- 正社員企業名 株式会社ノウビー 求人名 千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日 仕事の内容 障害福祉分野における業務支援SaaS事業を行う当社にて、CS企画（カスタマーサクセス企画 / CSOps）をお任せします。 CS組織の仕組み、データ基盤、ツール整備を主導し組織の生産性最大化を担います。 【具体的には】 ■KPI・KGI設計、達成に向けた施策やモニタリング方針の立案と推進 ■利用データの可視化、ヘルススコアの設計・運用改善とPDCA構築 ■CS業務フロー・マニュアルの作成、外部パートナーの品質・進行管理 ■KARTE等のCXツールやMAツールを活用した施策の企画・要件定義 ■営業企画やプロダクトチームと連携した、顧客セグメント別施策の実行 募集職種 千代田区【CS企画】障害福祉SaaSの基盤・仕組み創り/フルフレックス/年休140日月給
41万8593円～63万8438円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】 仕事の内容 メルカリShopsのCSおよびOperationにおけるAIトランスフォーメーションの企画・推進・運用を担います。 ■Virtual Agent（VA）の最適化・運用 ■ナレッジマネジメントの管理・整備 ■Chatオペレーションの最適化 ■AI施策の企画・実行マネジメント 募集職種 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 求人名 【カスタマーサクセス】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート/営業からCSへ 仕事の内容 AIナレッジ基盤プロダクト「Helpfeel」を展開する当社にて、導入企業へのオンボーディング支援や定例分析・改善提案、アップセル・クロスセルなどを通じて、顧客の課題解決と活用促進を担っていただきます。 【具体的には】Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ／導入後のオンボーディングサポート／担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成／基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案／お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 【仕事の魅力】多様な業界のトップ企業と関わりながら、CS領域の仕組みづくりやキャリアの幅を広げられる環境です！ 募集職種 【カスタマーサクセス】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート/営業からCSへ月給
33万3334円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 モノグサ株式会社 求人名 【アカウントーサクセス/CS】教育系SaaS/リモート可 仕事の内容 ■教育機関、大手企業等に対して、運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、記憶を切り口とした課題解決を実現します：サービス導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進 データ分析を基にした顧客別の活用改善提案/中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案 ■事業開発：顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集/上記のフィードバックを社内開発チームに連携/開発に伴う提供価値のインパクトの検証/他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進 募集職種 【アカウントーサクセス/CS】教育系SaaS/リモート可年俸
550万円～800万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS 仕事の内容 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。 ■『マネーフォワード 掛け払い』のご利用ユーザー（売り手）さま、および取引先（買い手）さまからのお問い合わせ対応（メール・お電話） ■ご入金の確認・未入金催促などの運用業務■お客さまの声（VOC）の分析や、プロダクトへの改善提案■FAQ・マニュアル・対応テンプレートの作成や更新、チーム内でのナレッジ共有■生成AI（Gemini他）やツールを活用した業務効率化の工夫 募集職種 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS月給
40万円～52万5000円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
正社員企業名 ＦＲＡＩＭ株式会社 求人名 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可 仕事の内容 大手・中堅企業のお客様をご担当いただき、LAWGUEを「導入して終わり」ではなく、全社の文書業務を変える基盤として定着・拡大いただくまで、お客様に深く伴走していただきます。 【詳細】■担当企業様のアカウントマネジメント（定例会の運営、利用状況レポートの共有、活用提案）■導入後のオンボーディング・活用定着支援（運用設計、操作レクチャー、お客様社内での説明会の企画・実施）■契約更新に向けたプロジェクト推進（お客様の予算・稟議スケジュールを踏まえた早期の合意形成）■他部署への横展開・アカウント追加のご提案（法務部門から総務・人事・経営企画・事業部門など）など 募集職種 【CSサクセス・サポート】AIスタートアップ/SaaS◆フレックス/リモート可月給35万7200円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＫＡＫＥＡＩ 求人名 【経理担当】1on1支援SaaS『Kakeai』/成長中スタートアップ/年休140日 仕事の内容 組織改善プラットフォームを展開する当社にて、経理業務全般をご担当。専任がいない未整備な環境で、月次決算の推進や請求入金管理のフロー構築をお任せします。セールスやＣＳと連携し、状況を前に進めるポジショ ンです。 ■未整備な状態からの経理業務全般の仕組み化・運用 ■月次決算業務のスケジュール管理と推進 ■請求管理および入金管理、他部門と連携した未回収対応 ■監査法人や税理士からの問い合わせ対応【仕事の魅力】経理専任がいない環境のため、自身の裁量で一から業務フローを構築し、組織を前に進める手応えや、事業に深く根差した経験を積めます。 募集職種 【経理担当】1on1支援SaaS『Kakeai』/成長中スタートアップ/年休140日月給
50万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＳＢペイメントサービス株式会社 求人名 情報システム【Salesforce/社内OA・SaaS運用開発/フレックス×在宅制度】 仕事の内容 コーポレート本部の情報システム部門にて、Salesforce・Jiraなどローコード基盤を用いた業務アプリの開発・保守、社内OA全般（M365・Intune・Slack等）の導入・運用を幅広くお任せします。 ■Salesforce/Jira等のSaaS構築・運用 ■利用部門（営業・営業企画・CS等）との要件調整 ■社内OA全般・IT資産・アカウント管理 ■業務委託メンバーマネジメント ※直近はSalesforceを中心にご担当いただく予定です。 募集職種 情報システム【Salesforce/社内OA・SaaS運用開発/フレックス×在宅制度】月給
41万円～51万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 Ｗ２株式会社 求人名 Web面接1回【戦略人事】内定採用・教育・組織開発を横断/リモート・フレックス 仕事の内容 高機能な自社ECプラットフォームを展開する当社にて、採用を中心に育成・配置・評価などHR全般を担います。全職種の新卒中途採用から企業文化醸成、育成まで幅広く主導し、リソース面から組織成長を加速させます。 ■各部門と採用ニーズすり合わせと全職種における採用戦略の立案・実行 ■ダイレクトスカウトの運用やエージェント連携を通じた採用目標の達成 ■イベント開催や新入社員向け研修の企画運営、Value浸透と文化醸成 ■人事考課の円滑な推進・管理、評価制度や各種評価指標の作成・見直し ■タレントマネジメントツールの活用設計やキャリアアンケート実施 ■育成や階層別研修など社内育成カリキュラムの企画推進と仕組み化 募集職種 Web面接1回【戦略人事】内定採用・教育・組織開発を横断/リモート・フレックス月給
48万円～70万円
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ノウビー 求人名 【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス 仕事の内容 障害福祉事業所向け業務支援SaaS「knowbe」のCSをお任せします。 導入施設のオンボーディング支援から利用促進、顧客要望を反映したプロダクト改善提案まで、顧客の成功と事業成長を担う役割です。 【具体的には】 ■導入施設へのオンボーディング支援、操作説明、定着支援 ■継続利用に向けた活用促進およびアップセル・クロスセル提案 ■顧客折衝の型化（シナリオ設計、トークスクリプトやツールの磨き込み） ■顧客体験の品質管理、現場ニーズのプロダクト開発へのフィードバック ■解約率低減・プランアップグレード数に対する戦略立案と実行 募集職種 【CS】リクルートから独立・障害福祉SaaS/顧客伴走型/フルフレックス月給
34万3339円～58万2866円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＨＥＲＰ 求人名 【BizOps(カスタマーサクセス部門)】HRTech/SaaS/フルフレックス/リモート 仕事の内容 当社は「採用を変え、日本を強く。」を掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域において複数のサービスを展開するHR Tech企業です。そんな当社にて《カスタマーサクセス部門のBizOps》を を募集します！ AIやデータを駆使した業務効率化やカスタマーヘルスの可視化を行い、顧客支援の成果最大化と組織のスケーラビリティ向上を牽引していただきます。 【具体的には】■AI等の最先端技術を用いた顧客対応や集約業務の自動化・効率化推進 ■プロダクトの活用データを基にしたカスタマーヘルスの可視化と施策立案 ■自らもCS実務に携わり現場課題を特定した実効的な業務フローの構築 募集職種 【BizOps(カスタマーサクセス部門)】HRTech/SaaS/フルフレックス/リモート年俸
600万円～990万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＣＯＭＰＡＳＳ 求人名 【東京/SaaS営業】フルリモート/フレックス制度有/ザ・モデル型 仕事の内容 自治体や教育委員会等へAIドリル『キュビナ』の導入提案から活用定着、更新までを一貫して担当。ザ・モデル型組織で、導入・定着・拡大のサイクルを推進します。 ■自治体への新規導入提案および既存顧客への活用促進・更新提案 ■教育委員会や学校等の複数関係者との合意形成・論点整理 ■導入後のオンボーディング、授業設計支援、利用状況モニタリング ■営業プロセスの型化やプロダクト改善提案 募集職種 【東京/SaaS営業】フルリモート/フレックス制度有/ザ・モデル型月給
45万8335円～72万9168円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社スペースリー 求人名 【CSリーダー候補】リモート可/VR×SaaSの活用支援～育成 仕事の内容 360°VRコンテンツを誰でも作れるSaaS「スペースリー」を提供する当社にて、首都圏の不動産・住宅会社や自治体へのカスタマーサクセスを担いながら、チームの仕組みづくりもお任せします。 担当するのは、首都圏の不動産会社やハウスメーカー、自治体です。導入直後のオンボーディングから、活用が進むよう訪問やオンラインで伴走し、アップセルやクロスセルも提案します。ヘルススコアなどのデータから解約の兆しをつかんで手を打ち、お客様の声はプロダクト改善の提案につなげます。並行して、支援の型づくりやKPI管理、メンバーへのナレッジ共有に取り組み、成果や適性に応じてチーム運営も任されます。 募集職種 【CSリーダー候補】リモート可/VR×SaaSの活用支援～育成年俸
560万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ 求人名 【海外セールス/アメリカ・オーストラリア】海外駐在チャンス有/IPO準備中 仕事の内容 海外展開を加速する当社にて、米国やオーストラリア向け新規開拓営業や現地組織立ち上げ、経営層向けソリューション提案、毎月約2週間の海外出張を伴う海外セールス業務全般を一括してお任せします。 Translead CRMの米国・オーストラリア市場向け新規開拓や展示会・SNS等を活用した各種マーケティング、経営層へのソリューション提案、開発部門へのプロダクトフィードバック全般を一括担当します。毎月約2週間程度の海外出張が発生。受注後はCSチームと連携しスムーズな導入を支援。営業組織の立ち上げから事業推進まで幅広く手掛け、成果に応じたスピード感で着実にキャリアを高められる充実した業務内容です。 募集職種 【海外セールス/アメリカ・オーストラリア】海外駐在チャンス有/IPO準備中月給
37万5000円～83万2300円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし英語完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 モノグサ株式会社 求人名 【自治体/公教育事業】CS(コミュニティ/企画)/教育系SaaS/AI×記憶の独自技術 仕事の内容 記憶のプラットフォーム『Monoxer』を展開するモノグサにて、急成長中の公教育（自治体・学校）領域を担当。コミュニティ形成・運用を通じた「1対多」のカスタマーサクセスモデルの構築と企画推進をお任せ。 ・自治体や学校など公教育領域における導入後の活用定着を推進 ・事例発信やイベント等を通じたコミュニティ形成・運営の企画実行 ・教育委員会や学校等の関係者と対話し、継続利用の合意形成をリード ・ヘルススコア等のデータ分析に基づき、アクティブ率向上の施策を立案 ・再現性のある「1対多」のカスタマーサクセスモデルと仕組みを構築 ・公教育現場の声を集約し、製品開発や営業チームへフィードバック 募集職種 【自治体/公教育事業】CS(コミュニティ/企画)/教育系SaaS/AI×記憶の独自技術年俸
500万円以上
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ビズリーチ 求人名 【CSオペレーション企画】ナレッジ・品質管理・業務改善を推進 仕事の内容 ビズリーチ事業部のカスタマーサービス＆ソリューション部にて、CS組織全体の品質向上・生産性向上を目的としたオペレーション企画を担当します。応対品質の分析やナレッジ構築、業務フロー改善、他部署との連携な ど、企画立案だけでなく実行・定着まで一貫して携わるポジションです。 【主要業務】■応対品質のモニタリング・スコアリング・改善提案 ■SLA・KPIの分析および品質改善施策の推進■ナレッジベース（Zendesk・Notion等）の構築・運用改善■研修プログラム・運用ルールの企画・整備■営業・プロダクト・開発・監査部門との連携・調整 ■CS業務フローの設計・改善・標準化 ■内部・外部監査対応および部門運営支援 募集職種 【CSオペレーション企画】ナレッジ・品質管理・業務改善を推進月給
36万6667円～50万円
東京都渋谷区- 完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 セールスギルド株式会社 求人名 【フルリモート】営業コンサルタント│営業戦略/組織設計/SaaS 仕事の内容 クライアントの営業組織を分析し、営業戦略・組織設計から現場への実装・改善まで支援。自走できる営業組織づくりを担います。 【業務内容の詳細】 ■営業/組織構築コンサルティング ■営業組織の改善：営業組織のマネジメント支援、営業戦略策定の支援 ■営業代行（テレアポ、IS、FS、CS） ■クライアントの営業代行メンバーの管理統括 ■営業代行メンバーのケアや数値管理 募集職種 【フルリモート】営業コンサルタント│営業戦略/組織設計/SaaS月給
40万円～60万円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｄｒｅｓｓ Ｃｏｄｅ株式会社 求人名 東京都中央区【CS企画・PMF推進】年間休日120日/完全週休2日 仕事の内容 バックオフィス業務OS『DRESS CODE』を展開する当社にて、主要顧客へのハイタッチ伴走、スケーラブルなロータッチ設計、および開発陣と連携したPMF深化の推進をお任せいたします。 ■戦略顧客のサクセスプラン策定、経営層との関係構築やQBR運営、活用定着支援およびアップセル等の機会創出 ■顧客セグメンテーションやタッチモデル設計、オンボーディングやコンテンツ企画等を通じたロータッチ推進 ■顧客ニーズに基づく機能改善提案、CEOやPdMが参加する定例でのフィードバックを通じたPMF深化 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京都中央区【CS企画・PMF推進】年間休日120日/完全週休2日年俸
600万円～1200万円
東京都中央区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 グリニッジ株式会社 求人名 渋谷区【UI/UXデザイナー】EC関連SaaS/年間休日125日 仕事の内容 BtoB向けツールのUI/UXデザインを担う、UI/UXデザイナーを募集します。現在60近く存在する自社ツール群のUI統合を推進する新設ポジションです。ユーザー分析にもとづいた設計・改善ができる方を求めています。 【業務内容】■BtoB向けツールのUIデザイン■約60に及ぶツール群のUI統合・再設計■ユーザー行動・利用状況などの分析にもとづいたUX改善■エンジニア・企画担当者と連携したWebサービスのデザイン制作■サービス全体の一貫性を高めるデザインルール・仕組みづくり■企画・要件整理などサービス上流工程からの参画 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 渋谷区【UI/UXデザイナー】EC関連SaaS/年間休日125日月給
37万5000円～62万5000円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ 求人名 【カスタマーサクセス】タイ向け/上場見据えるSaaSベンチャー/フレックス 仕事の内容 タイ向けプロダクトを展開する当社にて、導入・運用定着支援や顧客理解促進、契約更新アプローチなどのカスタマーサクセス業務をお任せします。 顧客がプロダクトを継続利用できる状態の構築や、定性調査を通じた開発陣への改善提案を実施します。また顧客管理の仕組み構築や契約更新対応、営業連携まで一貫して対応。CPOや優秀な開発陣と距離が近くダイレクトに顧客の声を製品に反映できます。実力主義の評価体制が整っており、将来的には組織を牽引するマネージャーとしての活躍や大幅なキャリアアップを目指すことが可能です。 募集職種 【カスタマーサクセス】タイ向け/上場見据えるSaaSベンチャー/フレックス月給
32万円～50万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＣＯＭＰＡＳＳ 求人名 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス 仕事の内容 校務DX事業のアーリーフェーズにて教育委員会や学校からの問い合わせ対応からサポート体制FAQナレッジ運用フローづくりまで裁量を持って推進し先生方の業務改善と新しい学びの環境創出を支援していただきます。 ■教育現場に業務効率化を実現する校務支援システムのカスタマーサポート業務 ■教育委員会や学校からの問い合わせ内容のヒアリングと事象整理と再現確認 ■仕様確認とログや設定情報等の確認および原因切り分け ■複雑な機能や設定に関する顧客向け回答の作成 ■開発組織やPdMおよび導入支援担当へのエスカレーションと連携 ■FAQやマニュアル等のナレッジ作成と更新 ■問い合わせ傾向の分析とサポート対応フローの改善 募集職種 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス月給
41万6667円～58万3334円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 モノグサ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス｜CS企画/Ops】教育系SaaS/AI×記憶の独自技術/リモート可 仕事の内容 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築がミッション。チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進します。 ■ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で施策・商談を実行します。 ■サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する ■各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する 募集職種 【カスタマーサクセス｜CS企画/Ops】教育系SaaS/AI×記憶の独自技術/リモート可月給
50万円～75万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 クラシル株式会社 求人名 【セールス】国内No.1アプリ基盤のSaaS／新規開拓からCSまで 仕事の内容 販促支援SaaS「クラシルチラシ」のセールス兼CSとして、小売企業への導入提案から定着支援までを一気通貫で担当。クライアントの店舗売上最大化に向け、戦略立案やプロダクト改善にも深く関与します。 ユーザーの日常に密着したサービスの成長を牽引する、裁量の大きなポジションです。■小売企業の責任者への導入提案営業 ■新規リード創出・商談・クロージング ■アカウント戦略の策定・実行 ■導入後のカスタマーサクセス業務 【仕事の魅力】経営陣と連携した事業戦略の推進や、業界課題を解決する新機能企画に携われます。自らの提案が多くの一般ユーザーの買い物習慣を変える実感を持てる環境です。 募集職種 【セールス】国内No.1アプリ基盤のSaaS／新規開拓からCSまで月給
36万5790円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｓｔｏｃｋ 求人名 【COO候補】CEO直下/自社開発SaaS事業推進/リモート可 仕事の内容 CEO直下で経営・事業・オペレーションを横断的にリードし、中長期的な企業価値向上を牽引します。単なる管理者ではなく、自ら手を動かし「事業家」として事業全体をドライブする役割です。 具体的には事業開発（営業・マーケ・CS等の戦略策定と実行）、組織創り（採用や評価の意思決定、人事方針策定）、事業企画（収益計画策定、新規事業の投資判断）を担います。セールス、CS、開発等各チームを俯瞰し、組織運営やKPIマネジメントを推進。経営と現場の双方を繋ぐハブとなり、非IT領域×AIという新市場を創り出す裁量の大きな環境です。 募集職種 【COO候補】CEO直下/自社開発SaaS事業推進/リモート可年俸
800万円～1200万円
東京都中央区- 転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】在宅可／マネーフォワードクラウド 仕事の内容 マネーフォワードクラウドをご利用のお客様からの問い合わせ対応（チャット・メール等）を担当し、ユーザーの声からプロダクト改善にも貢献いただきます。 【具体的には】 ■お客様からの問い合わせに対するチャットやメールでのサポート対応 ■顧客の声を収集し、開発チーム（エンジニア等）へのフィードバック ■自己解決率向上のためのFAQやマニュアルの改善・作成 ※顧客に最も近い存在として、プロダクトの成長とユーザー体験の向上を直接的に支えます。 募集職種 【カスタマーサポート】在宅可／マネーフォワードクラウド月給
33万4000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 Ｄｒｅｓｓ Ｃｏｄｅ株式会社 求人名 東京都中央区【海外CS・事業開発】年間休日120日/完全週休2日 仕事の内容 バックオフィス業務OS『DRESS CODE』を展開する当社にて、海外顧客の導入定着支援や運用フォロー、現地SIer等のパートナー開拓を通じたグローバル展開の推進をお任せいたします。 ■海外顧客の導入キックオフから定着までのプロジェクト推進、現地ヒアリングを通じた設定・運用への落とし込み ■現地SIerや販売パートナーとの連携支援、利用状況モニタリングを通じた契約更新や追加活用の提案推進 ■海外向けオンボーディング資料整備、国別の法制度要件や顧客要望の吸い上げとプロダクト開発への還元 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京都中央区【海外CS・事業開発】年間休日120日/完全週休2日年俸
700万円～1400万円
東京都中央区- 転勤なし英語完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサクセス】シェアNo.1SaaS「SmartHR」/リモート可 仕事の内容 SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセスをお任せします。グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対し効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」 CSの実現を目指します。ご経験・適性に応じて(1)機能実装カスタマーサクセス（労務分野）(2)リニューアルマネージャーのいずれか、または両方の業務をお任せします。(1)機能実装CS：オンボーディング/オンボーディング完了後の活用促進等 (2)リニューアルマネージャー：お客様への課題ヒアリング・方針策定/利用促進の支援/継続活用に向けた施策検討・実行等 募集職種 【カスタマーサクセス】シェアNo.1SaaS「SmartHR」/リモート可月給
33万5000円～75万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社コドモン 求人名 【事業企画/写真共有販売事業チームメンバー】保育×Tech/リモート可 仕事の内容 コドモンの成長を支える第2の柱として急成長中の「メモリー事業（写真共有・販売）」のtoC/toB戦略強化に向けて、更なるグロースを推進するメンバーを募集します。 ・メモリー導入施設数の拡大（下記を通じた新規開拓・提案） - SMB施設：架電・オンライン提案など（外部リソースも活用しながら推進） - エンプラ・自治体：カスタマーサクセスと連携した提案 ・顧客インサイトの収集と課題発見・整理、プロダクトや提案への反映 ・PdM・開発・営業・CSなど他部署との連携 募集職種 【事業企画/写真共有販売事業チームメンバー】保育×Tech/リモート可月給
46万5000円以上
東京都品川区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 セールスオープンポジション/リモート可×フルフレックス/AI×SaaS事業 仕事の内容 セールス担当のオープンポジションを募集します。面接を通して相互理解を深め、ご経験やキャリアを考慮しポジションを調整します。 【ポジション例】■インサイドセールス ◇BDR・SDRの立ち上げ・体制構築◇導入事例やコンテンツを活用したリードへのアプローチ 等 ■アカウント・エグゼクティブ:◇顧客の製品開発・CXにおける課題を特定し、最適なワークフローやFlyleの活用方法を提案◇商談の対応、提案資料作成、受注までのクロージング業務などのあらゆる営業業務 等 ■カスタマーサクセス(CS):◇新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発◇CS組織の仕組みづくり、立ち上げ 等 募集職種 セールスオープンポジション/リモート可×フルフレックス/AI×SaaS事業月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ａｌｌｇａｎｉｚｅ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 Customer Experience| 組織立ち上げ/国内シェアNo.1生成AISaaS/フルリモート可 仕事の内容 国内シェアNo.1の生成AIツールで大手企業のDXを支援。顧客からの疑問やトラブルに対し、1人目として迅速な問い合わせ対応を実施。更に応答フロー構築やナレッジ整備を通じ、CS新チームの立ち上げと組織化を牽引。 ■生成AIプラットフォーム「Alli」の仕様・操作に関する問い合わせ対応 ■1人目として問い合わせフローの構築やナレッジベース・基準の整備 ■問い合わせ量に応じた体制構築（シフト配置）および品質指標の設計 ■CSやエンジニアチームと連携した高度・複雑な課題のエスカレーション ■組織拡大に伴う新メンバーの採用・オンボーディング・マネジメント ■顧客からの声を社内にフィードバックしプロダクトの機能改善 募集職種 Customer Experience| 組織立ち上げ/国内シェアNo.1生成AISaaS/フルリモート可年俸
500万円～700万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ファイルフォース株式会社 求人名 【テクニカルサポート】25,000社導入の自社SaaS/年休134日/リモート月4回OK 仕事の内容 テクニカルサポートとして、サービス品質・サポート体制を維持・向上させることを目的に、以下の業務をお任せします。営業やCSサクセス、開発チームと連携しながら顧客満足度の向上とプロダクト改善をお任せします 【業務内容】■営業・カスタマーサクセスと連携し、既存顧客に対する技術的なサポート ■契約後の顧客に対し、トラブルの一次対応から解決まで ■新機能や機能改善に関する検証および開発チームとの連携 ☆オンラインヘルプやFAQなどのコンテンツ企画・作成・編集にも携わっていただきます 募集職種 【テクニカルサポート】25,000社導入の自社SaaS/年休134日/リモート月4回OK月給
42万円～58万5000円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ヘンリー 求人名 【フルリモート/ソリューション営業(シニアクラス)】クラウド型電子カルテ 仕事の内容 当社は、クラウド型電子カルテ・レセコンシステム「Henry」開発・販売し「医療業界の業務改善」に取り組んでいます。そんな当社にて、《ソリューション営業(シニアクラス)》を募集します！ 【具体的には】■中小病院への直販・提案活動 ■インサイドセールスと連携した商談 ■代理店・パートナー企業との販売スキーム構築 ■顧客要望のプロダクト還元 ■導入後のCSチーム連携 ■営業戦略の立案・実行 【仕事の魅力】50兆円市場の医療DXを牽引する社会的意義の大きな仕事です。ビジネスと開発の距離が近く、顧客の声で製品を磨き上げる醍醐味があります。 募集職種 【フルリモート/ソリューション営業(シニアクラス)】クラウド型電子カルテ月給
66万6667円～100万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 シスタ株式会社 求人名 【CS立ち上げ責任者】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ 仕事の内容 介護施設向けAIプラットフォーム「みちケア」を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入施設が加算取得による経営改善という成果を出せるよう、深く寄り添い伴走支援をしていただきます。 CS機能の0→1立ち上げメンバーとして以下を実行します。 ■契約後の初期設定対応：シフトルールの精査、ヒアリングと各種設定 ■活用定着支援：ハイ・テックタッチを使い分けた運用体制構築 ■顧客成功管理：解約リスクの早期発見、状況モニタリング、アップセル提案 ■CSオペレーションの仕組み化：オンボーディングのフロー設計、開発へのフィードバック 【業務内容の変更の範囲】当社の指定する業務 募集職種 【CS立ち上げ責任者】介護施設向けAIプラットフォーム立ち上げ月給
42万8500円以上
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 バフェットコード株式会社 求人名 東京【CS：リニューアルセールス】急成長の企業分析SaaS/年間休日124日/在宅可 仕事の内容 企業分析SaaS「バフェット・コード」の既存顧客に対する契約更新/継続提案を担い、顧客の活用状況を可視化と長期的な関係構築を通じて提供価値を最大化するポジションです。 ■ 既存顧客の契約更新/クロージング業務 ｜ 顧客課題のヒアリングおよび活用支援 ■ 活用状況に応じたプラン変更/アップセル/クロスセル提案 ｜ 解約リスクの早期検知と改善アクション実行 ■ 顧客フィードバック収集/プロダクト改善提案 ｜ リニューアル業務全般の改善活動 ■ CS起点でのエクスパンションのための仕掛けづくり ※変更範囲：当社の指定する業務 募集職種 東京【CS：リニューアルセールス】急成長の企業分析SaaS/年間休日124日/在宅可年俸
650万円～1200万円
東京都目黒区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社インフォマート 求人名 【PMM/プロダクトマーケティングマネージャー】建設業界向けバーティカルSaaS 仕事の内容 建設業向けサービスのPMMとして顧客課題を言語化し、訴求設計から営業支援、新機能の市場投入までを主導。多職種のハブとなり、バーティカルSaaSの市場浸透と事業成長を牽引するミッションです。 【具体的には】・建設現場ヒアリングを通じた課題整理と訴求軸の設計 ・部門別（経理・購買・工事）の提案ストーリー・営業ツールの企画 ・Webページや導入事例、展示会コンテンツの企画・監修 ・PdMと協働した新機能の市場投入計画およびリリース推進 ・受注率・商談化率の分析に基づく訴求改善とPdMへのFB ・建設業法やインボイス等、業界動向・法改正を踏まえた施策展開 募集職種 【PMM/プロダクトマーケティングマネージャー】建設業界向けバーティカルSaaS月給
45万円以上
東京都世田谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし退職金あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ノウビー 求人名 千代田区【PdM候補】障害福祉SaaSの企画・開発/リクルートから独立/年休140日 仕事の内容 障害福祉分野における業務支援SaaS事業を行う当社にて、プロダクトマネージャー（PdM）候補としての業務をお任せします。 顧客の課題発見から要件定義、開発管理、リリース後の効果測定まで主導します。 【具体的には】 ■顧客ニーズや市場特性を踏まえたプロダクト戦略・ロードマップの策定 ■ユーザーインサイトや制度に基づく要件定義、エンジニアとの仕様設計 ■開発スプリントの計画進行、進捗・課題・品質のデリバリーマネジメント ■KPIモニタリングや現場取材、ユーザー観察に基づく改善施策の実行 募集職種 千代田区【PdM候補】障害福祉SaaSの企画・開発/リクルートから独立/年休140日月給
41万8593円～58万2866円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 弁護士ドットコム株式会社 求人名 【東京/カスタマーサクセス(CS)】電子契約No.1サービスを支える 仕事の内容 電子契約No.1『クラウドサイン』のカスタマーサクセス部門で、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推進。ヘルプページやウェビナー等のコンテンツ企画、各種施策の設計・改善を担います。 【具体的には】■ヘルプページ、ウェビナー等のコンテンツ企画やプロダクト活用促進施策の設計・改善 ■HubSpot等を活用したテックタッチ施策の設計と実装 ■顧客データに基づく仮説立てと改善提案 ■アップセル/クロスセルを実現するオペレーションの構築 ■KPIモニタリングと分析レポートの作成 ■各種ツールの連携や自動化による業務効率化 募集職種 【東京/カスタマーサクセス(CS)】電子契約No.1サービスを支える月給
37万8750円～65万6838円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｈａｃｏｂｕ 求人名 週4リモート/11月11日1Day選考会【アカウントエグゼクティブ】業界No.1 物流DX 仕事の内容 ■物流DXプロダクト「MOVO」をはじめとしたマルチプロダクトを展開する当社にて、プライム上場企業や物流に関する事業者など多くのステークホルダーを巻き込んだアカウントエグゼクティブをご担当。 【詳細】■ターゲット企業へのアカウントプランニングと新規開拓 ■MOVOプロダクトを活用したソリューション提案 ■経営層への意思決定支援とクロージング ■CSと連携した効果検証および全社・拠点展開の推進 【仕事の魅力】大手企業の経営層と対話し、巨大産業の変革を牽引する高度な営業力が磨けます。全社でAIツールを活用する先進的な就業環境も魅力です。 募集職種 週4リモート/11月11日1Day選考会【アカウントエグゼクティブ】業界No.1 物流DX月給
58万3000円～70万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＨＥＲＰ 求人名 【BizOps(経営戦略チーム)】経営直下/HRTech/SaaS/フルフレックス/リモート 仕事の内容 当社は「採用を変え、日本を強く。」を掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域において複数のサービスを展開するHR Tech企業です。そんな当社にて《BizOps(経営戦略チーム)》を募集します！ 事業部横断での業務フローの最適化、データ収集の仕組み化、生成AI等を駆使したオペレーション自動化・高度化を推進し、経営の意思決定を支える仕組みを構築します。 【具体的には】■業務プロセスの設計・型化・仕組み化 ■現場に入り込む業務オペレーションの構築・定着 ■事業KPIのモニタリング環境整備 ■AIを駆使した営業プロセスの自動化・高度化 募集職種 【BizOps(経営戦略チーム)】経営直下/HRTech/SaaS/フルフレックス/リモート年俸
660万円～1170万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ミツモア 求人名 【エンタープライズセールス】Vertical SaaS/フレックス導入 仕事の内容 プロワンは、リフォームや設備工事などの現場業界に特化したソリューションとして急速な成長を遂げております。事業拡大の好機を捉え、さらなる飛躍を目指すため、エンタープライズセールス担当者を募集します。 ■SaaSプロダクトを大手企業に提案、導入するフィールドセールス業務 ■CSと協力し、既存顧客との継続的な関係構築およびアップセル、クロスセルの推進 ■数年がかりの長期商談の進行・クロージング ■役員レベルのステークホルダーとの折衝及び関係構築 ■市場動向や顧客ニーズを把握し、新たに必要な機能を考え、他部門と連携してプロダクトの改良 募集職種 【エンタープライズセールス】Vertical SaaS/フレックス導入月給
41万6743円～62万5115円
東京都中央区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ｊｉｎｊｅｒ株式会社 求人名 【エンタープライズフィールドセールス】SaaS営業/法人営業経験者歓迎 仕事の内容 ■中堅～大企業を対象に、新規受注およびアカウント拡大をリードしていただきます。商談を推進し、戦略策定～実行～ナレッジ共有まで一貫して担うポジションです。 【詳細】 顧客の課題解決のみならず、顧客が将来実現したい姿や、あるべき姿の実現に向けて提案実施 大型・複雑商談のリード、経営層アプローチ・クロージング 部門横断（マーケ／プリセールス／CS／プロダクト）との連携強化 募集職種 【エンタープライズフィールドセールス】SaaS営業/法人営業経験者歓迎月給
57万5000円～100万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社アルダグラム 求人名 世界展開SaaSのUIデザイナー/自社インハウス/制作会社からの挑戦歓迎/土日祝休 仕事の内容 世界中の現場の生産性を高める自社SaaS「KANNA」のUIデザイン（アプリ・Web）を中心に、各種ガイドラインの策定・運用や、Web・チラシ・新聞広告といった販促物のグラフィックデザインをお任せします。 PdMやエンジニアと密に協働し、要件定義からワイヤーフレーム作成、UIデザインまで裁量を持って担当します。既存デザインシステムの運用・拡張に加え、デザイナー自身も顧客ヒアリングに参加し、本質的な課題解決をUIへ落とし込みます。また、セールスやCS、マーケ等と連携したコミュニケーションデザインにも広く関わり、プロダクトの価値を最大化する役割を担います。 募集職種 世界展開SaaSのUIデザイナー/自社インハウス/制作会社からの挑戦歓迎/土日祝休月給
41万7000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ベーシック 求人名 営業経験者歓迎【カスタマーサクセス】IT SaaS/週4リモート/年休130日 仕事の内容 当社が提供するWebマーケティングツール「ferret One」などを導入いただいた、マーケティングの内製化に課題を抱える法人の顧客へ継続的にフォローや活用支援を行っていただきます。 ・ツールの使い方や操作説明などの初期サポート（オンボーディング） ・定期的なフォローアップ（活用状況の確認やアドバイス） ・解約につながりそうな課題の早期発見と解決サポート ・お客様に合わせた新たな提案（別サービスや機能の紹介） ・Webマーケティングに関する相談対応や施策提案 ・より良い支援方法を考え、チーム内で改善を進める活動 募集職種 営業経験者歓迎【カスタマーサクセス】IT SaaS/週4リモート/年休130日月給
52万円～67万5000円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 ★SaaS企業出身者歓迎★【カスタマーサクセス（オープンポジション）】 仕事の内容 SaaSのカスタマーサクセス経験を活かし、企業のバックオフィスDXを支援いただきます。プロダクト導入・活用促進から契約更新、アップセル支援まで一貫して担い、顧客の事業成長に貢献します。 【具体的には】■顧客の業務課題・導入目的の整理、成功計画の策定 ■SaaS導入プロジェクトの進行管理・運用提案 ■顧客の利用状況を踏まえた活用促進・定着支援 ■NRR・GRRを意識した契約更新・アカウント管理 ■営業と連携した追加機能・サービスの提案支援 ■顧客要望の開発部門への共有・プロダクト改善提案 募集職種 ★SaaS企業出身者歓迎★【カスタマーサクセス（オープンポジション）】月給
54万2000円～100万円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＨＥＲＰ 求人名 【カスタマーサクセス】HRTech/AI活用の先端SaaS★CS経験者歓迎 仕事の内容 当社は「採用を変え、日本を強く。」を掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域において複数のサービスを展開するHR Tech企業です。そんな当社にて、《カスタマーサクセス》を募集します！ 新規導入支援や活用促進、契約継続提案に伴走します。顧客の声を開発チームへ共有し機能企画や改善を推進する等、事業成長を牽引する役割です。 【具体的には】■担当顧客への新規オンボーディング支援 ■プロダクト活用支援およびアップセル・クロスセル提案 ■契約継続提案と交渉 ■顧客フィードバックの収集分析と開発チームへの連携など 募集職種 【カスタマーサクセス】HRTech/AI活用の先端SaaS★CS経験者歓迎年俸
540万円～900万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 マーソ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】バーティカルSaaS/グロース市場上場企業/年休125日 仕事の内容 人間ドック・健診予約サイト「MRSO.jp」等のカスタマーサクセス業務 ・オンボーディング、運用定着支援・利用促進、活用状況分析、アップセル機会の発掘・新機能開発に向けた要望ヒアリング・企画提案・業務プロセス改善やCSチームの型化推進 ※継続利用率は99.5％以上！更なる利用促進を目指したカスタマーサクセス業務を実施します。 ※エンジニアや営業メンバーと連携して顧客要望をプロダクト改善につなげます。 募集職種 【カスタマーサクセス】バーティカルSaaS/グロース市場上場企業/年休125日月給
32万1575円～57万1560円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし退職金あり完全週休2日制土日祝休み
- 契約社員企業名 株式会社ＫＯＭＰＥＩＴＯ 求人名 【カスタマーサクセス】オンボーディング担当／フルフレックス・リモート可 仕事の内容 「OFFICE DE YASAI」を展開する当社にて、新規顧客の導入支援を担当。営業から引き継いだ顧客に対し、サービス利用の定着化や課題解決の提案を行い、年間契約の締結へと導く重要な役割を担います。 ■新規導入顧客へのオンボーディング支援 ■利用データに基づく課題特定と利用促進の提案 ■顧客満足度向上に向けたフォロー業務 ■最適なプランや個数の再提案 ■商品やオペレーションの改善検討 【仕事の魅力】単なるサポートに留まらず、顧客の成功を定義し、契約締結という明確な成果に向き合える裁量の大きな環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】オンボーディング担当／フルフレックス・リモート可年俸
440万円～580万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【DX・ITコンサルタント】SaaS×AIで経理業務を改革 仕事の内容 中小・ベンチャー企業向けに、SaaS・AIを活用した経理業務のDXを支援。現状業務の分析から業務フロー再設計、クラウド導入、運用定着まで一貫して担当し、顧客のバックオフィス改革を推進します。 【具体的には】■顧客の経理業務・ビジネスモデルの現状分析 ■業務フローの可視化・課題抽出・BPRの推進 ■クラウド会計の勘定科目・承認フロー等の設計 ■AI-OCR・自動仕訳等を活用した業務効率化 ■顧客折衝・プロジェクト管理・導入支援 ■マニュアル整備・従業員研修・運用定着支援 募集職種 【DX・ITコンサルタント】SaaS×AIで経理業務を改革月給
41万7000円～62万5000円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社グッドパッチ 求人名 【株式会社ピープルアンドデザイン】組織・人事コンサルタント 仕事の内容 ■クライアント企業の組織課題に対し、以下の領域における「企画から実行・運用」までを一気通貫で担当いただきます。 ■採用支援： 採用要件の策定、JD（求人票）作成、採用資料・採用サイト制作、面接設計、採用代行■人材育成・研修： 研修プログラムの設計およびファシリテーション■組織開発・文化浸透： MVV（ミッション・ビジョン・バリュー）の策定・浸透支援、インナーコミュニケーションの設計■仕組み化： 仕組みや前例がない中での業務プロセス構築、グループの採用AIエージェントを活用した仕組みづくり、採用業務の改善提言 等 募集職種 【株式会社ピープルアンドデザイン】組織・人事コンサルタント月給
58万3834円～83万3501円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◎【課題解決×事業創出企業】次世代の事業責任者 / 40以上の事業運営 仕事の内容 次世代の事業責任者候補として、既存事業の成長加速および新規事業開発をリードしていただきます。 【具体的なミッション例】 ■求人プラットフォームの成長戦略の策定と実行 ■新規サービス開発（市場・競合分析、ユーザー獲得戦略の立案） ■顧客インサイトの収集・分析と戦略策定 ■セールス＆マーケティング戦略の立案・実行（セールス・CS部門との連携）■プロダクト開発・改善を通じた事業成長推進 ■組織構築（採用・育成・マネジメント） など 募集職種 ◎【課題解決×事業創出企業】次世代の事業責任者 / 40以上の事業運営月給
51万6667円～100万6809円
東京都港区- 年間休日120日以上資格取得支援あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ａｒｃｈｉ Ｖｉｌｌａｇｅ 求人名 【カスタマーサクセス/台湾】急成長SaaS/初の海外進出を立ち上げから牽引！ 仕事の内容 建設会社向け業務管理SaaSを展開する当社にて、台湾進出に伴う現地顧客の初期設定・オンボーディング支援から業務定着、プロダクト改善提案や仕組みづくり全般まで一括してお任せします。 台湾現地顧客に対し、初期設定支援やKPI策定、操作トレーニング等のオンボーディングを実施。利用状況のモニタリングや定例MTGを通じた活用促進、現地顧客の声（VoC）を日本の開発・PdMチームへフィードバックしUI/UX改善やローカライズを推進します。さらに台湾市場向けCSオペレーションの仕組み化まで一気通貫で主導し、海外事業展開を最前線でリードする大変手応えとやりがいある魅力的なおすすめの就業環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス/台湾】急成長SaaS/初の海外進出を立ち上げから牽引！月給
35万円～50万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制中国語土日祝休み
- 正社員企業名 ＲＥＨＡＴＣＨ株式会社 求人名 【マーケター/AI×Saas事業】マーケ×AIエージェントプロダクト1人目マーケター 仕事の内容 デジタルマーケティング支援 AIエージェントの領域から「意思決定で、世界をうごかす。」 ■マーケター向けAIエージェント「One Orchestra」マーケティング ■マーケティング支援事業の自社マーケティング 【業務詳細】■広告・メディア・セミナー等のチャネル設計 ■Google/Meta広告運用 ■MA活用によるナーチャリング施策 ■GA4/Looker Studio等での分析基盤設計 ■CS/営業連携でリード～商談管理 ■セミナー/資料DL/Webでのリード獲得 ■オウンドメディア・SNS・展示会活用 ■メルマガ等のナーチャリング設計 ■イベント・カンファ運営 ■Web/事例記事の企画制作 募集職種 【マーケター/AI×Saas事業】マーケ×AIエージェントプロダクト1人目マーケター月給
33万3333円～66万6666円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ 求人名 【カスタマーサポート】自社SaaSプロダクト/福祉・介護現場を支える/未経験可 仕事の内容 福祉・介護向け自社SaaS等の問い合わせ対応を担当します。迅速な顧客課題の解決に加え、FAQ作成やプロダクト改善提案まで行い、現場の円滑な運営と業界インフラを支える重要なポジションです。 【詳細】■サービス利用中の法人顧客対応:月初10日間等繁忙期は、高い応答率を維持しながら迅速に課題を解決するスピード感と正確性が求められます。■FAQ・マニュアル更新、問合せ削減などの業務改善:日々の対応から見えた課題をナレッジ化し、顧客の自己解決を支える仕組みを整えます。■プロダクトへのフィードバック:現場で受け取った声を構造化し、開発・営業チームへ橋渡しをし、プロダクトの価値向上に貢献します。 募集職種 【カスタマーサポート】自社SaaSプロダクト/福祉・介護現場を支える/未経験可月給
27万1700円～36万2500円
東京都目黒区- 副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 匠技研工業株式会社 求人名 【東京/イベントプランナー)/イベント企画・運営経験者歓迎】リモート可 仕事の内容 ■製造業DX事業を行う当社にて、イベント企画・運営をお任せします。 ■展示会・セミナー・顧客紹介イベント等の企画～推進をリード。 ■認知拡大・リード獲得・商談創出につながる施策を一貫担当します。 【具体的には】■製造業顧客の課題を踏まえたイベント企画・KPI設計 ■自社主催セミナー／顧客紹介会等の準備・運営・改善 ■展示会・業界イベント・自治体イベントの企画出展 ■登壇者・会場・制作会社・自治体との調整業務 ■集客施策（メルマガ・既存顧客/パートナー連携等）の実行 ■運営後の効果測定（リード・商談化・満足度）と改善 募集職種 【東京/イベントプランナー)/イベント企画・運営経験者歓迎】リモート可月給
41万6667円～58万3333円
東京都文京区- 在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ハッカズーク 求人名 【東京】退職で終わらない雇用の新常識を創る◆HR系SaaSのCS◆大手担当 仕事の内容 大手企業に対し、単なる運用に留まらずゼロベースでアルムナイ施策の戦略支援からコミュニティ運営まで伴走。企業の「BBB」支援を通じ、新しいHRの常識を創るポジションです。 【業務内容】 1.アルムナイ施策の戦略設計・実行支援：目的整理やKPI/KGI設定、課題分析からの施策提案、ユーザー分析に基づく改善支援。決まった型のない環境で顧客ごとの勝ち筋を描きます。 2.アルムナイコミュニティ立ち上げ・運用：インタビュー、配信コンテンツ企画（制作連携）、交流会・イベント企画（運営連携）。 その他、人的資本経営やビジネス連携を見据えたカスタマイズ提案・サービス開発にも携われます。 募集職種 【東京】退職で終わらない雇用の新常識を創る◆HR系SaaSのCS◆大手担当月給
36万3000円～57万9000円
東京都文京区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【事業企画（BizOps）】国内トップクラスのSaaSメガベンチャー/横断BizOps本部 仕事の内容 横断BizOps本部にて、マネーフォワードビジネスカンパニー（MFBC）全体の経営課題解決と事業成長に向け、営業・CSプロセスの可視化、SFA/CRM基盤の最適化、オペレーション構築を担います。 【詳細】■Mops：マーケおよびIS領域での抜本的な業務プロセス改善と持続可能性なオペレーションの構築 ■RevOps： FSおよびバックオフィス領域での業務プロセス改善と持続可能性なオペレーションの構築 ■Strategy：事業課題の特定、戦略・戦術立案～実行支援■Data Management：データの見える化・活用推進、定量データ分析による事業運営のPDCA支援 ■Sales Planning：横断での販売戦略立案～実行支援、ナレッジ活用 募集職種 【事業企画（BizOps）】国内トップクラスのSaaSメガベンチャー/横断BizOps本部月給
50万円～83万4000円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社アバントグループ 求人名 【SaaSプロダクトマネージャー】経営の質に直結する課題解決/プライム上場HD 仕事の内容 顧客企業の経営の質に直結する、AI時代の新しい経営管理プロダクト企画開発をお任せします。エンジニアやデザイナーと共に顧客の現場に深く入り込み、本物の課題を解決する手応えを感じられるポジションです。 【ミッション】担当領域の課題を自ら見つけエンジニア・デザイナーと共に解き成果に責任を持つ 【詳細】■顧客インタビューと利用データから解く価値のある課題を継続的に発見■顧客も言葉にしていない課題に新しい解き方を構想■開発陣と成功基準を共有し解決策を共創■仮説検証を素早く回しリリース後の利用・定着を計測■成果の出ない機能は改善または中止を判断■営業・CS・経営層を巻き込み方向性を統一 募集職種 【SaaSプロダクトマネージャー】経営の質に直結する課題解決/プライム上場HD月給
71万4286円～107万1429円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ガクシー 求人名 渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/年休120日/学校のお客様向け 仕事の内容 奨学金運営団体向けのクラウド型システム「ガクシーAgent」を提供している当社にて、学校のお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるよう並走し、課題解決に向けたサポート業務をお任せいたします。 ■「ガクシーAgent」の導入前・導入後の利活用サポート、課題解決支援 ■既存顧客への適宜なアプローチによる更なる施策・新機能の提案 ■トラブル解決支援、問い合わせ内容の分析、FAQやマニュアルの作成・更新 ■顧客要望を吸い上げ、エンジニアチームへプロダクト改善の提案を実施 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/年休120日/学校のお客様向け月給
33万4000円～58万4000円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 イチロウ株式会社 求人名 【渋谷/CS】大手介護法人向け/0→1組織立ち上げ/レガシー産業の変革/週2在宅可 仕事の内容 介護マッチング事業を行う当社にてエンタープライズCSをお任せします。大手介護・医療法人への導入・定着・全社展開を推進し、業界の課題解決とCS組織の立ち上げを牽引します。 ■オンボーディング・運用設計：KGI/KPI設定、ロードマップ策定、現場フローへの組み込み設計■チェンジマネジメント：現場向け説明会の実施、課題特定とデータに基づく定例改善提案■エクスパンション推進：成功事例を元にした別施設や全社への横展開提案■プロダクト還元：現場の声を事業開発・開発チームへフィードバック 募集職種 【渋谷/CS】大手介護法人向け/0→1組織立ち上げ/レガシー産業の変革/週2在宅可月給
44万7410円～66万9620円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社コンテンツデータマーケティング 求人名 【プロダクト責任者候補】急成長中！講談社発SaaSベンチャー/リモート可 仕事の内容 自社プロダクト「Uniikey」の事業拡大に伴い、プロダクト開発や顧客への提供を横断して推進いただけるプロダクト責任者候補を募集します。[詳細]■事業方針や顧客ニーズを踏まえたプロダクト企画・改善方針の検討 ■プロダクトロードマップや開発優先順位の検討・調整■PdM、エンジニア、PjM、CS、営業・ポストセールス等との連携■顧客や社内関係者から寄せられる要望・課題の整理とプロダクトへの反映■開発案件や顧客導入プロジェクトにおける重要課題の整理・推進■プロダクト開発やデリバリーにおける業務プロセスの改善■担当領域におけるチーム運営やメンバー支援■事業や組織の成長に応じた、プロダクト組織・体制の改善 募集職種 【プロダクト責任者候補】急成長中！講談社発SaaSベンチャー/リモート可月給
60万2370円以上
東京都文京区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 カイテク株式会社 求人名 【営業・CS責任者】業界No.1実績/急成長しているプロダクトを基盤にシェア拡大! 仕事の内容 属人的なセールスを型化し、複数サービスをクロスセルできる最強の営業・CS組織を構築していただきます。非連続な成長に向けて、「人を増やす」だけでなく「営業組織そのものをつくる」責任者を募集します。 ・Sales＆CS組織全体の戦略立案、目標・KPI設計、予実管理 ・新規開拓から導入・定着・横展開までの営業プロセスの標準化（型化） ・複数プロダクトのクロスセル・アップセル戦略の設計と推進 ・マネージャー層の育成と、組織構造・評価・オンボーディングの設計 ・Sales＆CSメンバーの採用計画の立案と実行 ・経営陣と連携した事業計画への参画、プロダクト（PdM／開発）へのフィードバック 募集職種 【営業・CS責任者】業界No.1実績/急成長しているプロダクトを基盤にシェア拡大!月給
83万3333円以上
東京都新宿区- 転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ 求人名 【海外セールス/アジア圏・インド】海外駐在チャンス有/IPO準備中/海外展開 仕事の内容 海外展開を加速する当社にて、東南アジアや台湾などのアジア圏やインド向け新規営業や現地組織立ち上げ、経営層向けソリューション提案、毎月約2週間の海外出張を伴う海外セールス業務全般をお任せします。 Translead CRMのアジア圏やインド市場向け新規開拓や展示会・SNS等を活用した各種マーケティング、経営層へのソリューション提案、開発部門へのプロダクトフィードバック全般を一括担当します。毎月約2週間程度の海外出張が発生。受注後はCSチームと連携しスムーズな導入を支援。営業組織の立ち上げから事業推進まで幅広く手掛け、成果に応じたスピード感で着実にキャリアを高められる充実した業務内容です。 募集職種 【海外セールス/アジア圏・インド】海外駐在チャンス有/IPO準備中/海外展開月給
37万5000円～83万2300円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー候補】自社プロダクトで海外売上20%超えSaaS企業 仕事の内容 現場主導型営業支援SaaS『Translead CRM』を展開する当社にて、新設CS組織の立ち上げや業務フロー構築、運用定着支援、製品改善提案、解約防止・契約更新推進等のCS業務全般をお任せします。 Translead CRM導入企業の利活用定着に向けたKPI策定やフロー構築、現場課題の構造化によるCPO・開発陣への製品改善提案、営業連携を通じた解約防止・契約更新を一括して直接主導します。役員直下で高い質の意思決定に触れつつ、2名の初期メンバーとして仕組み作り全般を推進。成果が正当評価される実力主義のもと早期昇格や将来のCSマネージャーへ飛躍できる大変手応えとやりがい溢れる魅力的な就業環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー候補】自社プロダクトで海外売上20%超えSaaS企業月給
50万円～65万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 エムスリー株式会社 求人名 地域【カスタマーサクセス】地域医療の改善に貢献／医療DXの推進 仕事の内容 急性期病院向けSaaSのカスタマーサクセスを担当いただきます。導入・活用定着から契約継続・アップセル、顧客課題の解決まで一貫して支援し、将来的にはCS戦略や組織構築も担います。 【具体的には】■医療機関向けSaaSのCS戦略・オンボーディング設計 ■導入支援・操作研修・新たな業務フローの定着支援 ■利用状況の分析、課題特定・活用改善提案 ■経営層・医師・事務部門との関係構築・課題解決 ■契約更新・アップセルに向けた提案営業 ■顧客要望の開発部門への共有、CS組織づくり 募集職種 地域【カスタマーサクセス】地域医療の改善に貢献／医療DXの推進年俸
500万円～1000万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 エーテンラボ株式会社 求人名 【自治体向けカスタマーサクセス】習慣化アプリ「みんチャレ」を支えるCS！ 仕事の内容 習慣化アプリ「みんチャレ」を活用した、自治体の健康増進事業におけるカスタマーサポートおよびサクセス業務全般をお任せします。地域住民の健康と繋がりを支援するやりがいのある仕事です。 住民からの問合せ対応（主に電話）や、高齢者を中心としたアプリ操作説明会の講師、マニュアル作成などを担当します。また、専用システムでのアプリ内お知らせ配信、自治体専用ページの設定、部内のオペレーション改善や事務局対応も行います。ゆくゆくは利用促進に向けたイベント企画立案やデータ分析など、幅広いCS領域に主導権を持って挑戦できます。 ［仕事内容の変更の範囲:当社業務全般］ 募集職種 【自治体向けカスタマーサクセス】習慣化アプリ「みんチャレ」を支えるCS！年俸
450万円～550万円
東京都中央区- 副業・WワークOK年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 バフェットコード株式会社 求人名 東京【CS：オンボーディング】急成長の企業分析SaaS/年間休日124日/在宅可 仕事の内容 企業分析SaaS「バフェット・コード」契約後の顧客に対するオンボーディング設計と実行を担い、顧客の成功体験を最短距離で実現するポジションです。 ■ 新規顧客のオンボーディング支援 ｜ 既存顧客への能動的フォロー/伴走支援 ■ 顧客の導入目的に合わせた活用提案 ｜ 利用状況の可視化と改善アクション実行 ■ 顧客フィードバック収集/プロダクト改善提案 ｜ 導入事例のPR材料の収集 ■ オンボーディング業務全体のオペレーション改善活動 ※変更範囲：当社の指定する業務 募集職種 東京【CS：オンボーディング】急成長の企業分析SaaS/年間休日124日/在宅可年俸
500万円～1000万円
東京都目黒区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社エブリー 求人名 【六本木/DXコンサル】大手小売×SaaSで新領域を創出/導入支援とCS経験を活かす 仕事の内容 大手小売企業向け統合ソリューション「retail HUB」の導入・運用コンサルティングを担当。顧客課題の分析から業務フロー構築、システム運用定着まで一貫して支援します。 ■大手小売（エンタープライズ）の現状分析・課題抽出・施策提案 ■ネットスーパー・店舗アプリ・サイネージ等の導入・運用オペレーション設計・改善 ■運用定着に向けたKPI管理・効果検証・継続的なカスタマーサクセス活動 ■社内プロダクト・開発チームや社外パートナーと連携したプロジェクト推進 募集職種 【六本木/DXコンサル】大手小売×SaaSで新領域を創出/導入支援とCS経験を活かす年俸
600万円～1200万円
東京都港区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし時短勤務あり土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社Ｔｒａｎｓｌｅａｄ 求人名 【カスタマーサクセス】未経験・第二新卒可/海外売上20%超えの急成長SaaS企業 仕事の内容 現場主導型営業支援SaaS『Translead CRM』を展開する当社にて、オンボーディング支援や運用定着、顧客理解に基づくプロダクト改善企画、営業連携、契約更新対応等のCS業務全般をお任せします。 Translead CRM導入企業の利活用促進に向けたオンボーディング支援から顧客定性調査、開発チームへのフィードバック、契約更新アプローチまで一括して直接主導します。立ち上げフェーズにつき役員直下で質の高い意思決定に触れつつ顧客管理の構築や業務プロセス改善を推進。成果がダイレクトに評価される活気ある就業環境で、実力主義のもと早期昇格やキャリアアップを果たせる大変手応えある魅力的なポジションです。 募集職種 【カスタマーサクセス】未経験・第二新卒可/海外売上20%超えの急成長SaaS企業月給
32万円～50万円
東京都港区- 年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社スタメン 求人名 Biz001【四ツ谷】HR SaaSビジネス職オープンポジション(セールス/CS等) 仕事の内容 組織課題解決プラットフォーム「TUNAG」や労働組合向けSaaSなどの事業にて、適性やご志向に応じてセールス（ユニット/フィールド/アライアンス/事業開発）またはカスタマーサクセスをお任せします。 【担当ポジション例】 ■セールス：新規商談機会の創出からヒアリング、提案、クロージングまで一気通貫で担当 ■フィールドセールス：商談を担当し、経営層・人事等への提案・合意形成・受注を推進 ■カスタマーサクセス：導入後のオンボーディング、活用支援、運用・改善提案、アップセル提案等 ■アライアンス/事業開発営業：パートナー連携強化や新市場（労働組合領域）の開拓 ※業務変更範囲：会社が定める業務 募集職種 Biz001【四ツ谷】HR SaaSビジネス職オープンポジション(セールス/CS等)月給
35万円～60万円
東京都千代田区- 副業・WワークOK時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＦｏｒｍＸ 求人名 【カスタマーサクセス】0→1組織立ち上げ/1人目CS/AI開示SaaS 仕事の内容 クラウド開示ソフトウェア事業を行う当社にてカスタマーサクセス業務をお任せします。上場企業向けのプロダクト導入から決算支援に伴走し、CS組織の0→1立ち上げを牽引いただきます。 【具体的には】 ■上場企業へのプロダクト導入および決算・開示支援 ■顧客の要望やフィードバックの収集と開発チームへの共有 ■CS業務の型化・仕組み化など0→1での組織立ち上げ ■顧客課題に基づく支援スコープ拡大の推進 ※将来的には3～5名規模のCS組織を見据えた体制構築を担います。 募集職種 【カスタマーサクセス】0→1組織立ち上げ/1人目CS/AI開示SaaS月給
41万6667円～58万3333円
東京都品川区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ｍｏｖ 求人名 【★】【事業開発セールス(新セグメント開拓)】店舗支援SaaS口コミコム 仕事の内容 新市場の大手企業や意思決定者に対し、店舗支援プラットフォーム「口コミコム」による口コミ一元管理やMEO・インバウンド対策を提案。顧客の集客や売上、事業課題を解決しながら、新規の営業モデルを構築します。 ・ターゲット企業の新規開拓および意思決定者へのアプローチを行う ・顧客課題やマップ等の利用状況をヒアリングし商材の立ち位置を設計 ・商談から一次情報を収集し新セグメント向けの提供価値を策定・定義 ・導入後の展開戦略の立案・実行と他部門連携によるリード創出の推進 ・提案資料や成功事例の作成・蓄積を行い受注プロセスの型化を図る ・社内マーケ・プロダクト・CSチームと密に連携しプロジェクトを推進 募集職種 【★】【事業開発セールス(新セグメント開拓)】店舗支援SaaS口コミコム年俸
600万円～1100万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＳＩＮＤ 求人名 【医療機関向けコンサル営業】AI×音声認識サービス/病院経営支援/法人営業◎ 仕事の内容 病院向け看護記録AI「Caretomo」の提案営業をお任せします。病院の事務長や看護部長、現場の看護師に向けて、現場の課題を丁寧にヒアリングしながら最適な活用方法を提案していくコンサルティング型の営業です。 ■病院への新規アプローチ(電話、メール等)■既存リードへのフォローおよびナーチャリング■オンライン/対面での商談・サービス説明■病院への訪問および関係構築■事務長、看護部長、看護師などへの課題ヒアリング■トライアル提案および導入支援■導入後のフォローアップ■CRMへの情報入力、営業活動の分析・改善提案■マーケ、CS、開発チームとの連携■営業戦略や提案プロセス改善へのフィードバック 募集職種 【医療機関向けコンサル営業】AI×音声認識サービス/病院経営支援/法人営業◎月給
50万円～70万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ガクシー 求人名 渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/年休120日/財団のお客様向け 仕事の内容 奨学金運営管理システム『ガクシーAgent』を行う当社にて、財団等のお客様への導入・活用支援をお任せします。単なる問い合わせ対応に留まらず、顧客の課題把握と解決に向けた提案を通じ満足度向上に貢献します。 ■導入前後のサポート・伴走支援■既存顧客への深耕提案（施策・機能提案）■問い合わせ対応・分析・ナレッジ更新■マニュアル・FAQの作成■プロダクト改善提案。財団の奨学金運営をデジタル化し、学生への還元サイクルを最適化する社会貢献性の高い業務です。入社後は既存メンバーと連携しながら、徐々に担当をお任せします。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 渋谷区【カスタマーサクセス】奨学金運営SaaS/年休120日/財団のお客様向け月給
33万4000円～58万4000円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 ＮｅｏＸ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】問い合わせ・サポート業務/年間休日127日◎ 仕事の内容 薬局向けシステム開発企業にて、カスタマーサクセスをお任せします。既存顧客からの問い合わせ対応やフォローアップ、エンジニアへの改善要望・不具合情報の共有などをご担当いただきます。 ■既存顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット）→操作方法の説明、不明点の解消、不具合の一次切り分け■導入後のオンボーディング・初期設定サポート■顧客との定期フォローアップ、利用状況・活用度の確認■改善要望・不具合情報をエンジニアへ共有（チャット中心）、優先度調整・進捗確認■活用提案・アップセル提案（追加機能・新サービスのご案内）■資料作成（提案資料・活用ガイド・対応ログ・改善メモ等） 募集職種 【カスタマーサクセス】問い合わせ・サポート業務/年間休日127日◎月給
35万7100円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＡｐｐＢｒｅｗ 求人名 【カスタマーサクセス】国内最大級の美容アプリ運営！月残業10H/フルフレックス 仕事の内容 国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスとして、美容ブランドのマーケティング成果最大化に伴走します。 ■オンボーディング、ユーザートレーニング ■課題に応じたナーチャリング施策の企画・実行、チャーンリスク特定 ■更新促進のコミュニケーション設計・アップセル・クロスセル戦略立案 ■業務フロー設計や顧客の声をもとにした機能改善の推進 クチコミやデータを活用し、認知拡大や売上成長を中長期的に支援するマーケティングパートナーとしての役割を担います。 募集職種 【カスタマーサクセス】国内最大級の美容アプリ運営！月残業10H/フルフレックス月給
37万5000円～50万円
東京都文京区- 年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｄｒｅｓｓ Ｃｏｄｅ株式会社 求人名 東京都中央区【HR特化型大手CS】年間休日120日/完全週休2日 仕事の内容 業務OS『DRESS CODE』を展開する当社にて、数千～数万名規模の大手企業に対するHR基幹システムの移行PM、運用定着支援、大型契約の拡張やプロダクト連携を担う専任CSをお任せいたします。 ■千名以上の大手企業に対するHR基幹システム移行PM、業務プロセス分析や年間業務サイクルに沿った運用定着支援 ■数千万円から数億円規模の契約更新・アップセル提案、ヘルススコア設計や社労士事務所等との支援体制構築 ■利用実態に基づく開発チームへのフィードバック、HR要件の翻訳やCSプレイブック等の標準化推進 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京都中央区【HR特化型大手CS】年間休日120日/完全週休2日年俸
1000万円～1800万円
東京都中央区- 転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員
ファストドクター株式会社
【カスタマーサクセス】チームPL責任・上流の仕組みづくりから事業推進可能 業務企画
企業名 ファストドクター株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】チームPL責任・上流の仕組みづくりから事業推進可能 仕事の内容 医療機関向けBPO事業のCSとして、導入支援から事業推進まで一気通貫で担います。単なる利用サポートではなく顧客の経営課題を特定し、改善提案や継続率向上、アップセル・クロスセルの戦略立案と実行をお任せ。 【詳細】 ・医療機関へのオンボーディング設計 ・データ分析に基づく課題把握と業務改善提案 ・解約リスク検知と継続率向上策の実行 ・アップセルに繋がる顧客成功モデル構築 ・医療事務スタッフのマネジメント、チームP/L管理など 募集職種 【カスタマーサクセス】チームPL責任・上流の仕組みづくりから事業推進可能月給41万6667円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社Ｆａｃｉｌｏ 求人名 メディア/コンテンツプロデューサー不動産領域｜制作ラインを牽引 仕事の内容 不動産業界のコンテンツ企画・制作をリードする編集責任者ポジション。読者は不動産仲介のプロ。業界を深く知る人にしか作れないコンテンツを自ら企画し、世に送り出します。 調査レポート・ホワイトペーパーの企画制作、導入事例の取材・記事化、ウェビナー企画（月2回）、オウンドメディアのSEO記事企画・外部ライター管理、サービスサイトのコンテンツ企画、編集・制作チーム／パートナーのマネジメントを担当します。業界の一次情報とあなたの業界理解を掛け合わせたコンテンツを作れます。 募集職種 メディア/コンテンツプロデューサー不動産領域｜制作ラインを牽引月給
58万3334円以上
東京都中央区- 転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 Ｔｅｂｉｋｉ株式会社 求人名 【大企業担当カスタマーサクセス】継続率99.5％/急成長SaaS 仕事の内容 当社にて他拠点展開や全社展開等によるMRR最大化をミッションにプロダクトの導入支援や運用提案を行い、プロダクトの運用を軌道に乗せ、顧客の課題を解決してもらいます。 ・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善 ・オンライン／訪問での導入サポート（Zoomがほとんどです） ・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化 ・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用 ・アップセル戦略の立案 募集職種 【大企業担当カスタマーサクセス】継続率99.5％/急成長SaaS月給
45万8340円～62万5000円
東京都新宿区- 業界未経験歓迎完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＨＥＲＰ 求人名 【カスタマーサクセス】データ連携・ハイタッチ支援/HRTech/AI活用の先端SaaS 仕事の内容 当社は「採用を変え、日本を強く。」を掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域において複数のサービスを展開するHR Tech企業です。そんな当社にて《カスタマーサクセス》を募集します！ 外部基幹システム等とのデータ連携に向けた要件定義や設定ディレクション、定着化支援を行い、顧客価値最大化と機能拡張に貢献します。 【具体的には】 ■外部システム連携に向けた要件定義・マッピング設計・初期設定導入支援 ■データ運用の定着化と高度な連携パターンの提案 ■顧客要望の分析と開発連携による機能拡張支援 募集職種 【カスタマーサクセス】データ連携・ハイタッチ支援/HRTech/AI活用の先端SaaS年俸
540万円～900万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 モノグサ株式会社 求人名 【アカウントーサクセス (マネージャー候補)/CS】教育系SaaS/リモート可 仕事の内容 ■教育機関、大手企業等に対して、運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、記憶を切り口とした課題解決を実現します：サービス導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進 データ分析を基にした顧客別の活用改善提案/中長期視点での成果最大化に向けたプランニング、アップセル提案 ■組織マネジメント：CS組織の戦略・戦術設計、推進/メンバーマネジメント、評価体制の改善 ■事業開発：顧客からプロダクトの成長に資するフィードバックを収集/上記のフィードバックを社内開発チームに連携/開発に伴う提供価値のインパクトの検証/他組織と協働しながら自身が属する事業開発プロジェクトを推進 募集職種 【アカウントーサクセス (マネージャー候補)/CS】教育系SaaS/リモート可年俸
600万円～1150万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 契約社員企業名 ｘｘｘ株式会社 求人名 【シニアプロダクトエンジニア】宿泊業界のDXを実現するSaaS事業/年休120日 仕事の内容 宿泊業界向けSaaS『HOTEL SMART』の新規機能開発をお任せします。一人1機能を丸ごと担当し、技術選定から実装、リリースまで一気通貫で対応いただきます。 【具体的には】 『HOTEL SMART』の新規機能開発・改修、技術選定・アーキテクチャ設計・実装、設計品質を担保するためのコードレビュー・設計レビューの実施、バックエンド／フロントエンド／インフラのフルスタック開発、ビジネスサイド（CS・営業）との協働による仕様策定、チーム内のナレッジ共有・開発プロセス改善を行います。 募集職種 【シニアプロダクトエンジニア】宿泊業界のDXを実現するSaaS事業/年休120日月給
74万円～125万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし完全週休2日制土日祝休み
- 正社員
株式会社プロダクトフォース
東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし カスタマーサクセスマネージャー
企業名 株式会社プロダクトフォース 求人名 東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし 仕事の内容 リサーチプラットフォームを展開している当社にて、一人目のカスタマーサクセスとして新規顧客のオンボーディングや既存顧客の活用支援、LTV最大化に向けた施策の企画・推進をお任せいたします。 ■新規顧客のオンボーディングおよびリサーチの知見を活かした初期活用支援の実施 ■既存顧客からの問い合わせに対する活用提案を通じたアップセルやクロスセルの推進 ■セールスチームと密に連携した注力顧客の選定・育成およびトスアップの実行 ■顧客の利用モニタリング指標の設計や全体LTV最大化施策の企画実行推進 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし月給50万円～75万円
東京都港区- 副業・WワークOK月平均残業時間20時間以内転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社くすりの窓口 求人名 【電子カルテクラウド移行プロジェクトマネージャー】リモートワーク可◎ 仕事の内容 Cursor・Claude Codeを中心としたAI駆動開発を開発文化の核として位置づけており、エンジニアの生産性・品質の両面でAI活用を組織的に推進しています。オンプレミス型電子カルテのクラウド移行プロジェクトをリー ドするPMとして、AIを使いこなすチームの推進役を担っていただきます。移行計画の策定・顧客合意形成から、AI駆動のスプリント運営・開発プロセス改善まで、一気通貫でお任せします【入社後すぐにアサインするプロダクト】Ex-Karteクラウド【技術スタック】・フロントエンド TypeScript + React / Shadcn/ui + Tailwind CSS・バックエンド C#（.NET）/ AWS Lambda・IaC AWS CDK / Terraform ・コンテナ Docker / Kubernetes 募集職種 【電子カルテクラウド移行プロジェクトマネージャー】リモートワーク可◎月給
54万円以上
東京都豊島区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ディーバ 求人名 【理系歓迎】理系の分析力で仕組み化を推進！SaaS×CSで未経験から専門性を磨く 仕事の内容 自社連結会計SaaSをご利用中のお客様が抱える複雑な課題を、論理的に紐解き解決へ導くカスタマーサクセスです。現場の一次情報を分析し、開発部門と共にプロダクトの機能改善や仕組み化を推進していただきます。 【具体的には】入社後3～6ヶ月の手厚い研修で会計とシステムの基礎を習得後、以下を段階的にお任せします。まずはお客様の複雑な業務プロセスを因数分解し、システムによる解決策を提示する個別支援からスタート。その後、仮説検証を通じてFAQや教育コンテンツを構築する仕組み化や、顧客の一次情報をデータとして分析し開発陣へ機能改善を提案するプロダクト創生まで担います。理系の研究で培った分析力が直結します。 募集職種 【理系歓迎】理系の分析力で仕組み化を推進！SaaS×CSで未経験から専門性を磨く月給
39万2858円～57万1429円
東京都港区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 匠技研工業株式会社 求人名 【東京/カスタマーサクセス(メンバークラス)/営業経験者歓迎】リモート可 仕事の内容 製造業向けAI見積SaaS事業を行う当社にて、CSのオンボーディング～定着支援をお任せします。業務理解に基づく活用提案と効果可視化で成功に伴走。利用状況の分析、改善提案、アップセルにも携わります。 【具体的には】 ■導入支援: 初期設定/環境構築/現場に即したトレーニング ■業務理解: 経営層～現場の課題ヒアリングと優先度設計 ■活用提案: 数値で効果を示す運用提案とダッシュボード整備 ■定着支援: 使い方定着の再訓練/運用改善/課題の早期解消 ■連携: 開発・営業と連携し要望を素早くプロダクトへ反映 募集職種 【東京/カスタマーサクセス(メンバークラス)/営業経験者歓迎】リモート可月給
41万6667円～58万3333円
東京都文京区- 在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ギブリー 求人名 【営業推進・営業企画】生成AI×SaaS(社内DX・業務改革)日清等など500社に導入 仕事の内容 日産や日清食品をはじめとするエンタープライズ顧客に導入されている生成AI×業務改善プラットフォームの[MANA]を提供。OperationDX部門において、プロダクト側の責任者兼営業責任者候補として、生成AIソリュー ションのプロダクト戦略とGTMを統合的に推進し、ARR/NRRの最大化を担っていただきます。入社初期は現・事業責任者と共同で統括し、3～6ヶ月を目安に主要領域の意思決定を段階的に委譲、6～12ヶ月でP/Lを含むオーナーシップの拡張を想定（ご経験に応じて調整）しています。 【詳細】■プロダクト戦略/マネジメント■セールス/GTM（エンタープライズ）■導入・価値実現（CS/PS連携）■組織/経営（権限移譲を前提） 募集職種 【営業推進・営業企画】生成AI×SaaS(社内DX・業務改革)日清等など500社に導入月給
60万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社コドモン 求人名 【事業開発/写真共有販売事業/リードメンバー】保育×Tech/リモート可 仕事の内容 コドモンの成長を支える第2の柱として急成長中の「メモリー事業（写真共有・販売）」のtoC/toB戦略強化に向けて、更なるグロースを推進するメンバーを募集します。 ・メモリー事業の戦略立案にまつわる調査、検討 ・事業課題の特定および施策立案・実行 ・事業におけるKPI設計・モニタリング ・新商品・新サービスの企画検討 ・他部署と連携業務(PdM・開発・営業・CSなど） 募集職種 【事業開発/写真共有販売事業/リードメンバー】保育×Tech/リモート可月給
57万2000円～78万6000円
東京都品川区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 東京[SDR（インサイドセールス）]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心 仕事の内容 BtoC企業の顧客ニーズ分析～管理までを大きく効率化するSaaS「Flyle」を開発・提供する当社にて、SDR（インサイドセールス）をお任せします。 【詳細】 ■導入事例・コンテンツを活用したインバウンドリードへのアプローチ・商談設定 ■見込み顧客との関係構築・ナーチャリング ■商談数・受注率・リードタイムなどKPIの改善 ■SDR体制の構築・改善への参画 募集職種 東京[SDR（インサイドセールス）]AI×SaaS事業/フルフレックス・リモート中心月給
50万61円～66万円
東京都港区- 副業・WワークOK年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 メディフォン株式会社 求人名 カスタマーサクセス/導入・活用支援（クラウド健康管理SaaS・mediment） 仕事の内容 ■大手企業に対する自社クラウド健康管理システムの導入・オンボーディング支援。■人事・労務・情報システム等の複数部署を巻き込んだ運用設計や活用提案。■顧客の声を構造化したプロダクトの改善起案。 ■大手顧客一社一社に深く入り込み、初期の要件整理から運用設計、キックオフ、活用度向上に向けた勉強会や定例対応までを一気通貫でサポートします。 ■利用状況をモニタリングして課題の早期発見に努め、活用定着や継続更新を自律的に推進して担当顧客のNRR向上に貢献。 ■顧客の要望や不具合報告を構造化して開発チームやPdMへフィードバックし、実質的なプロダクト改善を主導します。 募集職種 カスタマーサクセス/導入・活用支援（クラウド健康管理SaaS・mediment）月給
33万3334円～58万3334円
東京都港区- 月平均残業時間20時間以内転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｓａｌｅｓｈｕｂ 求人名 [カスタマーサクセス]顧客紹介マッチングサービス「セールスハブ」/リモート可 仕事の内容 弊社が運営する国内最大級の顧客紹介マッチングサービス『セールスハブ』をご契約いただいた企業様に成果を出していただくためのサポート全般に携わっていただきます。 ≪具体的に≫ ■掲載企業様とのキックオフミーティングや定例ミーティングの実施 ■掲載企業様への運用改善案の立案と実行 ■掲載企業様への紹介者(サポーター)の斡旋 など 募集職種 [カスタマーサクセス]顧客紹介マッチングサービス「セールスハブ」/リモート可月給
41万6667円～66万6667円
東京都文京区- 転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｂｅｒｒｙ 求人名 【事業企画開発・マーケティング】自社医療SaaS「QMSmart」/週2～リモート可 仕事の内容 医療機器や医薬品メーカーの品質管理業務を支援するクラウド型システム等を行う当社にて、マーケティングを軸とした事業企画や開発をお任せします。プロダクトをさらに拡大するための戦略立案などを担います。 部門長と共に課題抽出から着手し、事業の「10→100」に向けた戦略立案等をお任せします。 【具体的には】■事業戦略や成長シナリオの立案、KPI設計、市場調査 ■ターゲット整理や認知拡大等のマーケティング戦略 ■営業やCSの業務体制構築、プロセス等の仕組み化 将来は組織づくりや海外展開も担います。専門知識は入社後の習得で問題ありません。自ら課題を設定し、周囲を巻き込み成果へ繋げた経験を活かせる環境です。 募集職種 【事業企画開発・マーケティング】自社医療SaaS「QMSmart」/週2～リモート可月給
50万円～83万3000円
東京都台東区- 年間休日120日以上転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ビズリーチ 求人名 【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当 仕事の内容 転職サイト「ビズリーチ」のCS組織において、顧客対応品質向上や業務効率化を推進する企画ポジションです。生成AIや各種ツールを活用しながら、顧客体験向上とオペレーション改革を担っていただきます。 【主要業務】 ■応対品質モニタリングおよび改善企画 ■VOC分析および改善施策立案■生成AI活用による業務効率化推進 ■AIエージェント設計・運用■研修プログラム企画および実施 ■ナレッジマネジメント基盤構築■SLA管理および品質改善 ■部門横断プロジェクト推進 募集職種 【AI×CS企画】顧客体験改革を推進するCSオペレーション企画担当月給
36万6667円～50万円
東京都渋谷区- 完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ＡＺＯＯ 求人名 【東京/CS】次世代ホテルDX事業/残業ほぼなし/週3出社/グローバル環境 仕事の内容 ホテルDXシステム『WASIMIL』のCS担当として、導入支援（オンボーディング）やお客様の成功に向けた施策実行を担当します。代表が構築した運用フローに沿って実務を担いながら組織の拡大を支えるポジションです。 日本国内の中堅～大規模ホテルへの導入増加に伴い、カスタマーサクセスチームの業務を実務面から支えるカスタマーサクセス募集します。 【具体的には】 ■導入・オンボーディング支援（サポート） ■運用・活用定着のサポート ■社内連携・業務整理 募集職種 【東京/CS】次世代ホテルDX事業/残業ほぼなし/週3出社/グローバル環境年俸
400万円～600万円
東京都品川区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし英語完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 株式会社ファンくる 求人名 【CS部門のMGR候補】顧客体験マネジメントSaaSで組織運営と業務改善をリード 仕事の内容 顧客体験マネジメントSaaSを提供する当社で、CSチーム全体の成果最大化をミッションに組織運営・業務改善をリードしていただきます。※担当顧客は持たずマネジメント業務を中心にお任せします。 ■CSチーム全体のマネジメント、メンバー（9名）の育成や目標管理■チームKPIの設計・モニタリング・改善施策の推進■業務フローの標準化・品質管理・オペレーション改善■他部門と連携した顧客価値向上・業務改善の推進■経営陣へのレポーティングおよび組織戦略の立案・実行 など、CS戦略の立案からKPIマネジメントまで幅広い裁量を持って組織成長を牽引していただきます。 募集職種 【CS部門のMGR候補】顧客体験マネジメントSaaSで組織運営と業務改善をリード年俸
600万円～800万円
東京都千代田区- 業界未経験歓迎月平均残業時間20時間以内転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み
- 正社員企業名 テックタッチ株式会社 求人名 【採用人事】国内シェアNO.1 SaaS/大手取引多数◎/リモート可 仕事の内容 急成長中のDX SaaS/AIベンチャー（IPO準備中）の採用人事として、ビジネス系職種（セールス、CS、マーケティング等）、またはエンジニア職種の中途採用全般をお任せいたします。 ■ビジネス系職/エンジニア職の中途採用業務（メインミッション） ■経営陣との採用計画・人材要件策定 ■母集団形成企画・実行 ■エージェントリレーション構築 ■採用広報の企画・実行 ■選考フローの企画・運用 ■応募者との面談・面接、各種折衝 ■内定者フォロー■採用関連数値レポート・分析及びそれに基づいた改善 ※これまでのご経験やご希望をお伺いした上で業務にアサイン予定です。 募集職種 【採用人事】国内シェアNO.1 SaaS/大手取引多数◎/リモート可月給
37万5000円～67万円
東京都中央区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 ＬｉｖｅＰｏｃｋｅｔ株式会社 求人名 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス 仕事の内容 電子チケット販売プラットフォーム「LivePocket」において、事業者（BtoB）およびチケット購入者（BtoC）の声を分析し、サービスの満足度向上と利用促進を全社的に牽引する企画・分析業務をお任せします。 決まったルーチンワークではなく、データから課題を見つけ出し、仕組み化や改善を自ら企画・実行できる裁量の大きなポジションです。 ■顧客満足度（CSAT）調査の設計・分析・活用 ■VoC（顧客の声）を起点としたサービス改善企画事業者・購入者窓口の問い合わせ状況の分析 ■営業部門と連携したオンボーディング・利用促進企画 ■顧客対応の自動化・効率化（テックタッチ）の推進 募集職種 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス月給
29万円以上
東京都23区- 業界未経験歓迎転勤なし時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＡｐｐｌｙＮｏｗ 求人名 採用課題を解決するSaaSサービスのカスタマーサクセス/フルフレックス/ApplyNow 仕事の内容 新サービス『Interview Cloud』を導入した企業への初期オンボーディング、活用提案、データ(CSV等)を用いた効果検証、CVR向上のための分析レポート作成など、顧客の採用成功に並走するCS業務です。 (1)導入支援:契約後のお客様に対する初期ミーティング、運用設計の実施。 (2)活用促進・改善提案:機能活用の提案や顧客ニーズのヒアリング、開発部への共有。 (3)データ分析:CSVや分析ツールを用いた効果検証、レポート作成。 (4)ナレッジ作成:マニュアルやFAQの企画。 ★フルフレックスのため個人の裁量で柔軟に働けます。立ち上げフェーズの組織作りにも挑戦可能です。 募集職種 採用課題を解決するSaaSサービスのカスタマーサクセス/フルフレックス/ApplyNow月給
28万5725円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス企画管理職（オープンポジション）】CMでおなじみのSaaS 仕事の内容 「楽楽シリーズ」の既存顧客に対するCS戦略の立案・実行を担当いただきます。ハイタッチとデジタル施策を組み合わせた顧客接点の最適化やCSの仕組みづくりを推進し、10～15名規模の組織マネジメントを担います。 【具体的には】■楽楽シリーズ横断のカスタマーサクセス戦略立案 ■ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ施策の企画 ■既存顧客への価値提供を高めるCSの仕組みづくり ■製品改善・オンライン施策・CSサービス構築の推進 ■関連部門と連携した戦略実行・組織運営の最適化 ■10～15名規模の組織マネジメント・メンバー育成 募集職種 【カスタマーサクセス企画管理職（オープンポジション）】CMでおなじみのSaaS年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援あり月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由
- 正社員企業名 フリー株式会社 求人名 【カスタマーサクセス戦略企画】圧倒的規模のプラットフォーム作り 仕事の内容 ハイタッチサクセス部隊のグロースや、パートナー（税理士）を巻き込んだ新たなサクセスモデルの構築など、組織を越境したリーダーシップを発揮し、解約率改善という難題に挑んでいただきます。 ■ハイタッチサクセス戦略の立案・実行：既存顧客向けのハイタッチサクセスチームのKPI管理、マネジメント、および検証企画の推進■パートナー連携による成功体験の構築：専門家とのマッチングを通じた課題解決サービスの企画・実行。ユーザーと専門家を繋ぐことで、より深い経営支援を実現する体験設計■ユーザーインサイトに基づく戦略策定：定性インタビューや定量データに基づき、解約率改善に向けたロードマップを策定 募集職種 【カスタマーサクセス戦略企画】圧倒的規模のプラットフォーム作り月給
57万5000円～81万7000円
東京都品川区- 業界未経験歓迎資格取得支援あり転勤なし時短勤務あり完全週休2日制土日祝休み服装自由
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