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- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可 仕事の内容 当社カスタマーサポート本部にてお客様対応をするオペレーション部/カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）/業務改善を担い、FAQ管理などを担当するCX部のいずれかに配属予定。 【ポジション一例】■CSオペレーション《チーム(10-15名)のマネジメント、KPI管理、フィードバック、メンバー育成、アサイン対応など》■CSトレーニング《オペレーター研修の実施、OJTなどサポート、研修資料、プログラムの作成および改善、研修スケジュールの管理および改善、メンバーのマネジメントなど》■ CSQC(品質管理)《対応品質のモニタリングとスコアリングおよびフィードバック、管理者への連携、マネジメントなど》 募集職種 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可月給
33万3340円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。 顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。 募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進月給
50万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
正社員企業名 ＪＰＹＣ株式会社 求人名 千代田区【マーケティング】リモート可/完全週休2日/副業OK 仕事の内容 ステーブルコイン事業を展開する当社にて、IPOに向けた認知拡大とリード獲得を牽引するマーケティング戦略の立案・実行、営業支援、施策の効果測定およびチームのタスク管理をお任せいたします。 ■事業方針を踏まえた重点ターゲットごとの課題整理と訴求軸・メッセージの設計 ■セミナー、展示会イベント、ウェビナー、LP等の企画運営を通じた見込み顧客の獲得 ■商談化率を高める営業提案資料、サービス説明資料、FAQ、導入事例等の企画・制作 ■Webサイト、プレスリリース、SNS等の発信管理および外部メディアとの連携対応 ■リード数や商談化率等のKPIデータ分析に基づくマーケティング施策の改善実行 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 千代田区【マーケティング】リモート可/完全週休2日/副業OK月給40万円～58万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ネットドリーマーズ 求人名 【カスタマーサポート/企画】MIXIグループ/国内最大級競馬メディア/成長企業 仕事の内容 国内最大級の競馬/競輪メディアを運営する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。対応方針の設計やルール整備、エスカレーション対応、品質管理やAI活用検討等を担います。（一次対応は外部委託） 【具体的には】 ■外部コールセンターへのサービス仕様共有および対応方針・運用ルールの設計・更新業務■エスカレーション案件の内容整理および対応方針の検討・最終判断業務全般■問い合わせ内容の集計・傾向分析に基づくFAQ作成やAI活用プロセスの高度化検討■サービス改善に向けた事業企画や開発部門等との各種情報連携・調整業務等 ★一次対応なし！受動的な対応ではなく、CSの仕組みづくりを推進する役割です 募集職種 【カスタマーサポート/企画】MIXIグループ/国内最大級競馬メディア/成長企業月給
31万5000円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS 仕事の内容 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。 ■『マネーフォワード 掛け払い』のご利用ユーザー（売り手）さま、および取引先（買い手）さまからのお問い合わせ対応（メール・お電話） ■ご入金の確認・未入金催促などの運用業務■お客さまの声（VOC）の分析や、プロダクトへの改善提案■FAQ・マニュアル・対応テンプレートの作成や更新、チーム内でのナレッジ共有■生成AI（Gemini他）やツールを活用した業務効率化の工夫 募集職種 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS月給
40万円～52万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ディー・エヌ・エー 求人名 【社内システム】PC・デバイス管理 シニア担当／リード 仕事の内容 当社のPC・デバイス管理担当として以下の業務をリードしていただきます。■PC/携帯端末の運用管理、費用処理、ライフサイクルマネジメント（調達～廃棄までの全プロセス） ■Windows / macOS のアップデート・パッチ管理（展開計画の策定・テスト・適用・事後確認）■セキュリティソフト・PC管理ツール（MDM/EPP等）の構築・運用管理■社内からのIT領域の問い合わせ対応および担当部門へのエスカレーション■社員向けFAQの作成・更新■契約管理、ベンダーとの折衝■問い合わせ所要時間・PCリードタイム等の各種KPI測定と改善活動 募集職種 【社内システム】PC・デバイス管理 シニア担当／リード月給
35万6667円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＪＰＹＣ株式会社 求人名 千代田区【CSマネージャー候補】在宅可／完全週休2日制／副業OK 仕事の内容 国内初ステーブルコインを手掛ける当社にて、金融水準の品質担保と仕組み化を推進するカスタマーサポートをお任せいたします。将来的には、チーム構築や運用フロー改善など、組織の基盤づくりも広く担います。 ■問い合わせ対応フローおよびエスカレーション体制の運用管理・改善 ■金融水準のメール・チャットテンプレートの作成・品質管理 ■FAQ・ヘルプページの企画・更新および問い合わせ一次整理・判断 ■サポート業務のKPI管理および少人数での安定運用の仕組み化 ■将来的なCSチームの組織構築およびメンバーの育成・指導 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 千代田区【CSマネージャー候補】在宅可／完全週休2日制／副業OK月給
24万8000円～48万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社Ｔｈｅ Ｃｈａｉｎ Ｍｕｓｅｕｍ 求人名 【東京/人事(採用)】リモート可/フレックス制有/服装自由/IPOに向け組織強化！ 仕事の内容 上場に向けた事業成長に伴い、採用活動を強化するために当社の採用担当をお任せします。ご経験や能力に応じ、将来的な採用マネージャーとしてのチームマネジメントや組織づくりもお任せしたいと考えております。 【詳細】■応募者および人材紹介会社からの推薦の一次受け対応・スクリーニング管理 ■面接・面談の日程調整、候補者への合否連絡、選考進捗のフォローアップ ■中途採用における採用戦略の立案・実行および全社KPI管理 ■各組織(PM・キュレーター・エンジニア・セールス等)の現場リーダーや経営層との要件定義・選考設計 ■採用ブランディング・採用広報(Wantedly等の運用、外部提携先との合同採用イベント等の 企画・運営) 募集職種 【東京/人事(採用)】リモート可/フレックス制有/服装自由/IPOに向け組織強化！年俸
600万円以上
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎転勤なし在宅OK副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＪＰＹＣ株式会社 求人名 千代田区【マーケマネージャー候補】リモート可/完全週休2日/副業可 仕事の内容 ステーブルコイン事業を展開する当社にて、IPOに向けた認知拡大とリード獲得を牽引するマーケティング戦略の立案・実行、営業支援、施策の効果測定およびチームのタスク管理をお任せいたします。 ■事業方針を踏まえたマーケティング戦略と重点ターゲットの訴求軸設計 ■セミナーやLP等を活用した見込み顧客接点の創出とリード獲得推進 ■提案資料や事例集・FAQ等コンテンツの企画制作による営業支援 ■各種発信内容の管理とKPIに基づく施策の分析・継続的改善実行 ■チームメンバーのタスク管理および育成 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 募集職種 千代田区【マーケマネージャー候補】リモート可/完全週休2日/副業可月給
40万円～58万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 サイボウズ・コネクトシー株式会社 求人名 ＜東京＞【カスタマーサポートスペシャリスト】サイボウズ製品の契約・技術支援 仕事の内容 サイボウズ製品を扱う顧客対応メンバーを支援し、契約内容の確認や技術的フォロー、トラブル発生時の問い合わせ対応、FAQやナレッジの作成を担当いただきます。顧客対応を担うメンバーに対し、契約情報の整理・確 認や技術的なフォローアップを行い、対応がスムーズに進むための環境づくりを担当いただきます。加えて、FAQやナレッジなどサポートに必要なドキュメントを整備し、問い合わせ対応の精度向上にも寄与します。トラブルや障害発生時には、イレギュラー対応として状況把握や調整を行い、顧客の不安解消と早期解決を支援します。お客様が継続して製品を活用できるような仕組みづくりや改善提案などにも取り組んでいただきます。 募集職種 ＜東京＞【カスタマーサポートスペシャリスト】サイボウズ製品の契約・技術支援月給
30万円～43万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 求人名 【インハウスマーケター】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート 仕事の内容 ナレッジ基盤を展開する当社にて、マーケティングをご担当。イベントの企画立案から当日の進行管理まで幅広く牽引します。効果測定と分析に基づく施策改善を行い、リード獲得とブランド認知向上に貢献頂きます。 ■イベント企画立案 ■共催調整やコンテンツ設計 ■登壇者調整と当日進行 ■データ分析と改善施策の実行 ■フォロー施策の設計 【仕事の魅力】意向に応じてオウンドメディア運営やナーチャリング施策の設計にも挑戦可能です。自社の成長を加速させる活動を上流から実行し、裁量を持ってキャリアを広げられる魅力的な環境です。 募集職種 【インハウスマーケター】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート月給
41万6667円～66万6667円
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 求人名 【カスタマーサクセス】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート/営業からCSへ 仕事の内容 AIナレッジ基盤プロダクト「Helpfeel」を展開する当社にて、導入企業へのオンボーディング支援や定例分析・改善提案、アップセル・クロスセルなどを通じて、顧客の課題解決と活用促進を担っていただきます。 【具体的には】Helpfeel導入後のお客様の導入目標のすり合わせ／導入後のオンボーディングサポート／担当顧客への分析ツールを用いた分析及び定例レポート作成／基本月に一度の定例会での分析結果の共有及び改善ご提案／お客様の状況に応じたアップセル・クロスセル提案 【仕事の魅力】多様な業界のトップ企業と関わりながら、CS領域の仕組みづくりやキャリアの幅を広げられる環境です！ 募集職種 【カスタマーサクセス】特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート/営業からCSへ月給
33万3334円以上
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 グリーホールディングス株式会社 求人名 プライム上場【コーポレート広報】エンタメ事業に興味・関心が高い方歓迎 仕事の内容 広報メンバーとして、グリーホールディングスの広報業務を行っていただきます。また、グリーグループの各事業（ゲーム事業、メタバース事業、IP事業、DX事業、投資事業など）の広報支援も担っていただきます。 【詳細】■コーポレート広報業務(プレスリリースやお知らせの作成・配信、メディアコミュニケーション、取材対応、コーポレートサイト・オウンドメディア・SNS更新) ■インターナル広報業務全般(社内向け記事・動画の企画実行、従業員向け決算説明会やキックオフなどの企画運営) ■リスク広報業務(対応方針考案、プレスリリースやお知らせの作成・配信、FAQ作成) ■各子会社・事業部門の広報サポート など 募集職種 プライム上場【コーポレート広報】エンタメ事業に興味・関心が高い方歓迎月給
41万6667円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＣＯＭＰＡＳＳ 求人名 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス 仕事の内容 校務DX事業のアーリーフェーズにて教育委員会や学校からの問い合わせ対応からサポート体制FAQナレッジ運用フローづくりまで裁量を持って推進し先生方の業務改善と新しい学びの環境創出を支援していただきます。 ■教育現場に業務効率化を実現する校務支援システムのカスタマーサポート業務 ■教育委員会や学校からの問い合わせ内容のヒアリングと事象整理と再現確認 ■仕様確認とログや設定情報等の確認および原因切り分け ■複雑な機能や設定に関する顧客向け回答の作成 ■開発組織やPdMおよび導入支援担当へのエスカレーションと連携 ■FAQやマニュアル等のナレッジ作成と更新 ■問い合わせ傾向の分析とサポート対応フローの改善 募集職種 【カスタマーサポート/校務DX SaaS】リモート/フルフレックス月給
41万6667円～58万3334円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/ 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 顧客からのお問い合わせ対応/メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援/お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理/利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、および Customer Success との連携/Customer Success、Sales、CRE、Product など関連部門と連携した顧客課題の解決/FAQ、社内ナレッジの作成・改善/問い合わせ内容や VoC をもとにしたサポート品質・顧客体験の改善 募集職種 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 求人名 ★フルリモート【Webディレクター】特許技術×AIで企業のナレッジ基盤を構築 仕事の内容 AIナレッジ基盤プロダクト「Helpfeel」を展開する当社にて、導入企業のサイトに対し、UI/UXの改善提案やカスタマイズ等を行います。SaaSプロダクトをベースに企業の課題を技術的視点で解決する役割です。 【具体的には】■導入前後～納品までの技術要望への応対 ■UI/UXの改善提案 ■セールス商談への同席 ■FAQサイトの初期設定・カスタマイズ対応 ■納品までのスケジュール・進行管理 ■マネジメント業務への挑戦 【仕事の魅力】0からのコーディングではなく、特許技術をコアにしたSaaSの提供を通じ、大手企業のナレッジ変革に深く関与。IPOを目指す成長組織でチームビルディングやマネジメントも経験可能です。 募集職種 ★フルリモート【Webディレクター】特許技術×AIで企業のナレッジ基盤を構築月給
41万6667円以上
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 契約社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【GMOグループ・カスタマーサポート】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始 仕事の内容 グループ会社が展開する多種多様なサービス（電子カルテやオンライン診療予約システム等の医療関連サービスや、バーチャルオフィス、レンタルスペースサービス等）のカスタマーサポート業務を中心にお任せします。 ・電話／チャット／フォームでの顧客サポート（取扱サービスの概要説明、各種手続き方法の案内、トラブルシューティング等） ・アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理） ・顧客向けFAQマニュアルの継続的な更新、Chatボットの学習データ作成 ・顧客の声を収集分析、サービス開発・改善チームへのフィードバック ・AIを活用した顧客対応効率化 他、カスタマーサポートに付随する業務 募集職種 【GMOグループ・カスタマーサポート】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始年俸
420万円～550万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社セルシス 求人名 【カスタマーサポート(英語・韓国語)】語学力活かす/在宅可/CLIP STUDIO PAINT 仕事の内容 「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にて全世界のユーザー様からの様々なお問い合わせ対応を担当していただきます。 【詳細】当社の製品やサービスに関するお問い合わせをメールにて対応していただきます。 ■「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務 ■ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。 変更の範囲：すべての業務へ配置転換あり 募集職種 【カスタマーサポート(英語・韓国語)】語学力活かす/在宅可/CLIP STUDIO PAINT月給
27万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 キッズコネクト株式会社 求人名 【カスタマーサポート・リーダー候補】保育園や自治体のDX支援/HITOWAグループ 仕事の内容 幼保施設や自治体、保護者向けの自社SaaS製品に関する問い合わせ対応を主軸に、顧客満足度向上に向けた体制構築をお任せします。リーダーとしてチームの管理や業務効率化を推進いただきます。 ■システム操作方法、不具合、機能要望等への電話・メール・フォーム対応 ■FAQコンテンツの作成・管理およびマニュアルの整備・改善業務 ■顧客対応データの集計・分析を通じた課題抽出と品質管理 ■CSチームメンバーのマネジメント、教育、エスカレーション対応 ■解約防止に向けたフォローアップ施策の企画および営業支援活動 ■他部署と連携した、顧客ニーズに基づく新機能やサービス改善の提案 募集職種 【カスタマーサポート・リーダー候補】保育園や自治体のDX支援/HITOWAグループ月給
31万3400円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、窓口運営・スタッフ管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した業務改善、CX向上施策の企画・推進まで幅広くお任せします。 【詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応（メール中心）、問い合わせ内容の確認・判断・対応方針の指示 ■業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成、シフト管理、業務品質の向上 ■問い合わせ件数や対応状況、解決率などのKPI管理・分析および改善施策の立案 ■VOC（顧客の声）を分析し、問い合わせの背景にある課題やサービス上の問題点を抽出 ■開発部門と連携したサービスの根本的な課題解消、顧客の不満・不便を解消する改善施策の企画・推進 ■FAQのUI/UX改修やLLMO対策、生成AIを活用したチャットボットの強化による自己解決率・問い合わせ解決率の向上 ■テクノロジーによる業務効率化と、人によるきめ細かな顧客対応を両立するカスタマーサポート体制の構築 【本ポジションのミッション】 1億人超のPonta会員基盤を持つ「au PAY マーケット」において、顧客体験（CX）の向上とロイヤルカスタマーの創出を推進することがミッションです。ECサービスの利用拡大に伴い、問い合わせ対応の品質向上だけでなく、顧客が抱える不安や不満をサービス自体の改善によって解消することが重要になっています。VOCを起点とした課題分析や、生成AI・チャットボットなどのテクノロジー活用を通じて、問い合わせの削減と顧客満足度の向上、継続利用につながる顧客体験の実現を目指していただきます。 【組織状況】 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。お客様目線を大切にし、チーム全体で情報共有や目標達成に取り組む組織です。複数の管理者が在籍しているため、SVとしての窓口運営やスタッフ管理だけにとどまらず、自身の担当するCX改善施策や業務改善プロジェクトにも注力できる環境です。入社後3～6ヶ月程度は、研修や実務を通じてサービス・ユーザー特性への理解を深め、その後は適性や志向に応じて担当ミッションを決定。将来的には、CX領域の専門性を高めるエキスパート、または組織を牽引するマネジメント人材としてキャリアアップを目指せます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＢＯＮＡＶＥＮＴＵＲＡ株式会社 求人名 【社内SE/情シス】ラグジュアリーブランド/IT戦略～/英語利用/週2在宅/残業20h 仕事の内容 ミラノ発ラグジュアリーレザーブランドを展開する当社にて、情シスとして社内IT基盤の整備・安定運用や、AI活用を前提とした業務環境の設計・推進をお任せ。事業成長を支える実行中枢兼、改善推進の役割を担います ■Intune導入・運用(30%)：デバイス管理システム導入PJの推進、運用、保守 ■ヘルプデスク(30%)：デバイスのトラブルシューティング含む、国内外（日・タイ・伊）からの問い合わせ対応 ■Google Workspace・AI活用(20%)：各部署連携のもと、AI活用による業務効率化に向けた環境整備と利用促進サポート ■情報セキュリティマネジメント(20%)：ISO/Pマーク準拠の運用徹底、セキュリティポリシー策定と社内啓発 募集職種 【社内SE/情シス】ラグジュアリーブランド/IT戦略～/英語利用/週2在宅/残業20h月給
31万2500円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由英語
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社コントロールテクノロジー 求人名 ※マネージャー候補【カスタマーサポート】自社開発/導入35万社以上プロダクト 仕事の内容 カスタマーサポート部門のマネジメントを担いながら、ユーザー体験の向上と部門運営の最適化を行います。法人・個人ユーザーに対し、安定的かつ高品質なサポートを提供する体制を構築・運営いただきます。 新機能リリース時にはサポート体制の設計・テスト対応・ユーザーへの説明支援も含まれ、大きな裁量を持って業務を推進していただきます。 【具体的な仕事内容例】■部門のチーム管理■問い合わせ対応プロセスの設計、改善■マニュアル、FAQ、ナレッジベースの整備・運用■新機能リリース時のサポート設計■顧客対応品質維持のための仕組み構築■メンバーの採用・配置・評価運用、予算・リソース管理 募集職種 ※マネージャー候補【カスタマーサポート】自社開発/導入35万社以上プロダクト月給
39万2000円～58万1000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社サイシード 求人名 年収800万～【テックリード】自社プロダクトAIチャット/FAQ検索・大手取引多数 仕事の内容 自社開発のAIチャットボット「sAI Chat」やFAQ検索エンジン「sAI Search」において、技術選定、アーキテクチャ設計、および実装をリードしていただきます。フロントからインフラまで統括します。 ■フロントエンド領域:Vue.js/TypeScriptを用いた高度なUI実装およびUX最大化に向けた機能開発 ■バックエンド領域:Pythonを用いたAPI開発、AIモデルのシステム組み込み、ビジネスロジック実装 ■インフラ領域:AWSを中心としたクラウド基盤の設計や構築、Terraformを用いたIaCの推進 ■技術戦略やマネジメント:プロダクトの技術ロードマップ策定、コードレビュー等 募集職種 年収800万～【テックリード】自社プロダクトAIチャット/FAQ検索・大手取引多数年俸
800万円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由
- 正社員企業名 野原グループ株式会社 求人名 【社内SE】創業400年超のDX×建材商社/事業成長に大きく貢献可能◎残業少なめ 仕事の内容 「建設DXの推進」と「建設資材の専門商社機能」を中核に事業を展開する当社にて、社員が最大限パフォーマンスを発揮できるIT環境の整備をお任せします。 【入社直後】■デバイス設定研修■アドミン業務及びITインフラ環境の理解【業務習得後】■ServiceNowによる社内インシデント対応および運用 ■FAQ・マニュアル整備等のナレッジマネジメントとナレッジ共有■PC・モバイル端末のキッティングやライフサイクル管理■各種ライセンス管理、受発注・支払等のアドミン業務全般■新システム全社展開プロジェクトの企画・進行管理、チーム運営※段階的に担当領域を広げていただけます 募集職種 【社内SE】創業400年超のDX×建材商社/事業成長に大きく貢献可能◎残業少なめ月給
31万2500円～40万9300円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用 仕事の内容 クレジットカード事業の新規立ち上げ期に、カスタマーサポート体制をゼロから設計・構築。既存のオペレーションを引き継ぐのではなく、業務フロー・品質基準・システムまで、事業部と一体となって形にします。 ＜立ち上げフェーズ＞■CS業務フロー設計・構築■メンバーの採用・育成 ■マニュアル、FAQ、トークスクリプトの新規作成 ■応対品質基準の策定、KPI設計およびモニタリング体制の構築 ■CRM／コールシステム等の要件検討および導入対応 ＜立ち上げ後の運営＞■電話／チャット／フォームでの顧客サポート ■アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理）など 募集職種 【クレジットカード事業/カスタマーサポート管理者】カード会社経験者採用年俸
492万円～750万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＤＸＯ株式会社 求人名 中野【介護事業運営支援のプロフェッショナル】残業月6H/福利厚生◎/年休124日 仕事の内容 介護事業所向けに介護保険制度・介護報酬加算請求に関する相談対応や運営指導対策、各種マニュアル作成、社内展開等を担っていただきます。 ■介護保険制度および介護報酬加算請求に関する相談対応 ■指定変更加算届の作成・提出支援および運営指導への対応 ■FAQ・業務マニュアル・各種業務ルールの作成および定期更新 ■法改正や介護制度変更に伴う社内展開およびナレッジ共有 ■社内メンバーへの介護制度・事業所運営に関する知識展開 募集職種 中野【介護事業運営支援のプロフェッショナル】残業月6H/福利厚生◎/年休124日月給
35万円以上
東京都中野区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社サンクコーポレーション 求人名 第二新卒・未経験歓迎！【夜勤】コールセンター運用スタッフ|電話・メール対応 仕事の内容 当社における夜間センターにて、問合せ窓口のオペレーター対応を中心に、アラート監視、PCキッティングなどの業務をお任せいたします。 電話やメールでの対応が中心となり、営業電話やノルマはありません。 ■マンションなどの水道設備トラブルに関する一次受付 ■ネットワーク機器などで発生したトラブルの一次対応 ■メールの確認などの監視業務 ■PCのキッティング等、機器のセッティング作業 など 対応はFAQや手順書、マニュアルに沿って行います。内容を確認しながら、落ち着いて対応していただければ問題ありません。 募集職種 第二新卒・未経験歓迎！【夜勤】コールセンター運用スタッフ|電話・メール対応月給
28万円～35万円
東京都江東区- 完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社Ａｒｅｎｔ 求人名 【グローバルコンサルティングセールス/マネージャー候補】年休125日 仕事の内容 ■当社グループのプロダクトの国内・海外営業を推進するスペシャリストの募集です。プラント設計用ソリューションの国内・海外営業を担当していただきます。 ■営業戦略の策定、推進/市場選定、調査、開拓戦略策定/顧客ヒアリング、事業開発、商品やサービス開発への改善案出し■アカウントプラン及び連動する各種個別施策の策定と推進■顧客の開拓及び関係性/信頼構築■各顧客への提案～クロージング、営業プロセス管理■リリースやアップデートに合わせた、技術的FAQ整理や製品デモの準備■目標や指標(KGI・KPI)の設定、遂行■営業手法の最適化、標準化/型化、マニュアルの整備など 募集職種 【グローバルコンサルティングセールス/マネージャー候補】年休125日月給
66万7700円～100万156円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK英語
- 正社員企業名 株式会社ギブリー 求人名 【セールス統括マネージャー】営業戦略・エンタープライズ案件推進 仕事の内容 セールス組織の中核メンバーとして「営業戦略の設計」「セールス組織のマネジメント」「エンタープライズ案件の推進」を一気通貫で担っていただきます。 【詳細】■営業戦略・ターゲット戦略立案 ■営業KPIの設計・進捗管理、打ち手の策定・実行 ■インサイド/フィールドセールス間の連携強化、ファネル全体の最適化 ■提案方針検討～提案内容の磨き込み～クロージングまでの全体設計・推進 ■大規模案件のステークホルダーマネジメントと意思決定プロセスのデザイン ■提案ストーリー設計・提案書作成・プレゼンテーション・クロージングのリード ■他、マネジメント業務 募集職種 【セールス統括マネージャー】営業戦略・エンタープライズ案件推進月給
75万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＲＯＢＯＮ 求人名 【カスタマーサポート/未経験OK】税理士・会計事務所での補助業務経験者募集！ 仕事の内容 当社の自社製品である「AI決算ロボット」に関するフォローを行うカスタマーサポートを募集いたします。カスタマーサポート経験は不要、税理士事務所や会計事務所での専門知識を活かして頂ける方歓迎です。 「AI決算ロボット」のマニュアル作成やお客様（税理士・会計士事務所）のお問合せ対応。さらにお客様の声を開発チームへ届け製品の改善に繋げることができます■ナレッジ作成：初めてのでも迷わないマニュアルの整備・更新■FAQコンテンツ作成：顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事執筆■フィードバック：顧客の声を収集しサービス改善や機能開発への提案■問い合わせ対応：電話やメール・チャットによる操作説明/業務相談 募集職種 【カスタマーサポート/未経験OK】税理士・会計事務所での補助業務経験者募集！年俸
400万円～500万円
東京都新宿区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ｍａｎｅｂｉ 求人名 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化 仕事の内容 電話、メール、チャット等を通じた顧客対応を担っていただきます。複数のお問い合わせに対して、優先順位をつけながら正確に対応するスキルと問題解決スキルが求められるポジションです。 お問い合わせデータを分析し、自己解決率や対応品質の改善につなげていただきます。FAQ、マニュアル、ヘルプページ、チャットボット等の企画・改善や、生成AIや業務ツールを活用した、問い合わせ対応・ナレッジ整備の効率化にも取り組んでいただきます。従業員数50名の成長中企業のため、他部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力があり、主体的に動ける方を求めています。 募集職種 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化年俸
400万円～600万円
東京都千代田区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 エムスリーソリューションズ株式会社 求人名 【社内システムサポートエンジニア/東京】自社内勤務/電子カルテシェアNo.1 仕事の内容 クラウド型電子カルテ新規導入数全国1位を誇る当社にて、顧客へ導入するシステム（クラウド型電子カルテ等）のシステム導入支援時などにおけるシステム周りのサポート業務を行っていただきます。 【詳細】1.製品受注後から納品まで：アカウント発行・システム導入支援サポート・データコンバート（他電子カルテからの切替の場合） 2.顧客への製品納品後：トラブルシューティング ※コールセンターでは解決できないシステムに関する問合せに対応 3.新製品発売や新機能追加時：マニュアル作成・システム動作検証 4.社内からの問合せ対応など。社員や医療機関様が円滑に業務を遂行できる様に各種サポートを行います 募集職種 【社内システムサポートエンジニア/東京】自社内勤務/電子カルテシェアNo.1月給
26万7000円～46万8000円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 バーチャレクス・コンサルティング株式会社 求人名 【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進 仕事の内容 大手企業向けに、CX(カスタマーエクスペリエンス)の最大化、CS(カスタマーサクセス)の実現、DX推進等のテーマでコンタクトセンター構想への参画から構築推進、立上げ後のセンターマネジメントをお任せします。 上記の領域において、戦略・企画から実行・変革といった上流から下流までのフェーズを担当し、サービス構築・オペレーション変革・テクノロジー活用といった幅広い領域で、全方位的なクライアントへの支援を進める部門への配属となります。コンタクトセンターの運営管理のみをご担当いただくのでなく、上流の企画構想から弊社コンサルタントメンバーとともに参画していただく点が特徴です。 募集職種 【プロジェクトマネージャー候補】カスタマーサクセスの実現やDX推進月給
45万8000円～60万7000円
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制
- 正社員企業名 株式会社Ｓｕｎｗａｙｓ 求人名 【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回 仕事の内容 ■AI音声ソリューション事業を行う当社にて、営業(ITコンサルタント)が獲得した案件を受け取り、顧客へのシステム導入・オンボーディング・運用定着までを担うカスタマーサクセス業務をお任せします。 【主な業務】■導入・初期設定サポート（オンボーディング） ■テスト運用・調整の伴走 ■運用定着・改善フォロー ■問い合わせ・サポート対応 ■継続利用・解約防止フォロー ■ FAQ・ナレッジ構築 等の業務をお任せします。 【環境】昇給は年4回、成果を正当に評価/賞与は年2回/年間休日121日＋連休制度（GW・夏季・年末年始・誕生日）/服装・ネイル・髪色自由/残業少なめ 募集職種 【カスタマーサクセス／カスタマーサポート】AI音声ソリューション/昇給年4回月給
41万6000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 パーソルコミュニケーションサービス株式会社 求人名 Y2518【東京23区/1月・2月入社可能な方】IT運用支援・ITサポート/土日祝休み 仕事の内容 クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加 価値提供をチームで推進しています。★面接の中でご経験をうかがいながら、役割・配属先プロジェクトを決めていきます。【具体的には】■サービスデスク業務：問い合わせ対応、インシデント・問題管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成 ■アカウント管理業務：パスワードリセット、社員登録、変更など。【クライアント例】官公庁、大手企業、大学法人等 募集職種 Y2518【東京23区/1月・2月入社可能な方】IT運用支援・ITサポート/土日祝休み月給
25万円～29万円
東京都23区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社オープンロジ 求人名 【物流改善コンサルタント/リーダー候補】提携倉庫担当ポジション 仕事の内容 当社標準の物流オペレーション（Standard Process / Standard Operation Procedure）を提携倉庫の現場で実行し、発生する例外や判断が分かれる場面を洗い出し、それらを手順として整理・ルール化していただきます。 現時点で標準化や複数倉庫のご経験がなくても構いません。担当いただく範囲を段階的に広げていくことを前提としたポジションで、必要な知識・ノウハウは入社後にお伝えしていきます。 【具体的な業務内容】 ■標準オペレーションの現場導入と定着 オープンロジ標準の物流オペレーションを提携倉庫の現場に導入し、実作業レベルで検証いただきます。標準どおりに運用されているか、想定通りの生産性・品質が出ているかを現場で確認し、定着まで伴走いただきます。 ■例外パターンの洗い出しと形式知化 現場で発生する例外や判断が分かれる場面を洗い出し、標準作業手順書やFAQに反映いただきます。ここで積み上がったものが、そのままオープンロジ全体の標準になっていきます。 ■担当倉庫のモニタリングと改善 担当いただく倉庫の日次KPI（生産性・品質）をモニタリングし、乖離があれば原因を特定して改善につなげていただきます。荷主・パートナー倉庫からのお問い合わせ対応と、そこで得た課題の標準へのフィードバックも担っていただきます。※マネージャーが主導する改善プロジェクトにも、メンバーとして参画いただきます。 【ポジションの魅力】 ◆標準オペレーションを「つくる側」として価値発揮をいただきたいポジションです。ご自身が現場で見つけた例外や工夫が、提携倉庫ネットワーク全体の標準として反映されていきます。 ◆単一の倉庫ではなく、オープンロジのネットワークに係る複数の倉庫が業務対象であり、個別最適ではなく全体最適の視点で効率・改善を進めていくことができます。 ◆資材の製作や動線の整備など手触り感が強いもののほか、設備やシステムを導入して効率化を図っていくといったDXに類するものなど、様々な手法で改善を実行していただくことができます。 ◆ゼネラルマネージャーやマネージャーと近い距離で業務を進めていただくため、標準の設計思想やプラットフォームとしてのこれからのEC物流の在り方・考え方を、実務を通じて身につけていただくことができます。 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【物流改善コンサルタント/リーダー候補】提携倉庫担当ポジション月給
41万6666円以上
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 Ｉｎａｇｏｒａ株式会社 求人名 東京【ECマーケティング】TikTok ShopやShopifyなど最先端マーケター★ 仕事の内容 インポートEC商品の運用および売上拡大業務全般を担当します。マルチチャネルEC運用（楽天・Amazon等）、ページ・クリエイティブ改善、販促・SNS/UGC施策実行、データ分析、CS・物流連携等を推進します。 ・楽天、Amazon、Shopify、TikTok Shop等のマルチチャネル店舗運用および更新 ・商品ページ、画像、テキスト、FAQ、LPの改善提案およびディレクション補助 ・アクセス数や転換率のデータ分析、セール設定、クーポン等の販促施策の実行 ・インフルエンサー施策やUGC施策の運用サポートおよびSNSマーケティング補助 ・在庫、納期、出荷に伴う倉庫・CS連携および海外メーカーとの連絡サポート 募集職種 東京【ECマーケティング】TikTok ShopやShopifyなど最先端マーケター★月給
33万3333円～50万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社オープンロジ 求人名 【物流改善コンサルタント/マネージャー候補】提携倉庫担当ポジション 仕事の内容 提携倉庫ネットワークに対し、当社標準の物流オペレーションを設計し導入いただきます。立ち上げた標準オペレーションを実装可能な状態まで具体化し、パートナー倉庫責任者を巻き込み実行支援をリードいただきます。 品質や生産性に課題が生じている倉庫には自ら入り込み、改善を主導いただきます。設計と現場両方に踏み込み、自ら実行までリードいただきます ■標準オペレーションの具体化と提携倉庫への導入 ・商材特性に合わせた標準工程/標準作業（SOP：Standard Operation Procedure）作成 ・現場で判断が分かれる場面を想定した判断基準の整備、荷主・倉庫向けFAQ作成 ・オープンロジ標準のオペレーションや作業が提携倉庫で実行・定着するよう、現場で指導・コンサルティング ■現場改善・オペレーション立ち上げリード 各事業部からエスカレーションされた難易度の高い、現場・システムが絡む複合的な課題（特殊商材の運用設計、大規模なシステム要件の整理・実装など）に対して、ソリューションを設計し、パートナー倉庫での現場指導やシステム連携の調整も含めて、プロジェクト全体をリード 品質・生産性・コストに課題が生じている倉庫での改善プロジェクト ■WMS（倉庫管理システム）機能開発や実装への関与 現場での改善活動を通じて得た課題やニーズを構造化し、WMSの機能要件定義、プロトタイプの設計、実装後のテスト・検証まで、プロダクト開発チームと二人三脚で深く関与し、システムに落とし込むことで全社的な効率化を実現 ※ご経験やご志向に応じて、チームマネジメント業務をお任せする機会あり 【魅力】 ◆単一の倉庫ではなく、オープンロジのネットワークに係る複数の倉庫が業務対象であり、個別最適ではなく全体最適の視点で効率・改善を進められます ◆設計と現場実装の両方に関わっていただく、守備範囲の広いポジションです。ご自身が現場でつくった型が、そのまま全社の標準として展開されます ◆資材の製作や動線の整備といった現場での施策から、設備・システム導入による業務効率化まで、さまざまな手法で企画・改善を実行いただけます ◆WMSを自社開発しており、サービスやシステムが常にアップデートされる環境で最適なやり方を考え抜き、仕組みとして整理しながら課題解決に取り組むことができます。意思決定も含め、スピード感があります 【従事すべき業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【物流改善コンサルタント/マネージャー候補】提携倉庫担当ポジション月給
58万3333円以上
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＡｐｐｌｙＮｏｗ 求人名 採用課題を解決するSaaSサービスのカスタマーサクセス/フルフレックス/ApplyNow 仕事の内容 新サービス『Interview Cloud』を導入した企業への初期オンボーディング、活用提案、データ(CSV等)を用いた効果検証、CVR向上のための分析レポート作成など、顧客の採用成功に並走するCS業務です。 (1)導入支援:契約後のお客様に対する初期ミーティング、運用設計の実施。 (2)活用促進・改善提案:機能活用の提案や顧客ニーズのヒアリング、開発部への共有。 (3)データ分析:CSVや分析ツールを用いた効果検証、レポート作成。 (4)ナレッジ作成:マニュアルやFAQの企画。 ★フルフレックスのため個人の裁量で柔軟に働けます。立ち上げフェーズの組織作りにも挑戦可能です。 募集職種 採用課題を解決するSaaSサービスのカスタマーサクセス/フルフレックス/ApplyNow月給
28万5725円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＧＭＯインターネットグループ株式会社 求人名 【情報システム担当】プライム上場GMOインターネットグループ/事業成長を支援 仕事の内容 ■グループ会社「GMO AI＆ロボティクス商事株式会社」の成長を支える、情報システム担当を募集します。社内IT環境の整備、運用、セキュリティ対策、業務改善等、情報システム部門の立ち上げを担っていただきます。 ■社内IT環境の現状把握、課題整理、整備計画・IT予算の策定と経営層への提案■ネットワーク・端末・SaaS等の選定・導入・運用管理、IT資産・アカウント管理■情報セキュリティ方針・規程の整備、アクセス管理、ITリスク対策・インシデント対応■PCキッティング、問い合わせ・障害対応、入退社に伴うIT関連手続き■申請・問い合わせ対応フローやFAQの整備、AI・スクリプト等を活用した業務の自動化・効率化 ※備考欄へ続きます 募集職種 【情報システム担当】プライム上場GMOインターネットグループ/事業成長を支援月給
58万4063円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社Ｈｅｌｐｆｅｅｌ 求人名 【BizOps】オープンポジション/特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート 仕事の内容 AIナレッジ基盤を展開する当社にて、BizOpsをご担当。経営企画室にてセールス・マーケ全体のデータ集約基盤の構築や業務効率化を推進します。 ■ビジネスサイドの業務効率課題のヒアリング ■課題解消に向けた要件定義・システム/業務オペレーション設計（導入含む） ■各部署と連携した行動データモニタリング環境の構築と活用基盤メンテナンス 【仕事の魅力】経営的思考と戦略実行力を養い、事業成長の基盤づくりに直接貢献できるやりがいがあります。 募集職種 【BizOps】オープンポジション/特許技術を強みにSaaS展開/フルリモート月給
50万円以上
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ハンディ株式会社 求人名 【東京/経理労務】ベンチャー企業/急成長中の組織を中枢で支える重要ポジション 仕事の内容 高校生の未来の選択肢を広げる進路支援サービスを提供するベンチャー企業で、会社の成長を支える経理・労務のお仕事をお任せします。ご経験を活かせる業務からスタートし、徐々に担当領域を広げていただきます。 【業務詳細】 ■経理業務 ■労務業務 ■その他：就業ルールや社内申請フローの整備・運用／規程・FAQ整備のサポート社内問い合わせ対応／福利厚生制度の運用サポート／コンプライアンス・情報管理の運用サポート／業務フローの標準化・改善提案 等 募集職種 【東京/経理労務】ベンチャー企業/急成長中の組織を中枢で支える重要ポジション年俸
500万円～700万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ＳＰ．ＬＩＮＫＳ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス】フレックス制度/転勤無/福利厚生充実◎/働きやすい環境 仕事の内容 お客様が安心して当社決済サービスを利用できるよう、問い合わせ対応からFAQ整備、制度対応、業務改善まで幅広く担います。◎加盟店の体験価値向上と事業成長に貢献するポジションです。 ■問い合わせ対応（約70％）：既存加盟店へ利用方法・各種手続きを案内し、ニーズを捉えた課題解決提案を実施 ■WEB FAQ作成・更新：問い合わせ内容を分析し、自己解決率向上を目的としたFAQの拡充を推進 ■告知・全体施策運用：業界の制度変更や機能アップデートに伴う全加盟店への情報発信と施策運用 ■業務改善（RPA含む）：事務業務やフローの課題を発見し、RPA導入等の改善案提案から実装までリード。 募集職種 【カスタマーサクセス】フレックス制度/転勤無/福利厚生充実◎/働きやすい環境年俸
500万円～650万円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ｊｉｇ．ｊｐ 求人名 【カスタマーサポート(有形商材)/リーダー候補】グロース上場/売上146億円 仕事の内容 ARグラス「SABERA」をご利用中のお客様、および購入を検討中のお客様への対応がメイン業務です。有形の商品を扱ってきた方歓迎です。 ■お客様（電話、メール、チャットなど）からの製品・サービスに関するお問い合わせ対応■トラブルシュート、製品仕様に関するご案内、製品不良・交換対応等の一次・二次対応■未経験・経験の浅いメンバー向けの対応マニュアル・FAQの作成・更新■日常業務の業務分担・タスク振り分け・進捗管理■メンバーからの相談（エスカレーション）受け・指導 ■問い合わせ対応フローの改善や、チーム全体の業務効率化施策の推進 募集職種 【カスタマーサポート(有形商材)/リーダー候補】グロース上場/売上146億円月給
31万円～41万1000円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ｎｅｗｍｏ株式会社 求人名 【経理】元メルカリグループ日本事業責任者創業/『次世代の交通インフラ』 仕事の内容 持続可能な地域交通を展開する当社にて、経理実務およびAIを活用した業務改善を担当。月次・年次・連結決算業務を推進しながら、AIツールやRPAを用いた業務プロセスの可視化や経理フローの自動化を牽引します。 ■月次・年次・連結決算業務および税理士対応 ■経理業務の棚卸し・課題特定 ■AI・RPAを活用した業務改善の企画・実行 ■経理ナレッジ構造化・FAQ構築 ■ドキュメント・フローの自動化 ■ガイドライン策定 【仕事の魅力】決算実務に加え最先端のAI技術を経理基盤に実装し組織拡大を支えるコアメンバーとして活躍できます。 募集職種 【経理】元メルカリグループ日本事業責任者創業/『次世代の交通インフラ』月給
58万3333円～83万3000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ａｕ損害保険株式会社 求人名 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新 仕事の内容 将来の部長候補として、当社のカスタマーセンターの顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 ■カスタマーセンターの運営管理・業務運営、品質管理、生産性向上施 策の推進 ・KPI管理、要員計画および運営体制の構築・委託先を含むセンター運営■CX向上・業務改革・VoC分析及び改善施策の企画・推進 ・関係部門を巻き込んだ顧客体験向上■デジタル活用による顧客接点改革・FAQ、チャットボット、生成AI活用でDX推進・マルチチャネル運営の高度化■組織マネジメントおよび全社プロジェクト推進 ・人材育成および組織力強化 ・システム導入、新商品対応、業務改革等の推進 募集職種 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新月給
48万円～63万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 パーソルコミュニケーションサービス株式会社 求人名 Y2518【東京23区】私生活もキャリアも妥協しないITサポート/パーソルG 仕事の内容 「常駐先で1人放置…」「残業続きで休みが取れない…」そんな過酷な環境を変えませんか？【仕事内容】大手企業や官公庁などの顧客先にて、ITサポートおよびインフラ運用をお任せします。 【詳細】(1) サービスデスク：問い合わせ対応、ナレッジ・FAQ作成(2) アカウント・端末管理：キッティング、資産管理(3) インフラ運用保守：ネットワーク・サーバーの障害対応など【魅力】単なるルーチンワークではなく、「ありがとう」と直接感謝されるやりがいがあります。安心のチーム制（平均10名）で心身ともに余裕を持ちながら、将来は「社内公募制度」や「FA制度」で自身のペースに合わせたキャリア選択が可能です。 募集職種 Y2518【東京23区】私生活もキャリアも妥協しないITサポート/パーソルG月給
25万円～29万円
東京都23区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【営業事務】業務改善や業務フロー設計もお任せ/国内トップクラスのSaaS企業 仕事の内容 請求管理・契約処理等のバックオフィス業務において、 事務業務をメインで担いながらも、徐々に現場の業務課題の特定から業務フロー構築・改善、オペレーションの標準化・効率化を推進していただきます。 【具体的には】■受注処理（受注内容の審査・登録）■AIを活用した業務改善 ■契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理） ■環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応） ■請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理） ■メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応 ■上記処理の生産性向上に向けた現状分析から対策案の立案、実行 募集職種 【営業事務】業務改善や業務フロー設計もお任せ/国内トップクラスのSaaS企業月給
35万6125円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ギフティ 求人名 【企業法務/第二新卒歓迎】契約・法律相談から事業法務へ/フレックス在宅可 仕事の内容 契約書レビューや法令調査をはじめ、事業部門からの法律相談対応を担当いただきます。単なる事務処理ではなく、事業を前に進める判断力を身につけ、企業の成長を法務面から力強く牽引するミッションです。 ■契約書レビュー・ドラフト作成■利用規約の作成・改定■事業部・グループ会社からの法務相談対応■資金決済法・景品表示法・個人情報保護法等の法令調査・対応■商標・特許等の知的財産関連業務■ひな型・FAQ・ナレッジの整備 ※入社後は先輩・マネジャーによるレビューを受けながら段階的に案件をお任せするため、確実にスキルアップできます。 募集職種 【企業法務/第二新卒歓迎】契約・法律相談から事業法務へ/フレックス在宅可月給
38万4615円～53万8462円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【パートナーセールス】エンタープライズ向けAI SaaS事業/ハイブリッド勤務可 仕事の内容 AIを活用した社内問い合わせ向けヘルプデスク・Chatbot・FAQ作成の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。エンタープライズ向けのAI SaaSの提供/拡販していくためにパートナーの開拓・支援業務を中心にお任せ 【詳細】■パートナリング活動に関する一連の業務（相談受付・提案・契約内容（条件交渉）・クロージング（契約締結））■パートナリング獲得を目的として施策の企画／実施（共同販売プランの作成、レベニューシェアモデルの確立、提案活動支援 など）■既存パートナーとの関係強化を目的とした施策の企画および実行（サービス紹介、販売支援・モチベーション向上施策 など） 募集職種 【パートナーセールス】エンタープライズ向けAI SaaS事業/ハイブリッド勤務可月給
50万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ビザスク 求人名 【カスタマーサクセス】国内最大級のスポットコンサル事業/グロース上場 仕事の内容 知見シェアプラットフォーム「ビザスクdirect」を展開する当社にて、ユーザー支援・問い合わせ対応・サービス改善企画などをお任せします。プロダクトの成長と顧客満足を支えるポジションです。 【具体的には】■ユーザー利用支援・リテンション施策 ■問い合わせ対応（受電・架電） ■FAQ作成 ■案件確認によるサービス健全性維持 ■CSオペレーション改善 ■プロダクト開発への連携 【仕事の魅力】新規プロダクトの立ち上げフェーズで、ユーザーの声をもとにサービスを育てるやりがいがあります。 募集職種 【カスタマーサクセス】国内最大級のスポットコンサル事業/グロース上場月給
30万円～47万円
東京都目黒区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ハミングヘッズ株式会社 求人名 東京【自社製品マニュアル作成】第二新卒歓迎/IT業界経験を活かしたい方へ 仕事の内容 大手企業や自治体へ多数導入実績のある当社にて、自社パッケージ製品（セキュリティソフトウェア）のマニュアル作成をご担当いただきます。 ■具体的には、既存のマニュアルをもとに、新機能や更新事項のマニュアル追記・修正をお任せ。エンジニアに直接ヒアリングをして、その内容をもとに文章化し、マニュアル化していきます。ユーザーにとってより使いやすい製品とする為に重要な、非常にやりがいの大きい業務です。 ■導入企業：東日本高速道路、相模原市、和歌山県、富良野市等。大手企業、官公庁などに多数導入済み。 募集職種 東京【自社製品マニュアル作成】第二新卒歓迎/IT業界経験を活かしたい方へ月給
27万610円以上
東京都江戸川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ＮＴＴドコモソリューションズ株式会社 求人名 GK_025【ソフトウェア外注・役務契約担当（調達・契約）】リモート可 仕事の内容 全社のソフトウェア開発請負・準委任・派遣等の役務系契約を担当。案件相談から契約締結・進捗管理までを一貫して進めるほか、契約ひな形整備や調達DX・AI活用による業務プロセスの標準化・効率化を担います。 【業務詳細】開発プロジェクトからの申請を受け、契約形態・業務範囲・成果物・再委託・支払条件等を確認し、契約書作成や法務相談、取引先との条件調整、社内決裁、締結までを一貫して推進。締結後も変更契約や進捗管理に対応します。単なる事務処理にとどまらず、現場と取引先双方の状況を理解し事業スピードとリスク管理を両立させます。さらに契約データ分析やFAQ整備、AI活用による契約品質向上・BPRも牽引します。 ■従事すべき業務の変更の範囲:当社業務全般 募集職種 GK_025【ソフトウェア外注・役務契約担当（調達・契約）】リモート可月給
33万4000円～48万9000円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 アルテリア・ネットワークス株式会社 求人名 丸紅グループ【テクニカルサポート(AI活用・サービス品質改善)】リモート可 仕事の内容 通信サービスにおける高難度トラブルの二次対応（エスカレーション対応）を担当。顧客対応にとどまらず、AI活用による問い合わせ分析やナレッジ自動化、サービス品質向上・業務改善まで一貫して推進します。 【詳細】一次対応で解決できない通信障害や機器不具合の原因切り分け・再発防止策の検討■委託先サポートセンターの対応支援・方針決定・教育■問い合わせ分析に基づくCX向上やサービス改善提案■チャットボット・AI応答支援ツールの導入、AIによるFAQ/ナレッジ自動生成・更新の仕組み構築■開発・営業・運用部門との利害調整や顧客説明内容の精査【魅力】サポート体制構築とAI活用で全社へ影響力を発揮できます。 募集職種 丸紅グループ【テクニカルサポート(AI活用・サービス品質改善)】リモート可月給
29万円～40万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 アモーレパシフィックジャパン株式会社 求人名 【ECバックエンドオペレーション(在庫・SAP運用担当)】韓国コスメブランド★ 仕事の内容 ブランドの在庫を安定的に管理し、D2C・ECモール両チャネルの販売を支えるポジションです【業務】・SAP/ERPを用いた在庫データ管理/在庫最適化・受発注データの管理・納期管理(返品含む)・各ブランドの商品マスタ SKUマスタ管理(品目登録/更新)・WMS/OMS/EC在庫連携ミドルウェアの管理/監視・セール/新製品ローンチに伴う在庫調整の企画/実行・サプライチェーン/ 外部倉庫との在庫/納品情報の連携調整・EC運営チームCSチームへの在庫連携/状況報告・在庫レポート/KPIダッシュボードの整備/運用/共有・定期棚卸/監査対応、返品/不良品/ロス品の集計/処理・その他、業務フロー改善/FAQ整備など、運用効率化/標準化 募集職種 【ECバックエンドオペレーション(在庫・SAP運用担当)】韓国コスメブランド★月給
32万9900円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ＣＴＣシステムマネジメント株式会社 求人名 ER51_1中野【ヘルプデスク】大手製造メーカー向け★CTCグループ 仕事の内容 【顧客システム、インフラの運用・保守、改善提案】 (1)顧客全社システムのヘルプデスク業務：■問い合わせ受付、一次対応業務（パソコン、複合機、iPhone、Teams電話、サーバー、NW機器、M365関連等） ■各種問い合わせのレコード起票、更新、クローズ処理■保守ベンダーへの問い合わせ対応(Microsoft社、携帯キャリア) (2)各種申請受付対応：PC、業務ツールの利用申請、パソコン障害受付 (3)PC、iPhone運用：資産登録、初期化、ロック解除、端末回収 (4)在庫管理：■消耗品発注支援、送付、受け渡し■NW機器管理台帳更新、送付、保管■リース返却支援 (5)運用改善：■FAQサイト運用■運用マニュアル、運用フロー作成、更新 募集職種 ER51_1中野【ヘルプデスク】大手製造メーカー向け★CTCグループ月給
28万1000円～36万6000円
東京都中野区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 パーソルコミュニケーションサービス株式会社 求人名 Y2534【豊洲】法人向けモバイルサポート/IT業界未経験歓迎/年休120日以上 仕事の内容 大手携帯キャリアが提供する法人向けモバイル端末（iPhone等）のテクニカルサポートです。利用企業からの操作方法や不具合等の問い合わせに対し、電話やメール、遠隔操作システムを用いて解決へと導きます。 【詳細】(1)端末の基本操作や専用アプリの操作案内 (2)故障・紛失時の受付および代替機手配 (3)キッティングベンダーとの発送・受領調整 (4)対応履歴入力（Salesforce等を使用）など。【働きやすさ】1日の対応件数は電話・メール各15件程度と、1件ずつ落ち着いて対応できる環境です。マニュアルやFAQが完備されており、未経験からでも安心して知識を習得できます。 募集職種 Y2534【豊洲】法人向けモバイルサポート/IT業界未経験歓迎/年休120日以上月給
24万円～26万円
東京都江東区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社パルディア 求人名 ◆12月入社◆【カスタマーサポート】電話対応ではなく「窓口を支える」仕事 仕事の内容 日用品や化粧品、食品メーカーなど様々なお客様の商品PRキャンペーンを手掛ける当社で、外部パートナーと連携しながらユーザーからの問い合わせ窓口を設計・運営していくカスタマーサポートをお任せします。 電話対応を中心とした業務ではなく、キャンペーンの問い合わせ窓口を円滑に「運営・サポート」するお仕事です。 【業務詳細】■キャンペーン内容の把握・整理 ■問い合わせ窓口の運営管理・連携調整 ■問い合わせ窓口の立ち上げに関する各種手配・調整 ■FAQ（想定問答集）の作成・更新 ■ディレクター・クライアントへの確認、回答内容の調整 募集職種 ◆12月入社◆【カスタマーサポート】電話対応ではなく「窓口を支える」仕事月給
27万5466円～34万1476円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 株式会社ＳｙｎｃＴｈｏｕｇｈｔ 求人名 【フルスタックエンジニア】SyncSearch(自社開発SaaS)/フルリモート可◎ 仕事の内容 法人向け検索SaaS「SyncSearch」に対する機能追加や、開発・運用までのシステム開発業務全般に携わっていただきます。 顧客ニーズに応じたカスタマイズや機能向上等、お任せします。 また、現在新規事業のリリースも予定しておりますので、新規事業の商品の開発に取り組んでいただくこともございます。 開発領域は、検索エンジン 、管理コンソール、機能開発、ユーザーカスタマイズ等の開発、統計分析、サーバー構築などを想定しています。 ※当社の場合、自社内開発のみで、客先常駐ではございません。 募集職種 【フルスタックエンジニア】SyncSearch(自社開発SaaS)/フルリモート可◎月給
26万2390円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＰＫＳＨＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 【アライアンス推進担当】エンタープライズ向けAI SaaS事業/ハイブリッド勤務可 仕事の内容 AIを活用した顧客接点（カスタマーサポート、社内ヘルプデスクなど）の自動化・効率化ソリューションSaaSを提供。市場状況を見極めたアライアンス戦略立案／推進／提携業務／事業化に向けた活動全般をお任せ。 【詳細】■新規アライアンス戦略企画から候補企業の開拓／折衝／提携、提携後のプロジェクト推進／ビジネスモデル構築／ローンチ（事業化）。 ■既存アライアンスパートナーに対する協業ビジネスの推進／セールス活動／顧客支援の実践■アライアンス企業との関係強化を目的とした施策の企画および実行（サービス紹介、販売支援・モチベーション向上施策 など） 募集職種 【アライアンス推進担当】エンタープライズ向けAI SaaS事業/ハイブリッド勤務可月給
50万円以上
東京都文京区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社クーリエ 求人名 ★未経験歓迎★【カスタマーサクセス】介護×IT領域No1プラットフォーム 仕事の内容 ■業界No1の介護施設検索サイトを利用者に対して「最良の施設選び」のサポート営業を担当頂きます。顧客の意思決定がより納得感の高いものに なるよう、介護業界のCX（顧客体験）向上を最前線で担います。 ・介護施設を探すご家族を直接サポート（電話/メール/SNS等） ・部署内外のエスカレーション対応・FAQやマニュアルの作成、改善 ・現場の声をもとにしたオペレーション改善提案 【環境】チームで協同しながら施設見学数や成約数の達成を目指します。 日々、営業活動の振り返りやロープレ実施を通して営業力だけでなく、データ（数値）の活用の方法など汎用的なビジネススキルを身に着けられます！ 募集職種 ★未経験歓迎★【カスタマーサクセス】介護×IT領域No1プラットフォーム月給
23万8510円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 ａｕフィナンシャルサービス株式会社 求人名 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務 仕事の内容 当社では生成AIを活用したAIオペレーターの導入を推進しています。従来のコールセンター業務の変革を担い、新たな顧客体験を実現するため、AIオペレーターの企画・設計・運用を担う人材を募集します。 ■AIオペレーターの企画・設計：AI応対フロー設計（問い合わせ分類・応答シナリオ設計）/FAQ・ナレッジの最適化、構造化/顧客視点での応答品質設計■システム連携・運用設計：CRM・FAQ・基幹システムとの連携設計/応対ログ収集・分析・改善/AI学習データの整備・更新■運用改善・高度化：応答精度の改善/KPI分析/新機能導入・改善施策の企画立案■関係部門連携：IT部門、ベンダーとの調整/コールセンター現場との改善活動 募集職種 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務月給
29万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ギブリー 求人名 【CRM戦略コンサルタント】データとAIを活用し顧客体験(CX)を構造から変革する 仕事の内容 CRM領域での専門性を活かしながら、CX全体の高度化を推進するコンサルタントとして以下のような業務を担っていただきます。 【詳細】■CRM戦略/顧客育成設計を軸としたCXビジョンの構想 ■顧客データ活用高度化（CDP/MA/AI活用を含む）の推進 ■マーケティング戦略と連動したLTV最大化施策の企画・実行 ■専門メンバーと連携しながら、PoC～実装～高度化までを推進 ■経営層/事業責任者と連携したCRM・CX変革テーマのリード 募集職種 【CRM戦略コンサルタント】データとAIを活用し顧客体験(CX)を構造から変革する月給
41万6000円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ネクプロ 求人名 大手町【カスタマーサポートのリーダー】未経験歓迎/在宅週1～2日/開拓無 仕事の内容 ウェビナー・動画配信プラットフォーム事業を行う当社でカスタマーサポートチームのマネジメントをお任せ。メンバー育成や業務配分、問合せ分析から開発への改善要望まで、顧客起点のプロダクト改善を牽引します。 【具体的には】 ■チームマネジメント（業務配分、メンバー育成・評価、品質管理） ■問い合わせ内容の分析と原因特定、マニュアルやFAQの改善 ■顧客の声を活かした開発部門へのフィードバックと製品改善推進 ■Agentforce等チャットボット施策の指標定義、効果計測、改善検証 ■プレイングマネージャーとしての問い合わせ対応および他部門調整 募集職種 大手町【カスタマーサポートのリーダー】未経験歓迎/在宅週1～2日/開拓無月給
28万円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ハウテレビジョン 求人名 【採用広報】外資就活ドットコムなどを運営/東証グロース上場 仕事の内容 外資就活ドットコムを運営する当社で、今回、専任の採用広報を新たに募集します。 広報・PR、編集、採用担当としての発信。どの経験からでも生かせる仕事です。 ・EVP(当社で働く理由)とキーメッセージづくり ・採用コンテンツの企画・取材・執筆から公開まで ・採用FAQの整備: 面接で候補者の方から出た質問を集め、記事や資料で答える。選考の各段階で、候補者の方に何をお渡しするかを設計する ・社内向け発信の企画: 事業部の取り組みや新しく入った社員の紹介など、社員が互いの仕事を知るための発信 など 募集職種 【採用広報】外資就活ドットコムなどを運営/東証グロース上場年俸
500万円～800万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 アイディルートコンサルティング株式会社 求人名 [CISO] セキュリティサービス運用リーダー（マネージャー候補） 仕事の内容 セキュリティサービス運用リーダーとして、導入済みのセキュリティ製品・サービスに関する運用、顧客対応、パートナー管理、業務改善を担当していただきます。 日々の問い合わせや設定変更、アラート確認などの運用業務を円滑に進めるとともに、対応品質の向上、業務プロセスの標準化、手順・ナレッジの整備をリードしていただくポジションです。 また、社内メンバーやパートナーと連携しながら、運用上の課題を特定し、より安定的かつ効率的にサービスを提供できる体制づくりにも取り組んでいただきます。 募集職種 [CISO] セキュリティサービス運用リーダー（マネージャー候補）年俸
1400万円～1800万円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＮＥＣセキュリティ株式会社 求人名 【インフラエンジニア】NECグループ/リモートワーク・在宅勤務有 仕事の内容 SOCサービスの提供に必要なシステムの維持・管理業務です。主な業務は下記になります。 (1)クラウド（AWS / Azure / GCP 等）およびオンプレミス基盤の設計・構築・運用・保守 (2)オンプレミス基盤の管理：データセンター／ラックレベルでのハードウェア保守、資産管理、アップデート計画の実行 (3)プラットフォーム（ServiceNow）管理 (4)ドキュメント作成：社内手順書、運用マニュアル、ユーザー向けFAQ 等の作成・更新 ※変更の範囲：会社の定める業務 募集職種 【インフラエンジニア】NECグループ/リモートワーク・在宅勤務有月給
35万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＭＳ＆ＡＤシステムズ株式会社 求人名 コンタクトセンターSE/Salesforce・Genesys Cloud活用【デジタルシステム本部】 仕事の内容 コンタクトセンター領域におけるシステムの開発・運用・改善を担当していただきます。CTI、CRM、IVR、FAQなどの各種システムについて安定稼働と業務改善の両面からサービス品質向上に貢献いただくポジションです。 ・障害発生時の一次切り分け、関係部門との連携、復旧対応 ・各種設定変更、権限管理、アカウント管理 ・ログ確認、運用状況の監視、定常運用の改善 ・業務部門との調整を通じた改善要望の整理、実装支援 ・SaaS／クラウド環境を活用したシステム運用・改善 ・コンソール操作や設定変更を通じたサービス環境の最適化 募集職種 コンタクトセンターSE/Salesforce・Genesys Cloud活用【デジタルシステム本部】月給
25万円～57万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社シンカ 求人名 【カスタマーサポート】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK 仕事の内容 自社SaaS「カイクラ」のカスタマーサポート担当として、外部委託先（一次受け）からの問い合わせ（技術的な問い合わせ、ご契約に関することなど）に対し、開発/法務/経理など各部門と連携してご対応いただきます。 【業務内容詳細】 ■自社SaaS「カイクラ」の操作方法や技術的問題への電話メール対応 ■不具合発生時の迅速な原因切り分け、調査結果報告と解決への誘導 ■FAQ・利用マニュアル・トラブルシューティング等の作成と更新 ■サポートデータ可視化、顧客対応履歴を活用したレポート作成・分析 ■新機能リリース時のシステム動作検証、問合せ削減に向けた体制改善 募集職種 【カスタマーサポート】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK月給
33万4000円～50万円
東京都千代田区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【業務企画】国内トップクラスSaaS／WLB◎／請求管理・バックオフィス改善 仕事の内容 ラクスの事業急成長によるサービス数や販路の拡大に伴い、より効率的な事務業務の推進、既存業務の改善や新サービスリリースに伴う新たな業務フローの構築・推進を組織横断でご担当いただきます。 【具体的には】■受注処理（受注内容の審査・登録）■AIを活用した業務改善 ■契約処理（受注処理の一部として、契約先の企業情報の登録・管理） ■環境発行処理（クラウドサービスのアカウント発行・通知対応） ■請求処理（サービス利用企業への毎月の請求処理） ■メンバーや派遣スタッフの業務管理、エスカレーション対応 ■上記処理の生産性向上に向けた現状分析から対策案の立案、実行 募集職種 【業務企画】国内トップクラスSaaS／WLB◎／請求管理・バックオフィス改善月給
35万6125円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＳｙｎｃＴｈｏｕｇｈｔ 求人名 【フルスタックエンジニア】SyncAnswer(自社開発SaaS)/フルリモート可◎ 仕事の内容 法人向けクラウド型FAQ管理システム「SyncAnswer」に対する機能追加や、開発・運用までのシステム開発業務全般に携わっていただきます。顧客ニーズに応じたカスタマイズや機能向上等、お任せします。 FAQシステム「SyncAnswer」の中心となる機能を中心に以下のような業務を担当していただきます。 ■Webアプリケーションのバックエンド開発 ■機能改善、新機能追加の提案、設計、実装 ■パフォーマンス向上の施策 ■バグフィックス 募集職種 【フルスタックエンジニア】SyncAnswer(自社開発SaaS)/フルリモート可◎月給
26万2390円以上
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＴＡＰＰ 求人名 【カスタマーサポート/東京】業界経験者歓迎！急成長中の不動産スタートアップ 仕事の内容 投資用不動産オーナー様へのアフターサポート全般をお任せします。単なる問い合わせ対応にとどまらず、運用や売買の相談対応、イベント企画などを通じてお客様と深い信頼関係を構築する役割です。 ■オーナー様からの購入後の問い合わせ対応、資産運用（売却・保有・買い増し等）の相談対応■顧客満足度向上施策（オーナー向けイベント企画運営、公式LINEでの情報発信、コミュニティ施策企画）■Salesforceでの顧客情報管理、FAQやナレッジの整備、顧客対応フローの改善 ■不動産知識をフルに活かし、お客様の不安や悩みを解消する「顧客支援」の最前線を担っていただきます。 募集職種 【カスタマーサポート/東京】業界経験者歓迎！急成長中の不動産スタートアップ月給
30万7700円～42万3100円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＴＲＥＡＳＵＲＹ 求人名 溜池山王【自社ソフトのサポート対応】自社開発/顧客の声を活かす/残業平均5h 仕事の内容 ■自社開発の電子契約SaaS「Great Sign」等のカスタマーサポート・問い合わせ対応をお任せします■顧客の声を開発側へ届け、一緒にプロダクト改善を進められる環境です。 【具体的には】 ■自社SaaS（Great Sign等）の利用顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ■FAQやマニュアルの作成・整備・業務フローの改善 ■お客様からのご要望やご意見を集約し、開発チームへ共有（サービス改善の提案） ※単なる受電業務にとどまらず、お客様の生の声をもとにサービスを育てていくコアメンバーとしてご活躍いただけます。 募集職種 溜池山王【自社ソフトのサポート対応】自社開発/顧客の声を活かす/残業平均5h月給
26万2300円～26万4000円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社トプコン 求人名 【東京】医療機器のサービスプロセス開発(技術サポート/体制構築) JD20260712 仕事の内容 アイケア製品（医療機器）の新製品開発段階から参画し、不具合解析、修理プロセス設計、マニュアル作成、グローバル技術トレーニングの企画・実施など、サービス品質向上と運用体制構築を一貫して推進します。 【詳細】(1)保守部品リスト・マニュアル・FAQ等の作成と動画化・オンライン化推進 (2)不具合解析・再発防止策構築によるサービス性向上提案 (3)国内外エンジニア向け技術トレーニングの実施（英語メール・Web会議対応あり） (4)修理品質確保とコスト削減・苦情率低減の推進 (5)顧客満足度向上プロジェクト主導【働き方】夜間・休日対応なし、残業月20～30h程度。海外出張は年2～3回想定。 募集職種 【東京】医療機器のサービスプロセス開発(技術サポート/体制構築) JD20260712月給
30万円以上
東京都板橋区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社ライトワークス 求人名 【リモート可/CRE】技術と顧客の橋渡しを担うCRE/自社SaaSアプリ 仕事の内容 大企業向け自社SaaSを展開する当社のカスタマー・リライアビリティ・エンジニアとして、サポート部門や営業部門からエスカレーションされる難度の高い技術課題の調査・解決をお任せします。 ■エスカレーション対応・技術的調査 ・サポート部門や営業部門から連携される技術的課題のヒアリング・切り分け ・ログ解析、DB（SQL）調査、プログラム（ソースコード）の読解による不具合原因の究明 ■開発部門との連携・不具合修正依頼 ・調査結果に基づく再現手順の整理、システム開発部門への改修依頼・エスカレーション ・仕様確認や機能改善に向けたサポート視点からのフィードバック ■社内外へのフィードバック・技術的コミュニケーション ・非エンジニア（サポート、営業、顧客担当者など）に対する説明・回答作成 ・営業などと連携した顧客向け技術フォロー ■サポート体制のナレッジ蓄積・仕組み化 ・頻出事象のナレッジベース化、マニュアル・FAQ作成、技術共有 ・チーム全体の生産性向上に向けた勉強会の実施や業務フロー改善 【業務変更の範囲】 ■当社業務全般 募集職種 【リモート可/CRE】技術と顧客の橋渡しを担うCRE/自社SaaSアプリ年俸
500万円～700万円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン 仕事の内容 ゲーム開発会社に常駐し、メールサポートの二次対応業務や一次対応者の進捗・品質管理を担います。さらに、問い合わせ傾向の分析に基づくFAQ提案やクライアント各部署との折衝・交渉まで幅広くお任せします。 【詳細】■二次対応・調査・検証：対応方針の判断・決定、ユーザーデータや課金等の調査、実機による動作確認・再現検証 ■ベンダー・プロジェクト管理：一次対応者の進捗管理・品質チェック、マニュアルやFAQの作成・業務改善提案 ■クライアント対応：常駐先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応、週次・月次報告の実施 ※数値化されたユーザーの熱量をクライアントへ届け、運営方針の提案も行います。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン年俸
300万円～600万6000円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社Ｆｕｚｏｚｏ 求人名 【オンラインマーケティング】販促コンテンツ制作・ファンコミュニティ運営担当 仕事の内容 AIペット事業を行う当社にてオンラインマーケティングをお任せします。一般販売や店頭展開の拡大に伴い、商品の魅力や楽しみ方を伝える販促コンテンツの制作と、ファンとの交流・コミュニティ運営を強化します。 ■店頭・オンライン向け販促コンテンツの企画・制作：店頭POP・チラシ作成、SNS画像・キャンペーンコンテンツ・キャッチコピー作成、ECページ等の日本語表現改善 ■ファンコミュニティ・オンライン施策の企画・運営：ユーザー交流・参加型企画の立案、イベント運営、LINE・SNS発信 ■カスタマーサポートの一次対応・運営補助：FAQに基づく迅速な問い合わせ対応やテンプレート整備、問い合わせから得た課題整理・共有 など 募集職種 【オンラインマーケティング】販促コンテンツ制作・ファンコミュニティ運営担当月給
35万円～45万円
東京都渋谷区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン 仕事の内容 ゲーム開発会社に常駐し、メールサポート二次対応、データ調査、一次対応者の進捗・品質管理を担当。クライアント各部署との折衝や運営改善の提案まで一気通貫で行い、開発とプレイヤーの架け橋を担います。 ■二次対応・調査・検証：ユーザーデータ・課金・データ復旧の調査、実機での動作確認・再現検証 ■ベンダー・PJ管理：一次対応者の進捗管理・品質チェック、マニュアルやテンプレートの作成・改訂、FAQ改善提案 ■折衝・報告：開発先各部署とのエスカレーション対応、週次・月次報告 【魅力】年2回の昇給・評価機会あり。将来的にはセンター長やアカウントマネージャーへのキャリアパスも描けます。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン年俸
300万円～399万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 クラスメソッド株式会社 求人名 【AWSテクニカルサポート】AWS知見を実務で生かす！CS向上・業務改善に寄与！ 仕事の内容 「テクニカルサポート及び、AWS総合支援サービスの運営業務」「AWSサポートに対する顧客満足度向上に向けた、施策の立案と実行、業務改善の推進」をお任せいたします。 【具体的な仕事内容】・ お客様からの技術問い合わせに対する方針決定 / 折衝・ サポート業務の改善・ 対応時間短縮 / 回答精度向上 / 業務標準化の推進・ FAQ 整備 / 業務フロー最適化 【主なサポート領域】・ AWS に関する技術的なサポート・ 発生している障害に関するサポート 募集職種 【AWSテクニカルサポート】AWS知見を実務で生かす！CS向上・業務改善に寄与！月給
40万2000円～54万8000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＡＸＳＥＥＤ 求人名 【カスタマーサポート】ソフトバンクG/福利厚生充実/年間休日124日◎ 仕事の内容 ご契約いただいている法人のお客様を対象に、操作方法の説明やトラブルシューティングの対応を行います。また顧客目線を活かしサービスの仕様や要件の決定にも携わるなどの経験を積むことができます。 お客様のご要望を踏まえ、業界最長のサポート時間で対応を行っており、OJT後はシフト制での勤務となります。 ■自社サービスのお問合せ・相談への対応 ■FAQ・マニュアル作成 ■お客様向けお知らせ案内の実施 ■問題の改善策の提案 など (従事すべき業務の変更範囲：当社業務全般) 募集職種 【カスタマーサポート】ソフトバンクG/福利厚生充実/年間休日124日◎月給
23万5000円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＩＮＳＴＹＬＥ ＧＲＯＵＰ株式会社 求人名 【AI・データ活用CS（カスタマーサクセス／業務改善）】 仕事の内容 メビウス製薬で、カスタマーサクセスを担うリーダーを募集します。お客様の小さな声や違和感を拾い上げ、商品・サービス・業務そのものを改善していくまでが、私たちカスタマーサクセスの仕事です。 ●AIを活用したCS業務の改善・自動化 ●お客様の声（VOC）の分析・改善提案の立案と実行 ●FAQ・ナレッジ・AI応答の企画・改善 ●Zendeskなどの問い合わせ管理ツールの運用・改善 ●KPI（問い合わせ件数・解約率・一次解決率）の分析と改善 ●CRM・商品開発・マーケティングと連携した顧客体験の向上 募集職種 【AI・データ活用CS（カスタマーサクセス／業務改善）】月給
33万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ビザスク 求人名 【カスタマーサクセス】グロース上場/新規事業・プロダクト運営/リモート可 仕事の内容 2025年9月開始の新規プロダクト「ビザスクdirect」にて、ユーザー対応に留まらず、利用データ分析に基づく施策立案や開発連携など、多岐にわたる業務でサービスのグロースを牽引していただきます。 【詳細】■ユーザー利用支援（分析・企画） ■サービス健全性の維持・案件確認 ■受架電を含むユーザー対応 ■FAQ作成 ■CSオペレーションの効率化・開発検討 ■プロダクト開発連携 【仕事の魅力】立ち上げ直後の新サービスに深く関わり、現場の声から製品を磨き上げるスピード感を体感できます。高度な知見と市場を創る経験が得られます。 ※社内ではプロジェクトマネージャー（PM）と呼ばれる職種です。 募集職種 【カスタマーサクセス】グロース上場/新規事業・プロダクト運営/リモート可月給
32万円以上
東京都目黒区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ハミングヘッズ株式会社 求人名 東京【自社製品マニュアル作成】第二新卒歓迎/IT業界経験を活かしたい方へ 仕事の内容 大手企業や自治体へ多数導入実績のある当社にて、自社パッケージ製品（セキュリティソフトウェア）のマニュアル作成をご担当いただきます。 ■具体的には、既存のマニュアルをもとに、新機能や更新事項のマニュアル追記・修正をお任せ。エンジニアに直接ヒアリングをして、その内容をもとに文章化し、マニュアル化していきます。ユーザーにとってより使いやすい製品とする為に重要な、非常にやりがいの大きい業務です。 ■導入企業：東日本高速道路、相模原市、和歌山県、富良野市等。大手企業、官公庁などに多数導入済み。 募集職種 東京【自社製品マニュアル作成】第二新卒歓迎/IT業界経験を活かしたい方へ月給
26万460円以上
東京都江戸川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ＬｉｖｅＰｏｃｋｅｔ株式会社 求人名 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス 仕事の内容 電子チケット販売プラットフォーム「LivePocket」において、事業者（BtoB）およびチケット購入者（BtoC）の声を分析し、サービスの満足度向上と利用促進を全社的に牽引する企画・分析業務をお任せします。 決まったルーチンワークではなく、データから課題を見つけ出し、仕組み化や改善を自ら企画・実行できる裁量の大きなポジションです。 ■顧客満足度（CSAT）調査の設計・分析・活用 ■VoC（顧客の声）を起点としたサービス改善企画事業者・購入者窓口の問い合わせ状況の分析 ■営業部門と連携したオンボーディング・利用促進企画 ■顧客対応の自動化・効率化（テックタッチ）の推進 募集職種 【営業企画(CS部門)/新設】KDDIグループ戦略子会社/電子チケットサービス月給
29万円以上
東京都23区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 契約社員企業名 ＧＭＯビジネスサポート株式会社 求人名 【カスタマーサポート・管理者候補】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始 仕事の内容 グループ会社が展開するサービス(電子カルテ/オンライン診療予約システム/バーチャルオフィス/レンタルスペースサービス等）のカスタマーサポートを中心にお任せ。正社員登用後、管理者として組織をリードします ・電話／チャット／フォームでの顧客サポート（取扱サービスの概要説明、各種手続き方法の案内、トラブルシューティング等） ・アカウント情報管理業務（登録審査、情報変更管理） ・顧客向けFAQマニュアルの継続的な更新、Chatボットの学習データ作成 ・顧客の声を収集分析、サービス開発・改善チームへのフィードバック ・AIを活用した顧客対応効率化 他、カスタマーサポートに付随する業務 募集職種 【カスタマーサポート・管理者候補】ランチ無料など福利厚生◎/契約社員開始年俸
420万円～550万円
東京都渋谷区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＮＥＸＴ ＯＮＥ 求人名 未経験◎【カスタマーサクセス】顧客支援のプロへ！顧客数約8万ユーザー 仕事の内容 当社が運営する電力サービス「新日本エネルギー」を利用するお客様から寄せられる相談や問い合わせに対応し、契約・サービスに関する案内や各種手続き、顧客情報の管理、関連部署との連携まで担う カスタマーサポートをお任せいたします。今まで接客、販売、営業、サービスなどで培ってきたご経験を活かし、これまでの経験をリセットせず、仕事の幅を広げ、顧客支援が叶うお仕事になります。 ※仕事内容詳細は下記備考に記載 【今後】業務への理解が深まった後は、よくある問い合わせやお客様が迷いやすいポイントを整理し、FAQや案内方法の改善にも関わっていただく想定です。 募集職種 未経験◎【カスタマーサクセス】顧客支援のプロへ！顧客数約8万ユーザー月給
30万円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＢＲＥＸＡ Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ 求人名 二子玉川【ヘルプデスク】英語での文書と会話ができる人歓迎 仕事の内容 二子玉川にて英語を用いたサービスデスク業務を担当いただきます。ユーザーからの問い合わせ対応やITサポートを英語で完結させる役割です。 ※面接では本案件以外も適性があればご紹介させていただきます ユーザーへのITヘルプデスク対応 ・メール、チャット、電話による英語・日本語でのテクニカルサポート ・FAQの作成やトラブルシューティングのドキュメント整備（英語） ・システム利用に関する操作案内やID管理 ・付随する事務および進捗管理業務全般 募集職種 二子玉川【ヘルプデスク】英語での文書と会話ができる人歓迎月給
23万5000円～30万5000円
東京都23区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社Ｖｅｒｂｅｘ 求人名 【Voice AIのソリューションアーキテクト】自社開発の音声対話AI『Verbex』 仕事の内容 自社独自開発の音声対話AIプラットフォームをエンタープライズ企業へ導入するため、顧客の業務フロー分析からシステム連携設計、要件定義、顧客折衝までを担うソリューションアーキテクト業務をお任せします。 ■エンタープライズ企業の業務フロー、既存システム、オペレーションの課題抽出■どの業務を音声AIに代替させるか、どのタイミングで人へエスカレーションすべきかの最適化設計■既存システムやCRM・CTI・PBX等との連携に向けた基本設計・テクニカル要件定義■顧客の経営層や現場責任者に対するソリューション提案・技術的アプローチ■PoCの推進および効果検証、本番導入に向けたプロジェクトマネジメント 募集職種 【Voice AIのソリューションアーキテクト】自社開発の音声対話AI『Verbex』月給
66万6666円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 パーソルコミュニケーションサービス株式会社 求人名 Y2518【東京23区】IT運用支援・ITサポートスペシャリスト/土日祝休み 仕事の内容 クライアント企業様に対して、ヘルプデスク業務・IT運用支援・IT事務等の各種ITサービスを提供しています。クライアント企業様のビジネスパートナーとして、日々の業務だけでなく、クライアントニーズに応じた付加 価値提供をチームで推進しています。★面接の中でご経験をうかがいながら、役割・配属先プロジェクトを決めていきます。【具体的には】■サービスデスク業務：問い合わせ対応、インシデント・問題管理、ナレッジ管理、FAQ作成、申請対応、関連部門連係、情報発信、ドキュメント作成 ■アカウント管理業務：パスワードリセット、社員登録、変更など。【クライアント例】官公庁、大手企業、大学法人等 募集職種 Y2518【東京23区】IT運用支援・ITサポートスペシャリスト/土日祝休み月給
25万円～29万円
東京都23区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社クーリエ 求人名 カスタマーコンサルタント【介護×IT領域No1プラットフォーム/シフト制勤務】 仕事の内容 自社介護施設検索サービス等への問い合わせ対応を起点に適切な施設探しを支援。顧客接点で得た気づきをFAQや運用改善へ反映し、CX向上とセールスイネーブルメントを推進いただきます。 ■電話・メール・SMSでの問い合わせ対応 ■部署内外へのエスカレーション対応 ■オペレーションの改善・効率化の推進 ■FAQ／マニュアルの作成・更新・改善 ■顧客接点の気づきをサービスへ反映 ■プロジェクト型での改善施策の遂行 募集職種 カスタマーコンサルタント【介護×IT領域No1プラットフォーム/シフト制勤務】月給
23万8510円～40万円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社ＨＲＢｒａｉｎ 求人名 【カスタマーサポート】4000社超の顧客に導入のHRTech／仕組化等にも挑戦可 仕事の内容 ■累計導入4,000社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、カスタマーサポートチームのリード業務およびテックタッチ推進（ヘルプページ改善等）による問い合わせ削減に向けた業務プロセス構築・改善をご担当。 【詳細】■チームマネジメント・チャット対応指導 ■ヘルプページ・FAQ企画（テックタッチ推進） ■AI/Chatbot活用の自動化 ■開発への製品改善フィードバック 【仕事の魅力】目の前の顧客対応にとどまらず、仕組み化や組織づくりに最上流から参画可能！迅速な意思決定が行われる環境で、業務効率化のコアメンバーとしてチームを牽引する手応えが得られます。 募集職種 【カスタマーサポート】4000社超の顧客に導入のHRTech／仕組化等にも挑戦可月給
35万円～50万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社明豊エンタープライズ 求人名 【システム担当～主任/ヘルプデスク】年休130日/東証上場社内SE・DX推進＆運用 仕事の内容 社内インフラ運用やヘルプデスク等の「守り」から、新規システム導入・業務自動化などの「攻め」のDX推進まで、社内IT全般に一気通貫で携わっていただくポジションです。 【守り】■インフラ・サーバ・アカウント等の安定運用、IT資産管理、キッティング ■ヘルプデスク対応の標準化・FAQ化、パートナー（派遣等）の管理指示 【攻め】■新規導入予定システムの要件定義、テスト仕様作成、運用定着支援 入社直後はご経験に応じて「守り」の領域からスタートいただきます。 募集職種 【システム担当～主任/ヘルプデスク】年休130日/東証上場社内SE・DX推進＆運用月給
25万5000円以上
東京都目黒区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＳｙｎｃＴｈｏｕｇｈｔ 求人名 【大手企業向け/ITソリューション営業】フルリモート可/自社開発/検索エンジン 仕事の内容 大手企業向けに自社製品を含めたITソリューション営業をお任せします。顧客課題の深い理解と最適な提案により、顧客の高い信頼を得ることに期待しています。 【業務詳細】大手企業のWeb担当者や情報システム部門へ「自社のWebサイトが見づらい」等の課題に対し、当社システム（例：1秒以下で数百万ドキュメントを検索する全文検索エンジン「SyncSearch」等）を顧客に合わせて柔軟にカスタマイズ提案します。【営業手法】問い合わせから契約締結までを担当し、導入後のカスタマーサクセスは別部門が担当。商談はオンラインが中心で、非常に高い受注率と低い解約率を実現しています。 募集職種 【大手企業向け/ITソリューション営業】フルリモート可/自社開発/検索エンジン月給
32万円～45万5000円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 派遣社員無期雇用派遣企業名 ランスタッド株式会社 求人名 【BPOプロジェクト運営】★オープンポジション★/転勤無/無期雇用派遣 仕事の内容 世界最大級の人材サービスである当社の大手クライアントの新規BPOプロジェクトの立ち上げから安定稼働までを担当。ご経験を元に導入支援者・事業担当・戦略マネジメント担当・研修担当・SV等をお任せします 【プロジェクト全体の推進・管理】計画策定・進捗管理/WBSの作成と進捗管理/週次定例会議の主催・進行【業務プロセス設計・構築】業務内容プロセス設計/各種ドキュメントの作成・改訂（業務フロー、各種マニュアル、FAQ、日・週・月次報告フォーマット）【チーム立ち上げ・運営支援】SVへのレクチャー/オペレーターへ初期研修サポート/スタッフ育成やチーム運営支援【SV業務】業務指示/スタッフ育成/フォロー/2次対応 募集職種 【BPOプロジェクト運営】★オープンポジション★/転勤無/無期雇用派遣月給
26万円～42万円
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由無期雇用派遣
- 正社員企業名 株式会社Ｆｉｔ Ｆｏｕｎｄｅｒ 求人名 【再エネ法人営業のSV】売上100億達成に向けた土台作り/福利厚生◎/年休128日 仕事の内容 インサイドセールスチームを率いるSVをお任せします。架電数・アポ獲得率等のKPI管理、通話モニタリングや1on1を通じたメンバー育成・フィードバックを担当。事業部長直下で高品質な商談を安定創出する役割です。 【具体的には】 ■数値・品質管理：KPI（接続率・アポ率・キャンセル率）分析、行動計画の策定、事業部長報告 ■メンバー育成：通話モニタリング、ロープレ、1on1指導、オンボーディング、半期評価の一次評価 ■プロセス改善：標準スクリプト・切り返し・FAQの浸透、架電リスト分析、運用改善案の提案 シャープエネルギーソリューションとの提携など強固な提案基盤のもと、チーム成果を最大化させます。 募集職種 【再エネ法人営業のSV】売上100億達成に向けた土台作り/福利厚生◎/年休128日月給
40万円～80万円
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＴＲＥＡＳＵＲＹ 求人名 溜池山王【自社ソフトウェアのサポート対応】自社開発/顧客の声を活かす 仕事の内容 ■自社開発の電子契約SaaS「Great Sign」等のカスタマーサポート・問い合わせ対応をお任せします。■これまでの経験を活かし、顧客の声を開発側へ届けプロダクト改善にも貢献できる環境です。 【具体的には】 ■自社SaaS（Great Sign等）の利用顧客からの問い合わせ対応（電話・メール・チャット） ■FAQやマニュアルの作成・整備・業務フローの改善 ■お客様からのご要望やご意見を集約し、開発チームへ共有（サービス改善の提案） ※単なる受電業務にとどまらず、お客様の生の声をもとにサービスを育てていくコアメンバーとしてご活躍いただけます。 募集職種 溜池山王【自社ソフトウェアのサポート対応】自社開発/顧客の声を活かす月給
26万2300円～26万4000円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン 仕事の内容 ゲームユーザー向けカスタマーサポートチームのリーダーとして、サポート体制の構築や品質管理、メンバー育成を担当。また、ユーザーの声をデータ化し、クライアントへアップデート提案等の折衝もお任せします。 ■サポート体制構築：新作リリースに伴う体制設計・FAQ作成、世界観を重視した研修 ■品質管理・育成：応対品質の改善、メンバー評価・育成 ■折衝・事業推進：ユーザーの声を分析しゲームメーカーへ改善提案、収支・工数管理、緊急トラブル時の原因分析と対応指揮 【キャリア】将来的にはセンター長等のマネジメント職や、CX戦略全体を提案・統括するアカウントマネージャーへの道も開けます。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン年俸
300万円～399万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
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