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正社員

HENNGE株式会社

【カスタマーオペレーション】全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション その他カスタマーサクセス

月給

42万2500円以上

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 HENNGE株式会社 求人名 【カスタマーオペレーション】全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション 仕事の内容 顧客データと製品利用状況の分析に基づき既存顧客の活用促進戦略を立案・実行・改善します。CS部門の業務改善と生産性向上に取り組み、サービス利用率の最大化を通じてNRR向上に貢献していただきます。 ・カスタマージャーニーの最適化: 顧客との全タッチポイントを再設計。 ・テックタッチ / Self Onboardingモデルの高度化: 顧客が価値を実感できる仕組みを実装。 ・CSプラットフォーム構築:システム・データ基盤を構築。 ・組織・オペレーションの生産性最大化:再現性のあるアーキテクチャを設計。 ・業務プロセス最適化: AI等を活用し、従来のCS業務の枠組みをアップデート。 募集職種 【カスタマーオペレーション】全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】・SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのカスタマーサクセスまたはCS Opsの実務経験が3年以上 ・SaaS または BtoB ソフトウェア企業にて、事業企画または営業企画の実務経験 【魅力】解約率1%未満を誇る主力SaaS「HENNGE One」のCX最大化とNRR向上を牽引するポジションです。 エンタープライズからミッドマーケットまで幅広い顧客に対し、全社・戦略視点でCXを最大化するカスタマーオペレーションを展開。事業成長に直結する戦略的アプローチを通じ、組織の発展とともに自身のCS Opsキャリアを大きく伸ばせる魅力的な環境です。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサクセス部署(エンタープライズまたはミッドマーケット担当)

勤務地

東京都渋谷区南平台町16番28号Daiwa渋谷スクエア HENNGE株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア 最寄駅:JR 山手線 渋谷駅 徒歩10分 喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:2027年4月(予定)に、東京本社を新宿へ移転する予定です 転勤:当面無

給与

月給:42万2500円以上 想定年収 700万円~1,150万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥422,500~ 基本給¥365,300~ 固定残業代¥57,200~を含む/月 ■賞与実績:年1回(12月) ■手当:英語手当、対面コミュニケーション賞与、営業職手当 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~16:00) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:20.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇) 有給休暇:(入社3ヶ月後から取得可能)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 副業OK (全従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 資格取得支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:社員持株会/インフルエンザ予防接種/Family Day/育児・介護休暇等特別休暇/社員紹介制度 制度備考:定年制あり65歳 再雇用制度あり ・社員持株会制度 ・インフルエンザ予防接種 ・Family Day ・育児・介護休暇などの特別休暇 ・社員紹介制度 ・副業可 ・フリードクペ制度 【語学学習支援】 ・英語学習サポート制度(オンラインレッスンや英語の学習アプリ、TOEIC等の補助) ・英語レベル(CEFR-J)に応じた英語学習手当/高度言語エキスパート手当

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※原則として出社推奨(部署によりリモートワークと出社の割合が異なります) 【諸手当】 ■英語手当: 10,000円/月~130,000円/月(当社指定の申請・基準を満たした方に対し、月給とは別に支給) ■対面コミュニケーション賞与: 5,000円/日(出社、あるいは顧客訪問など、業務において対面でコミュニケーションを取った日数分を賞与に追加して支給) ■営業職手当:40,000円/月(当社指定の申請・基準を満たす営業職の方に対し、月給とは別に支給対象となります。) 【標準就業時間】 10:00~19:00 (業務内容の変更の範囲)当社業務全般 (就業場所の変更の範囲)本社および全国の支社、営業所 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■クラウド事業クラウドセキュリティ・Eメール配信に関するSaaS/PaaSを提供 ■クラウドやAWSを中心として製品開発に強み ■ソフトウエア事業・Eメール配信ソフトウェアをはじめ、様々なソフトウェアを提供 設立:1996年11月 代表者:代表取締役社長 小椋 一宏 従業員数:404人 平均年齢:34.9歳 資本金:503百万円 株式公開:グロース市場 主な株主:小椋 一宏 26.1% 宮本 和明 13.2% 永留 義己 12.0% 本社所在地:〒150-0036 東京都渋谷区 南平台町16-28 Daiwa渋谷スクエア 本社以外の事業所:■大阪オフィス■名古屋オフィス■福岡オフィス ■台湾オフィス ■アメリカオフィス その他備考・企業からのフリーコメント:私たちは1996年の創業以来、時代に合わせて事業領域を変化させながら、新技術と現実の業務の間のギャップを埋めるソリューションを企業向けに提供する「テクノロジーの解放 (Liberation of technology)」を実現し続けております。 近年、わが国では企業におけるSaaSの導入が進んでおりますが、その背景にはSaaSの機能・性能面の利点に加え、場所や時間に縛られない機動的な働き方を実現可能にするという性質が、日本経済が直面している労働力不足や、低労働生産性の問題を解決しうるとの期待があります。一方で、世界中どこからでもアクセス可能になるという側面から生まれるセキュリティ面でのリスクを受容できず、 SaaSを円滑に導入できないといった問題も見られます。 私たちは、企業に対し、IDaaSを中心とするクラウドセキュリティサービスである「HENNGE One」を提供することで上記の問題を解決し、企業におけるSaaSの導入の推進や、労働生産性の向上に貢献するとともに、持続的な収益成長を目指します。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:連結

仕事に関するPR

Image顧客データと製品利用状況の分析に基づき既存顧客の活用促進戦略を立案・実行・改善します。CS部門の業務改善と生産性向上に取り組み、サービス利用率の最大化を通じてNRR向上に貢献していただきます。Image

企業・求人の特色 HENNGE株式会社にてカスタマーオペレーション/CS Opsを募集します。クラウドセキュリティ「HENNGE One」の既存顧客に対し、解約防止やアダプション向上、エクスパンション活動を通じて顧客体験とNRR最大化を牽引します。

仕事の特徴

    副業・WワークOK資格取得支援あり完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:427b4e07ca0835ff

掲載開始日:2026/10/05(月)

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