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- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け 仕事の内容 配属チームや担当領域により具体的なドメインは異なりますが、共通して以下のような業務をお任せします。 ※配属先は選考を通じて決定いたします ■業務構築・プロジェクトマネジメント ・お客さま対応方針（品質基準・判断基準・エスカレーションフロー等）の策定・アップデート ・サービスにまつわるお問い合わせ業務のプロセス構築、他 ■業務運営・データ分析 ・運用フローの改善およびイレギュラー・緊急案件発生時のオペレーション構築・対応 ・外部委託先（BPO）およびインハウスオペレーターの品質・生産性・パフォーマンスマネジメント、他 募集職種 【カスタマサポートスペシャリスト- Mercari】個人のお客さま向け月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Customer Service Budget & Capacity Planner - Mercari】 仕事の内容 株式会社メルカリおよび株式会社メルペイにおいて、個人のお客さま向けのカスタマーサポートと、より良いカスタマーエクスペリエンス（CX）の設計・運営を担う部門にて以下業務をお任せします。 ■需要予測・キャパシティ計画 ■リソース＆コスト設計 ■予算・実績管理 ■意思決定への貢献 ■運用体制の最適化 募集職種 【Customer Service Budget & Capacity Planner - Mercari】月給
41万6666円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社メルカリ 求人名 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】 仕事の内容 メルカリShopsのCSおよびOperationにおけるAIトランスフォーメーションの企画・推進・運用を担います。 ■Virtual Agent（VA）の最適化・運用 ■ナレッジマネジメントの管理・整備 ■Chatオペレーションの最適化 ■AI施策の企画・実行マネジメント 募集職種 【Partner Support / CS & Operation AI Specialist - Mercari】月給
41万2900円以上
東京都港区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可 仕事の内容 当社カスタマーサポート本部にてお客様対応をするオペレーション部/カスタマーサポートの採用・研修・品質管理を担当するHRD部(人材開発部）/業務改善を担い、FAQ管理などを担当するCX部のいずれかに配属予定。 【ポジション一例】■CSオペレーション《チーム(10-15名)のマネジメント、KPI管理、フィードバック、メンバー育成、アサイン対応など》■CSトレーニング《オペレーター研修の実施、OJTなどサポート、研修資料、プログラムの作成および改善、研修スケジュールの管理および改善、メンバーのマネジメントなど》■ CSQC(品質管理)《対応品質のモニタリングとスコアリングおよびフィードバック、管理者への連携、マネジメントなど》 募集職種 【カスタマーサポート/オープンポジション】フルリモート可月給
33万3340円以上
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 フェリカネットワークス株式会社 求人名 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可 仕事の内容 交通機関やコンビニなどで使われる、スマートフォンをかざして決済・認証するサービスを支えるプラットフォームを提供している当社にて、問い合わせ対応や業務フローの設計・改善、自動化の推進などを担当します。 ・顧客の問い合わせやシステムエラーを、システム部門と連携し原因確認から解決までを推進 ・社内外の関係者と連携し、問い合わせ対応の手順や業務フローを設計 ・外部委託先と連携し、日々の業務の進捗や品質を管理 ・サービス拡大による業務量の増加に対し、品質と効率を両立する運営体制を構築 ・ノーコードツールや生成AIを活用し、手作業の削減や業務の自動化を推進 ・運営上の課題を特定し、関係部門と連携して改善 募集職種 東京/カスタマーサポート【誰もが知るインフラサービスを支える】在宅勤務可月給
37万円～58万円
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ソリューション・ラボ・ジャパン株式会社 求人名 【勝どき/Microsoft365運用・問い合わせ対応】在宅可◎ 仕事の内容 Microsoft365に関する問い合わせ対応を担当していただきます。 【具体的には】一次窓口担当として、お客様からの技術的な問い合わせに対しメールをメインで対応をいただきます。 基本はメールでの問い合わせとなりますが、時々お電話での対応も発生します。また、月次報告書の作成なども担当いただきます。 【身に付くスキル・得られること】 ・メンバーコントロール能力 ・適性やご希望に応じて、M365のデザイン構築へのキャリアもございます。（SharePoint Online） 募集職種 【勝どき/Microsoft365運用・問い合わせ対応】在宅可◎月給
30万円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社バンダイ 求人名 [プロダクトマネジメント部(バンダイ製品)]相談センター担当 仕事の内容 バンダイ製品(カプセルトイ、カード、食玩、お菓子、日用雑貨等)の相談センター統括、相談センターシステム担当をお任せいたします！ 【具体的には】 ・統括担当：お客様対応準備、相談内容の解析、企画開発への改善提案 など ・システム担当：CTI、CRM、WMS、BIツール等クラウド型システムの保守・運用、新規システムの構築支援 募集職種 [プロダクトマネジメント部(バンダイ製品)]相談センター担当月給
31万5000円～40万円
東京都台東区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補) 仕事の内容 カスタマーサポートグループ運営を通じて組織全体の成長を担う役割です。将来的には複数チームのグループ統括や組織体制の構築をお任せする想定です。 入社直後は既存のCS業務の最前線に入り込み、自ら手を動かしながら業務理解と組織課題の解像度を上げていただきます。 【業務内容】■カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ■複数チームで構成されるグループのマネジメント《グループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック・お問合せの二次/三次対応》■各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携 募集職種 カスタマーサポート/オペレーション(マネージャー候補)月給
58万3340円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
正社員企業名 ナイル株式会社 求人名 未経験歓迎【債権回収スタッフ】リモート/完全週休2日制(土日祝日休)/年休120日 仕事の内容 主力事業であるカーリース「カーリース カルモくん」の債権回収業務をお任せします。電話・メール・SMSでお客様と直接やり取りし、入金のご案内や返済計画のご相談に乗っていただきます。 ■主な業務 ・お支払いが遅れているお客様への架電・メール・LINE・SMSでの督促 ・支払いのご相談や、事故・代理人介入・解約希望などの複雑な案件の上位者への引き継ぎ（エスカレーション）対応 ・入金状況の確認、督促自動ツールの設定補助 ■一日の流れ ・電話がつながりやすい時間帯（12時台、夕方～夜）は架電 ・それ以外の時間は、メール・SMSでのやり取り、受電対応、上位者への引き継ぎ（エスカレーション）対応 ・ご意向に応じて、訪問によるご相談・交渉が入る日もあります ■働き方 ※研修期間（座学1週間、以降はOJT）あり 先輩からのサポートも手厚くチームによるフォロー体制が整っています。 ■事業（サービス）に関して ・車のサブスクサービス 2018年にスタートした「カーリースカルモくん」は、「すべての方に移動の自由を」というミッションを掲げています。月々1～2万円台から、車検やメンテナンスもまとめて、オンラインで申し込めるのが特長です。 【ナイルで働く魅力】 ・事業成長への直接的な貢献実感: お客様の声を直接聞き、その情報を基に事業・サービスの改善に繋げられます ・社会貢献性の高い事業: オンライン完結で月額1万円台からマイカーを持てるサービスであり、これまで車を持てなかった方々にも移動の自由を提供します。 ・顧客対応のスペシャリストとしてのキャリア: 中長期的な視点で顧客対応の実務に深く携わり、お客様に寄り添う対応力を磨き続けることで、カスタマーサポートのプロフェッショナルとしてスキルアップできます。 ・最新技術の活用に積極的: 効率的かつお客様に寄り添ったCS対応のためにChatGPT等の新しい技術を積極的に活用しています。 ・安定した経営基盤と成長性: 2023年に東証グロース市場へ上場し、2024年には自動車領域でM&Aを実施するなど、安定した経営基盤と高い成長性を持つ企業で安心して長く働くことができます。 (仕事内容の変更範囲):当社業務全般 募集職種 未経験歓迎【債権回収スタッフ】リモート/完全週休2日制(土日祝日休)/年休120日月給35万円～41万6700円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、FAQやチャットボットを活用し顧客が自己解決できる環境づくりを推進。ナレッジマネジメントグループのマネジメントも担うマネージャー候補です。 顧客が問い合わせをせずとも自己解決できる体験の向上を担います。プロダクトチームと協業したAIチャット・生成AIの導入検討や施策推進、FAQの回答到達率・品質改善をベンダー連携も含め推進。あわせてオペレーターが使うナレッジの定常メンテナンスや、AI活用によるオペレーション最適化も担当します。マネージャー候補として、KPIの設定・管理、ボトルネックの特定と解決、メンバーの育成・キャリア開発も担います。 募集職種 H【カスタマーサポート/ナレッジマネジメント】AI活用で自己解決を促進月給
50万円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 キリンホールディングス株式会社 求人名 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等 仕事の内容 お客様相談室にて、室長に次ぐリーダーとして、業務委託先(パートナー企業・グループ会社等)のガバナンス強化や、蓄積されたVoC(お客様の声)をG全体の事業・経営・サービス改善へ還元する企画推進いただきます。 ■お客様相談室の組織マネジメント・チームビルディング・人材育成 ■業務委託先（パートナー企業・グループ会社等）のガバナンス管理・品質/コスト管理・KPI管理 ■VoC（お客様の声）の収集・分析・活用に向けた取り組み（事業部門・他部署との連携） ■カスタマーサポート領域におけるプロセス改善（BPR）、デジタル/AI活用・自動化・効率化の企画推進 募集職種 【CS企画VoC推進/お客様相談室リーダー】VoC活用・プロセス改善・委託先管理等月給
63万4000円以上
東京都中野区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社マネーフォワード 求人名 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS 仕事の内容 企業間後払い決済・請求代行サービス『マネーフォワード 掛け払い』における、カスタマーサポート（CS）業務をメインにお任せします。 ■『マネーフォワード 掛け払い』のご利用ユーザー（売り手）さま、および取引先（買い手）さまからのお問い合わせ対応（メール・お電話） ■ご入金の確認・未入金催促などの運用業務■お客さまの声（VOC）の分析や、プロダクトへの改善提案■FAQ・マニュアル・対応テンプレートの作成や更新、チーム内でのナレッジ共有■生成AI（Gemini他）やツールを活用した業務効率化の工夫 募集職種 【カスタマーサポート】未経験OK★SaaS×Fintech/事業成長を担うCS月給
40万円～52万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety 仕事の内容 事業戦略と連動した「ビジネスプログラム」および実行効率を最大化する「オペレーションプログラム」を推進し、プラットフォームの信頼性を構造的に高めます。 ■戦術の具体化と浸透：本部長・役員レベルで合意された戦略を、現場が動けるレベルの「四半期アクションプラン」や「KPI」に落とし込む ・オペレーションとプログラムの壁を越えて、優先順位の意思決定と方針の浸透を行う ■現場のPDCA管理と障害排除：審査・監視の生産性やミス率を管理し、リソースの最適配置を行う 募集職種 【カスタマーサポートオペレーション（マネージャー候補）】Trust & Safety月給
62万5000円以上
東京都港区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ボブストジャパン株式会社 求人名 【カスタマーサポート・販売管理】外資メーカー/英文メール経験者◎週1在宅可 仕事の内容 包装機械のアフターサービスにおけるカスタマーサポートおよび販売管理をお任せします。顧客対応や注文管理を通じて、事業成長を支えるポジションです。 ■電話・メールでの国内顧客対応 ■見積作成・見積案件のフォロー ■注文確認とERPシステムへの受注登録 ■スイス本社等のサプライヤーとの納期調整・出荷管理 ■ERPシステムを用いた納品書・請求書の発行 ■在庫状況の問い合わせ対応や月次締め業務 ■営業・サービスチームとの連携による顧客サポート※自社製品知識を養い、業務改善にも主体的に取り組んでいただきます。 募集職種 【カスタマーサポート・販売管理】外資メーカー/英文メール経験者◎週1在宅可月給
32万1000円～36万4000円
東京都大田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 株式会社グッドパッチ 求人名 【シニアインサイドセールス】デザイン会社 初＆唯一の上場会社/リモートOK 仕事の内容 『商談創出（アウトバウンド／リサイクル）』新規リード・休眠顧客への1to1アウトバウンドアプローチ（電話・メール・郵送レターを使い分け）/失注案件・休眠案件のナーチャリングとリサイクル商談化 人事異動情報などの公開情報を起点にしたターゲティングとアプローチ設計（CxO向け郵送レター等を含む）『インバウンド対応』インサイドセールスによる商談実施での与件の見極め・優先順位付けとフィールドセールスへの引き継ぎ『メールマーケティング・キャンペーン』メール配信の企画・作成（Account Engagement等のMAツール活用）等 『使用ツール：Salesforce、Account Engagement、Zoom、生成AIツール（Claude等） 募集職種 【シニアインサイドセールス】デザイン会社 初＆唯一の上場会社/リモートOK月給
50万円～75万1000円
東京都渋谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 エムスリーソリューションズ株式会社 求人名 【東京/コミュニケーター】正社員・自社勤務/未経験可/在宅勤務可/医療×IT 仕事の内容 ★客先常駐ではなく自社勤務です★ クラウド電子カルテ「エムスリーデジカル」等をご利用中の医療機関に対し、操作方法やトラブルに関するお問い合わせ対応を行うコンタクトセンター業務をお任せします。 【具体的には】■医療機関からの問い合わせ対応業務 ■お客様の困りごとに対して真摯に向き合い、適切な回答やサポートを提供 ■PCを使用した情報入力や管理業務 ■チーム内での情報共有や連携 ■電子カルテやレセコン、予約・問診・決済システムなどサービスの問合せ窓口 ■クリニックのスタッフや看護師、医師へのシステムの操作方法案内や初期導入サポート 【業務の変更の範囲】当社業務全般 募集職種 【東京/コミュニケーター】正社員・自社勤務/未経験可/在宅勤務可/医療×IT月給
23万2610円～32万9000円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 日本システム技術株式会社 求人名 【品川/レセプト関連・各種BPOサービスの運営管理】プライム上場企業 仕事の内容 健康保険組合・共済組合・自治体向けに提供するレセプト関連サービスおよび各種BPOサービスの運営管理をお任せいたします。 ■レセプト点検サービスの運営管理 ■顧客窓口としての問い合わせ対応および各種調整 ■外部委託先との連携および運営調整 ■業務手順の標準化および改善活動の推進 等 ※すべての業務を一度にお任せするものではありません。ご経験や習熟度に応じて、段階的に業務範囲を拡大していただきます。 募集職種 【品川/レセプト関連・各種BPOサービスの運営管理】プライム上場企業月給
32万4950円～42万700円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｕじぶん銀行株式会社 求人名 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理者 仕事の内容 当センターでは「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。 今後の事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、新たな管理職を募集いたします。 ■ローンセンターの運営・管理全般■チームマネジメント ■KPI・業績管理、組織目標の策定・推進 ■メンバーの育成・評価・エスカレーション対応 ■派遣社員・正社員の人材管理■業務プロセスの改善・効率化推進 ■他部門・経営層との連携・報告■コンプライアンス遵守・リスク管理 ■顧客対応品質の向上施策立案・実行■必要に応じて現場業務のサポート 募集職種 【管理職】カードローンのコンタクトセンター管理者月給
44万円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 契約社員企業名 新明和工業株式会社 求人名 【上野】コールセンター(夜勤/受電のみ）│未経験OK（接客業歓迎）/年休126日 仕事の内容 当社製品（機械式駐車場）に関するお問い合わせ対応業務。 ★お客様の状況をお聞きし、問題解決のために関係部署へ繋ぐ「司令塔」の役割です。★ノルマ無。営業電話等の架電は無く、業務上の架電のみです。 ★夜勤シフト（22:30～翌日7:00）：日中は趣味や用事の時間として活用。満員電車を避けた快適な通勤が可能です。入社後のステップは以下の通り。 ※1～3年目：入社後1カ月の定時勤務。その後、シフト勤務（22:30～翌日7:00）にて問い合わせ等の受電業務を担当。 ※4～5年目：担当シフトでの派遣社員のフォロー、エスカレーション対応 ※6年目～：派遣社員の育成業務・コールセンター運営の補助 募集職種 【上野】コールセンター(夜勤/受電のみ）│未経験OK（接客業歓迎）/年休126日月給
27万8000円以上
東京都台東区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＢＯＮＡＶＥＮＴＵＲＡ株式会社 求人名 【富裕層向けコンシェルジュ】ミラノ発ラグジュアリーブランド/新設チーム 仕事の内容 ミラノ発高級レザーブランドにて富裕層向けのコンシェルジュをお任せ。経営者・富裕層の新規開拓・個別の外商的アプローチを通じて、特別商品・フルオーダー・新規カテゴリー（ゴルフバッグ等）の売上を創出します 【業務内容】 ■富裕層・超富裕層顧客の新規開拓および関係構築 50% ・企業の社長・役員等の富裕層ネットワークへのアプローチと年間購買200万円以上の顧客開拓 ・外商的・コンシェルジュ的な個別対応によるパーソナルな関係性の構築 ■特別オーダー・新規製品の企画・社内連携 30% ・クロコ等のエキゾチックレザーを用いた特別商品、新色開発、特注品の要望ヒアリング ・新規カテゴリー（ゴルフバッグ等）を含めた顧客要望の言語化と、社内企画・生産管理部門への橋渡し ■VIP限定イベント・パーソナル催事の企画運営 20% ・地方出張（ホテル一室を借りたパーソナルオーダー会等）の企画・手配・運営 ・店舗を貸し切ったVIP向けイベントの実施 【このポジションの役割】 経営者・富裕層（年間購買200万円以上）の新規開拓および個別の外商的アプローチを通じて、クロコ等の特別商品・フルオーダー・新規カテゴリー（ゴルフバッグ等）の売上を創出していただくポジションです。「企業 vs 個人」の専任担当として富裕層顧客の要望をヒアリングし、社内の企画・生産部門へ橋渡しを行って製品化。ホテルでのオーダー会や店舗イベントなどの特別体験を提供する新設チームの立ち上げメンバーです。 【中長期ビジョン】 ホテル催事や店舗イベントを自立して実行し、担当するロイヤルカスタマーから高い信頼を獲得。継続的なオーダー・ご紹介が生まれる富裕層外商ビジネスを確立し、受注生産・特別体験を当社の新たな価値の柱へと育てていくことを目指します。 【使用ツール】 Excel、Google Spreadsheet、顧客管理ツール、コミュニケーションツール等 「業務内容の変更範囲：当社業務全般」 募集職種 【富裕層向けコンシェルジュ】ミラノ発ラグジュアリーブランド/新設チーム月給
33万3000円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社セルシス 求人名 【カスタマーサポート(英語・韓国語)】語学力活かす/在宅可/CLIP STUDIO PAINT 仕事の内容 「CLIP STUDIO PAINT」を中心とした製品の顧客満足の追求をお任せします。製品開発に直結するカスタマー・サポート部門にて全世界のユーザー様からの様々なお問い合わせ対応を担当していただきます。 【詳細】当社の製品やサービスに関するお問い合わせをメールにて対応していただきます。 ■「CLIP STUDIO SUPPORT」からのお問い合わせによるメール対応業務 ■ユーザー様からの様々なご意見・ご要望を社内へリアルタイムに共有していただきます。 変更の範囲：すべての業務へ配置転換あり 募集職種 【カスタマーサポート(英語・韓国語)】語学力活かす/在宅可/CLIP STUDIO PAINT月給
27万円以上
東京都新宿区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり英語
- 正社員企業名 Ｑ．ＥＮＥＳＴでんき株式会社 求人名 【コールセンターSV】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる 仕事の内容 カスタマーケア部門のスーパーバイザー（SV）として、マネージャー・トレーナーと連携し、オペレーターのマネジメントや業務フローの改善、顧客・オペレーターの満足度向上をお任せします。 ■KPI管理・稼働実績管理・シフト管理 ■オペレーターからのエスカレーション対応・苦情2次対応（収束まで） ■オペレーターのフォロー面談・教育研修の企画実施 ■業務マニュアル・研修資料の作成および更新 ■IVR・自動音声対応システム・PC等のシステム設定 ■業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計、VOC集計・分析 募集職種 【コールセンターSV】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる月給
29万4985円～40万5605円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」注目のスタートアップ/在宅◎ 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 【具体的には】 ■お客様からのお問い合わせ対応 ■ナレッジの作成 ■その他弊社サポートに付随する業務 募集職種 【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」注目のスタートアップ/在宅◎月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 【自治体窓口の運営SV（スーパーバイザー）】現場管理・ヘルプ対応 仕事の内容 関東圏内の各役場での 「おくやみ窓口」 運営サポートを担当していただきます。自治体公認の終活支援企業として、より良い地域づくり、高齢者サポートを実現するお手伝いを行います。 ■自治体対応・現場ヘルプ・運営サポート（自治体現場での支援）（メイン業務） ■毎月各自治体で行われる定例会への出席 ■窓口対応フォロー：関東圏内の各役場にて、ご遺族への手続き案内や申請書作成の補助。 ■コールセンターフォロー：おくやみ窓口の予約・問い合わせ電話受付対応。 募集職種 【自治体窓口の運営SV（スーパーバイザー）】現場管理・ヘルプ対応月給
37万3160円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、窓口運営・スタッフ管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した業務改善、CX向上施策の企画・推進まで幅広くお任せします。 【詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応（メール中心）、問い合わせ内容の確認・判断・対応方針の指示 ■業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成、シフト管理、業務品質の向上 ■問い合わせ件数や対応状況、解決率などのKPI管理・分析および改善施策の立案 ■VOC（顧客の声）を分析し、問い合わせの背景にある課題やサービス上の問題点を抽出 ■開発部門と連携したサービスの根本的な課題解消、顧客の不満・不便を解消する改善施策の企画・推進 ■FAQのUI/UX改修やLLMO対策、生成AIを活用したチャットボットの強化による自己解決率・問い合わせ解決率の向上 ■テクノロジーによる業務効率化と、人によるきめ細かな顧客対応を両立するカスタマーサポート体制の構築 【本ポジションのミッション】 1億人超のPonta会員基盤を持つ「au PAY マーケット」において、顧客体験（CX）の向上とロイヤルカスタマーの創出を推進することがミッションです。ECサービスの利用拡大に伴い、問い合わせ対応の品質向上だけでなく、顧客が抱える不安や不満をサービス自体の改善によって解消することが重要になっています。VOCを起点とした課題分析や、生成AI・チャットボットなどのテクノロジー活用を通じて、問い合わせの削減と顧客満足度の向上、継続利用につながる顧客体験の実現を目指していただきます。 【組織状況】 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。お客様目線を大切にし、チーム全体で情報共有や目標達成に取り組む組織です。複数の管理者が在籍しているため、SVとしての窓口運営やスタッフ管理だけにとどまらず、自身の担当するCX改善施策や業務改善プロジェクトにも注力できる環境です。入社後3～6ヶ月程度は、研修や実務を通じてサービス・ユーザー特性への理解を深め、その後は適性や志向に応じて担当ミッションを決定。将来的には、CX領域の専門性を高めるエキスパート、または組織を牽引するマネジメント人材としてキャリアアップを目指せます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般 募集職種 【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ａｕじぶん銀行株式会社 求人名 カードローンセンターの運営管理/業界不問/コールセンター経験者歓迎 仕事の内容 「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、金融業界経験者の方をお迎えしたいと考えています★個人ノルマ無、クレームもほとんど無 ■各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）■アウトバウンド業務（必要書類請求、限度額増額案内など）■支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）■延滞発生抑制・入金管理（保証会社への代位弁済まで） ■カードローン審査業務 ■お客さまの声の収集■実績データの収集・分析■応対品質の改善活動■派遣社員の育成・エスカレーション対応 ■KPI管理、人材管理、組織マネジメント 募集職種 カードローンセンターの運営管理/業界不問/コールセンター経験者歓迎月給
24万7500円以上
東京都中央区- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 【営業】未経験歓迎・アウトバウンド環境で成長市場の新規立ち上げに携わる 仕事の内容 終活に纏わるインフラ企業(プライム市場上場)としてあらゆるサービスを展開する当社の新規事業メンバーです。アウトバウンド顧客が中心となり、高い案件受注率を誇る未経験者も成長と実績を残せる環境です。 ■顧客対応(電話営業):終活をご検討されるお客様の対応/アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー/顧客情報の収集／蓄積とチーム全体へのフィードバック■業務管理・改善:顧客管理システムの把握と運用/オペレーション業務全般の把握と改善/受注数・粗利・見積獲得などのKPI管理■スタッフの教育・育成(今後のキャリアパス):上記KPIマネジメントに基づく、課題の可視化/メンバーからのエスカレーション対応 募集職種 【営業】未経験歓迎・アウトバウンド環境で成長市場の新規立ち上げに携わる月給
42万1480円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 【インバウンド営業】「墓じまい」の最適解を提案・事業成長を牽引|営業担当 仕事の内容 インバウンド営業として、問合せを受けたお客様に対し、近年ニーズが急拡大している「墓じまい」について、お客様向けの最適な解決策を提案します。売り込まずに信頼を築き成約に繋げる役割を担います。 ■顧客対応(電話メイン・内勤営業) ■終活をご検討されるお客様の対応（顧客のヒアリング・お見積提示・契約締結など） ■検討顧客へのフォロー／クロージング ■顧客情報の収集／蓄積を基にした最適なご提案 募集職種 【インバウンド営業】「墓じまい」の最適解を提案・事業成長を牽引|営業担当月給
42万1480円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK
- 契約社員企業名 新明和工業株式会社 求人名 【上野】コールセンター(早番/受電のみ）│未経験OK（接客業歓迎）/年休126日 仕事の内容 当社製品（機械式駐車場）に関するお問い合わせ対応業務。 ★お客様の状況をお聞きし、問題解決のために関係部署へ繋ぐ「司令塔」の役割です。★ノルマ無。営業電話等の架電は無く、業務上の架電のみです。 ★早番シフト（7:00～15:30）：午後の時間をフル活用！夕方前にはお仕事終了。「通勤ラッシュを避けられるのが嬉しい」というスタッフも多数。入社後のステップは以下の通り。 ※1～3年目：入社後1カ月の定時勤務。その後、シフト勤務（07:00～15:30）にて問い合わせ等の受電業務を担当。 ※4～5年目：担当シフトでの派遣社員のフォロー、エスカレーション対応 ※6年目～ ：派遣社員の育成業務・コールセンター運営の補助 募集職種 【上野】コールセンター(早番/受電のみ）│未経験OK（接客業歓迎）/年休126日月給
23万円以上
東京都台東区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社 求人名 D1【コンタクトセンター基盤運用エンジニア】渋谷勤務/PBX・通信インフラ 仕事の内容 お客様のコンタクトセンターを支えるPBX・通信インフラの安定運用を担当いただきます。監視・障害対応等の日々の運用業務に加え、手順書の整備や運用品質の改善等、安定稼働を支える業務も携わっていただきます。 ■PBX／通信インフラの運用・保守 ■システムの監視、障害一次対応 ■定型手順に沿った運用業務 ■手順書の作成・整備 ■運用品質の改善 ■チームメンバーとの連携・業務調整 【利用技術】 ■PBX／通信インフラ ■監視 ■障害対応 ■運用管理 ※担当する案件に応じて、必要となる技術・知識が異なります。 募集職種 D1【コンタクトセンター基盤運用エンジニア】渋谷勤務/PBX・通信インフラ月給
28万6000円～42万9000円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｕコマース＆ライフ株式会社 求人名 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ 仕事の内容 au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、スタッフ管理・育成やエスカレーション対応に加え、VOC分析や生成AIを活用したCX改善施策を推進します。 【詳細】 ■SVとしてスタッフの育成・シフト管理、KPI管理、エスカレーション対応を担当 ■VOC（顧客の声）を分析し、開発部門と連携して問い合わせの根本原因を改善 ■FAQのUI/UX改善、LLMO対策、生成AIを活用したチャットbot強化などを推進 ■SV業務と並行して改善プロジェクトを担い、将来的にCXエキスパートやマネージャーを目指せる環境です。 募集職種 【カスタマーサービスSV】CX改善・生成AI活用で顧客体験を変革/KDDIグループ月給
42万6667円以上
東京都渋谷区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 契約社員企業名 新明和工業株式会社 求人名 【上野】コールセンター(遅番/受電のみ）│未経験OK（接客業歓迎）/年休126日 仕事の内容 当社製品（機械式駐車場）に関するお問い合わせ対応業務。 ★お客様の状況をお聞きし、問題解決のために関係部署へ繋ぐ「司令塔」の役割です。★ノルマ無。営業電話等の架電は無く、業務上の架電のみです。 ★遅番シフト（14:00～22:30）：午前中は趣味や用事の時間として活用、午後から出社。満員電車を避けた快適な通勤が可能です。入社後のステップは以下の通り。 ※1～3年目：入社後1カ月の定時勤務。その後、シフト勤務（14:00～22:30）にて問い合わせ等の受電業務を担当。 ※4～5年目：担当シフトでの派遣社員のフォロー、エスカレーション対応 ※6年目～：派遣社員の育成業務・コールセンター運営の補助 募集職種 【上野】コールセンター(遅番/受電のみ）│未経験OK（接客業歓迎）/年休126日月給
23万円以上
東京都台東区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＢ Ｃ＆Ｓ株式会社 求人名 【カスタマーサクセス推進リーダー】新規コールセンター立ち上げ経験者募集 仕事の内容 店舗DXを推進する決済ソリューション「PayCAS」の既存加盟店に対するCS・CRM施策の企画・推進。コールセンター運営管理や顧客データ分析を通じたサービス改善・リテンション強化を担当いただきます。 【詳細】既存加盟店へのCS施策立案、利用促進・解約防止策の実行 ・問い合わせ対応を担うコールセンター業務の運営管理・品質改善・BPR推進 ・加盟店属性・決済トランザクションデータの分析、課題特定および開発・営業部門との連携による再発防止・改善プロジェクト推進 【魅力】ソフトバンクグループ各社や金融・IT企業とのパートナーシップを通じた手応えと、サービス拡大の一気通貫な経験が魅力です。 募集職種 【カスタマーサクセス推進リーダー】新規コールセンター立ち上げ経験者募集月給
34万3000円～55万8000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ナイル株式会社 求人名 【債権管理マネージャー候補】KPI設計からチーム運営・AIツール活用まで担う 仕事の内容 産業DXを推進する当社にて、自社リース拡大に伴う債権の増加や多様化の課題に対し、督促班の目標やKPI設計、回収率向上施策の立案・実行、強制解約対応など、回収の仕組み構築と班のマネジメントを担います。 ■督促班全体の目標やKPIの設計、進捗管理、メンバーへの業務割り振り■ 既存の知見を生かしたチームメンバーの育成および日々のフォロー ■デフォルト率低減や債権回収率を向上させる改善施策の立案・実行 ■自社リース契約の強制解約手続きや対象車両の引き上げ業務の進行管理■経理・法務部門や提携弁護士事務所、外部パートナーとの連携や対応 ■直接の督促対応や顧客との個別交渉担当 募集職種 【債権管理マネージャー候補】KPI設計からチーム運営・AIツール活用まで担う月給
54万1700円～62万5000円
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社鎌倉新書 求人名 東京【インサイドセールス】チームマネジメントへ成長できるコールセンター職 仕事の内容 個人向け終活サポートコールセンターで、オペレーター業務およびチーム管理を担当。インサイドセールスとして顧客対応後、ゆくゆくはオペレーター管理、チームビルド、数値管理をお任せしたいと考えています。 ■顧客対応：掲載霊園の案内、見学予約対応、アウトバウンドでの検討顧客フォロー、情報収集・共有 ■業務管理・改善：BIZTEL・顧客管理システムの運用、オペレーション改善、応答率・紹介率・成約率などKPI管理 ■インシデント対応：発生案件の初期対応 ■スタッフ育成：オペレーター別課題の可視化、音声確認・QC実施、エスカレーション対応 ■チーム運営：オペレーター管理、数値管理、改善施策の企画・実施 募集職種 東京【インサイドセールス】チームマネジメントへ成長できるコールセンター職月給
40万5940円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 はなさく生命保険株式会社 求人名 【東京/保険事務スペシャリスト(代理店サポート・コールセンター)】★転勤なし 仕事の内容 生命保険の各種事務領域において以下(1)～(3)の業務をおまかせします。 (1)代理店様向けサポートセンターおよびお客様コールセンターのSV管理業務 (2)保険加入および加入後のご契約の維持・管理・内容変更・支払等に関する事務処理手続き (3)各種手続きに伴うお客様・代理店からの照会対応（電話・メール・SNS） ★将来的には代理店様向けサポートセンターおよびお客様コールセンターの運営、実務構築業務もお任せします。 募集職種 【東京/保険事務スペシャリスト(代理店サポート・コールセンター)】★転勤なし月給
24万円～36万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし退職金あり時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社タイミー 求人名 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善 仕事の内容 スキマバイトアプリ「タイミー」を展開する当社にて、お客様の声とデータを起点に、開発チームと協業しながらプロダクト改善とカスタマーサポートの業務改善を推進するポジションをお任せします。 問い合わせやユーザーの行動データから課題を検知・選定し、分析をもとにスコープ特定や解決策の立案・提案から実行・評価までを担います。関連部署との協業やプロジェクトのディレクションも重要な役割です。あわせて業務プロセスの最適化やツール導入検討といったカスタマーサポート組織の改善、関連データの蓄積・集計環境整備などデータ基盤の構築も担当。AIなど最新技術を活用しながら顧客体験の向上を実現します。 募集職種 H【カスタマーサポート / CX】1,400万人のインフラ/データ起点でプロダクト改善月給
41万6670円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 アソビュー株式会社 求人名 【CXオペレーション／エスカレーション担当】「遊び」のチカラで社会を豊かに！ 仕事の内容 一次受けのパートナーから上がってくるエスカレーション、決済やシステムの不具合が起きたときのインシデント対応、他部署との調整、そして「同じことが二度と起きないように」業務を直していくポジションです。 【業務詳細】■エスカレーション（2次対応）■インシデント対応 ■社内・パートナー施設からの問い合わせ対応と他部署調整 ■業務改善（QCD：品質・コスト・スピード） 【仕事の割合の目安（入社半年後）】■BPOパートナーとの連携の中心 ■エスカレーション・社内対応：約5割 ■インシデント対応：約1～2割 ■業務改善：約3割 ■一次応対：繁忙期や欠員時のみ ■サービスURL http://www.asoview.coｍ ※業務内容の変更範囲：当社の指定する業務 募集職種 【CXオペレーション／エスカレーション担当】「遊び」のチカラで社会を豊かに！月給
30万円以上
東京都品川区- 転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由
- 正社員企業名 銀座ステファニー化粧品株式会社 求人名 【新橋】コールセンターチーフ候補／月残業10h／LGグループ/未経験歓迎 仕事の内容 自社ブランド化粧品等のリピート顧客向けコールセンターにて、コンシェルジュ（営業オペレーター）のマネジメントおよび販売戦略の浸透を通じた売上拡大をお任せします。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務 ■コンシェルジュのマネジメント：15～20名（30～70代女性、出社・在宅）のコンシェルジュに対し、トークマニュアルを基にしたアドバイスや目標・労務管理を実施。 ■販売戦略の企画・浸透：2ヶ月毎に発売される新商品に対し、各種データを分析して販売プランを立案し現場へ落とし込みます。 ■他部門連携：顧客の声を商品開発部門へフィードバック。 入社後：研修（商品・機器・電話等）後、OJTで実務を習得。 ※シフト制のため土・日・祝日の勤務が発生する場合がありますが、 希望に応じて土・日・祝日のお休みも調整可能です。 募集職種 【新橋】コールセンターチーフ候補／月残業10h／LGグループ/未経験歓迎月給
28万5000円～35万7000円
東京都港区- 完全週休2日制転勤なし月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 新明和工業株式会社 求人名 【女性歓迎/ポジティブアクション】ノルマ無コールセンター/未経験歓迎/上野 仕事の内容 当社製品（機械式駐車場）に関するお問い合わせ対応です。架電無し。 ★お客様の状況をヒアリングし、問題解決のために関係部署へバトンを繋ぐ「司令塔」の役割です。周囲のメンバーと相談し進められる環境です。 ★ノルマはございません。業務上の架電はありますが、営業電話等の架電はありません。 【シフト制】 [1] 7:00～15:30 [2] 14:00～22:30 [3] 22:30～7:00 ・入社後1～2年目：1カ月間は定時勤務。その後シフト勤務にて問い合わせ等の受電業務を担当。 ・3～4年目：担当シフトの責任者 ・5～6年目：派遣社員の管理・育成 募集職種 【女性歓迎/ポジティブアクション】ノルマ無コールセンター/未経験歓迎/上野月給
20万円～30万円
東京都台東区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社東京通信グループ 求人名 【運営サポート】人気電話占いサービス運営／13時始業で残業少・ハイブリッド 仕事の内容 プラットフォーム事業を展開する当社にて、業界トップクラスの人気を誇る自社サービス「電話占いカリス」をはじめとする各種電話占いサイトのマネジメントやサイト運営などの運営サポートを担当いただきます！ 【具体的には】■所属鑑定士のサポート業務■ブログやレビューのチェック作業■入金サポート等の事務作業■メール中心のカスタマーサポート業務■キャンペーン等の運用対応 【仕事の魅力】異業種からオフィスワークに転身した先輩が多数活躍しており、接客経験を活かしてキャリアチェンジが可能です。充実したサポート体制のもと、土日祝はリモート勤務も選べるため、自分らしい自由でハイブリッドな働き方を実現できます。 募集職種 【運営サポート】人気電話占いサービス運営／13時始業で残業少・ハイブリッド年俸
380万円～400万円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＬＲＭ株式会社 求人名 【品川区/カスタマーサポート】IT知識×英語/リモートワークOK◎ 仕事の内容 セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』のカスタマーサポートとして、顧客満足度（NPS）の向上やファン増加を目指した企画・施策立案、問い合わせ対応等の実務・改善提案をお任せします。 ■サポート施策の立案・実行・効果測定・分析 ■導入後顧客へのオンボーディング企画・実行 ■問い合わせ対応（操作・機能・仕様説明等） ■マニュアル作成および対応フロー改善提案 など 募集職種 【品川区/カスタマーサポート】IT知識×英語/リモートワークOK◎月給
35万7000円以上
東京都品川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター起点での顧客体験向上を目指しており、AI技術やテクノロジーを活用し、次世代のコンタクトセンター機能構築を目指しています。 【業務内容】年間約450万件のお問い合わせをいただくコンタクトセンター音声基盤（PBX）の大規模更改プロジェクトを推進。 具体的には、PBXならび顧客管理システムのクラウドシフトを業務部門の立場で企画推進いただきます。アジャイル開発による段階的な機能拡充など既存の銀行コンタクトセンターの概念を払拭することを目指します。 募集職種 【コンタクトセンター改革を支える大規模音声基盤更改プロジェクト推進】月給
30万円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 スパイダープラス株式会社 求人名 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求 仕事の内容 「SPIDER＋」をより多くのユーザーに価値あるプロダクトとして成長させていくため、導入後サポートの最前線を牽引し、顧客体験（CX）の抜本的向上を担うカスタマーサポートのリーダーを募集します。 ■顧客からの問い合わせに対し、「なぜこの事象が発生したのか」と常に前提を疑い、一問一答を超えた本質的な解決策を提示■利用頻度の低下や特定の問い合わせ傾向から、解約リスクの兆候を早期に予測し、能動的なアプローチ（架電・ヒアリング）を実施。チーム全体の解約抑止の精度と成果を高める取り組みを主導■日々の対応から得た知見を分析し、前提を疑いながら、自己解決率を劇的に向上させるためのナレッジ戦略を立案 募集職種 東京【カスタマーサポート】現場のプロとして「顧客ファースト」を追求月給
37万5000円以上
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人） 仕事の内容 以下3部署のいずれかの組織に所属し、コンタクトセンターのデジタル改革・運営企画に従事頂きます。 選考の過程でご希望・適正に応じて配属先を決定します。 ■デジタル戦略統括部：全社的なDX推進をミッションとし、コンタクトセンター領域へのプロジェクトへ参画の上、主にPO・PMO支援を担います。 ■カスタマーサービス推進部：個人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 ■決済ビジネス推進部：法人向けコンタクトセンターの経営所管として、戦略・施策企画、オフィス運営の管理を担います。 募集職種 【オープンポジション】コンタクトセンターのデジタル改革（全社/個人/法人）月給
28万2000円以上
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ディアーズ・ブレイン 求人名 【FP事業の組織マネジメント】マネージャー候補/在宅フレックス有 仕事の内容 大手ブライダル企業「ディアーズ・ブレイン」のグループ会社として、カップルの新生活を支える当社において、FPの無料ライフプラン相談を提供する新生活サポート事業の現場FPの組織マネジメントをお任せします。 専属FPの目標進捗管理や研修・ロープレの企画を通じた組織力強化、相談件数や成約率などのKPI・予実管理をお任せします。さらに、共同募集を行う提携パートナー（保険会社や代理店）の新規開拓・折衝、連携オペレーションの構築、オンライン化に伴うDX推進など、事業拡大に直結するプロジェクトを幅広く牽引していただきます。テレワークと出社を組み合わせたハイブリッド環境で裁量を持って組織運営を推進いただけます◎ 募集職種 【FP事業の組織マネジメント】マネージャー候補/在宅フレックス有月給
43万3000円～53万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ウィルズ 求人名 【コンタクトセンター】IR×ITの独自サービス/ワークライフバランス充実 仕事の内容 株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」における商品交換等に関するコンタクトセンターのオペレーション業務をお任せします。受電・メール対応やバックオフィス業務などを通じて事業成長に貢献いただきます。 ■株主優待サービス「プレミアム優待倶楽部」に関する受電やメール対応（商品交換など）■優待品のお申し込み後の問い合わせ対応（発送予定など）■優待品の仕入れ先担当者対応等のバックオフィス業務■サイトの操作方法に関する問い合わせ対応■クレームやエスカレーションの一次対応（上長連携）■業務フローやマニュアルの整備・改善提案等。入社後は座学や研修等で業界未経験でも安心してキャッチアップできます。 募集職種 【コンタクトセンター】IR×ITの独自サービス/ワークライフバランス充実月給
26万5300円～33万3600円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし
- 正社員企業名 伊藤忠アーバンコミュニティ株式会社 求人名 池袋【マンションフロント】伊藤忠G/フルフレックス◎/コールセンター有 仕事の内容 分譲マンションの管理業務を行うフロント総合職として、管理組合への対応、理事会や総会などの窓口業務などを行っていただきます。当社の業務に慣れましたらリーダー職になっていただくことを期待しております。 具体的には以下をお任せします。■管理組合の運営支援（課題解決やよりよい住環境のための提案・理事会や総会の資料作成・会場準備・運営／サポート業務） ■会計業務サポート（収支予算案や決算案の作成、収支報告、管理費収納）■建設設備維持管理の企画・実施および補修・修繕のサポート等 ※工事などの実作業は発生いたしません。■物件巡回 等 お客様と長期に関わり続け、価値提供を目の前で実感できる環境です。 募集職種 池袋【マンションフロント】伊藤忠G/フルフレックス◎/コールセンター有月給
27万5000円～36万5000円
東京都豊島区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 インペリアル・エンタープライズ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】顧客対応経験者歓迎！有給消化率87.5％/残業月10H程度◎ 仕事の内容 同社の顧客サービス部にて以下のカスタマーサポートに関する業務を担当いただきます。(電話対応5割／事務処理5割) お客様のニーズに直接触れる重要なポジションです。 【詳細】■お客様対応(お客様からの電話対応、メール対応、商品スペック説明、受注、納期確認、クレーム対応、問合せ票対応など)■返品業務(返品内容確認及び顧客対応、返品確定入力)■納期案内送付(納期遅延顧客抽出、詫び状送付など)■商品未着対応(お客様対応、配送業者対応)■カタログ送付、提案カード不備チェック、領収書発行、請求書発行■督促TEL 募集職種 【カスタマーサポート】顧客対応経験者歓迎！有給消化率87.5％/残業月10H程度◎月給
29万2000円～50万円
東京都荒川区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 ★【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 お客様からのお問い合わせ対応/ナレッジの作成/その他弊社サポートに付随する業務 【やりがい】 ビジネス部署、開発部署と連携しながら、お客様の疑問、問題を解決する仕組み作り、組織構築から携わることができ、作りあげる面白さとやりがい、経験を得ることができます。 募集職種 ★【カスタマーサポート】音声技術×AI「MiiTel」月給
41万6000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社バイオフィリア 求人名 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！ 仕事の内容 ≪概要≫ CS部門の責任者候補として、社内メンバーやBPOのマネジメント、生成AI等を活用したオペレーションのAI変革、EC・店頭を横断した顧客体験（CX）価値の向上・組織ロードマップ策定を統括します。 ≪詳細≫ ■社内CSメンバーおよびBPO委託先のマネジメント・育成・KPI運用 ■生成AI（Claude等）を活用した対応・後処理・研修の自動化とオペレーション構築 ■サブスク・店頭等のチャネル横断での顧客対応設計および応対品質の向上 ■VOC（顧客の声）の分析・抽出と、プロダクトやマーケティング部門への改善還元 ■CX向上施策の企画実行および2～3年後のCS組織ロードマップ・採用計画の策定 募集職種 【カスタマーサポート部長候補】AI活用・お客様の体験価値向上をリード！月給
41万6667円～58万3333円
東京都新宿区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 新大久保【大型BPOセンターマネジメント】責任者候補/ゲーム・エンタメ業界 仕事の内容 モバイルゲームQA・カスタマーサポート事業の拡大に向け、拠点長として事業戦略の推進、売上・人員計画の立案、組織改善、400名規模のピープルマネジメント、顧客折衝など全体のマネジメントを担います。 【職務詳細】 ■事業推進:売上・人員計画立案と実績管理、新規サービス立案、リスク管理 ■ピープルマネジメント:在籍400名・日次稼働200名以上の人事評価、採用・育成、労務対応 ■プロジェクト管理:ゲーム・エンタメ関連案件の計画立案、進捗・品質管理 ■折衝・連携:顧客への提案、他拠点との人員調整、上層部への実績報告 募集職種 新大久保【大型BPOセンターマネジメント】責任者候補/ゲーム・エンタメ業界年俸
600万6000円～807万2400円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 契約社員企業名 Ｑ．ＥＮＥＳＴでんき株式会社 求人名 【コールセンター管理者】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる 仕事の内容 カスタマーケア部門のスーパーバイザー（SV）として、マネージャー・トレーナーと連携し、オペレーターのマネジメントや業務フローの改善、顧客・オペレーターの満足度向上をお任せします。 ■KPI管理・稼働実績管理・シフト管理 ■オペレーターからのエスカレーション対応・苦情2次対応（収束まで） ■オペレーターのフォロー面談・教育研修の企画実施 ■業務マニュアル・研修資料の作成および更新 ■IVR・自動音声対応システム・PC等のシステム設定 ■業務ルールの整備、業務改善提案、オペレーションフロー設計、VOC集計・分析 募集職種 【コールセンター管理者】再エネ大手/土日祝休/フレックス/SV経験を活かせる月給
28万2500円～33万9000円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ｍａｎｅｂｉ 求人名 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化 仕事の内容 電話、メール、チャット等を通じた顧客対応を担っていただきます。複数のお問い合わせに対して、優先順位をつけながら正確に対応するスキルと問題解決スキルが求められるポジションです。 お問い合わせデータを分析し、自己解決率や対応品質の改善につなげていただきます。FAQ、マニュアル、ヘルプページ、チャットボット等の企画・改善や、生成AIや業務ツールを活用した、問い合わせ対応・ナレッジ整備の効率化にも取り組んでいただきます。従業員数50名の成長中企業のため、他部署と円滑に連携できるコミュニケーション能力があり、主体的に動ける方を求めています。 募集職種 【カスタマーサクセス】問い合わせ対応～改善、ナレッジ構築、効率化年俸
400万円～600万円
東京都千代田区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし服装自由
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 ◆SaaSインサイドセールス※立ち上げフェーズの新規事業 仕事の内容 障害福祉事業所向けSaaS「かべなしクラウド」の新規事業立ち上げメンバーとして、市場開拓の企画から実行まで担当。ターゲット選定、営業OPS構築、初期導入獲得まで一貫して関わる企画型セールスです。 【具体的には】 ターゲット市場のセグメンテーション設計、アプローチ手法・営業スタイルの設計・検証、リスト設計・管理・改善、営業OPSの構築・運用改善、リードナーチャリング設計、新規獲得セールス(初期導入までの対応およびオンライン商談)を担当します。 募集職種 ◆SaaSインサイドセールス※立ち上げフェーズの新規事業月給
41万6667円～67万5000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｕ損害保険株式会社 求人名 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新 仕事の内容 将来の部長候補として、当社のカスタマーセンターの顧客体験（CX）向上と業務変革を推進する中核人材としてご活躍いただきます。 ■カスタマーセンターの運営管理・業務運営、品質管理、生産性向上施 策の推進 ・KPI管理、要員計画および運営体制の構築・委託先を含むセンター運営■CX向上・業務改革・VoC分析及び改善施策の企画・推進 ・関係部門を巻き込んだ顧客体験向上■デジタル活用による顧客接点改革・FAQ、チャットボット、生成AI活用でDX推進・マルチチャネル運営の高度化■組織マネジメントおよび全社プロジェクト推進 ・人材育成および組織力強化 ・システム導入、新商品対応、業務改革等の推進 募集職種 【CS企画/管理職（将来の部長候補）】KDDI×あいおいの安定基盤◎CS体験を革新月給
48万円～63万円
東京都港区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社三菱ＵＦＪ銀行 求人名 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】 仕事の内容 三菱UFJ銀行のコンタクトセンター（コールセンター）に集積されるデータ等に基づく、マス顧客向け銀行体験（CX）向上・デジタル化推進施策のプロジェクト担当となります。 【主なプロジェクトは】 ■HP/FAQ・チャット等の導線・コンテンツ改善 ■VOCデータ等に基づくAI分析高度化 ■AIエージェントによる顧客対応 等 ※詳細は、「その他勤務条件に関する備考」をご参照ください。 募集職種 【コンタクトセンターでのマス顧客向け銀行体験向上企画、デジタル化推進等】月給
28万2000円以上
東京都世田谷区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ｂｉｔＦｌｙｅｒ 求人名 【カスタマーサポート/マネージャー】国内大手の暗号資産取引所 仕事の内容 国内最大規模の仮想通貨取引所を主軸に各種サービスプラットフォームを運営する当社にて、1線のオペレーション本部全体の業務における内部統制強化と一気通貫の事業推進ならびに管理業務をお任せします。 【具体的には】・カスタマーサポート及びオペレーション業務に関連する業務の管理、マネジメント・事務手続、業務フローやマニュアル等の規程類の整備 ・業務プロセスおよびシステム改善・導入に関する企画・推進 ・品質向上、業務の効率化に関する施策の企画・推進・オペレーショナルリスク管理に関する取組みの企画・推進（内部不正防止、重大事故発生予防、リスクコントロール） ※勤務条件備考欄へ続く 募集職種 【カスタマーサポート/マネージャー】国内大手の暗号資産取引所年俸
800万円～2000万円
東京都港区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由英語
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 【カスタマーサポート 】累計会員180万を有するHRサービス(CX) 仕事の内容 「介護・医療・福祉」に特化した求人プラットフォーム「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織におけるカスタマーサクセス・サポート業務を担っていただきます。 求職者サポート担当の業務例としては下記となります。 ＜具体的な1日の流れ＞ ・前日にウェルミージョブの求人に応募してくださった求職者のリスト割り振り ・求職者の採用活動進捗の確認～転職活動におけるアドバイス ・法人側担当者と連携した法人アプローチ ・ユーザーの声をプロダクト側へ共有し、サービス改善へ繋げていく 募集職種 【カスタマーサポート 】累計会員180万を有するHRサービス(CX)年俸
377万1520円～490万4320円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/ 仕事の内容 お客様がサービスを問題なくお使いいただけるよう、スピード感を持って課題を解決したり、情報を提供します。また、お客様と社内の仲介者として、ビジネス部署、開発部署と連携しながら業務を推進します。 顧客からのお問い合わせ対応/メールおよび電話を活用した顧客対応、課題解決支援/お問い合わせ内容だけでなく、顧客の利用状況や背景を踏まえた課題整理/利用停滞や解約リスクにつながる兆候の把握、および Customer Success との連携/Customer Success、Sales、CRE、Product など関連部門と連携した顧客課題の解決/FAQ、社内ナレッジの作成・改善/問い合わせ内容や VoC をもとにしたサポート品質・顧客体験の改善 募集職種 【カスタマーサポート(メンバー)】音声技術×AI「MiiTel」注目スタートアップ/月給
37万5000円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン 仕事の内容 ゲーム開発会社に常駐し、メールサポートの二次対応業務や一次対応者の進捗・品質管理を担います。さらに、問い合わせ傾向の分析に基づくFAQ提案やクライアント各部署との折衝・交渉まで幅広くお任せします。 【詳細】■二次対応・調査・検証：対応方針の判断・決定、ユーザーデータや課金等の調査、実機による動作確認・再現検証 ■ベンダー・プロジェクト管理：一次対応者の進捗管理・品質チェック、マニュアルやFAQの作成・業務改善提案 ■クライアント対応：常駐先内各部署との折衝・交渉、エスカレーション対応、週次・月次報告の実施 ※数値化されたユーザーの熱量をクライアントへ届け、運営方針の提案も行います。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン年俸
300万円～600万6000円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 リックソフト株式会社 求人名 【東京/テクニカルサポート】グロース市場上場/お客様のビジネスに入り込む 仕事の内容 顧客対応業務では製品の使い方やインストール手順に関するお問合せを、主にWebフォーム・チャットツールやWeb会議で対応します。お客様のビジネスに深く入り込み、「どうすればもっと業務がスムーズになるか」 を考え、提案し、実現していくことがミッションです。【詳細】＜顧客対応業務＞■当社取り扱い製品の製品知識、技術知識の習得 (製品認定資格の取得）■当社取り扱い製品の顧客からの技術的な問合せに回答、顧客からの相談に対して顧客に合った運用を提案 ＜BPO業務＞顧客対応経験を積みましたら、以下BPO業務もご対応いただきます。■製品管理者業務の代行■Atlassian 製品の機能（AI、自動化）などを活用した改善提案 募集職種 【東京/テクニカルサポート】グロース市場上場/お客様のビジネスに入り込む月給
27万円～43万9500円
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ＭＳ＆ＡＤシステムズ株式会社 求人名 コンタクトセンターSE/Salesforce・Genesys Cloud活用【デジタルシステム本部】 仕事の内容 コンタクトセンター領域におけるシステムの開発・運用・改善を担当していただきます。CTI、CRM、IVR、FAQなどの各種システムについて安定稼働と業務改善の両面からサービス品質向上に貢献いただくポジションです。 ・障害発生時の一次切り分け、関係部門との連携、復旧対応 ・各種設定変更、権限管理、アカウント管理 ・ログ確認、運用状況の監視、定常運用の改善 ・業務部門との調整を通じた改善要望の整理、実装支援 ・SaaS／クラウド環境を活用したシステム運用・改善 ・コンソール操作や設定変更を通じたサービス環境の最適化 募集職種 コンタクトセンターSE/Salesforce・Genesys Cloud活用【デジタルシステム本部】月給
25万円～57万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 求人名 E235_東京コンタクトセンター_PM候補※SV採用/大手パーソルG/経験者歓迎 仕事の内容 東京コンタクトセンター部の業務管理者（SV※次期PM候補）ポジションの求人です。既存のBPO業務の管理者業務並びに、課題解決のため施策の検討・実施、新規プロジェクト開始時の立上げ業務を行います。 【業務内容】■プロジェクトの業務管理（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）■クライアントへの業務報告（日報・月報の作成） ■要員管理（業務指導、残業管理）■課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等■業務の自動化・効率化の施策の立案/実装等■新規案件の提案、商談への参加等■新規業務の立上・構築等■管理者/管理者候補の育成等■予算管理と、予算達成に向けた取り組み等 募集職種 E235_東京コンタクトセンター_PM候補※SV採用/大手パーソルG/経験者歓迎月給
28万9000円～35万6000円
東京都江東区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 契約社員企業名 株式会社カカクコム 求人名 【食べログ/テレフォンアポインター】契約社員/データ×提案力が磨ける 仕事の内容 飲食店にお電話をし、食べログのサービス内容をご案内しながら課題やニーズを丁寧にヒアリングし、商談(アポイント)を設定いただくお仕事です。飲食店の悩みに寄り添い、課題解決につながる提案を行います。 入社後はOJTやトーク練習などのサポート体制が整っているため、営業未経験の方でも安心してスタートできます。 【具体的な業務内容】■飲食店へのアウトバウンドコールによる商談（アポイント）の獲得■フィールドセールスチームとの連携、情報共有■SFAツールを活用したターゲット選定・アタックリスト管理■商談精度向上のためのPDCA推進 募集職種 【食べログ/テレフォンアポインター】契約社員/データ×提案力が磨ける月給
26万800円以上
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 チューリッヒ生命保険株式会社 求人名 【保険金コンタクトセンタースタッフ】転勤無/在宅可/定着率95％/育成体制◎ 仕事の内容 保険金コンタクトセンターにて保険金・給付金に関わる請求や問合せをお任せいたします。【具体的には】■保険金・給付金に関わる請求や問合せの受電・架電・Web上での請求に対する対応業務 ■上記受電・架電・Web 請求申出対応に付随する業務 ■受電内容のデータ入力、問合せ内容に関する他部署との連携 ■請求勧奨の通知発送、各種請求書発送、各種部内業務 等 ■保険金コンタクトセンターの運営サポート ★コールセンター業界とは違って、事業会社として内製化しているオペレーターになります。そのため、社内公募制度を利用することにより、多様なキャリアへのチャレンジができることが魅力です。 募集職種 【保険金コンタクトセンタースタッフ】転勤無/在宅可/定着率95％/育成体制◎年俸
350万円～450万円
東京都調布市- 業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン 仕事の内容 ゲーム開発会社に常駐し、メールサポート二次対応、データ調査、一次対応者の進捗・品質管理を担当。クライアント各部署との折衝や運営改善の提案まで一気通貫で行い、開発とプレイヤーの架け橋を担います。 ■二次対応・調査・検証：ユーザーデータ・課金・データ復旧の調査、実機での動作確認・再現検証 ■ベンダー・PJ管理：一次対応者の進捗管理・品質チェック、マニュアルやテンプレートの作成・改訂、FAQ改善提案 ■折衝・報告：開発先各部署とのエスカレーション対応、週次・月次報告 【魅力】年2回の昇給・評価機会あり。将来的にはセンター長やアカウントマネージャーへのキャリアパスも描けます。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】二次対応メイン年俸
300万円～399万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 ａｕじぶん銀行株式会社 求人名 カードローンセンターの運営管理/金融業界経験者歓迎/キャリアチェンジ 仕事の内容 「個人向け無担保カードローン」を取り扱っております。事業拡大に向けて、カードローンセンターの体制強化を図るため、金融業界経験者の方をお迎えしたいと考えています★個人ノルマ無、クレームもほとんど無 ■各種問い合わせ対応（電話・メール・チャット）■アウトバウンド業務（必要書類請求、限度額増額案内など）■支払依頼（架電、SMS、メール、葉書など）■延滞発生抑制・入金管理（保証会社への代位弁済まで） ■カードローン審査業務 ■お客さまの声の収集■実績データの収集・分析■応対品質の改善活動■派遣社員の育成・エスカレーション対応 ■KPI管理、人材管理、組織マネジメント 募集職種 カードローンセンターの運営管理/金融業界経験者歓迎/キャリアチェンジ月給
24万7500円以上
東京都中央区- 完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社オリコフォレントインシュア 求人名 【債権管理コンサルタント】寄り添う対応が光る×未経験からオフィスワークへ 仕事の内容 家賃を1ヶ月延滞しているご契約者様へ、問題解決に向けてお電話でのコンサルティング業務をお任せします。それぞれのご事情に考慮しながら、入居者様に寄り添った解決方法を探し、正常なお支払いのサイクルとなる よう、ご案内を行っていただきます。 はじめは口座引き落としの手続き案内といった基本的な対応からスタートし、段階を踏んで対応の幅を広げていきます。充実した研修とサポート体制が整っているため、オフィスワーク未経験の方でも着実にビジネススキルを磨くことができます。 募集職種 【債権管理コンサルタント】寄り添う対応が光る×未経験からオフィスワークへ月給
24万1333円～26万5200円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 三井情報株式会社 求人名 【音声システムのツール開発エンジニア(コンタクトセンター領域)】三井物産G 仕事の内容 企業のビジネスを支えるITインフラ、特に音声、コミュニケーションシステムに特化した以下の職務内容を担当していただきます。 ■コンタクトセンター関連アプリケーションの営業支援、提案、要件定義、設計、開発、保守、コンサル ■コンタクトセンター関連アプリケーション・コンポーネントに関わる開発/メンテナンスの管理 ■新ソリューション開発担当：新ソリューションの調査/検証/開発、ベンダーコントロール（機能追加、改修、バグ対応等）、問い合わせ対応、障害対応支援 募集職種 【音声システムのツール開発エンジニア(コンタクトセンター領域)】三井物産G月給
29万9000円～51万円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＳＣＳＫ株式会社 求人名 【東京】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114 仕事の内容 音声データの利活用やAIによる高度な応対支援・自動化領域において、より付加価値の高いサービス提供を目指し、クラウド・AI・音声技術を組み合わせた新たなビジネス創出のため、以下業務をお任せします。 ■Avaya Infinityを中心としたコンタクトセンター基盤の提案・設計・構築 ■音声AI／生成AIを活用したソリューションの企画・実装（ボイスボット、要約、VOC分析 等） ■コンタクトセンターの要件定義・設計（コールフロー／チャネル／ネットワーク） ■CX改善提案およびPoC推進 ■既存環境（PrimeTiaas等）の更改・高度化対応■導入後の改善対応 募集職種 【東京】音声基盤システム導入・保守運用(コンタクトセンター向け) 0114月給
43万8000円以上
東京都江東区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン 仕事の内容 ゲームユーザー向けカスタマーサポートチームのリーダーとして、サポート体制の構築や品質管理、メンバー育成を担当。また、ユーザーの声をデータ化し、クライアントへアップデート提案等の折衝もお任せします。 ■サポート体制構築：新作リリースに伴う体制設計・FAQ作成、世界観を重視した研修 ■品質管理・育成：応対品質の改善、メンバー評価・育成 ■折衝・事業推進：ユーザーの声を分析しゲームメーカーへ改善提案、収支・工数管理、緊急トラブル時の原因分析と対応指揮 【キャリア】将来的にはセンター長等のマネジメント職や、CX戦略全体を提案・統括するアカウントマネージャーへの道も開けます。 募集職種 秋葉原【ゲームユーザー向けカスタマーサポートセンター】メール対応メイン年俸
300万円～399万円
東京都千代田区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社アップグレード 求人名 【AIスクールの反響営業】テレアポや新規開拓なしで商談に集中/業界未経験歓迎 仕事の内容 クライアントのAIネイティブ化をリードし、経営・業務課題の特定からAX/DX戦略策定、AIエージェントの企画・実装、効果検証・改善まで一気通貫で担い、顧客のP/Lに直結する成果創出にコミットします。 STEP 1：課題特定｜顧客の事業を理解し、現場・経営層へのヒアリングから課題を特定します。 STEP 2：企画・実装｜エンジニアと連携し、Dify等で最適なAI解決策を企画・実装します。 STEP 3：プロジェクト推進｜顧客と開発チームの橋渡し役として、計画から実行までを主導します。 STEP 4：効果検証・改善｜導入効果を数値で検証し、売上向上・業務効率化に向けて継続的に改善します。 募集職種 【AIスクールの反響営業】テレアポや新規開拓なしで商談に集中/業界未経験歓迎年俸
500万円以上
東京都品川区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社エクスペンション 求人名 【不動産営業】未経験OK/テレアポ飛込み無/残業10h/完全土日祝休み/教育充実 仕事の内容 不動産融資コンサル・売買仲介・買取再販を手がける不動産ベンチャーである当社にて、自社物件の不動産販売営業(反響クロージング)をお任せいたします。「個人のお客様の資産形成に伴走する」仕事です。 【詳細】たとえば、ある投資家のお客様に対して、今回の物件が「3年後にどう価値が上がっていくか」「融資はどう組むのが最適か」「次にどんな物件を買い増していくか」まで踏み込んで提案します。 【集客方法】SNSからの問い合わせが多く、新規開拓は原則ございません。 募集職種 【不動産営業】未経験OK/テレアポ飛込み無/残業10h/完全土日祝休み/教育充実月給
30万円～45万円
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社ＲｅｖＣｏｍｍ 求人名 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」 仕事の内容 ■Supportチームの業務管理、メンバー支援、エスカレーション対応 ■メンバーの育成、1on1、フィードバック、オンボーディング ■Customer Success、SalesなどBiz部門との連携プロセスの設計・改善 ■問い合わせ件数、一次解決率、対応品質、生産性、顧客満足度など各種KPIの設計・管理・改善■問い合わせデータ、顧客データ、VoCなどを活用した課題分析、改善施策の立案・実行・効果検証■顧客満足度、継続利用、チャーン抑制を意識した Support 施策の企画・推進■問い合わせや顧客状況から、利用停滞や解約リスクにつながる兆候を把握する仕組みの構築■サポート業務の標準化、効率化、自動化、AI活用の推進 募集職種 【カスタマーサポート(マネージャー候補)】音声技術×AI「MiiTel」月給
67万円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 ライフスタイルカンパニー株式会社 求人名 【カスタマーサポート企画/品質保証】未経験・第二新卒歓迎/事業急成長中 仕事の内容 総合エンタメ・ホビー企業である当社にて、人気コスメや新規ホビー商品のおよびCS企画及び品質保証を担当。現場の一次対応を行いながら、店舗やEC運営チームの判断フローや対応の仕組みを構築するポジションです。 急拡大するEC・店舗のお客様からの問い合わせ対応にて、メール・電話・チャットなど各チャネルの対応フローをゼロから設計・構築していただきます。自動応答システムの導入推進や、問い合わせ内容のパターン整理・マニュアル化などもご担当予定です。 また、不良品やクレームへの品質保証対応も一部含みますが、業務の大半はCS企画・仕組みづくりがメインです。 募集職種 【カスタマーサポート企画/品質保証】未経験・第二新卒歓迎/事業急成長中年俸
400万8000円～600万円
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ＧＦＳ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ 求人名 【カスタマーオペレーション/リーダー候補】年商100億超の急成長ベンチャー 仕事の内容 オペレーション全体、特に入学前の問い合わせ対応・支払い設計・回収フローの運営を仕組み化しながら、「申込→着金率」「教育ローン経由の入学率」の引き上げ／工数削減 をミッションとして担っていただきます。 ■事務局オペレーションの体制構築・標準化（スタッフ配置・業務フロー設計）■ローン会社・クレジットカード会社との連携・調整 ■督促フロー・回収スキームの設計および運用 ■申込→着金率（銀行振込／教育ローン双方）・教育ローン申込→入学転換率の改善 募集職種 【カスタマーオペレーション/リーダー候補】年商100億超の急成長ベンチャー年俸
400万円～550万円
東京都港区- 年間休日120日以上業界未経験歓迎転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社アップルワールド 求人名 【カスタマーサポート】旅行会社向けホテル予約システムの問い合わせ対応 仕事の内容 旅行会社専用ホテル予約システムのカスタマーサポートをお任せします。各種リコンファームやメール・電話による問い合わせ対応を行います。 【詳細】以下の業務を中心にお任せします。 ■旅行会社からの依頼に応じた見積対応やホテル予約業務 ■オーバーブック対応やイレギュラー発生時の迅速な処置 ■サービス品質改善に向けた顧客ニーズの汲み取りと反映 ■自身のタスク管理および上長への適切なエスカレーション 募集職種 【カスタマーサポート】旅行会社向けホテル予約システムの問い合わせ対応月給
32万円～39万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 契約社員企業名 ＳＢ Ｃ＆Ｓ株式会社 求人名 【障がい者採用/契約社員】販売店向け営業事務・問合せ対応/平均残業0～5h程度 仕事の内容 オープンチャネル（販売店）向けの営業事務として、最新IT・モバイル商材の見積回答、納期・在庫確認、販促物手配などの問い合わせ対応および受発注関連業務全般をお任せします。 【詳細】当社取り扱い商品（モバイル、PC、スマートホーム、VR/AR/AI製品、サブスクリプション等）に関する販売店からの問い合わせ対応／見積回答／納期・在庫確認／販促物手配／受発注に伴う営業事務処理等 【働き方】週2日出社×在宅勤務のハイブリッドスタイルです。障がい状況に応じたフルリモートも相談可能。残業は月0～5時間程度と少なく、ワークライフバランスを重視して長期的に働ける環境です。 募集職種 【障がい者採用/契約社員】販売店向け営業事務・問合せ対応/平均残業0～5h程度月給
26万5375円～29万3250円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社シンカ 求人名 【カスタマーサポート】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK 仕事の内容 自社SaaS「カイクラ」のカスタマーサポート担当として、外部委託先（一次受け）からの問い合わせ（技術的な問い合わせ、ご契約に関することなど）に対し、開発/法務/経理など各部門と連携してご対応いただきます。 【業務内容詳細】 ■自社SaaS「カイクラ」の操作方法や技術的問題への電話メール対応 ■不具合発生時の迅速な原因切り分け、調査結果報告と解決への誘導 ■FAQ・利用マニュアル・トラブルシューティング等の作成と更新 ■サポートデータ可視化、顧客対応履歴を活用したレポート作成・分析 ■新機能リリース時のシステム動作検証、問合せ削減に向けた体制改善 募集職種 【カスタマーサポート】自社開発SaaSグロース上場/週2リモートOK月給
33万4000円～50万円
東京都千代田区- 土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社エクスペンション 求人名 【不動産売買仲介営業】テレアポ飛込み無/残業10h/完全土日祝休み/教育体制充実 仕事の内容 不動産融資コンサル・売買仲介・買取再販を手がける不動産ベンチャーである当社にて、当社クライアント（個人投資家・法人）への収益不動産の売買仲介をお任せいたします。100%反響営業です。 【詳細】登録者4000名以上のLINEからの問い合わせがメインのため、飛び込みやテレアポは一切不要。営業1人あたり20～30人のクライアントを担当できる環境が既に整っています。「本当に？」と思いますよね。正直、面接でも「盛ってませんか？」と聞かれますが盛っていません。この集客基盤こそが、当社の最大の武器です。 「売買をやってみたい。でも新規開拓がキツそうで踏み出せない…」という方にはピッタリの環境です！ 募集職種 【不動産売買仲介営業】テレアポ飛込み無/残業10h/完全土日祝休み/教育体制充実月給
30万円～45万円
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社エス・エム・エス 求人名 【未経験歓迎／カスタマーサポート】開業支援コンサルティング/リモート可 仕事の内容 障害福祉事業所の新規開業を目指すお客様に対し、開業までのスケジュール案内や問い合わせ対応を行います。電話・チャットを中心に、お客様をサポートする仕事です。未経験でも安心の研修体制が整っています。 【具体的には】担当顧客60～80法人に対し、開業までのスケジュール案内や問い合わせ対応を実施します。電話・チャットを使用し、1日あたりアポイント3～5件、入電1～3件、チャット対応を随時行います。また、開業準備に必要な有料オプションサービス（事業計画策定、融資支援、設備導入支援等）を顧客の状況に応じてご提案いただきます。マニュアルや研修があるため、障害福祉や開業に関する知識は不要です。 募集職種 【未経験歓迎／カスタマーサポート】開業支援コンサルティング/リモート可年俸
388万8480円～554万9520円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アップルワールド 求人名 【カスタマーサポート】国内旅行会社向け提案/海外航空券の発券・仕入業務 仕事の内容 国内旅行会社を対象とした海外航空券の仕入・発券・精算業務、発券システムの提案をお任せします。顧客対応や、GDSを用いた専門的な発券実務、航空会社との調整業務を通じて円滑な旅行手配を支える役割です。 【詳細】以下の業務を中心にお任せします。 ■国内旅行会社向の発券システム提案■旅行会社からのメール問い合わせ対応■海外航空券予約・発券端末（GDS）の操作■航空会社へのメールや電話による確認作業■日々の発券業務に付随する精算・事務管理■業務効率化やオペレーション改善の提案・実行■ご経験に応じたチーム内の業務リード 募集職種 【カスタマーサポート】国内旅行会社向け提案/海外航空券の発券・仕入業務月給
35万円～55万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社シンカ 求人名 【自社開発SaaSの導入支援/オンボーディング担当】グロース上場/週2リモートOK 仕事の内容 自社SaaSプロダクト「カイクラ」のカスタマーサクセスグループにて、オンボーディング担当として初期設定から基本操作までを丁寧にレクチャーし、スムーズな導入をサポートいただきます。 【業務内容詳細】■新規契約顧客に対する初期設定と基本操作のレクチャー■習熟度に応じた機能説明や応用的なトレーニング実施■動画コンテンツや勉強会を企画し多様な学習機会を提供■業務フローを理解し最適な活用方法や運用シナリオを提案■定期的な利用状況確認→潜在的な課題を早期に発見・解決提案 ◎入社後に必要な知識を習得できる研修制度やサポート体制が充実しているため、安心して挑戦できる環境です。 募集職種 【自社開発SaaSの導入支援/オンボーディング担当】グロース上場/週2リモートOK月給
33万4000円～50万円
東京都千代田区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 株式会社ｖｉｖｉＯＮ 求人名 【成長産業/BPOリーダー候補】型化・改善経験を武器に、事業会社の心臓部を創る 仕事の内容 全社の定型実務を集約する社内BPOユニットのリーダー候補として、事業会社における様々な実務の集約、型化、運用の設計、管理およびメンバー（PA・契約社員）の進捗・品質管理などをお任せします。 ■各事業部からの業務ヒアリングおよび運用フローの設計、移管プロジェクトの推進 ■ユニットメンバー（PA・契約社員）の進捗管理、品質管理、Q&A対応、検品 ■業務効率化に向けたツール導入（AIアシスタント、RPA等）の推進 ■主要業務における完全マニュアル化の推進と維持管理 ■KPI（MPH・エラー率など）の可視化と、それに基づく改善アクションの立案、実行など 募集職種 【成長産業/BPOリーダー候補】型化・改善経験を武器に、事業会社の心臓部を創る月給
21万6900円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 株式会社エクスペンション 求人名 【物件仕入れ営業】テレアポ飛込み無/残業10h/完全土日祝休み/教育体制充実 仕事の内容 不動産融資コンサル・売買仲介・買取再販を手がける不動産ベンチャーである当社にて、空き家や収益不動産を仕入れ、修繕・入居付けを行い、 売却or管理物件として収益化する買取再販（仕入れ営業）をお任せします 【業務内容】■ポータルサイトや地図を使った空き家・売り物件のリサーチ ■物件所有者への連絡、アポイント取得 ■現地調査、物件査定 ■所有者との買取交渉、売買契約の締結 ■修繕が必要な場合の工事発 ■入居付け、売却活動 【詳細】1件あたりの取引額が大きく、自分が仕入れた物件がリノベーションされて新たな価値を持って世に出ていく過程を最初から最後まで見届けることができます。 募集職種 【物件仕入れ営業】テレアポ飛込み無/残業10h/完全土日祝休み/教育体制充実月給
30万円～45万円
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 アルティウスリンク株式会社 求人名 741新宿【コンタクトセンターSV】法人向けクラウドサービス/福利厚生充実◎ 仕事の内容 KDDIより請け負っている法人向けクラウドサービスの窓口の運営管理業務をお任せします。100種類以上のクラウドサービスを取り扱い、業務運営からKPI管理、品質向上まで幅広く担当いただきます。 【具体的には】■委託範囲変更や運用変更における社内外折衝 ■KPIなどセンター数値・品質管理 ■業務報告書作成とクライアント報告 ■エスカレーション応対 ■サービス価値向上および継続的改善活動推進 ■コミュニケータの採用・教育・育成 ■勤務シフト作成・充足管理・要員調整 ■業務フロー及び運用手順書の作成・改訂、FAQ・ナレッジコンテンツ整備・品質管理など 募集職種 741新宿【コンタクトセンターSV】法人向けクラウドサービス/福利厚生充実◎月給
25万3000円～33万7000円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社 求人名 D1【コンタクトセンターAI活用推進エンジニア】渋谷勤務/生成AI・LLM・業務改善 仕事の内容 お客様の業務やIT環境に対して、生成AI/LLMを活用した業務改善・運用自動化を推進していただきます。 生成AIの実業務への適用やAI駆動開発、PoCの企画・推進に加え、お客様の課題を整理し、AIを活用した解決策を提案・実装するところまで幅広く携わることができます。 ■生成AI／LLMの業務適用・実装 ■AIを活用した開発・運用の自動化 ■AI活用に関するPoCの企画・推進 ■お客様の業務課題・IT課題の整理 ■AIを活用した業務改善の提案 ■AI活用施策の実装・運用 ■お客様との折衝・コミュニケーション 募集職種 D1【コンタクトセンターAI活用推進エンジニア】渋谷勤務/生成AI・LLM・業務改善月給
28万6000円～42万9000円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由資格取得支援あり
- 正社員企業名 弁護士法人アークレスト法律事務所 求人名 【営業】新規顧客獲得/テレアポ・飛込み無/弁護士とお客様の架け橋へ 仕事の内容 個人/法人問わず様々な立場の方から、ネット中傷/名誉毀損/侮辱/プライバシー侵害/風評被害/信用毀損/業務妨害対策についてご相談を頂く当法人にて、より多くのニーズに対応するための営業職をお任せします。 ■新規顧客の開拓(紹介/交流会/既存ネットワークの活用など)■お問い合わせいただいたお客様への迅速な対応 ■お客様の状況や課題のヒアリング■お客様のニーズに応じたサービスのご案内 ■弁護士との連携、契約に向けた調整/フォロー■お客様への継続的な連絡や進捗確認 新規開拓からお問い合わせ対応まで、幅広い営業活動をお任せします。法律の知識は入社時点では必要なく、専門的な法律判断/業務は弁護士が担当します。 募集職種 【営業】新規顧客獲得/テレアポ・飛込み無/弁護士とお客様の架け橋へ月給
28万5000円～30万円
東京都中央区- 土日祝休み業界未経験歓迎転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK
- 正社員企業名 ライフスタイルカンパニー株式会社 求人名 【カスタマーサポート企画/人気コスメやホビー商品】品質保証にも携わる 仕事の内容 急成長を遂げる当社にて、人気コスメや新規ホビー商品のおよびCS企画及び品質保証を担当。現場の一次対応を行いながら、店舗やEC運営チームが迷わず自走できる判断フローや対応の仕組みを構築するポジションです。 急拡大するEC・店舗のお客様からの問い合わせ対応にて、メール・電話・チャットなど各チャネルの対応フローをゼロから設計・構築していただきます。自動応答システムの導入推進や、問い合わせ内容のパターン整理・マニュアル化などもご担当予定です。 また、不良品やクレームへの品質保証対応も一部含みますが、業務の大半はCS企画・仕組みづくりがメインです。 募集職種 【カスタマーサポート企画/人気コスメやホビー商品】品質保証にも携わる年俸
33万4000円以上
東京都中央区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 三井情報株式会社 求人名 【アカウント/ソリューション営業（コンタクトセンタービジネス）】三井物産G◎ 仕事の内容 国内有数の大手企業(コールセンター事業者、保険会社、通販会社、航空会社、自動車会社など)、様々な業界の顧客に対して、コンタクトセンターソリューションの提案活動を行う営業職を担当いただきます。 ■コンタクトセンター音声基盤、CRMソリューションの提案・販売 ■AIを活用した新たなコンタクトセンター音声基盤の提案・販売 ■お客様保有のデータ分析による新たな価値創出 ■コンタクトセンター基盤に関わる周辺NWインフラの提案・販売 【プロジェクト例】■各大手コールセンター事業者、保険会社、通販会社、航空会社、自動車会社他向けコンタクトセンターソリューション提案、販売 募集職種 【アカウント/ソリューション営業（コンタクトセンタービジネス）】三井物産G◎月給
29万9000円～43万8000円
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社アグレックス 求人名 【ヘルプデスク管理(SV)】テレワーク推進中/TISインテックグループの安定土台 仕事の内容 都内（新宿/渋谷/調布等）を中心とした首都圏の大手金融顧客先にて、ヘルプデスクのコールセンター運営・SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ・応対品質チェック ・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど） ・次期リーダー層（若手）の育成 キャッチアップいただいた後は、PLとしてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せします。 募集職種 【ヘルプデスク管理(SV)】テレワーク推進中/TISインテックグループの安定土台月給
26万9000円以上
東京都23区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 ａｕフィナンシャルサービス株式会社 求人名 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務 仕事の内容 当社では生成AIを活用したAIオペレーターの導入を推進しています。従来のコールセンター業務の変革を担い、新たな顧客体験を実現するため、AIオペレーターの企画・設計・運用を担う人材を募集します。 ■AIオペレーターの企画・設計：AI応対フロー設計（問い合わせ分類・応答シナリオ設計）/FAQ・ナレッジの最適化、構造化/顧客視点での応答品質設計■システム連携・運用設計：CRM・FAQ・基幹システムとの連携設計/応対ログ収集・分析・改善/AI学習データの整備・更新■運用改善・高度化：応答精度の改善/KPI分析/新機能導入・改善施策の企画立案■関係部門連携：IT部門、ベンダーとの調整/コールセンター現場との改善活動 募集職種 【AIオペレーター企画・運用担当】フレックス勤務月給
29万円以上
東京都港区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし退職金あり服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ポールトゥウィン株式会社 求人名 選べる勤務地【ゲームQAプロジェクトリーダー】上場G企業で安定◎ 仕事の内容 コンシューマーゲーム、モバイルゲーム、PCゲームなど、国内外の大手タイトルを扱うプロジェクトチームのリーダーです。実際にゲームをプレイし、バグを見つけ出す工程はテスターさんに担っていただきますが、 当ポジションは実際にゲームをプレイするような業務はほぼなく、管理業務を行っていただきます。 ■チーム牽引：10名～最大50名のチームを率いる現場の司令塔 ■プロジェクト推進：品質保証のプロとして、テスト計画の策定から見積もり、顧客折衝、進捗管理まで、プロジェクト全体を能動的に牽引していただきます。 ■品質設計】顧客企業と合意したテスト方針に基づき、最適なテスト実行計画を提案。 募集職種 選べる勤務地【ゲームQAプロジェクトリーダー】上場G企業で安定◎月給
25万円～807万2400円
東京都台東区- 年間休日120日以上土日祝休み完全週休2日制転勤なし在宅OK退職金あり服装自由副業・WワークOK資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社リバスタ 求人名 【Buildee カスタマーサクセス】建設DX/業界TOPシェア 仕事の内容 当社顧客向けWebサービスにおいて、以下のカスタマーサクセス業務を担当していただきます。建築関連の社会課題に対して、幅広く自社サービスにてイノベーションを起こしていきたいと思っております。 【具体的な主業務】■大手顧客契約前後における導入支援（訪問、Web）■大手顧客に対してサービス利用状況の改善提案や運用提案の実施■顧客全般のサービス利用促進につながる施策検討・実施（プロジェクト管理含む）■チーム活動としてパフォーマンス向上や業務効率化に向けた活動■チームメンバーのマネジメント 募集職種 【Buildee カスタマーサクセス】建設DX/業界TOPシェア月給
31万1000円～40万5000円
東京都江東区- 土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由時短勤務あり
- 正社員企業名 ＮＴＴドコモビジネス株式会社 求人名 大規模コンタクトセンター向け提案構築プロジェクトマネージャ 仕事の内容 大規模コンタクトセンター向けクラウド/SaaS＋SI複合型ソリューションの提案および構築プロジェクトを、プロジェクトマネージャーとして牽引していただきます。あわせて、次世代PMの育成も担います。 【詳細】■社内外のクラウド／SaaS型ソリューションとSIを組み合わせ、お客さまの課題・ニーズに最適なトータルソリューションの提案をプロジェクトマネージャとして牽引（既存ユーザへのアップセル・クロスセルや新規ユーザ獲得も含む）■フルレイヤ（音声・NW・サーバ・アプリ・CRM等）での幅広いベース知識に基づいた構築プロジェクトをプロジェクトマネージャとして牽引 募集職種 大規模コンタクトセンター向け提案構築プロジェクトマネージャ月給
35万円以上
東京都千代田区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK服装自由副業・WワークOK時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ラクス 求人名 【業務改革・BPR（管理職候補）】カスタマーサポート組織の生産性向上 仕事の内容 「楽楽シリーズ」のカスタマーサポート領域における業務改革を担当します。生成AI活用による業務効率化・コスト最適化、複数サービスの事務業務統合を推進し、約15名の社員と外部委託先をマネジメントします。 【具体的には】■CS・カスタマーサポート領域の業務改革戦略立案 ■生成AI等を活用した業務自動化・生産性向上 ■業務プロセス再設計・業務移管によるコスト削減 ■楽楽シリーズ横断の事務業務統合・運用管理 ■業務品質・生産性等のKPI設計、改善施策の推進 ■社員約15名、派遣・外部委託先の組織マネジメント 募集職種 【業務改革・BPR（管理職候補）】カスタマーサポート組織の生産性向上年俸
1000万4400円～1300万5600円
東京都渋谷区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由時短勤務あり資格取得支援あり
- 正社員企業名 株式会社ソースポッド 求人名 カスタマーサポート◎在宅勤務可/残業20h程度/年休120日以上/WLB充実 仕事の内容 当社サービスをご利用されている法人のお客様から寄せられる問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務を担当いただきます。 入社後,まずは座学にて2週間程の研修を行い,その後OJTで実務を指導して いきますので,安心して業務をスタートすることができます。 ■問合せ対応(メール/電話)：サービスを利用いただいているお客様から寄せられる「メールの送受信がうまくできない」「エラーが表示される」といった問い合わせに対応します。(メール7:電話3ぐらいの比率)サービスの技術的問題に対して,ログ解析や動作検証等の調査を行うこともあります。 ■設定業務：納品時にお客様の要望に沿って,機能の条件設定を行います。 募集職種 カスタマーサポート◎在宅勤務可/残業20h程度/年休120日以上/WLB充実月給
30万円～42万円
東京都新宿区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK服装自由
- 正社員企業名 株式会社エクスペンション 求人名 【不動産売買仲介】600万最低保証/テレアポ飛込無/残業10h/土日祝休み/教育◎ 仕事の内容 不動産融資コンサル・売買仲介・買取再販を手がける不動産ベンチャーである当社にて、当社クライアント（個人投資家・法人）への収益不動産の売買仲介をお任せいたします。100%反響営業です。 【詳細】登録者4000名以上のLINEからの問い合わせがメインのため、飛び込みやテレアポは一切不要。営業1人あたり20～30人のクライアントを担当できる環境が既に整っています。「本当に？」と思いますよね。正直、面接でも「盛ってませんか？」と聞かれますが盛っていません。この集客基盤こそが、当社の最大の武器です。 「売買をやってみたい。でも新規開拓がキツそうで踏み出せない…」という方にはピッタリの環境です！ 募集職種 【不動産売買仲介】600万最低保証/テレアポ飛込無/残業10h/土日祝休み/教育◎月給
30万円以上
東京都豊島区- 年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内服装自由副業・WワークOK
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