カスタマーサポート 在宅勤務可/残業20h程度/年休120日以上/WLB充実 保守/運用/サポートエンジニア

企業名 株式会社ソースポッド 求人名 カスタマーサポート◎在宅勤務可/残業20h程度/年休120日以上/WLB充実 仕事の内容 当社サービスをご利用されている法人のお客様から寄せられる問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務を担当いただきます。 入社後,まずは座学にて2週間程の研修を行い,その後OJTで実務を指導して いきますので,安心して業務をスタートすることができます。 ■問合せ対応(メール/電話)：サービスを利用いただいているお客様から寄せられる「メールの送受信がうまくできない」「エラーが表示される」といった問い合わせに対応します。(メール7:電話3ぐらいの比率)サービスの技術的問題に対して,ログ解析や動作検証等の調査を行うこともあります。 ■設定業務：納品時にお客様の要望に沿って,機能の条件設定を行います。 募集職種 カスタマーサポート◎在宅勤務可/残業20h程度/年休120日以上/WLB充実

必要な経験・能力等 【必須】テクニカルサポート・カスタマーサポート経験(サービス内容は不問) 【社風】■極めてフラットな組織体制を目指しています。役職や部署関係なく,相談のしやすい環境です。■このような環境実現のため,全従業員の行動指針として『ソースポッド「10プリンシプル」』を定めています。■ソースポッドでは「10プリンシプル」に共感し,業務の中で共に実践いただける方を歓迎します。 https://www.source-pod.co.jp/company/policy/ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 カスタマーサポート部 【従事すべき仕事の変更の範囲】会社内でのすべての業務

東京都新宿区四谷本塩町14-1第2田中ビル7F 株式会社ソースポッド 予定勤務地 東京都新宿区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 新宿区 四谷本塩町14-1 第2田中ビル7F 最寄駅：JR 総武線 市ヶ谷駅 徒歩8分、JR 中央線 四ツ谷駅 徒歩8分、都営地下鉄 都営新宿線 曙橋駅 徒歩8分 喫煙環境：敷地内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：勤務地は自宅と本社です。※入社後数ヵ月間は本社にて業務レクチャーを行います。■就業場所の変更の範囲：会社の定める場所 転勤：無

月給：30万円～42万円 想定年収 360万円～500万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥300,000～ 基本給￥211,965～ 固定残業代￥78,035～ 諸手当￥10,000～を含む/月 ■賞与実績:決算賞与(業績による) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:30（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：125日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 その他（年末年始/慶弔） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （全従業員利用可） 服装自由 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：【交通費】業務指示により出社した場合,その移動に要する交通費は公共交通機関利用のみ実費支給。 制度備考：【評価制度】■評価結果に基づき,給与改定を年1回行います。■四半期毎に1on1面談を行い,目標設定や振り返りを行なっています。 【福利厚生】■各種社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合に加入) ■在宅勤務可 ■慶弔見舞金 ■セミナー/勉強会の参加費の支援 ■フリードリンク設置(コーヒー/ミネラルウォーター等) 【当社の特長】 ■働きやすさ：自宅での勤務が可能で,出社するのは月に数日程度です。(月1回全社出社日あり) ■ワークライフバランス：休日は土日祝の完全週休2日制で年間休日は120日以上。有給休暇も申請しやすく1時間単位で取得できます。 ■風土：個々人の能力を最大限発揮するために現場が主役の極めてフラットな組織を目指しています。当社では役職ではなく「さん」づけで呼び合い,役職を問わず,意見を言いやすいのも特長です。

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

備考 【平均残業時間】月20時間程度 【歓迎】業務では,幅広くIT知識が必要とされることが多々あります。以下の知識や経験,またはマインドをお持ちの方を歓迎します。 ■下記のようなIT技術に関して,(趣味・業務問わず)初歩的な知識・経験をお持ちの方 ・プログラミング/シェルスクリプト/HTML ・Linuxのインストール/シェル操作/サーバー構築 ・ネットワーク/DNS ・WordPress 等 ■IT技術に対する興味・関心が強く,(趣味・業務問わず)主体的に学習をしている方 ■または業務知識の細かい・深いところまで突き詰めるのが好きな方,探求心の強い方 ■クラウドサービスの管理コンソール画面等で,細かな操作担当の経験 ■法人のお客様に対するメールやお電話でのお問い合わせ対応の経験 ■IT経験者(保守/運用/ヘルプデスク等) 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：クラウドメールサービス及びメールシステム導入コンサルティング・ソリューション事業を展開。【取引先】NTTテクノクロス(株)/(株)大塚商会/コニカミノルタジャパン(株)/(株)システナ/ソフトバンク(株)/大日本印刷(株)等,他多数。 設立：2006年05月 代表者：代表取締役 山本 剛 従業員数：38人 平均年齢：36.0歳 資本金：10百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒160-0003 東京都新宿区 四谷本塩町１４－１ 第２田中ビル７階 その他備考・企業からのフリーコメント：【ソースポッドのテクニカルサポートとして働く魅力】業務を通じて様々なIT技術に接する機会があり,あなたがお持ちの知識を生かせる場面もあるはずです。また,あなたのモチベーション次第で,ご自身の市場価値を高めていける環境です。 【提供サービス】ソースポッドは,メールシステムに特化した事業を展開し,メール誤送信対策「SPC Mail エスティー」をはじめとしたメールセキュリティサービスを提供しています。現在はサイバーセキュリティ対策サービスやトレーニングの提供にも力をいれています。これまでに大手金融機関をはじめとする企業/中央官庁や地方自治体/大学等の教育機関といった多くのお客様にサービスを利用いただいております。昨今の情報セキュリティ情勢下では,セキュリティリスクが増大し組織内部でのセキュリティだけではカバーしきれないのが現状です。「全ての人が,安心して繋がる社会」の実現に向けたサービスの開発・提供を行い,日本のITリテラシー向上と,安心安全なビジネス遂行の基盤を支えていきます。 【サービス導入事例】弊社サービスの導入事例はこちらからご覧ください！★https://www.source-pod.co.jp/cases/ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎年間休日120日以上転勤なし在宅OK完全週休2日制土日祝休み服装自由

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（当社独自の課題を出題） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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