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転職・求人トップ/東京都/東京23区/渋谷区/【CS マネージャー候補】Vertical SaaSの立ち上げ・スケールを牽引する! カスタマーサクセスマネージャー

正社員

株式会社UMed

【CS マネージャー候補】Vertical SaaSの立ち上げ・スケールを牽引する! カスタマーサクセスマネージャー

年俸

600万円~900万円

勤務地

東京都渋谷区

仕事概要

仕事内容

企業名 株式会社UMed 求人名 【CS マネージャー候補】Vertical SaaSの立ち上げ・スケールを牽引する! 仕事の内容 本ポジションは、「CSの責任者の意識で、顧客価値を最大化しながら継続率と顧客単価を高める顧客成功モデルの確立」と「BPO→AI-BPOへの転換期における、品質・拡張性の高いオペレーション体制の構築」をします。 - CS業務の設計と実行(導入設計、課題抽出、解約防止、アップセル・クロスセル提案) - AI-BPOサービスの多角化に合わせたオペレーション設計と組織体制構築 - 医療事務出身であるオペレーションチームのマネジメント・育成 - 顧客・オペレーションメンバー・CS目線でのフィードバック - 顧客である医療機関との契約・導入・アダプションの実行 - 運営する社内医療機関との連携対応(新規開業・既存院ともに導入予定) 募集職種 【CS マネージャー候補】Vertical SaaSの立ち上げ・スケールを牽引する!

求めている人材

必要な経験・能力等 【いずれか必須】 ■IT業界・SaaS業界での経験(CS・営業・アカウントマネジメントなど) ■3名以上のチームのマネージャー・リーダーの経験 【歓迎】 ■業務のオペレーションを構築した経験がある方 ■任された業務だけでなく、自発的に行動できる方 ■医師・経営者に対してわかりやすくサービスの説明ができるコミュニケーション能力 (業務内容の変更範囲:当社業務全般) 学歴・資格 学歴:大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力: 資格:

職場環境

配属先情報 ※医療事務としてのレセプト算定実務は担当しませんが、レセプト算定への業務理解は必要となり、入社2か月程度での習得が目標になります。

勤務地

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-30-15 株式会社UMed 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名:本社 所在地:東京都 渋谷区 千駄ヶ谷5-30-15 最寄駅:JR 山手線 新宿駅 徒歩7分、東京メトロ 丸ノ内線 新宿三丁目駅 徒歩10分、JR 山手線 代々木駅 徒歩5分 喫煙環境:敷地内全面禁煙 備考:就業場所の変更の範囲:当社拠点 転勤:無

給与

年俸:600万円~900万円 想定年収 600万円~900万円 雇用形態 正社員 期間の定め:無 賃金形態 形態:年俸制 備考:年俸¥6,000,000~¥9,000,000 基本給¥377,749~¥566,623 固定残業代¥122,251~¥183,377を含む/月 諸手当:通勤手当(会社規定に基づき支給)、残業手当(固定残業代制 超過分別途支給) 試用期間 有 期間:6ヶ月 備考:変更無

勤務時間

固定時間制 就業時間 09:00~18:00(1日あたり所定労働時間08時間) 休憩:60分 残業:有 備考:固定残業代の相当時間:45.0時間/月

休日・休暇

休日 休日:120日 (内訳) 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季2日 年末年始5日 その他() 有給休暇:(※勤務日数によって変動有(法定に準ずる))

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 (全従業員利用可) リモートワーク可 (全従業員利用可) ストックオプション (一部従業員利用可) その他制度 退職金:無 社会保険:健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅:無 制度備考:【ポジションの役割】 今までの組織でこうしたらよかったのに、自分がやれたらちがう設計をしていたなどの反省を自身が主体となって活かすことが事業の成長に直結するポジションです。 CSの責任者候補として、事業計画や経営指標を事業責任者と一緒に見ながら組織をつくっていっていただきたいと考えています。 【福利厚生】 ■ChatGPTの有料プラン付与 ⇒Cluaudeへの移行を検討中 ■社内コミュニケーション補助 ■ 求める人物像 - 複数のステークホルダーと柔軟なコミュニケーションをとりながらも、成果を最大化する仕組みを構築できる方 - 未知・非専門領域でも、自律的に学び・アップデートする習慣がある方

試用期間

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業・紹介会社情報

備考 ■入社後のイメージ ・1ヶ月 顧客向けオンボーディングマニュアルの作成&契約・導入対応を事業責任者と一緒に入りキャッチアップ ・2ヶ月 OPをリードするマネジメント業務を引き継ぎ、マネジメント開始。目標設定・優先順位づけを行い、各メンバーが単独で顧客対応できる体制作りに着手 ・3ヶ月 数値目標を追う体制を確立。少人数でスケールできる組織の基盤づくりに着手 ・6ヶ月 オペレーションの構築・自動化など、スケールに向けた仕込みが完了している ※入社後のサポートについて:CTO・事業責任者が初期の業務コンテキストを丁寧に引き継ぎ、重要顧客対応は当面並走します。 【休日・休暇補足】 慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇傷病休暇、子の看護・介護休暇 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容:・在宅医療機関向けハンズオン経営支援事業 ・医療機関向けVertical SaaS事業 設立:2020年03月 代表者:代表取締役 温井 龍珠 従業員数:14人 平均年齢:34.0歳 資本金: 株式公開:非公開 本社所在地:〒151-0051 東京都渋谷区 千駄ヶ谷5-30-15 本社以外の事業所:■UMed: 11名 ■子会社/関連会社:135名程度(医療従事者中心)(26年6月時点) その他備考・企業からのフリーコメント:【募集背景】 従来は医療事務の知識と経験に支えられた在宅医療業界のレセプト算定業務を、医療事務の専門性とAIを組み合わせたHuman-in-the-Loop型のAI-BPOプロダクトへと業界自体の構造改革を目指しています。 そのため、現場でのレセプト算定実務を担う医療事務経験者(OP:Operations Partner)のオペレーション・生産性の担保の仕組み確立と、顧客対応全般を統括する役割が極めて重要なフェイズになります。 今後は現在の一桁のアカウントから、2027年中に100アカウントへのサービス提供を目指しており、顧客・プロダクト・オペレーションをつなぐ中核となるCSマネージャーを新たにお迎えすることで、より事業を加速させたいと考えています。 決算情報:決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位:単体

仕事に関するPR

Image本ポジションは、「CSの責任者の意識で、顧客価値を最大化しながら継続率と顧客単価を高める顧客成功モデルの確立」と「BPO→AI-BPOへの転換期における、品質・拡張性の高いオペレーション体制の構築」をします。Image

企業・求人の特色 【本ポジションの魅力】顧客単価・継続率・オペレーションコスト等を事業責任者と一緒にモニタリングし、CS事業全体のP&Lを動かす経験が積めます。P&L管理等からプロダクト事業責任者へのキャリアパスが目指しやすくなるポジションです。

仕事の特徴

    業界未経験歓迎年間休日120日以上ストックオプションあり介護休暇あり転勤なし管理職・マネジメント経験歓迎経験者歓迎在宅OK完全週休2日制交通費支給駅近5分以内土日祝休み

応募について

選考の流れ

選考内容 面接回数:2~3回(目安) 筆記試験:無 採用人数:1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント(株式会社インディードリクルートパートナーズ運営)が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

募集人数

1人

紹介企業情報

求人取扱いエージェント

リクルートエージェント

事業内容

職業紹介

本社所在地

〒100-6640 東京都千代田区丸の内1-9-2 グラントウキョウサウスタワー

代表者

企業代表番号

0368351111

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。

応募情報は職業紹介事業者に送信されます。

原稿ID:457af6380efbc732

掲載開始日:2026/06/08(月)

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