※マネージャー候補【カスタマーサポート】自社開発/導入35万社以上プロダクト チャット対応スタッフ

企業名 株式会社コントロールテクノロジー 求人名 ※マネージャー候補【カスタマーサポート】自社開発/導入35万社以上プロダクト 仕事の内容 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化を行います。法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営いただきます。 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していただきます。 【具体的な仕事内容例】■部門のチーム管理■問い合わせ対応プロセスの設計、改善■マニュアル、FAQ、ナレッジベースの整備・運用■新機能リリース時のサポート設計■顧客対応品質維持のための仕組み構築■メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理 募集職種 ※マネージャー候補【カスタマーサポート】自社開発/導入35万社以上プロダクト

必要な経験・能力等 【必須】■SaaS業界でのカスタマーサポート経験（3年以上目安） ■カスタマーサポートまたはカスタマーサクセス部門でのチームマネジメント経験（2年以上目安） 【予約システムRESERVA（レゼルバ）について】 当社が展開する「RESERVA」は、登録数が30万アカウントを超える業界トップクラスの予約システムです。現在官公庁・金融業界・美容業界など様々な業界からご活用いただいております。無料導入でハードルが低く、自治体・官公庁やニッチな業界などにも積極的にご導入いただいているのが弊社の強みです。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 （業務内容の変更の範囲）会社の定める範囲で変更の可能性あり

東京都港区港南2-15-2品川インターシティB棟5階 株式会社コントロールテクノロジー 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 港区 港南2-15-2 品川インターシティB棟5階 最寄駅：JR 山手線 品川駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：（就業場所の変更の範囲）東京本社、各支社その他会社が指定する場所 転勤：無

月給：39万2000円～58万1000円 想定年収 620万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥392,000～￥581,000 基本給￥272,000～￥340,000 固定残業代￥90,000～￥141,000 諸手当￥30,000～￥100,000を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 10:00～19:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季、年末年始、慶弔、特別休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【休暇について】年間休日125日以上 【福利厚生】 ■団体長期障害所得補償保険 ■定期健康診断 ■予防接種補助 ■がん検査補助 ■出産お祝い金 ■結婚お祝い金 ■9連休制度 ■保養施設 ■フリードリンク

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■予約システムの開発・運営 設立：2013年08月 代表者：代表取締役 谷本 秀一 従業員数：70人 資本金： 株式公開：非公開 本社所在地：〒108-6105 東京都港区 港南２－１５－２ 品川インターシティＢ棟５階 その他備考・企業からのフリーコメント：【仕事の魅力】ホテル、大学、スポーツ施設、病院など、あらゆる業界・業態において「予約」のニーズは拡大を続けています。2025年に新設した大阪支社で新規メンバーを募集します。東京本社、京都支社と連携しながら、業務を進めていきます。 ↓↓社風や業務内容についてはブログをご覧ください↓↓ https://teamwork.controlgroup.jp/ 【研修制度】 国内最大級のSaaS予約システム「RESERVA」のカスタマーサポートを担当するにあたり、約1ヶ月のOJT研修を用意しています。 ・システムを深く理解するために、品質管理業務を通じてシステムの細部まで深く理解する「品質管理研修」 ・実際にSaaSでシステム設定をする「システム設定研修」 などを通じて、自社製品を徹底的に理解するOJT環境が整っています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：有 その他（適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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