【カスタマーサポート】顧客対応経験者歓迎!有給消化率87.5%/残業月10H程度 その他カスタマーサポート/コールセンター

企業名 インペリアル・エンタープライズ株式会社 求人名 【カスタマーサポート】顧客対応経験者歓迎！有給消化率87.5％/残業月10H程度◎ 仕事の内容 同社の顧客サービス部にて以下のカスタマーサポートに関する業務を担当いただきます。(電話対応5割／事務処理5割) お客様のニーズに直接触れる重要なポジションです。 【詳細】■お客様対応(お客様からの電話対応、メール対応、商品スペック説明、受注、納期確認、クレーム対応、問合せ票対応など)■返品業務(返品内容確認及び顧客対応、返品確定入力)■納期案内送付(納期遅延顧客抽出、詫び状送付など)■商品未着対応(お客様対応、配送業者対応)■カタログ送付、提案カード不備チェック、領収書発行、請求書発行■督促TEL 募集職種 【カスタマーサポート】顧客対応経験者歓迎！有給消化率87.5％/残業月10H程度◎

必要な経験・能力等 【必須】■顧客対応中心の社会人経験をお持ちの方■PCの基本操作ができる方(Excel・Wordの基本操作) 【歓迎】■コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験■個人顧客（BtoC）向けの問い合わせ対応経験 【魅力】全社的に時間外勤務が少なく平均して10時間／月程度。賃金には20時間分の時間外勤務手当を含めておりますが、20時間を超える従業員は片手で数える程度です。また、年間休日122日、休日出勤無し、全社平均の有給休暇取得率は約90％と腰を据えて長期的に安定して勤務いただくことが可能です。お菓子やドリンクを割安で購入できる無人売店や、コーヒーや煎茶、コンソメスープを自由に飲めるマシンも完備されています！ 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 顧客サービス部：4名 (40代女性1名、30代女性２名、30代男性1名)

東京都荒川区東日暮里5-7-18　コスモパークビル6階 インペリアル・エンタープライズ株式会社 予定勤務地 東京都荒川区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 荒川区 東日暮里5-7-18 コスモパークビル6階 最寄駅：JR 山手線 鶯谷駅 徒歩6分、JR 山手線 日暮里駅 徒歩8分、JR 常磐線 三河島駅 徒歩10分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考： 転勤：無

月給：29万2000円～50万円 想定年収 350万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥292,000～￥500,000 基本給￥193,000～￥330,000 固定残業代￥41,272～￥70,671 諸手当￥57,728～￥99,329を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:00（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：122日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日 その他（） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：確定給付企業年金制度、再雇用制度、育児／介護休業制度、育児短時間勤務制度 制度備考：■有給休暇：入社後、最初に迎えた4月1日または10月1日に10日間付与／以後、毎年4月1日が基準日 ■確定給付企業年金制度（勤続3年以上） ■定年時再雇用制度（60歳定年ですが、希望者は嘱託社員として再雇用しています） ■育児／介護休業制度 ■育児短時間勤務制度（子どもの小学校就学前） ■平均在籍年数：15年 ※長期的に働いて頂ける環境です ■福利厚生：お菓子やドリンクを割安で購入できる無人売店や、コーヒー、煎茶、コンソメスープを自由に飲めるマシンが完備されています。 ■テレワーク可能（基本的には出社のため制度としてはありませんが、家庭の事情等、申請に基づいて行っております）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

備考 ■時差出勤制度あり ※申告により以下の時間帯での勤務も可能です。 08:30-17:00／09:00-17:30／10:00-18:30／10:30-19:00／11:00-19:30 ■育児休暇の取得や短時間勤務へも柔軟に対応し、多様な人材が活躍できる環境を整えております。 ■有給休暇の平均取得率は87.5％で、各人が高いワークライフバランスを保って働いています。 【仕事内容の変更の範囲】当社付随業務 【勤務地の変更の範囲】無 採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・宝飾品・美術工芸品・趣味収集品などの企画、開発、製作、デザイン、販売および輸出入に関する事業・オフィシャルライセンスに基づく、アニメーション・映画・スポーツなどのエンターテイメント題材品の企画、開発、製作、デザイン、販売等 設立：1982年09月 代表者：代表取締役社長 原 良郎 従業員数：86人 平均年齢：50.6歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 主な株主：公共建物株式会社 三井住友銀行 三菱UFJ銀行 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒116-0014 東京都荒川区 東日暮里５－７－１８ コスモパークビル 関連会社：■公共建物(株) ■公共投資顧問(株) ■公共ロジスティックス(株) ■公共ビル管理(株) その他備考・企業からのフリーコメント：■事業の特徴…1982年の創立以来「他では決して手に入らないもの」というオリジナリティをテーマに、絵画やジュエリー、生活用品、アパレル商材など、様々な商品をセレクトまたは企画開発し、「使って良かった」「あつめる」「ヴィヴァン」というカタログを通じて販売を行っている企業です。また近年は、著名なアニメーションとオフィシャルライセンスを結び、コラボ商品として、江戸切子のグラスや西陣織の財布、時計やコインなどを「PREMICO」というEC事業ブランドを通じて販売も行っています。 ■当社の商品展開について…商品づくりに関しては、商品群を限定しておらず、各人の自由な発想を大事にして取り組んでいます。キャラクター商品を取り扱う老舗企業ならではのノウハウや経験から、多くの版権元からの信頼を得ているため幅広い商品展開の下支えとなっています。販売経路もカタログなどの紙媒体、Web上などそれぞれの特性を活かした販売を行うことで順調に売上を伸ばしています。 ■アメリカにも子会社を保有…米国市場とヨーロッパをベースとした商品の企画・開発、調達業務や、デザイナー、美術館、各種団体等との交渉および契約業務にあたるため、ニュージャージー州に子会社を保有しています。出向や転籍はございません。 決算情報： 決算期2025/03 売上高8,401百万円 経常利益249百万円 決算期2026/03 売上高8,042百万円 経常利益249百万円 決算期2027/03（今期予測） 売上高7,813百万円 経常利益281百万円 ※決済単位：単体

年間休日120日以上土日祝休み業界未経験歓迎完全週休2日制転勤なし在宅OK月平均残業時間20時間以内退職金あり服装自由時短勤務あり

選考内容 面接回数：2回程度（目安） 筆記試験：有 その他（WEB適性検査(約30分)） 採用人数：1名 求人エントリーにあたって この求人はリクルートエージェント（株式会社インディードリクルートパートナーズ運営）が掲載する求人情報の一部のみの転載です。 ※本ページで応募ボタンをクリック後、リクルートエージェントに新規会員登録またはログインいただき、求人内容を確認後正式な応募手続きをお願いいたします。 ※応募のタイミングによっては本求人は掲載を終了している可能性がございます。あらかじめご承知おきください。

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