カスタマーサクセスマネージャー 東京都の転職・求人・中途採用情報

「楽天ぐるなび」を始めとした様々な飲食店支援サービスを展開する当社にて、ディレクター・プランナーとして、「ぐるなび台帳」や関連サービスに対するプロジェクト推進やカスタマーサクセスをお任せいたします。

当社は長期的に貢献するカスタマーサクセス支援事業を展開しています。 本ポジションは、顧客満足度を最重要指標としながら、課題解決から実行まで行うため、カスタマーサクセスの中心を担っていただきます。

健康保険組合向けに、以下の自社サービスを活用し、保健事業の成果最大化を支援するカスタマーサクセスポジションです。例えば、健康診断を受けていない方への受診促進・生活習慣病リスクのある方への行動改善支援

当社が提供するWebマーケティングツール「ferret One」などを導入いただいた、マーケティングの内製化に課題を抱える法人の顧客へ継続的にフォローや活用支援を行っていただきます。

自社プロダクト『Yoom』を導入する顧客に対し、チャットやオンライン面談を通じてオンボーディング支援や構築サポートを行います。

SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（労務分野）をお任せします。グロースマーケット領域ではより多くのお客様に対し効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケール

当社はSaaSプロダクト「Knowns 消費者リサーチ」を提供しており、導入してからのカスタマーサクセスが肝要となります。カスタマーサクセス業務にスムーズに入るためにクロージングセールスの業務を一部担いながら

当社が提供するWebマーケティングツール「ferret One」などを導入いただいた、マーケティングの内製化に課題を抱える法人の顧客へ継続的にフォローや活用支援を行っていただきます。

自社SaaSサービス『クラウドハウス』のカスタマーサクセス担当として導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントをお任せします。入社後は3か月程度、座学研修と現場OJTを実施予定です。≪具体的には下記≫

健康リスク予防に関する新規事業を立上げデバイス×データを活用した健康事業の創造を行っている当社。自治体の「データを用いて効果的な政策を作りたい」ニーズを実現するためのカスタマーサクセス業務を担当。

サービス利用時に発生する技術的なトラブルに対する一次対応およびエスカレーション後の二次対応をお任せします。CSや開発部門と連携し、問題の根治を推進いただき、製品満足度の向上に貢献していただきます。

【第二新卒歓迎ポジション】自社プロダクト『Yoom』を導入する顧客に対し、チャットやオンラン面談を通じてオンボーディング支援や構築サポートを行います。

プロダクトを受注いただき、オンボーディングまで完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化を担っていただきます。

ホテルDXシステム『WASIMIL』のCS担当として、導入支援（オンボーディング）やお客様の成功に向けた施策実行を担当します。代表が構築した運用フローに沿って実務を担いながら組織の拡大を支えるポジションです。

特に「音楽事業」「映像セルソフト事業」を行うエンタテインメント部門を中心に、クライアントへのサービス提案やデータ集計・分析作業業務、ならびに新規サービス立ち上げに携わるアシスタントマネジャーを募集。

お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。

当社は、調剤薬局の経営など医療現場の課題を解決し、日本医療の未来を創る医療系スタートアップ企業です。そんな当社において《カスタマーサクセス》を募集します！

既存顧客に対し、導入後のオンボーディングから活用定着、成果創出、利用拡大までを一貫して支援するハイタッチ型のカスタマーサクセス業務を担っていただきます。顧客の業務プロセスやKPIを深く理解した上で

事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。

自社SaaSサービス『クラウドハウス労務』のカスタマーサクセス業務をお任せします。自社サービス導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントを行い顧客のDX化や業務改革を支援いただきます。≪具体的には下記≫

当社グループで展開する学習塾向けの学習教材、ICT教材をお客様が最大限有効活用できるよう、主に導入サポート業務をお任せします。営業との密な連携で成果を創出していく重要なポジションです。

SmartHRの勤怠領域プロダクトを導入いただいたお客様に対して、オンボーディング、活用促進を担当します。サクセスの実現の過程で得た知見を、今後多くのメンバーが実行できる仕組みに還元していただきます。

■製造業向けに業務効率化ソリューション「匠フォース」の伴走営業 ■取締役以上のレイヤーに対して生産性向上や適正な取引実現をサポート■全国出張の機会が週1～2回あります。

日本一の金融教育スクール『GFS』を展開する当社にて、受講生の学習支援・満足度向上を担うカスタマーサクセスをお任せします。オンボーディング・面談、勉強会運営など、継続率改善と成功体験創出を目指します。

人間ドック・健診予約サイト「MRSO.jp」等のカスタマーサクセス業務

NTTコミュニケーションズ社と共同開発のシステム運用自動化を推進する当社にて、カスタマーサクセスをお任せします。顧客の利用定着、関係構築、アップセル支援を担当いただきます。★部署立ち上げポジション

医療機関向け自社SaaSサービスを提供している当社にてシステム設定・導入サポート、お客様からの問い合わせ対応や「メディカル革命 byGMO」の操作方法レクチャー、システム改善提案を行っていただきます。

行動変容を促す習慣化アプリ「みんチャレ」を提供するエーテンラボにて、「みんチャレ」を利用されているユーザーの体験ーユーザーエクスペリエンスの向上を担うカスタマーサクセス課での募集となります。

国内最大級の美容プラットフォーム「LIPS」が提供するSaaSプロダクト「LIPS for BRANDS」のカスタマーサクセスとして、美容ブランドのマーケティング成果最大化に伴走します。

■教育機関、大手企業等に対して、運用設計・導入後の成果創出最大化に向けたアカウントマネジメントを行い、記憶を切り口とした課題解決を実現します：サービス導入・活用に向けた最適なオペレーション設計・推進

電子契約No.1『クラウドサイン』のカスタマーサクセス部門で、再現性のある支援体制の構築と業務基盤の整備・運用を推進。ヘルプページやウェビナー等のコンテンツ企画、各種施策の設計・改善を担います。

税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」を対象に「マネーフォワードクラウド」をはじめとした当社のSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。

顔認証ID「FreeiD」の導入価値最大化に向けたCS業務を一気通貫で担当。法人顧客の運用支援からエンドユーザーの活用促進までをご担当いただきます。

サービスのオンボーディングから活用促進・アップセルまで一貫して担っていただきます。チャットおよびオンライン面談を通じて顧客の業務課題を深く理解し、業務自動化の設計・構築支援を行うポジションです。

現在主軸となる禁煙事業、もしくは新規サービスである重症化予防事業のカスタマーサクセスを行なっていただきます。従業員や保険加入者の健康課題に向き合うクライアントに対し、当社サービスの有効活用を通じて、

従業員数2000名以上の大手企業様を担当し、SmartHRの導入プロジェクト推進や継続的な支援を通じた利用拡大を行い、人事労務・タレマネ領域における業務・経営課題の解決支援をご担当いただきます。

■累計導入4,000社超のHRTech「HRBrain」を展開する当社にて、カスタマーサクセスのオンボーディングをメインにお任せします。単なる操作説明に留まらず、顧客の課題の発見や改善にも挑戦できます。

GENIEE CHATを導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。 具体的には次のような業務を想定しております。

【AI×人×コーチング｜サービス導入のその先へ。組織変革の徹底した伴走支援】KUDEN WORLDでは、企業課題の根本にある「組織構造と人」の問題を解決するため、人材育成、組織進化OSシステム『KUDEN Biz』

ジョブメドレーを利用する顧客事業所に対し、課題に即した提案・サポートを行いながら、採用効果の最大化を支援します。

フィールドセールスが受注した企業を引き継ぎ、採用成功をゴールに中長期で伴走するカスタマーサクセス業務。単なる運用支援ではなく、企業毎の採用課題を捉え、戦略設計から改善提案まで関われるポジションです。

弊社プロダクト（「SmartDB」「Shopらん」「InsuiteX」等）を導入頂いた大手企業様に対して導入後の支援、利活用の支援を行って頂きます。社内外のステークホルダーと関わり社内調整や課題解決を行って頂きます。

「Park Direct」をご利用いただく借主様（エンドユーザー）からのお問い合わせ対応を中心とするカスタマーサクセスチームにおいて、組織運営と業務設計の両面を担っていただくポジションです。

自社SaaS「プロカン」「プロキャス」の導入支援・運用サポートを担当を担当いただきます。単なる操作説明ではなく、顧客の業務改善や活用促進まで踏み込み、伴走するポジションです。

以下CS業務に従事いただきながら、メンバーの育成やフィードバックを行い、個々の成長を支援。チームのパフォーマンスを高めながら、組織の拡大や採用にも関与して頂きます。

弊社プロダクト（「SmartDB」「Shopらん」「InsuiteX」等）を導入頂いた大手企業様に対して導入後の支援、利活用の支援を行って頂きます。社内外のステークホルダーと関わり社内調整や課題解決に導いて頂きます。

不動産事業者様の経営課題解決を支援するSaaS「みらいえ」のカスタマーサクセスメンバーを募集します。本ポジションではお客様の成功体験を創出し、満足度向上、継続率・使用頻度の向上を目指しております。

中小・ベンチャー企業をメインに、学生限定キャリア支援カフェサービスの導入支援・利用促進・イベントの企画・アップセルの提案を通して、即戦力として新卒採用支援を継続的に行っていただくポジションです。

自社ECプラットフォームを利用しているクライアントに対し、サイトオープンまでのオンボから、売上最大化に向けた活用支援、トラブルシューティングまで一気通貫で担当いただきます。単に型に沿った問い合わせ対

国際物流と貿易業務を効率化するプラットフォームを提供する当社にて、新規事業である、「Shippio Works」のカスタマーサクセスの立ち上げをお任せします。

生成AI実装支援事業を行う当社にてCS戦略立案・実行をお任せします。 ■顧客のAI活用定着を伴走し、アップセル/クロスセルを推進 ■採用・育成含むチームマネジメントで再現性あるCS組織を構築

■既存導入企業（不動産・商業施設・ホテル・駐車場関連など）へのフォローアップと、収益最大化に向けた提案をお任せします。単なる駐車場掲載の維持ではなく、パートナーとして「駐車場活用の可能性」を広げてい

オンボーディングが完了した顧客の更なる活用を支援し、カスタマーサクセスの最大化＝本SaaSビジネスの成長を牽引頂きます。

医療データ利活用事業を行う当社にてカスタマーサクセスをお任せします。製薬・研究機関が抱える潜在課題を特定し、Webツールの活用支援・追加提案を担当。医療課題解決に直結する提案が可能です。

累計導入22万社超の『タイミー』成長を加速させる新設部署カスタマーサクセスを募集。AIを駆使した高度な商談スタイルで、SMB領域の顧客の人手不足解消と事業成長を伴走支援することがミッションです。

大企業の契約業務を最適化する自社AI SaaS「MNTSQ」のカスタマーサクセスおよびマネジメント業務を担当。大手企業の業務変革を支援し、早期にマネジャーとしてチーム成果の最大化と育成を牽引いただきます。

中堅・大手企業の請求・回収業務を革新するB2B決済インフラ「マネーフォワード掛け払い」の導入支援・活用定着を担っていただきます。複雑な組織課題を解決し、顧客のDXを完遂することがミッションです。

宿泊施設向けに販売管理システムを提供する当社にて、新規導入時のオンボーディング支援（設定・講習）～導入後の活用サポートを担います。現場対応で得た知見を活かし、支援方法の構築にも携わるCS職です。

専門的な知見を持つエキスパートと、専門的な知見を必要としている事業会社をマッチングするスポットコンサルティングサービスにて、カスタマーサクセスとして案件推進をお任せします。第二新卒歓迎の募集です。

【内容】当社医療プラットフォーム事業のカスタマーサクセスを募集しています。成長フェーズのプロダクトが多数あり、入社直後から大きな裁量をもって業務を推進できます。フェーズや課題感の異なる様々な事業を

Automation Anywhereの導入顧客に対して、顧客内のAutomation Anywhereの有効活用および拡大に向けた顧客との取り組み（KPI指標、利用促進）の検討・合意を図りながら

★導入社数1,700社以上★ユーザー数40万以上★急成長中スタートアップ★ 当社は仕事専用SNSの『YOUTRUST』を開発・運営しています。そんな当社で、カスタマーエクスペリエンス(マネージャー候補)を募集します！

大手30社中21社(約7割)を含む全国2,500店舗以上で導入、継続率99%超という事業基盤の中核を担うCS担当。導入オンボーディングから顧客の業務成果創出まで一貫して関わり継続率99%超台をさらに高めていきます。

■人事業務・タレントマネジメント向けSaaSプロダクトの契約更新支援 ■既存顧客に対する更新商談およびアップセル・クロスセル提案 ■顧客との長期的な関係構築を通じて契約継続と売上拡大に貢献

国内最大級のM&Aプラットフォーム「TRANBI」で、事業を譲りたいオーナー様の「最初の相談相手」を担います。相談を通じ、掲載のサポートから成約までの進捗管理まで、経営者の大切な決断に寄り添う役割です。

スポンサー企業と開発するオリジナル教材をもとに、学校で先生が授業を実施する『SENSEI よのなか学』を中心としたマーケティング企画の立案実行と、リレーション構築に関わる全てをを主導いただきます。

契約後のお客様に対して、導入オンボーディングから利用定着・業務課題の把握、アップセル・クロスセル提案まで、カスタマーサクセスを一気通貫でご担当いただきます。

シフト作成自動化システムを行う当社にて、顧客各拠点へのシステム導入支援、設定の要件整理、管理者の運用定着に向けたハイタッチな伴走をお任せします。

戸建住宅をご購入頂いたお客様の「カスタマーサクセス（理想の住まいと安心の暮らし）」を長期的に支える、CS課の中心メンバーを募集します。CS課は、お引き渡し前の「オプション商品・追加工事の提案」から、

新しいシステムへの移行を円滑に進めるため、ご経験やご希望に応じて段階的にお仕事をお任せしていきます。 ■システムに関するお客様からの問い合わせ対応（電話、メール対応、チャットなど）

自社AIプロダクトの導入支援や運用コンサルを担います。オンボーディングから活用施策の立案、顧客要望の製品反映まで、顧客の成功を並走して支援する役割です。

★運送事業の不を解消したい方を歓迎します 自社システム『ロジックス』の導入～活用安定化支援(カスタマーサクセス)を中心に行っていただきます。サービス導入～導入後の顧客フォロー

「マネーフォワードクラウド」をはじめとした当社のSaaSプロダクトを用いて中小企業や士業事務所のDXを推進し、日本の労働生産性向上に貢献する提案型カスタマーサクセスを行っていただきます。

組織拡大のさなか、組織強化のためにはマネージャー・リーダーがより一層必要となります。このようなチームをいっしょに目指してくださるマネージャー・リーダー候補の方を募集しています。

「タレントパレット」を導入いただいた企業様に対して、ツールを活用した施策提案や実施支援をし、よりご活用いただくために有償コンサルのご提案や新機能のオプション提案、ユーザー会の企画運営などを行います。

工作機械の世界最大手メーカーである「DMG森精機(株)」と「野村総合研究所」の共同出資により、設立されたテクニウム社へ出向いただき、製造業向けSAAS型生産スケジューラのカスタマーサクセスをお任せします。

■カスタマーサクセスチームの立ち上げメンバーとして、事業拡大を加速いただける方を探しています！既存顧客の拡大は弊社の重要戦略の1つとなりますので、ぜひ一緒に推進いただきたいと考えています。

当社は「世の中から卒業をなくす」をミッションに、インターネットでの学びや教育を起点とした社会変革を進めています。そんな当社にて《カスタマーサクセス》を募集いたします！

クラウド型LMS「etudes」の導入顧客に対して、活用定着と継続利用を支援し顧客成果の最大化を実現すること、そのうえで再現性のあるカスタマーサクセスの体制・業務プロセス・チーム運営の構築がミッションです

導入1.3万社超の「アスベストONE」等の顧客定着・活用促進を担うマネージャー候補。チームの方針策定、解約抑制の仕組みづくり、データ分析に基づく運営基盤構築を通じ、顧客体験の最大化を牽引する役割です。

中堅・大手企業の請求・回収業務を革新するB2B決済インフラ「マネーフォワード 掛け払い」の導入支援・活用定着を担当いただきます。複雑な組織課題を解決し、顧客のDXを完遂することがミッションです。

日本発の決済プラットフォーム「KOMOJU」のCS組織をゼロから構築し、データ駆動型のアプローチで加盟店のGMV（流通取引総額）最大化とチャーン防止を牽引していただきます。

○お客様のマーケティング課題解決に向けて、SaaSプロダクト『Bizibl』を通してご支援するお仕事です。お客様のマーケティングKPI達成に向け、ボトルネック特定から実施施策の立案から実行における

自社プロダクトを軸に、他社サービスと連携しながら新たな市場価値を創出していくこの役割は、営業・技術・ビジネス企画の知見を横断的に活かせる、非常に戦略性の高いポジションです。

セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します

建設/建築DXSaaSである「ANDPAD」を社スーパーゼネコン・準大手ゼネコン企業様に対して、サクセス活動全般（オンボーディング、利用定着、利用拡大）をお任せします。

口コミ・店舗情報を一元管理するSaaS『口コミコム』を提供しインバウンド集客課題を解決する当社にて、契約直後の顧客を成果へ導く仕組みの設計・実行を主導。組織拡大や仕組み化にも挑戦できる環境です。

セキュリティクラウドサービスの既存顧客に対し、アップセル・クロスセルを通じた事業拡大支援を行います。解約率1%未満の安定したプロダクトで、10-15年の長期的な顧客関係を構築し、顧客の事業成長に貢献します

国内最大級のフードデリバリー事業を運営する当社にて、加盟店向けのロータッチ施策/テックタッチ施策を通じて、加盟店の成功体験を最大化し、出前館の中長期的な成長を支えていただきます。

オンデマンドバスを中心としたモビリティサービスにおいて、新規案件の獲得に向けたソリューション提案から参画し、案件立ち上げ時のシステム初期設定や運行設計、運行開始までを一貫して支援していただきます。

カスタマーサクセスとして、「HENNGE One」をご利用いただいているお客様に、多面的にアプローチしチャーンの防止とアダプションレートの向上を目的とし、Customer Experienceの最大化を目指していただきます。

■自社プロダクト「フォトラクション」のユーザーからの一次対応（電話・メール）をはじめ、顧客の声を基にした開発部門への機能改善提案まで幅広くお任せ。顧客に寄り添いLTVを最大化するポジションです。

《業務内容》「統合型人事管理システム”COMPANY”」を新規導入または導入済み既存顧客に対して、共に根本的な課題解決に取り組み、長期的な関係を構築しながらサポートをしていただきます。

ホテルDXシステム『WASIMIL』のCSマネージャー候補として導入支援（オンボーディング）から顧客の成功に向けた施策実行、さらにナレッジベース整備やサポート体制のシステム構築を一気通貫で主導いただきます。

プロジェクト管理、企画提案に携わっていただきます。 当社では主にチェーン店向けにスマホアプリなどを提供しており、 顧客のニーズに合ったシステムを提案、提供できる方を募集いたします。

カスタマーサクセスとして既存顧客の伴走支援を行うとともに、インサイドセールスとして新規・既存見込み客へプロダクトとコンサルティング業務を通じた課題解決策を提示・遂行する役割を担っていただきます。

高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向けChat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサクセス業務となります。リリース後1年半でARR約17億円の事業を生み出すなど急速に成長中です。

高セキュリティ・低コストでご利用いただける企業向けChat GPTの安全な運用を支援するAIプロダクトのカスタマーサクセス業務となります。リリース後1年半でARR約17億円の事業を生み出すなど急速に成長中です。

AIプラットフォームを展開する当社にて、カスタマーサクセスアシスタントを担当。納品物の組立やPCセットアップ、出荷管理、検証補助など、技術面から顧客満足向上を支えます。最先端AI技術を形にするやりがいある

既存顧客アカウントを担当するセクションの中で、レコメンドサービスの導入支援・チューニング設定・コンサルティングという導入から運用までを担うメンバーとして加わって頂きます。