【オープン/カスタマーサクセス/戦略統括部のマネージャー】楽楽クラウド/上場 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社ラクス 求人名 【オープン/カスタマーサクセス/戦略統括部のマネージャー】楽楽クラウド/上場 仕事の内容 “楽楽精算”など国内トップシェアのSaaS「楽楽シリーズ」を横断し、カスタマーサクセスの全体戦略立案と組織運営を担います。予算や人員等の潤沢なリソースを活用し、次世代のCS組織を構築するマネジメント職です 【配属先ミッション】カスタマーサクセス戦略企画部は、「CS戦略企画」「カスタマーマーケティング」「インバウンド戦略企画」という３部体制で、ハイタッチで顧客対応を担当するカスタマーサクセス統括部と連携して、契約顧客への価値提供を行います。 【詳細】カスタマーサクセスの仕組み作りと組織マネジメントなど 【ポジション】カスタマーサクセス 募集職種 【オープン/カスタマーサクセス/戦略統括部のマネージャー】楽楽クラウド/上場

必要な経験・能力等 ※未経験者も複数名活躍！企画・戦略力を活かせる環境です◎ 【必須】※10名以上のマネジメント経験に加え、下記いずれか2つ以上のご経験 ■事業企画をはじめとする企画職の経験 ■マーケティングや商品 開発など顧客インサイトを理解する必要がある業務経験 ■新規事業や新規サービスの立ち上げ ■直販もしくは代理店営業もしくは営業経験 ■事業責任者のご経験(営業、マーケティング、事業、製品戦略など複数のファンクションを統合的に管理された経験) ■コールセンターやBPO系の組織にて、オペレーション改善のご経験 【扱うサービス】■楽楽精算 ■楽々明細 ■楽々販売 ■楽々勤怠 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサクセス戦略部 カスタマーサクセス戦略1課/カスタマーサクセス戦略統括部 カスタマーサクセス戦略企画2課 ※何れか配属予定。

東京都渋谷区5-27-5リンクスクエア新宿7階 株式会社ラクス 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京本社 所在地：東京都 渋谷区 5-27-5 リンクスクエア新宿7階 最寄駅： 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 転勤：当面無

年俸：1000万4400円～1300万5600円 想定年収 1,000万円～1,300万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：年俸制 備考：年俸￥10,004,400～ 基本給￥833,700～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：123日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始5日 その他（祝日、年末年始） 有給休暇：有（10～20日）（4-8月入社は入社時に15日、9月以降は按分）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （一部従業員利用可） 資格取得支援制度 （一部従業員利用可） 研修支援制度 （一部従業員利用可） 社員食堂・食事補助 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：■在宅勤務/リモートワーク制度 毎週水曜日がリモートワーク可 ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可 例）8時～17時、8.5時～17.5時、9.5時～18.5時、10時～19時 ■ラクスマイル制度 ※入社1年後から使用可能 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途)・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇・社内サークル（野球/フットサル/軽音/ガンプラ等)・社内交流イベント ■私服通勤 ■有給消化率約90％ ※2025年3月期実績 【その他、職場環境については下記をご確認ください】 https://career-recruit.rakus.co.jp/environment/?utm_source=ag&utm_medium=email

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【魅力】 ・楽楽クラウド各事業横断のカスタマーサクセス戦略の策定及び、実行を通じた事業貢献が求められる組織です。製品改善やオンライン施策・CSサービス構築など、幅広い機能を統合的にマネジメントすることによりSaaS組織で求められるカスタマーサクセス知見を広く得ることが可能です。 ・ストック型のビジネスモデルで収益が安定しており、複数プロダクトでトップシェアを獲得しているからこそ、潤沢なリソース（予算、人員、顧客基盤）をふまえた大規模な戦略の立案・実行が可能な環境である他、異なる事業フェーズにある複数サービスを担当する経験を積むこともできるなど、管理職としての成長環境がございます。 【その他】 従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。 設立：2000年11月 代表者：代表取締役 中村 崇則 従業員数：3,086人 平均年齢：32.5歳 資本金：378百万円 株式公開：プライム市場 本社所在地：〒151-0051 東京都渋谷区 千駄ヶ谷５丁目２７－５ リンクスクエア新宿７階 本社以外の事業所：◆東京第1オフィス・東京第2オフィス◆大阪本店・大阪第2オフィス◆名古屋営業所◆福岡営業所◆札幌営業所◆広島営業所◆静岡営業所◆仙台営業所 関連会社：◆Rakus Vietnam Co.Ltd.◆株式会社ラクスライトクラウド ◆ラクスHRテック◆ラクスみらい その他備考・企業からのフリーコメント：【企業概要】「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」をミッションに掲げるラクスは企業の生産性向上を支援するクラウサービスのリーディングカンパニーです。当社のサービスの多くは、企業の存続に不可欠な経理や人事などのバックオフィス業務を効率化するサービスを提供しています。そのため景気変動に左右されにくい特徴があり、創業以来25期連続で増収を達成するなど、安定した成長を続けています。労働人口減少という社会課題の解決に貢献し、日本経済の活性化と、働く人々の豊かな未来の実現を目指しています 【事業概要】ＣＭでもお馴染みの『楽楽精算』をはじめ、複数のクラウドサービスで業界トップクラスのシェアを誇ります。クラウド型経費精算システム「楽楽精算」は19,000社、電子請求書発行システム「楽楽明細」は13,000社と、多くの企業に導入されてきました。 また、高い顧客満足度を追求しており、中でも楽楽明細の解約率はわずか0.23%と、サービスの質の高さを証明しています。今後の事業戦略では、サービスにAIを実装し、更なる顧客満足度の追求を進めていくことに加え、未開拓市場の開拓も加速させ、新たな価値創出の機会を広げていきます。 決算情報： 決算期2024/03 売上高38,408百万円 経常利益5,610百万円 決算期2025/03 売上高48,904百万円 経常利益10,218百万円 ※決済単位：連結

業界未経験歓迎年間休日120日以上資格取得支援ありシフト自由月平均残業時間20時間以内時短勤務あり在宅OK完全週休2日制交通費支給土日祝休み服装自由食事補助あり

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（Web適性検査） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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