リクルート エージェント
転職・求人トップ/東京都/東京23区/千代田区/【社内SE】監査業務システム サービスマネジメント/サポートプロセス改善 社内システムエンジニア

正社員

有限責任監査法人トーマツ

【社内SE】監査業務システム サービスマネジメント/サポートプロセス改善 社内システムエンジニア

月給

35万1870円~60万8600円

勤務地

東京都千代田区

仕事概要

仕事内容

企業名 有限責任監査法人トーマツ 求人名 【社内SE】監査業務システム サービスマネジメント/サポートプロセス改善 仕事の内容 当社の監査業務システムに関するサービスマネジメント/サポートプロセス改善を担うポジションです。担当領域の安定運用を支え,サポート品質/問題管理/リリース対応/業務プロセスの継続的改善を推進いただきます。 【担当いただく業務内容】 ■監査業務システムに関するユーザーサポートの運営・品質管理 ■サポート実績・KPIの分析/改善施策の企画・実行 ■新機能・変更に伴う情報収集/動作確認/FAQ・ナレッジ整備 ■ナレッジベース/FAQ/SOP等の標準化・継続的な改善 ■サポートメンバーへの知識共有/OJT・スキル向上支援 ■インシデント/サポート履歴等をもとにした問題分析・再発防止の推進 ■問題管理に関する運用ルール/プロセスの整備・改善 ■システム変更・リリースに伴うテスト計画の実施・管理/品質評価/障害・不具合発生時の一次分析・ログ調査/開発・Globalチームとの連携 ■サポート・運用プロセスの可視化・標準化・効率化 ■Copilot等のAIを活用したサポート高度化・ナレッジ活用 ■Power Automate等を活用した定型業務・運用プロセスの自動化 【従事すべき業務の変更範囲】会社の定める範囲 【英語の使用頻度】 日常的に英語を使用します。 ■Globalのシステム・ツールに関する技術資料/リリース情報等の内容把握 ■障害・不具合/未知・初見の問題に関するGlobal・開発・関連チームとの連携 ■メール/チャット/会議等を用いた情報収集・調査・対処方針の協議 ■必要に応じた会議資料/技術資料/議事録等の作成 【魅力】 ◆監査業務を支えるGlobalシステム・ツールの安定運用/問題管理/リリース品質管理を幅広く経験できます。 ◆日々の問い合わせ対応にとどまらず,KPI/運用データを活用した課題分析/標準化・効率化/品質改善を主体的に推進できます。 ◆Copilot/Power Automate等のAI・自動化技術を活用し,サポートサービスの高度化に取り組めます。 ◆Global・開発・関連チームと連携し,技術課題・運用課題の解決に携わることができます。 【想定されるキャリアパス】 ■監査業務システムのサービスマネジメント/問題管理/品質管理における専門性を高めることができます。 ■担当業務の改善を主導するSenior Staffから,担当領域のRoadmapや改善施策をリードするAssociate Managerへのキャリア形成が可能です。 募集職種 【社内SE】監査業務システム サービスマネジメント/サポートプロセス改善

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】 ■ITサービス運用/システムサポートまたはアプリケーション運用の実務経験 ■インシデント管理/問題管理/品質管理等に関する実務経験 ■業務プロセスの改善・標準化を主体的に推進した経験 ■障害・不具合に対する原因切り分け/ログ等を用いた調査・問題解決能力 ■FAQ/手順書/運用設計書等のドキュメント作成能力 ■関係部署/開発・技術チーム等との調整・コミュニケーション能力 ■英語の技術資料を理解し,会話/メール/チャット等を用いてGlobalチームと業務上のコミュニケーションができる能力 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力:英語 資格:

職場環境

配属先情報 【イノベーション&テクノロジー】 デロイトトーマツグループが開発した監査業務システムのローカライズ・導入・推進・サポート/各種監査支援ツールの開発・導入・推進・サポート・保守/監査法人におけるセキュリティ・ISQM等に対応したITガバナンスを司る部署です。 【勤務スタイル】 リモート9割程度。出社は年に数回のイメージです。 ※出社が必要なケースとして,部内ミーティング等が挙げられますが,ご家庭の事情等でやむを得ない場合はオンライン参加も可能です。

勤務地

東京都千代田区丸の内3-2-3丸の内二重橋ビルディング 有限責任監査法人トーマツ 予定勤務地 東京都千代田区 勤務地 勤務地① 事業所名:丸の内オフィス 所在地:東京都 千代田区 丸の内3-2-3 丸の内二重橋ビルディング 最寄駅:東京メトロ 千代田線 二重橋前駅 徒歩2分、JR 山手線 有楽町駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:※入社時には勤務地から,公共交通機関で100km圏内での居住をお願いしています。【就業場所の変更範囲】会社の定める範囲 転勤:当面無

給与

月給:35万1870円~60万8600円 想定年収 540万円~961万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥351,870~¥608,600 基本給¥277,500~¥480,000を含む/月 ■賞与実績:年2回 ■昇給:年1回 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(残業時間に応じて別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

フレックスタイム制度 就業時間 (1日あたり所定労働時間07時間)フレックスタイム制あり(コアタイム無) 休憩:60分 残業:有 備考:

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(有給/慶弔/育児/介護休暇 等) 有給休暇:有(~25日)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (一部従業員利用可) その他制度 退職金:有 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 その他制度:退職金制度/企業年金基金/確定拠出年金/総合福祉団体定期保険/定期健康診断 等 制度備考:【キャリアパス】入社後,基礎力をつけた後は本人の希望/スキル/受け入れ先のニーズにより他部門への異動等も調整可能。名古屋/大阪/福岡のそれぞれの事務所へIターン・Uターンで異動した事例もあり。 【社風】プロフェッショナルファームとして「クライアントへいかに最高品質の価値を提供するか」を大切にしています。競争ではなく協調的な社風。業績は安定しており,WLBを整えやすく,余裕をもって働くことができます。女性のスタッフ・管理職も多く,産休育休からの復帰や家庭事情による遅刻早退に理解がある環境です。

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ※年収は残業代(30時間/月分)と変動賞与(標準評価の場合)を含めたものです。 ※月収は残業代(30時間/月分)を含めたものです。 【勤務時間】 ■フレックスタイム制(フレキシブルタイム:5:00-22:00/コアタイム無し) ■標準的な就業時間:09時30分~17時30分(標準労働時間07時間00分/休憩60分) 【労働時間】 ■標準労働時間が7時間・月平均残業時間が20~30時間です。 ■監査とは違い定期的な繁忙期もありません。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:【監査・保証業務】・会計監査・Audit Innovation・IPO(株式上場)・IFRS(国際会計基準)・監査アドバイザリー【リスクアドバイザリー】・アカウンティング&インターナルコントロール・サイバー・ストラテジックリスク・レギュラトリー 設立:1968年05月 代表者:代表執行役 惣田 一弘 従業員数:7,990人 資本金:1,173百万円 株式公開:非公開 本社所在地:〒100-0005 東京都千代田区 丸の内3-2-3 丸の内二重橋ビルディング 本社以外の事業所:■国内事務所:国内18ヶ所 ■連絡事務所:国内12ヶ所 ■海外駐在員派遣 約50都市 関連会社:合同会社デロイトトーマツ、デロイトトーマツ税理士法人 など 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image当社の監査業務システムに関するサービスマネジメント/サポートプロセス改善を担うポジションです。担当領域の安定運用を支え,サポート品質/問題管理/リリース対応/業務プロセスの継続的改善を推進いただきます。Image

企業・求人の特色 ■国内最大級規模/「BIG4」の一角であるデロイトトーマツグループの監査法人! ■創業以来醸成された多様性を尊重し,挑戦を後押しする風土の中で,無限の機会と可能性を提供! ■標準労働時間7時間/平均残業20~30h/リモート勤務可!

仕事の特徴

    土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり英語

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2回程度(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

採用企業情報

企業名

有限責任監査法人トーマツ

事業内容

【監査・保証業務】・会計監査・Audit Innovation・IPO(株式上場)・IFRS(国際会計基準)・監査アドバイザリー【リスクアドバイザリー】・アカウンティング&インターナルコントロール・サイバー・ストラテジックリスク・レギュラトリー

設立

1968年05月

代表者

惣田 一弘

従業員数

7,990人

資本金

1,173百万円

本社所在地

100-0005東京都千代田区丸の内3-2-3

本社以外の事業所

■国内事務所:国内18ヶ所 ■連絡事務所:国内12ヶ所 ■海外駐在員派遣 約50都市

関連会社

合同会社デロイトトーマツ、デロイトトーマツ税理士法人 など

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:55a86bb6edc0cfe1

掲載開始日:2026/11/08(日)

関連条件で探す

有限責任監査法人トーマツ

【社内SE】監査業務システム サービスマネジメント/サポートプロセス改善 社内システムエンジニア

あなたにおすすめの求人