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- 正社員企業名 Ａｌｌｇａｎｉｚｅ Ｊａｐａｎ株式会社 求人名 Customer Experience| 組織立ち上げ/国内シェアNo.1生成AISaaS/フルリモート可 仕事の内容 国内シェアNo.1の生成AIツールで大手企業のDXを支援。顧客からの疑問やトラブルに対し、1人目として迅速な問い合わせ対応を実施。更に応答フロー構築やナレッジ整備を通じ、CS新チームの立ち上げと組織化を牽引。 ■生成AIプラットフォーム「Alli」の仕様・操作に関する問い合わせ対応 ■1人目として問い合わせフローの構築やナレッジベース・基準の整備 ■問い合わせ量に応じた体制構築（シフト配置）および品質指標の設計 ■CSやエンジニアチームと連携した高度・複雑な課題のエスカレーション ■組織拡大に伴う新メンバーの採用・オンボーディング・マネジメント ■顧客からの声を社内にフィードバックしプロダクトの機能改善 募集職種 Customer Experience| 組織立ち上げ/国内シェアNo.1生成AISaaS/フルリモート可年俸
500万円～700万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 リックソフト株式会社 求人名 【東京/ソリューション営業(マネージャー)】IT・DX関連課題解決型の提案営業 仕事の内容 チームを牽引しながら自らも商談の最前線に立つ「プレイングマネージャー」を募集します。メンバー育成・チーム戦略の立案と実行に加え、自身も重要顧客のアカウントマネジメントを担っていただくポジションです。 自チーム（4～5名）のマネジメントと自身のアカウント営業活動の両方を担っていただきます。 【マネジメント業務（業務比率：約50%）】■チームの売上目標策定・進捗管理（週次・月次・四半期）■メンバーの案件レビュー、商談同行、提案資料のレビュー等 【プレイヤー業務（業務比率：約50%）】■取引金額の大きい重要顧客のアカウントマネジメント■担当エリア：首都圏もしくは東海圏（拠点に準ずる）等 募集職種 【東京/ソリューション営業(マネージャー)】IT・DX関連課題解決型の提案営業月給
42万2000円～55万5000円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
正社員企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 求人名 H_899_エンタープライズカスタマーサクセス(大手法人担当)採用DX・採用戦略支援 仕事の内容 HITO-Managerをご利用いただいている大手顧客を担当し、導入後のオンボーディングから活用促進、採用成果改善までを一貫して担当いただきます。 ■顧客との定例ミーティング、活用支援 ■顧客要望を踏まえた新機能の開発起案・要件定義など ■採用状況や利用状況の分析、改善提案 ■人事責任者や事業責任者へのレポーティング、提案 ■顧客内の複数部署を巻き込んだプロジェクト推進 ■顧客課題や事業戦略を踏まえた追加提案■利用拠点や利用部門の拡大提案 ★全国規模で事業を展開する大手企業を担当！人事責任者や事業責任者、経営層への提案機会があります★ 募集職種 H_899_エンタープライズカスタマーサクセス(大手法人担当)採用DX・採用戦略支援月給36万円～53万円
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社プロダクトフォース 求人名 東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし 仕事の内容 リサーチプラットフォームを展開している当社にて、一人目のカスタマーサクセスとして新規顧客のオンボーディングや既存顧客の活用支援、LTV最大化に向けた施策の企画・推進をお任せいたします。 ■新規顧客のオンボーディングおよびリサーチの知見を活かした初期活用支援の実施 ■既存顧客からの問い合わせに対する活用提案を通じたアップセルやクロスセルの推進 ■セールスチームと密に連携した注力顧客の選定・育成およびトスアップの実行 ■顧客の利用モニタリング指標の設計や全体LTV最大化施策の企画実行推進 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京都港区【カスタマーサクセス】在宅可・完全週休2日制・転勤なし月給
50万円～75万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサクセス/勤怠・給与領域】SmartHRの新規事業立ち上げフェーズ 仕事の内容 SmartHRの勤怠領域プロダクトを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング、活用促進を担当します。サクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。 ■勤怠機能のオンボーディングを通じてお客様が抱えている課題を解決へ導く ■オンボーディングが完了したお客様の更なる活用促進 ■導入プロセスの改善及び機能提案 ■継続利用に向けたアプローチ・対応 ■新機能のご提案、機能利用率の向上施策の実行 ■プロダクトフィードバックを通した機能改善、新機能構築への貢献 募集職種 【カスタマーサクセス/勤怠・給与領域】SmartHRの新規事業立ち上げフェーズ月給
33万4000円～75万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ａｖｅｎｉｒ 求人名 大阪【アカウントマネジャー】ノルマ無し/年収502万～/心の健康を支える仕事◎ 仕事の内容 「産業医クラウド」を展開する当社にて、顧客の課題を把握し、適切なサポートで顧客満足度向上や解約率低減に貢献するミッションを担います。 【詳細】■大手クライアントの窓口、企業からの問い合わせ対応 ■衛生委員会立ち上げ、新規サービス導入時のご案内 ■医師交代のアサイン業務および関連する事務処理 ■業務習得後、業務フローやマニュアル作成などの業務改善 ■入社半年を目処に、２～３名チームのリーダーとしてマネジメント 販売ノルマはなく、本質的な支援を通じて産業保健の専門家として活躍できます。※セキュリティ上の理由でオフィス出向の場合もあります。 募集職種 大阪【アカウントマネジャー】ノルマ無し/年収502万～/心の健康を支える仕事◎月給
42万円～46万円
大阪府大阪市北区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【オープンポジション（ビジネス系管理職）】国内シェアNo.1「楽楽シリーズ」 仕事の内容 国内シェアNo.1"楽楽シリーズ"の更なる成長を担う営業・カスタマーサクセス組織の管理職を募集します。10～20名規模の組織マネジメントを主導し、戦略立案・実行・メンバー育成に取り組んでいただきます。 【詳細】適性に応じ、フィールドセールス（FS）またはカスタマーサクセス（CS）の課長職として配属します。FSは営業戦術の立案やクロスセル推進、CSはオンボーディング改善や解約分析、アップセル戦略を担います。共通して10名以上のメンバー育成、KPI管理、年間数十名規模の採用、生産性向上のための仕組みづくりを遂行しながら、経営層と建設的な議論を交わしながら、事業全体を俯瞰した課題解決に注力できる環境です。 募集職種 【オープンポジション（ビジネス系管理職）】国内シェアNo.1「楽楽シリーズ」年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング 仕事の内容 「楽楽明細」「楽楽販売」の既存顧客戦略を担うCX戦略企画の管理職候補を募集します。解約抑止・アップセル等の事業グロース戦略、顧客分析、業務効率化を推進し、MRR拡大を牽引します。 【具体的には】■解約抑止・アップセル・クロスセル戦略の立案と実行 ■顧客データ・VoC・競合分析による課題抽出と改善 ■CS施策の収益性向上・コスト最適化の推進 ■オンボーディングサービスの基盤構築・運用 ■顧客要望に基づく製品改善提案・CS育成環境整備 ■10～15名の組織マネジメント・戦略実行管理 募集職種 【カスタマーサクセス企画（管理職候補）】CS戦略企画・CSマーケティング年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＣＢｃｌｏｕｄ株式会社 求人名 【カスタマーサポート/マネージャークラス】沖縄勤務/急成長物流Techベンチャー 仕事の内容 国内最大級の配送SaaSを展開する当社にて、パートナーズサクセス本部における重要KPI達成に向けた戦略立案、上場準備を見据えたCS組織構築、応対品質向上やピープルマネジメント業務全般をお任せいたします。 ■重要KPI実現に向けた企画・推進・チーム戦略立案■事業成長・上場準備を見据えたCS組織・運用体制の構築および関連部署折衝■電話・チャットによる運行管理・問合せ対応■応対品質向上・QA業務■KPIや業務効率改善に向けた企画・推進■オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化■メンバーの育成・評価等のピープルマネジメント業務。多くの引き合いが生まれる中で組織拡大を主導する中核を担います。 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャークラス】沖縄勤務/急成長物流Techベンチャー年俸
600万円～1150万円
沖縄県那覇市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサクセス/大手企業担当】SmartHR通じた経営課題の解決を推進 仕事の内容 従業員数2000名以上の大手企業様を担当し、SmartHRの導入プロジェクト推進や継続的な支援を通じた利用拡大を行い、人事労務・タレマネ領域における業務・経営課題の解決支援をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】■ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く■ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 募集職種 【カスタマーサクセス/大手企業担当】SmartHR通じた経営課題の解決を推進月給
42万8000円～75万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【再販既存顧客推進担当（パートナービジネス事業本部）】 仕事の内容 圧倒的シェアの自社SaaSパートナー領域にて、代理店経由の顧客支援と事業拡大を牽引します。 立ち上げ期メンバーとして解約抑止や売上最大化の仕組み作りを主導し、 ビジネス変革に挑戦できるポジションです。 パートナー企業と協働し、顧客の継続利用とアップセル・クロスセルを通じた売上最大化を担います。 具体的には顧客の利用状況分析と支援方針の策定、パートナーや社内部署と連携した活用提案、契約更新サポートを実行します。 また、代理店営業担当者が動きやすいナレッジ・ツールの整備や定例会議の運営を通じた課題抽出と改善策立案など、顧客・パートナー・社内をつなぐ「ハブ」としてご活躍いただきます。 募集職種 【再販既存顧客推進担当（パートナービジネス事業本部）】月給
45万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 フリー株式会社 求人名 【カスタマーサクセス戦略企画】圧倒的規模のプラットフォーム作り 仕事の内容 ハイタッチサクセス部隊のグロースや、パートナー（税理士）を巻き込んだ新たなサクセスモデルの構築など、組織を越境したリーダーシップを発揮し、解約率改善という難題に挑んでいただきます。 ■ハイタッチサクセス戦略の立案・実行：既存顧客向けのハイタッチサクセスチームのKPI管理、マネジメント、および検証企画の推進■パートナー連携による成功体験の構築：専門家とのマッチングを通じた課題解決サービスの企画・実行。ユーザーと専門家を繋ぐことで、より深い経営支援を実現する体験設計■ユーザーインサイトに基づく戦略策定：定性インタビューや定量データに基づき、解約率改善に向けたロードマップを策定 募集職種 【カスタマーサクセス戦略企画】圧倒的規模のプラットフォーム作り月給
57万5000円～81万7000円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ディー・エヌ・エー 求人名 【事業横断】カスタマーサクセス 仕事の内容 本ポジションは、スポーツ・ライブエンターテインメント領域のソフトウェアサービスを導入いただくお客様（IPホルダー・クラブ・スクール運営者等）の成功に責任を持つ「カスタマーサクセス」です。 契約後のオンボーディングから、活用定着・継続利用・利用拡大までを一貫して担い、デジタル技術と人ならではの感性やスキルを融合させながら、サービスと事業の成長を牽引していただきます。将来的にはあらたなサービスのカスタマーサクセスにも挑戦していただきます。 ■オンボーディング・導入支援■活用定着・継続・利用拡大■現場オペレーション・サポート体制の構築■事業戦略・サービス企画への接続 募集職種 【事業横断】カスタマーサクセス月給
38万4167円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 アスエネ株式会社 求人名 【アスエネ事業部 - カスタマーサクセス マネージャー候補】社会貢献度◎ 仕事の内容 当社のCO2排出量見える化・脱炭素SaaS「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 【詳細】■オンボーディング（導入～定着）支援 ■導入～定着に係る施策の企画・業務設計 ■業務体制構築支援 ■利用データの活用による施策立案・実行 ■解約率低減のための施策検討 ■製品に対するカスタマーの要望収集 ■社内での製品開発に対するフィードバック 募集職種 【アスエネ事業部 - カスタマーサクセス マネージャー候補】社会貢献度◎月給
50万円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 合同会社ＤＭＭ．ｃｏｍ 求人名 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部 仕事の内容 【AIサポートの設計・改善】AIチャットボット/AIエージェントの回答精度改善(回答ログの分析、誤回答・未回答の要因特定、改善施策の実行) 【チケット管理体制の構築・運用】問い合わせチケットの管理体制の設計 (チャネル統合、分類ルール、優先度設定、SLA設計) 【VoC分析とプロダクトへのフィードバック】 ・問い合わせデータ・チケットの分類、分析による顧客課題の抽出 【顧客対応】AIで解決できない問い合わせへの対応、トラブルシュートの一次対応とエスカレーション 【店舗へのオンボーディング(少なめ)】導入店舗への初期オンボーディング支援(導入作業、アカウント設定、操作説明) 募集職種 【カスタマーサクセス・AIサポート推進】トレカ事業本部月給
33万3400円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス企画管理職（オープンポジション）】CMでおなじみのSaaS 仕事の内容 「楽楽シリーズ」の既存顧客に対するCS戦略の立案・実行を担当いただきます。ハイタッチとデジタル施策を組み合わせた顧客接点の最適化やCSの仕組みづくりを推進し、10～15名規模の組織マネジメントを担います。 【具体的には】■楽楽シリーズ横断のカスタマーサクセス戦略立案 ■ハイタッチ・ロータッチ・テックタッチ施策の企画 ■既存顧客への価値提供を高めるCSの仕組みづくり ■製品改善・オンライン施策・CSサービス構築の推進 ■関連部門と連携した戦略実行・組織運営の最適化 ■10～15名規模の組織マネジメント・メンバー育成 募集職種 【カスタマーサクセス企画管理職（オープンポジション）】CMでおなじみのSaaS年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 カジュアル面談【ビジネス系管理職オープンポジション】業界未経験歓迎 仕事の内容 25年連続増収を続ける当社ですが、これまでの売上拡大に加え「高収益体制への転換」を図るフェーズへと移行していきます。過去の踏襲ではなく、組織を変革させていくことをお任せします。 【詳細】■フィールドセールス組織・カスタマーサクセス組織のいずれかへの配属を予定しております。※配属部署毎の業務詳細は【その他労働条件の備考】に記載。 【セールス・カスタマー組織共通】 ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり：数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中考課）・営業企画組織と連携した教育プログラムの改善・年間数十名単位の採用活動 募集職種 カジュアル面談【ビジネス系管理職オープンポジション】業界未経験歓迎年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 カジュアル面談スタート【大阪/カスタマーサクセス管理職】★SaaS未経験歓迎★ 仕事の内容 累計導入社数95,000社超のクラウドサービス(楽楽精算/楽楽明細など)を展開しております。カスタマーサクセス組織のマネージャーとしてメンバー育成＆組織マネジメント、営業戦略立案～実行までお任せします。 【業務内容】■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり■新たな営業の勝ち筋の模索／戦略を踏まえた戦術の立案・実行 【期待役割】大きな裁量を持ち、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。 募集職種 カジュアル面談スタート【大阪/カスタマーサクセス管理職】★SaaS未経験歓迎★年俸
968万1600円以上
大阪府大阪市北区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 フリー株式会社 求人名 【カスタマーサクセス＆サポートマネージャー候補】情シス部門向け新規事業 仕事の内容 顧客との全ての接点における体験価値を最大化するため、両チームの戦略設計から実行、メンバーのマネジメントまでを一手に担っていただきます。 プロダクトオーナーや開発チームと密に連携しながら、顧客の声をプロダクトの進化に繋げ、事業成長そのものを牽引できる、非常にダイナミックでやりがいのあるポジションです。 【業務内容】■カスタマーサクセス＆サポートチームのオペレーション設計と実行■顧客の成功体験の実現（カスタマーサクセス）■プロダクトの成長への貢献 募集職種 【カスタマーサクセス＆サポートマネージャー候補】情シス部門向け新規事業月給
52万5000円～76万7000円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 フリー株式会社 求人名 【導入コンサルタント（マネージャー候補）】HRBPaaS事業をリードする 仕事の内容 HR領域におけるSaaSプロダクトおよびBPaaSの導入プロジェクトを牽引していただきます。 ■顧客の抱える労務・人事課題をヒアリングし、いち早く負担を軽減するためのオンボーディング計画の策定・実行■AI等のテクノロジーの進化を取り入れ、「あるべき運用モデル」を設計。顧客の本質的な課題を特定し、持続的かつ高効率な業務プロセスを構築■スケジュール管理、ステークホルダーとの折衝、運用定着までの伴走支援■導入現場で得た顧客の生の声やAI機能へのフィードバックを、開発や事業企画チームへ還元 募集職種 【導入コンサルタント（マネージャー候補）】HRBPaaS事業をリードする月給
57万5000円～76万7000円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 トヨタコネクティッド株式会社 求人名 【東京】アカウントマネージャー(UX×モビリティ領域)/トヨタG中核企業 仕事の内容 トヨタグループの新規サービスをUXの力で継続成長させるアカウントマネージャー。顧客のフロント窓口として関係構築や契約・収益責任を担い、社内外の専門チームを統括して事業成長と課題解決を牽引します。 サービスの「量」から「質」への転換期において、顧客の長期的なパートナーとして伴走します。主な業務は、1)契約・請求・更新管理を含む関係構築、2)UXや開発チームと連携した課題解決と改善提案、3)進捗や品質、海外拠点連携などのプロジェクト推進、4)若手育成やナレッジ共有による組織貢献です。契約・収益責任を担いながら、顧客の満足度最大化と持続的な事業成長をビジネス側からリードします。 募集職種 【東京】アカウントマネージャー(UX×モビリティ領域)/トヨタG中核企業月給
40万4500円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 大阪【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、ビジネス成果最大化を支援。潜在課題を特定し、上位プラン移行やクロスセル等の商談創出からクロージング、提案の型化までを主導します 【具体的な業務内容】 ・既存顧客へのハイタッチアプローチ・潜在ニーズの深掘り特定 ・上位プラン移行（アップセル）やクロスセルの提案・クロージング ・潜在ニーズ分析に基づくアカウントプラン策定・既存商談の創出 ・新サービス等のヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」の確立 ・営業ナレッジの共有・アセット化および全社ARR拡大貢献 募集職種 大阪【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
37万1500円以上
大阪府大阪市北区- 土日祝休み完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセス管理職】楽楽精算など/CS戦略立案～実行/25期連続黒字 仕事の内容 25期連続黒字の当社で、楽楽精算・楽楽明細等のCS組織を率いる管理職として、顧客価値最大化と事業計画達成を推進いただきます。戦術立案・KPI設計・業務改善からメンバー育成まで幅広く担っていただきます。 【詳細】■顧客価値最大化をミッションとしたCS戦略の戦術立案・実行：オンボーディング活動の効率化・解約理由の分析による離脱ポイントの可視化・対応策の実行・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり：数値/コンピテンシーの両面からメンバー育成・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善・年間数十名単位の採用活動 募集職種 【カスタマーサクセス管理職】楽楽精算など/CS戦略立案～実行/25期連続黒字年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＳｍａｒｔＨＲ 求人名 【カスタマーサクセス/中規模企業担当】シェアNo.1SaaS『SmartHR』 仕事の内容 従業員数500～2000名の中堅企業様を担当し、SmartHRの導入プロジェクト推進や継続的な支援を通じた利用拡大を行い、人事労務・タレマネ領域における業務・経営課題の解決支援をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】■顧客のSmartHR導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、顧客が抱えている課題を解決へ導く■企業・担当者との関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する■中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）■契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝 募集職種 【カスタマーサクセス/中規模企業担当】シェアNo.1SaaS『SmartHR』月給
33万4000円～75万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯインターネットグループ株式会社 求人名 【理念浸透・シナジー推進】グループ全体150社8000人の理念浸透を担う 仕事の内容 グループ約150社・8000名へ企業理念を浸透させ、全社一体の事業推進力を高める役割です。研修や動画等の多様な手段を企画し、AI活用も交えながら、知っているで終わらせず行動につながる仕組みを構築します。 ■GMOイズム浸透施策の企画・推進 ■研修・コンテンツ制作 ■関係者との連携・プロジェクト推進 ■グローバル展開に関する業務 ※GMOイズムとは：当社がインターネット事業を開始した1995年から唱和・実践し続けている、「スピリットベンチャー宣言」を含む社是・社訓に相当するものです。 募集職種 【理念浸透・シナジー推進】グループ全体150社8000人の理念浸透を担う月給
58万4063円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メドレー 求人名 【高知】医療現場が診療に集中できる世界を四国から/カスタマーサクセス管理職 仕事の内容 四国カスタマーサクセスグループ（新設）の初代グループマネジャーとしてグループを立ち上げ、四国4県の既存顧客におけるグループ予算の達成と顧客LTVの最大化がミッションです。 四国4県の医療機関を対象に、電子カルテ「MALL」の活用促進や運用改善、経営層との関係構築を推進。AI機能の追加提案やクラウド移行、関連サービスの導入支援を通じて売上拡大を図ります。プレイングマネジャーとして重要顧客を担当しつつチームの目標・進捗管理、メンバー育成・評価を担当。また業務プロセスの標準化・効率化、顧客ニーズの開発部門へのフィードバック、他エリアとの連携による組織力強化を推進します。 募集職種 【高知】医療現場が診療に集中できる世界を四国から/カスタマーサクセス管理職月給
41万7000円～54万2000円
高知県高知市- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◎【MGR候補】カスタマーサクセス/累計会員180万のHRサービス/東証プライム 仕事の内容 「ウェルミージョブ」は、SMSの中でも特に高い成長率を誇っており、今後ますます高齢化が進む日本において、さらなる課題解決と事業成長を目指しています。 そのため、戦略を理解し、メンバーに正しく伝えながら実行支援やマネジメントを担える人材を採用し、組織強化を図ります。 【具体的には】 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における組織運営、マネジメント、育成などを担っていただきます。求職者の円滑な転職活動と事業者の採用成功に向けて双方のフォローを行い、ウェルミージョブを通した入職率を高めていくことが組織のミッションです。 募集職種 ◎【MGR候補】カスタマーサクセス/累計会員180万のHRサービス/東証プライム年俸
620万円～1000万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＰＡＢＬＯ 求人名 【コーチャーサクセス】PABLOコーチングを世の中に広げる 仕事の内容 次世代リーダーに向けたコーチングを中心とした人材開発サービスを、大手・中堅企業の経営層・管理職向けに展開する当社の、コーチャーサクセスとして下記業務を中心にお任せいたします。 ■コーチマネジメント（業務設計＆育成支援）：社内外コーチとのリレーション管理・稼働調整/コーチの品質基準維持のためのモニタリングと育成支援/新規コーチの採用、アサインメント・マッチング対応/コーチングプログラムのコンテンツ・フロー改善への参画/社内ナレッジベースの整備・共有 ■コーチングプレゼンス向上:PABLOの広報としてPABLOコーチング理論の普及/コーチングシステムの改善 募集職種 【コーチャーサクセス】PABLOコーチングを世の中に広げる月給
34万5000円以上
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ヴァリューズ 求人名 ★【カスタマーサクセス(リーダー)】顧客の事業成長をデータで構造化・推進 仕事の内容 弊社が持つ国内最大規模のWeb行動ログデータを駆使したSaaSプロダクト「Dockpit(ドックピット)」「Perscope(ペルスコープ)」を武器に、多くの企業様の継続的な成功創出を牽引するCSのリーダー職をお任せします。 ■大手化粧品メーカー:市場のポテンシャル整理や潜在ニーズの可視化、カスタマージャーニー分析などを踏まえ、新商品開発を成功に導くパートナとして伴走 ■電機メーカー:商品リニューアルにおいて、ユーザー行動ログデータから市場構造を整理、商品方針の判断に資する高度なインサイト抽出を伴走 ■大手広告代理店：戦略設計からPDCAの仕組み化まで、一連のマーケティングプロセスを支えるアドバイザリー体制を構築・指揮 募集職種 ★【カスタマーサクセス(リーダー)】顧客の事業成長をデータで構造化・推進月給
44万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メドレー 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー候補/GUPPY】プライム上場/ジョブメドレー 仕事の内容 「GUPPY」の新設部署であるカスタマーサクセス部門のマネージャー候補として組織リードいただける方を募集します。 ■約15名のカスタマーサクセス組織の生産性向上に向けた、オペレーション全般の課題抽出 ■サービス・プロダクトの利用率向上に向けたアップセル、クロスセル施策の立案・実行 ■サービス・プロダクトの全体戦略に基づいた再現性を有するオペレーション設計構築/実行推進/モニタリング/改善・最適化 ■CS組織成果の最大化に向けたマネジメント全般 他 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー候補/GUPPY】プライム上場/ジョブメドレー月給
54万1000円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ジーニー 求人名 【ジーニーグループ】カスタマーサクセス 仕事の内容 顧客の課題を的確に捉え、継続利用・アップセルへとつなげる施策を実行することで、プロダクト価値の最大化と顧客満足度の向上に貢献いただける方を募集いたします。 ■自社サービス導入におけるオンボーディング支援および初期設定のサポート■顧客ごとの利用状況やデータをもとに課題や改善点を分析し、最適な提案を実施■顧客満足度の向上と継続利用を目的としたカスタマーサクセス施策の企画・実行■アップセル・クロスセル機会を創出するための戦略立案と提案活動■顧客からの問い合わせやトラブルへ対応■NPSやCSATなど定量・定性データを活用した顧客ロイヤルティの向上施策の実施等 募集職種 【ジーニーグループ】カスタマーサクセス月給
35万8000円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ビットキー 求人名 【東京】カスタマーサクセス（マネージャー候補）/空間DX・IoT 仕事の内容 空間DXプラットフォーム「workhub」のカスタマーサクセスを担当します。エンタープライズ顧客や大規模複合ビルに対し、システム導入から稼働後の活用最大化・アップセルまで伴走しビジネス成長を牽引します。 【詳細】(1)顧客への価値伝達・利用シーン具体化（Web/電話/対面での導入支援） (2)運用課題の整理・戦略的アカウントマネジメント (3)関係部門と連携したシステム基盤整備・業務プロセスのテック化 (4)顧客向けマニュアルやサポートコンテンツの作成。まずはプロジェクトマネジメントを通じて稼働経験を積み、徐々に大規模顧客の担当やマネジメントへと幅を広げます。 変更の範囲：会社の定める業務全般 募集職種 【東京】カスタマーサクセス（マネージャー候補）/空間DX・IoT月給
58万3334円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 エムシーディースリー株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(マネージャー)】三菱商事G/建設DXを推進する自社SaaS 仕事の内容 建設業界のDXを推進する自社SaaSについて、準大手・中堅ゼネコンを中心としたエンタープライズ企業へのカスタマーサクセスをお任せします。オンボーディングの手前となる各種課題抽出から導入促進・運用定着に向け た施策企画～実行を期待しています。(カウンター先は本社・視点・現場) 【詳細】顧客キーマンとのリレーション構築/顧客の潜在課題の特定・顕在化/顧客別のゴール設定および導入促進・運用定着・改善を行うための施策の企画・実行・管理/現場オンボーディングの実施/関連法令や顧客業務に対するキャッチアップ/顧客別のゴールを達成するためのマイルストーン・アクションプラン等の設計■プロジェクトリード 募集職種 【カスタマーサクセス(マネージャー)】三菱商事G/建設DXを推進する自社SaaS月給
42万8000円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由
- 正社員企業名 Ｒｉｍｏ合同会社 求人名 【カスタマーサクセス】立ち上げ期/リモートワーク/成長企業/スキルアップ 仕事の内容 AI議事録サービスRimoの顧客企業が議事録作成の時間削減や会議の生産性向上を実現できるよう、サポート・コンサルティング業務を担当します。顧客と同じ目線に立ち、顧客の業務の伴走者として成功へと導く仕事 【詳細】オンボーディングでは顧客との関係性構築や成功実現のためのロードマップ策定、アフターフォローでは定期的な顧客メンテナンスおよび契約継続サポート、アップセル・クロスセルの提案を行います。【その他】マーケティング戦略設計、他チームを巻き込んだプロジェクト管理、CSチームのオペレーション設計・標準化も担当します。 募集職種 【カスタマーサクセス】立ち上げ期/リモートワーク/成長企業/スキルアップ年俸
420万円～800万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社出前館 求人名 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】数万規模の加盟店に影響を与える 仕事の内容 SMB加盟店向けカスタマーサクセスの新組織を立ち上げいただきます。チャーン抑制・売上最大化に向けたCS戦略、顧客体験設計、アップセル・クロスセル、組織マネジメントを担います。 【具体的には】■ハイ・ロー・テックタッチを組み合わせたCS戦略の立案・実行 ■加盟店のフェーズに応じたカスタマージャーニー設計 ■チャーン抑制・売上最大化に向けたKPI設計・プロセス改善 ■アップセル・クロスセルの提案フロー構築 ■VoCを活用したプロダクト・オペレーション改善 ■メンバー育成・評価・採用、BPOマネジメント 募集職種 【カスタマーサクセス（マネージャー候補）】数万規模の加盟店に影響を与える年俸
600万円～900万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｓｈｉｐｐｉｏ 求人名 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！ 仕事の内容 国際物流と貿易業務を効率化するプラットフォームを提供する当社にて、新規事業である、「Shippio Works」のカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。 【詳細】 ・オンボーディング支援（3ヶ月間の導入支援プログラムの運用） ・導入後の活用推進・エクスパンション（利用範囲の拡大支援） ・顧客の声の収集とプロダクト開発チームへのフィードバック連携 ・顧客対応（電話・メール・チャットによる問い合わせ対応） ・データドリブンな組織づくりと再現性の高いCSプロセスの構築 募集職種 【カスタマーサクセス】デジタルで物流変革を目指す超注目スタートアップ！月給
50万円～75万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 ＣＢｃｌｏｕｄ株式会社 求人名 カスタマーサポート/リーダークラス】沖縄勤務/急成長物流Techベンチャー 仕事の内容 国内最大級の配送SaaSを展開する当社にて、パートナーズサクセス本部における電話・チャットでの運行管理や問い合わせ対応、応対品質向上、業務効率化の企画推進などCSリーダー業務全般をお任せいたします。 ■電話やチャットによる運行管理対応・問い合わせ対応（受電、架電、チャット、メール）■応対品質向上に向けたQA業務の推進■現場のKPI管理や業務効率改善に向けた施策の企画・実行■オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化■チームメンバーの育成・指導などのピープルマネジメント。引き合いが急増する中で、カスタマーサポートチームの中核として高品質な顧客体験と組織拡大を力強く牽引していただきます。 募集職種 カスタマーサポート/リーダークラス】沖縄勤務/急成長物流Techベンチャー年俸
468万円～900万円
沖縄県那覇市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 名古屋【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、ビジネス成果最大化を支援。潜在課題を特定し、上位プラン移行やクロスセル等の商談創出からクロージング、提案の型化までを主導します 【具体的な業務内容】 ・既存顧客へのハイタッチアプローチ・潜在ニーズの深掘り特定 ・上位プラン移行（アップセル）やクロスセルの提案・クロージング ・潜在ニーズ分析に基づくアカウントプラン策定・既存商談の創出 ・新サービス等のヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」の確立 ・営業ナレッジの共有・アセット化および全社ARR拡大貢献 募集職種 名古屋【カスタマーサクセス(Mgr候補)】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
37万1500円以上
愛知県名古屋市中区- 土日祝休み完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｋｉｐｐａ株式会社 求人名 【大阪】オーナーサクセスマネージャー候補(OSM)/スタンダード上場 仕事の内容 アキッパ掲載中の駐車場オーナーの収益改善およびLTV最大化に向け、提案活動やデータ・テックタッチを活用したサクセス施策の企画・推進・営業実行をお任せします。 ■既存オーナー向け収益最大化・LTV向上戦略の立案および実行 ■データ分析に基づく最適化施策やサクセスプランの提案と営業実行 ■エリア特性等を分析した課題特定と収益改善提案 ■メールやプロダクト内導線を活用したテックタッチ施策の企画・運用 ■追加掲載等に向けたオーナーごとの状況に応じた個別提案 ■サクセスプロセスの標準化やメンバー育成を通じた組織構築 募集職種 【大阪】オーナーサクセスマネージャー候補(OSM)/スタンダード上場月給
60万円～90万円
大阪府大阪市浪速区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 アスエネ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】GX･ESG人材特化型転職プラットフォーム 仕事の内容 脱炭素のワンストップソリューションを提供するアスエネのHR Tech新事業「GX・ESG人材特化型転職プラットフォーム アスエネキャリア」のソリューション提供を推進するカスタマーサクセスです。 新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング(導入～定着)を行い、サービス活用の最大化･顧客の課題解決の実行までを行います。また改善提案を行う中で、顧客の要望や課題などを深く理解し、新しい企画を含めた顧客の課題解決を行う総合支援活動を担っていただきます。 既存事業のテクノロジーやアセットを活用しながら、求職者/事業所の皆様にこれまでにない新しい価値を提供することを目指しています。 募集職種 【カスタマーサクセス】GX･ESG人材特化型転職プラットフォーム月給
41万2500円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社グラム 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー候補】事業グロース/CS組織のリードに挑戦！ 仕事の内容 LINE完結型転職支援サービス「WORKCANVAS」のカスタマーサクセスのリーダー候補として、美容師・アイリスト・ネイリストの転職活動のご支援や、事業グロースのリードをお任せします。 【具体的な業務内容】■事業戦略を踏まえた、部門戦略の立案・実行 1.キャリアアドバイザー業務:サロンと求職者のマッチングサポート業務/KPI進捗管理/CRM業務 2.事業企画業務:オペレーション構築、改善、施策提案/実行/データ収集及び分析業務※期待する役割には、半年から1年程度の部門成長戦略の推進、そして効果分析を通じて、チーム・部門の成長をリードいただくことが含まれます。 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー候補】事業グロース/CS組織のリードに挑戦！月給
41万6000円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社クウゼン 求人名 【CSマネージャー】 マーケティングコンサルタント職/副業OK/年収800万円～ 仕事の内容 AIチャットボット「Kuzen」を展開する当社にて、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。顧客の成功支援（CS）実務に加え、チームの業務標準化やメンバー育成を牽引いただきます。 ■導入支援（課題把握・解決策提案・構築） ■既存顧客フォロー（データ分析・改善提案・活用促進） ■CSチームの業務標準化・ナレッジ体系化 ■プロダクトへの機能改善提案 ■メンバーマネジメント（採用・育成・評価・KPI設計） 【仕事の魅力】急成長プロダクトのCSとして顧客の成果最大化に貢献すると共に、チームビルディングや業務プロセスの最適化など、組織作りにも裁量を持って関われます。 募集職種 【CSマネージャー】 マーケティングコンサルタント職/副業OK/年収800万円～月給
66万6666円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＭｅｔａＭｏＪｉ 求人名 【カスタマーサクセス(リーダー候補)】建築・教育・医療など現場DXのSaaS 仕事の内容 教育現場向け授業支援アプリや建設現場向けデジタル野帳など手書き入力技術やリアルタイム情報共有を活用したアプリケーション開発・販売をする当社にて、カスタマーサクセスのリーダーをご担当いただきます。 導入企業に対して、オンボーディングから定着・活用支援まで担う。重要顧客のフォローアップや活用事例構築等、戦略的なCS活動を推進。【詳細】■導入企業への定期フォローアップ、課題ヒアリング、活用支援■重要顧客に対する関係構築及びアップセル提案■導入・活用事例の収集・制作・社内共有■顧客データ分析を通じたリテンション率の向上施策立案■CSメンバーの支援・育成■営業・プロダクト・マーケティングとの情報連携 募集職種 【カスタマーサクセス(リーダー候補)】建築・教育・医療など現場DXのSaaS月給
30万1875円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社シフトメーション 求人名 【CSアカウントマネージャー】エンタープライズ全社導入の型を定義し組織に実装 仕事の内容 シフト管理SaaSを展開する当社にて大手顧客の本部と現場の双方に深く入り込み、導入プロジェクト全体の推進から活用定着、他事業所への横展開、アップセル提案までを担うカスタマーサクセスをお任せします。 【業務内容詳細】大手顧客本部との導入方針や全体のロードマップ設計、オンボーディングチームと連携した各現場の進捗管理・リスク検知を担います。現場課題の整理や運用方針の調整を通じた全社展開支援、利用率分析に基づく定着・他事業所への横展開、利用ID拡大や追加機能等のアップセル提案まで一気通貫で推進。成功事例の言語化や運用テンプレ化を行い、全社導入の「型」を定義し組織へ実装します。 募集職種 【CSアカウントマネージャー】エンタープライズ全社導入の型を定義し組織に実装月給
66万6667円～100万円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ブレインパッド 求人名 【カスタマーセールス/リーダー】生成AI/機械学習を活用したLINE特化プロダクト 仕事の内容 日々のLINE配信結果や顧客データから現状の課題をヒアリング・分析し、顧客満足度の向上に向けた企画立案・運用改善の提案を行うとともに、オプション機能の追加や別ソリューションの提案からクロージングまでを 担っていただきます。カスタマーサクセスとしての「利活用促進・チャーン防止」と、既存営業としての「エクスパンション（利用拡大）」の両輪を回す重要なポジションです。また、チームリーダーとしてメンバーの育成・マネジメントも期待します。 ■クライアントの事業成長に向けたソリューション提案 ■リレーション構築・深耕 ■チャーン（解約）防止に向けた利活用促進 ■アップセル・クロスセルの推進 ■CS組織の推進 募集職種 【カスタマーセールス/リーダー】生成AI/機械学習を活用したLINE特化プロダクト月給
58万3334円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＯＧＥＮ株式会社 求人名 【東京/Saas/カスタマーサクセス責任者候補】個人売上を追わない顧客支援 仕事の内容 自社サービス「レリーズ」のCS責任者候補として、顧客への導入・活用支援に加え、オンボーディングの型化、KPI設計、業務改善、メンバー育成など、事業拡大に耐えうる活用支援組織を構築します。 責任者候補として顧客の導入・活用支援と組織づくりを担います。【具体的には】■オンボーディング設計・型化■利用率等のKPI設計・改善■顧客課題の分析・活用促進■機能要望の整理・開発連携■メンバー育成・業務設計等。個人売上ではなく「顧客がサービスを活用できているか」を軸に、CS組織を構築します。今後のカスタマーサクセス組織の「型」をつくる責任者候補を募集します。（業務内容の変更範囲：当社業務全般） 募集職種 【東京/Saas/カスタマーサクセス責任者候補】個人売上を追わない顧客支援月給
50万円～66万6666円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ココナラ 求人名 【カスタマーサクセス】フレックス◎/組織立ち上げ期のメンバー/新規事業 仕事の内容 スキルマーケットや多様なサービスを展開する当社にて、新規事業のカスタマーサクセスをご担当。人材のマッチング後のオンボーディングや稼働支援、企業の人材ニーズの深掘りによる追加提案まで一貫して担います。 ■稼働後のオンボーディングや定期ヒアリングによる立ち上がり支援 ■企業・人材双方の課題やトラブルの早期検知と一次対応 ■企業ニーズを深掘りした追加マッチング提案および三者面談 【仕事の魅力】立ち上げ組織のため仕組み作りから参画可能。行動量やスピードが正当に評価され、早期に上のポストを狙える環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス】フレックス◎/組織立ち上げ期のメンバー/新規事業年俸
650万円～800万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ネクスタ 求人名 [東京/製造業向けSaaS導入コンサルタント]マネージャー候補/在宅勤務可 仕事の内容 ■製造業向け基幹クラウド「SmartF」の導入支援（オンボーディング）を行うチームのマネジメント、およびプロセスの仕組み化をお任せします。 ■チームマネジメント/育成:メンバーのプロジェクト伴走/目標管理/スキルアップ支援■オンボーディングプロセスの型化/仕組み化：導入期間の短縮や品質均一化に向けた業務フローの標準化/ナレッジ化 ■高難易度案件のPM推進：複雑な業務課題を抱える顧客に対する要件整理/進捗管理/経営/業務課題のヒアリング ■プロダクトへのフィードバック：現場の声を開発部門(プロダクト企画/開発)へフィードバックし、機能改善を牽引 募集職種 [東京/製造業向けSaaS導入コンサルタント]マネージャー候補/在宅勤務可月給
57万1430円～85万7140円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＨＥＲＰ 求人名 【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】SaaS×AIの最前線/フルフレックス 仕事の内容 当社は「採用を変え、日本を強く。」を掲げ、企業と人材の最適なマッチングを実現するため、採用領域において複数のサービスを展開するHR Tech企業です。そんな当社にて《カスタマーサクセス(マネージャー候補)》 を募集します！ 顧客の採用課題支援から、AI活用による新規機能立案、組織開発まで幅広く担い、採用市場の構造をアップデートするミッションの遂行を期待します。 【具体的には】■既存顧客への活用支援 ■契約継続の提案・交渉 ■プロダクト開発へのフィードバック ■組織戦略・計画策定とPM ■メンバー育成および組織開発など 募集職種 【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】SaaS×AIの最前線/フルフレックス年俸
720万円～1080万円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＳＡＬＥＳ ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】フレックス制有/WLB◎カスタマーサクセスBPO事業 仕事の内容 CS支援を行う当社にて、既存顧客深耕（エクスパンション）サービスの仕組み構築や商談創出、チームマネジメント業務をお任せいたします。 -戦略的アプローチ：既存顧客に対し、電話・メール・SNS等を活用してアプローチ -商談創出：活用状況やVOC（顧客の声）を捉え、上位プランやオプション機能の提案を行い、フィールドセールスへパスを繋ぐ -勝ち筋の構築：未開拓のプロダクトや新機能に対し、どのような訴求が響くかの「仮説検証」と「トークスクリプト構築」 -チーム連携：クライアントのCSチームと密に連携し、顧客の成功体験を最大化させるための施策提案 募集職種 【カスタマーサクセス】フレックス制有/WLB◎カスタマーサクセスBPO事業年俸
500万円～550万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ゾーホージャパン株式会社 求人名 【プロダクトエデュケーション(マネージャー候補)/みなとみらい】WEB面接可 仕事の内容 お客様が製品の価値を最大限に引き出し、効果的に活用できるよう、プロダクトエデュケーショングループのマネージャーとして以下の業務を担当いただきます。 ■製品教育コンテンツの企画・制作■パートナー、ユーザー、社内向けの製品トレーニング(オンライン/対面)の実施■チームメンバー育成と業務マネジメント■サーティフィケーションプログラムの提供■製品活用度を高めるための教育戦略の立案・実施■ユーザーおよびパートナーのITスキルレベルを評価し、ME製品の効果的な導入と運用を確保するための適切なスキル開発モデルを提案 募集職種 【プロダクトエデュケーション(マネージャー候補)/みなとみらい】WEB面接可月給
51万円～68万円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社ＴＯＫＵＭＯＲＩ 求人名 【新横浜/~910万円】カスタマーサクセス(マネジャー候補)/土日祝休/フレックス 仕事の内容 カスタマーサクセスのマネジャー候補として、プロジェクトの品質・利益率・顧客満足を最大化する業務をお任せします。まずはプレイングマネジャーとして現場を掴み、徐々に影響範囲を拡大いただきます。 ■クライアント企業との強固な関係構築と定例ミーティングの主導 ■採用運用の仕組み化・標準化に向けたSOP（手順書）の設計と管理 ■月次継続率（GRR）や追加提案（NRR）最大化に向けた施策の実行 ■正社員・業務委託メンバーのマネジメントおよび稼働率管理 ■顧客課題に応じたアップセル・クロスセルの提案（SFA活用） 募集職種 【新横浜/~910万円】カスタマーサクセス(マネジャー候補)/土日祝休/フレックス月給
33万3000円～58万3000円
神奈川県横浜市港北区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社Ｄｅｌｉｇｈｔ 求人名 東京【HR×SaaSのカスタマーサクセス】完全週休2日/インセン有 仕事の内容 HR×SaaS等を提供する当社にてカスタマーサクセスをお任せいたします。中途領域における採用成功に向けた戦略立案・コンサルティングと、サービス向上に向けたプロダクトフィードバックを担っていただきます。 ■採用戦略・コンサルティング（キックオフ、採用ターゲット設定、訴求軸整理）■運用企画・設計（スカウト文面の企画・チューニング、KPI分析に基づく改善提案）■PM業務（顧客の現場課題の言語化、エンジニアとの定期MTG、機能改善・仕様検討）■パートナーマネジメント（業務委託への運用指示、クオリティ管理）※BPO実務は専門部隊が担当します。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 東京【HR×SaaSのカスタマーサクセス】完全週休2日/インセン有月給
35万円～40万円
東京都豊島区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 アスエネ株式会社 求人名 カスタマーサクセス_CO2排出量見える化･脱炭素クラウドサービス「アスエネ」 仕事の内容 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「アスエネ」を新たに導入する顧客に対して、運用支援のオンボーディング（導入～定着）を行い、サービス活用の最大化・顧客の課題解決の実行までを行います。 ■オンボーディング(導入～定着)支援■導入～定着に係る施策の企画･業務設計■利用データの活用による施策立案･実行■解約率低減のための施策立案・実行■製品に対するカスタマーの要望収集■社内での製品開発に対するフィードバック■クロスセル･アップセル機会の特定と営業チームへの連携■メール･電話･オンラインMTGによる顧客対応■対応データの集計やレポート作成、対応品質管理 募集職種 カスタマーサクセス_CO2排出量見える化･脱炭素クラウドサービス「アスエネ」月給
33万7500円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社マキナレコード 求人名 千代田区【カスタマーサクセス(ハイクラス)】在宅可/年休120日/完全週休2日制 仕事の内容 サイバーセキュリティ対策を展開する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。導入支援や活用促進を通じ顧客課題に応じた提案を行い、海外ベンダーと連携しながら顧客のLTV最大化を目指します。 ■導入支援（オンボーディング）および活用状況振り返りやオペレーション構築支援 ■課題に応じた利用拡大・継続利用提案（アップセル・クロスセル）や問合せ対応 ■プリセールス業務支援、顧客体験改善施策の企画・実行、CS現状分析と改善提案 ■海外ベンダーとの折衝・マネジメント業務およびマーケティング施策支援 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 千代田区【カスタマーサクセス(ハイクラス)】在宅可/年休120日/完全週休2日制月給
40万円～66万6667円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社カミナシ 求人名 【カスタマーサクセス(責任者候補)】デスクレスSaaS/現場DX推進/リモート 仕事の内容 組織拡大のさなか、組織強化のためにはマネージャー・リーダーがより一層必要となります。このようなチームをいっしょに目指してくださるマネージャー・リーダー候補の方を募集しています。 ノンデスクワーカーの現場業務を効率化するSaaS「カミナシ」のカスタマーサクセスを担います。 ■契約後のお客様に対してのオンボーディング ■サービスを利活用できるようプロアクティブなサポート ■顧客定着計画と実行及びその効果測定 ■クロスセル・アップセルのためのアプローチ ■問い合わせ対応 ※続きはその他労働条件の備考欄ご参照ください。 募集職種 【カスタマーサクセス(責任者候補)】デスクレスSaaS/現場DX推進/リモート月給
58万4000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由
- 正社員企業名 アスエネ株式会社 求人名 【新規事業「NZero」/カスタマーサクセス】米国州政府や公共施設などで採用 仕事の内容 AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。 ■オンボーディング/定着支援:NZero導入企業に対するオンボーディング設計･実行(導入～定着)/電力･ガス等のエネルギーデータ連携支援/顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計･定着支援 ■エネルギーデータ分析･価値創出 ■利用促進･継続率向上施策 ■プロダクト改善への貢献 募集職種 【新規事業「NZero」/カスタマーサクセス】米国州政府や公共施設などで採用月給
45万円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK
- 正社員企業名 株式会社リーディングマーク 求人名 【カスタマーサクセス】ツール活用にとどまらない支援ができる/導入数6,000社超 仕事の内容 『ミキワメAI』をご利用いただいている企業様の人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。 『ミキワメAI』を基軸に、企業の組織変革における最前線で活躍できます。あなたの支援により、「科学的な採用基準ができ、ミスマッチが激減した」「入社後の配置・育成が最適化され、社員が活躍している」「離職率が30%削減された」という成果を創出。数百万人の働く人々の自己実現に貢献する、極めて社会的インパクトの大きい仕事です。 募集職種 【カスタマーサクセス】ツール活用にとどまらない支援ができる/導入数6,000社超月給
41万6667円～66万6666円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社フライル 求人名 カスタマーサクセス※リモート可×フルフレックス/急成長フェーズ 仕事の内容 事業成長を牽引するコアメンバーとして、大きな裁量と責任を持って活躍いただきます。完成された組織に加わるのではなく、これからのFlyleを一緒につくり、その醍醐味を味わえる、非常に面白いフェーズです。 【仕事の内容】■新規契約顧客向けたオンボーディングプログラムの開発■カスタマーサクセス組織の仕組みづくり、立ち上げ■利用マニュアルの整備■ヘルススコア、NPS、PMFスコア収集・測定・施策の整備・実行■顧客フィードバックを収集し、プロダクトチームに連携し、ユーザーの理想と収益が両立する機能を模索すること 【職務内容の変更範囲：当社業務全般】 募集職種 カスタマーサクセス※リモート可×フルフレックス/急成長フェーズ月給
50万61円～83万3334円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーオペレーション】全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション 仕事の内容 顧客データと製品利用状況の分析に基づき既存顧客の活用促進戦略を立案・実行・改善します。CS部門の業務改善と生産性向上に取り組み、サービス利用率の最大化を通じてNRR向上に貢献していただきます。 ・カスタマージャーニーの最適化： 顧客との全タッチポイントを再設計。 ・テックタッチ / Self Onboardingモデルの高度化： 顧客が価値を実感できる仕組みを実装。 ・CSプラットフォーム構築：システム・データ基盤を構築。 ・組織・オペレーションの生産性最大化：再現性のあるアーキテクチャを設計。 ・業務プロセス最適化： AI等を活用し、従来のCS業務の枠組みをアップデート。 募集職種 【カスタマーオペレーション】全社横断プロジェクト推進・戦略オペレーション月給
42万2500円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社タレントアンドアセスメント 求人名 カスタマーサクセス/責任者候補｜AI面接サービスのCS組織立ち上げ/顧客採用変革 仕事の内容 AIを活用した対話型面接SasSを保有する当社にてカスタマーサクセス組織の事業推進や組織基盤構築を担います。AI面接市場の黎明期において、顧客の採用プロセス変革を牽引する組織の立ち上げができます。 ■主な業務内容 ●CS組織の立ち上げ・体制構築：業務プロセス設計、KPI策定とモニタリング体制の構築、CS人材の採用・育成計画の立案と実行●顧客の採用成果創出への伴走：導入企業における戦略設計/運用最適化、エンタープライズ企業の支援●プロダクト/事業へのフィードバック：経営陣との連携 募集職種 カスタマーサクセス/責任者候補｜AI面接サービスのCS組織立ち上げ/顧客採用変革月給
45万8000円～62万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー（オープンポジション）】プライム上場SaaS 仕事の内容 国内シェアNo.1「楽楽精算」等、急成長SaaS群の顧客価値最大化を担うCSマネージャーを募集します。10名規模の組織を率い 、解約防止やアップセルの戦術立案からメンバー育成まで、事業成長を加速いただきます。 【詳細】■CS戦略の戦術立案・実行を主導 ■オンボーディングの効率化や解約分析による離脱防止、追加機能提案によるアップセル戦略の構築を担います ■併せて、10名程度のメンバー育成、KPI管理、採用活動など、生産性の高い組織の仕組みづくりを遂行 ■プレイングではなくマネジメントに専念し 、経営層と連携しながら事業全体を俯瞰した課題解決に大きな裁量を持って注力できます 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー（オープンポジション）】プライム上場SaaS年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 エクネス株式会社 求人名 転勤無【福井市/鯖江市】手紙事業・カスタマーサクセスリーダー候補/成長環境◎ 仕事の内容 チームでの成功を追求するリーダーとして、お客様と会社の未来をつなぐハブとなります。人の想いを大切にする事業だからこそ、育成と支援も「成果」に直結する大切なミッションです 【業務内容】社内システムを利用した手紙代筆サービスの受注対応／お客様からの依頼状況や反応を確認し、改善の提案／カスタマーサクセス業務の進め方や仕組みづくり／生産部門と連携し、サービス提供をスムーズに進める調整業務/顧客情報の管理やデータをもとにした改善活動／メンバーのサポート・育成およびチームマネジメント *お客様を支えながら、チーム全体の業務改善やメンバー育成にも関わるポジションです。 募集職種 転勤無【福井市/鯖江市】手紙事業・カスタマーサクセスリーダー候補/成長環境◎月給
21万円～35万円
福井県福井市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ｌｏｇ ｂｕｉｌｄ 求人名 【横浜/カスタマーサクセス】管理職候補/建築DXを牽引/組織構築・仕組み作り 仕事の内容 CS部門のマネージャー候補として、既存顧客への提案、戦略立案、KPI管理、メンバー育成をお任せ。営業経験を活かした「攻めのサクセス」を展開し、解約防止とアップセルによる売上最大化を目指していただきます。 ■CS戦略策定：LTV向上に向けたKPI設計と解約防止（リテンション）施策の立案・実行。■ハイタッチ提案：重要顧客の経営層へ、導入効果の可視化と業務改善コンサルティングを実施。■マネジメント：メンバーの行動管理、商談同行を通じた育成、ナレッジ共有。■セールス連携：受注後のスムーズなオンボーディング体制構築とアップセル機会の創出。 ■プロダクト改善：顧客要望を集約し、開発部門へ機能改修をフィードバック。 募集職種 【横浜/カスタマーサクセス】管理職候補/建築DXを牽引/組織構築・仕組み作り月給
39万円～60万円
神奈川県横浜市西区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社リバスタ 求人名 【Buildeeカスタマーサクセス（業務推進マネージャー）】建設DX/業界TOPシェア 仕事の内容 グループの業務推進マネージャーとして、現場成果を起点に組織を次のフェーズへ引き上げていただける方を募集します。顧客成果創出のリード、CS運用・KPI・仕組みの高度化、グループマネジメントをお任せ。 入社後は まず当社の自社の複数サービスを主担当 としてお任せします。 ご経験・志向に応じて、段階的に管掌領域を広げていただく想定です。（・大手・中堅顧客を中心とした導入・展開・定着フェーズのCS活動リード ・顧客業務・活用状況を踏まえた中長期的な活用・改善提案 ・CSのKPI設計・モニタリング・改善の主導 ・成功／失敗事例の分析と型化、標準プロセスへの落とし込み ・営業） 募集職種 【Buildeeカスタマーサクセス（業務推進マネージャー）】建設DX/業界TOPシェア月給
44万8000円～59万8000円
東京都江東区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＫｉｔｅＲａ 求人名 【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】社労士向け規程業務効率化サービス 仕事の内容 『KiteRa Pro』におけるカスタマーサクセス組織のマネージャー候補として、顧客価値最大化するための戦略設計、オンボーディング・アダプション全体の最適化、チームマネジメント、オペレーション構築お任せします (1)カスタマーサクセス戦略・KPI設計：■顧客セグメント別のCS戦略設計■オンボーディング／アダプションにおけるKPI・ヘルススコア設計■リテンション・LTV最大化に向けた施策立案・推進(2)チームマネジメント・組織運営：■メンバーの目標設定・評価・育成・フィードバック■オンボーディングチーム／アダプションチームの役割設計■・業務プロセス・オペレーションの改善、ナレッジの標準化 募集職種 【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】社労士向け規程業務効率化サービス月給
45万8000円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 Ｍａｔｔｒｚ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー候補】解約率1%未満の自社SaaS展開中/上場子会社 仕事の内容 WebページのCVR改善に欠かせない機能を提供する自社マーケティングプラットフォーム「MATTRZ CX」を導入いただいた企業様に対し、オンボーディングから継続活用提案、契約金額の拡大に向けたご提案を行います。 【具体的には】■導入後のキックオフ・オンボーディング対応■顧客からの問い合わせ対応■定期的な定例会での効果測定と改善策の提示■顧客要望に基づく追加機能・設定代行の管理■将来的な契約更新・金額増加に向けた交渉■チームのKPI管理や後輩の育成支援※営業が契約締結した後のフェーズから担当するため、新規開拓ではなく「既存顧客との長期的な信頼構築」に集中できる環境です。 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー候補】解約率1%未満の自社SaaS展開中/上場子会社月給
25万円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社クウゼン 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー】 マーケティングコンサルタント職 仕事の内容 AIチャットボット「Kuzen」を展開する当社にて、カスタマーサクセス部門のマネジメントをお任せします。顧客の成功支援（CS）実務に加え、チームの業務標準化やメンバー育成を牽引いただきます。 ■導入支援（課題把握・解決策提案・構築） ■既存顧客フォロー（データ分析・改善提案・活用促進） ■CSチームの業務標準化・ナレッジ体系化 ■プロダクトへの機能改善提案 ■メンバーマネジメント（採用・育成・評価・KPI設計） 【仕事の魅力】急成長プロダクトのCSとして顧客の成果最大化に貢献すると共に、チームビルディングや業務プロセスの最適化など、組織作りにも裁量を持って関われます。 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー】 マーケティングコンサルタント職月給
66万6666円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 エクネス株式会社 求人名 【転勤無/福井市・鯖江市】手紙事業・カスタマーサクセスのリーダー候補！ 仕事の内容 チームでの成功を追求するリーダーとして、お客様と会社の未来をつなぐハブとなります。人の想いを大切にする事業だからこそ、育成と支援も「成果」に直結する大切なミッションです 【業務内容】社内システムを利用した手紙代筆サービスの受注対応／お客様からの依頼状況や反応を確認し、改善の提案／カスタマーサクセス業務の進め方や仕組みづくり／生産部門と連携し、サービス提供をスムーズに進める調整業務/顧客情報の管理やデータをもとにした改善活動／メンバーのサポート・育成およびチームマネジメント *お客様を支えながら、チーム全体の業務改善やメンバー育成にも関わるポジションです。 募集職種 【転勤無/福井市・鯖江市】手紙事業・カスタマーサクセスのリーダー候補！月給
18万円～30万円
福井県福井市- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(リーダー/Mgr候補）】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS 仕事の内容 「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、ビジネス成果最大化を支援。潜在課題を特定し、上位プラン移行やクロスセル等の商談創出からクロージング、提案の型化までを主導します 【具体的な業務内容】 ・既存顧客へのハイタッチアプローチ・潜在ニーズの深掘り特定 ・上位プラン移行（アップセル）やクロスセルの提案・クロージング ・潜在ニーズ分析に基づくアカウントプラン策定・既存商談の創出 ・新サービス等のヒアリング手法や「提案の勝ちパターン」の確立 ・営業ナレッジの共有・アセット化および全社ARR拡大貢献 募集職種 【カスタマーサクセス(リーダー/Mgr候補）】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS月給
37万1500円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 ■東京【アカウントサクセス 部長候補】CS組織を攻めのフェーズへ導く 仕事の内容 アカウントサクセス部の責任者として、既存顧客の継続・活用・拡大に向けた「部としての意思決定」を担っていただきます。 【仕事の内容詳細】■次年度「中期（FY28以降）の戦略策定」戦略の策定(部の戦略・目標の策定と、リソース配分の判断)■期中の打ち手の判断(着地を見立て、上積みまたはリカバリーの打ち手を判断する/ 既存の延長線にとらわれない、非連続な打ち手（ウルトラC）の構想・実行)■組織づくり(課長陣の育成と、戦略に合わせた体制づくり)■部門横断の合意形成(営業との上流での合意形成/ プロダクト・企画部門との合意形成) 募集職種 ■東京【アカウントサクセス 部長候補】CS組織を攻めのフェーズへ導く月給
60万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メドレー 求人名 【導入デリバリー統括マネージャー】調剤薬局向け業務支援システム／MEDIXS 仕事の内容 【内容】調剤薬局向け基幹システム「MEDIXS」の導入・サポートを支えるフィールド組織を率い、「プロアクティブに導入を推進する組織」への変革を担います。 【詳細】■オンボーディングT（約10名）・フィールドサポートT（約8名）の2チームを統括 ■メンバーの目標設定・評価・育成・採用参画 ■外部委託（協力会社・BPO）の活用設計と標準工程の整備 ■大手薬局チェーンへの多拠点同時導入オペレーションの設計・改善 ■新規導入件数の最大化に向けたリソース最適化・体制構築 ■MEDIXSの事業成長に直結するフィールド組織の変革 募集職種 【導入デリバリー統括マネージャー】調剤薬局向け業務支援システム／MEDIXS月給
75万円～100万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ｗｉｄｓｌｅｙ 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー】企業の架電効率を上げるSaaS事業の拡大 仕事の内容 テクノロジーであらゆる企業の「顧客コミュニケーション」を革新する当社にて、カスタマーサクセスのマネージャー候補としてご活躍いただきます。2名のメンバーと一緒に事業をスケールしていただきたいです！ 【具体的には】ご入社後はメンバーと一緒にオンボーディング業務から開始し、継続的な伴走支援を通じてアップセル・ダウンセル・解約抑止を実施します。その後はNetMRR目標達成に向けた戦略立案と実行をメインにマネジメントを行います。その他オンボーディングから伴走までにおけるダウンセルやチャーン抑止となる行動のKPI設計や顧客要望のとエンジニア側への機能改善提案など、事業拡大にかかせない業務をお任せします。 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー】企業の架電効率を上げるSaaS事業の拡大月給
56万円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＦｏｒｍＸ 求人名 【カスタマーサクセス】0→1組織立ち上げ/1人目CS/AI開示SaaS 仕事の内容 クラウド開示ソフトウェア事業を行う当社にてカスタマーサクセス業務をお任せします。上場企業向けのプロダクト導入から決算支援に伴走し、CS組織の0→1立ち上げを牽引いただきます。 【具体的には】 ■上場企業へのプロダクト導入および決算・開示支援 ■顧客の要望やフィードバックの収集と開発チームへの共有 ■CS業務の型化・仕組み化など0→1での組織立ち上げ ■顧客課題に基づく支援スコープ拡大の推進 ※将来的には3～5名規模のCS組織を見据えた体制構築を担います。 募集職種 【カスタマーサクセス】0→1組織立ち上げ/1人目CS/AI開示SaaS月給
41万6667円～58万3333円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 Ｍａｔｔｒｚ株式会社 求人名 【プロダクトマーケティングMGR】解約率1%未満の自社SaaS/顧客のマーケ課題解決 仕事の内容 自社マーケティングプラットフォーム「MATTRZ CX」の価値最大化を担うPMMを募集します。CS部門での顧客接点を通じて課題/ニーズや利用データを分析し、PdMと連携しながらプロダクト改善や新機能企画を推進します。 利用促進や解約率低減、アップセルに繋がる施策を実行しプロダクトの成長を牽引します【具体的には】■顧客や利用データの分析を通じた課題・ニーズの特定プロダクト／サービス改善施策の企画■他部署と連携した新機能・サービスの開発、提供価値やTGT・活用方法の設計■新機能・新サービスのリリースに伴うGo-to-Market、利用促進、アップセル／クロスセル施策の企画・実行■KPI設計・分析および改善施策の推進 募集職種 【プロダクトマーケティングMGR】解約率1%未満の自社SaaS/顧客のマーケ課題解決月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社出前館 求人名 【アカウントセールス（マネージャー候補）】第二創業期の「再成長フェーズ」 仕事の内容 市場No.1の座奪還を掲げ発足した、精鋭ダイレクトセールスチーム「特命開発グループ」のマネージャー候補を募集します。新規開拓から既存店の売上最大化まで、事業の成長を最短距離で前に進めていただきます。 【詳細】■会社横断の短期プロジェクト完遂を託される、10名程度の特命チームのマネジメントと営業実務を担当 ■メンバーの育成やKPI管理を担いながら、加盟店様のニーズを捉えたソリューション提案や社内連携を主導します ■異業界出身者が多数活躍するチームの多様性を活かし、仕組みや組織のアップデートを繰り返しながら、国内のデリバリー市場そのものを自らの手で拡大させるミッションです。 募集職種 【アカウントセールス（マネージャー候補）】第二創業期の「再成長フェーズ」年俸
600万円～900万円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＣＢｃｌｏｕｄ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】MGR・MGR候補クラス/東京勤務/急成長物流Techベンチャー 仕事の内容 既存顧客向け物流DXコンサルティング、データ駆動の改善提案、社内各部門・顧客層との連携、CS体制の基盤構築およびチームマネジメントを推進。 ■定例運用・KPIレビュー、配送・倉庫等現場の課題ヒアリングおよびボトルネック特定 ■利用データ分析に基づく配送ネットワーク最適化・費用対効果提示・アップセル推進 ■開発・プロダクト・オペレーション各チームと連携した新運用設計・実装・顧客調整 ■顧客課題起点の要件定義から実装検証主導、およびCSチームのマネジメント・体制強化 ※プレイヤーとしての高度な実践に加え、強固なCS組織づくりを主導できます。 募集職種 【カスタマーサクセス】MGR・MGR候補クラス/東京勤務/急成長物流Techベンチャー年俸
600万円～1150万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 イタンジ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】IT×不動産業界/フレックス 仕事の内容 セールスチームと連携し、顧客が我々のプロダクトをしっかり活用し、業務変革・効率化を実現するための支援、顧客体験の中心となる非常に重要な役割を担っていただきます。＊顧客のサービスオンボーディングを支援 ＊各サービスのLTVの最大化を目指した施策の企画・実行 ＊ご契約後の企業様との要件定義、事業成功に向けてのアクション ＊企業様向けにサービス運用方法のレクチャー ＊プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック（to社内） ＊サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行 ・見込み顧客へのアプローチ/アップセル創出 募集職種 【カスタマーサクセス(マネージャー候補)】IT×不動産業界/フレックス年俸
500万円～1000万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ネクスタ 求人名 [大阪/製造業向けSaaS導入コンサルタント]マネージャー候補/在宅勤務可 仕事の内容 ■製造業向け基幹クラウド「SmartF」の導入支援（オンボーディング）を行うチームのマネジメント、およびプロセスの仕組み化をお任せします。 ■チームマネジメント/育成:メンバーのプロジェクト伴走/目標管理/スキルアップ支援■オンボーディングプロセスの型化/仕組み化：導入期間の短縮や品質均一化に向けた業務フローの標準化/ナレッジ化 ■高難易度案件のPM推進：複雑な業務課題を抱える顧客に対する要件整理/進捗管理/経営/業務課題のヒアリング ■プロダクトへのフィードバック：現場の声を開発部門(プロダクト企画/開発)へフィードバックし、機能改善を牽引 募集職種 [大阪/製造業向けSaaS導入コンサルタント]マネージャー候補/在宅勤務可月給
57万1430円～85万7140円
大阪府大阪市北区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ブレインパッド 求人名 【カスタマーサクセス（リーダー候補）】生成AIを活用したLINE特化プロダクト 仕事の内容 急成長中のSaaSプロダクト「Ligla」のカスタマーサクセス組織を「事業成長」「組織力」の両面から牽引する重要なポジションです。 ※勤務条件備考欄に詳細追記 【具体的に】■カスタマーサクセス組織の推進：目標達成に向けた組織作りやチームマネジメント等■アップセル・クロスセルの推進：顧客のニーズに基づいた上位プランや関連機能の導入提案■クライアントの事業成長に向けたソリューション提案：担当顧客のビジネス目標・マーケティング戦略を深く理解した上で、当社プロダクトを活用した最適なソリューションを提案■プロダクトの継続的成長に向けた企画提案 募集職種 【カスタマーサクセス（リーダー候補）】生成AIを活用したLINE特化プロダクト月給
58万3334円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ユームテクノロジージャパン株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】28,000社導入済のAISaaS/CSリーダー募集 仕事の内容 多角的な学習を支援するAI学習SaaS企業にて、既存大手顧客への新部署開拓やアップセルを通じたエクスパンション（利用拡大）とNRR向上を主導するアカウントマネージャー（AM）を募集します。 CSMと連携し大手企業の決裁者層へホワイトスペース開拓（攻めの深耕営業）と戦略的アカウントプランを実行。数千万～億単位のインパクトを生み、AM組織を牽引します。（変更の範囲：当社業務全般） 募集職種 【カスタマーサクセス】28,000社導入済のAISaaS/CSリーダー募集月給
66万6666円～100万円
東京都新宿区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◆【MGR候補】カスタマーサクセス / 累計会員180万を有するHRサービス / 仕事の内容 「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織における戦略策定・組織運営・オペレーション構築を一気通貫で担っていただきます。また、「データと仕組みによるサクセス基盤の構築」「生成AIによるサクセス 業務の高生産性体系の構築」を担っていただきます。 ◇CS企画：事業戦略をもとにした顧客のサクセスの定義など ◇オペレーション構築とテックタッチ化（仕組み化）：求職者・事業者双方のデータ（アクセスログや選考進捗データなど）に基づくボトルネックの抽出など ◇マネジメント・組織開発：チームメンバーのKPIマネジメント、モチベーションコントロール、組織作りなど 募集職種 ◆【MGR候補】カスタマーサクセス / 累計会員180万を有するHRサービス /年俸
620万円～1000万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ユービーセキュア 求人名 【カスタマーサクセス/リーダー候補】自社開発セキュリティ製品/週4リモート可 仕事の内容 野村総合研究所グループのITセキュリティ事業を担う当社にて、カスタマーサクセスとして営業に同行し、ニーズが高まる脆弱性診断ツール（自社開発）の導入支援をお任せします。 【業務内容】 ■自社のITセキュリティ製品および付随サービス提案時の営業同行および技術的な説明■既存顧客のサポート（課題整理および継続利用促進） ■製品試用時の顧客からのQ＆A対応■競合製品の調査 【当社について】野村総研グループの安定基盤を持ち、国内シェアトップクラスの自社開発Web脆弱性診断ツールを展開。セキュリティに特化した専門性を磨けます。 募集職種 【カスタマーサクセス/リーダー候補】自社開発セキュリティ製品/週4リモート可月給
40万円～61万9000円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ネクスタ 求人名 [大阪/SaaS]カスタマーサクセスマネージャー候補/仕組化の推進/リモート 仕事の内容 ■製造業向け自社SaaSのカスタマーサクセスのマネージャー候補として、製造業の効率化およびチームマネジメントをご担当いただきます。システム導入後ユーザーの状態を正確に把握し課題解決支援＆安定的稼働支援の ために、以下の業務を行います。 ■利用中のユーザーへの能動TELでチャーン回避の活動 ■CRM（Hubspot、Zendesk）を用いたユーザーのステータス管理 ■ユーザーのヘルススコア測定とスコア別の能動フォロー ■システム導入後の問い合わせ対応・サポート ■活用マニュアルの設計・作成 ■チームマネジメント 募集職種 [大阪/SaaS]カスタマーサクセスマネージャー候補/仕組化の推進/リモート月給
42万8570円～71万4200円
大阪府大阪市北区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社４ＣＯＬＯＲＳ 求人名 【横浜】カスタマーサクセスマネージャー◆拡大中サービスの戦略推進/年休130日 仕事の内容 自社クラウドサービスのNRR（売上継続率）の向上やLTV（顧客生涯価値）の拡大を図りつつ、お客様を成功に導くカスタマーサクセス部門の責任者として事業戦略の立案や実行、チームマネジメントなどをお任せします。 【具体的には】 ■チームマネジメント（KPI管理・チームビルディング） ■各種指標の数値向上に向けた戦略の立案・実行 ■既存顧客の課題や満足度の調査 ■カスタマーサクセスの仕組み化 ■メンバーの商談への同行 等 募集職種 【横浜】カスタマーサクセスマネージャー◆拡大中サービスの戦略推進/年休130日年俸
600万円以上
神奈川県横浜市神奈川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 ■【カスタマーサクセス/リーダー候補】AI活用組織の設計者へ/SMB企業支援 仕事の内容 スキマバイトアプリを展開する当社にて、SMB領域のカスタマーサクセスリーダー候補をお任せします。プレイヤーとして顧客に伴走しつつ、AIと人の役割分担を設計し、組織の仕組み化を推進する役割です。 プレイングリーダーとして、重要クライアントの課題解決に向けた施策提案やオンボーディング等の伴走支援を行います。並行して数名規模のチームマネジメントや育成、ポートフォリオ戦略の設計を実施。人が深く関わるハイタッチ領域とAIに任せるテックタッチ領域の境界線をデザインし、他機能とも連携しながら「チームで再現性高く成果を出す」オペレーションやKPIの継続的改善を主導していただきます。 募集職種 ■【カスタマーサクセス/リーダー候補】AI活用組織の設計者へ/SMB企業支援月給
45万8340円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＺＷＥＩ 求人名 名古屋【カスタマーサクセス/マネージャー】結婚相談所「ツヴァイ」を運営 仕事の内容 結婚支援のニーズ向上に伴い業績急拡大中の当社。婚活サービスの会員様の対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーとして以下の業務をお任せします。 【具体的には】■目標数値の管理と各種数値分析による課題改善の実行 ■メンバーマネジメント(目標管理)、教育、育成 ■各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくためには、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題解決を行っていただきます。 募集職種 名古屋【カスタマーサクセス/マネージャー】結婚相談所「ツヴァイ」を運営月給
34万3000円～42万9000円
愛知県名古屋市中村区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社インフォメーション 求人名 【マネージャー】【カスタマーサクセス担当】成果がしっかり評価される！ 仕事の内容 当社では店舗型ビジネスオーナーのお客様に対し、集客支援のサービスを提供しております。ご契約を頂いたお客様の集客支援最大化に向け、コンサルティングをお任せします。 ■入社後すぐにお任せする業務：お客様からの問い合わせ・依頼の対応 ■徐々に以下の業務をお任せします：定期的な打ち合わせを通じた、顧客との関係構築・課題ヒアリング/改善策の提案・既存顧客への追加提案（MEO対策以外のサービス含む）/紹介経由での新規契約獲得に向けた対応/契約更新に向けたフォローと提案活動/メンバーの育成・マネジメント/定期的な1on1の実施によるフォローアップ/チーム全体の進捗管理、数値管理 募集職種 【マネージャー】【カスタマーサクセス担当】成果がしっかり評価される！月給
50万円～66万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社リーディングマーク 求人名 【カスタマーサクセス】累計6,000社導入のHRサービス『ミキワメAI』/IPO準備中 仕事の内容 ミキワメAIをご利用企業様の、人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。 ■人材業界では「クライアントの言う通りの要件で採用支援」が一般的ですが、当社では「本当に活躍する人材とは?」を、200万人のデータから科学的に定義します。 ■採用して終わりではなく、「誰をどこに配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案します。 ■ミキワメウェルビーイングサーベイで従業員のコンディションをリアルタイム可視化し、離職リスクを早期発見・予防します。 募集職種 【カスタマーサクセス】累計6,000社導入のHRサービス『ミキワメAI』/IPO準備中月給
41万6667円～66万6666円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社エヌイチ 求人名 リーダー候補【カスタマーサクセス】AI業界で早期にマネジメントに挑戦可 仕事の内容 当社が運営するAI総合スクール「ERABERU」などのカスタマーサクセス部門(受講生サポート)の組織化・収益最大化を牽引いただきます。 【業務詳細】 ■既存顧客の売上拡大(クロスセル・アップセル)の施策立案・実行 ■解約・返金(クーリングオフ)削減のためのフォロー体制設計・改善の実施 ■各講座/サービス別KPIの管理・PDCA推進、データに基づく改善提案 ■講座責任者、マーケティング、営業、CSメンバーとの連携および調整 ■CS部門のメンバー育成・マネジメント業務(少人数チームのマネジメント) 募集職種 リーダー候補【カスタマーサクセス】AI業界で早期にマネジメントに挑戦可月給
38万4615円～66万5200円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ファインディ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス（Findy Team+）】AI時代の開発資本プラットフォーム」 仕事の内容 スタートアップ、Web系メガベンチャー、DXを進める急成長企業を対象に、プロダクトの導入から定着、そして定量データに基づいた組織改善コンサル型支援をお任せします。 【詳細】■データを用いたコンサル型支援:GitHub等のデータから組織のボトルネックを特定し、開発資本を最大化する改善ロードマップを提示して現場のPDCAに伴走■技術リーダーとの定例折衝:CTOやEM層に対し月次等で成果をレポートし、組織の成長ストーリーを共に描くことで契約継続や拡大に貢献■製品への還元とノウハウの仕組み化:現場の声を迅速にPdMへ共有し製品改善をリードするほか、事例の型化で市場全体の標準化を推進 募集職種 【カスタマーサクセス（Findy Team+）】AI時代の開発資本プラットフォーム」月給
30万7692円以上
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【管理職オープンポジション/営業・CS組織】戦略・戦術立案/日本のDX推進/上場 仕事の内容 前中経では、クラウド事業の売上を約3.1倍（約167億円⇒約516億円）へと大きく伸長。新中経ではこれまでの売上拡大に加え、「高収益体制への転換」を図るフェーズへと移行し更なる野心的な目標を掲げています。 【配属先予定】■フィールドセールス組織・カスタマーサクセス組織のいずれかへの配属を予定。※配属部署毎の業務詳細は【その他労働条件の備考】に記載。 【セールス・カスタマー組織共通】 ■メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり：数値/コンピテンシー（行動特性）の両面からメンバー育成（目標設定／1on1等による期中考課）・営業企画組織と連携した教育プログラムの改善・年間数十名単位の採用活動 募集職種 【管理職オープンポジション/営業・CS組織】戦略・戦術立案/日本のDX推進/上場年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ビットキー 求人名 【カスタマーサクセス/workhub事業】ハイブリッド勤務◎ 仕事の内容 AIが台頭し、デジタル完結型のSaaSスキルが加速度的にコモディティ化していく中で、AIが到達できない物理的な「空間/体験」への価値提供を実現。建物×IoT×SaaS横断型のフルスタック・プロジェクトマネージャー 【体験できること】-Bitkeyなしでは実現し得なかった顧客体験の創出 -定期的な収益を見込むサブスクリプションビジネスの実現 -顧客体験向上の中心に立つ 【やりがい】-「自分がいたからこそ成立したビジネス」 -「自分がいたからこそ実現した顧客の成功」が実感できる環境 変更の範囲：会社の定める業務全般 募集職種 【カスタマーサクセス/workhub事業】ハイブリッド勤務◎月給
58万3333円～83万3333円
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社カミナシ 求人名 【大阪/シニアカスタマーサクセス】デスクレスSaaS/現場DX推進/リモート 仕事の内容 本求人は,「カミナシ」を活用するMM/Enterprise領域の企業様を中心に複数部門/複数プロダクトが関わるプロジェクトにおいて,アカウントマネージャーとして伴走し,成果を最大化していくカスタマーサクセス職です。 ■顧客のビジネスゴールの全体把握と整理、ご提案■顧客のプロジェクト全体の責任者として、サクセスプランの作成と実行■プロジェクト全体の進捗把握と管理■カミナシに関してのビジネスレビューの実施■契約を更新いただくためのご提案やサポート■アップセル・クロスセル促進のための施策実行や顧客へのご提案※ご入社初期はサービス理解のため、顧客のオンボーディング支援やプロダクトレクチャーからご経験いただきます。 募集職種 【大阪/シニアカスタマーサクセス】デスクレスSaaS/現場DX推進/リモート月給
58万4000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由
- 正社員企業名 株式会社４ＣＯＬＯＲＳ 求人名 【CSマネージャー】NRR・LTV最大化を担う戦略ポジ/導入650社超の特許取得SaaS 仕事の内容 自社SaaSのCSマネージャー。属人化を脱却する仕組み化や、アップセルを強化する営業戦略の立案・実行、KPI管理などのチームマネジメントを担い、組織の営業力強化と事業成長を牽引する役割です。 組織拡大に伴い新設されたCS部門のマネージャーとして、約11規模の組織マネジメントをお任せします。プレイヤーとしての営業活動ではなく、顧客ログや利用データに基づいた再現性のある「売れる仕組みづくり」がミッション。これまで属人化していた対応を平準化し、アップセル・クロスセルに向けた交渉スキルをメンバーへ教育・指導することで、CS組織全体の営業力を強固なものへと引き上げていただきます。 募集職種 【CSマネージャー】NRR・LTV最大化を担う戦略ポジ/導入650社超の特許取得SaaS年俸
600万円以上
神奈川県横浜市神奈川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【管理職オープンポジション（ビジネス）】国内シェアNo.1「楽楽シリーズ」 仕事の内容 国内シェアNo.1「楽楽シリーズ」のさらなる成長を担う営業・カスタマーサクセスの管理職を募集します。10～20名規模の組織マネジメントを主導し、戦略立案・実行・メンバー育成に取り組んでいただきます。 【詳細】適性に応じ、フィールドセールス（FS）またはカスタマーサクセス（CS）の課長職として配属します。FSは営業戦術の立案やクロスセル推進、CSはオンボーディング改善や解約分析、アップセル戦略を担います。共通して10名以上のメンバー育成、KPI管理、年間数十名規模の採用、生産性向上のための仕組みづくりを遂行しながら、経営層と建設的な議論を交わしながら、事業全体を俯瞰した課題解決に注力できる環境です。 募集職種 【管理職オープンポジション（ビジネス）】国内シェアNo.1「楽楽シリーズ」年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ＨＥＮＮＧＥ株式会社 求人名 名古屋【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS/[HENNGE One] 仕事の内容 カスタマーサクセスとして、「HENNGE One」をご利用いただいているお客様に、多面的にアプローチしチャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。 【詳細】■顧客の製品活用促進: ハイタッチでのリレーション構築（顧客関係構築、拡大）、顧客課題・ニーズの把握、 HENNGE Oneの利用促進による解約防止、上位プランへの移行促進■CSQLの創出（エクスパンション活動、商談創出やアップセル活動*）:取引拡大に向けたプランニング・アダプション活動、カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進*クロージングは、営業チームが担当 募集職種 名古屋【カスタマーサクセス】国内シェアNo.1のセキュリティSaaS/[HENNGE One]月給
30万6300円以上
愛知県名古屋市中村区- 土日祝休み完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 Ｓａｎｓａｎ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス(マネジャー候補)】エンタープライズ領域/AX経理サービス 仕事の内容 Bill Oneは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決する経理AXサービスです。経理AXサービス「Bill One」のカスタマーサクセス組織にてマネジャー候補として、以下の業務を担います ■導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）■利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案■請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ■定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック■契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリードなど 募集職種 【カスタマーサクセス(マネジャー候補)】エンタープライズ領域/AX経理サービス月給
57万8000円～93万9000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 ＧＯＧＥＮ株式会社 求人名 【大阪/Saas/カスタマーサクセス責任者候補】個人売上を追わない顧客支援 仕事の内容 自社サービス「レリーズ」のCS責任者候補として、顧客への導入・活用支援に加え、オンボーディングの型化、KPI設計、業務改善、メンバー育成など、事業拡大に耐えうる活用支援組織を構築します。 責任者候補として顧客の導入・活用支援と組織づくりを担います。【具体的には】■オンボーディング設計・型化■利用率等のKPI設計・改善■顧客課題の分析・活用促進■機能要望の整理・開発連携■メンバー育成・業務設計等。個人売上ではなく「顧客がサービスを活用できているか」を軸に、CS組織を構築します。今後のカスタマーサクセス組織の「型」をつくる責任者候補を募集します。（業務内容の変更範囲：当社業務全般） 募集職種 【大阪/Saas/カスタマーサクセス責任者候補】個人売上を追わない顧客支援月給
50万円～66万6666円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ｈｏｋａｎ 求人名 【カスタマーサクセスマネージャー】累計約32億円の資金調達！リモートワーク可 仕事の内容 当社プロダクト「hokan」を導入いただくエンタープライズ顧客に対し、導入推進～活用定着までリードいただき、エンタープライズ領域におけるCS組織全体の戦略設計/仕組み化/チームマネジメントをお任せします。 【業務詳細】 ■エンタープライズ領域におけるCS組織の業務改善および仕組み化 ■エンタープライズ顧客への支援およびプロジェクト推進 ■チームマネジメント・組織づくり 【業務で使用するツール】 ■HubSpot■Slack■Gmail■Notion■Majic Success 募集職種 【カスタマーサクセスマネージャー】累計約32億円の資金調達！リモートワーク可年俸
800万円～1300万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
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