東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社プロダクトフォース 求人名 東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし 仕事の内容 リサーチプラットフォームを展開している当社にて、一人目のカスタマーサクセスとして新規顧客のオンボーディングや既存顧客の活用支援、LTV最大化に向けた施策の企画・推進をお任せいたします。 ■新規顧客のオンボーディングおよびリサーチの知見を活かした初期活用支援の実施 ■既存顧客からの問い合わせに対する活用提案を通じたアップセルやクロスセルの推進 ■セールスチームと密に連携した注力顧客の選定・育成およびトスアップの実行 ■顧客の利用モニタリング指標の設計や全体LTV最大化施策の企画実行推進 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし

必要な経験・能力等 【必須】顧客との継続的な折衝経験、コンサル・調査会社・事業会社での調査の実施や支援経験 【歓迎】SaaS業界でのCS経験、オペレーション設計や業務改善経験 ■コンサルティング企業や調査会社等におけるリサーチの実施や顧客課題解決の営業・支援経験 ■ここで働く魅力ポイント：一人目CSとして決められた型のない環境で、4000社以上の顧客に向けた支援の仕組みづくりをゼロから牽引できる裁量の大きい環境です ■ここで働く魅力ポイント：在宅勤務とフレックスを併用し、高い成果追求と柔軟な働き方を両立しながら自律的に長期活躍できます 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 新設のCSチームへの配属。少数精鋭です。【就業場所の変更範囲】当社の定める事業所

東京都港区虎ノ門4丁目1-1神谷町トラストタワー23F 株式会社プロダクトフォース 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 虎ノ門4丁目1-1 神谷町トラストタワー23F 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給：50万円～75万円 想定年収 600万円～900万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥500,000～￥750,000 基本給￥380,952～￥571,428 固定残業代￥119,048～￥178,572を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：11:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：40.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始休暇、慶弔休暇） 有給休暇：有（10日～）（入社日に5日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■安心して業務に打ち込める充実したサポート体制と魅力的な就業環境を完備 ・ランチ補助制度：出社指定日にはランチ代の補助（上限2000円/人）を支給し、社員同士の活発なコミュニケーションやチームの一体感醸成を力強く後押ししています。 ・自律的なキャリア形成：副業を認めており、個人のスキルアップや社外での多様な知見・人脈の獲得を積極的に推奨・後押ししています。 ・安心の各種社会保険完備：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険を完備し、長期的な安心感を持って業務に専念できる環境を整備しています。 ・柔軟なワークスタイル：週3日出社と在宅を組み合わせたハイブリッドワークを活用し、業務効率と生産性を最大限に高める自律的なスケジュール管理が可能です。服装も自由で快適に働けます。 ・休業制度：産前産後休業、介護休業 ※福利厚生の適用条件は、職種・所属部署・役職やその他個別事情により異なる場合があります。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■固定残業代制 超過分別途支給 ■フレックスタイム制（コアタイム11:00～16:00、フレキシブルタイム始業7:00～11:00/終業16:00～22:00）を導入しており、日々の業務進捗やライフスタイルに合わせて自律的なスケジュール管理が可能です。また、週3日出社・週2日リモートワークのハイブリッド体制をとっており、服装も自由で快適に高いパフォーマンスを発揮いただけます。ストックオプション制度も用意されています。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：1. ユーザーインタビュープラットフォームの運営 2. 新規事業創出・組織開発支援 設立：2023年01月 代表者：代表取締役 浜岡 宏樹 従業員数：19人 平均年齢：33.0歳 資本金：21百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒105-6923 東京都港区 虎ノ門４丁目１－１ 神谷町トラストタワー２３Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：【リサーチの民主化を進める急成長企業】当社は「プロダクトの力で、社会を変える」を掲げ、最短当日・従来比10分の1の費用で調査できる基盤を提供しています。外部出資を受けずに高収益モデルを確立し、創業わずか3年・18名の体制で大手企業を含む4000社以上の導入実績を達成しました。AI時代において何を作るべきかの意思決定を支援するインフラとして強固な成長を続けています。 【一人目CSならではの裁量と立ち上げ経験】今回募集するポジションは、新設されるカスタマーサクセスチームの一人目の立ち上げメンバーです。既存の型を運用するのではなく、どのような支援を届けるべきか戦略立案から仕組み化まで幅広く担えます。培ったリサーチの知見をプロダクト改善や新機能企画にも還元できる、手応えの大きい環境です。 【柔軟な環境で事業拡大を牽引する仲間を歓迎】週2日のリモートワークやフレックス制を導入しており、高い成果を追求しながら自律的に働けます。顧客の課題解決に真摯に向き合い、チームや事業を共に創り上げていける意欲的な方からのご応募を心よりお待ちしています。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

副業・WワークOK月平均残業時間20時間以内転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み

選考内容 面接回数：2～3回（目安） 筆記試験：無 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

2名