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正社員

株式会社ZWEI

名古屋【カスタマーサクセス/マネージャー】結婚相談所「ツヴァイ」を運営 カスタマーサクセスマネージャー

月給

34万3000円~42万9000円

勤務地

愛知県名古屋市中村区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社ZWEI 求人名 名古屋【カスタマーサクセス/マネージャー】結婚相談所「ツヴァイ」を運営 仕事の内容 結婚支援のニーズ向上に伴い業績急拡大中の当社。婚活サービスの会員様の対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーとして以下の業務をお任せします。 【具体的には】■目標数値の管理と各種数値分析による課題改善の実行 ■メンバーマネジメント(目標管理)、教育、育成 ■各スタッフに対して、会員さまのご成婚を実現するためのマネジメント業務を行っていただきます。成果を上げていくためには、各スタッフの育成や業績管理、ロールプレイング、1on1の実施など計画的に各部門・スタッフの課題解決を行っていただきます。 募集職種 名古屋【カスタマーサクセス/マネージャー】結婚相談所「ツヴァイ」を運営

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】カスタマーサクセス業務の経験、もしくは管理者(SV・マネージャーなど)の経験がある方 ※入社後は1,2店舗のマネジメントでOJTを行うので、業界未経験でも安心して働くことができます◎ 【魅力】■店舗数・会員数、出会いの種類が他社と比較し多く、費用面でもトップクラスの活用のしやすさで、多くの方に選ばれています。 ■東証プライム市場上場:株式会社IBJのグループ企業で、全国54店舗/会員数11.2万名/成婚数は累計17.2万名超えと業界最大手のツヴァイ。2020年に経営体制を刷新し、2021年には入会者数170%(前年比)と業界屈指の急成長を遂げています。 学歴・資格 学歴:大学院 大学 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 業務内容:(変更の範囲)会社の定める業務

勤務地

愛知県名古屋市中村区名駅4-5-28 桜通豊田ビル17階 株式会社ZWEI 予定勤務地 愛知県名古屋市中村区 勤務地 勤務地① 事業所名:名古屋支社 所在地:愛知県 名古屋市中村区 名駅4-5-28 桜通豊田ビル17階 最寄駅:JR 東海道本線 名古屋駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内禁煙(屋内喫煙可能場所あり) 備考:勤務場所:(変更の範囲)本社所在地及び会社の全拠点 入社から半年間は、本社(東京都)での研修可能性あり 転勤:当面無

給与

月給:34万3000円~42万9000円 想定年収 480万円~600万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:月給制 備考:月給¥343,000~¥429,000 基本給¥278,700~¥348,600 固定残業代¥64,300~¥80,400を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 10:00~19:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:30.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:124日 (内訳) 完全週休二日制 その他(週休二日(月9日~11日程、シフト制)) 有給休暇:有(10日~)

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 時短制度 (一部従業員利用可) 服装自由 (全従業員利用可) 出産・育児支援制度 (全従業員利用可) 研修支援制度 (全従業員利用可) 継続雇用制度(再雇用) (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【キャリアプラン】マネージャーとして経験を積んだ後は、部長へのステップアップなどにチャレンジいただくことも可能です。 【評価制度】年に2回(1月~6月、7月~12月)目標を設定し、設定目標に対しての実績で賞与ならびに昇給に関する評価を行います。 ■昇給年1回(2月)■賞与年2回(2月・8月)■インセンティブ■制服貸与有(全従業員利用可) -備考 ※店舗営業時間により前後することがあります ※原則は土日祝出勤ですが、冠婚葬祭等の場合は相談可能です。 ■店舗定休日あり(火曜日※祝日の場合は営業) ■有給休暇(初年度10日/時間単位で取得可能) ■定年制あり60歳 再雇用制度あり上限65歳

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 【就業時間】シフトで10:00~19:00/11:00~20:00などの場合もございます。 【長期的に働きやすい環境】 ★プライム市場上場グループならではの安定基盤 ★年間休日数124日(2026年) ★女性管理職多数!!(女性管理職割合48%)女性活躍が認められている企業に与えられる 「えるぼし」認定◎ ★ZWEIランチ :毎月の目標を達成したら、チーム全員でランチ会を開催! 普段は食べられないような高級お弁当などを会社負担で楽しめます♪ 人の幸せを応援する仕事だからこそ、まずは働く自分たちも幸せでいたい・・・ZWEIでは、プライベートを大切にしながら、メリハリをつけて働ける環境が整っています。店舗定休日(火曜日)があるため、シフト勤務でも先の予定が立てやすく、平日休みを利用してお得なランチや混雑知らずのショッピングも満喫◎定年までの第一線で活躍し続けるスタッフも多数! 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:結婚相手紹介サービス 設立:1984年11月 代表者:取締役 橋爪 みずほ 従業員数:322人 資本金:462百万円 株式公開:非公開 主な株主:株式会社IBJ 本社所在地:〒104-0061 東京都中央区 銀座5-9-8 クロス銀座4階 本社以外の事業所:■大阪支社 ■名古屋支社 その他備考・企業からのフリーコメント:【当社について】 創業40年以上の老舗企業です。都市部に留まらず、全国に54店舗を展開しており、これまで充分に婚活サービスが提供されてこなかった地方エリアを含めた“全国各地”で絶え間なく婚活サービスを提供しています。 時代や社会の変化とともに、長年ツヴァイのサービスも進化を続けてまいりましたが、これからも一人ひとりのお客様に寄り添い、信頼されるサービスであり続けることを目標としています。 また、創業から築き上げてきた「確かな信頼」を基に、これからも全国各地で一組でも多くの幸せな成婚カップルを育んでまいります。 【職場環境について】 研修制度や有給取得をしやすいので、とても働きやすい環境です。 年に一度の表彰制度もあり、スタッフがよりお客様のために尽力できる環境作りに力を注いでいます。 決算情報: 決算期2023/12 売上高4,332百万円 経常利益504百万円 決算期2024/12 売上高4,705百万円 経常利益648百万円 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image結婚支援のニーズ向上に伴い業績急拡大中の当社。婚活サービスの会員様の対応部門の体制強化を図ることを目的として、カスタマーサクセス部門(CS部)をまとめるマネージャーとして以下の業務をお任せします。Image

企業・求人の特色 CMなどでおなじみの結婚相談所「ツヴァイ」を運営。全国54店舗/会員数11.2万名/成婚数は累計17.2万名超えと業界トップ クラスの規模を誇ります。「一組でも多くの幸せを育む」をミッションに、社会貢献性の高い仕事に携われます。

仕事の特徴

    制服あり業界未経験歓迎年間休日120日以上時短勤務あり経験者歓迎研修あり賞与あり完全週休2日制インセンティブあり女性が活躍中交通費支給駅近5分以内服装自由

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:有 その他(適性検査) 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

株式会社ZWEI

名古屋【カスタマーサクセス/マネージャー】結婚相談所「ツヴァイ」を運営 カスタマーサクセスマネージャー

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