東京【カスタマーマーケティング職】年間休日120日/在宅勤務相談可 その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 株式会社ｗｉｔｈＣＯＳＭＥ 求人名 東京【カスタマーマーケティング職】年間休日120日/在宅勤務相談可 仕事の内容 コスメ・スキンケアブランドを展開している当社にて、コールセンターとマーケティングを繋ぐブランドコミュニケーション担当をお任せいたします。 ■マーケティング・ファン化に向けた情報発信（約7～8割）既存顧客向けメルマガや公式LINE・同梱物の企画・執筆・配信、公式SNSの運用、購入後の不安を先回りして解消するFAQ等の企画立案 ■コールセンター連携・個別クレーム対応（約2～3割）外部委託先で解決が難しい案件の直接ヒアリングと誠実な対応、品質管理等のディレクション業務 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京【カスタマーマーケティング職】年間休日120日/在宅勤務相談可

必要な経験・能力等 【必須】D2C・EC通販等でのCRM、SNS運用、コンテンツ企画実務経験、またはカスタマーサポート等でのクレーム対応実務経験 【歓迎】外部コールセンターのSV、ベンダーマネジメント、CX改善プロジェクト推進経験／クレームや不満を分析し施策に落とし込み解消した経験 【求めるスタンス】 コスメやスキンケアへの高い関心と共感力 自身の適性を活かし柔軟に対応できる方 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 【就業場所の変更範囲】会社の定める事業所

東京都千代田区神田東松下町41-1-307 株式会社withCOSME 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 千代田区 神田東松下町41-1-307 最寄駅：東京メトロ 銀座線 神田駅 徒歩2分、JR 山手線 神田駅 徒歩4分、都営地下鉄 都営新宿線 岩本町駅 徒歩4分 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：無

年俸：450万円～600万円 想定年収 450万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥4,500,000～￥6,000,000 基本給￥277,400～￥369,900 固定残業代￥97,600～￥130,100を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更有

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休暇・年末年始休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：◆自社製品社員割引制度 ◆フリードリンク完備 ◆オフィスカジュアル ◆髪型・髪色自由 ◆ネイルOK

試用期間あり 試用期間3ヶ月。試用期間月給37.5万円～50万円 ■月給37.5万円～月給50万円 基本給：277,400円～369,900円 固定残業代：97,600円(固定残業45h分)～130,100円(固定残業45h分) 試用期間中の固定残業代の相当時間を超過した場合、超過分も追加で支給 ※上記以外のその他労働条件に変更はありません。

備考 ＜休暇備考＞ ■年末年始休暇 ■夏季休暇 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：化粧品・健康食品の通信販売業務 設立：2011年02月 代表者：代表取締役 渡邉敏弘 従業員数：3人 平均年齢：43.0歳 資本金：30百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒101-0042 東京都千代田区 神田東松下町 ４１ー１ー３０７ その他備考・企業からのフリーコメント：■お客様の「生の声」を、ブランドの「次の価値」へ 薬用制汗コスメ『サラフェ』やエイジングケア『プルリット』を展開する「withCOSME」では、お客様の深いお悩みやコンプレックスに真摯に向き合うことで成長を続けてまいりました。コールセンターとマーケティングの分断をなくし、一貫したシームレスな顧客体験（CX）を創り出すことが本ポジションの最重要ミッションです。現場に届くリアルな声や不満、感動のインサイトを各種マーケティング施策へ直結させ、お客様とブランドの絆を深める中心人物としてご活躍いただけます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

土日祝休み完全週休2日制転勤なし

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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