【ヘルプデスク管理(SV)】テレワーク推進中/TISインテックグループの安定土台 コールセンター管理/運営

企業名 株式会社アグレックス 求人名 【ヘルプデスク管理(SV)】テレワーク推進中/TISインテックグループの安定土台 仕事の内容 都内（新宿/渋谷/調布等）を中心とした首都圏の大手金融顧客先にて、ヘルプデスクのコールセンター運営・SV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 ・オペレータからのエスカレーション対応、対応履歴チェック ・応対品質チェック ・その他オペレータ管理・教育（パフォーマンス、シフトなど） ・次期リーダー層（若手）の育成 キャッチアップいただいた後は、PLとしてクライアントとの提案・折衝、業務コントロール、組織マネジメントもお任せします。 募集職種 【ヘルプデスク管理(SV)】テレワーク推進中/TISインテックグループの安定土台

必要な経験・能力等 【必須】コールセンター/ヘルプデスク/テクニカルサポートなどにおけるSV・リーダーのご経験 【当社について】金融業界におけるITサポート/カスタマーサポート業務のパイオニアとして、パソコンが普及し始めた黎明期より20年以上にわたって各種サポートビジネス・ソリューションを提供しております。 【採用目的】顧客企業のニーズ多様化やコンタクトサービス拡充にともなうビジネス拡大、またIT活用・DX化推進のため、当組織の中核人材となる方を募集いたします。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 語学力： 資格：

配属先情報 部署：約70名（契約社員/派遣社員含む） 20～30代が約74%を占めている組織体制です。

東京都23区内 株式会社アグレックス 予定勤務地 東京都23区内 勤務地 勤務地① 事業所名：顧客先ビル内 所在地：東京都 23区内 最寄駅： 喫煙環境：主要事業所は屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 、事業所・顧客先により異なる 備考：新宿、渋谷、調布等を中心とした顧客先ビル内での勤務がメインです。（川崎、横浜や、一部自社センターでの勤務可能性あり） 転勤：当面無

月給：26万9000円以上 想定年収 500万円～650万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥269,000～ 基本給￥269,000～を含む/月 ■賞与:年2回（6月、12月）※支給月数は業績、評価による（例年5ヵ月前後） ■昇給:年1回（4月）※中途社員については途中見直し可能性あり 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～17:30（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：122日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 年末年始4日 その他（原則土日祝日（週休2日制）） 有給休暇：有（～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） 時短制度 （全従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 制度備考：【福利厚生】財形貯蓄、持株会、貸付金制度、再雇用制度、育児介護休業制度、契約保養所 ほか 【教育制度】 ・階層別教育：ビジネススキル強化研修/プレゼンテーション研修/コーチング研修/顧客提案力強化研修/選抜型リーダー研修/IT基礎研修/プロジェクトマネジメント研修、他 ・自己啓発支援制度：情報処理資格対策講座/AI・IoT技術入門講座/損害保険入門講座/FP技能士受検対策講座/データ分析の基本講座/TOEIC対策講座、他 【資格取得支援制度】 ・技術力育成奨励金支給制度（情報処理資格やベンダー資格 他）：当社指定の各種IT資格取得（入社後）に際して、奨励金を支給 【選考フロー】書類選考→適性検査（WEB）＋一次面接（WEB）→最終面接（WEB）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 【諸手当】住宅手当、扶養手当（配偶者10,000円、子供5,000円）、在宅勤務手当 等 【休暇】年末年始、年次有給休暇、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、功労休暇、特別休暇 等 ・年次有給休暇補足：入社初年度は入社月により付与日数が異なります。半休・1時間単位での取得が可能です。 【業務の変更の範囲】適性に応じて、会社の定める業務への異動を命じることがあります 【勤務地の変更の範囲】適性に応じて、会社の定める事業所または顧客先への異動を命じることがあります 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■ソフトウェアソリューション事業（SS） ■システムインテグレーション事業（SI） ■ビジネスプロセスアウトソーシング事業（BPO） 設立：1965年09月 代表者：代表取締役社長 柳井 城作 従業員数：3,044人 平均年齢：39.8歳 資本金：1,292百万円 株式公開：非公開 主な株主：TISI株式会社 100.0％ 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒163-1438 東京都新宿区 西新宿３丁目２０番２号 東京オペラシティビル 本社以外の事業所：Biz TRUXIA（東京/多摩）、西日本支社（大阪/大阪）、事業所（北海道/札幌）等 関連会社：登録管理ネットワーク株式会社、株式会社マイクロメイツ、AGREX DNP Vietnam Co., Ltd. その他備考・企業からのフリーコメント：【事業内容】 ■ソフトウェアソリューション（SS）事業：お客様のデータ利活用を通じてビジネスの高度化を支援。データ品質の向上や分析、利活用のためのセキュリティツール、また多数のCRMソフトウェアパッケージを活用したデータマネジメントを通じて課題解決を支援します。 ■システムインテグレーション（SI）事業：対応力と技術力でシステムのライフサイクルを一貫してサポート。スクラッチ開発はもとより、クラウド・ビジネスプラットフォームを使用した開発、WEBサイト構築、ツール類の導入支援など幅広い範囲に対応を通じて、継続的な業務改善を伴走支援します。 ■ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）事業：お客様のコア業務に付随するバックオフィス業務のアウトソーシング。豊富なノウハウや独自のITシステムを活用し、国内随一の機能×規模で業務に応じた運用体制を構築、効率的かつ高品質なサービスを提供します。 決算情報： 決算期2025/03 売上高38,077百万円 決算期2025/04 売上高39,110百万円 ※決済単位：単体

業界未経験歓迎副業・WワークOK年間休日120日以上資格取得支援あり時短勤務あり退職金あり在宅OK土日祝休み服装自由

選考内容 面接回数：1～2回（目安） 筆記試験：無 採用人数：2名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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