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転職・求人トップ/東京都/東京23区/千代田区/【CS部門のMGR候補】顧客体験マネジメントSaaSで組織運営と業務改善をリード Webサービス法人営業

正社員

株式会社ファンくる

【CS部門のMGR候補】顧客体験マネジメントSaaSで組織運営と業務改善をリード Webサービス法人営業

年俸

600万円~800万円

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ファンくる 求人名 【CS部門のMGR候補】顧客体験マネジメントSaaSで組織運営と業務改善をリード 仕事の内容 顧客体験マネジメントSaaSを提供する当社で、CSチーム全体の成果最大化をミッションに組織運営・業務改善をリードしていただきます。※担当顧客は持たずマネジメント業務を中心にお任せします。 ■CSチーム全体のマネジメント、メンバー(9名)の育成や目標管理■チームKPIの設計・モニタリング・改善施策の推進■業務フローの標準化・品質管理・オペレーション改善■他部門と連携した顧客価値向上・業務改善の推進■経営陣へのレポーティングおよび組織戦略の立案・実行 など、CS戦略の立案からKPIマネジメントまで幅広い裁量を持って組織成長を牽引していただきます。 募集職種 【CS部門のMGR候補】顧客体験マネジメントSaaSで組織運営と業務改善をリード

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■3名以上の組織におけるマネジメント経験 ■法人顧客への営業・CS・コンサルティング等の経験(3年以上) 【尚可】■SaaS・IT業界経験■CS組織の立ち上げ・運営経験 【働き方について】完全週休2日制(土日祝)で、残業時間は月平均12時間程度と働きやすい環境です。フレックスタイム制やリモートワークの活用も可能です。 【当社の強み】独自の特許技術を活用した顧客体験マネジメントSaaSを展開し、あらゆる業界の店舗運営や商品開発等の向上を支援し、顧客から厚い信頼を得ています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 カスタマーサクセスチーム:部長 - 本部長 - マネージャー(本ポジション) - メンバー9名

勤務地

東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F 株式会社ファンくる 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 千代田区 岩本町1-10-5 TMMビル4F(JR 秋葉原駅・神田駅から徒歩12分) 最寄駅:東京メトロ 日比谷線 小伝馬町駅 徒歩4分、JR 総武本線 馬喰町駅 徒歩5分、都営地下鉄 都営新宿線 岩本町駅 徒歩7分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

年俸:600万円~800万円 想定年収 600万円~800万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥6,000,000~¥8,000,000 基本給¥500,000~¥666,667を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間)フレックスタイム制あり(コアタイム:11:00~15:00) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始/慶弔休暇) 有給休暇:有(10日~)(リフレッシュ休暇:年間5日初年度変動 有)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:社内表彰制度(年2回)/結婚・出産お祝い金/引っ越し費用割引制度 など 制度備考:・交通費実費支給(上限月 4 万円まで) ・退職金積立制度 ・社内表彰制度(年 2 回) ・新入社員歓迎ランチ補助金制度 ・歓送迎会補助金制度 ・周年お祝い金制度 ・結婚・出産お祝い金 ・引っ越し費用割引制度 ・健康診断 ・インフルエンザ予防接種補助、など

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 業務内容の変更範囲:当社の指定する業務 業務場所の変更範囲:当社の指定する場所 ■想定年収はスキル・経験を考慮した上で決定します。管理監督者としての採用となるため、みなし残業等および時間外手当の支給はございません。 ■福利厚生:交通費支給(上限月4万円まで)、退職金積立制度、社内表彰制度(年2回)、新入社員歓迎ランチ補助金制度、歓送迎会補助金制度、周年お祝い金制度、結婚・出産お祝い金、引っ越し費用割引制度など。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■モニターポータルサイト「ファンくる」(https://www.fancrew.jp)の運営・開発 ■顧客満足度調査サービス「ファンくるクラウドCS」(https://biz.fancrew.jp/)の運営・開発■従業員満足度調査サービス「ファンくるクラウドES」の運営・開発 設立:2017年05月 代表者:代表取締役社長 山口 敬人 従業員数:87人 平均年齢:35.0歳 資本金:100百万円 株式公開:非公開 主な株主:WMグロース5号投資事業有限責任組合 100.0% 本社所在地:〒101-0032 東京都千代田区 岩本町1-10-5 TMMビル4F 本社以外の事業所:■関西オフィス(大阪府大阪市西区新町1-3-12 四ツ橋セントラルビル701号) その他備考・企業からのフリーコメント:【選考内容詳細】 ・一次(営業部門本部長、Mgr) ・二次(代表取締役社長、取締役) ※一次面接通過者は、Web適正検査(20分程度)を二次面接までに実施して頂きます。 ※一次面接はオンラインを予定しています。 ※二次面接は大阪拠点での勤務希望の場合も東京本社に来社いただきます。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image顧客体験マネジメントSaaSを提供する当社で、CSチーム全体の成果最大化をミッションに組織運営・業務改善をリードしていただきます。※担当顧客は持たずマネジメント業務を中心にお任せします。Image

企業・求人の特色 ■顧客体験(CX)マネジメントSaaSを展開。独自の特許技術で声を集め、事業価値向上を支援します。 ■第二創業期!新サービス展開のフェーズで、組織やサービスづくりから携われる裁量の大きな環境です。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:有 その他(web適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:56b674468ea375c7

掲載開始日:2026/08/06(木)

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