カスタマーサクセスマネージャー 副業・WワークOKの転職・求人・中途採用情報

自社プロダクト『Yoom』を導入する顧客に対し、チャットやオンライン面談を通じてオンボーディング支援や構築サポートを行います。

事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。

お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。

SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（労務分野）をお任せします。グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対し効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケール

サービスのオンボーディングから活用促進・アップセルまで一貫して担っていただきます。チャットおよびオンライン面談を通じて顧客の業務課題を深く理解し、業務自動化の設計・構築支援を行うポジションです。

SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（労務分野）をお任せします。グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対し効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケール

SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（労務分野）をお任せします。グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対し効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケール

SmartHRの勤怠領域プロダクトを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング、活用促進を担当します。サクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

従業員数2000名以上の大手企業様を担当し、SmartHRの導入プロジェクト推進や継続的な支援を通じた利用拡大を行い、人事労務・タレマネ領域における業務・経営課題の解決支援をご担当いただきます。

SmartHRの勤怠領域プロダクトを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング、活用促進を担当します。サクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

当社は、調剤薬局の経営など医療現場の課題を解決し、日本医療の未来を創る医療系スタートアップ企業です。そんな当社において《カスタマーサクセス》を募集します！

SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（労務分野）をお任せします。グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対し効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケール

SmartHRの勤怠領域プロダクトを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング、活用促進を担当します。サクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

SmartHRの勤怠領域プロダクトを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング、活用促進を担当します。サクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

デジタル地域通貨プラットフォーム「MoneyEasy」導入に伴い発生する事務局として以下の業務を中心にお任せできる方を募集します！お客様からの問い合わせ窓口（主にメール）対応

事業会社向け社内規程DXサービス『KiteRa Biz』事業において、エンタープライズ顧客に対するカスタマーサクセスとして、 導入後の活用・定着・価値最大化を推進し、LTV最大化を担うポジションです。

お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。

単なる窓口業務で終わらせない。2,000名規模のITユーザー体験を劇的に進化させるカスタマーサクセス。 現状の課題分析から効率化施策の企画・実行までを主導し、事業成長に直結するIT基盤を創り上げます。

ノーコードAIを展開する当社にて、カスタマーサクセスを担当。導入企業様の検査自動化と品質向上に向け運用定着から活用促進のコンサルティング製品開発へのフィードバックまでを一貫して支援する重要な役割です。

オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。

当社は「世の中から卒業をなくす」をミッションに、インターネットでの学びや教育を起点とした社会変革を進めています。そんな当社にて《カスタマーサクセス》を募集いたします！

カスタマーサクセスのマネジャー候補として、複数プロジェクトの品質・利益率・顧客満足を最大化する業務をお任せします。まずはプレイングマネジャーとして現場感を掴み、徐々に影響範囲を広げていただきます。

業界知識のインプットや、美容クリニックが抱える課題を理解していただき、担当院へのソリューション提案を実施いただきます。ご入社後即戦力としてご活躍いただけそうな方歓迎です！

行動変容を促す習慣化アプリ「みんチャレ」を提供するエーテンラボにて、「みんチャレ」を利用されているユーザーの体験ーユーザーエクスペリエンスの向上を担うカスタマーサクセス課での募集となります。

奨学金運営管理システム『ガクシーAgent』を行う当社にて、財団等のお客様への導入・活用支援をお任せします。単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の課題把握と解決に向けた提案を通じ満足度向上に貢献します。

ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します。

奨学金運営団体向けのクラウド型システム「ガクシーAgent」を提供している当社にて、学校のお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるよう並走し、課題解決に向けたサポート業務をお任せいたします。

当社は「採用を変え、日本を強く。」を掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域において複数のサービスを展開するHR Tech企業です。そんな当社にて《カスタマーサクセス(マネージャー候補)》

顧客のニーズと課題を深く理解し、カスタマーサクセスのマーケティング戦略の立案・実行を担当いただきます！

オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 ※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです

既存顧客アカウントを担当するセクションの中で、レコメンドサービスの導入支援・チューニング設定・コンサルティングという導入から運用までを担うメンバーとして加わって頂きます。

自社SaaS『ミエルカSEO』を導入した顧客へ、データ活用やマーケティング施策の伴走支援をお任せします。単なる操作説明ではなく、顧客の売上成長に深くコミットしていただくことを期待しております。

オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。

カスタマーサクセスとして、「HENNGE One」をご利用いただいているお客様に、多面的にアプローチしチャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。

現在主軸となる禁煙事業、もしくは新規サービスである重症化予防事業のカスタマーサクセスを行なっていただきます。従業員や保険加入者の健康課題に向き合うクライアントに対し、当社サービスの有効活用を通じて、

■既存導入企業（不動産・商業施設・ホテル・駐車場関連など）へのフォローアップと、収益最大化に向けた提案をお任せします。単なる駐車場掲載の維持ではなく、パートナーとして「駐車場活用の可能性」を広げてい

不動産売買仲介のエンタープライズ企業を対象に自動追客・商談管理を行うSaaSサービス「KASIKA」を軸とした業務効率化および追客プロセスの設計／定着／改善をお任せ。

セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します

セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します

オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。

■既存導入企業（不動産・商業施設・ホテル・駐車場関連など）へのフォローアップと、収益最大化に向けた提案をお任せします。単なる駐車場掲載の維持ではなく、パートナーとして「駐車場活用の可能性」を広げてい

カスタマーサクセスは既存顧客のビジネス目標達成を支援し、満足度向上とLTV最大化で長期的関係を築き、企業成長に貢献します。

プロフェッショナルサービス立ち上げに伴う、新規ポジションになります。スタートはカスタマーサクセスのエンプラから入って行き、具体的なファクトを元にサービス構築をしていただきます！

セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します

当社が運営する複数メディアにおける既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適したヒアリングとフォローをお任せします。 ■フォロー/提案：オンライン会議メイン。訪問/電話等も希望があれば対応

カスタマーサクセスは既存顧客のビジネス目標達成を支援し、満足度向上とLTV最大化で長期的関係を築き、企業成長に貢献します。外資系でありながら、ワークライフバランスを重視した環境が整っています。

「SPIDER＋」の導入後サポートとして、QA対応にとどまらない「攻めのカスタマーサポート」を実践。顧客の真の課題に寄り添い、勉強会提案や解約抑止など、プロアクティブな支援を最前線で牽引します。

新規プロダクト「Rtoster GenAI」のクライアント数増加に伴うカスタマーサクセスチームの立上フェーズとなり、事業部長クラスと共に、サクセス像の定義やオンボーディングやアダプションの目標などを担います。

大企業の契約業務を最適化する自社AI SaaS「MNTSQ」のカスタマーサクセスおよびマネジメント業務を担当。大手企業の業務変革を支援し、早期にマネジャーとしてチーム成果の最大化と育成を牽引いただきます。

当社の主力事業であるAIサービス「LegalOn」のオンボーディング・活用支援を促進するカスタマーサクセスを募集します。

自社プロダクトを導入した全サイズの企業様に対し、導入支援から継続的な活用促進、解約防止までを一貫して担当します。顧客の成功体験を最大化し、製品を「手放せない存在」へと昇華させる重要なポジションです。

AI議事録サービス「Rimo」を活用し、顧客企業の議事録作成時間削減や会議生産性向上を実現するサポート・コンサルティング業務です。顧客と同じ目線に立ち、成功へと導く伴走者として活躍いただきます。

商業用不動産業界の主要企業に対し、複数プロダクトを活用した事業課題の解決と業務効率化をお任せ。OJT後、顧客の事業収益向上に直結する戦略設計から、プロダクト価値の実装によるサクセスを推進します。

新しい入試・入学前教育の形を全国の大学により積極的に広げていくため、大学向けのソリューションセールスメンバーを募集しています！ ■ソリューションセールス業務

Sketttの既存顧客に対して、契約継続を目的としたクライアントコミュニケーションに携わっていただきます。クライアントの顧客体験価値を最大化するポジションのため、難易度は高いものの、クライアントサクセスに

カスタマーサクセスとして、「HENNGE One」をご利用いただいているお客様に、多面的にアプローチしチャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。

高い顧客満足/成果/報酬を実現する事業モデルを武器にコンサル業界のハイクラス転職支援を中心に急成長。新規領域のサービスも続々と立上げている当社にて、新規プロダクト(採用プラットフォーム)のCS担当を募集。

専門的な知見を持つエキスパートと、専門的な知見を必要としている事業会社をマッチングするスポットコンサルティングサービスにて、カスタマーサクセスとして案件推進をお任せします。第二新卒歓迎の募集です。

◆カスタマーサクセスとしての業務例｜＜導入支援(オンボーディング)＞顧客が直面している課題の把握・明確化とクウゼンを活用した解決方法の提案、チャットボットやLINEアカウントの活用方法の設計・施策の立案、左

当社開発の業務自動化・最適化ツール『RPAロボパットDX』を導入顧客に対し、DX推進の支援から利用拡大の提案まで一貫して担当。社内展開・利用拡大へつなげていくカスタマーサクセス×拡大営業の役割を担います。

累計導入22万社超の『タイミー』成長を加速させる新設部署カスタマーサクセスを募集。AIを駆使した高度な商談スタイルで、SMB領域の顧客の人手不足解消と事業成長を伴走支援することがミッションです。

不産業界の「アナログな常識」を変える・・ 当社のSaasプロダクト「R.E.DATA Plus」の休眠顧客を活性化し、ご活用いただくためのカスタマーサクセスポジションとなります。

既存クライアントから産業保健体制に関する問い合わせ対応や、産業医紹介における訪問調整・契約周りの対応をご担当いただきます。またカスタマーサクセス職として、積極的にアップセル・クロスセルの提案営業を通

AIネイティブを軸に展開する「PROACTIVE」に関して、サービスマネージャとしてユーザ企業に対する保守サービス(アドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査等の業務)をお任せします。

【現状/直近やっていただきたいこと】■3Dプリンタ製構造物を使用した施工をした顧客へのご提案・伴走:3Dプリンタ製コンクリート構造物を使用した施工提案/プロジェクト管理/満足度調査と社内へのフィードバック

当社は、調剤薬局の経営など医療現場の課題を解決し、日本医療の未来を創る医療系スタートアップ企業です。そんな当社において《カスタマーサクセス》を募集します！

当社サービスを既に導入している顧客に対してカスタマーサクセス業務を行っていただきます。【サービス】◆ビジネスチャット・社内SNS「WowTalk」◆法人向け名刺管理ソリューション「CAMCARD BUSINESS」など

電子契約No.1『クラウドサイン』のカスタマーサクセス部門で、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推進。ヘルプページやウェビナー等のコンテンツ企画、各種施策の設計・改善を担います。

新しいシステムへの移行を円滑に進めるため、ご経験やご希望に応じて段階的にお仕事をお任せしていきます。 ■システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど）

フィールドセールスが受注した企業を引き継ぎ、採用成功をゴールに中長期で伴走するカスタマーサクセス業務。単なる運用支援ではなく、企業毎の採用課題を捉え、戦略設計から改善提案まで関われるポジションです。

Findyを利用する企業に対し、採用課題の構造化→スカウト戦略の設計→実行支援→選考改善→成果検証まで一貫して担当します。

■既存顧客アカウントを担当するセクションの中で、レコメンドサービスの導入支援・チューニング設定・コンサルティングという導入から運用を行います。提案するだけでなくニーズの発掘や新しい提案の模索をいただ

業務領域は多岐に渡ります。 経験や志向性に応じて、以下の領域からキャリアを広げることが可能です。

AIプラットフォームを展開する当社にて、カスタマーサクセスアシスタントを担当。納品物の組立やPCセットアップ、出荷管理、検証補助など、技術面から顧客満足向上を支えます。最先端AI技術を形にするやりがいある

セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します

「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。

顧客データと製品利用状況の分析に基づき、データドリブンなアプローチで、既存顧客のサービス利用率最大化と活用促進に向けた戦略の立案から実行、改善までをご担当いただきます。

クラウド型LMS「etudes」の導入顧客に対して、活用定着と継続利用を支援し顧客成果の最大化を実現すること、そのうえで再現性のあるカスタマーサクセスの体制・業務プロセス・チーム運営の構築がミッションです

当社サービスの「プライスサーチ」(EC事業者向けの価格分析SaaS)のカスタマーサクセスをお任せします。サービス導入支援や問い合わせ対応など型のある業務から入り、徐々に改善提案まで広げられるポジションです。

プロダクトの継続的な活用促進とアップセル・クロスセルの機会創出を担うエンタープライズ向けのカスタマーサクセス。顧客の事業・人事課題を理解し、プロダクトの継続的な価値提供とビジネス拡張を担います。

ハイスキルなエンジニアと企業をマッチングする転職サービス『Findy』『Findy Freelance』において、カスタマーサクセスのマネージャー候補として以下の業務をお任せします。

事業会社向け社内規程DXサービス『KiteRa Biz』のカスタマーサクセスとして、「再現性のある仕組みづくり」と「チーム成果の最大化」を推進していただきます。

【データとAIの民主化】自動車業界100年に一度の大変革期にて27年度迄に3,000人のDX人材育成目指し、DXカスタマーサクセスとしての活躍を期待。DXビジョンハウス(https://www.daihatsu.com/jp/dx/index.html)

当社サービスを既に導入している顧客に対してカスタマーサクセス業務を行っていただきます。【サービス】◆ビジネスチャット・社内SNS「WowTalk」◆法人向け名刺管理ソリューション「CAMCARD BUSINESS」など

法人向けIT製品・SaaSサービスの比較検討ができる国内最大級のレビュープラットフォーム「ITreview」について、既存顧客の継続率UP、売上最大化を目的としたカスタマーサクセス業務をお任せします。

オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。

AIネイティブを軸に展開する「PROACTIVE」に関して、ご利用頂いているユーザ企業に対する保守サービス全般（アドオン開発、周辺システムとの連携に関する問合せ対応、データ調査などの業務）をお任せします。

東京ビックサイト等の大型イベント会場にて、最適なビジネスマッチングの場を提供し、事業拡大中の当社にて、「顧客の価値最大化」をミッションとした顧客戦略の検討・実行をマネージャー候補としてお任せします。

大企業の契約業務を最適化する自社AI SaaS「MNTSQ」のカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール提供に留まらず、顧客の契約業務を高度化・高速化させることで、企業の事業成長を直接支援する役割です。

当社の手掛ける、直接採用支援サービス「WORKLY」のアカウントエグゼクティブ担当として、人材プラットフォームの広告運用業務や、顧客の課題をヒアリングし新規プロダクトへの反映業務の実施をお任せします。

物流業界向けに倉庫管理、配送管理システムの自社プロダクトを提供する当社にて、カスタマーサクセスエンジニアとして問い合わせ対応統括、運用保守チームのマネジメントなどをお任せいたします。

オンラインにてサービス導入時・導入後の顧客サポートや、継続接点によるアップセルを推進し、顧客満足度向上に努めます。事業拡大を最前線で担い組織・仕組みをつくるポジションです。

国内大手ハウスメーカー向けに自動追客・商談管理を行うSaaSサービス「KASIKA」を軸に成約率や来場率の向上を支援をお任せします。住宅・不動産業界全体のDX推進に貢献することができるポジションです。

AI議事録サービスRimoの顧客企業が議事録作成の時間削減や会議の生産性向上を実現できるよう、サポート・コンサルティング業務を担当します。顧客と同じ目線に立ち、顧客の業務の伴走者として成功へと導く仕事

プロジェクトマネジメントに特化したSaaS「PROEVER」を利用している顧客に対してのオンボーディング支援、活用・定着化の推進を実施いただきます。※入社後は、本社にて1週間のオリエンテーションがあります。

セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します

『POS+（ポスタス）』を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っている部門にて、統制お任せいたします。リーダーからエキスパート職を想定しています

事業成長に伴うCS部門の進化を牽引するマネージャー候補の募集です。ウェビナーやユーザー会等1対Nのマスアプローチを強化し、戦略的な顧客体験設計からメンバーマネジメントまで幅広くお任せします。

ノーコードで外観検査AI開発を可能にする自社サービス『検査AI MENOU』を購入されたお客様の導入～現場稼働を促進するための支援をお任せします。「お客様の良き相談相手」となっていただきます。

【データとAIの民主化】自動車業界100年に一度の大変革期にて27年度迄に3,000人のDX人材育成目指し、DXカスタマーサクセスとしての活躍を期待。DXビジョンハウス(https://www.daihatsu.com/jp/dx/index.html)