【大阪】カスタマーサクセスマネージャー　戦略設計を統括 事業企画

企業名 株式会社ＧＴＮキャリア 求人名 【大阪】カスタマーサクセスマネージャー 戦略設計を統括 仕事の内容 外国人就労者の生活・就業支援を担う外勤・内勤両チームを統括します。実際に現場で就労者の支援をしながら離職やトラブルを未然に防ぐ仕組みを整備し高品質なサポート組織の設計と運用体制の構築を担うポジション 1：就業者支援戦略・運用体制の設計 2：外勤チームによる対面支援の推進（メイン） ・就業者・企業双方からの相談内容の整理、関係部門との連携 ・対面支援の対応品質のレビューと、トラブル・不備を未然に防ぐ運用づくり 3：内勤チームによる多言語・オンライン支援の推進 ・SNS、チャット、オンラインツールを活用した就業者からの問い合わせ対応の運営等 募集職種 【大阪】カスタマーサクセスマネージャー 戦略設計を統括

必要な経験・能力等 【必須】 ◆カスタマーサポート、カスタマーサクセス、人材領域でのチームマネジメント経験（3年以上） ◆対応基準・業務フロー・マニュアルの整備により、チームの対応品質を標準化した経験 ◆KPI設計経験 【当社の強み】 介護や建設等の人手不足という社会課題に対し、特定技能の外国人材紹介と定着支援で挑む成長企業です。入国前の海外教育拠点による育成力と、住まいや通信など生活インフラを支えるGTNグループの強みを融合し、入国前から定着まで一社完結で支援できる圧倒的体制が武器。国の政策としても拡大が続く追い風市場で、社会貢献度の高さと事業成長の双方を実感しながら挑戦できる環境です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 語学力： 資格：

大阪府大阪市北区芝田1-14-8梅田北プレイス9階 株式会社GTNキャリア 予定勤務地 大阪府大阪市北区 勤務地 勤務地① 事業所名： 所在地：大阪府 大阪市北区 芝田1-14-8 梅田北プレイス9階 最寄駅：阪急電鉄 阪急神戸線 中津駅 徒歩3分、阪急電鉄 阪急宝塚線 大阪梅田駅 徒歩3分、JR 東海道本線 大阪駅 徒歩7分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：業務内容の変更範囲：会社の定める業務 就業場所の変更範囲：会社の定める事業所 転勤：当面無

月給：43万円～58万8000円 想定年収 516万円～705万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥430,000～￥588,000 基本給￥360,000～￥400,000 諸手当￥70,000～￥150,000を含む/月 ■賞与実績:個人評価により支給額を決定 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■給与改定年2回 ■業績賞与年2回（半期毎の会社全体の目標利益の達成率に応じて支給） ※業績賞与ですが、2024年2月、2025年2月、2025年8月、支給実績有 ※目標達成率、成果、ビジョンに基づいた行動ができているか、勤務日数により支給額を決定 ■交通費支給 (東京・大阪・名古屋オフィス：月2.5万円 、福岡オフィス:2万円、その他エリア:1.5万円) ■出張手当（最大月5万円） ■社用PC・携帯貸与 ■オフィスカジュアル ■休暇について 完全週休2日制（土日休み） ※イベント等で土日に出勤いただく場合がございますが、該当の場合は振替休日を取得いただけます。 ・年末年始休暇・年次有給休暇・GW休暇・慶弔休暇・産前・産後休暇（取得実績あり）・育児休暇（取得実績あり）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：●特定技能資格取得支援事業 ●人材紹介事業 設立：2019年06月 代表者：代表取締役社長 吉國 雄大 従業員数：120人 平均年齢：27.0歳 資本金：99百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒160-0023 東京都新宿区 西新宿７－５－２ 西新宿ビジネスキューブ３Ｆ 本社以外の事業所：仙台支社、福岡支社、鹿児島支社、大阪支社 関連会社：PT SUSHI BOMBER NUSSANTARA. PT. HIBIKI CENDEKIA MANDALA. Sushi Bomber Japanese Training Centre. Sushi Bomber Kathmandu. 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

完全週休2日制

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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