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正社員

CBcloud株式会社

カスタマーサポート/リーダークラス】沖縄勤務/急成長物流Techベンチャー カスタマーサクセスマネージャー

年俸

468万円~900万円

勤務地

沖縄県那覇市

仕事概要

仕事内容

企業名 CBcloud株式会社 求人名 カスタマーサポート/リーダークラス】沖縄勤務/急成長物流Techベンチャー 仕事の内容 国内最大級の配送SaaSを展開する当社にて、パートナーズサクセス本部における電話・チャットでの運行管理や問い合わせ対応、応対品質向上、業務効率化の企画推進などCSリーダー業務全般をお任せいたします。 ■電話やチャットによる運行管理対応・問い合わせ対応(受電、架電、チャット、メール)■応対品質向上に向けたQA業務の推進■現場のKPI管理や業務効率改善に向けた施策の企画・実行■オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化■チームメンバーの育成・指導などのピープルマネジメント。引き合いが急増する中で、カスタマーサポートチームの中核として高品質な顧客体験と組織拡大を力強く牽引していただきます。 募集職種 カスタマーサポート/リーダークラス】沖縄勤務/急成長物流Techベンチャー

求めている人材

必要な経験・能力等 【必須】■CS・カスタマーサクセス・コールセンターまたは営業実務経験3年以上(達成・業務改善などの成果貢献必須)■人と対話することに抵抗がない方。周囲と前向きに信頼関係を築ける方を歓迎いたします。 【尚可】■2~3名程度のチームマネジメント経験または他部門を巻き込んだ推進経験■チャーン防止やアップセル・クロスセル戦略の立案実行経験■BtoB向けCS実務経験や物流サービスでの顧客対応経験【求める人物像】ベンチャーマインドを持ちスピード感を持って能動的に挑戦できる方、課題に対してどうすれば実現できるかを前向きに考え抜ける方、チームや組織全体の成果最大化に情熱を持って向き合える方を歓迎します。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 パートナーズサクセス本部

勤務地

沖縄県那覇市字天久905琉球新報天久ビル2階 CBcloud株式会社 予定勤務地 沖縄県那覇市 勤務地 勤務地① 事業所名:沖縄本店 所在地:沖縄県 那覇市 字天久905 琉球新報天久ビル2階 最寄駅: 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考: 転勤:無

給与

年俸:468万円~900万円 想定年収 468万円~900万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥4,680,000~¥9,000,000 基本給¥288,555~¥554,914 固定残業代¥101,445~¥195,086を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:3ヶ月 備考:変更無

勤務時間

就業時間 (1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:122日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他(年末年始休暇・慶弔休暇) 有給休暇:有(15日~)(入社3ヶ月後に15日付与)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 服装自由 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【働き方についての補足】 一部リモート勤務可(月・火・金:原則出社/水・木:リモート選択可) ※体調不良やご家族都合でのリモート勤務も認めております ■従事すべき業務の変更範囲 上記業務に従事いただきますが、ご本人の適正により会社の定める業務に変更の可能性があります ■就業場所の変更の範囲 当社指定の場所(テレワークを行う場所を含む) ■その他 設備など ・フリードリンク(お茶やコーヒー等) ・お弁当発注システムあり ・オフィスグリコ ・自動販売機設置 ・ビリヤード、ダーツ、卓球台などの娯楽スペースあり ・マッサージチェア2台設置

試用期間

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【固定シフト制】4週4日以上の休日+祝日・年末年始 原則出社勤務。以下シフトパターンより実働8時間以内 ・早番:07:00~19:00のうち8時間以内 ・遅番:12:00~24:00のうち8時間以内 ・夜勤:21:00~09:00のうち8時間以内 ▼所定労働時間:8時間00分 ▼休憩:60分(実働6時間以上8時間未満の場合は45分、8時間以上の場合は60分。※夜勤時は別途規定あり) 【選考フロー】書類選考→一次選考→(二次選考)→最終選考→内定。 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:■荷主とドライバーを即時につなぐ配送プラットフォーム『ピックゴー』 ■物流効率化システム「スマリュー」 設立:2013年10月 代表者:代表取締役 松本 隆一 従業員数:166人 平均年齢:33.0歳 資本金: 株式公開:非公開 本社所在地:〒101-0041 東京都千代田区 神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館9F 本社以外の事業所:■沖縄本店 その他備考・企業からのフリーコメント:CBcloud株式会社は、独自のITテクノロジーを駆使して物流業界の構造的課題に挑む、2013年設立の物流Techスタートアップです。登録ドライバー数5万人を誇る日本最大級の配送プラットフォーム「ピックゴー」や、物流効率化システム「スマリュー」を提供しています。荷主とドライバーを即時につなぐ革新的なサービスにより、ラストワンマイルの配送課題を解決し、これまでに累計120億円以上の資金調達を実施。従業員数も拡大し、いよいよ上場を見据えたダイナミックな成長フェーズを迎えています。 オフィス環境も充実しており、フリードリンクやオフィスグリコ、自動販売機の設置はもちろん、リフレッシュのためのビリヤード、ダーツ、卓球台などの娯楽スペースやマッサージチェア2台を完備。プロダクト本部では、エンジニア自身が現場の顧客の声を聞き、配送現場の体験を通じて企画から開発まで一貫して携わる「ユーザー起点」の文化が根付いています。本ポジションでは、プラットフォームを高度な社会インフラへと進化させるため、技術側面からチームを牽引するテックリード候補を募集します。ビジネスサイドや多様な関係者と連携し、技術的アプローチによって社会的意義のある課題解決へ挑むエンジニアのご応募をお待ちしております。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image国内最大級の配送SaaSを展開する当社にて、パートナーズサクセス本部における電話・チャットでの運行管理や問い合わせ対応、応対品質向上、業務効率化の企画推進などCSリーダー業務全般をお任せいたします。Image

企業・求人の特色 ■累計資金調達額120億円超、上場を見据えた拡大期にある注目の物流Techスタートアップ。■5万人のドライバーが登録する「ピックゴー」や「スマリュー」を展開。配送プラットフォームを通じて業界の生産性向上と社会課題解決に挑みます。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし完全週休2日制土日祝休み服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1名

紹介エージェント

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:88dc29802a962e01

掲載開始日:2026/10/14(水)

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