:無

給与

月給:36万円~61万円 想定年収 500万円~850万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥360,000~¥610,000 基本給¥310,000~¥560,000 諸手当¥50,000~を含む/月 ■賞与実績:年2回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:125日 (内訳) 完全週休二日制 その他(シフト制/完全週休二日制) 有給休暇:有(10~20日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:■団体生命保険■優秀社員表彰■リロクラブ他■定年:60歳■退職金:在籍3年以上の方が対象 制度備考:■賞与:年2回(12月、7月) ■給与改定:年1回(8月) ■家族手当:配偶者:8,000円、その他:2,500円(人数制限無し) ■昇給:評価に応じて有 ■休暇補足:年末年始・慶弔休暇・特別休暇・夏期休暇・有給休暇あり・育児休暇取得実績あり(育休後復帰率100%) ■リゾート施設(軽井沢、浜名湖、鳥羽、その他のエクシブ) ■教育制度:社員によるOJTフォロー、その他技術研修など各種あります。・外部研修を受講する際は会社からの補助があります。

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■就業時間:5:00~21:00の間の8時間勤務になります。 5:00就業開始のシフトの場合には、公共交通機関が動いていないため 在宅勤務にて就業していただきます。 【就業場所の変更の範囲】原則無し 【従事すべき業務の変更の範囲】全ての業務への配置転換あり 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:新聞配達の効率化に向けた各種機械やソフトウエアの開発・製造・販売 【主要取引先】朝日新聞社,毎日新聞社,読売情報開発,産業経済新聞社,中日新聞社 設立:1950年12月 代表者:代表取締役社長 大谷 貴志 従業員数:173人 平均年齢:43.0歳 資本金:10百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社NHパートナーズ 外資比率:0.0% 本社所在地:〒108-0075 東京都港区 港南2-13-31 品川NSSビル8F 本社以外の事業所:■本社工場(名古屋)/愛晃工場 ■営業所:東京/名古屋/東北/北関東/東関東/多摩神奈川/静岡/北陸/東海/京都/大阪/神戸/四国/九州 その他備考・企業からのフリーコメント:業界に先駆けて新聞販売店向けサービスを2017年より展開し、全国の新聞販売店および有力新聞社との取引を拡大しています。これまでの取り組みは、本領域におけるパイオニアとして新聞社からも高く評価されています。 現場に深く入り込む中で蓄積してきた業務ノウハウを基盤に、現在は新聞業界にとどまらず一般法人への展開を進めています。また、AI等の最新テクノロジーを活用し、業務の効率化にとどまらず、業務プロセスそのものの再設計・高度化を推進しています。 コールセンター機能についても、単なる受電・対応業務ではなく、顧客接点としての価値を最大化するべく、インバウンドセールスとの統合を進めています。これにより、問い合わせ対応から提案・受注までを一体化した、より高度な顧客対応体制の構築を目指しています。こうした事業の進化と拡大に伴い、コールセンターを単なるオペレーション部門ではなく、事業成長を牽引する戦略機能として再定義し、その中核を担う責任者を募集しています。現場運営にとどまらず、業務設計、テクノロジー活用、人材マネジメントを横断的に捉え、自ら手を動かしながら変革を推進していただくことを期待しています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image国内トップクラスのシェアを誇る丁合機メーカーである当社にて、コールセンターマネージャーとして、センター全体の運営管理、KPI管理、および業務改善の推進をお任せいたします。Image

企業・求人の特色 ■創業70年以上の優良企業!国内トップクラスのシェアを誇る新聞事業の安定を元に積極的に異業種にも展開しています。 ■安定した主力事業の経営にとどまらず、戦略推進・事業拡大に向けて新たな取り組みに挑戦できる方を募集中です。

仕事の特徴

    年間休日120日以上転勤なし経験者歓迎研修あり退職金あり賞与あり育休あり完全週休2日制交通費支給

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:1~2回(目安) 筆記試験:有 その他(SPI3) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社プレッシオ

【品川駅徒歩10分・コールセンター(責任者)】転勤なし/年休125日 インバウンドコールスタッフ

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