【CSM(部長候補)】 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 エキサイト株式会社 求人名 【CSM（部長候補）】 仕事の内容 CSM組織を統括いただくマネジメント候補として、CSM組織が成果があげるための課題設定/解決を、部門横断での合意形成も含みお任せします。 具体的には以下のような業務を想定しています。 ■CSM組織のマネジメント■部門間での合意形成 ■オンボーディング/アダプションスキームの構築・ブラッシュアップ ■モニタリングダッシュボード・CRM管理基盤の構築 ■VoCの分析と開発チームへのフィードバック ■重要顧客のハイタッチでの顧客折衝とアップセル提案 ■ロータッチ・テックタッチの立ち上げ 募集職種 【CSM（部長候補）】

必要な経験・能力等 【必須】◆BtoB SaaSでのCSM組織のマネジメントのご経験 ◆解約率改善/導入完了率/活用率向上のいずれかにて高い実績をあげたご経験◆KPIツリー/ダッシュボード設計のご経験 【歓迎】■BtoBマーケティング実務のご経験 ■IPaaS運用のご経験 ■オンボーディング～アダプションのKPI設計と改善活動のご経験 ■テックタッチ仕組み化のご経験 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 「業務内容の変更範囲：適性に応じて会社の指示する業務への異動を命じることがある」

東京都港区麻布台1丁目3番1号麻布台ヒルズ森JPタワー27階 エキサイト株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 麻布台1丁目3番1号 麻布台ヒルズ森JPタワー27階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩6分、東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩7分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：リモートワーク実施（週2回程度）「変更範囲：会社の定める事業所への異動（転居を伴う配置転換を含む）を命じることがある」 転勤：無

月給：74万8000円以上 想定年収 900万円～1,200万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥748,000～ 基本給￥558,550～ 固定残業代￥189,450～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間07時間30分）フレックスタイム制あり（コアタイム：10:00～15:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔/産前産後/育児休暇など） 有給休暇：有（10～20日）（入社3ヶ月より支給※入社日に応じて付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：・保険組合、厚生年金基金保養施設 ・資格取得/研修受講/自己啓発支援制度 ・福利厚生サービス(ベネフィット・ステーション) ・社内サービス利用制度 ・屋内禁煙

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【諸手当】リモート勤務手当(5,000円/月) ◆昇給：年2回 ▼FanGrowthとは FanGrowthは、「どんな企業でも『売上に繋がる』ウェビナーが開催できる」をミッションに掲げ、プロダクト × BPOを提供しています。2022年のリリース以来、ウェビナーの企画から実行、ライブ・アーカイブ・オンデマンド配信、分析、コンテンツの二次利用まで、ウェビナーに関するあらゆるタスクをツール一つで完結できるSaaS「FanGrowth」と、ウェビナー戦略から伴走支援を行う「FanGrowth BPO」、会員制動画メディアを構築する「FanGrowth Studio」を提供しています。 また、国内最大級の共催ウェビナーパートナーマッチングコミュニティは1,600社以上と、非常に多くの企業に利用いただいております。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■メディカル事業■プラットフォーム事業■ブロードバンド事業■SaaS・DX事業 設立：1997年08月 代表者：代表取締役社長 西條 晋一 従業員数：230人 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒106-0041 東京都港区 麻布台一丁目３番１号 麻布台ヒルズ森ＪＰタワー２７階 関連会社：■エキサイトホールディングス株式会社■M&A BASE■Sharely株式会社■ワークキャリア株式会社■ONE MEDICAL株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：「デジタルネイティブ発想で心躍る未来を創る」というミッションを掲げ、様々なドメインでサービスを展開しています。各サービスは自社で企画・開発を行っています。エンジニア、デザイナー、ビジネスが企画立案、設計、開発、運用をチームで一貫して手がけるため、サービス開発の全工程に関わることができます。その過程で得られるチームメンバーの発言や発案を大事にして、全員でサービスを作り上げます。【SaaS・DX事業】既存事業の領域にとらわれず、新しい軸となるBtoB領域の新規事業立ち上げに取り組んでいます。【プラットフォーム事業】長年のサービス運営により培ったユーザー基盤を活かし、悩みや不安に寄り添うカウンセリングサービスと女性向けメディア等を運営するメディアサービスを提供しています。【オンライン診療】診療の予約、問診、医師との診察、フォローアップに至るまで、オンライン上でシームレスに完結する支援システムを提供している他、医療法人と提携し、マウスピース矯正治療を希望するユーザーと提携医院・矯正歯科医をマッチング支援するサービスを提供しています。【ブロードバンド事業】「エキサイト光」を中心としたブロードバンド事業や、格安SIM・格安スマホの「エキサイトモバイル」を提供しています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：連結

年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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