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正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート】「オリパワン」/オンライントレカ/スタートアップ 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート》を募集します！ より良いサービス提供をするため、問い合わせ対応に留まらず、ユーザーの声をもとに業務改善やプロダクト改善、不正対策などにも携わり、サービス全体の品質向上を推進する裁量の大きいポジションです。 ■ユーザーからのお問い合わせ対応（メール／チャット中心） ■返金／交換対応、配送トラブルや決済会社と連携した各種調整業務 ■問い合わせデータの分析、FAQ、ナレッジ、テンプレの整備 ■CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進 ■開発チームへの改善提案や仕様調整、サービス改善プロジェクトへの参加 ■不正対策や本人確認フローなど、サービスの安全性向上に関する運用、改善 【やりがい】 ■ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます ■急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ～仕組み化に携わる経験が得られます ■トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります ■従事すべき業務変更の範囲：会社の定める部署および業務 募集職種 【カスタマーサポート】「オリパワン」/オンライントレカ/スタートアップ月給41万6000円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可 仕事の内容 当社カスタマーサポート本部にてお客様対応をするオペレーション部/カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）/業務改善を担い、FAQ管理などを担当するCX部のいずれかに配属予定。 【ポジション一例】■CSオペレーション《チーム(10-15名)のマネジメント、KPI管理、フィードバック、メンバー育成、アサイン対応など》■CSトレーニング《オペレーター研修の実施、OJTなどサポート、研修資料、プログラムの作成および改善、研修スケジュールの管理および改善、メンバーのマネジメントなど》■ CSQC(品質管理)《対応品質のモニタリングとスコアリングおよびフィードバック、管理者への連携、マネジメントなど》 募集職種 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可月給
33万3340円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 エコナビスタ株式会社 求人名 【神田または相模原】テクニカルサポート(リーダー)/自社SaaS/残業月平均10h 仕事の内容 自社ヘルスケアSaaS「ライフリズムナビ＋Dr.」の安定稼働を支える技術サポート。問い合わせ対応にとどまらず、トラブルの原因究明、ナレッジ整備、再発防止策の立案、業務自動化まで一貫して主導いただきます。 ■LAN/Wi-Fi/LTEやIoT機器、クラウドに跨る障害原因の切り分け・原因究明 ■FAQや手順書の標準化、ナレッジ化 ・開発チームと連携した不具合改善やフィードバック ■生成AIやツールを活用したサポート業務の自動化推進 【魅力】単なる受電窓口ではなく、技術調査から仕組み化まで裁量高く推進可能。直近残業月平均10h以下、フレックス活用でメリハリある働き方が叶います。 募集職種 【神田または相模原】テクニカルサポート(リーダー)/自社SaaS/残業月平均10h年俸
400万円～700万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 アガサ株式会社 求人名 【テクニカルサポート】医療業界/フルリモート（出社：3か月に1回以上必須) 仕事の内容 顧客からの問い合わせ対応や障害対応に加え、FAQ作成、開発への英文エスカレーション、リリース前のテスト検証まで幅広く担い、自社SaaSの品質と顧客満足度を支える重要なポジションです。 【具体的に】 ・お問合せ対応業務（問い合わせフォーム/メール） ・障害発生時の対応 ・FAQやナレッジ等、顧客サポートに必要な文書の作成や修正。 ・開発チームへのエスカレーションを英文にて実施。 ・新機能・バグ修正のテストをリリース前に実施し、マニュアルの修正。 ・新機能・バグ修正がデグレ検知テストをスクリプトに沿って検証。 ・その他 Agathaトレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援 ≪入社後イメージ≫ ■ Agatha システムトレーニング実施後、顧客の問い合わせをシャドーイングしながらOJT。 ■入社～2か月：OJT担当サポートのもと、社内フローや業務の基礎知識を習得 ■3か月～6か月：問い合わせを担当しながら、実務スキルを定着 ■6か月以降：独り立ち（チームでフォローをしながら案件ごとに独り立ち） 【務内容の変更範囲：当社業務全般】 募集職種 【テクニカルサポート】医療業界/フルリモート（出社：3か月に1回以上必須)月給
28万7000円～41万8800円
東京都中央区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 エコナビスタ株式会社 求人名 【神田/秋葉原/相模原】テクニカルサポート(リーダー)/自社SaaS/残業月平均10h 仕事の内容 自社ヘルスケアSaaS「ライフリズムナビ＋Dr.」の安定稼働を支える技術サポート。問い合わせ対応にとどまらず、トラブルの原因究明、ナレッジ整備、再発防止策の立案、業務自動化まで一貫して主導いただきます。 ■LAN/Wi-Fi/LTEやIoT機器、クラウドに跨る障害原因の切り分け・原因究明 ■FAQや手順書の標準化、ナレッジ化 ・開発チームと連携した不具合改善やフィードバック ■生成AIやツールを活用したサポート業務の自動化推進 【魅力】単なる受電窓口ではなく、技術調査から仕組み化まで裁量高く推進可能。直近残業月平均10h以下、フレックス活用でメリハリある働き方が叶います。 募集職種 【神田/秋葉原/相模原】テクニカルサポート(リーダー)/自社SaaS/残業月平均10h年俸
400万円～700万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ヘルスケアテクノロジーズ株式会社 求人名 東京【カスタマーサポート/オンライン健康医療相談】ソフトバンクグループ 仕事の内容 オンライン健康医療相談サービスを行っている当社にて以下の業務を担っていただきます。■フォーム問い合わせ対応・FAQ管理（操作方法、サービス内容、予約関連等） ■健康イベントデータの集計処理：イベント参加者情報や実施結果のデータ確認・集計・報告対応■特定保健指導関連業務：対象者からの申し込み受付、申し込み勧奨・フォローアップ対応■オンライン診療受付・会計事務:診療予約の受付対応,会計事務処理■案件発生時の社内連携・運用設計：イレギュラー発生時の業務調整、社内関係者との連携、運用フローの見直し・改善■派遣社員の業務管理 募集職種 東京【カスタマーサポート/オンライン健康医療相談】ソフトバンクグループ月給
28万5000円～47万円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】 仕事の内容 ヘルスケアアプリHELPO利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、派遣スタッフのマネジメントをお任せします。 ■カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ■特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ■オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを 支援 募集職種 オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】月給
39万9500円～55万8600円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ディー・エヌ・エー 求人名 【社内システム】PC・デバイス管理 シニア担当／リード 仕事の内容 当社のPC・デバイス管理担当として以下の業務をリードしていただきます。■PC/携帯端末の運用管理、費用処理、ライフサイクルマネジメント（調達～廃棄までの全プロセス） ■Windows / macOS のアップデート・パッチ管理（展開計画の策定・テスト・適用・事後確認）■セキュリティソフト・PC管理ツール（MDM/EPP等）の構築・運用管理■社内からのIT領域の問い合わせ対応および担当部門へのエスカレーション■社員向けFAQの作成・更新■契約管理、ベンダーとの折衝■問い合わせ所要時間・PCリードタイム等の各種KPI測定と改善活動 募集職種 【社内システム】PC・デバイス管理 シニア担当／リード月給
35万6667円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＪＰＹＣ株式会社 求人名 千代田区【CSマネージャー候補】在宅可／完全週休2日制／副業OK 仕事の内容 国内初ステーブルコインを手掛ける当社にて、金融水準の品質担保と仕組み化を推進するカスタマーサポートをお任せいたします。将来的には、チーム構築や運用フロー改善など、組織の基盤づくりも広く担います。 ■問い合わせ対応フローおよびエスカレーション体制の運用管理・改善 ■金融水準のメール・チャットテンプレートの作成・品質管理 ■FAQ・ヘルプページの企画・更新および問い合わせ一次整理・判断 ■サポート業務のKPI管理および少人数での安定運用の仕組み化 ■将来的なCSチームの組織構築およびメンバーの育成・指導 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 千代田区【CSマネージャー候補】在宅可／完全週休2日制／副業OK月給
24万8000円～48万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＪＰＹＣ株式会社 求人名 千代田区【マーケティング】リモート可/完全週休2日/副業OK 仕事の内容 ステーブルコイン事業を展開する当社にて、IPOに向けた認知拡大とリード獲得を牽引するマーケティング戦略の立案・実行、営業支援、施策の効果測定およびチームのタスク管理をお任せいたします。 ■事業方針を踏まえた重点ターゲットごとの課題整理と訴求軸・メッセージの設計 ■セミナー、展示会イベント、ウェビナー、LP等の企画運営を通じた見込み顧客の獲得 ■商談化率を高める営業提案資料、サービス説明資料、FAQ、導入事例等の企画・制作 ■Webサイト、プレスリリース、SNS等の発信管理および外部メディアとの連携対応 ■リード数や商談化率等のKPIデータ分析に基づくマーケティング施策の改善実行 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 千代田区【マーケティング】リモート可/完全週休2日/副業OK月給
40万円～58万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。 顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。 募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進月給
50万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ネットドリーマーズ 求人名 【カスタマーサポート/企画】MIXIグループ/国内最大級競馬メディア/成長企業 仕事の内容 国内最大級の競馬/競輪メディアを運営する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。対応方針の設計やルール整備、エスカレーション対応、品質管理やAI活用検討等を担います。（一次対応は外部委託） 【具体的には】 ■外部コールセンターへのサービス仕様共有および対応方針・運用ルールの設計・更新業務■エスカレーション案件の内容整理および対応方針の検討・最終判断業務全般■問い合わせ内容の集計・傾向分析に基づくFAQ作成やAI活用プロセスの高度化検討■サービス改善に向けた事業企画や開発部門等との各種情報連携・調整業務等 ★一次対応なし！受動的な対応ではなく、CSの仕組みづくりを推進する役割です 募集職種 【カスタマーサポート/企画】MIXIグループ/国内最大級競馬メディア/成長企業月給
31万5000円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＰａｙＰａｙ株式会社 求人名 【財務企画・トレジャリー（資金調達/資金管理）】米NASDAQ上場/リモート可 仕事の内容 PayPayの財務本部において、資金調達・資金管理を中心とした財務企画・トレジャリー業務をご担当いただきます。 〈資金調達・トレジャリー業務〉 ■資本市場調達の企画・管理：格付取得、CP・社債発行、証券化・流動化スキームの検討・実行 ■グループ全体の資金管理：キャッシュフロー管理、資金繰り、借入残高管理 ■銀行など金融機関との折衝：資金調達・運用、為替・送金、入出金管理、リスクヘッジなど ■財務運営に関する社内ルール・プロセスの整備・運用 〈分析・レポーティング〉 ■財務・資金関連データの集計・分析・可視化 ■分析結果を踏まえた財務施策の企画・立案 ■連結財務状況の可視化および社内外の関係者向け報告・QA対応 【配属組織について】 財務管理部では、PayPayグループの「資本効率の最大化」と「財務健全性の維持」を通じて、事業成長および中長期の事業計画の達成を支えています。 資金調達・資金管理をはじめ、グループ各社との財務連携や連結ベースでのバランスシート管理など、事業・グループの拡大に合わせた財務機能の高度化を推進しています。 今後は、銀行借入や社債発行などの資金調達に加え、PayPay銀行のALM高度化支援やグループ内資金循環・管理の仕組みづくりなど、より戦略性・専門性の高いテーマにも取り組んでいきます。 一人ひとりが高い裁量を持ち、企画から実行まで一貫して携わっています。グループ経営に近い立場で、財務の専門性を活かしながら業務領域を広げられる環境です。 【募集背景】 PayPayはNASDAQ市場への上場を果たし、さらなる事業拡大・成長に向けて、財務戦略や資金調達の重要性が一層高まっています。 また、PayPayカードに加え、PayPay銀行およびPayPay証券の連結化が進んだことで、グループ全体を見据えた資金管理や財務運営の高度化も重要なテーマとなっています。 本ポジションでは、PayPay本体の資金調達・資金管理を中心に、グループ各社や金融子会社と連携しながら、より効率的かつ安定的な財務運営の仕組みづくりを推進いただける方を募集しています。 ※仕事の変更範囲：当社業務全般 募集職種 【財務企画・トレジャリー（資金調達/資金管理）】米NASDAQ上場/リモート可年俸
1000万円～1300万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用 仕事の内容 クレジットカード事業の新規立ち上げ期に、カスタマーサポート体制をゼロから設計・構築。既存のオペレーションを引き継ぐのではなく、業務フロー・品質基準・システムまで、事業部と一体となって形にします。 ＜立ち上げフェーズ＞■CS業務フロー設計・構築■メンバーの採用・育成 ■マニュアル、FAQ、トークスクリプトの新規作成 ■応対品質基準の策定、KPI設計およびモニタリング体制の構築 ■CRM／コールシステム等の要件検討および導入対応 ＜立ち上げ後の運営＞■電話／チャット／フォームでの顧客サポート ■アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理）など 募集職種 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用年俸
492万円～750万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 Ｄｅｘｔｅｒｉｔｙ‐ＳＣ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 大手町【テクニカルサポートエンジニア】最先端ロボット/フルフレックス/転勤無 仕事の内容 ロボット導入を支援する当社でテクニカルサポートをお任せします。内勤での問い合わせ履歴管理や他部門との連携を主軸としつつ、将来的に外部委託化を進めるフィールド業務も兼務いただくポジションです。 ■顧客からの専門的な問い合わせ対応（※受電メインのコールセンター業務ではありません） ■問い合わせ履歴の的確な管理や運用レポート作成、営業や開発部門との連携・フィードバック ■現場でのフィールドエンジニア業務（※将来的にはパートナー企業への外部委託化を予定） ■マニュアル作成やFAQ整備などナレッジマネジメント推進 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 大手町【テクニカルサポートエンジニア】最先端ロボット/フルフレックス/転勤無年俸
600万円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ｎｅｗｍｏ株式会社 求人名 【経理】元メルカリグループ日本事業責任者創業/『次世代の交通インフラ』 仕事の内容 持続可能な地域交通を展開する当社にて、経理実務およびAIを活用した業務改善を担当。月次・年次・連結決算業務を推進しながら、AIツールやRPAを用いた業務プロセスの可視化や経理フローの自動化を牽引します。 ■月次・年次・連結決算業務および税理士対応 ■経理業務の棚卸し・課題特定 ■AI・RPAを活用した業務改善の企画・実行 ■経理ナレッジ構造化・FAQ構築 ■ドキュメント・フローの自動化 ■ガイドライン策定 【仕事の魅力】決算実務に加え最先端のAI技術を経理基盤に実装し組織拡大を支えるコアメンバーとして活躍できます。 募集職種 【経理】元メルカリグループ日本事業責任者創業/『次世代の交通インフラ』月給
58万3333円～83万3000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社Ｔｈｅ Ｃｈａｉｎ Ｍｕｓｅｕｍ 求人名 【東京/人事(採用)】リモート可/フレックス制有/服装自由/IPOに向け組織強化！ 仕事の内容 上場に向けた事業成長に伴い、採用活動を強化するために当社の採用担当をお任せします。ご経験や能力に応じ、将来的な採用マネージャーとしてのチームマネジメントや組織づくりもお任せしたいと考えております。 【詳細】■応募者および人材紹介会社からの推薦の一次受け対応・スクリーニング管理 ■面接・面談の日程調整、候補者への合否連絡、選考進捗のフォローアップ ■中途採用における採用戦略の立案・実行および全社KPI管理 ■各組織(PM・キュレーター・エンジニア・セールス等)の現場リーダーや経営層との要件定義・選考設計 ■採用ブランディング・採用広報(Wantedly等の運用、外部提携先との合同採用イベント等の 企画・運営) 募集職種 【東京/人事(採用)】リモート可/フレックス制有/服装自由/IPOに向け組織強化！年俸
600万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ｍａｎｅｂｉ 求人名 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化 仕事の内容 電話、メール、チャット等を通じた顧客対応を担っていただきます。複数のお問い合わせに対して、優先順位をつけながら正確に対応するスキルと問題解決スキルが求められるポジションです。 お問い合わせデータを分析し、自己解決率や対応品質の改善につなげていただきます。FAQ、マニュアル、ヘルプページ、チャットボット等の企画・改善や、生成AIや業務ツールを活用した、問い合わせ対応・ナレッジ整備の効率化にも取り組んでいただきます。従業員数50名の成長中企業のため、他部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力があり、主体的に動ける方を求めています。 募集職種 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化年俸
400万円～600万円
東京都千代田区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 アイリスオーヤマ株式会社 求人名 【蒲田/品質管理】サービスロボットの品質企画・運用品質管理/多角的に事業展開 仕事の内容 ■当社のロボティクス事業では、清掃ロボットや配膳ロボットをはじめ様々なロボットソリューションを展開しています。本ポジションでは製品そのものの品質だけではなく、営業活動、導入プロセス、運用支援を含めた 「事業品質」の向上を担っていただきます。市場から寄せられるお客様の声(VOC)や運用データを分析、導入品質や運用品質の改善を推進いただきます。【具体的に】■事業品質方針、KPI、基準の企画 ■営業向け性能/限界/適用条件の整備 ■デプロイ標準、完了判定基準の策定 ■営業、デプロイワーカーの教育・認定 ■技術資料、FAQ、チェックリスト作成 ■顧客向け運用、メンテナンス啓蒙 ■営業/デプロイ/運用起因クレーム改善 募集職種 【蒲田/品質管理】サービスロボットの品質企画・運用品質管理/多角的に事業展開月給
30万円～42万円
東京都大田区- 土日祝休み業界未経験歓迎退職金あり
- 正社員企業名 株式会社オープンロジ 求人名 【物流改善コンサルタント/リーダー候補】提携倉庫担当ポジション 仕事の内容 当社標準の物流オペレーション（Standard Process / Standard Operation Procedure）を提携倉庫の現場で実行し、発生する例外や判断が分かれる場面を洗い出し、それらを手順として整理・ルール化していただきます。 現時点で標準化や複数倉庫のご経験がなくても構いません。担当いただく範囲を段階的に広げていくことを前提としたポジションで、必要な知識・ノウハウは入社後にお伝えしていきます。 【具体的な業務内容】 ■標準オペレーションの現場導入と定着 オープンロジ標準の物流オペレーションを提携倉庫の現場に導入し、実作業レベルで検証いただきます。標準どおりに運用されているか、想定通りの生産性・品質が出ているかを現場で確認し、定着まで伴走いただきます。 ■例外パターンの洗い出しと形式知化 現場で発生する例外や判断が分かれる場面を洗い出し、標準作業手順書やFAQに反映いただきます。ここで積み上がったものが、そのままオープンロジ全体の標準になっていきます。 ■担当倉庫のモニタリングと改善 担当いただく倉庫の日次KPI（生産性・品質）をモニタリングし、乖離があれば原因を特定して改善につなげていただきます。荷主・パートナー倉庫からのお問い合わせ対応と、そこで得た課題の標準へのフィードバックも担っていただきます。※マネージャーが主導する改善プロジェクトにも、メンバーとして参画いただきます。 【ポジションの魅力】 ◆標準オペレーションを「つくる側」として価値発揮をいただきたいポジションです。ご自身が現場で見つけた例外や工夫が、提携倉庫ネットワーク全体の標準として反映されていきます。 ◆単一の倉庫ではなく、オープンロジのネットワークに係る複数の倉庫が業務対象であり、個別最適ではなく全体最適の視点で効率・改善を進めていくことができます。 ◆資材の製作や動線の整備など手触り感が強いもののほか、設備やシステムを導入して効率化を図っていくといったDXに類するものなど、様々な手法で改善を実行していただくことができます。 ◆ゼネラルマネージャーやマネージャーと近い距離で業務を進めていただくため、標準の設計思想やプラットフォームとしてのこれからのEC物流の在り方・考え方を、実務を通じて身につけていただくことができます。 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【物流改善コンサルタント/リーダー候補】提携倉庫担当ポジション月給
41万6666円以上
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＤＸＯ株式会社 求人名 中野【介護事業運営支援のプロフェッショナル】残業月6H/福利厚生◎/年休124日 仕事の内容 介護事業所向けに介護保険制度・介護報酬加算請求に関する相談対応や運営指導対策、各種マニュアル作成、社内展開等を担っていただきます。 ■介護保険制度および介護報酬加算請求に関する相談対応 ■指定変更加算届の作成・提出支援および運営指導への対応 ■FAQ・業務マニュアル・各種業務ルールの作成および定期更新 ■法改正や介護制度変更に伴う社内展開およびナレッジ共有 ■社内メンバーへの介護制度・事業所運営に関する知識展開 募集職種 中野【介護事業運営支援のプロフェッショナル】残業月6H/福利厚生◎/年休124日月給
35万円以上
東京都中野区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ちふれホールディングス株式会社 求人名 【WEBサイト運用・改修・新設担当】安定経営の化粧品メーカー/残業月10H 仕事の内容 当ポジションは、自社Webサイトから、各ブランドの価値伝達と商品理解、企業としての正しい情報発信することで、ステークホルダーとの良好な関係構築を図ることを期待しています。 ■主な業務 ・ちふれグループの企業サイト、ブランドサイトのコンテンツ運用・更新をCMS上で管理する。 ・分析ツールを用いてサイトの数値を分析し、ブランディング向上やUI改善、SEOの施策を立案し実行する。 ・コンテンツ企画や制作を進めるため、社内関連部署や外部制作会社にディレクションを行う。 募集職種 【WEBサイト運用・改修・新設担当】安定経営の化粧品メーカー/残業月10H月給
30万円～36万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！ 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。未経験で入社をした社員が活躍をしているのでご安心ください。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 ハンディ株式会社 求人名 【東京/経理労務】ベンチャー企業/急成長中の組織を中枢で支える重要ポジション 仕事の内容 高校生の未来の選択肢を広げる進路支援サービスを提供するベンチャー企業で、会社の成長を支える経理・労務のお仕事をお任せします。ご経験を活かせる業務からスタートし、徐々に担当領域を広げていただきます。 【業務詳細】 ■経理業務 ■労務業務 ■その他：就業ルールや社内申請フローの整備・運用／規程・FAQ整備のサポート社内問い合わせ対応／福利厚生制度の運用サポート／コンプライアンス・情報管理の運用サポート／業務フローの標準化・改善提案 等 募集職種 【東京/経理労務】ベンチャー企業/急成長中の組織を中枢で支える重要ポジション年俸
500万円～700万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ちふれホールディングス株式会社 求人名 【WEBサイト運用・改修・新設担当】安定経営の化粧品メーカー/残業月10H 仕事の内容 当ポジションは、自社Webサイトから、各ブランドの価値伝達と商品理解、企業としての正しい情報発信することで、ステークホルダーとの良好な関係構築を図ることを期待しています。 ■サイト運用管理、戦略的なコンテンツ企画立案・実施、競合他社分析、社内関連部署と外部制作会社間のディレクション ※担当サイト：ちふれHDサイト(日・英・繁・簡)、ちふれブランドサイト(日・英)、AYAKAブランドサイト(日・英・繁・簡)、HIKARIMIRAIブランドサイト(日)、do organic/do naturalブランドサイト(日)、BEAUTY UP TOOLブランドサイト(日) ■宣伝広告部のプロモーション施策(LP、動画等)に関するサポート(クリエイティブチェックなど) ■グループ会社や他部署が管理するサイト、ページ(My CHIFURE Online、FAQページ、エルフェン、アイメイト等)のサポート(相談があった場合) ＜仕事全体の流れや進め方＞ 更新・制作業務は、社内と制作会社の２パターンで対応しています。更新や制作の内容やスケジュールを関係者と調整し、社内で対応する場合は専用CMSで更新します。また制作会社が作業する場合は、発注までの一連の書類対応と、制作から公開までディレクション業務行います。関係者にテストページの内容を事前確認して公開をします。 ＜社内外の関係部門＞ ・社内：商品企画、広報、Eコマース、薬事、宣伝広告、研究・開発、工場総務、愛用者室、人事等・ ・社外：制作会社4～5社） ※業務内容の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【WEBサイト運用・改修・新設担当】安定経営の化粧品メーカー/残業月10H月給
30万円～36万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＪＰＹＣ株式会社 求人名 千代田区【マーケマネージャー候補】リモート可/完全週休2日/副業可 仕事の内容 ステーブルコイン事業を展開する当社にて、IPOに向けた認知拡大とリード獲得を牽引するマーケティング戦略の立案・実行、営業支援、施策の効果測定およびチームのタスク管理をお任せいたします。 ■事業方針を踏まえたマーケティング戦略と重点ターゲットの訴求軸設計 ■セミナーやLP等を活用した見込み顧客接点の創出とリード獲得推進 ■提案資料や事例集・FAQ等コンテンツの企画制作による営業支援 ■各種発信内容の管理とKPIに基づく施策の分析・継続的改善実行 ■チームメンバーのタスク管理および育成 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 千代田区【マーケマネージャー候補】リモート可/完全週休2日/副業可月給
40万円～58万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＮＴＴドコモソリューションズ株式会社 求人名 GK_025【ソフトウェア外注・役務契約担当（調達・契約）】リモート可 仕事の内容 全社のソフトウェア開発請負・準委任・派遣等の役務系契約を担当。案件相談から契約締結・進捗管理までを一貫して進めるほか、契約ひな形整備や調達DX・AI活用による業務プロセスの標準化・効率化を担います。 【業務詳細】開発プロジェクトからの申請を受け、契約形態・業務範囲・成果物・再委託・支払条件等を確認し、契約書作成や法務相談、取引先との条件調整、社内決裁、締結までを一貫して推進。締結後も変更契約や進捗管理に対応します。単なる事務処理にとどまらず、現場と取引先双方の状況を理解し事業スピードとリスク管理を両立させます。さらに契約データ分析やFAQ整備、AI活用による契約品質向上・BPRも牽引します。 ■従事すべき業務の変更の範囲:当社業務全般 募集職種 GK_025【ソフトウェア外注・役務契約担当（調達・契約）】リモート可月給
33万4000円～48万9000円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 契約社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【GMOグループ・カスタマーサポート】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始 仕事の内容 グループ会社が展開する多種多様なサービス（電子カルテやオンライン診療予約システム等の医療関連サービスや、バーチャルオフィス、レンタルスペースサービス等）のカスタマーサポート業務を中心にお任せします。 ・電話／チャット／フォームでの顧客サポート（取扱サービスの概要説明、各種手続き方法の案内、トラブルシューティング等） ・アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理） ・顧客向けFAQマニュアルの継続的な更新、Chatボットの学習データ作成 ・顧客の声を収集分析、サービス開発・改善チームへのフィードバック ・AIを活用した顧客対応効率化 他、カスタマーサポートに付随する業務 募集職種 【GMOグループ・カスタマーサポート】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始年俸
420万円～550万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社スタイリングライフＨＤプラザスタイルカンパニー 求人名 【ライセンス監修職】スポンジ・ボブ、バーバパパ等、自社展開IPの商品化支援 仕事の内容 生活雑貨店「PLAZA」を展開する当社にて、ライセンス監修としてスポンジ・ボブ、バーバパパ等、自社展開IPの商品化に伴うライセンス監修業務全般をお任せします。 ◆スポンジ・ボブ、バーバパパ等、当社IPの監修業務全般 ◆商品/販促物（アナログ・デジタル）のデザイン、仕様、色味、品質確認 ◆Web、SNS画像、バナー、動画、POP、ノベルティ、イベント販促物の監修 ◆試作サンプル確認、原権利者への申請・必要に応じた折衝 ◆スタイルガイド管理・配信、監修ガイドライン／FAQの作成・更新 募集職種 【ライセンス監修職】スポンジ・ボブ、バーバパパ等、自社展開IPの商品化支援月給
26万3000円～29万9000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり英語
- 正社員企業名 ソシオークヒューテック株式会社 求人名 【自治体連携/SNS相談センターSV候補】専門知識を活かして支援の質向上と効率化 仕事の内容 ソシオークグループが受託する自治体SNS相談事業：DV、子育てを筆頭に、教育、自殺・メンタルヘルス、いじめ等の相談）の運営・管理をお任せします。 SVとして運営管理や新規事業の開発をリードする等、裁量権をもって企画段階から組織作りに携われます。 【具体的には】・SNSによる相談支援業務およびスーパーバイザー業務 ・センター運営管理（データ登録・抽出、タスク・スケジュール管理） ・運用ルール・マニュアルの作成による業務効率化の推進 ・相談支援システムの構築・開発への参画 ・法人向け新規事業「レジリエンス-Tech」の構築支援 募集職種 【自治体連携/SNS相談センターSV候補】専門知識を活かして支援の質向上と効率化月給
24万8000円～46万円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＣＴＣシステムマネジメント株式会社 求人名 ER51_1中野【ヘルプデスク】大手製造メーカー向け★CTCグループ 仕事の内容 【顧客システム、インフラの運用・保守、改善提案】 (1)顧客全社システムのヘルプデスク業務：■問い合わせ受付、一次対応業務（パソコン、複合機、iPhone、Teams電話、サーバー、NW機器、M365関連等） ■各種問い合わせのレコード起票、更新、クローズ処理■保守ベンダーへの問い合わせ対応(Microsoft社、携帯キャリア) (2)各種申請受付対応：PC、業務ツールの利用申請、パソコン障害受付 (3)PC、iPhone運用：資産登録、初期化、ロック解除、端末回収 (4)在庫管理：■消耗品発注支援、送付、受け渡し■NW機器管理台帳更新、送付、保管■リース返却支援 (5)運用改善：■FAQサイト運用■運用マニュアル、運用フロー作成、更新 募集職種 ER51_1中野【ヘルプデスク】大手製造メーカー向け★CTCグループ月給
28万1000円～36万6000円
東京都中野区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯインターネットグループ株式会社 求人名 【情報システム担当】プライム上場GMOインターネットグループ/事業成長を支援 仕事の内容 ■グループ会社「GMO AI＆ロボティクス商事株式会社」の成長を支える、情報システム担当を募集します。社内IT環境の整備、運用、セキュリティ対策、業務改善等、情報システム部門の立ち上げを担っていただきます。 ■社内IT環境の現状把握、課題整理、整備計画・IT予算の策定と経営層への提案■ネットワーク・端末・SaaS等の選定・導入・運用管理、IT資産・アカウント管理■情報セキュリティ方針・規程の整備、アクセス管理、ITリスク対策・インシデント対応■PCキッティング、問い合わせ・障害対応、入退社に伴うIT関連手続き■申請・問い合わせ対応フローやFAQの整備、AI・スクリプト等を活用した業務の自動化・効率化 ※備考欄へ続きます 募集職種 【情報システム担当】プライム上場GMOインターネットグループ/事業成長を支援月給
58万4063円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ヴィアトリス製薬合同会社 求人名 【東京】人事労務＿給与・労務担当／グローバル製薬企業/英語力活かせる 仕事の内容 日本国内法人の従業員（約700名から900名）を対象とした月次給与・賞与・インセンティブ支給等のオペレーション管理をお任せします。外部ベンダーと連携し正確でタイムリーな給与計算を牽引いただきます 【詳細】■月次給与・賞与・インセンティブ支給オペレーションの実行・管理 ■勤怠データ等の準備・検証・処理 ■給与計算ベンダーが作成した計算結果の照合・レビュー ■所得税・住民税・社会保険・年末調整等の税務・社保対応 ■給与計算手順書やFAQの整備・更新 ■勤怠・人事給与システムの運用改善提案 ■海外チーム（APAC等）との連携・給与レポート作成・問い合わせ対応 募集職種 【東京】人事労務＿給与・労務担当／グローバル製薬企業/英語力活かせる月給
54万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり英語
- 正社員企業名 株式会社大塚商会 求人名 【東京/コンテンツ企画・制作・運用】自社Webサイト運営全般/年間休日127日 仕事の内容 大塚商会のコーポレートサイト(企業情報や製品サービス紹介)、お客様マイページ(お客様との関係創りを目指す主力サイト)のコンテンツ企画・制作・分析、公開したページ(静的コンテンツ)や機能(動的コンテンツ)の 管理・運用などWebサイト運営全般に携わる業務です。 【主な業務内容】※適性に応じて判断いたします。 ■コンテンツ企画・制作・分析 ■サイト運用全般(機能改修に伴うFAQ、チャットボット、ページの修正など) ■お問い合わせ窓口の管理、データ分析・活用 ■チャットボット、FAQ、有人チャットの管理 ■委託業務の管理(サイト制作や窓口、運用など実作業は委託して運営) 募集職種 【東京/コンテンツ企画・制作・運用】自社Webサイト運営全般/年間休日127日月給
27万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制月平均残業時間20時間以内退職金あり
- 正社員企業名 株式会社エムトラッド 求人名 【コンタクトセンター～AIスーパーバイザー～】年休125日/月残業時間5時間以内 仕事の内容 ネットワーク・クラウドサービス等の利用者向け窓口において、エスカレーション対応およびチームマネジメントを担当します。 ■難度の高いテクニカルな問い合わせの二次対応・調査 ■オペレーターの育成、シフト管理、KPI（応答率・解決率等）のモニタリング ■問い合わせ傾向の分析、FAQおよび対応マニュアルの改訂 ■クライアントとの定例協議、品質改善施策の推進 募集職種 【コンタクトセンター～AIスーパーバイザー～】年休125日/月残業時間5時間以内月給
30万円～66万7000円
東京都23区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内資格取得支援あり
- 正社員企業名 アモーレパシフィックジャパン株式会社 求人名 【ECバックエンドオペレーション(在庫・SAP運用担当)】韓国コスメブランド★ 仕事の内容 ブランドの在庫を安定的に管理し、D2C・ECモール両チャネルの販売を支えるポジションです【業務】・SAP/ERPを用いた在庫データ管理/在庫最適化・受発注データの管理・納期管理(返品含む)・各ブランドの商品マスタ SKUマスタ管理(品目登録/更新)・WMS/OMS/EC在庫連携ミドルウェアの管理/監視・セール/新製品ローンチに伴う在庫調整の企画/実行・サプライチェーン/ 外部倉庫との在庫/納品情報の連携調整・EC運営チームCSチームへの在庫連携/状況報告・在庫レポート/KPIダッシュボードの整備/運用/共有・定期棚卸/監査対応、返品/不良品/ロス品の集計/処理・その他、業務フロー改善/FAQ整備など、運用効率化/標準化 募集職種 【ECバックエンドオペレーション(在庫・SAP運用担当)】韓国コスメブランド★月給
32万9900円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ソフトバンク株式会社 求人名 ★オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】 仕事の内容 ヘルスケアアプリHELPO利用者の日常的な問い合わせ対応からアプリ内サービス全般（健康相談チャット、オンライン診療、特定保健指導など）の運用支援および業務改善、派遣スタッフのマネジメントをお任せします。 ■カスタマーサポート・FAQ管理：アプリユーザーの問い合わせ対応や、医療チームのサポート体制強化のためFAQの整備 ■特定保健指導の運用補助：対象者からの申し込み受付からオンライン初回面談の設定、申し込み勧奨と対象者のフォローアップ対応 ■オンライン診療運営支援：予約受付から請求などの会計事務処理、処方薬の配送調整など、HELPOアプリ内から予約可能なオンライン診療の一連の流れを 支援 募集職種 ★オペレーション企画改善・カスタマーサポート【オンラインヘルスケア事業】月給
39万9500円～55万8600円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社ＮＴＴドコモ 求人名 EMB004-2026【エリア品質推進担当】通信品質改善/新機能検証/AI活用 仕事の内容 ベンダ提供OSSを活用した通信品質改善を推進し、新機能検証や障害解析、他組織・ベンダとの技術調整を担うとともに、手順書や教育コンテンツ整備を通じて全国展開を支援します。 ・ベンダOSSを活用した全国品質改善、組織間調整対応 └ 各種新機能・パラメータの検証対応、ナレッジ蓄積 └ 他組織やベンダとの技術QA、障害解析 └ 操作手順書、FAQ、事例集、教育コンテンツを整備し、支社実務メンバへ展開 ※変更の範囲:当社業務全般 入社後は求人票記載の業務に従事いただきます。将来的に専門性や適性を軸に当社業務全般に業務内容が変更する可能性がございます。 募集職種 EMB004-2026【エリア品質推進担当】通信品質改善/新機能検証/AI活用月給
32万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 東武ビジネスソリューション株式会社 求人名 【システム保守・運用（メンバー）】安定稼働と改善を担い、将来のリーダーへ 仕事の内容 IT基盤の構築・運用等を行う当社にてシステム保守・運用担当業務をお任せします。 導入後システムに関する問い合わせ受付、一次対応、進捗報告、保守作業の日程調整、FAQ作成等を担います。 ■顧客対応：電話・メールでの問い合わせ受付、内容ヒアリング、状況整理 ■障害・一次対応：不具合発生時の一次対応、顧客への進捗報告・状況説明 ■運用管理：保守作業・障害対応の日程調整、対応履歴の記録および管理 ■品質改善：マニュアルやFAQの作成・更新、運用品質向上に向けた改善提案 ★最前線でサービス安定稼働を支え、ナレッジ整備や改善活動まで広く関われます。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【システム保守・運用（メンバー）】安定稼働と改善を担い、将来のリーダーへ月給
24万1700円～30万9300円
東京都墨田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ドコモ・ファイナンス 求人名 【立川/≪総合職≫コンタクトセンター_オペレーション(コール)】年間休日123日 仕事の内容 ドコモ・フィナンシャルグループのローンカード・オペレーションに関わる事務やコール等のお客様対応を行う業務をお任せいたします。 ■VIP LOAN CARD・おまとめローン■BUSINESS LOANに係わる入会手続き ■既存会員の問い合わせ対応■上記に係わる業務改善 【具体的には】◆コール業務 ■新規契約の手続き案内（契約意思確認・書類提出案内）■既存会員の問い合わせ対応（受電・メール・ＦＡＱ）■業務フロー、マニュアルの作成・整備■業務可視化、標準化の推進■関係部署（営業・審査・管理部門など）との調整■研修実施■KPI管理■業務定着後の改善活動・効率化推進■AIや各種ツールを活用したオペレーション高度化 募集職種 【立川/≪総合職≫コンタクトセンター_オペレーション(コール)】年間休日123日月給
30万円以上
東京都立川市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 キッズコネクト株式会社 求人名 【カスタマーサポート・リーダー候補】保育園や自治体のDX支援/HITOWAグループ 仕事の内容 幼保施設や自治体、保護者向けの自社SaaS製品に関する問い合わせ対応を主軸に、顧客満足度向上に向けた体制構築をお任せします。リーダーとしてチームの管理や業務効率化を推進いただきます。 ■システム操作方法、不具合、機能要望等への電話・メール・フォーム対応 ■FAQコンテンツの作成・管理およびマニュアルの整備・改善業務 ■顧客対応データの集計・分析を通じた課題抽出と品質管理 ■CSチームメンバーのマネジメント、教育、エスカレーション対応 ■解約防止に向けたフォローアップ施策の企画および営業支援活動 ■他部署と連携した、顧客ニーズに基づく新機能やサービス改善の提案 募集職種 【カスタマーサポート・リーダー候補】保育園や自治体のDX支援/HITOWAグループ月給
31万3400円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 ＤＸＹＺ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】「鍵」のない世界を社会実装する。まちづくり×顔認証 仕事の内容 カスタマーサクセス部門にて、入居者・管理会社からの問い合わせ対応や、サービスの利便性・満足度向上に向けた改善に取り組みます。 ■問い合わせ内容の分析と発生率低減に向けた改善施策の実行 ■管理会社・入居者向けマニュアル、FAQの作成・更新 ■アプリUIの改善提案 ■自動応答やチャットボットの導入・運用支援 ■迅速な一次対応と対応プロセスの改善 ■満足度アンケートの実施・分析・オンボーディングの実施と説明内容の改善 募集職種 【カスタマーサクセス】「鍵」のない世界を社会実装する。まちづくり×顔認証月給
41万円～75万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社サンクコーポレーション 求人名 第二新卒・未経験歓迎！【夜勤】コールセンター運用スタッフ|電話・メール対応 仕事の内容 当社における夜間センターにて、問合せ窓口のオペレーター対応を中心に、アラート監視、PCキッティングなどの業務をお任せいたします。 電話やメールでの対応が中心となり、営業電話やノルマはありません。 ■マンションなどの水道設備トラブルに関する一次受付 ■ネットワーク機器などで発生したトラブルの一次対応 ■メールの確認などの監視業務 ■PCのキッティング等、機器のセッティング作業 など 対応はFAQや手順書、マニュアルに沿って行います。内容を確認しながら、落ち着いて対応していただければ問題ありません。 募集職種 第二新卒・未経験歓迎！【夜勤】コールセンター運用スタッフ|電話・メール対応月給
28万円～35万円
東京都江東区- 完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ＬｉｖｅＰｏｃｋｅｔ株式会社 求人名 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス 仕事の内容 電子チケット販売プラットフォーム「LivePocket」において、事業者（BtoB）およびチケット購入者（BtoC）の声を分析し、サービスの満足度向上と利用促進を全社的に牽引する企画・分析業務をお任せします。 決まったルーチンワークではなく、データから課題を見つけ出し、仕組み化や改善を自ら企画・実行できる裁量の大きなポジションです。 ■顧客満足度（CSAT）調査の設計・分析・活用 ■VoC（顧客の声）を起点としたサービス改善企画事業者・購入者窓口の問い合わせ状況の分析 ■営業部門と連携したオンボーディング・利用促進企画 ■顧客対応の自動化・効率化（テックタッチ）の推進 募集職種 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス月給
29万円以上
東京都23区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 派遣社員無期雇用派遣企業名 ランスタッド株式会社 求人名 【BPOプロジェクト運営】★オープンポジション★/転勤無/無期雇用派遣 仕事の内容 世界最大級の人材サービスである当社の大手クライアントの新規BPOプロジェクトの立ち上げから安定稼働までを担当。ご経験を元に導入支援者・事業担当・戦略マネジメント担当・研修担当・SV等をお任せします 【プロジェクト全体の推進・管理】計画策定・進捗管理/WBSの作成と進捗管理/週次定例会議の主催・進行【業務プロセス設計・構築】業務内容プロセス設計/各種ドキュメントの作成・改訂（業務フロー、各種マニュアル、FAQ、日・週・月次報告フォーマット）【チーム立ち上げ・運営支援】SVへのレクチャー/オペレーターへ初期研修サポート/スタッフ育成やチーム運営支援【SV業務】業務指示/スタッフ育成/フォロー/2次対応 募集職種 【BPOプロジェクト運営】★オープンポジション★/転勤無/無期雇用派遣月給
26万円～42万円
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由無期雇用派遣
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【業務企画】国内トップクラスSaaS／WLB◎／請求管理・バックオフィス改善 仕事の内容 ラクスの事業急成長によるサービス数や販路の拡大に伴い、より効率的な事務業務の推進、既存業務の改善や新サービスリリースに伴う新たな業務フローの構築・推進を組織横断でご担当いただきます。 【具体的には】■受注処理（受注内容の審査・登録）■AIを活用した業務改善 ■契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理） ■環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応） ■請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理） ■メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応 ■上記処理の生産性向上に向けた現状分析から対策案の立案、実行 募集職種 【業務企画】国内トップクラスSaaS／WLB◎／請求管理・バックオフィス改善月給
35万6125円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ネットワールド 求人名 【東京/テクニカルサポート】夜勤無/自社勤務/在宅可/ネットワーク製品担当 仕事の内容 当社が販売/導入したネットワーク製品に関するテクニカルサポート業務をお任せします。メインは問い合わせ対応業務ですが、メンバーや業務委託先の管理もお任せ出来る方を期待しています。 【詳細】・専用WEBフォームからの問い合わせ対応（新規問い合わせは月10件程。継続案件も含めると月20～30件程対応）（不具合に対する詳細ヒアリング→原因調査→解決策の提示）・検証機を用いた検証作業・ベンダーやメーカーへの技術的な問い合わせ・FAQの作成・メンバーや業務委託先の管理【取扱い製品】Fortinet, F5networks, VMware SD-WAN(Velocloud)等 ※1人2～4製品を担当 募集職種 【東京/テクニカルサポート】夜勤無/自社勤務/在宅可/ネットワーク製品担当月給
28万6400円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン 仕事の内容 ゲーム開発会社に常駐し、メールサポートの二次対応業務や一次対応者の進捗・品質管理を担います。さらに、問い合わせ傾向の分析に基づくFAQ提案やクライアント各部署との折衝・交渉まで幅広くお任せします。 【詳細】■二次対応・調査・検証：対応方針の判断・決定、ユーザーデータや課金等の調査、実機による動作確認・再現検証 ■ベンダー・プロジェクト管理：一次対応者の進捗管理・品質チェック、マニュアルやFAQの作成・業務改善提案 ■クライアント対応：常駐先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応、週次・月次報告の実施 ※数値化されたユーザーの熱量をクライアントへ届け、運営方針の提案も行います。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン年俸
300万円～600万6000円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ｗｉｔｈＣＯＳＭＥ 求人名 東京【カスタマーマーケティング職】年間休日120日/在宅勤務相談可 仕事の内容 コスメ・スキンケアブランドを展開している当社にて、コールセンターとマーケティングを繋ぐブランドコミュニケーション担当をお任せいたします。 ■マーケティング・ファン化に向けた情報発信（約7～8割）既存顧客向けメルマガや公式LINE・同梱物の企画・執筆・配信、公式SNSの運用、購入後の不安を先回りして解消するFAQ等の企画立案 ■コールセンター連携・個別クレーム対応（約2～3割）外部委託先で解決が難しい案件の直接ヒアリングと誠実な対応、品質管理等のディレクション業務 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京【カスタマーマーケティング職】年間休日120日/在宅勤務相談可年俸
450万円～600万円
東京都千代田区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン 仕事の内容 ゲームユーザー向けカスタマーサポートチームのリーダーとして、サポート体制の構築や品質管理、メンバー育成を担当。また、ユーザーの声をデータ化し、クライアントへアップデート提案等の折衝もお任せします。 ■サポート体制構築：新作リリースに伴う体制設計・FAQ作成、世界観を重視した研修 ■品質管理・育成：応対品質の改善、メンバー評価・育成 ■折衝・事業推進：ユーザーの声を分析しゲームメーカーへ改善提案、収支・工数管理、緊急トラブル時の原因分析と対応指揮 【キャリア】将来的にはセンター長等のマネジメント職や、CX戦略全体を提案・統括するアカウントマネージャーへの道も開けます。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン年俸
300万円～399万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＳｔｏｃｋＳｕｎ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/マネージャー】『年収チャンネル』/代表直下/IPO準備 仕事の内容 ■『年収チャンネル』等自社コンテンツを展開する弊社にて、マーケティング支援サービスを利用する顧客に対し、契約継続・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス業務およびマネジメントをお任せします。 【詳細】■KPI設計（チャーン率低減／NPS向上／契約更新率改善）■メンバーの行動管理・進捗管理（オペレーション設計含む）■問い合わせ対応の標準化／FAQ構築■オンボーディングプログラムの設計（動画・ウェビナー等）■ヘルススコア設計およびリスク顧客の検知フロー構築■顧客対応フローの最適化／仕組み化■月次レポート作成および経営陣への改善提言■顧客との定例ミーティング設計・実行（必要に応じて） 募集職種 【カスタマーサクセス/マネージャー】『年収チャンネル』/代表直下/IPO準備月給
40万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/オリパワン 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発・提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて《カスタマーサポート(VOC分析)》を募集します！ ユーザーの声を起点に、CS対応品質の向上だけでなく、プロダクト・サービス改善まで一気通貫で推進する専任ポジションです。 チャットボット導入やFAQ整備とも連携しながら、データドリブンにユーザー体験の底上げを担います。 ■ 対応品質の評価・KPI管理 メンバーの対応をスコアリングし、週次フィードバックを実施 CSAT・一次解決率・問い合わせ削減率などのKPI設計・モニタリング 担当者別・時間帯別の対応品質分析 ■ 社内フィードバック・育成連携 対応品質の改善指示・社内フィードバック・改善サポートの実施 ■ チャットボット・FAQ管理 FAQやマクロの作成・管理・更新 AIチャットボット導入に向けたデータ整備・読み込みフローの構築 ■ データ分析・改善提案・他部門連携 問い合わせデータの収集・分類・トレンド分析 改善施策の効果測定とPDCAの推進 AIカテゴリ分析を活用したプロダクト・開発チームへの改善連携 ■従事すべき業務変更の範囲：会社の定める部署および業務 募集職種 【カスタマーサポート(VOC分析)】オンライントレカ/オリパワン月給
41万6000円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 株式会社あしたのチーム 求人名 【情報システム】リモート可/月残業20H程/評価システムを提供 仕事の内容 人事評価SaaSとコンサルティングを提供する当社にて、情報システム部門として社内IT環境の企画・構築・運用・改善を担当していただきます。 【メイン業務】■SaaS・アカウント管理：各種SaaSの導入・運用、アカウント・権限・ライセンス管理、システム間連携および運用の自動化■ヘルプデスク・IT資産管理：社内問い合わせ対応、FAQ・マニュアル整備、PCなどのIT機器の選定・調達・キッティング・資産管理 【サブ業務】■情報セキュリティ・IT統制■社内インフラの整備・運用■IT企画・業務改善など（メイン業務とサブ業務の割合は約7:3です） 募集職種 【情報システム】リモート可/月残業20H程/評価システムを提供月給
42万2100円～67万700円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社日立マネジメントパートナー 求人名 【人事給与関連システム/システムエンジニア】ID管理システムの運用保守 仕事の内容 日立グループ各社の人事給与領域を支える当社にて、数万人が利用する各種業務システムの安全・安定稼働を支えるID管理システムの運用保守および改善・要件整理業務などを担当いただきます ■利用者IDの新規登録、変更、削除に関する申請内容の確認および登録作業■手続き、パスワードや操作に関する問合せ対応■作業結果の確認、対応状況の記録、関係者への連絡■業務手順書やFAQの作成・更新、分かりにくい手順や重複作業の見直し■申請から完了までの業務フローの可視化、標準化・効率化に向けた改善提案■システム開発・運用改善での要件整理・設計・構築・テスト・リリース・障害対応■社内外ベンダーとの調整 募集職種 【人事給与関連システム/システムエンジニア】ID管理システムの運用保守月給
24万8000円～34万2000円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社コントロールテクノロジー 求人名 ※マネージャー候補【カスタマーサポート】自社開発/導入35万社以上プロダクト 仕事の内容 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化を行います。法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営いただきます。 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していただきます。 【具体的な仕事内容例】■部門のチーム管理■問い合わせ対応プロセスの設計、改善■マニュアル、FAQ、ナレッジベースの整備・運用■新機能リリース時のサポート設計■顧客対応品質維持のための仕組み構築■メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理 募集職種 ※マネージャー候補【カスタマーサポート】自社開発/導入35万社以上プロダクト月給
39万2000円～58万1000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 東武ビジネスソリューション株式会社 求人名 【システム保守・運用】運用の中核として改善提案からチームの品質向上まで牽引 仕事の内容 IT基盤の構築・運用等を行う当社にてシステム保守・運用担当（TM補佐）業務をお任せします。 システム保守チームにて問い合わせ・障害対応管理、進捗管理、メンバーフォロー、運用改善活動全般を主導します。 ■顧客・障害対応：問い合わせ一次切り分け、対応方針整理、関係者調整、報告 ■チーム運営支援：案件振り分け・進捗管理、対応品質確認、ナレッジ整備 ■メンバー育成：業務面・技術面の相談対応、OJT指導、フォローアップ ■運用改善推進：保守業務における課題整理、品質向上や体制改善提案 ★チームマネージャーを補佐しながら、現場の司令塔として広く介在価値を発揮できます。 募集職種 【システム保守・運用】運用の中核として改善提案からチームの品質向上まで牽引月給
43万9400円～55万8600円
東京都墨田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 安全自動車株式会社 求人名 【自動車整備機器のサポートデスク・問合せ対応】創業100年越え老舗企業/転勤無 仕事の内容 「モノ創り」を基本に100年越え。常に社会から必要とされる企業であるべく知恵を絞り車社会に役立つ設備機器を提供してきました。今後も「安全」な「自動車」社会の実現を目指し更なる技術革新を進めて参ります。 ■各拠点の担当者からの商品に関する問合せ対応（電話、メール） ■問い合わせ内容に関してFAQを作成、共有化 ■取扱説明書等、資料の整備 ■社外向け電話問い合わせ対応(土日中心) 機械の不具合に対する緊急対応の受付、サービス事業者の手配、対応記録、メールでの報告業務 募集職種 【自動車整備機器のサポートデスク・問合せ対応】創業100年越え老舗企業/転勤無月給
23万9990円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 東武ビジネスソリューション株式会社 求人名 【Webディレクター】制作経験活かせる/GA4分析・改善提案/東武G/フレックス有 仕事の内容 東武鉄道GにおけるIT基盤の構築・運用等を行う当社にてWebディレクターをお任せ。顧客課題のヒアリング、Webサイト改善(グロース)提案、GA4等でのアクセス解析、進行・工程管理、外部ベンダー調整等を担います。 ■提案・分析：顧客ヒアリング、GA4を活用したサイト分析、改善施策の企画 ■制作ディレクション：エンジニアやデザイナーとの要件整理、進捗・課題管理 ■資料・調整：ワイヤーフレーム・提案資料作成、外部ベンダーとの連携・調整 ■契約・管理：見積書作成、業務委託・秘密保持等の契約関連業務、FAQ更新 ★単なる進行管理に留まらず、グロース提案から一貫して携われます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【Webディレクター】制作経験活かせる/GA4分析・改善提案/東武G/フレックス有月給
27万7500円～33万3950円
東京都墨田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＭＳ＆ＡＤシステムズ株式会社 求人名 コンタクトセンターSE/Salesforce・Genesys Cloud活用【デジタルシステム本部】 仕事の内容 コンタクトセンター領域におけるシステムの開発・運用・改善を担当していただきます。CTI、CRM、IVR、FAQなどの各種システムについて安定稼働と業務改善の両面からサービス品質向上に貢献いただくポジションです。 ・障害発生時の一次切り分け、関係部門との連携、復旧対応 ・各種設定変更、権限管理、アカウント管理 ・ログ確認、運用状況の監視、定常運用の改善 ・業務部門との調整を通じた改善要望の整理、実装支援 ・SaaS／クラウド環境を活用したシステム運用・改善 ・コンソール操作や設定変更を通じたサービス環境の最適化 募集職種 コンタクトセンターSE/Salesforce・Genesys Cloud活用【デジタルシステム本部】月給
25万円～57万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｕ損害保険株式会社 求人名 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新 仕事の内容 将来の部長候補として、当社のカスタマーセンターの顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 ■カスタマーセンターの運営管理・業務運営、品質管理、生産性向上施 策の推進 ・KPI管理、要員計画および運営体制の構築・委託先を含むセンター運営■CX向上・業務改革・VoC分析及び改善施策の企画・推進 ・関係部門を巻き込んだ顧客体験向上■デジタル活用による顧客接点改革・FAQ、チャットボット、生成AI活用でDX推進・マルチチャネル運営の高度化■組織マネジメントおよび全社プロジェクト推進 ・人材育成および組織力強化 ・システム導入、新商品対応、業務改革等の推進 募集職種 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新月給
48万円～63万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ギフティ 求人名 【企業法務/第二新卒歓迎】契約・法律相談から事業法務へ/フレックス在宅可 仕事の内容 契約書レビューや法令調査をはじめ、事業部門からの法律相談対応を担当いただきます。単なる事務処理ではなく、事業を前に進める判断力を身につけ、企業の成長を法務面から力強く牽引するミッションです。 ■契約書レビュー・ドラフト作成■利用規約の作成・改定■事業部・グループ会社からの法務相談対応■資金決済法・景品表示法・個人情報保護法等の法令調査・対応■商標・特許等の知的財産関連業務■ひな型・FAQ・ナレッジの整備 ※入社後は先輩・マネジャーによるレビューを受けながら段階的に案件をお任せするため、確実にスキルアップできます。 募集職種 【企業法務/第二新卒歓迎】契約・法律相談から事業法務へ/フレックス在宅可月給
38万4615円～53万8462円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ハンディ株式会社 求人名 【労務担当】全国３８００校導入の教育ＤＸ企業／ＣＦＯ直下で基盤構築 仕事の内容 高校生の進学や就職活動をデジタル化する進路支援クラウドサービスを展開する当社にて、従業員が安心して活躍できる環境を整える労務手続きから各種社内ルールの運用整備までを幅広く担当いただきます！ 【具体的には】■入退社手続きや勤怠締め処理■社会保険および雇用保険の各種手続き■社労士連携や従業員情報の管理■就業ルールの運用と申請フロー策定■社内規程やＦＡＱ整備の補助■各種問い合わせ対応 【仕事の魅力】役員直下の少人数チームのため裁量が極めて大きく、定常処理にとどまらず自らの手で管理基盤やオペレーションの最適化を主導できます。迅速な意思決定のもと労務の専門性を飛躍的に広げられる環境です。 募集職種 【労務担当】全国３８００校導入の教育ＤＸ企業／ＣＦＯ直下で基盤構築年俸
500万円～700万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社オープンロジ 求人名 【物流改善コンサルタント/マネージャー候補】提携倉庫担当ポジション 仕事の内容 提携倉庫ネットワークに対し、当社標準の物流オペレーションを設計し導入いただきます。立ち上げた標準オペレーションを実装可能な状態まで具体化し、パートナー倉庫責任者を巻き込み実行支援をリードいただきます。 品質や生産性に課題が生じている倉庫には自ら入り込み、改善を主導いただきます。設計と現場両方に踏み込み、自ら実行までリードいただきます ■標準オペレーションの具体化と提携倉庫への導入 ・商材特性に合わせた標準工程/標準作業（SOP：Standard Operation Procedure）作成 ・現場で判断が分かれる場面を想定した判断基準の整備、荷主・倉庫向けFAQ作成 ・オープンロジ標準のオペレーションや作業が提携倉庫で実行・定着するよう、現場で指導・コンサルティング ■現場改善・オペレーション立ち上げリード 各事業部からエスカレーションされた難易度の高い、現場・システムが絡む複合的な課題（特殊商材の運用設計、大規模なシステム要件の整理・実装など）に対して、ソリューションを設計し、パートナー倉庫での現場指導やシステム連携の調整も含めて、プロジェクト全体をリード 品質・生産性・コストに課題が生じている倉庫での改善プロジェクト ■WMS（倉庫管理システム）機能開発や実装への関与 現場での改善活動を通じて得た課題やニーズを構造化し、WMSの機能要件定義、プロトタイプの設計、実装後のテスト・検証まで、プロダクト開発チームと二人三脚で深く関与し、システムに落とし込むことで全社的な効率化を実現 ※ご経験やご志向に応じて、チームマネジメント業務をお任せする機会あり 【魅力】 ◆単一の倉庫ではなく、オープンロジのネットワークに係る複数の倉庫が業務対象であり、個別最適ではなく全体最適の視点で効率・改善を進められます ◆設計と現場実装の両方に関わっていただく、守備範囲の広いポジションです。ご自身が現場でつくった型が、そのまま全社の標準として展開されます ◆資材の製作や動線の整備といった現場での施策から、設備・システム導入による業務効率化まで、さまざまな手法で企画・改善を実行いただけます ◆WMSを自社開発しており、サービスやシステムが常にアップデートされる環境で最適なやり方を考え抜き、仕組みとして整理しながら課題解決に取り組むことができます。意思決定も含め、スピード感があります 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【物流改善コンサルタント/マネージャー候補】提携倉庫担当ポジション月給
58万3333円以上
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯペイメントゲートウェイ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！/土日祝休み 仕事の内容 東証プライム市場上場/20期連続増収増益の当社にて加盟店様からのお問い合わせ対応やサポート業務とサービス品質改善をお任せします。未経験で入社をした社員が活躍をしているのでご安心ください。 【業務内容】 ■各コンタクトチャネル（電話/メール/チャット）からのサービスに関する問合せ対応 ■マニュアルや手順書等の作成、改善業務 ■FAQ/ナレッジの管理 ■決済事業者との調整 ■委託元企業様との調整 ■サポート品質向上のための改善業務 ■加盟店様からの機能改善要望の取りまとめ 募集職種 【カスタマーサポート】航空/ブライダル/ホテル等出身者が活躍中！/土日祝休み月給
32万5000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし時短勤務あり
- 正社員企業名 キヤノンマーケティングジャパン株式会社 求人名 社内SE◆カスタマーサポート/コールセンターシステム企画・導入推進リーダー 仕事の内容 利用部門とともにデジタルビジネス戦略の企画構想推進に向けて、システム企画・導入するシステム部門のリーダーとして活動いただきます。(カスタマーサポート/コールセンターシステム) 【業務詳細】 ■コールセンター部門及びカスタマーサポート部門における「デジタルビジネス戦略」検討に、情報システム部門として参画 ■上記部門における「デジタルビジネス戦略を実現するためのIT施策」検討に、IT部門として参画：デジタルビジネス戦略と連携した、コンセプト、ロードマップの策定 （※その他、勤務条件備考を参照） 募集職種 社内SE◆カスタマーサポート/コールセンターシステム企画・導入推進リーダー月給
38万円～55万円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 メディア株式会社 求人名 【コールセンタースタッフ】歯科医療システム製品/年休127日/業界未経験歓迎 仕事の内容 【歯科医院向け電子カルテシステム】や【画像管理システム】等の自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対して、システムの操作説明やお客様のサポートをお任せいたします。 【詳細】主にコールセンターでの電話対応（インバウンド）、社内の電話取り次ぎ、データ入力・管理業務がメインのお仕事です。【研修体制】入社後の研修のほか、定期的に製品や歯科に関する勉強会なども実施しているので、未経験の方も安心して業務をスタートできます。また、当社ではマニュアルやFAQ（想定問答集）もしっかりご用意。もちろん分からないことは先輩スタッフがマンツーマンでしっかりフォローしていきます！ 募集職種 【コールセンタースタッフ】歯科医療システム製品/年休127日/業界未経験歓迎月給
23万5000円～28万4000円
東京都文京区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アルファネット 求人名 【社内SE（IT運用・ヘルプデスク）】自社内勤務/在宅勤務可/大塚商会G 仕事の内容 情報システム部門の一員として、PCやスマートフォンの管理、アカウント運用、ヘルプデスク業務を担当します。 ■PC・スマートフォンのキッティング、交換、IT資産管理 ■アカウント・ライセンス・アクセス権限の設定および管理 ■サーバー・ネットワーク監視、障害発生時の一次対応 ■社員からの問い合わせ対応、手順書・FAQの作成更新 ■Microsoft 365、クラウド等の運用・構築業務への参画 ■ITインフラやクラウドサービス導入・更改プロジェクト支援 募集職種 【社内SE（IT運用・ヘルプデスク）】自社内勤務/在宅勤務可/大塚商会G月給
26万7000円～28万9000円
東京都文京区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【業務企画（リーダー候補）】請求管理・バックオフィス改善 仕事の内容 事業の急成長によるサービス数や販路の拡大に伴い、より効率的な事務業務の推進、既存業務の改善や新サービスリリースに伴う新たな業務フローの構築・推進を組織横断で担います。 【具体的には】■受注処理（受注内容の審査・登録）■AIを活用した業務改善 ■契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理） ■環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応） ■請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理） ■メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応 ■上記処理の生産性向上に向けた現状分析から対策案の立案、実行 募集職種 【業務企画（リーダー候補）】請求管理・バックオフィス改善月給
35万6125円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ゼビオコーポレート株式会社 求人名 【御茶ノ水/IT運用メンバー】プライム上場G/転勤無/業績好調/キャリアアップ可 仕事の内容 ITヘルプデスク/IT資産管理/出店改装閉店対応/Microsoft 365の運用において、戦略的かつ実践的なリーダーシップを発揮いただきます。現場の課題解決を進めるとともに、ITサービス提供を支援する重要な役割です。 【IT運用全般の管理】 ■ITヘルプデスク運営(問い合わせ管理の最適化、FAQやナレッジベースの管理等) ■IT資産管理(ハード・ソフトウェアライセンスの管理、資産ライフサイクルの最適化) ■出店改装閉店対応(ネットワーク手配、デバイス準備) ■Microsoft 365の運用とユーザー管理 ■その他、チームマネジメント・業務改善と効率化・プロジェクト運営等 募集職種 【御茶ノ水/IT運用メンバー】プライム上場G/転勤無/業績好調/キャリアアップ可月給
34万3400円～37万3000円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社パルディア 求人名 ◆12月入社◆【カスタマーサポート】電話対応ではなく「窓口を支える」仕事 仕事の内容 日用品や化粧品、食品メーカーなど様々なお客様の商品PRキャンペーンを手掛ける当社で、外部パートナーと連携しながらユーザーからの問い合わせ窓口を設計・運営していくカスタマーサポートをお任せします。 電話対応を中心とした業務ではなく、キャンペーンの問い合わせ窓口を円滑に「運営・サポート」するお仕事です。 【業務詳細】■キャンペーン内容の把握・整理 ■問い合わせ窓口の運営管理・連携調整 ■問い合わせ窓口の立ち上げに関する各種手配・調整 ■FAQ（想定問答集）の作成・更新 ■ディレクター・クライアントへの確認、回答内容の調整 募集職種 ◆12月入社◆【カスタマーサポート】電話対応ではなく「窓口を支える」仕事月給
27万5466円～34万1476円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 派遣社員無期雇用派遣企業名 ランスタッド株式会社 求人名 【営業事務（BPOプロジェクト運営）】転勤無/無期雇用派遣/働き方◎ 仕事の内容 営業事務経験をいかして、世界最大級の人材サービスである当社の大手クライアントの新規BPOプロジェクトの立ち上げから安定稼働までを担当。ご経験を元に導入支援者・事業担当・研修担当・SV等をお任せします 【プロジェクト全体の推進・管理】計画策定・進捗管理/WBSの作成と進捗管理/週次定例会議の主催・進行【業務プロセス設計・構築】業務内容プロセス設計/各種ドキュメントの作成・改訂（業務フロー、各種マニュアル、FAQ、日・週・月次報告フォーマット）【チーム立ち上げ・運営支援】SVへのレクチャー/オペレーターへ初期研修サポート/スタッフ育成やチーム運営支援【SV業務】業務指示/スタッフ育成/フォロー/2次対応 募集職種 【営業事務（BPOプロジェクト運営）】転勤無/無期雇用派遣/働き方◎月給
26万円～42万円
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由無期雇用派遣
- 正社員企業名 株式会社ＫＥＣＡＫ 求人名 【情報システム担当者】トレカ×エンタメ事業/一人目情シス 仕事の内容 当社は、オリパワン（オリジナルパッケージ型トレカガチャのオンラインサービス）を開発提供しています。「エンタメ×デジタル」の領域で日本一を目指す当社にて、情報システム担当者を募集！ 社内IT窓口として問い合わせ対応からGoogle WorkspaceやSlack等の運用、アカウント管理、資産管理まで幅広く担い、組織の業務効率化と基盤強化を牽引していただきます。 【具体的には】■社内IT問合せ対応 ■アカウント発行・停止等の入退社対応 ■Google Workspace・Slackの基本運用 ■IT資産およびライセンス管理 ■手順書・FAQの整備・更新 募集職種 【情報システム担当者】トレカ×エンタメ事業/一人目情シス月給
50万円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 コスモエコパワー株式会社 求人名 【東京/情報システム(基幹システム企画・運用/社内IT基盤整備・ヘルプデスク)】 仕事の内容 自社情報システム業務全般をお任せします。基幹システム（楽楽販売）を中心とした社内システムの企画・運用、外部ベンダー管理、PC・ネットワークなどのIT基盤運用および社内ヘルプデスク業務を担います。 (1)基幹システム（楽楽販売）等の運用、マスタ設定、問い合わせ・障害対応、現場の改善要望ヒアリングと改修推進 (2)サーバー、ファイル共有、PC、ネットワーク、複合機等のIT基盤運用および保守ベンダー管理 (3)社内ヘルプデスク運用、各種ITマニュアル・ナレッジ整備、社員向けIT講習や業務改善支援 ☆社内各部門と密に連携し、会社のITインフラ整備と業務効率化を主体的に牽引していただきます。 【従事する業務の変更の範囲】 入社後は求人票記載の業務を担当いただきます。 その後はご本人の適性により、将来的には当社業務全般に変更の可能性はございます。 募集職種 【東京/情報システム(基幹システム企画・運用/社内IT基盤整備・ヘルプデスク)】月給
29万円～43万円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン 仕事の内容 ゲーム開発会社に常駐し、メールサポート二次対応、データ調査、一次対応者の進捗・品質管理を担当。クライアント各部署との折衝や運営改善の提案まで一気通貫で行い、開発とプレイヤーの架け橋を担います。 ■二次対応・調査・検証：ユーザーデータ・課金・データ復旧の調査、実機での動作確認・再現検証 ■ベンダー・PJ管理：一次対応者の進捗管理・品質チェック、マニュアルやテンプレートの作成・改訂、FAQ改善提案 ■折衝・報告：開発先各部署とのエスカレーション対応、週次・月次報告 【魅力】年2回の昇給・評価機会あり。将来的にはセンター長やアカウントマネージャーへのキャリアパスも描けます。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン年俸
300万円～399万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社システナ 求人名 英語を活かせる★！【ITサービスデスク】外資系顧客の社内SEとしてITサポート 仕事の内容 グローバル事業向けのクライアント社内SEとしてアサイン先社員のITに関する問い合わせ等業務いただきます。外資系企業へのアサインとなるため、英語を活かせる環境です！ 【具体的な業務】 ・社員からのITに関する問い合わせ対応 ・パソコンやスマートフォンなどの資産管理 ・社内ワークフロー手続きの整備、問い合わせ対応 ・社員のアカウント発行・変更を図る（運用ドキュメントの整備・FAQサイトの運営など）な 募集職種 英語を活かせる★！【ITサービスデスク】外資系顧客の社内SEとしてITサポート月給
22万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社エムステージグループ 求人名 【ヘルプデスク/リーダー候補】健康経営優良法人/平均残業時間7～14h/年休120日 仕事の内容 グループ全社員（約330名）へのITサポートを牽引するプレイングリーダーとして、メンバー育成や運用支援、アカウント管理等をお任せします。 ■問い合わせ対応の優先度管理や品質モニタリング ■メンバーへのOJT・技術指導・ナレッジ共有・FAQ整備 ■PC（Win/Mac）操作支援、トラブルシューティング ■Google Workspace、Microsoft 365等の利用支援 ■PC・端末のキッティング、IT資産・アカウント管理 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 【ヘルプデスク/リーダー候補】健康経営優良法人/平均残業時間7～14h/年休120日月給
36万2500円～50万円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制月平均残業時間20時間以内
- 正社員企業名 カールストルツ・エンドスコピー・ジャパン株式会社 求人名 【社内SE】外資系医療メーカー/世界50ヶ国以上に展開/年休122日/リモート有 仕事の内容 特に内視鏡分野において世界の医療業界をリードし続け、世界50ヶ国以上に展開している当社にて社内ユーザー向けITサポートおよびITサービスの安定運用を担当いただきます。 ■社内問合せ・障害対応およびアカウント・端末管理■障害の根本原因分析、再発防止策の立案・FAQ整備■新システム・サービスのテスト導入支援および運用展開■ユーザー向けITセキュリティ・リテラシー教育の実施■国内ベンダーおよび海外ITチームとの業務連携 等 ★外資系企業のため、ご自身の英語を使用する機会については、ご本人の適性や希望を鑑みてお任せしていきます。 募集職種 【社内SE】外資系医療メーカー/世界50ヶ国以上に展開/年休122日/リモート有年俸
450万円～600万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社トプコン 求人名 【東京】医療機器のサービスプロセス開発(技術サポート/体制構築) JD20260712 仕事の内容 アイケア製品（医療機器）の新製品開発段階から参画し、不具合解析、修理プロセス設計、マニュアル作成、グローバル技術トレーニングの企画・実施など、サービス品質向上と運用体制構築を一貫して推進します。 【詳細】(1)保守部品リスト・マニュアル・FAQ等の作成と動画化・オンライン化推進 (2)不具合解析・再発防止策構築によるサービス性向上提案 (3)国内外エンジニア向け技術トレーニングの実施（英語メール・Web会議対応あり） (4)修理品質確保とコスト削減・苦情率低減の推進 (5)顧客満足度向上プロジェクト主導【働き方】夜間・休日対応なし、残業月20～30h程度。海外出張は年2～3回想定。 募集職種 【東京】医療機器のサービスプロセス開発(技術サポート/体制構築) JD20260712月給
30万円以上
東京都板橋区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 契約社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【カスタマーサポート・管理者候補】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始 仕事の内容 グループ会社が展開するサービス(電子カルテ/オンライン診療予約システム/バーチャルオフィス/レンタルスペースサービス等）のカスタマーサポートを中心にお任せ。正社員登用後、管理者として組織をリードします ・電話／チャット／フォームでの顧客サポート（取扱サービスの概要説明、各種手続き方法の案内、トラブルシューティング等） ・アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理） ・顧客向けFAQマニュアルの継続的な更新、Chatボットの学習データ作成 ・顧客の声を収集分析、サービス開発・改善チームへのフィードバック ・AIを活用した顧客対応効率化 他、カスタマーサポートに付随する業務 募集職種 【カスタマーサポート・管理者候補】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始年俸
420万円～550万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 アバナード株式会社 求人名 【Microsoft365アプリケーションエンジニア/AM】Microsoft×AC 仕事の内容 クライアントの生産性向上を目的とした働き方を実現するため、DX推進や業務改善、Microsoft 365製品やPower Platform、最先端の生成AIを活用し、システム開発およびソリューション提供を担います。 M365アプリ（ Power Platform 、SharePoint、Teams）によるDX推進プロジェクト ・Power Platform：顧客情報管理や設備点検アプリなど、デスクトップ・モバイルで利用可能な業務アプリを作成 ・Sharepoint：会社ニュース、従業員ハンドブックなど、社内ポータルサイト構築 ・Teams：社内FAQ解決のチャットボット作成、質問に対して回答を提供 募集職種 【Microsoft365アプリケーションエンジニア/AM】Microsoft×AC年俸
800万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＩＩＪエンジニアリング 求人名 【テクニカルサポート】顧客インフラ・システム運用/自社勤務 仕事の内容 法人向けITインフラ運用サービスを展開する当社にて、お客様企業のネットワーク・サーバー・クラウド環境の運用保守業務を担当いただきます。 ■電話・メール等による問い合わせ受付および障害対応 ■システム・ネットワーク機器の監視運用 ■ルーター・スイッチ・ファイアウォール等の設定変更 ■アカウント管理・権限設定 ■チケット管理・エスカレーション対応 ■マニュアル・FAQ作成 ■業務効率化に向けた自動化推進 ■リーダーは運用設計、品質管理、顧客対応、育成業務も担当 ネットワークやクラウドなど幅広い領域に携わりながら技術力を高めることが可能です。 募集職種 【テクニカルサポート】顧客インフラ・システム運用/自社勤務月給
23万円～35万円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 東芝デジタルマーケティングイニシアティブ株式会社 求人名 [東芝G100％子会社/DC運用リーダー]インフラ運用経験者◎/サーバ・NW◎/Linux 仕事の内容 データセンター運用リーダーとして、サーバ・NW機器の運用・障害対応や、一次対応者では解決できない案件の技術対応、作業管理、DC長へのエスカレーション整理等をお任せします。 【具体的な業務内容】■問い合わせの二次対応（ログ確認・原因分析・障害一次判断・復旧）■インフラ運用（障害一次対応・軽微な復旧作業）■外部メンバー管理（作業指示・品質管理・教育・進捗管理）■運用改善（FAQ・手順書整備・自動化推進・運用品質向上施策立案）■DC長サポート（報告資料作成・判断案件整理・運用課題の取りまとめ）■Linuxサーバ構築運用やFW等の運用、機器の設定変更等もお任せします。 募集職種 [東芝G100％子会社/DC運用リーダー]インフラ運用経験者◎/サーバ・NW◎/Linux月給
27万5000円～39万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ハウテレビジョン 求人名 【採用広報】外資就活ドットコムなどを運営/東証グロース上場 仕事の内容 外資就活ドットコムを運営する当社で、今回、専任の採用広報を新たに募集します。 広報・PR、編集、採用担当としての発信。どの経験からでも生かせる仕事です。 ・EVP(当社で働く理由)とキーメッセージづくり ・採用コンテンツの企画・取材・執筆から公開まで ・採用FAQの整備: 面接で候補者の方から出た質問を集め、記事や資料で答える。選考の各段階で、候補者の方に何をお渡しするかを設計する ・社内向け発信の企画: 事業部の取り組みや新しく入った社員の紹介など、社員が互いの仕事を知るための発信 など 募集職種 【採用広報】外資就活ドットコムなどを運営/東証グロース上場年俸
500万円～800万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 派遣社員無期雇用派遣企業名 ランスタッド株式会社 求人名 【カスタマーサポート（BPOプロジェクト運営）】未経験OK／転勤無/無期雇用派遣 仕事の内容 世界最大級の人材サービスである当社の大手クライアントの新規BPOプロジェクトの立ち上げから安定稼働までを担当。ご経験を元に導入支援者・事業担当・戦略マネジメント担当・研修担当・SV等をお任せします。 【プロジェクト全体の推進・管理】計画策定・進捗管理/WBSの作成と進捗管理/週次定例会議の主催・進行【業務プロセス設計・構築】業務内容プロセス設計/各種ドキュメントの作成・改訂（業務フロー、各種マニュアル、FAQ、日・週・月次報告フォーマット）【チーム立ち上げ・運営支援】SVへのレクチャー/オペレーターへ初期研修サポート/スタッフ育成やチーム運営支援【SV業務】業務指示/スタッフ育成/フォロー/2次対応 募集職種 【カスタマーサポート（BPOプロジェクト運営）】未経験OK／転勤無/無期雇用派遣月給
26万円～42万円
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由無期雇用派遣
- 正社員企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 【カスタマーサポート】自社SaaSプロダクト/福祉・介護現場を支える/未経験可 仕事の内容 福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。 【詳細】■サービス利用中の法人顧客対応:月初10日間等繁忙期は、高い応答率を維持しながら迅速に課題を解決するスピード感と正確性が求められます。■FAQ・マニュアル更新、問合せ削減などの業務改善:日々の対応から見えた課題をナレッジ化し、顧客の自己解決を支える仕組みを整えます。■プロダクトへのフィードバック:現場で受け取った声を構造化し、開発・営業チームへ橋渡しをし、プロダクトの価値向上に貢献します。 募集職種 【カスタマーサポート】自社SaaSプロダクト/福祉・介護現場を支える/未経験可月給
27万1700円～36万2500円
東京都目黒区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ｍａｎｅｂｉ 求人名 【営業アシスタント】将来的に営業職へのチャレンジも検討できる方 仕事の内容 パートナー企業（代理店）からの問い合わせ（メール・電話・Zoom）対応および販促対応、データ入力・管理、資料送付・事務手続きなどの事務サポート業務を担当。将来的には、営業にも挑戦していただける方を募集。 ■教材の使い方や機能に関する問い合わせ対応（FAQあり） ■担当営業への引き継ぎ・連携 ■AIツールを活用したチラシ・LP作成（※マニュアル・プロンプト完備） ■商談履歴や代理店情報のkintone登録・更新 ■代理店向け資料の発送、契約関連書類の管理 ■将来的に営業職にもチャレンジしていただく可能性があります 募集職種 【営業アシスタント】将来的に営業職へのチャレンジも検討できる方年俸
300万円～400万円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 有限責任監査法人トーマツ 求人名 【社内SE】監査業務システム サービスマネジメント/サポートプロセス改善 仕事の内容 当社の監査業務システムに関するサービスマネジメント/サポートプロセス改善を担うポジションです。担当領域の安定運用を支え,サポート品質/問題管理/リリース対応/業務プロセスの継続的改善を推進いただきます。 【担当いただく業務内容】 ■監査業務システムに関するユーザーサポートの運営・品質管理 ■サポート実績・KPIの分析/改善施策の企画・実行 ■新機能・変更に伴う情報収集/動作確認/FAQ・ナレッジ整備 ■ナレッジベース/FAQ/SOP等の標準化・継続的な改善 ■サポートメンバーへの知識共有/OJT・スキル向上支援 ■インシデント/サポート履歴等をもとにした問題分析・再発防止の推進 ■問題管理に関する運用ルール/プロセスの整備・改善 ■システム変更・リリースに伴うテスト計画の実施・管理/品質評価/障害・不具合発生時の一次分析・ログ調査/開発・Globalチームとの連携 ■サポート・運用プロセスの可視化・標準化・効率化 ■Copilot等のAIを活用したサポート高度化・ナレッジ活用 ■Power Automate等を活用した定型業務・運用プロセスの自動化 【従事すべき業務の変更範囲】会社の定める範囲 【英語の使用頻度】 日常的に英語を使用します。 ■Globalのシステム・ツールに関する技術資料/リリース情報等の内容把握 ■障害・不具合/未知・初見の問題に関するGlobal・開発・関連チームとの連携 ■メール/チャット/会議等を用いた情報収集・調査・対処方針の協議 ■必要に応じた会議資料/技術資料/議事録等の作成 【魅力】 ◆監査業務を支えるGlobalシステム・ツールの安定運用/問題管理/リリース品質管理を幅広く経験できます。 ◆日々の問い合わせ対応にとどまらず,KPI/運用データを活用した課題分析/標準化・効率化/品質改善を主体的に推進できます。 ◆Copilot/Power Automate等のAI・自動化技術を活用し,サポートサービスの高度化に取り組めます。 ◆Global・開発・関連チームと連携し,技術課題・運用課題の解決に携わることができます。 【想定されるキャリアパス】 ■監査業務システムのサービスマネジメント/問題管理/品質管理における専門性を高めることができます。 ■担当業務の改善を主導するSenior Staffから,担当領域のRoadmapや改善施策をリードするAssociate Managerへのキャリア形成が可能です。 募集職種 【社内SE】監査業務システム サービスマネジメント/サポートプロセス改善月給
35万1870円～60万8600円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語
- 正社員企業名 株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 求人名 【インハウスマーケター】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート 仕事の内容 ナレッジ基盤を展開する当社にて、マーケティングをご担当。イベントの企画立案から当日の進行管理まで幅広く牽引します。効果測定と分析に基づく施策改善を行い、リード獲得とブランド認知向上に貢献頂きます。 ■イベント企画立案 ■共催調整やコンテンツ設計 ■登壇者調整と当日進行 ■データ分析と改善施策の実行 ■フォロー施策の設計 【仕事の魅力】意向に応じてオウンドメディア運営やナーチャリング施策の設計にも挑戦可能です。自社の成長を加速させる活動を上流から実行し、裁量を持ってキャリアを広げられる魅力的な環境です。 募集職種 【インハウスマーケター】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート月給
41万6667円～66万6667円
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 741新宿【コンタクトセンターSV】法人向けクラウドサービス/土日祝休み 仕事の内容 KDDIより請け負っている、法人向けクラウドサービスの窓口の運営管理業務をお任せします。LINEワークス、Googleワークスペース、M365など100種類以上のクラウドサービスを取り扱い、業務運営からKPI管理、品質向 上まで幅広く担当いただきます。 【具体的には】■委託範囲変更や運用変更における社内外折衝 ■KPIなどセンター数値・品質管理 ■業務報告書作成とクライアント報告 ■エスカレーション応対 ■サービス価値向上および継続的改善活動推進 ■コミュニケータの採用・教育・育成 ■勤務シフト作成・充足管理・要員調整 ■業務フロー及び運用手順書の作成・改訂、FAQ・ナレッジコンテンツ整備・品質管理など 募集職種 741新宿【コンタクトセンターSV】法人向けクラウドサービス/土日祝休み月給
25万3000円～33万7000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社大京アステージ 求人名 東京【社内SE/自社デジタルサービスの運用・改善】年休129日/時差出勤・在宅可 仕事の内容 当社では、マンションにお住まいのお客さまにより良いサービスを提供するため、居住者向けアプリ「POCKET HOME」をはじめ、電子契約システムやWeb会議システムなど、さまざまなデジタルサービスを展開しています 運用課では、これらのサービスが安定して利用できる環境を維持するとともに、サービス品質の向上や運用改善を推進しています。本ポジションでは、システム運用や障害対応、運用改善、ベンダーコントロールなどを通じて、社員やお客さまが安心して利用できる環境づくりを担っていただきます。 ※「職務詳細」は「その他労働条件の備考」に記載 募集職種 東京【社内SE/自社デジタルサービスの運用・改善】年休129日/時差出勤・在宅可月給
30万3000円～41万1000円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 アバナード株式会社 求人名 【Microsoft365アプリケーションエンジニア/マネージャー】Microsoft×AC 仕事の内容 マネージャーとして、クライアントの生産性向上のためにDX推進や業務改善、Microsoft 365製品やPower Platform、最先端の生成AIを活用し、システム開発およびソリューション提供を担います。 M365アプリ（ Power Platform 、SharePoint、Teams）によるDX推進プロジェクト ・Power Platform：顧客情報管理や設備点検アプリなど、デスクトップ・モバイルで利用可能な業務アプリを作成 ・Sharepoint：会社ニュース、従業員ハンドブックなど、社内ポータルサイト構築 ・Teams：社内FAQ解決のチャットボット作成、質問に対して回答を提供 募集職種 【Microsoft365アプリケーションエンジニア/マネージャー】Microsoft×AC年俸
1000万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、窓口運営・スタッフ管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した業務改善、CX向上施策の企画・推進まで幅広くお任せします。 【詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応（メール中心）、問い合わせ内容の確認・判断・対応方針の指示 ■業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成、シフト管理、業務品質の向上 ■問い合わせ件数や対応状況、解決率などのKPI管理・分析および改善施策の立案 ■VOC（顧客の声）を分析し、問い合わせの背景にある課題やサービス上の問題点を抽出 ■開発部門と連携したサービスの根本的な課題解消、顧客の不満・不便を解消する改善施策の企画・推進 ■FAQのUI/UX改修やLLMO対策、生成AIを活用したチャットボットの強化による自己解決率・問い合わせ解決率の向上 ■テクノロジーによる業務効率化と、人によるきめ細かな顧客対応を両立するカスタマーサポート体制の構築 【本ポジションのミッション】 1億人超のPonta会員基盤を持つ「au PAY マーケット」において、顧客体験（CX）の向上とロイヤルカスタマーの創出を推進することがミッションです。ECサービスの利用拡大に伴い、問い合わせ対応の品質向上だけでなく、顧客が抱える不安や不満をサービス自体の改善によって解消することが重要になっています。VOCを起点とした課題分析や、生成AI・チャットボットなどのテクノロジー活用を通じて、問い合わせの削減と顧客満足度の向上、継続利用につながる顧客体験の実現を目指していただきます。 【組織状況】 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。お客様目線を大切にし、チーム全体で情報共有や目標達成に取り組む組織です。複数の管理者が在籍しているため、SVとしての窓口運営やスタッフ管理だけにとどまらず、自身の担当するCX改善施策や業務改善プロジェクトにも注力できる環境です。入社後3～6ヶ月程度は、研修や実務を通じてサービス・ユーザー特性への理解を深め、その後は適性や志向に応じて担当ミッションを決定。将来的には、CX領域の専門性を高めるエキスパート、または組織を牽引するマネジメント人材としてキャリアアップを目指せます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ｎｏｃｏ株式会社 求人名 【マーケティング】SaaS製品/裁量大/戦略立案 仕事の内容 ■顧客の自己解決を支援するSaaS「ヘルプドッグ」のマーケティング戦略立案・実行 ■リード獲得からナーチャリング、コンテンツ制作まで幅広くお任せ ■将来的にはチームマネジメントや戦略設計もお任せ致します 【詳細】■オンライン・オフラインを含むリード獲得施策の企画・運営(Web広告、SEO、展示会、セミナーなど) ■MAツールやCRMを活用したナーチャリング・スコアリングの設計と運用 ■ホワイトペーパー、導入事例、メールマガジンなどのコンテンツ企画・制作 ■営業部門との連携によるリード評価と商談化率の改善 ■市場調査や競合分析を通じた仮説立案と検証 募集職種 【マーケティング】SaaS製品/裁量大/戦略立案月給
33万3334円～66万6668円
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 ＡＩＧ損害保険株式会社 求人名 【営業統括部】AI活用推進スペシャリスト/麻布台ヒルズ52階新本社勤務/WLB◎ 仕事の内容 営業・事務部門の生産性向上のため、生成AI（Copilot/Gemini等）を活用した業務改革を推進。課題分析からツール導入、定着化まで一気通貫で担当します。 ・業務課題の分析とAI活用ロードマップの策定/改善提案 ・Copilotのプロンプト作成/標準化と社員向け研修の展開 ・Geminiを用いた営業支援/FAQチャットボットの企画/運営 ・IT部門/ベンダーと連携した既存システム/ポータルの改善 ・利用ガイドラインの整備や勉強会企画などAI活用の定着化推進 募集職種 【営業統括部】AI活用推進スペシャリスト/麻布台ヒルズ52階新本社勤務/WLB◎月給
57万5800円～72万7800円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制退職金あり
- 正社員企業名 株式会社網屋 求人名 【東京/テクニカルサポートエンジニア】国内トップクラスの導入実績「ALog」 仕事の内容 サーバーアクセスログ市場で17年連続シェアNo.1を誇る自社開発のログ管理製品「ALog」のテクニカルサポートをお任せします。問い合わせ対応だけでなく顧客の課題解決に向けた技術支援にまで携わることができます。 【主な業務内容】 ■製品サポート（問い合わせ対応、技術調査、障害一次対応等） ■製品検証（検証環境構築、再現試験、リリース前検証等） ■サイト運営（コンテンツ作成、FAQ作成、製品情報公開等） ■プリセールス活動（顧客向け説明、技術QA対応、提案支援等） ■その他（ユーザー向け教育、技術資料作成、顧客打ち合わせ等） 募集職種 【東京/テクニカルサポートエンジニア】国内トップクラスの導入実績「ALog」年俸
400万円～600万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ディーエムソリューションズ株式会社 求人名 【東京】カスタマーサポートスタッフ/DM発送支援事業/スタンダード上場 仕事の内容 DM発送支援事業を展開する当社にて、カスタマーサポートスタッフをお任せします。 電話・メール等による問い合わせ対応を中心に、担当案件の管理やクライアントとのやり取り、パートスタッフのサポート等、カスタマーサポート業務全般に携わっていただくポジションです。 【詳細】◆基本業務（カスタマーサポート）◆案件管理・クライアント対応◆チーム運営業務 募集職種 【東京】カスタマーサポートスタッフ/DM発送支援事業/スタンダード上場月給
25万円以上
東京都武蔵野市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＩＩＪエンジニアリング 求人名 【ITサポート・運用（社内IT環境支援）オープンポジション】プライム上場IIJGr 仕事の内容 法人のお客様に対して社内のIT環境全般のサポート/運用に携わっていただきます。顧客中心のメンバーポジションから、業務を牽引するリーダーポジションまで幅広い役割があり、スキルや志向に応じて決定します。 【メンバー】■電話/メール/専用フォーム等の問い合わせ対応 ■PC、モバイル機器等の端末キッティング/資産管理 ■手順書に沿った顧客システムの設定変更/構成変更作業 ■マニュアル、FaQ、ナレッジの作成 【リーダー】■チームメンバーの育成/チームマネジメント/顧客からの要望に対する対応可否の判断、顧客との調整 ■月次報告資料の作成/報告会での月次活動報告 ■チーム内の課題抽出/解決に向けて施策化及び実行 募集職種 【ITサポート・運用（社内IT環境支援）オープンポジション】プライム上場IIJGr月給
23万円～35万円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ファイルフォース株式会社 求人名 【テクニカルサポート】25,000社導入の自社SaaS/年休134日/リモート月4回OK 仕事の内容 テクニカルサポートとして、サービス品質・サポート体制を維持・向上させることを目的に、以下の業務をお任せします。営業やCSサクセス、開発チームと連携しながら顧客満足度の向上とプロダクト改善をお任せします 【業務内容】■営業・カスタマーサクセスと連携し、既存顧客に対する技術的なサポート ■契約後の顧客に対し、トラブルの一次対応から解決まで ■新機能や機能改善に関する検証および開発チームとの連携 ☆オンラインヘルプやFAQなどのコンテンツ企画・作成・編集にも携わっていただきます 募集職種 【テクニカルサポート】25,000社導入の自社SaaS/年休134日/リモート月4回OK月給
42万円～58万5000円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アライドエンジニアリング 求人名 豊洲【CAEソリューションエンジニア】顧客課題解決/FLEX・リモート可 仕事の内容 自社CAEソフト「ADVENTURECluster」の技術支援をお任せします。顧客の課題解決に伴走し、活用支援、受託解析、セミナー、製品改善まで幅広く担当。CAEの活用・開発経験が活かせます。 【2027年4月入社予定の求人となります。】＜業務内容詳細＞ ・顧客技術支援 (ニーズ収集、開発部門との連携による改善提案、トラブルシュートや利用時エラー調査・再現試験) ・リリース前統合テスト、品質検証・マニュアル、FAQ、技術資料の作成・整備・ADVCを用いた受託解析 ※製造業でCAEを活用されてきた方や、CAE開発経験を活かして顧客と直接関わりたい方に最適なポジションです。 募集職種 豊洲【CAEソリューションエンジニア】顧客課題解決/FLEX・リモート可月給
42万6110円以上
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社スペースリー 求人名 【不動産VR×SaaSプロダクトマネージャー】急成長中ビジネス 仕事の内容 360°VR技術を活用したBtoB向け自社SaaSプロダクトのPdM。事業拡大に伴い、中長期の戦略策定、ロードマップの立案から要件定義、開発推進まで裁量を持ってプロダクトマネジメントを強くリードしていただきます。 【詳細】▼新機能の要件定義およびプロジェクト推進 ▼中長期的視点でのプロダクト戦略、ロードマップの策定・提案 ▼開発サイド・ビジネスサイドとの密な連携および方針決定 ▼プロダクト開発に関わる全ての課題解決、チームビルディング 募集職種 【不動産VR×SaaSプロダクトマネージャー】急成長中ビジネス年俸
750万円～1200万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK副業・WワークOK資格取得支援あり
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