- 正社員企業名 Ａｌｌｇａｎｉｚｅ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 Customer Experience| 組織立ち上げ/国内シェアNo.1生成AISaaS/フルリモート可 仕事の内容 国内シェアNo.1の生成AIツールで大手企業のDXを支援。顧客からの疑問やトラブルに対し、1人目として迅速な問い合わせ対応を実施。更に応答フロー構築やナレッジ整備を通じ、CS新チームの立ち上げと組織化を牽引。 ■生成AIプラットフォーム「Alli」の仕様・操作に関する問い合わせ対応 ■1人目として問い合わせフローの構築やナレッジベース・基準の整備 ■問い合わせ量に応じた体制構築（シフト配置）および品質指標の設計 ■CSやエンジニアチームと連携した高度・複雑な課題のエスカレーション ■組織拡大に伴う新メンバーの採用・オンボーディング・マネジメント ■顧客からの声を社内にフィードバックしプロダクトの機能改善 募集職種 Customer Experience| 組織立ち上げ/国内シェアNo.1生成AISaaS/フルリモート可年俸
500万円～700万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
業務委託企業名 株式会社Ｒｉｓｅ 求人名 渋谷区【CSマネージャー候補】年休120日以上/ファンクラブSNS 仕事の内容 国内トップクラスのファンクラブSNSを運営する当社で、ユーザー・クリエイターの不安を解消し、安心して利用できる体験を提供。問い合わせ対応にとどまらず、サービス改善の起点となる役割を担います。 ・CSチームのマネジメント育成、KPI・KGI設計と稼働のモニタリング ・問い合わせの一次対応からエスカレーション判断や高難度案件のリード ・Zendesk等ツールの運用改善、データ分析に基づくプロダクト改善 ・審査領域も視野に入れたサポート全体の品質設計やマニュアルの体系整備 ・新機能リリース時の社内連携、採用やシフト設計等の業務委託管理全般 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 渋谷区【CSマネージャー候補】年休120日以上/ファンクラブSNS時給2500円～3000円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ベネッセパレット 求人名 大阪【カスタマーサクセス（リーダー）】社会課題を「食」で解決/介護食事業 仕事の内容 高品質な完全調理品による介護食・普通食の関西エリアでの導入・定着支援と既存顧客のLTV向上のため、カスタマーサクセスチームを率いる課長級リーダーをご担当いただきます。 ■関西エリアのCSチームにおける目標・KPI・活動管理 ■顧客の導入支援・定着支援・継続利用およびアップセル推進 ■施設・病院の栄養士や厨房責任者との折衝・関係構築 ■現場オペレーションの確認と運用改善提案 ■メンバー育成・同行支援・案件レビューの実施 ■営業・商品開発・物流・品質管理等との連携による課題解決 募集職種 大阪【カスタマーサクセス（リーダー）】社会課題を「食」で解決/介護食事業月給
37万3000円～53万8000円
大阪府大阪市淀川区- 業界未経験歓迎退職金あり
- 正社員企業名 フリー株式会社 求人名 【カスタマーサクセス戦略企画】圧倒的規模のプラットフォーム作り 仕事の内容 ハイタッチサクセス部隊のグロースや、パートナー（税理士）を巻き込んだ新たなサクセスモデルの構築など、組織を越境したリーダーシップを発揮し、解約率改善という難題に挑んでいただきます。 ■ハイタッチサクセス戦略の立案・実行：既存顧客向けのハイタッチサクセスチームのKPI管理、マネジメント、および検証企画の推進■パートナー連携による成功体験の構築：専門家とのマッチングを通じた課題解決サービスの企画・実行。ユーザーと専門家を繋ぐことで、より深い経営支援を実現する体験設計■ユーザーインサイトに基づく戦略策定：定性インタビューや定量データに基づき、解約率改善に向けたロードマップを策定 募集職種 【カスタマーサクセス戦略企画】圧倒的規模のプラットフォーム作り月給
57万5000円～81万7000円
東京都品川区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサクセス/勤怠・給与領域】SmartHRの新規事業立ち上げフェーズ 仕事の内容 SmartHRの勤怠領域プロダクトを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング、活用促進を担当します。サクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 ■勤怠機能のオンボーディングを通じてお客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用促進 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■継続利用に向けたアプローチ・対応 ■新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ■プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 募集職種 【カスタマーサクセス/勤怠・給与領域】SmartHRの新規事業立ち上げフェーズ月給
33万4000円～75万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ディー・エヌ・エー 求人名 【事業横断】カスタマーサクセス 仕事の内容 本ポジションは、スポーツ・ライブエンターテインメント領域のソフトウェアサービスを導入いただくお客様（IPホルダー・クラブ・スクール運営者等）の成功に責任を持つ「カスタマーサクセス」です。 契約後のオンボーディングから、活用定着・継続利用・利用拡大までを一貫して担い、デジタル技術と人ならではの感性やスキルを融合させながら、サービスと事業の成長を牽引していただきます。将来的にはあらたなサービスのカスタマーサクセスにも挑戦していただきます。 ■オンボーディング・導入支援■活用定着・継続・利用拡大■現場オペレーション・サポート体制の構築■事業戦略・サービス企画への接続 募集職種 【事業横断】カスタマーサクセス月給
38万4167円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 エキサイト株式会社 求人名 【CSM（グループマネージャー候補）】 仕事の内容 CSMの仕組みづくりからお任せし、マネジメント候補として将来的にはチームのマネジメント業務や開発/営業など部門横断での合意形成などをお任せします。 具体的には以下のような業務を想定しています。 ■オンボーディング/アダプションスキームの構築・ブラッシュアップ ■モニタリングダッシュボード・CRM管理基盤の構築 ■VoCの分析と開発チームへのフィードバック ■ハイタッチでの顧客折衝・アップセル提案 ■ロータッチ・テックタッチのスキームおよびコンテンツ作成 募集職種 【CSM（グループマネージャー候補）】月給
50万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 Ｄｒｅｓｓ Ｃｏｄｅ株式会社 求人名 東京都中央区【超大手向けCS責任者】年間休日120日/完全週休2日 仕事の内容 バックオフィス業務OS『DRESS CODE』を展開する当社にて、従業員数千～数万名規模の超大型企業に対する全社導入プロジェクトの推進、定着支援、契約拡張およびCS型化をお任せいたします。 ■数千～数万名規模の企業における経営層や情シスを巻き込んだ全社基幹導入PM、業務プロセスのTO-BE設計 ■年間数千万円～億単位の超大型契約更新・アップセル提案、複数年契約の拡張やグループ企業への横展開推進 ■超大型要件の製品フィードバック、および超大型エンタープライズ導入案件のプレイブック化・標準化の確立 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京都中央区【超大手向けCS責任者】年間休日120日/完全週休2日年俸
1000万円～1800万円
東京都中央区- 転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社スペースリー 求人名 【CSリーダー候補】リモート可/VR×SaaSの活用支援～育成 仕事の内容 360°VRコンテンツを誰でも作れるSaaS「スペースリー」を提供する当社にて、首都圏の不動産・住宅会社や自治体へのカスタマーサクセスを担いながら、チームの仕組みづくりもお任せします。 担当するのは、首都圏の不動産会社やハウスメーカー、自治体です。導入直後のオンボーディングから、活用が進むよう訪問やオンラインで伴走し、アップセルやクロスセルも提案します。ヘルススコアなどのデータから解約の兆しをつかんで手を打ち、お客様の声はプロダクト改善の提案につなげます。並行して、支援の型づくりやKPI管理、メンバーへのナレッジ共有に取り組み、成果や適性に応じてチーム運営も任されます。 募集職種 【CSリーダー候補】リモート可/VR×SaaSの活用支援～育成年俸
560万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＧＭＯインターネットグループ株式会社 求人名 【理念浸透・シナジー推進】グループ全体150社8000人の理念浸透を担う 仕事の内容 グループ約150社・8000名へ企業理念を浸透させ、全社一体の事業推進力を高める役割です。研修や動画等の多様な手段を企画し、AI活用も交えながら、知っているで終わらせず行動につながる仕組みを構築します。 ■GMOイズム浸透施策の企画・推進 ■研修・コンテンツ制作 ■関係者との連携・プロジェクト推進 ■グローバル展開に関する業務 ※GMOイズムとは：当社がインターネット事業を開始した1995年から唱和・実践し続けている、「スピリットベンチャー宣言」を含む社是・社訓に相当するものです。 募集職種 【理念浸透・シナジー推進】グループ全体150社8000人の理念浸透を担う月給
58万4063円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＰＡＢＬＯ 求人名 【コーチャーサクセス】PABLOコーチングを世の中に広げる 仕事の内容 次世代リーダーに向けたコーチングを中心とした人材開発サービスを、大手・中堅企業の経営層・管理職向けに展開する当社の、コーチャーサクセスとして下記業務を中心にお任せいたします。 ■コーチマネジメント（業務設計＆育成支援）：社内外コーチとのリレーション管理・稼働調整/コーチの品質基準維持のためのモニタリングと育成支援/新規コーチの採用、アサインメント・マッチング対応/コーチングプログラムのコンテンツ・フロー改善への参画/社内ナレッジベースの整備・共有 ■コーチングプレゼンス向上:PABLOの広報としてPABLOコーチング理論の普及/コーチングシステムの改善 募集職種 【コーチャーサクセス】PABLOコーチングを世の中に広げる月給
34万5000円以上
神奈川県横浜市西区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ａｖｅｎｉｒ 求人名 大阪【アカウントマネジャー】ノルマ無し/年収502万～/心の健康を支える仕事◎ 仕事の内容 「産業医クラウド」を展開する当社にて、顧客の課題を把握し、適切なサポートで顧客満足度向上や解約率低減に貢献するミッションを担います。 【詳細】■大手クライアントの窓口、企業からの問い合わせ対応 ■衛生委員会立ち上げ、新規サービス導入時のご案内 ■医師交代のアサイン業務および関連する事務処理 ■業務習得後、業務フローやマニュアル作成などの業務改善 ■入社半年を目処に、２～３名チームのリーダーとしてマネジメント 販売ノルマはなく、本質的な支援を通じて産業保健の専門家として活躍できます。※セキュリティ上の理由でオフィス出向の場合もあります。 募集職種 大阪【アカウントマネジャー】ノルマ無し/年収502万～/心の健康を支える仕事◎月給
42万円～46万円
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 アスエネ株式会社 求人名 【アスエネ事業部 - カスタマーサクセス マネージャー候補】社会貢献度◎ 仕事の内容 当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 【詳細】■オンボーディング（導入～定着）支援 ■導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ■業務体制構築支援 ■利用データの活用による施策立案・実行 ■解約率低減のための施策検討 ■製品に対するカスタマーの要望収集 ■社内での製品開発に対するフィードバック 募集職種 【アスエネ事業部 - カスタマーサクセス マネージャー候補】社会貢献度◎月給
50万円以上
東京都港区- 転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 シスタ株式会社 求人名 【CS立ち上げ責任者】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ 仕事の内容 介護施設向けAIプラットフォーム「みちケア」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入施設が加算取得による経営改善という成果を出せるよう、深く寄り添い伴走支援をしていただきます。 CS機能の0→1立ち上げメンバーとして以下を実行します。 ■契約後の初期設定対応：シフトルールの精査、ヒアリングと各種設定 ■活用定着支援：ハイ・テックタッチを使い分けた運用体制構築 ■顧客成功管理：解約リスクの早期発見、状況モニタリング、アップセル提案 ■CSオペレーションの仕組み化：オンボーディングのフロー設計、開発へのフィードバック 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務 募集職種 【CS立ち上げ責任者】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ月給
42万8500円以上
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 Ｘ Ｍｉｌｅ株式会社 求人名 【東京】カスタマーサクセス（チームマネージャー候補）/自社SaaSサービス 仕事の内容 物流業界向けクラウドサービス「ロジポケ」のCSマネージャー候補として、チームマネジメント、顧客成功プロセスの構築、他部門連携によるプロダクト改善を主導し、社会課題解決と事業成長を牽引します。 ・チームの目標・パフォーマンス管理およびダッシュボード活用による可視化 ・1on1やオンボーディング支援を通じたメンバー育成とキャリア支援 ・重要顧客へのアドバイスやナレッジ共有の仕組み構築 ・業務プロセスの見直し、新ツール導入によるオペレーション効率化 ・プロダクト・セールス・マーケティング各部門との連携および顧客要望の還元 募集職種 【東京】カスタマーサクセス（チームマネージャー候補）/自社SaaSサービス月給
42万5000円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 フリー株式会社 求人名 【カスタマーサクセス＆サポートマネージャー候補】情シス部門向け新規事業 仕事の内容 顧客との全ての接点における体験価値を最大化するため、両チームの戦略設計から実行、メンバーのマネジメントまでを一手に担っていただきます。 プロダクトオーナーや開発チームと密に連携しながら、顧客の声をプロダクトの進化に繋げ、事業成長そのものを牽引できる、非常にダイナミックでやりがいのあるポジションです。 【業務内容】■カスタマーサクセス＆サポートチームのオペレーション設計と実行■顧客の成功体験の実現（カスタマーサクセス）■プロダクトの成長への貢献 募集職種 【カスタマーサクセス＆サポートマネージャー候補】情シス部門向け新規事業月給
52万5000円～76万7000円
東京都品川区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサクセス/大手企業担当】SmartHR通じた経営課題の解決を推進 仕事の内容 従業員数2000名以上の大手企業様を担当し、SmartHRの導入プロジェクト推進や継続的な支援を通じた利用拡大を行い、人事労務・タレマネ領域における業務・経営課題の解決支援をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 募集職種 【カスタマーサクセス/大手企業担当】SmartHR通じた経営課題の解決を推進月給
42万8000円～75万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｐｔｍｉｎｄ 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー／シニア】年休127日/福利厚生充実 仕事の内容 顧客の経営層と並走し、自社製品で事業数字を動かすポジション。10～20社のエンタープライズにハイタッチで深く入り込み、業界Playbook・CSの型構築から個別カスタムApp開発まで担います。 【具体的には】 エンタープライズ顧客の経営層と並走し、戦略対話や解約再生、ROI設計を支援。現場では技術視点を活かし、課題解決の筋道提示からSDKを用いたカスタムAppの試作まで即座に対応します。さらにノウハウの言語化や業界Playbook構築により組織の型づくりにも貢献。技術未経験でも生成AI等のサポートにより1年でプロトタイプ作成を目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー／シニア】年休127日/福利厚生充実月給
53万5714円～71万4285円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 エキサイト株式会社 求人名 【CSM（部長候補）】 仕事の内容 CSM組織を統括いただくマネジメント候補として、CSM組織が成果があげるための課題設定/解決を、部門横断での合意形成も含みお任せします。 具体的には以下のような業務を想定しています。 ■CSM組織のマネジメント■部門間での合意形成 ■オンボーディング/アダプションスキームの構築・ブラッシュアップ ■モニタリングダッシュボード・CRM管理基盤の構築 ■VoCの分析と開発チームへのフィードバック ■重要顧客のハイタッチでの顧客折衝とアップセル提案 ■ロータッチ・テックタッチの立ち上げ 募集職種 【CSM（部長候補）】月給
74万8000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング 仕事の内容 「楽楽明細」「楽楽販売」の既存顧客戦略を担うCX戦略企画の管理職候補を募集します。解約抑止・アップセル等の事業グロース戦略、顧客分析、業務効率化を推進し、MRR拡大を牽引します。 【具体的には】■解約抑止・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ■顧客データ・VoC・競合分析による課題抽出と改善 ■CS施策の収益性向上・コスト最適化の推進 ■オンボーディングサービスの基盤構築・運用 ■顧客要望に基づく製品改善提案・CS育成環境整備 ■10～15名の組織マネジメント・戦略実行管理 募集職種 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ハービット株式会社 求人名 表参道【カスタマーサクセス】国際物流DXクラウド※27年4月入社募集 仕事の内容 国際物流DXクラウド事業を行う当社にてカスタマーサクセスをお任せします。エンタープライズ企業へハイタッチ型支援を行い、顧客の業務改善・生産性向上やアップセル・クロスセルまで推進します。 【具体的には】 ■大手荷主やフォワーダーを主とする顧客へのカスタマーサクセス（1人数十社担当）■顧客の業務・課題の徹底理解と『Harbitt』を活用した業務効率化・BPR提案■利用定着・伴走支援および契約継続・アップセル・クロスセル施策の実行■初期はセールスと兼務し、順次CS専任業務へ移行予定■顧客要望をエンジニアへ共有し、新機能開発やプロダクト改善へ還元 募集職種 表参道【カスタマーサクセス】国際物流DXクラウド※27年4月入社募集年俸
700万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社イー・コミュニケーションズ 求人名 【カスタマーサクセス(管理職候補)】組織構築を主導／年休128日 仕事の内容 CBT試験やeラーニングなどを展開し、教育・試験DXを推進する当社にて、導入・運用支援プロセスの統括およびカスタマーサクセス（CS）組織のマネジメント、BPRによるオペレーション再構築をご担当いただきます。 【具体的には】■自社SaaSの導入・運用支援プロセス全般の管掌 ■現場の課題分析および業務フロー再設計(BPR)■KPI/KGIの策定・運用と予防型サポート体制の構築 ■5～10名規模のCSチームのマネジメント育成 ■開発・営業部門への顧客フィードバック 【仕事の魅力】裁量権を持ち、拡大期のCS組織を次のステージへ引き上げる役割として活躍できます。自ら組織やオペレーションを再構築する手応えが得られる環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス(管理職候補)】組織構築を主導／年休128日年俸
650万円～850万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ｓｈｉｐｐｉｏ 求人名 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！ 仕事の内容 国際物流と貿易業務を効率化するプラットフォームを提供する当社にて、新規事業である、「Shippio Works」のカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。 【詳細】 ・オンボーディング支援（3ヶ月間の導入支援プログラムの運用） ・導入後の活用推進・エクスパンション（利用範囲の拡大支援） ・顧客の声の収集とプロダクト開発チームへのフィードバック連携 ・顧客対応（電話・メール・チャットによる問い合わせ対応） ・データドリブンな組織づくりと再現性の高いCSプロセスの構築 募集職種 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！月給
50万円～75万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス企画管理職（オープンポジション）】CMでおなじみのSaaS 仕事の内容 「楽楽シリーズ」の既存顧客に対するCS戦略の立案・実行を担当いただきます。ハイタッチとデジタル施策を組み合わせた顧客接点の最適化やCSの仕組みづくりを推進し、10～15名規模の組織マネジメントを担います。 【具体的には】■楽楽シリーズ横断のカスタマーサクセス戦略立案 ■ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ施策の企画 ■既存顧客への価値提供を高めるCSの仕組みづくり ■製品改善・オンライン施策・CSサービス構築の推進 ■関連部門と連携した戦略実行・組織運営の最適化 ■10～15名規模の組織マネジメント・メンバー育成 募集職種 【カスタマーサクセス企画管理職（オープンポジション）】CMでおなじみのSaaS年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 カジュアル面談スタート【大阪/カスタマーサクセス管理職】★SaaS未経験歓迎★ 仕事の内容 累計導入社数95,000社超のクラウドサービス(楽楽精算/楽楽明細など)を展開しております。カスタマーサクセス組織のマネージャーとしてメンバー育成＆組織マネジメント、営業戦略立案～実行までお任せします。 【業務内容】■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり■新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行 【期待役割】大きな裁量を持ち、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。 募集職種 カジュアル面談スタート【大阪/カスタマーサクセス管理職】★SaaS未経験歓迎★年俸
968万1600円以上
大阪府大阪市北区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社エーライド 求人名 【名古屋/人材ベンチャーでのマネージャー】インセンティブ制度あり★年休125日 仕事の内容 人材ベンチャー/CSポジションでのマネジャー候補を募集致します。 TL経験など人数に関わらず、マネジメントのご経験を活かして、ご活躍頂きます。 具体的には…顧客の採用課題解決・深耕支援、目標進捗管理などのCSメンバーのマネジメント、属人的な業務を整理し、組織として成果を出せる仕組みをつくるCS組織の仕組みづくり、KPI管理・事業成長への貢献など。 現在設立から約10年。完成された環境で決められた業務をこなすのではなく、自ら考え、周囲を巻き込みながら組織をより良くしていくことに面白さを感じられる方を歓迎します。 募集職種 【名古屋/人材ベンチャーでのマネージャー】インセンティブ制度あり★年休125日月給
35万円～47万円
愛知県名古屋市中区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＧＴＮキャリア 求人名 【福岡】カスタマーサクセスマネージャー 戦略設計を統括 仕事の内容 外国人就労者の生活・就業支援を担う外勤・内勤両チームを統括します。離職やトラブルを未然に防ぐ仕組みやマニュアルを整備し、人に依存しない高品質なサポート組織の設計と運用体制の構築を担うポジションです。 【仕事詳細】対面支援を行う外勤と多言語対応を行う内勤の両組織を統括。相談データから離職兆候を把握する仕組み化や運用基準・マニュアル策定により支援品質を平準化します。【魅力】属人化しがちな外国人支援をデータと仕組みで変革するコアメンバーです。運用基準やKPIはこれから構築するフェーズのため、自身が設計した仕組みがそのまま組織の標準になる大きな手応えと、事業成長に直結するやりがいが得られます。 募集職種 【福岡】カスタマーサクセスマネージャー 戦略設計を統括月給
43万円～58万8000円
福岡県福岡市博多区- 完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社メドレー 求人名 【導入デリバリー統括マネージャー】調剤薬局向け業務支援システム／MEDIXS 仕事の内容 【内容】調剤薬局向け基幹システム「MEDIXS」の導入・サポートを支えるフィールド組織を率い、「プロアクティブに導入を推進する組織」への変革を担います。 【詳細】■オンボーディングT（約10名）・フィールドサポートT（約8名）の2チームを統括 ■メンバーの目標設定・評価・育成・採用参画 ■外部委託（協力会社・BPO）の活用設計と標準工程の整備 ■大手薬局チェーンへの多拠点同時導入オペレーションの設計・改善 ■新規導入件数の最大化に向けたリソース最適化・体制構築 ■MEDIXSの事業成長に直結するフィールド組織の変革 募集職種 【導入デリバリー統括マネージャー】調剤薬局向け業務支援システム／MEDIXS月給
75万円～100万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ネクスタ 求人名 [東京/製造業向けSaaS導入コンサルタント]マネージャー候補/在宅勤務可 仕事の内容 ■製造業向け基幹クラウド「SmartF」の導入支援（オンボーディング）を行うチームのマネジメント、およびプロセスの仕組み化をお任せします。 ■チームマネジメント/育成:メンバーのプロジェクト伴走/目標管理/スキルアップ支援■オンボーディングプロセスの型化/仕組み化：導入期間の短縮や品質均一化に向けた業務フローの標準化/ナレッジ化 ■高難易度案件のPM推進：複雑な業務課題を抱える顧客に対する要件整理/進捗管理/経営/業務課題のヒアリング ■プロダクトへのフィードバック：現場の声を開発部門(プロダクト企画/開発)へフィードバックし、機能改善を牽引 募集職種 [東京/製造業向けSaaS導入コンサルタント]マネージャー候補/在宅勤務可月給
57万1430円～85万7140円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社出前館 求人名 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】数万規模の加盟店に影響を与える 仕事の内容 SMB加盟店向けカスタマーサクセスの新組織を立ち上げいただきます。チャーン抑制・売上最大化に向けたCS戦略、顧客体験設計、アップセル・クロスセル、組織マネジメントを担います。 【具体的には】■ハイ・ロー・テックタッチを組み合わせたCS戦略の立案・実行 ■加盟店のフェーズに応じたカスタマージャーニー設計 ■チャーン抑制・売上最大化に向けたKPI設計・プロセス改善 ■アップセル・クロスセルの提案フロー構築 ■VoCを活用したプロダクト・オペレーション改善 ■メンバー育成・評価・採用、BPOマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】数万規模の加盟店に影響を与える年俸
600万円～900万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＤＸＹＺ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス・Mgr候補】「鍵」のない世界を実装/まちづくり×顔認証 仕事の内容 問い合わせ率の低減(予防)や対応速度・満足度の向上をはじめ、CS組織の仕組み化・オペレーション改革を強力に牽引していただけるマネージャーを募集します。 ■問い合わせ予防・発生率低減の施策立案および推進 ■問い合わせ対応プロセスの最適化と一次対応スピード向上：1stアクションの自動化推進(自動応答、チャットボット導入等の検討・構築) ・ 業務プロセスの見直しによる「3営業日以内の一次対応完了率95%以上」の維持・達成 ■ユーザー満足度(CSAT)向上およびオンボーディング標準化： toC(入居者等)問い合わせ対応における満足度アンケートの作成・実施・分析 募集職種 【カスタマーサクセス・Mgr候補】「鍵」のない世界を実装/まちづくり×顔認証月給
41万円～75万円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上時短勤務あり在宅OK土日祝休み
- 正社員企業名 Ｓａｎｓａｎ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(マネジャー候補)】エンタープライズ領域/AX経理サービス 仕事の内容 Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います ■導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）■利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案■請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ■定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック■契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリードなど 募集職種 【カスタマーサクセス(マネジャー候補)】エンタープライズ領域/AX経理サービス月給
57万8000円～93万9000円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社シフトメーション 求人名 【CSアカウントマネージャー】エンタープライズ全社導入の型を定義し組織に実装 仕事の内容 シフト管理SaaSを展開する当社にて大手顧客の本部と現場の双方に深く入り込み、導入プロジェクト全体の推進から活用定着、他事業所への横展開、アップセル提案までを担うカスタマーサクセスをお任せします。 【業務内容詳細】大手顧客本部との導入方針や全体のロードマップ設計、オンボーディングチームと連携した各現場の進捗管理・リスク検知を担います。現場課題の整理や運用方針の調整を通じた全社展開支援、利用率分析に基づく定着・他事業所への横展開、利用ID拡大や追加機能等のアップセル提案まで一気通貫で推進。成功事例の言語化や運用テンプレ化を行い、全社導入の「型」を定義し組織へ実装します。 募集職種 【CSアカウントマネージャー】エンタープライズ全社導入の型を定義し組織に実装月給
66万6667円～100万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 フリー株式会社 求人名 【導入コンサルタント（マネージャー候補）】HRBPaaS事業をリードする 仕事の内容 HR領域におけるSaaSプロダクトおよびBPaaSの導入プロジェクトを牽引していただきます。 ■顧客の抱える労務・人事課題をヒアリングし、いち早く負担を軽減するためのオンボーディング計画の策定・実行■AI等のテクノロジーの進化を取り入れ、「あるべき運用モデル」を設計。顧客の本質的な課題を特定し、持続的かつ高効率な業務プロセスを構築■スケジュール管理、ステークホルダーとの折衝、運用定着までの伴走支援■導入現場で得た顧客の生の声やAI機能へのフィードバックを、開発や事業企画チームへ還元 募集職種 【導入コンサルタント（マネージャー候補）】HRBPaaS事業をリードする月給
57万5000円～76万7000円
東京都品川区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 カジュアル面談【ビジネス系管理職オープンポジション】業界未経験歓迎 仕事の内容 25年連続増収を続ける当社ですが、これまでの売上拡大に加え「高収益体制への転換」を図るフェーズへと移行していきます。過去の踏襲ではなく、組織を変革させていくことをお任せします。 【詳細】■フィールドセールス組織・カスタマーサクセス組織のいずれかへの配属を予定しております。※配属部署毎の業務詳細は【その他労働条件の備考】に記載。 【セールス・カスタマー組織共通】 ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり：数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中考課）・営業企画組織と連携した教育プログラムの改善・年間数十名単位の採用活動 募集職種 カジュアル面談【ビジネス系管理職オープンポジション】業界未経験歓迎年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社カケハシ 求人名 【港区/カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)】医療ベンチャー/在宅可 仕事の内容 当社は、調剤薬局の経営など医療現場の課題を解決し、日本医療の未来を創る医療系スタートアップ企業です。そんな当社において《カスタマーサクセス》を募集します！ 【具体的に】 ■自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務 ■自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務 ■経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝 ■導入プロセスの継続的な改善、標準化 ■顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック 募集職種 【港区/カスタマーサクセス(エンタープライズ領域)】医療ベンチャー/在宅可年俸
700万円～1200万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー候補】自社プロダクトで海外売上20%超えSaaS企業 仕事の内容 現場主導型営業支援SaaS『Translead CRM』を展開する当社にて、新設CS組織の立ち上げや業務フロー構築、運用定着支援、製品改善提案、解約防止・契約更新推進等のCS業務全般をお任せします。 Translead CRM導入企業の利活用定着に向けたKPI策定やフロー構築、現場課題の構造化によるCPO・開発陣への製品改善提案、営業連携を通じた解約防止・契約更新を一括して直接主導します。役員直下で高い質の意思決定に触れつつ、2名の初期メンバーとして仕組み作り全般を推進。成果が正当評価される実力主義のもと早期昇格や将来のCSマネージャーへ飛躍できる大変手応えとやりがい溢れる魅力的な就業環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー候補】自社プロダクトで海外売上20%超えSaaS企業月給
50万円～65万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ビットキー 求人名 【東京】カスタマーサクセス（マネージャー候補）/空間DX・IoT 仕事の内容 空間DXプラットフォーム「workhub」のカスタマーサクセスを担当します。エンタープライズ顧客や大規模複合ビルに対し、システム導入から稼働後の活用最大化・アップセルまで伴走しビジネス成長を牽引します。 【詳細】(1)顧客への価値伝達・利用シーン具体化（Web/電話/対面での導入支援） (2)運用課題の整理・戦略的アカウントマネジメント (3)関係部門と連携したシステム基盤整備・業務プロセスのテック化 (4)顧客向けマニュアルやサポートコンテンツの作成。まずはプロジェクトマネジメントを通じて稼働経験を積み、徐々に大規模顧客の担当やマネジメントへと幅を広げます。 変更の範囲：会社の定める業務全般 募集職種 【東京】カスタマーサクセス（マネージャー候補）/空間DX・IoT月給
58万3334円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサクセス/中規模企業担当】シェアNo.1SaaS『SmartHR』 仕事の内容 従業員数500～2000名の中堅企業様を担当し、SmartHRの導入プロジェクト推進や継続的な支援を通じた利用拡大を行い、人事労務・タレマネ領域における業務・経営課題の解決支援をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】■顧客のSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、顧客が抱えている課題を解決へ導く■企業・担当者との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 募集職種 【カスタマーサクセス/中規模企業担当】シェアNo.1SaaS『SmartHR』月給
33万4000円～75万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社クウゼン 求人名 【CSマネージャー】 マーケティングコンサルタント職/副業OK/年収800万円～ 仕事の内容 AIチャットボット「Kuzen」を展開する当社にて、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。顧客の成功支援（CS）実務に加え、チームの業務標準化やメンバー育成を牽引いただきます。 ■導入支援（課題把握・解決策提案・構築） ■既存顧客フォロー（データ分析・改善提案・活用促進） ■CSチームの業務標準化・ナレッジ体系化 ■プロダクトへの機能改善提案 ■メンバーマネジメント（採用・育成・評価・KPI設計） 【仕事の魅力】急成長プロダクトのCSとして顧客の成果最大化に貢献すると共に、チームビルディングや業務プロセスの最適化など、組織作りにも裁量を持って関われます。 募集職種 【CSマネージャー】 マーケティングコンサルタント職/副業OK/年収800万円～月給
66万6666円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 リックソフト株式会社 求人名 【東京/ソリューション営業(マネージャー)】IT・DX関連課題解決型の提案営業 仕事の内容 チームを牽引しながら自らも商談の最前線に立つ「プレイングマネージャー」を募集します。メンバー育成・チーム戦略の立案と実行に加え、自身も重要顧客のアカウントマネジメントを担っていただくポジションです。 自チーム（4～5名）のマネジメントと自身のアカウント営業活動の両方を担っていただきます。 【マネジメント業務（業務比率：約50%）】■チームの売上目標策定・進捗管理（週次・月次・四半期）■メンバーの案件レビュー、商談同行、提案資料のレビュー等 【プレイヤー業務（業務比率：約50%）】■取引金額の大きい重要顧客のアカウントマネジメント■担当エリア：首都圏もしくは東海圏（拠点に準ずる）等 募集職種 【東京/ソリューション営業(マネージャー)】IT・DX関連課題解決型の提案営業月給
42万2000円～55万5000円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＹＯＵＴＲＵＳＴ 求人名 【渋谷/カスタマーエクスペリエンス(マネージャー候補)】雰囲気◎/リモート可★ 仕事の内容 ★導入社数1,700社以上★ユーザー数40万以上★急成長中スタートアップ★ 当社は仕事専用SNSの『YOUTRUST』を開発・運営しています。そんな当社で、カスタマーエクスペリエンス(マネージャー候補)を募集します！ 法人顧客の採用成功にコミットし、既存チームの育成や戦略立案を通じて事業成長を牽引いただきます。顧客の声をプロダクトへ繋ぐ架け橋としての役割もお任せします。【具体的には】■チームの売上管理・行動管理・育成支援 ■他部門と連携した価値提供最大化に向けた施策立案 ■導入企業のオンボーディング設計と実施 ■採用課題の特定と成果改善プランの提案 ■顧客フィードバックに基づく機能改善提案など 募集職種 【渋谷/カスタマーエクスペリエンス(マネージャー候補)】雰囲気◎/リモート可★月給
58万3000円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社リーディングマーク 求人名 【カスタマーサクセス】ツール活用にとどまらない支援ができる/導入数6,000社超 仕事の内容 『ミキワメAI』をご利用いただいている企業様の人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。 『ミキワメAI』を基軸に、企業の組織変革における最前線で活躍できます。あなたの支援により、「科学的な採用基準ができ、ミスマッチが激減した」「入社後の配置・育成が最適化され、社員が活躍している」「離職率が30%削減された」という成果を創出。数百万人の働く人々の自己実現に貢献する、極めて社会的インパクトの大きい仕事です。 募集職種 【カスタマーサクセス】ツール活用にとどまらない支援ができる/導入数6,000社超月給
41万6667円～66万6666円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＤＧビジネステクノロジー 求人名 英語力活用可【SaaSカスタマーサクセス/マネージャー】最先端AI×データ分析 仕事の内容 AI不正検知サービス「Sift」を活用し、顧客の不正利用対策を支援。導入・運用支援やデータ分析、改善提案を行うチームのマネジメントをお任せします。 【詳細】■顧客の不正発生状況やサイト特性を踏まえたソリューション提案・導入支援 ■不正検知サービスの運用支援/データ分析/検知ロジックのチューニング ■運用状況のレポーティング・改善提案 ■チームメンバーの業務管理・改善、プレーヤーの実務対応 ■海外ベンダーとの技術的な問い合わせ・調整 ■海外の最新サービス調査や新規ソリューションの企画・立ち上げ 募集職種 英語力活用可【SaaSカスタマーサクセス/マネージャー】最先端AI×データ分析月給
57万9135円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし英語在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社メドレー 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー候補/GUPPY】プライム上場/ジョブメドレー 仕事の内容 「GUPPY」の新設部署であるカスタマーサクセス部門のマネージャー候補として組織リードいただける方を募集します。 ■約15名のカスタマーサクセス組織の生産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出 ■サービス・プロダクトの利用率向上に向けたアップセル、クロスセル施策の立案・実行 ■サービス・プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築/実行推進/モニタリング/改善・最適化 ■CS組織成果の最大化に向けたマネジメント全般 他 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー候補/GUPPY】プライム上場/ジョブメドレー月給
54万1000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーオペレーション】全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション 仕事の内容 顧客データと製品利用状況の分析に基づき既存顧客の活用促進戦略を立案・実行・改善します。CS部門の業務改善と生産性向上に取り組み、サービス利用率の最大化を通じてNRR向上に貢献していただきます。 ・カスタマージャーニーの最適化： 顧客との全タッチポイントを再設計。 ・テックタッチ / Self Onboardingモデルの高度化： 顧客が価値を実感できる仕組みを実装。 ・CSプラットフォーム構築：システム・データ基盤を構築。 ・組織・オペレーションの生産性最大化：再現性のあるアーキテクチャを設計。 ・業務プロセス最適化： AI等を活用し、従来のCS業務の枠組みをアップデート。 募集職種 【カスタマーオペレーション】全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション月給
42万2500円以上
東京都渋谷区- 副業・WワークOK資格取得支援あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＧＴＮキャリア 求人名 【大阪】カスタマーサクセスマネージャー 戦略設計を統括 仕事の内容 外国人就労者の生活・就業支援を担う外勤・内勤両チームを統括します。実際に現場で就労者の支援をしながら離職やトラブルを未然に防ぐ仕組みを整備し高品質なサポート組織の設計と運用体制の構築を担うポジション 1：就業者支援戦略・運用体制の設計 2：外勤チームによる対面支援の推進（メイン） ・就業者・企業双方からの相談内容の整理、関係部門との連携 ・対面支援の対応品質のレビューと、トラブル・不備を未然に防ぐ運用づくり 3：内勤チームによる多言語・オンライン支援の推進 ・SNS、チャット、オンラインツールを活用した就業者からの問い合わせ対応の運営等 募集職種 【大阪】カスタマーサクセスマネージャー 戦略設計を統括月給
43万円～58万8000円
大阪府大阪市北区- 完全週休2日制
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(リーダー/Mgr候補）】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、ビジネス成果最大化を支援。潜在課題を特定し、上位プラン移行やクロスセル等の商談創出からクロージング、提案の型化までを主導します 【具体的な業務内容】 ・既存顧客へのハイタッチアプローチ・潜在ニーズの深掘り特定 ・上位プラン移行（アップセル）やクロスセルの提案・クロージング ・潜在ニーズ分析に基づくアカウントプラン策定・既存商談の創出 ・新サービス等のヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」の確立 ・営業ナレッジの共有・アセット化および全社ARR拡大貢献 募集職種 【カスタマーサクセス(リーダー/Mgr候補）】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
37万1500円以上
東京都渋谷区- 副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ジーニー 求人名 【ジーニーグループ】カスタマーサクセス 仕事の内容 顧客の課題を的確に捉え、継続利用・アップセルへとつなげる施策を実行することで、プロダクト価値の最大化と顧客満足度の向上に貢献いただける方を募集いたします。 ■自社サービス導入におけるオンボーディング支援および初期設定のサポート■顧客ごとの利用状況やデータをもとに課題や改善点を分析し、最適な提案を実施■顧客満足度の向上と継続利用を目的としたカスタマーサクセス施策の企画・実行■アップセル・クロスセル機会を創出するための戦略立案と提案活動■顧客からの問い合わせやトラブルへ対応■NPSやCSATなど定量・定性データを活用した顧客ロイヤルティの向上施策の実施等 募集職種 【ジーニーグループ】カスタマーサクセス月給
35万8000円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 契約社員企業名 メリービズ株式会社 求人名 渋谷【カスタマーサクセス】週2在可/フレックス/3期成長率92%超/経理BPO 仕事の内容 オンライン経理アウトソーシング事業を行う当社にてカスタマーサクセス業務をお任せします。顧客のプロジェクト安定稼働をサポートしつつ、CS部門の組織基盤構築やメンバー管理、採用・育成を推進します。 ■顧客へ提供する経理プロジェクトの立ち上げ・安定稼働サポート ■全国のリモート経理スタッフが活き活き働けるオペレーション改善 ■メンバーの案件進捗管理・サポートおよびCS部門の組織基盤構築 ■既存運用のアップデート、新たな仕組みや企画の検討・立案 ■組織拡大に伴うメンバーの採用や育成、マネジメント業務の推進 ■顧客の課題設定から解決まで、事業課題に向き合う仕組み作り 募集職種 渋谷【カスタマーサクセス】週2在可/フレックス/3期成長率92%超/経理BPO月給
29万8000円～50万1500円
東京都渋谷区- 転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｓｐｏｒｔｉｐ 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー】AI×スポーツ/筑波大発のSaaSベンチャー！ 仕事の内容 個々人の適性や社内状況に応じて、Sportip ProもしくはリハケアのいずれかのB2B SaaSプロダクトのCSマネージャーとしてのアサインを検討してます。 メインクライアントはSportip Proの場合は整体・整骨院、スポーツジム・フィットネスクラブ、リハケアの場合はリハビリ・介護事業者となるため、それぞれの対象顧客に対してのカスタマーサクセス業務から、CS戦略の策定及びプロダクト側へのフィードバックといった幅広い業務と裁量をお任せする想定です。 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー】AI×スポーツ/筑波大発のSaaSベンチャー！月給
58万3333円以上
東京都文京区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社タレントアンドアセスメント 求人名 カスタマーサクセス/責任者候補｜AI面接サービスのCS組織立ち上げ/顧客採用変革 仕事の内容 AIを活用した対話型面接SasSを保有する当社にてカスタマーサクセス組織の事業推進や組織基盤構築を担います。AI面接市場の黎明期において、顧客の採用プロセス変革を牽引する組織の立ち上げができます。 ■主な業務内容 ●CS組織の立ち上げ・体制構築：業務プロセス設計、KPI策定とモニタリング体制の構築、CS人材の採用・育成計画の立案と実行●顧客の採用成果創出への伴走：導入企業における戦略設計/運用最適化、エンタープライズ企業の支援●プロダクト/事業へのフィードバック：経営陣との連携 募集職種 カスタマーサクセス/責任者候補｜AI面接サービスのCS組織立ち上げ/顧客採用変革月給
45万8000円～62万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 名古屋【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、ビジネス成果最大化を支援。潜在課題を特定し、上位プラン移行やクロスセル等の商談創出からクロージング、提案の型化までを主導します 【具体的な業務内容】 ・既存顧客へのハイタッチアプローチ・潜在ニーズの深掘り特定 ・上位プラン移行（アップセル）やクロスセルの提案・クロージング ・潜在ニーズ分析に基づくアカウントプラン策定・既存商談の創出 ・新サービス等のヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」の確立 ・営業ナレッジの共有・アセット化および全社ARR拡大貢献 募集職種 名古屋【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
37万1500円以上
愛知県名古屋市中区- 副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 オーガニックグループ株式会社 求人名 [福岡]カスタマーサクセス/お客様へ「最高のお買い物体験」を提供！ 仕事の内容 1人1事業体制でブランドの戦略設計から実務まで一貫して担当します。外部法人とのディレクション、数字を用いた施策立案、現場の在庫や出荷調整まで幅広く関わり、事業の成長を最前線で推進できるポジションです。 [詳細]■コールセンターや倉庫など外注先のディレクション ■在庫/受発注/出荷管理のオペレーション統括 ■各種システム設計/管理/改善 ■新商品の発売準備(システム設定/協力会社の研修や資料作成) ■既存商品の新施策準備(施策の全体設計/企画/作成/リーガルチェック/校正) ■同梱物の作成(企画/ラフ作成/デザイナーへのディレクション/納品管理/出荷管理) ※地道な業務を確実に行い、信用を築く、事業の土台となる業務です 募集職種 [福岡]カスタマーサクセス/お客様へ「最高のお買い物体験」を提供！年俸
360万円～600万円
福岡県福岡市中央区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスリーダー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可 仕事の内容 OLTAクラウドファクタリングの顧客に向けた架電ナーチャリングを通じて、顧客の継続利用と価値最大化を担う、専任1人目のポジションです。入社後にまず担っていただく役割は、大きく以下2つです。 (1)アカウント登録済みのお客様を申込に繋げるナーチャリング業務(2)1度ご利用いただいたお客様へのヒアリングや再申込の喚起を行うサクセス業務【詳細】■ナーチャリング/サクセス領域の企画・設計・実行■各種KPI・オペレーションの構築と改善■顧客の継続利用・活用定着に向けたフォローアプローチ■適性に応じて、将来的なチームビルディングとマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセスリーダー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可月給
45万9000円～66万7000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 アスエネ株式会社 求人名 【新規事業「NZero」/カスタマーサクセス】米国州政府や公共施設などで採用 仕事の内容 AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 ■オンボーディング/定着支援:NZero導入企業に対するオンボーディング設計･実行(導入～定着)/電力･ガス等のエネルギーデータ連携支援/顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計･定着支援 ■エネルギーデータ分析･価値創出 ■利用促進･継続率向上施策 ■プロダクト改善への貢献 募集職種 【新規事業「NZero」/カスタマーサクセス】米国州政府や公共施設などで採用月給
45万円以上
東京都港区- 転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ココナラ 求人名 【カスタマーサクセス】フレックス◎/組織立ち上げ期のメンバー/新規事業 仕事の内容 スキルマーケットや多様なサービスを展開する当社にて、新規事業のカスタマーサクセスをご担当。人材のマッチング後のオンボーディングや稼働支援、企業の人材ニーズの深掘りによる追加提案まで一貫して担います。 ■稼働後のオンボーディングや定期ヒアリングによる立ち上がり支援 ■企業・人材双方の課題やトラブルの早期検知と一次対応 ■企業ニーズを深掘りした追加マッチング提案および三者面談 【仕事の魅力】立ち上げ組織のため仕組み作りから参画可能。行動量やスピードが正当に評価され、早期に上のポストを狙える環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】フレックス◎/組織立ち上げ期のメンバー/新規事業年俸
650万円～800万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 モノグサ株式会社 求人名 【自治体/公教育事業】CS(コミュニティ/企画)/教育系SaaS/AI×記憶の独自技術 仕事の内容 記憶のプラットフォーム『Monoxer』を展開するモノグサにて、急成長中の公教育（自治体・学校）領域を担当。コミュニティ形成・運用を通じた「1対多」のカスタマーサクセスモデルの構築と企画推進をお任せ。 ・自治体や学校など公教育領域における導入後の活用定着を推進 ・事例発信やイベント等を通じたコミュニティ形成・運営の企画実行 ・教育委員会や学校等の関係者と対話し、継続利用の合意形成をリード ・ヘルススコア等のデータ分析に基づき、アクティブ率向上の施策を立案 ・再現性のある「1対多」のカスタマーサクセスモデルと仕組みを構築 ・公教育現場の声を集約し、製品開発や営業チームへフィードバック 募集職種 【自治体/公教育事業】CS(コミュニティ/企画)/教育系SaaS/AI×記憶の独自技術年俸
500万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 大阪【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、ビジネス成果最大化を支援。潜在課題を特定し、上位プラン移行やクロスセル等の商談創出からクロージング、提案の型化までを主導します 【具体的な業務内容】 ・既存顧客へのハイタッチアプローチ・潜在ニーズの深掘り特定 ・上位プラン移行（アップセル）やクロスセルの提案・クロージング ・潜在ニーズ分析に基づくアカウントプラン策定・既存商談の創出 ・新サービス等のヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」の確立 ・営業ナレッジの共有・アセット化および全社ARR拡大貢献 募集職種 大阪【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
37万1500円以上
大阪府大阪市北区- 副業・WワークOK資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 アディッシュ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】テクノロジー×データ活用/カスタマーサクセス支援 仕事の内容 分析・戦略立案から運用体制の整備まで一気通貫で担い、クライアントの事業成長に直接貢献できるポジションです。toB・toCそれぞれの構造的差異を踏まえたCS設計に、共に挑戦していただきます。 【具体的には】・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、タッチモデル・セグメント・成功定義を含むCS戦略を設計 ・LTV・NRR・解約率・プロダクト活用率などのサクセス指標を定義し、GainsightをはじめとするCSPやBIツールを用いてダッシュボードとして可視化する ・AIによるヘルススコア設計・アラート設定など 募集職種 【カスタマーサクセス】テクノロジー×データ活用/カスタマーサクセス支援月給
42万円～58万5000円
東京都品川区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社セールスフォース・ジャパン 求人名 【Customer Success Manager】BtoC企業向けのDX推進・定着化支援をリード 仕事の内容 小売・EC・消費財・通信・サービス業などBtoC業界のお客様に対し、Customer Success ManagerとしてSalesforceへの投資価値最大化と企業変革を支援します。お客様の経営・事業課題や成長戦略を理解し、ビジネス 目標やデジタル戦略の実現に向けた提言を実施。組織戦略やガバナンス、チェンジマネジメントを踏まえた活用計画を策定し、顧客価値の創出を推進します。 また、経営層や事業責任者との長期的な関係を構築し、営業やコンサルタントなど社内関係者と連携しながら、お客様の継続的な成功を支援。Salesforceの各種クラウドやサービスを活用し、中長期的なビジネス成果の実現に貢献します。 募集職種 【Customer Success Manager】BtoC企業向けのDX推進・定着化支援をリード年俸
1000万円～2000万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ｗｅｖｎａｌ 求人名 ■カスタマーサクセス（マネージャー/BOTCHAN AICALL） 仕事の内容 顧客の成功に責任を持つチームを率い、実務と育成の両輪でチームの成果を最大化するプレイングマネージャーです。 担当する顧客群・領域における継続率／活用率／オンボーディング成功率／対応品質／生産性のすべてに責任を持ち、3～5名のチームを率いて成果を出していただきます。単なる進捗管理者ではなく、現場の解像度を保ったまま「誰が・いつまでに・何を・どの品質でやるか」を決め切り、メンバーが顧客に価値提供できる状態をつくることがミッションです。 募集職種 ■カスタマーサクセス（マネージャー/BOTCHAN AICALL）月給
59万円～71万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 フューチャー株式会社 求人名 ■ハイタッチカスタマーサクセス(リーダー)【脆弱性管理サービスFutureVuls】 仕事の内容 ■脆弱性管理SaaS「FutureVuls」のエンタープライズ顧客に対するハイタッチカスタマーサクセス業務を担います。オンボーディングや定例運営、体制の型化、将来的なプロフェッショナルサービスの立ち上げを担う。 ■エンタープライズ顧客の要件確認やスケジュール調整を含むオンボーディング ■ヘルススコア分析や利用状況レビューに基づく月次定例会の開催・運営 ■データに基づくアップセル・チャーンリスク検知とネクストアクション提案 ■実務からの成功パターンの言語化・テンプレート化によるハイタッチプロセスの型化 ■メンバーの同行指導やドキュメント監修などチームの育成・牽引 募集職種 ■ハイタッチカスタマーサクセス(リーダー)【脆弱性管理サービスFutureVuls】月給
40万6300円～126万2600円
東京都品川区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ヴァリューズ 求人名 ★【カスタマーサクセス(リーダー)】顧客の事業成長をデータで構造化・推進 仕事の内容 弊社が持つ国内最大規模のWeb行動ログデータを駆使したSaaSプロダクト「Dockpit(ドックピット)」「Perscope(ペルスコープ)」を武器に、多くの企業様の継続的な成功創出を牽引するCSのリーダー職をお任せします。 ■大手化粧品メーカー:市場のポテンシャル整理や潜在ニーズの可視化、カスタマージャーニー分析などを踏まえ、新商品開発を成功に導くパートナとして伴走 ■電機メーカー:商品リニューアルにおいて、ユーザー行動ログデータから市場構造を整理、商品方針の判断に資する高度なインサイト抽出を伴走 ■大手広告代理店：戦略設計からPDCAの仕組み化まで、一連のマーケティングプロセスを支えるアドバイザリー体制を構築・指揮 募集職種 ★【カスタマーサクセス(リーダー)】顧客の事業成長をデータで構造化・推進月給
44万円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社クラブネッツ 求人名 【CSリーダー候補】店舗DX推進のカスタマーサクセス／週4リモート・転勤なし 仕事の内容 飲食店やホームセンター等の店舗DXを推進するカスタマーサクセス（CS）を担当。自社商材や他社連携で本質的な課題解決を行えます。週4日リモート・残業20h・転勤無と働きやすい環境です。 ■定期フォロー■課題特定（業務フローの把握とヒアリング） ■課題に応じた最適な解決策の企画・提案 【仕事の魅力】自社プロダクトの提案だけでなく、顧客課題に応じて「複数組み合わせ」「新規ツールの開発」「他社アライアンス」まで幅広く提案可能。自社商品の押し売りではない本質的な提案ができます。 【教育体制】入社後はOJTとともに基本出社にて業務のキャッチアップを行います。 募集職種 【CSリーダー候補】店舗DX推進のカスタマーサクセス／週4リモート・転勤なし年俸
600万円～800万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサクセス（士業向けSaaS）】リーダー・マネージャー候補 仕事の内容 税理士・会計士・社労士等の士業事務所に対し、クラウド会計等の導入・活用定着を支援いただきます。既存顧客へのコンサルティング提案を通じて中小企業のDXを推進し、CS組織のマネジメントも担います。 【具体的には】■士業事務所へのクラウドサービス導入・定着支援 ■大規模顧客への活用促進・課題解決提案 ■コンテンツ・イベント・キャンペーンの企画推進 ■利用状況分析・他サービスへのクロスセル促進 ■CS組織のKPI管理・メンバー採用・育成 ■営業・事業企画部門と連携した業務改善・戦略実行 募集職種 【カスタマーサクセス（士業向けSaaS）】リーダー・マネージャー候補月給
58万4000円～100万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＥＭＳ 求人名 丸の内●カスタマーサクセス(マネージャー候補)｜環境SaaS組織の構築・統括 仕事の内容 環境DXを推進する自社SaaS事業のカスタマーサクセスマネージャー候補。データ分析に基づく解約抑制の仕組みづくりや、方針策定、メンバー育成など、顧客支援組織の基盤構築を一気通貫で主導する役割です。 ■顧客の導入支援・活用促進、長期的な価値最大化の仕組みづくり ■顧客支援チームの中長期方針の策定と推進、運営基盤の構築 ■データ分析や成果指標（KPI）の管理に基づく組織運営 ■チームマネジメント（育成・採用・仕組みづくり）の実行 ■開発・営業等と連携した部門横断での顧客体験（CX）向上推進 既存事業の拡大と新サービスの成功を支える組織の核を担います。 募集職種 丸の内●カスタマーサクセス(マネージャー候補)｜環境SaaS組織の構築・統括月給
34万4200円～54万9800円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部 仕事の内容 【AIサポートの設計・改善】AIチャットボット/AIエージェントの回答精度改善(回答ログの分析、誤回答・未回答の要因特定、改善施策の実行) 【チケット管理体制の構築・運用】問い合わせチケットの管理体制の設計 (チャネル統合、分類ルール、優先度設定、SLA設計) 【VoC分析とプロダクトへのフィードバック】 ・問い合わせデータ・チケットの分類、分析による顧客課題の抽出 【顧客対応】AIで解決できない問い合わせへの対応、トラブルシュートの一次対応とエスカレーション 【店舗へのオンボーディング(少なめ)】導入店舗への初期オンボーディング支援(導入作業、アカウント設定、操作説明) 募集職種 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部月給
33万3400円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＧＯＧＥＮ株式会社 求人名 【東京/Saas/カスタマーサクセス責任者候補】個人売上を追わない顧客支援 仕事の内容 自社サービス「レリーズ」のCS責任者候補として、顧客への導入・活用支援に加え、オンボーディングの型化、KPI設計、業務改善、メンバー育成など、事業拡大に耐えうる活用支援組織を構築します。 責任者候補として顧客の導入・活用支援と組織づくりを担います。【具体的には】■オンボーディング設計・型化■利用率等のKPI設計・改善■顧客課題の分析・活用促進■機能要望の整理・開発連携■メンバー育成・業務設計等。個人売上ではなく「顧客がサービスを活用できているか」を軸に、CS組織を構築します。今後のカスタマーサクセス組織の「型」をつくる責任者候補を募集します。（業務内容の変更範囲：当社業務全般） 募集職種 【東京/Saas/カスタマーサクセス責任者候補】個人売上を追わない顧客支援月給
50万円～66万6666円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可 仕事の内容 OLTAクラウドファクタリングの顧客に向け、架電を通じたナーチャリングで顧客の継続利用と価値最大化を担う専任1人目のポジションになります。まずはプレイヤーとして、OLTAの事業・顧客特性への理解を深めながら ナーチャリング架電体制の構築に従事していただきます。体制が整ったのちはプレイングマネージャーとしてメンバーを率いていただき、ゆくゆくは顧客に伴走するカスタマーサクセス機能も担っていただくことを想定しています。■ナーチャリング新規領域の企画・設計・実行■各種KPI・オペレーションの構築と改善■顧客の継続利用・活用定着に向けたフォローアプローチ■チームビルディングとマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー候補】ナーチャリング立ち上げ・推進 /在宅可月給
45万9000円～66万7000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 カスタマーサクセス※リモート可×フルフレックス/急成長フェーズ 仕事の内容 事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただきます。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくり、その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【仕事の内容】■新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発■カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ■利用マニュアルの整備■ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行■顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること 【職務内容の変更範囲：当社業務全般】 募集職種 カスタマーサクセス※リモート可×フルフレックス/急成長フェーズ月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｄｅｌｉｇｈｔ 求人名 東京【HR×SaaSのカスタマーサクセス】完全週休2日/インセン有 仕事の内容 HR×SaaS等を提供する当社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。中途領域における採用成功に向けた戦略立案・コンサルティングと、サービス向上に向けたプロダクトフィードバックを担っていただきます。 ■採用戦略・コンサルティング（キックオフ、採用ターゲット設定、訴求軸整理）■運用企画・設計（スカウト文面の企画・チューニング、KPI分析に基づく改善提案）■PM業務（顧客の現場課題の言語化、エンジニアとの定期MTG、機能改善・仕様検討）■パートナーマネジメント（業務委託への運用指示、クオリティ管理）※BPO実務は専門部隊が担当します。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京【HR×SaaSのカスタマーサクセス】完全週休2日/インセン有月給
35万円～40万円
東京都豊島区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社アペルザ 求人名 ■横浜【カスタマーサクセスマネージャー】製造業界の売り方変える超優良IT企業 仕事の内容 カスタマーサクセス(CS)の機能を強化すべく、カスタマーサクセスの仕組み作りやチーム作りを担っていただく、「マネージャー」を募集します。 ■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行：オンボーディング活動の効率化/解約理由の分析による離脱ポイントの可視化とそれに対する対応策の実行/顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル■チームメンバーの採用、育成■チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化■他部門（セールスなど）との連携■上位マネジメントに対する各種レポーティング 募集職種 ■横浜【カスタマーサクセスマネージャー】製造業界の売り方変える超優良IT企業月給
50万円以上
神奈川県横浜市中区- 転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【CS推進】FinTech事業｜CS組織の進化を担う中核メンバー｜在宅可 仕事の内容 OLTAクラウドファクタリングのCSチームの中核として、品質・仕組み・体制を推進する役割です。以下は業務の一例です。ご経験・強みに合わせて、面接・面談でご相談しながら担当領域を決めていきます。 ■品質管理・研修体制の整備（QA/QC設計・研修プログラム構築・対応品質の向上）■開発連携・VOC活用（顧客課題をプロダクトチームに橋渡しし、サービス改善に貢献）■ナレッジマネジメント（マニュアル整備・ナレッジベース構築）■ワークフォースマネジメント（申し込み予測・人員配置計画・KPI設計・シフト管理） 募集職種 【CS推進】FinTech事業｜CS組織の進化を担う中核メンバー｜在宅可月給
45万9000円～66万7000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＦｏｒｍＸ 求人名 【カスタマーサクセス】0→1組織立ち上げ/1人目CS/AI開示SaaS 仕事の内容 クラウド開示ソフトウェア事業を行う当社にてカスタマーサクセス業務をお任せします。上場企業向けのプロダクト導入から決算支援に伴走し、CS組織の0→1立ち上げを牽引いただきます。 【具体的には】 ■上場企業へのプロダクト導入および決算・開示支援 ■顧客の要望やフィードバックの収集と開発チームへの共有 ■CS業務の型化・仕組み化など0→1での組織立ち上げ ■顧客課題に基づく支援スコープ拡大の推進 ※将来的には3～5名規模のCS組織を見据えた体制構築を担います。 募集職種 【カスタマーサクセス】0→1組織立ち上げ/1人目CS/AI開示SaaS月給
41万6667円～58万3333円
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ビットキー 求人名 【カスタマーサクセス/workhub事業】ハイブリッド勤務◎ 仕事の内容 AIが台頭し、デジタル完結型のSaaSスキルが加速度的にコモディティ化していく中で、AIが到達できない物理的な「空間/体験」への価値提供を実現。建物×IoT×SaaS横断型のフルスタック・プロジェクトマネージャー 【体験できること】-Bitkeyなしでは実現し得なかった顧客体験の創出 -定期的な収益を見込むサブスクリプションビジネスの実現 -顧客体験向上の中心に立つ 【やりがい】-「自分がいたからこそ成立したビジネス」 -「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境 変更の範囲：会社の定める業務全般 募集職種 【カスタマーサクセス/workhub事業】ハイブリッド勤務◎月給
58万3333円～83万3333円
東京都中央区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー（オープンポジション）】プライム上場SaaS 仕事の内容 国内シェアNo.1「楽楽精算」等、急成長SaaS群の顧客価値最大化を担うCSマネージャーを募集します。10名規模の組織を率い 、解約防止やアップセルの戦術立案からメンバー育成まで、事業成長を加速いただきます。 【詳細】■CS戦略の戦術立案・実行を主導 ■オンボーディングの効率化や解約分析による離脱防止、追加機能提案によるアップセル戦略の構築を担います ■併せて、10名程度のメンバー育成、KPI管理、採用活動など、生産性の高い組織の仕組みづくりを遂行 ■プレイングではなくマネジメントに専念し 、経営層と連携しながら事業全体を俯瞰した課題解決に大きな裁量を持って注力できます 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー（オープンポジション）】プライム上場SaaS年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【カスタマーサクセス/マネージャー】最先端のAI技術を活用したSaaS 仕事の内容 大手クライアントを中心に、自然言語処理技術・機械学習を用いたAI-SaaSソリューションの提供及びカスタマーサクセスチームのマネジメントを担っていただきます。 【詳細】■カスタマーサクセスチームの戦略・戦術の決定と推進 ■カスタマーサクセスチームのマネジメント ■カスタマーサクセス業務全般 (オンボーディング業務やのUpsell/Crosssellの提案) ■カスタマーサクセスチームの評価、採用■執行役員へのレポーティング■PdM、エンジニアと協働しプロダクト改善 募集職種 【カスタマーサクセス/マネージャー】最先端のAI技術を活用したSaaS月給
60万円以上
東京都文京区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◎【MGR候補】カスタマーサクセス/累計会員180万のHRサービス/東証プライム 仕事の内容 「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。 そのため、戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながら実行支援やマネジメントを担える人材を採用し、組織強化を図ります。 【具体的には】 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。 募集職種 ◎【MGR候補】カスタマーサクセス/累計会員180万のHRサービス/東証プライム年俸
620万円～1000万円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ポップコーン株式会社 求人名 【BtoBカスタマーサクセス】組織立ち上げメンバーの募集/服装自由/DeNA出身代表 仕事の内容 AI×BtoBマーケ支援やBPR事業を展開する当社にて、DeNA出身、国立大学での講師経験もある代表のもと、初のCS専任担当として顧客対応や進行管理をお任せします。仕組みをゼロから構築する裁量あるポジションです。 ■既存顧客の窓口対応（ヒアリング・提案・進捗管理）■外注先やインターンへの業務ディレクション■案件ごとの成果管理、顧客向けのレポーティング■CS組織の型づくり（対応フロー整備、ナレッジ蓄積）をお任せします。AIツールや業務書籍の購入は自由に申請可能で、自分なりのやり方で仕事を設計できます。スピード感を持って変化を楽しめる方を求めています。 ※業務内容の変更範囲：業務全般 募集職種 【BtoBカスタマーサクセス】組織立ち上げメンバーの募集/服装自由/DeNA出身代表年俸
500万円～800万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社セールスフォース・ジャパン 求人名 【Customer Success Manager】金融機関向けDXコンサルティング 仕事の内容 金融業界のお客様に対するCustomer Success Managerとして、Salesforceへの投資価値を最大化し、ビジネス目標の達成を支援します。経営層や事業責任者と連携し、お客様の経営課題や事業戦略を理解したうえで、 Salesforceを活用した変革ビジョンや実現に向けた提案を実施。ビジネス価値の創出を推進します。 また、お客様との長期的なパートナーシップを構築し、ビジネス目標の達成を阻害するリスクを特定・改善。営業やコンサルタントなど社内関係者と連携しながら、お客様の継続的な成功を支援するとともに、Salesforceの各種クラウドやサービスを活用した価値提供を推進します。 募集職種 【Customer Success Manager】金融機関向けDXコンサルティング年俸
1000万円～2000万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社インフォメーション 求人名 【マネージャー】【カスタマーサクセス担当】成果がしっかり評価される！ 仕事の内容 当社では店舗型ビジネスオーナーのお客様に対し、集客支援のサービスを提供しております。ご契約を頂いたお客様の集客支援最大化に向け、コンサルティングをお任せします。 ■入社後すぐにお任せする業務：お客様からの問い合わせ・依頼の対応 ■徐々に以下の業務をお任せします：定期的な打ち合わせを通じた、顧客との関係構築・課題ヒアリング/改善策の提案・既存顧客への追加提案（MEO対策以外のサービス含む）/紹介経由での新規契約獲得に向けた対応/契約更新に向けたフォローと提案活動/メンバーの育成・マネジメント/定期的な1on1の実施によるフォローアップ/チーム全体の進捗管理、数値管理 募集職種 【マネージャー】【カスタマーサクセス担当】成果がしっかり評価される！月給
50万円～66万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＹＯＵＴＲＵＳＴ 求人名 【渋谷/カスタマーサクセス】雰囲気◎/リモート可★ 仕事の内容 ★導入社数1,800社以上★ユーザー数45万以上★急成長中スタートアップ★ 当社は仕事専用SNSの『YOUTRUST』を開発・運営しています。そんな当社で、カスタマーエクスペリエンスを募集します！ 導入企業の採用成功に向けた伴走支援や継続提案を行い、リーダー候補としてチーム牽引やプロダクト改善の提案まで幅広く担っていただきます。 【具体的には】■導入オンボーディングやキックオフの実施 ■活用促進に向けた継続的な運用支援・アカウントマネジメント ■利用継続の交渉やアップセルの提案 ■顧客フィードバックの収集と分析を通じたプロダクトへの機能開発提言 ■チーム全体の行動管理・売上予測など 募集職種 【渋谷/カスタマーサクセス】雰囲気◎/リモート可★月給
37万5000円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社マキナレコード 求人名 千代田区【カスタマーサクセス(ハイクラス)】在宅可/年休120日/完全週休2日制 仕事の内容 サイバーセキュリティ対策を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入支援や活用促進を通じ顧客課題に応じた提案を行い、海外ベンダーと連携しながら顧客のLTV最大化を目指します。 ■導入支援（オンボーディング）および活用状況振り返りやオペレーション構築支援 ■課題に応じた利用拡大・継続利用提案（アップセル・クロスセル）や問合せ対応 ■プリセールス業務支援、顧客体験改善施策の企画・実行、CS現状分析と改善提案 ■海外ベンダーとの折衝・マネジメント業務およびマーケティング施策支援 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 千代田区【カスタマーサクセス(ハイクラス)】在宅可/年休120日/完全週休2日制月給
40万円～66万6667円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし英語在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＦＵＴＵＲＥＭＩＮＤ 求人名 秋葉原【継続支援チーム管理職】最大834万/土日祝休/カウンセリング 仕事の内容 医療法人の運営支援事業を行う当社にて継続支援部門のマネジメントをお任せします。患者様の治療継続を支えるため、データ分析に基づき離脱防止の仕組み化や再診時の品質改善、メンバー育成等で貢献します。 【具体的には】■治療初期の継続データ分析(離脱ポイントのコホート分析) ■「次に来院・受診する理由」の設計や再診カウンセリングの改善 ■定期便(サブスク配送)への移行促進の仕組みづくり ■LINEやメール、他チームと連携した先回りフォロー施策の展開 ■カウンセラーの育成(個人別の継続・離脱データに基づく指導) ■解約・離脱理由の収集と、価格や商品・体験へのフィードバック 募集職種 秋葉原【継続支援チーム管理職】最大834万/土日祝休/カウンセリング月給
24万円以上
東京都千代田区- 副業・WワークOK在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＮＴＴ ＭＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー】将来の事業責任者候補/NTT東日本グループ 仕事の内容 当事業の「第二の創業」ともいえるタイミングで、将来の事業責任者候補として、損害保険業界における顧客価値の最大化と事業成長を牽引するしカスタマーサクセスを募集します。 現事業責任者の後任候補として、国内大手損害保険会社向けAIソリューション事業のカスタマーサクセスおよびオペレーションのチームを統括していただきます。 【詳細】■顧客エグゼクティブとの関係構築 ■業務変革／チェンジマネジメントの推進■新規プロダクトの立ち上げ ■ARR成長の責任■チームマネジメント■社内ステークホルダー連携 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー】将来の事業責任者候補/NTT東日本グループ月給
87万5000円～112万5000円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 エクネス株式会社 求人名 【転勤無/福井市・鯖江市】手紙事業・カスタマーサクセスのリーダー候補！ 仕事の内容 チームでの成功を追求するリーダーとして、お客様と会社の未来をつなぐハブとなります。人の想いを大切にする事業だからこそ、育成と支援も「成果」に直結する大切なミッションです 【業務内容】社内システムを利用した手紙代筆サービスの受注対応／お客様からの依頼状況や反応を確認し、改善の提案／カスタマーサクセス業務の進め方や仕組みづくり／生産部門と連携し、サービス提供をスムーズに進める調整業務/顧客情報の管理やデータをもとにした改善活動／メンバーのサポート・育成およびチームマネジメント *お客様を支えながら、チーム全体の業務改善やメンバー育成にも関わるポジションです。 募集職種 【転勤無/福井市・鯖江市】手紙事業・カスタマーサクセスのリーダー候補！月給
18万円～30万円
福井県福井市- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 アスエネ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】GX･ESG人材特化型転職プラットフォーム 仕事の内容 脱炭素のワンストップソリューションを提供するアスエネのHR Tech新事業「GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム アスエネキャリア」のソリューション提供を推進するカスタマーサクセスです。 新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング(導入～定着)を行い、サービス活用の最大化･顧客の課題解決の実行までを行います。また改善提案を行う中で、顧客の要望や課題などを深く理解し、新しい企画を含めた顧客の課題解決を行う総合支援活動を担っていただきます。 既存事業のテクノロジーやアセットを活用しながら、求職者/事業所の皆様にこれまでにない新しい価値を提供することを目指しています。 募集職種 【カスタマーサクセス】GX･ESG人材特化型転職プラットフォーム月給
41万2500円以上
東京都港区- 転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 Ｒｉｍｏ合同会社 求人名 【カスタマーサクセス】立ち上げ期/リモートワーク/成長企業/スキルアップ 仕事の内容 AI議事録サービスRimoの顧客企業が議事録作成の時間削減や会議の生産性向上を実現できるよう、サポート・コンサルティング業務を担当します。顧客と同じ目線に立ち、顧客の業務の伴走者として成功へと導く仕事 【詳細】オンボーディングでは顧客との関係性構築や成功実現のためのロードマップ策定、アフターフォローでは定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート、アップセル・クロスセルの提案を行います。【その他】マーケティング戦略設計、他チームを巻き込んだプロジェクト管理、CSチームのオペレーション設計・標準化も担当します。 募集職種 【カスタマーサクセス】立ち上げ期/リモートワーク/成長企業/スキルアップ年俸
420万円～800万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社デジタルハック 求人名 【アカウントマネージャー】顧客のIT課題解決を支える/LTV向上を担う 仕事の内容 「情シス君」サービスにおいて、受注後のプロジェクトをリードし、顧客のIT課題解決とサービス価値最大化を担うカスタマーサクセス・アカウントマネジメントポジションです。LTV最大化を目指していただきます。 ■顧客のIT課題・業務課題のヒアリング、整理、要件定義および最適支援体制の提案■プロジェクト全体の進行管理・品質管理（コンサルタント/エンジニアの稼働状況確認等）■適切なエンジニア・外部リソースのアサインおよび調整■顧客との継続的信頼関係構築および追加ニーズに対する提案■（マネージャー候補の場合）複数案件の並行マネジメント、チームメンバーの育成・評価、運用モデルの標準化・型化 募集職種 【アカウントマネージャー】顧客のIT課題解決を支える/LTV向上を担う月給
50万円～62万5000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ピーシーデポコーポレーション 求人名 [成田]地域プロデューサー(幹部候補)/デジタルライフプランナー/地場人脈×企画 仕事の内容 各地域での経営を主体的に推進する幹部候補として、各地域でのコミュニティ拡大に向けた役割を担いつつ、担当する会員様（主にファミリー層・シニア層）向けに、デジタルを通したより良い生活のご提案を行います。 【業務について】 当社では店舗を起点とした「地域経営」を進めており、自治体や他企業と連携した、地域毎での提携等の営業活動、イベント等の販促活動、人財採用や育成活動などをお任せします。 【会員様向けサポート例】 キャッシュレスやアプリ、スマートウォッチ等の活用提案、セキュリティ設定や通信料金の見直し等 募集職種 [成田]地域プロデューサー(幹部候補)/デジタルライフプランナー/地場人脈×企画月給
28万2000円～40万7000円
千葉県成田市- 業界未経験歓迎資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり退職金あり完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＤＩＲＩＧＩＯ 求人名 【カスタマーサクセス】プライム上場G/PICKSを展開する飲食向けSaaS/事業拡大中 仕事の内容 モバイルオーダーの構築～運用までを一気通貫で提供するモバイルオーダープラットフォーム事業を展開する弊社にて、既存顧客向けに、提供サービスの利用開始支援～活用コンサルティングまでをお任せします。 【業務詳細】■提供サービスの利用開始・運用支援：サービス利用開始に関わる対応、利用後の運用目標設計、実行プランの作成、運用に関わる課題の解決、施策提案 ■提供サービスの活用提案、コンサルティング：顧客のモバイルオーダー流通額最大化のための施策提案、モバイルオーダー運用効率化のためのコンサルティング、カスタマイズ要望のヒアリング・提案 募集職種 【カスタマーサクセス】プライム上場G/PICKSを展開する飲食向けSaaS/事業拡大中月給
41万6667円以上
東京都目黒区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社エヌイチ 求人名 【カスタマーサクセスメンバー】副業OK/AI自社講座受け放題でキャリアアップ 仕事の内容 当社が運営するAI総合スクール「ERABERU」などのカスタマーサクセス部門(受講生サポート)の組織化・収益最大化を牽引いただきます。 【業務詳細】 ■既存顧客の売上拡大(クロスセル・アップセル)の施策立案・実行 ■解約・返金(クーリングオフ)削減のためのフォロー体制設計・改善の実施 ■各講座/サービス別KPIの管理・PDCA推進、データに基づく改善提案 ■講座責任者、マーケティング、営業、CSメンバーとの連携および調整 ■CS部門のメンバー育成・マネジメント業務(少人数チームのマネジメント) 募集職種 【カスタマーサクセスメンバー】副業OK/AI自社講座受け放題でキャリアアップ月給
33万3300円～41万6700円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳｔｏｃｋＳｕｎ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/マネージャー】『年収チャンネル』/代表直下/IPO準備 仕事の内容 ■『年収チャンネル』等自社コンテンツを展開する弊社にて、マーケティング支援サービスを利用する顧客に対し、契約継続・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス業務およびマネジメントをお任せします。 【詳細】■KPI設計（チャーン率低減／NPS向上／契約更新率改善）■メンバーの行動管理・進捗管理（オペレーション設計含む）■問い合わせ対応の標準化／FAQ構築■オンボーディングプログラムの設計（動画・ウェビナー等）■ヘルススコア設計およびリスク顧客の検知フロー構築■顧客対応フローの最適化／仕組み化■月次レポート作成および経営陣への改善提言■顧客との定例ミーティング設計・実行（必要に応じて） 募集職種 【カスタマーサクセス/マネージャー】『年収チャンネル』/代表直下/IPO準備月給
40万円以上
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ファンくる 求人名 【CS部門のMGR候補】顧客体験マネジメントSaaSで組織運営と業務改善をリード 仕事の内容 顧客体験マネジメントSaaSを提供する当社で、CSチーム全体の成果最大化をミッションに組織運営・業務改善をリードしていただきます。※担当顧客は持たずマネジメント業務を中心にお任せします。 ■CSチーム全体のマネジメント、メンバー（9名）の育成や目標管理■チームKPIの設計・モニタリング・改善施策の推進■業務フローの標準化・品質管理・オペレーション改善■他部門と連携した顧客価値向上・業務改善の推進■経営陣へのレポーティングおよび組織戦略の立案・実行 など、CS戦略の立案からKPIマネジメントまで幅広い裁量を持って組織成長を牽引していただきます。 募集職種 【CS部門のMGR候補】顧客体験マネジメントSaaSで組織運営と業務改善をリード年俸
600万円～800万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＤＧビジネステクノロジー 求人名 【SaaSカスタマーサクセスマネージャー】世界標準の不正検知SaaS/最先端AI技術 仕事の内容 AI不正検知サービス「Sift」を活用し、顧客の不正利用対策を支援するチームのマネジメントを担当。サービス導入から運用改善、データ分析、顧客へのコンサルティングまで幅広くお任せします。 【詳細】 ■チームマネジメント：メンバーの業務管理・改善、チーム運営 ■導入支援：顧客の課題をヒアリングし、不正検知サービスの提案・導入を支援 ■運用・分析：取引データの分析、不正検知ロジックの最適化、レポーティング・改善提案 ■海外ベンダー連携：英語での技術的な問い合わせ、設定変更の依頼 ■事業開発：海外の最新サービスの調査・検証、新規ソリューションの企画・立ち上げ 募集職種 【SaaSカスタマーサクセスマネージャー】世界標準の不正検知SaaS/最先端AI技術月給
57万9135円～73万1502円
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし英語在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ネクスタ 求人名 [大阪/製造業向けSaaS導入コンサルタント]マネージャー候補/在宅勤務可 仕事の内容 ■製造業向け基幹クラウド「SmartF」の導入支援（オンボーディング）を行うチームのマネジメント、およびプロセスの仕組み化をお任せします。 ■チームマネジメント/育成:メンバーのプロジェクト伴走/目標管理/スキルアップ支援■オンボーディングプロセスの型化/仕組み化：導入期間の短縮や品質均一化に向けた業務フローの標準化/ナレッジ化 ■高難易度案件のPM推進：複雑な業務課題を抱える顧客に対する要件整理/進捗管理/経営/業務課題のヒアリング ■プロダクトへのフィードバック：現場の声を開発部門(プロダクト企画/開発)へフィードバックし、機能改善を牽引 募集職種 [大阪/製造業向けSaaS導入コンサルタント]マネージャー候補/在宅勤務可月給
57万1430円～85万7140円
大阪府大阪市北区- 年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサクセス（リーガルテック領域）】マネージャー候補 仕事の内容 マネーフォワードクラウドシリーズの法務領域プロダクト（マネーフォワードクラウド契約）の導入企業における契約更新（リニューアル）活動を中心に、カスタマーサクセス業務全般を行っていただきます。 【業務内容】■契約更新（リニューアル）活動の推進（顧客の状況把握、活用支援、経営層への価値訴求、更新交渉など）■リニューアルプロセスの改善、運用フローの設計・型化■ユーザーの利用促進・活用定着に向けた施策立案と実行■プロダクト開発・事業責任者と連携した改善提案■チーム体制強化に向けた業務フローの整理、リーダーシップの発揮■アップセル／クロスセルの提案、活用データを活かした提案活動 募集職種 【カスタマーサクセス（リーガルテック領域）】マネージャー候補月給
50万円～70万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＴＲＵＳＴＡＲＴ株式会社 求人名 【カスタマーサクセスリーダー】三菱UFJ信託銀行からのスピンアウト/60兆円市場 仕事の内容 顧客からの問い合わせ対応にとどまらず、能動的な顧客支援を通じて売上創出とCS組織の仕組み化・運用設計を主導し、事業成長を加速させるCSリーダーをお任せします。 ■売上創出：既存顧客へのアップセル・クロスセル提案、データ活用分析、休眠顧客の掘り起こし ■仕組み構築：営業からの引き継ぎフロー・エスカレーションルールの整備、ヘルススコア設計 ■テックタッチ推進：ツール選定・導入による1-to-Manyのフォロー体制構築 ■顧客伴走：新機能等の提案、プロダクト改善へのフィードバック、顧客事業KPIの改善支援 【業務内容の変更範囲：当社指定業務】 募集職種 【カスタマーサクセスリーダー】三菱UFJ信託銀行からのスピンアウト/60兆円市場月給
58万3335円～75万1円
東京都中央区- 副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 モノグサ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス｜CS企画/Ops】教育系SaaS/AI×記憶の独自技術/リモート可 仕事の内容 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築がミッション。チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進します。 ■ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で施策・商談を実行します。 ■サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する ■各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する 募集職種 【カスタマーサクセス｜CS企画/Ops】教育系SaaS/AI×記憶の独自技術/リモート可月給
50万円～75万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
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