カスタマーサポート/コールセンター 600万円以上の転職・求人・中途採用情報

タイミーのプラットフォームにおける審査・監視・調査などの運用を担い、企業・ワーカー双方が安心して利用できる状態を持続します。迅速かつ正確に判断・対応しながら、運用の改善にも継続的に関わります。

事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。

事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。

車両問い合わせ、ファイナンス、ロードサイドアシスタンス等を担うCIC(カスタマー・インタラクション・センター)の運営を横断的に管理し、サプライヤーマネジメント・業務改善・CX向上を推進するポジションです。

当社は、歯科医院を中心にキャッシュレス決済インフラや業務効率化のプラットフォームを提供し急成長するメディカルテック企業です。そんな当社にて《カスタマーサポート(シニアクラス)》を募集します！

当社法人オペレーション部署の電装品部門・点検部門の部門マネージャーとして、包括的なマネジメント業務（業務のマネジメント・人員のマネジメント）を行っていただきます。

【内容】調剤薬局向け電子薬歴「MEDIXS」を新たに導入いただいた薬局に対し、薬剤師や事務スタッフの方々が、安心して新しいシステムを使いこなせるように支援する仕事です。

■当社にて、証券代行テレホンセンターの管理・運営業務及び株主向けのホームページのUI改善等をお任せいたします。 【具体的には…】◎テレホンセンターのオペレーターの生産性分析、品質改善、

センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括いただきます。

■カスタマーセンターや事務センター等オペレーション業務全般における構築・改善・管理　■登録や顧客サポートにおける未整備業務の整理　■既存業務の品質改善/効率化　■業務委託の管理

インプラント等歯科ソリューションを展開する当社にて、デジタル製品のサポートマネージャーをご担当。IOS等製品のリモートサポート全般を統括し、職務設計や業務効率化、メンバー育成の立案と実行をお任せします

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となるBPO部門のBPOプロジェクトの構築をお任せいたします。■公共サービス系事務センター、民間企業のコンタクトセンター等

全国チェーン展開している当社大手顧客（衣料品チェーン、飲食店チェーン等）に対するカスタマサポート部門の責任者をお任せいたします。顧客対応・センターの運営・人員の管理等をお任せいたします。

コールセンター部門の管理者として、80名規模のオペレーターのマネジメントを担当。数値管理や運営企画の立案、オペレーターの採用・育成体制の構築など、センター全体の運営を統括します。

メドエルジャパンのカスタマーサービス部を統括し、医療機器修理・技術サポート・品質管理・顧客満足を包括的にリードする役割を期待します。本社（オーストリア）基準の品質・コンプライアンスを遵守しつつ、

当社の中の金融業界の大手顧客向けのSI事業を担う当部門にて、金融系コンタクトセンター関連プロジェクトでの提案・構築の推進などを行うSE（マネジャー）の募集です。

AI利活用、各種最新ソリューションを活用し、現コールセンター・コンタクトセンター変革の実現を目指しています。Zendesk・AI等の最新ソリューションを使、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からの

国内有名アーティストのファンサイト・ファンクラブ事業を運営する当社にて、ファンクラブに関するメールでのお問合せ対応チームの旗振り役をお任せします。ご経験に応じて以下の業務をお任せします。

■2020年のリリース以来、3000店舗以上の導入実績を重ねてきた飲食店向けの予約・決済システム『テイクイーツ』を、今後さらに拡大するためのエンタープライズ向けカスタマーサクセスを担っていただきます。

■サブスク型の物流ロボティクスサービスを提供する当社のカスタマーサポート担当として、ロボットの保守メンテナンスサービスを運用頂きます。ご経験に応じ以下の業務に従事頂きます。

コールセンターでのご経験を活かし、セールス/パートナー支援からプロダクト企画のサポートまで幅広くお任せ。サポートとして入社いただき、ゆくゆくはプロダクトマーケターとして独り立ちいただきます。

RPO事業拡大に向けたインサイドセールス組織の立ち上げ・仕組み化を担うマネージャーポジションです。単なるテレアポではなく、リード獲得のためのチームの立ち上げからKPI設計・プロセス改善までお任せします。

■2020年のリリース以来、3000店舗以上の導入実績を重ねてきた飲食店向けの予約・決済システム『テイクイーツ』を、今後さらに拡大するためのエンタープライズ向けカスタマーサクセスを担っていただきます。

国内最大規模の仮想通貨取引所を主軸に各種サービスプラットフォームを運営する当社にて、1線のオペレーション本部全体の業務における内部統制強化と一気通貫の事業推進ならびに管理業務をお任せします。

グループ運営を通じてカスタマーサポート組織全体の成長を担う役割です。オペレーション部における複数のチームで構成されるグループ統括、メンバーのキャリア支援やメンバーが働きやすい環境整備を行います。

日本におけるCBT最大手の当社において、テストセンターの運営と効率化・現場改革をお任せします。特に東京の直営テストセンターの人員定着率向上や業務プロセス改善などを担っていただきます。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となるBPO部門のBPOプロジェクトの構築をお任せいたします。■公共サービス系事務センター、民間企業のコンタクトセンター等

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となるBPO部門のBPOプロジェクトの構築をお任せいたします。■公共サービス系事務センター、民間企業のコンタクトセンター等

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のBPOプロジェクトの構築をお任せいたします。■公共サービス系事務センター、民間企業のコンタクトセンター等

これまでのSV・リーダー経験を「点」ではなく「面」で活かせるポジションです。■本質的なマネジメントの実践：目標設定・キャリア面談・スキル育成まで深く関与 人を育て、強い組織を創るマネジメントを実践でき

本ポジションは、アマゾンジャパンにおける、デリバリーステーション(以下DS)の設備の維持管理とそこで働く従業員の職場環境の日々改善を、Outsourcingを活用して実現していくポジションです。

カスタマーサクセス組織のオペレーション設計や仕組み化をご担当。入社半年は現場での顧客対応を通じ業務を理解し、その後データ基盤整備やプロセス改善、KPI可視化を主導して組織の品質向上に貢献いただきます。

個人宅向けインターネット回線のご案内(アウトバウンド業務)。これまでのご経験を活かし、立ち上げフェーズにおける中心メンバーとしてご活躍いただきます。

■DX推進による業務フロー標準化・SaaSシステムの導入を実施し、 組織を強化していくため、カスタマーサポートセンターの自動車グループの管理職候補として、以下の業務を担っていただける方を募集。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となるBPO部門のBPOプロジェクトの構築をお任せいたします。■公共サービス系事務センター、民間企業のコンタクトセンター等

電力小売りを担う東京電力エナジーパートナーにて、電気・ガス事業を支える、コンタクトセンター業務やバックオフィス業務のオペレーション業務設計・運用管理・DX推進をお任せます。

15～20名規模のCSチームを率い、KPI分析や業務フローの改善、メンバー育成を担います。単なる窓口管理ではなく、顧客の声を商品開発へ繋げる「事業成長の心臓部」として組織をプロ集団へと導く役割です。

「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向け、顧客課題に向き合いながらも、企画や戦略を自ら策定しながら顧客体験の設計や、サポートオペレーション構築を担っていただきます。

【概要】■当社が提供するバックオフィス業務の効率化を支援する国内最大級のSaaSシステム『ジョブカン』の事業部にて、システムで効率化しきれない業務に対するBPOの導入提案をお任せします。

法人のお客様へ人材派遣サービスやBPOサービスを提供している当社にて、支店全体の運営責任者として、営業、オペレーション、バックオフィスなど複数職種の統括管理を行います。

建設業界のDXを推進する当社にて、カスタマーサポートをお任せします。本ポジションは、顧客の声を製品改善へつなげる仕組みの強化を担っていただきます。

国内の通信事業者様に提供している大規模コンタクトセンター（全国5拠点/約1000席）のベンダーマネジメント/業務プロセス改善を担当。安定稼働とCX向上の両立を目指し、数値管理～企画立案まで幅広く対応頂きます

GIGAスクール構想の中核を担い、Googleと連携して日本の教育DXを加速させます。全国の自治体や学校へ端末活用のノウハウを伝え、子どもたちの未来をソフト面から支える社会貢献性の高い業務です。

電力サービス「新日本エネルギー」を展開する当社にて、カスタマーサポート部門の責任者として、継続率向上や受電率向上に向けた企画を中心に統括運営および組織マネジメントをお任せします。

建設業界向けSaaS「Greenfile.work」を展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当。電話やメールを通じたユーザー支援だけでなく、顧客の課題を分析しプロダクト改善へ繋げる役割を担います。

インサイドセールス（BDR）をさらに加速化させる仕組みづくりを担うポジションです。主に従業員数1000名以上の企業を担当し、新規開拓型のリードを創出します。

センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括いただきます。

法人のお客様へ人材派遣サービスやBPOサービスを提供している当社にて、支店全体の運営責任者として、営業、オペレーション、バックオフィスなど複数職種の統括管理を行います。

AI利活用、各種最新ソリューションを活用し、現コールセンター・コンタクトセンター変革の実現を目指しています。Zendesk・AI等の最新ソリューションを使、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からの

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、公共/民間のBPOプロジェクトマネージャー・業務管理統括をお任せいたします。■SVを取りまとめ/受注案件立ち上げ等のポジションで、

飛行機の予約や運行状況、マイレージ、旅行ツアーなど、ANAグループが展開するサービスのコンタクトセンターにおける「お客様体験の向上」や「センター運営の高度化」に寄与するシステムのPM業務をお任せします。

急成長中のオーラルヘルステックスタートアップである当社にて、提携歯科医院に対するカスタマーサクセス（DS）業務をお任せします。医院との強固な信頼関係を築き、サービス導入・活用を支援する役割です。

社会全体で"モノの流れを超スマートに"」を掲げ企業の在庫管理を自動化するIoT x SaaSソリューションを提供する当社にてプレイングマネージャーとしてカスタマーサクセスをお任せします。

オペレーションマネージャーとして、プロジェクト（クライアント）運営管理をご担当いただきます。 ■サービスレベル、生産性、顧客満足度、品質、NPS、接続率などの分野

経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織、「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職を募集します。

社会課題解決型コンサルティング事業（神社仏閣、お墓、観光開発など）を展開する当社において、全国のご寺院様の永代供養墓のカスタマーサポート及び事務をお任せいたします。

■高い継続率を維持するためのサポート業務やプロセス最適化 ■プロダクトの信頼性を高めるテスト・検証業務 ■顧客フィードバックを起点としたプロダクト改善

“楽楽精算”など国内トップシェアのSaaS「楽楽シリーズ」を横断し、カスタマーサクセスの全体戦略立案と組織運営を担います。予算や人員等の潤沢なリソースを活用し、次世代のCS組織を構築するマネジメント職です

暗号資産取引所「bitFlyer」をグローバル展開する当社にて、欧米拠点のカスタマーサポート業務をご担当。新規口座開設の審査や入出金対応、英語を用いた各種照会への対応など、日本から各国の運営を支える重要な役

ワランティ少額短期保険株式会社へ出向のうえ、業務管理部の責任者として保険契約の引受から保険金の支払に至る一連のプロセスを統括いただきます。事業運営の中核を担う部門において、業務の適切な運営と効率化を

大連拠点コールセンターのメンバー管理とパフォーマンス向上を担い、安定したサービス提供を実現していただきます。また、業務フローの設計・改善を推進いただき、品質向上をお任せします。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP」を展開する当社で、ポートを提供いただいているオーナーに対するサポート業務の最前線でサービス品質の維持・向上をお任せします。

サービス運用において現場の声とサービス改善をつなぐカスタマーサポートを担っていただく方を募集。専任として一人目の立ち上げポジションであり利用者様の予約場面に限らず搬送体験全体に関わっていただきます。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

RaaSという新しいサービスにおけるカスタマーサポート・保守メンテナンスサービスの企画立案推進を通じて、顧客である倉庫事業者・荷主等の人員不足への課題解決を図っていきます。（※変更の範囲：当社業務全般）

インサイドセールス部門のマネジメント全般を担います。マーケティングやフィールドセールスと連携しながら、経営層や人事責任者をターゲットとした戦略的なリードナーチャリングと商談創出を牽引いただきます。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、中核となる西日本BPO部門のプロジェクト管理・組織マネジメントをお任せいたします。■公共サービス系事務センターのほか、民間企業の

建設業界のDXを推進する当社にて、カスタマーサポート業務をお任せします。本ポジションは、顧客の声を製品改善へつなげる仕組みの強化を担っていただきます。

当社BPOセンターにて、営業事務案件のSVとして従事いただきます。 ■受発注関連システムへの数値入力■営業事務(資料作成や帳票入力など)■クライアント先とのコミュニケーション(電話,チャット,メール)　等

AI利活用、各種最新ソリューションを活用し、現コールセンター・コンタクトセンター変革の実現を目指している拠点の運営責任を担っていただきます。業績に対する責任の一旦を担うことはもちろんですが、拠点の文化

■複数事業を展開する当社にて、各事業のカスタマーサクセス組織の統括マネジメントをお任せします。事業拡大に伴い、CS組織の体制強化・運営改善を推進していただくポジションです。

音楽・ダンス教室など会員数1万1000名を支える3つの部門の統括責任者として、シフト管理やIVR導入などの基本的なコールセンター運営から、新業態展開に向けた遠隔サポートシステムの構築まで幅広くお任せします。

◆コールセンター事業部のマネージングディレクター（部長職）として、既存事業の安定運営/既存クライアントの事業拡大・未開拓の販路拡大（事業計画から提案まで）をお任せいたします。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、公共/民間のBPOプロジェクトマネージャー・業務管理統括をお任せいたします。■SVを取りまとめ/受注案件立ち上げ等のポジションで、

エムスリーの中核である製薬企業向けマーケティング支援を行う中核事業グループ（MR君ファミリー）の中で、サービス価値を最大化するため、サービス提供の司令塔として、以下の業務をお任せします。

ECサイト運営を通じて顧客にワクワクするお買い物体験を提供している当社にて、顧客満足度向上のための根幹を担うカスタマーサポートをお任せいたします。

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、公共/民間のBPOプロジェクトマネージャー・業務管理統括をお任せいたします。■SVを取りまとめ/受注案件立ち上げ等のポジションで、

累計導入社数国内トップクラスを誇る『楽楽シリーズ』にて、既存顧客への価値提供を最大化させるカスタマーサクセス戦略の策定と、生成AI等を活用した業務合理化を推進するオペレーション組織の管理等を担います。

経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』を展開する当社にて、担当事業（楽楽明細/楽楽販売）の戦略組織において、収益化・コスト最適化戦略の立案と実行による成果創出で事業に貢献いただき

音楽・ダンス・スポーツから伝統文化まで、会員数1万1000名を支えるコールセンター責任者としてシフト管理や、基本的なコールセンター運営、遠隔サポート運営、パフォーマンス向上施策計画・実施をお任せ。

顧客体験向上を目的としたSaaS導入・運用支援を担い、プリセールスから改善提案まで一貫して推進するCXディレクターとして活躍いただきます。

電動マイクロモビリティのシェアリングサービス「LUUP」を日本各地で展開する当社。機体の修理を担当するチームのマネジメントと業務(修理)フローの改善、効率化をミッションに業務をお任せします。

国内最大級のふるさと納税サイト「ふるさとチョイス」において、寄付者とのエンゲージメントを最大化させるための「次世代型カスタマーサービス・プラットフォーム」の構築を牽引していただきます。

■NRIと協業しITテクニカルサポートに特化したコンタクトセンターを運営しております。サポートをアウトソースしたい顧客（NRIの各部や、大手の流通、製造、金融のお客様など）からご相談を受け、要望の整理から

決済端末の市場障害・品質インシデントを顧客窓口として統括し、受付から切り分け、暫定・恒久対策、報告までを推進。保守KPIと運用プロセスを再設計し、再発防止と収益性改善を同時に実現します。

国内シェアNo.1のワークブース「テレキューブ」を起点に、オフィスやあらゆる「空間」の在り方を再定義し、新しい体験価値を実装するポジションになります。

全国ショッピングモールへの「無人店舗展開」という新規プロジェクトをCSの側面から牽引する、非常に重要度の高いポジションです。3年後の上場を目指す「ブルーオーシャン市場」にて、組織の基盤構築から参画

■プライム市場上場のBPOを中心とした人材サービス企業である当社において、公共/民間のBPOプロジェクトマネージャー・業務管理統括をお任せいたします。■SVを取りまとめ/受注案件立ち上げ等のポジションで、

コンタクトセンターのマネージャーとして,コンタクトセンターのメンバーマネジメントをお任せ。センター全体の運営管理,顧客対応品質の向上,アウトバウンドを含む業務推進を担っていただきます。

コンタクトセンター/BPO業務提案に向けたコンサルテーション業務をお任せいたします。

■海外eSIMアプリ「トリファ」のCSマネージャーを募集 ■組織・品質・仕組みを統括しCSを事業成長の強みに変える役割

全国337の歯科医院に導入される自社医療機器のカスタマーサポートマネージャーをお任せします。加盟歯科医院からの問い合わせ対応を担い、お声を品質改善・製品改善につなげていく重要なポジションです。

プレイングマネージャー候補としてCS品質の向上や業務基盤の構築も担います。海外ハイエンド旅行者の来日中における顧客対応、ガイド等サプライヤーとの連携、トラブル対応等のCS業務全般をお任せします。

HR領域における直接採用支援サービス「WORKLY」等を提供する当社にてご経験やご志向に応じて法人営業もしくはカスタマーサクセス組織でのマネージャーとして業務をお任せします。≪具体的には下記≫

顧客要望や営業現場の声を起点にしつつも、個別対応に留まらず、営業・BPO運用・システム（CIS等）と連携しながら「サービスとして成立する形」に落とし込み、事業成長のレバーを作っていただきます。

海外ハイエンド旅行者の来日中における顧客対応、ガイド等サプライヤーとの連携、トラブル対応等のCS業務全般をお任せします。プレイングマネージャー候補としてCS品質の向上や業務基盤の構築も担います。

エンジニア転職『Findy』、フリーランス・副業エンジニア向け案件紹介『Findy Freelance』のキャリアアドバイザー（ユーザーサクセス）マネージャー候補として担当チームの統括を行っていただきます。