【カスタマーサポート(BPOプロジェクト運営)】未経験OK/転勤無/無期雇用派遣 BPO管理/運営

企業名 ランスタッド株式会社 求人名 【カスタマーサポート（BPOプロジェクト運営）】未経験OK／転勤無/無期雇用派遣 仕事の内容 世界最大級の人材サービスである当社の大手クライアントの新規BPOプロジェクトの立ち上げから安定稼働までを担当。ご経験を元に導入支援者・事業担当・戦略マネジメント担当・研修担当・SV等をお任せします。 【プロジェクト全体の推進・管理】計画策定・進捗管理/WBSの作成と進捗管理/週次定例会議の主催・進行【業務プロセス設計・構築】業務内容プロセス設計/各種ドキュメントの作成・改訂（業務フロー、各種マニュアル、FAQ、日・週・月次報告フォーマット）【チーム立ち上げ・運営支援】SVへのレクチャー/オペレーターへ初期研修サポート/スタッフ育成やチーム運営支援【SV業務】業務指示/スタッフ育成/フォロー/2次対応 募集職種 【カスタマーサポート（BPOプロジェクト運営）】未経験OK／転勤無/無期雇用派遣

必要な経験・能力等 【必須】■顧客折衝経験■何かしらのリーダー・マネジメント経験 【歓迎】■事務センターやコールセンター、窓口業務等のBPO業務経験 ■BPOにおいての立ち上げ/業務設計改善/チーム管理/人材育成/SVなどの経験 【評価制度】 ■賞与：チーム、個人両方の賞与があるため、やりがいを持ってパフォーマンスを発揮できる仕組みです ■能力開発・評価制度：勤続年数に関わらず、成果に対してフェアな評価とフィードバックを受け、ステップアップいただけます 【数値でわかる働きやすさ】■平均有給取得率：14.9日 ■平均勤続年数：9.1年 ■10年超在籍比率：40％以上 ■育休取得率・復職率：共に100％ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

東京都中央区 ランスタッド株式会社 予定勤務地 東京都中央区、東京都世田谷区、東京都文京区 勤務地 勤務地① 事業所名：都内顧客先オフィス 所在地：東京都 中央区（ホテルマリナーズコート東京前 1分） 最寄駅：都営地下鉄 都営大江戸線 勝どき駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地② 事業所名：都内顧客先オフィス 所在地：東京都 世田谷区 最寄駅：東急電鉄 東急世田谷線 世田谷駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 勤務地③ 事業所名：都内顧客先オフィス 所在地：東京都 文京区 最寄駅：JR 総武線 水道橋駅 徒歩5分、東京メトロ 東西線 飯田橋駅 徒歩5分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：その他にも板橋区「志村坂上駅」徒歩10分 ■変更の範囲：当社の定める事業所(会社が認めた在宅勤務場所を含む) 転勤：無

月給：26万円～42万円 想定年収 400万円～630万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥260,000～ 基本給￥260,000～を含む/月 ■賞与実績:年2回(個人・会社業績に連動して支給) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無し

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：残業実態は25時間～35時間程度です

休日 休日：121日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 年末年始5日 その他（慶弔休暇/産育休暇/介護休暇） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：確定拠出年金、健康診断、慶弔見舞金制度、クラブオフ 等 制度備考：【働き方の制度】 ■育児休業（女性の育児休暇取得率100％、復帰率100％。男性の育児休暇も取得が進んでいます。）/結婚特別休暇/子どもの看護休暇/5日以上の連続休暇可 ■社内公募制度 ■退職金制度（確定拠出年金制度） 【保養施設・スポーツクラブ・レストランなど】 ■関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）：保養施設やスポーツクラブ、レストランなど活用可能。国内・海外旅行をリーズナブルに利用いただけます。 保養施設 ／スポーツ施設 ／アスレチック施設 ／契約ゴルフ場 ／オートキャンプ場 ／体育奨励（イベント） ／レストラン・会議室 ／スカイパック など多数。 ■クラブオフ：全国の宿泊施設、レジャー、スポーツ、ショッピング、飲食、育児・介護など、ライフサポートにいたる様々なシーンで優待サービスを利用することができます。 宿泊施設／グルメ／レジャー施設／映画チケット／スポーツ／ショッピング／育児・介護支援など多数。

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【休日補足】 原則、月～金勤務／土日休み。プロジェクトにより、月～土の中で週5日シフト勤務／日曜日固定休み＋週1日シフト休み のものもございます（ご希望を考慮いたします） ■職務内容の変更範囲：当社が定める業務全般 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■人材派遣サービス（派13-010538） ■テクノロジーサービス ■人材紹介サービス（13-ユ-010554） ■アウトソーシング事業 ■人事サービス 設立：1980年08月 代表者：代表取締役会長 兼 ＣＥＯ 道上 淳之介 従業員数：2,600人 平均年齢：34.0歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：ランスタッド・ホールディング 100.0％ 外資比率：100.0％ 本社所在地：〒102-8578 東京都千代田区 紀尾井町４－１ ニューオータニガーデンコート２１階 本社以外の事業所：■新宿支店 ■札幌支店 ■名古屋支店 ■大阪支店 ■福岡支店 他 全国92拠点 関連会社：■ランスタッド・ホールディング その他備考・企業からのフリーコメント：【採用背景に関して】ランスタッドは世界最大級の総合人材サービス会社です。グローバルでは欧州・北米では市場シェアが高く、人材業界1位として確固たるポジションを確立しております。人材市場の規模は1位アメリカに次いで2位が日本。日本は市場自体は大きいものの、まだまだシェアを伸ばす成長余地が大きく、今後日本でのシェア拡大に向けて組織強化のため募集を行っております。 【当社に関して】1960年にオランダで生まれたランスタッドは、現在、世界39の国と地域に拠点を構える、世界最大級の総合人材サービス企業です。グローバルな活動で培った豊富な経験と実績、そして世界各国で成功したユニークなサービスを元に、日本のビジネス環境や人材開発に合わせたビジネスモデルを提供することで、人材サービスの新たな価値を創造しています。“human forward.”は、私たちの基本姿勢です。私たちは“human forward.”の考え方に基づき、人材サービスを提供する専門家としての「情熱」と「インテリジェントテクノロジーの力」を融合させ、人材と組織を深く理解し、真の可能性を引き出します。私たちは何よりも皆さまのニーズを理解し、最良のサービスを提供することを約束します。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎無期雇用派遣年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制服装自由

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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